Name: Наживаются на клиентах
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: sdsv sdvsdvs

› › ›

sdsv sdvsdvs Відгук додано 26 вересня, 2024 год 20 переглядів

Город Запорожье. Нахожусь заграницей, заранее заказал маме букет на День рождения. Доставка бесплатная, но оплатил 99 грн. за точное время доставки. Букет стоил 3 тысячи. Записка - 49 грн. В итоге позвонили маме, попросили доставить на полтора часа позже, так как большая нагрузка. Связался со службой поддержки в Телеграмме, предложил, т.к. не доставили вовремя и испортили сюрприз, на сумму 99 грн. положить конфеты. Отказали - цветы в пути, а конфеты на складе. Оператор в Телеграмме не отвечала по полчаса. Пришлось просить знакомых в Украине звонить им. Утверждали, что получательница сама изменила время доставки, что невозможно, потому что с мамой общался и просил в это время быть дома, где она и была. 99 грн. возвращать не захотели, свою вину не признали. Ну оставил сумму им, там, видимо, нужнее...
8 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 2 жовтня, 2024 год

Дякуємо за час, який Ви приділили для того, щоб залишити нам відгук. Кожне зауваження для нас цінне - це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати.

Час, дійсно, було перенесено з отримувачем на найближчий можливий точний час, так як отримувач не одразу нам відповів для підтвердження доставки. А замовлення було оформлене з попереднім дзвінком.

Вибачте, зовсім не хотіли цим засмутити Вас.

Згідно з нашою інформацією Ви узгодили з менеджером повернення коштів за точну годину, кошти на Вашому балансі користувача.

Відповісти

Олена 26 вересня, 2024 год

В Запорожье у них уже минимум 3 года нет нормальных курьеров. Я раньше заказывала все было хорошо, потом в начале 2022 (до войны еще) столкнулась с проблемой по доставке, но все же решила не спихивать это на проверенную компанию. А зря. В этом году все повторилось, обнаглели вкрай. Оказалось, что среди всех моих знакомых было то же самое. С поддержкой тоже - отвечают через раз. К качеству цветов и флористам претензий не имею, другие сотрудники - идиоты и хамы.

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 2 жовтня, 2024 год

Дякуємо за Ваш коментар. Ваша думка важлива для нас.

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66598 переглядів

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів