Flowers.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

Больше никогда. Или никогда больше.

Maxim Andryushchenko 18 серпня, 2024 год

Прислали букет роз. Увяли на следующий день. На сайте баннер - если не будут цветы стоять 5 дней - заменим. 2 дня общался с "менеджерами". Написали, что мой клейм переслали в отдел качества! ( Блин, у них есть ОТДЕЛ КАЧЕСТВА, КАРЛ!!!!) Все - на этом общение закончилось! Хотите получить испорченное настроение за свои деньги - обращайтесь!

8 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 19 серпня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Для нас важлива оцінка нашої діяльності. Працюємо виключно зі свіжим квітами, поставка у нас щодня. У своєму товарі впевнені, тому квітам надаємо гарантію. Якщо квіти при правильному догляді не простоять 5 днів, ми змінюємо букет. Квітка - це швидкопсувний товар, якому потрібен коректний догляд, так як багато залежить від догляду, який надається людиною. Для своїх користувачів разом з букетом надаємо інструкцію та добриво, яке допоможе продовжити життя квітці. Усіма рекламаціями у нас займається відповідний відділ, який займається розв'язанням питання з кліієнтом. Отримуючи заявку по гарантії якості, перевіряє стан квітів до вручення (у нас робиться фото товару перед врученням) та перевіряє за фото клієнта і умови догляду.
Отримуючи букет, його потрібно розв'язати, квітку підрізати, бажано під водою, щоб у стебло не потрапило повітря, обрати простору вазу та набрати чисту воду. Рівень води у вазі також повинен відповідати потребам квіткки, бажано, щоб вода покривала не менш, ніж половину стебла. Для троянд ідеально, коли 2/3 стебла у воді.
Підкажіть номер замовлення, будь ласка, щоб ми могли перевірити інформацію.

га**о а не компания

Ann Ann 17 серпня, 2024 год

га**о редкостное. Мало того шо мой подарок не доставили во время так еще не предупредили. Хотели забрать мой подарок себе, я звонила 2 раза менеджер не знал где он. Вы тупые? Розы даже колючки не обрезали. Люди не покупайте у них, есть много других компаний, а это воры, свой подарок нужно было добиваться

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 20 серпня, 2024 год

Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення, якщо Вас засмутили. Якщо Ваше питання не було вирішене, будь ласка. надайте номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

не рекомендую ни в коем случае , служба поддержи отсутвует

K-family Andrew 17 серпня, 2024 год

Сегодня заказал для матери букет в котором шел подарок по заказу , привезли только букет , на вопрос а где подарок , курьер ответил - «я ре знаю мне не давали , уточняйте у менеджера»
как только занес букет домой , написал в службу поддержки что б помогли , но сотрудник Богдан не понимает как отвечать на вопросы поставленные ,... Читати відгук Сегодня заказал для матери букет в котором шел подарок по заказу , привезли только букет , на вопрос а где подарок , курьер ответил - «я ре знаю мне не давали , уточняйте у менеджера»
как только занес букет домой , написал в службу поддержки что б помогли , но сотрудник Богдан не понимает как отвечать на вопросы поставленные , по этому с 9-52 (пишу отзыв в 13-19 ) ему нечего ответить , хотя я писал не один раз

не советую ни в коем случае , думал сэкономить время что не холить и не покупать цветы и конфеты отдельно , а вышло что пришлось все же идти но им это все равно , они де полную предоплату требуют , не советую никому

Недоліки:

одни минусы , испорчен праздник ……

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 19 серпня, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити та виправити ситуацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.

Могут подвести

Rossi 15 серпня, 2024 год

Заказ оформлен в 11.00 с доставкой на 17.00-19.00
Примерно в 16.30 звонит девушка и уточняет адрес, подъезд и т.д. - ну ок, спокойно ждем.
Отслеживаю по приложению статус заказа - когда он будет передан на сборку, но ничего.
Ближе к 18.00 уже начинаю беспокоиться и в 18.30 звоню сам на горячую линию. Сотрудник что поднял трубку сообщил, что уточнит и... Читати відгук Заказ оформлен в 11.00 с доставкой на 17.00-19.00
Примерно в 16.30 звонит девушка и уточняет адрес, подъезд и т.д. - ну ок, спокойно ждем.
Отслеживаю по приложению статус заказа - когда он будет передан на сборку, но ничего.
Ближе к 18.00 уже начинаю беспокоиться и в 18.30 звоню сам на горячую линию. Сотрудник что поднял трубку сообщил, что уточнит и перезвонит. Минут через 15 входящий звонок и как только я беру трубку - сброс. Тут же приходит смс с просьбой связаться, а на почту извинения и что заказ не будет доставлен. После чего перезваниваю уже сам и девушка предлагает перенести доставку на завтра, на вопрос почему не доставили - по техническим причинам и нужно уточнять у флористов (ну вроде я не по адресу вопрос задал).
Резюмирую: компания продает специфический товар, который в большинстве случаев нужен в определенный день (день рождения, свадьба и тп) - никто не поздравляет близких на следующий день.
Поэтому считаю, что с точки зрения сервиса возмутительно дотянуть до вечера, когда найти букет в другом месте может уже и не получиться, другие планы и т.д (ведь клиент считает что вопрос с цветами решен и ждет доставку). При этом не очень хорошо не держать клиента в курсе о статусе и проблемах и зашевелиться только когда клиент сам позвонит. Со стороны оператора N1 - на 99% уверен что чел специально сбросил звонок, чтобы избежать негативного разговора/оценки - сразу же пришло смс что не смогли связаться.
Сам больше здесь заказывать не планирую и не рекомендую - как оказалось, могут подвести с подарком

Переваги:

Есть подарки «сюрприз»

Недоліки:

Сюрпризом может оказаться отсутствие доставки

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 16 серпня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Обманывают клиентов

Влад 12 серпня, 2024 год

Не рекомендую , связались с менеджером уточнили детали по заказу, а именно цвет аксессуаров и высоту цветка.Заказ приехал в другом цвете, высота цветка ниже заявленного на 15см. оставив заявку в отдел качества - в течении 4х дней никто не связался.Спустя время дозвонившись до отдела качества, представитель компании по имени Назар сообщил о том что различие в высоте является нормой и... Читати відгук Не рекомендую , связались с менеджером уточнили детали по заказу, а именно цвет аксессуаров и высоту цветка.Заказ приехал в другом цвете, высота цветка ниже заявленного на 15см. оставив заявку в отдел качества - в течении 4х дней никто не связался.Спустя время дозвонившись до отдела качества, представитель компании по имени Назар сообщил о том что различие в высоте является нормой и попросил чтоб Я ПРЕДЛОЖИЛ решение данного вопроса.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 13 серпня, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо вибачення за надані незручності. Зовсім не хотіли Вас засмути. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.

Не сервіс, а мра**ти

Levenson 12 серпня, 2024 год

Перший раз замовляв коробочку квітів, приїхали напевно тижневої свіжості, відгук на своєму сайті підтерли, почали названювати і пропонувати всіляку брєдятіну типу знижок на наступне замолення. Хто ж у вас буде другий раз замовляти?
Але я все ж наважився і вирішив спустя рік коробочку кіндерів в подарунок, думав, що вже тут облажатися нереально. За 1.5 години до вибраного часу доставки телефонують... Читати відгук Перший раз замовляв коробочку квітів, приїхали напевно тижневої свіжості, відгук на своєму сайті підтерли, почали названювати і пропонувати всіляку брєдятіну типу знижок на наступне замолення. Хто ж у вас буде другий раз замовляти?
Але я все ж наважився і вирішив спустя рік коробочку кіндерів в подарунок, думав, що вже тут облажатися нереально. За 1.5 години до вибраного часу доставки телефонують і кажуть, що в них всі кіндери пом'яті і побиті, можуть мол так відправити або замінити на рафаелки. Я запитую оператора, а в чому ж проблема піти просто і купити кіндери, а не пропонувати мені замінити БОКС КІНДЕРІВ рафаелками, які значно дешевші. Оператор запропонував вибрати інший бокс, я запитую, а ви за 1.5 години встигнете ж доставити? Мені відповідають, що так. Я оплачую і за 30 хвилин до доставки телефоную, запитую чому ж моє замовлення до сих пір не передано на доставку, на що мені відповідають, що в замовленні не вказаний час доставки, хоча я доплачував 100 грн, щоб привезли в конкретний час. І відповідають, що найближчий через 3 години. Просто не сервіс, а кретини

Недоліки:

Те що ви вибрали на сайті - будуть або "подуставші" квіти, або "побиті" кіндери, вам не привезуть те, що ви замовили.
Вибирати конкретний час немає сенсу, бо ці прид**ки не привезуть вчасно.
Ціни незрозуміло чому такі завищені, коли сервісу в принципі немає

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 12 серпня, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, що фахівець відділуякості міг зв'язатися з Вами для розв'язання питання. Показати 1 відповідь

Зіпсоване привітання

Валерія 11 серпня, 2024 год

Якщо хочете зіпсувати привітання, то можете до них звертатись. За день замовила доставку квітів у інше місто, оплатила, підтвердили виконання, за пару годин дзвонили , уточнювали адресу, а за 10 хвилин до планованого часу привітання - виявилось, що замовлених квітів немає, не доставили саме ці квіти. І відповідь одна - якщо не подобається заміна, можемо повернути гроші. Сам факт... Читати відгук Якщо хочете зіпсувати привітання, то можете до них звертатись. За день замовила доставку квітів у інше місто, оплатила, підтвердили виконання, за пару годин дзвонили , уточнювали адресу, а за 10 хвилин до планованого часу привітання - виявилось, що замовлених квітів немає, не доставили саме ці квіти. І відповідь одна - якщо не подобається заміна, можемо повернути гроші. Сам факт зіпсованого привітання нікого не цікавить!

5 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 12 серпня, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо вибачення за надані незручності. Справа в тому, що ми не маємо заздалегідь зроблених композицій, флористи створюють композиції перед самою доставкою зі свіжих квітів. Постачальники нам привозять квіти щодня, але була затримка з поставкою замовленої Вами квітки, тому ми змушені були запропонувати заміну, щоб виконати вчасно замовлення. Ви обрали час доставки з 15-17 годин, ми би успішно доставили замовлення на обрану годину, кур'єру 20 хвилин було їхати до потрібної адреси. На жаль, замовлення було відмінено.
Зовсім не хотіли Вас засмутити, вибачте. Протягом 3х робочих днів кошти автоматично повернуться на картку, з якої була оплата. Додатково з Вами зв'яжеться наш фахівець відділу якості для розв'язання питання.

Якщо ви бажаєте ЗІПСУВАТИ❗? святковий настрій то ? Welcome?

Viktoriia 6 серпня, 2024 год

Якщо ви бажаєте ЗІПСУВАТИ❗🥀 святковий настрій собі і тому, кому був замовлений букет то 🙌 Welcome👏
Спочатку у вас підтвердять замовлення, візьмуть гроші💳, ще й по смс напишуть, що кур'єр буде доставляти з 10 по 17🤠. А далі, у день доставки, по суті свята🤷‍♀️ви будете чекати на букет, а вам подзвонить людина з кол центру і скаже, що «Сюрприз! а... Читати відгук Якщо ви бажаєте ЗІПСУВАТИ❗🥀 святковий настрій собі і тому, кому був замовлений букет то 🙌 Welcome👏
Спочатку у вас підтвердять замовлення, візьмуть гроші💳, ще й по смс напишуть, що кур'єр буде доставляти з 10 по 17🤠. А далі, у день доставки, по суті свята🤷‍♀️ви будете чекати на букет, а вам подзвонить людина з кол центру і скаже, що «Сюрприз! а ми не доставляємо у ваш район! Але якщо все ж хочете свій букет, то за доставку ще +699грн👌 або відміняємо заказ!»👏
Тож якщо ви на відстані бажаєте зробити комусь подарунок НЕ РАДЖУ🚫, бо марно витратите час та нерви. Тим паче що люди далі У ГУГЛ ВІДГУКАХ пишуть, що і квіти на доставку переважно дають НЕ свіжі🥀👋😀

5 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 10 серпня, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо вибачення за надані незручності.
У нас доставка по всій країні та за її межами. Доставки робимо навіть у віддаленіші райони країни. Єдине, що послуга Сюрприз - доставка без попереднього дзвінка - виконується тільки в межах великих міст. Якщо доставка по області, то обов'язково підтвердження від отримувача часу очікування кур'єра. Ми не повідомляємо що та від кого доставляємо, наша мета узгодити час та адресу доставки з клієнтом.
Замовлення доставляємо зі свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. Контролюємо якість квітів на всіх етапах замовлення. Після створення композиції та перед врученням букета робиться фото товару. У нас навіть є гарантія на свої квіти: якщо квіти не простояли при правильному догляді 5 днів, ми змінюємо букет - квіти за рахунок компанії.
Якщо Ваше питання не було вирішено, уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для врегулювання питання.

Хочете зіпсованого свята - звертайтеся до FLOWERS UA.

Skif UA 4 серпня, 2024 год

Хочете зіпсованого свята - звертайтеся до FLOWERS UA.
Взяли гроші за замовлення, додатково за доставку в зазначений час. Резільтат: замовлення не виконане, оператори відповідають "ми нічого не можемо сказати - то партнери".

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 6 серпня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зворотний зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою дізнатися та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Ужаснейший сервис

Наруто 31 липня, 2024 год

Сделал заказ на 7:30 утра. Букет стоимостью 11057 грн. Оплатил. Вечером звонят говорят,что такого букета нет,сделают другой. Разницу вернут. Окей,ладно,неприятно,но пережить можно. Утром в 7:30 никакого курьера нет. Оператор говорит,что ничем помочь не может и не знает где курьер. Жду еще час. Ничего не происходит. Отменил заказ,жду возврат денег. Обещают в течении 3-ёх дней вернуть всю сумму. Посмотрим насколько это... Читати відгук Сделал заказ на 7:30 утра. Букет стоимостью 11057 грн. Оплатил. Вечером звонят говорят,что такого букета нет,сделают другой. Разницу вернут. Окей,ладно,неприятно,но пережить можно. Утром в 7:30 никакого курьера нет. Оператор говорит,что ничем помочь не может и не знает где курьер. Жду еще час. Ничего не происходит. Отменил заказ,жду возврат денег. Обещают в течении 3-ёх дней вернуть всю сумму. Посмотрим насколько это правда. День испорчен. Сервис ужасный. Никогда больше не обращусь в эту дырявую контору.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один сплошной минус.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 31 липня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок! Просимо свої вибачення за надані незручності. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, дуже вдячні за зауваження та оцінку.
Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. Це дозволяє гарантувати максимальну свіжість і якість нашої продукції. Проте, такий підхід має свої обмеження, зокрема, зараз стикаємося з затримкою постачання через ряд причин, зв'язаних з логістикою у воєний час.
Ще раз прийміть, будь ласка, наші вибачення, інформація додатково передана до відділу якості. З Вами зв'яжеться наш спеціаліст найближчим часом для розв'язання питання.

Полная некомпетентность

Оксана Коваленко Сулима 30 липня, 2024 год

22.07 заказывала на сайте букет на годовщину смерти мужа к 26.07, время доставки 9-11. В 10:50 26го мне звонят и говорят, что не могут доставить в это время, т.к флорист что-то не доработал с букетом. Распланировав свой день поминутно, они нарушили все мои планы. Ок, обещают привезти в течении получаса, я жду. Прошло 30мин, звонок и они говоря, что не... Читати відгук 22.07 заказывала на сайте букет на годовщину смерти мужа к 26.07, время доставки 9-11. В 10:50 26го мне звонят и говорят, что не могут доставить в это время, т.к флорист что-то не доработал с букетом. Распланировав свой день поминутно, они нарушили все мои планы. Ок, обещают привезти в течении получаса, я жду. Прошло 30мин, звонок и они говоря, что не могут пока доставить подождите ещё 30мин. Я просто охренела от отношения. Было уже 12, я отказалась больше ждать, т.к. нужно было уезжать по другим своим делам. Мне обещают привезти букет в 15:00, хорошо договорились, но день они мне уже испортили. Приезжает таксист в 15:15 и привозит праздничный букет 25 роз с красной лентой, а заказ был 30роз с чёрной лентой. Я перезваниваю, просто в ужасе от происходящего, а мне говорят "произошла ошибка, перепутали". Это просто издевательство и треш, причём общались со мной дерзко и грубо, типа я ещё что-то от них требую. В итоге мне сказали, что моего букета не существует, его никто не делал даже, никакой флорист. Врали с самого начала, то флорист виноват, то света у них не было, то проблема со службой доставки. А мой заказ не был выполнен просто, букета вообще не было. Потом мне сказали, что тот ошибочный букет заберут завтра с 9-11. Я сидела дома до 13, ждала, что приедет курьер. Курьер приехал в 20:00. Никому не рекомендую связываться с этими мошенниками. Абсолютно не компетентны в работе, клиентоориентированность "0", разводят и рушат планы. На эту контору рассчитывать нельзя, испортят вам настроение, праздник и другие важные события.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Одни минусы

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 30 липня, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності.
Прагнемо того, щоб кожен клієнт залишався задоволений послугами нашої компанії, щоб співпраця з нами була легкою та приємною. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування та приносимо свої щирі вибачення. Також прийміть наші співчуття стосовно Вашого чоловіка...
Ваш відгук дозволить нам провести роботу над помилками. Флорист, дійсно, помилився, створюючи букет. Відправлено було на таксі, щоб встигнути на потрібний час, але зроблений був помилковий букет. З ним буде проведена відповідна робота, як і з операторами, які були в спілкуванні з Вами.
Можливо ця ситуація - це щось згори і хтось там хотів, щоб Ви отримали саме святковий букет та посміхнулися. Намагаємось знайти хоч якесь пояснення цієї ситуації, чому так сталося, не зрозуміло. Дійсно, вимикали світло, можливо, було вручну не вірно щось переписано, але помилка є помилка. Ще раз - вибачте, будь ласка.
Кошти за замовлення було повернуто. У майбутньому така ситуація не повториться. Як вибачення, Вам буде надана знижка для наступного замовлення. Також на Вашому балансі є подарунок від нашої компанії – коробка цукерок Raffaello. Сподіваємось на розуміння та подальшу співпрацю.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ, ЕСЛИ УВАЖАЕТЕ СЕБЯ!!!!

Лиза 27 липня, 2024 год

Заказал мне парень цветы, указал доставку с 9-11, курьер приехал к 17. Прикрепила фото: бутон меньше раза в два, чем то, что на сайте, сама длина розы тоже намного меньше, чем то, чего мы ожидали. То есть этот магазин, сотрудники! этого магазина намеренно обманывают своих клиентов. Так же мой парень заказал за дополнительную плату мне открытку, курьер отдал мне ее... Читати відгук Заказал мне парень цветы, указал доставку с 9-11, курьер приехал к 17. Прикрепила фото: бутон меньше раза в два, чем то, что на сайте, сама длина розы тоже намного меньше, чем то, чего мы ожидали. То есть этот магазин, сотрудники! этого магазина намеренно обманывают своих клиентов. Так же мой парень заказал за дополнительную плату мне открытку, курьер отдал мне ее со словами: «Там пусто». И там действительно было пусто. Это просто ужас. Позвонили в эту контору, чтобы решить ситуацию, потому что это совершенно не то, что должно было быть. Девушка ответила: я не компетентна в этом вопросе, звоните завтра. Предложила бесплатно коробку Рафаэло при следующем заказе. Очень не рекомендую этот сервис, просто мошенники. Позор. Никогда больше в жизни ничего не закажем через них!

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 29 липня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування та приносимо свої щирі вибачення. На Вашому фото не видно повну довжину троянд. Будь ласка, дозвольте перевірити інформацію. У нас на сайті є червоні троянди з різною вартістю, все залежить від довжини троянди, яка вказана на сторінці товару у описі. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.

Дно контора

Алексей Филатов 26 липня, 2024 год

Чисто вонючая контора !сделал заказ за неделю для предложения своей девушке ,созвонился за 3 часа до доставки ,ничего не предвещало беды !По итогу, по времени курьера нет ,набрал уточнить в чем причина и оказалось ,что он перенесли доставку на завтра без уведомление !!!никаких толковых фактов и объяснений ,почему не предупредили не было !праздник испорчен ,спасибо персонажам !спалил бы ... Читати відгук Чисто вонючая контора !сделал заказ за неделю для предложения своей девушке ,созвонился за 3 часа до доставки ,ничего не предвещало беды !По итогу, по времени курьера нет ,набрал уточнить в чем причина и оказалось ,что он перенесли доставку на завтра без уведомление !!!никаких толковых фактов и объяснений ,почему не предупредили не было !праздник испорчен ,спасибо персонажам !спалил бы того тюбика который занимался данным вопросом ,да и саму контору

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 29 липня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Для нас важливий кожен клієнт, і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію та кожен залишився задоволений нашою роботою. Передали інформацію до відділу якості. з Вами найближчим часом зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості.

Не користуйтесь Flowers.ua якщо маєте свою гідність

Аркадій 26 липня, 2024 год

Раджу усім вільним українцям, які мають честь та повагу до себе та оточуючих, категорично уникати сервісу flowers.ua.
Замовили квіти, через сайт, з доставкою до 11 години. Квіти не прийшли. Після зідзвону з оператором отримав обурливу відповідь: "Доставимо до 3-х годин". Чому так? Я обрав конкретний час, коли отримувач міг бути вдома. Ви ж сервіс, чи не так? На прохання пришвидшити... Читати відгук Раджу усім вільним українцям, які мають честь та повагу до себе та оточуючих, категорично уникати сервісу flowers.ua.

Замовили квіти, через сайт, з доставкою до 11 години. Квіти не прийшли. Після зідзвону з оператором отримав обурливу відповідь: "Доставимо до 3-х годин". Чому так? Я обрав конкретний час, коли отримувач міг бути вдома. Ви ж сервіс, чи не так? На прохання пришвидшити доставку зустрів хамство. Оператор заявив, що можуть доставити поштою протягом 3-х діб. Це взагалі що? Три доби для квітів? Що з ними буде? І чому людина не отримає свої квіти на свій день народження?

Це абсолютна зневага до клієнтів! Та до людей! Закликаю усіх співвітчизників: не купуйте та не замовляйте у цих панів нічого і ніколи! Вони не заслуговують вашої довіри, часу та грошей. Давайте збережемо нашу гідність і уникатимемо цього жахливого сервісу!

Ціль- щоб не було в наший милій, вільній Україні, таких паничів. Які дозволяють собі усе.

Переваги:

ніяких

Недоліки:

сервіс, ціни, доставка, хамство

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 29 липня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за будь-які незручності. Якщо у нас є питання стосовно замовлення, ми завжди зв'язуємося з замовником за вказаним номером телефону або поштою та уточнюємо разом інформацію. Ви пишите, що наш оператор запропонував доставити Ваше замовлення поштою, хоча ми ніколи не користуємось послугам пошти, маючи власну доставку зі своїми кур'єрами.
Якщо замовлення робили у нас, будь ласка, повідомте нам його номер, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Ні якості, ні сервісу! Зіпсований настрій(((

Катерина 25 липня, 2024 год

Переваги:

В плюсах тільки компанія!

Недоліки:

Описала вище!

7 згодні

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Andrii 22 липня, 2024 год

Робив замовлення за 5 днів.
В день події надходить дзвінок що квіти відсутні і пропонують замінити, або обрати щось інше. Потім все затягується до вечора і твоя доставка на 9 ранку залишилась лише в мріях…
Коли це трапляється один раз, ок буває…
Але в моєму випадку це вже якась закономірність.
Думаю для всих ВАЖЛИВО!!! щоб квіти були на початку... Читати відгук Робив замовлення за 5 днів.
В день події надходить дзвінок що квіти відсутні і пропонують замінити, або обрати щось інше. Потім все затягується до вечора і твоя доставка на 9 ранку залишилась лише в мріях…
Коли це трапляється один раз, ок буває…
Але в моєму випадку це вже якась закономірність.
Думаю для всих ВАЖЛИВО!!! щоб квіти були на початку свята, а не по його завершенню чи взагалі наступного дня!

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 23 липня, 2024 год

Ми вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залиши після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності. Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня.
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити заміну.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

зіпсоване свято

Maryna 22 липня, 2024 год

Жах! Замовила 17 липня букет мікс "Ніжність" з 51 троянди на 22 липня з доставкою з 9 до 11 години. Заплатила 2459 грн. В день доставки почалися нерви: мені дзвонили кілька разів і казали, що отримувач не відповідає. Я спокійно дозвонювалась і просила іменинницю зателефонувати Flowers.ua. Вона дзвонила три рази і домовлялась про час доставки. Указанного місця не змінювала. Раптом... Читати відгук Жах! Замовила 17 липня букет мікс "Ніжність" з 51 троянди на 22 липня з доставкою з 9 до 11 години. Заплатила 2459 грн. В день доставки почалися нерви: мені дзвонили кілька разів і казали, що отримувач не відповідає. Я спокійно дозвонювалась і просила іменинницю зателефонувати Flowers.ua. Вона дзвонила три рази і домовлялась про час доставки. Указанного місця не змінювала. Раптом близько 18 !!!!години мені зателефонували з фірми і повідомили, що кремових і білих троянд, які я замовляла, немає. Запропонували червоні. Довелося погодитися,бо знайома чекала на букет весь день. Класний МАРКЕТИНГОВИЙ хід!!! Але я більше не ваш клієнт. Також цікавить, чи співпадає вартість отриманого і замовленого букетів?

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 23 липня, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня.
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити заміну.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Це просто жах! 0 з 5

Юрій 22 липня, 2024 год

Зробив замовлення букета троянд дівчині на день народження. Оплатив об 11. О 14 прийшло повідомлення, що доставку погоджено. Хоча декларують доставку на протязі 2 годин. Ну добре. Але о 16:30 подзвонили, і, о диво, виявилось, що троянд у них немає. Отак от раптово. Подарунок відсутній, настрій у такий день нижче плінтуса, свято всрато! І це ті, що на сайті декларують,... Читати відгук Зробив замовлення букета троянд дівчині на день народження. Оплатив об 11. О 14 прийшло повідомлення, що доставку погоджено. Хоча декларують доставку на протязі 2 годин. Ну добре. Але о 16:30 подзвонили, і, о диво, виявилось, що троянд у них немає. Отак от раптово. Подарунок відсутній, настрій у такий день нижче плінтуса, свято всрато! І це ті, що на сайті декларують, що дарують радість! Ви робите лише сум!!! Не вмієте, не беріться! О, ще - гроші повернуть на протязі 5 банківських днів!!!!! І вишенька - відгук на їх сайті на їх «прекрасну роботу» просто не зʼявився))) у них все «чесно» - і працюють так, і сайт пʼять зірок! Просто треш і, вибачте, свинячі добрива! Рекомендую усім обходити цих ділків стороною! Щоб ніхто не подумав, що це конкуренти або ще щось №замовлення 296745821
Хочете спаплюжити комусь свято - зробіть тут замовлення квітів

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Все, що повʼязано з цим «магазином».

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 23 липня, 2024 год

Дуже вдячні за час, який Ви приділили для того, щоб залишити нам відгук. Ваш відгук - це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати.
На сьогоднішній день на сайті вказано глобальний ассортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок, через ситуацію у країні, спекотну погоду іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, а час, який витрачено на узгодження заміни призводить до переноса часу доставки.
Ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння. З Вами додатково зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості для розв'язання питання. Показати 1 відповідь

Скотское отношение

Nataliia Sokolova 22 липня, 2024 год

Раньше много раз мне присылали цветы с этого сайта, все было ок. Сегодня пересрали мне ДР, прислав мелкие несвежие розы, полоаювина без листьев и с поделтевшими ножками, одна роза была сломана и запрятана в букет. Дозвониться нереально, служба качества игнорит. Испортились и забили на клиентов, теперь это просто РАЗВОД ЛОХОВ. Кроме стандартного сообщения-отмазки вы ничего не добьетесь. Никакой замены и... Читати відгук Раньше много раз мне присылали цветы с этого сайта, все было ок. Сегодня пересрали мне ДР, прислав мелкие несвежие розы, полоаювина без листьев и с поделтевшими ножками, одна роза была сломана и запрятана в букет. Дозвониться нереально, служба качества игнорит. Испортились и забили на клиентов, теперь это просто РАЗВОД ЛОХОВ. Кроме стандартного сообщения-отмазки вы ничего не добьетесь. Никакой замены и скидок не будет, а вылизанный сайт с 5 звездочками-цирк. Мало того, что тупой курьер вынес мозг, так еще и в свой праздник пришлось выяснять. Бред, а не доставка

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 22 липня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Просимо вибачення за надані незручності. З Днем народження. Бажаємо всіх благ та Миру!
Ми завжди на зв'язку. Цілодобово на зв’язку за такими номерами:
0-800-357-000 — Безкоштовний
(067) 355-77-55 — Київстар
пошта: [email protected]
телеграм бот: https://telegram.me/FlowersUaChatBot
На сайті також є чати месенджера та вайберу.
Стосовно квітів:
Після створення композиції та перед врученням букета робиться фото товару. Якщо клієнту не сподобалась якість доставленого букету, він може не приймати його від кур'єра, букет замінюється або повертаються кошти.
Дозвольте з нашою допомогою перевірити інформацію та виправити ситуацію.
Уточніть свій номер замовлення, щоб и могли зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Жлобьё и аферисты

Андрей 17 липня, 2024 год

10.07.24 зробив замовлення випадково,на старе замовлення. Зв'язався з оператором одразу,на,що відповіли,що такого номеру замовлення немає. Я відправив їм скриншот чека з банку, також переписки з банком де оператор чітко відповів,що проплата пройшла успішно на сайт. Після цього мені відповіли,що гроші вернуться на протязі 3-5 днів робочих,пройшло 7!
Я знову зв'язався і все по новій з іншим оператором і знову такі... Читати відгук 10.07.24 зробив замовлення випадково,на старе замовлення. Зв'язався з оператором одразу,на,що відповіли,що такого номеру замовлення немає. Я відправив їм скриншот чека з банку, також переписки з банком де оператор чітко відповів,що проплата пройшла успішно на сайт. Після цього мені відповіли,що гроші вернуться на протязі 3-5 днів робочих,пройшло 7!
Я знову зв'язався і все по новій з іншим оператором і знову такі ж відповіді. Потім почали ігнорити мене. Сьогодні знову зв'язався і знову одне і теж
Отака шарашкіна контора
Краще купляти дійсно десь в квіткових магазинах,гроші-товар

Переваги:

Немає

4 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 18 липня, 2024 год

Дякуємо за відгук! Просимо вибачення за незручності. Повідомте, будь ласка, номер замовлення.

Перенесли доставку квітів на наступний день без відома клієнта.

Aнастасия 15 липня, 2024 год

Жахливий сервіс. Перенесли доставку квітів на наступний день без відома клієнта. Зіпсували свято. Не рекомендую

Переваги:

Плюсів немає.

Недоліки:

Зіпсоване свято.
Перенесення доставки без відома клієнта.

7 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 16 липня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ваш відгук -це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за будь-які незручності.
Дата замовлення може бути перенесена, якщо були питання стосовно замовлення чи доставки, які не вдалося узгодити вчасно з замовником. Також переніс доставки можливий за проханням отримувача.
Про всі ситуації ми сповіщаємо замовника за вказаним телефоном (дзвінок) або листом на пошту. Щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання, будь ласка, уточніть номер замовлення.

НЕ рекомендую цей магазин, націнка в 2,3 рази більша. Споганили свято!

Іван 8 липня, 2024 год

Те що на фото не відповідає дійсності тому що вам привезуть. Я замовляв з надією що це будуть великі пухнасті рози як на фото, і ціна 800+ грн. Привезли маленькі бздюхи які продають на базарі по 20 грн. НЕ рекомендую цей магазин, націнка в 2,3 рази більша. Споганили свято!

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 15 липня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення, якщо не виправдали Ваші очікування. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.
Хотілося б нагадати, що ми використовуємо ми тільки свіжі квіти, які отримуємо щодня від наших постачальників. Важко спрогнозувати яким буде розмір бутона троянди, так як квітка може бути ще у бутоні та відкриватися поступово.

Квіти на День Народження

Вадим 26 червня, 2024 год

Зробив сюрприз дружині на День Народження, так як за раз на Донбасі.
З терміновим перенесенням доставки допомогли оперативно, за що велика ДЯКА!
Але квіти не прстояли, навіть, доби!!!!!!!
Написав негативний відгук на сайті flowers.ua, але його не опублікували, тому й рейтинг там 4.9...
Дуже шкода, що ми тут воюєм за таких гівнюків!!!!!!

Переваги:

Оперативність

Недоліки:

Якість квітів ніяка

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 26 червня, 2024 год

Ми дуже цінуємо своїх клієнтів і дорожимо репутацією нашої компанії, тому ми працюємо тільки з перевіреними постачальниками, які нам доставляють квіти щодня. Ми дуже засмучені, що Ви залишилися незадоволені отриманим букетом, нам шкода, що так вийшло. Перевіривши інформацію від наших співробітників, ми бачимо, що перед врученням квітка була свіжою (фото). Доставку Ви обрали експрес, квіти доставлені були за 30 хвилин.
На жаль, на Вашому фото немає можливості оцінити які умови догляду були за квіткою. Троянда дуже примхлива квітка, вона потребує воду, особливо у спекотні дні. Для троянди потрібно обирати високу вазу, щоб мінімум половина стебла була занурена у воду, обов'язково підрізати її під водою.
На Вашому фото ми бачимо, що троянда засихає. Але деякі троянди за видом можна ще відпоїти.
Квітку потрібно занурити у воду, наприклад покласти її до ванни, підрізавши стебло та обірвати нижнє листя, не занурюючи бутони.
По гарантії якості у нас є можливість замінити букет, але нам потрібна інформація стосовно догляду квітів. Фото ємності з водою, у якій знаходилися квіти. Напишіть нам у чат бот, надайте нам потрібне фото, оформимо з Вами доставку квітів по гарантії якості або зробимо букет від флориста для підняття настрою Вашій дружині. Чекаємо на фото:
https://telegram.me/FlowersUaChatBot

Flowers.ua -

Не свежие цветы

Никита 20 червня, 2024 год

Заказал цветы, по факту приехали не свежие и вяленькие цветы.. Картинка и сам букет - абсолютно разные вещи

Переваги:

Трекинг

Недоліки:

Качество букета

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 21 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за будь-які незручності. Замовлення доставляємо зі свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. Контролюємо якість квітів на всіх етапах замовлення. Після створення композиції та перед врученням букета робиться фото товару. Якщо клієнту не сподобалась якість доставленого букету, він може не приймати його від кур'єра, букет замінюється або повертаються кошти.
Дуже важливий правильний догляд за квітами. Завжди потрібно розв'язувати букет, щоб квітка "дихала", обирати простору ємність, підрізати стебло і використовувати чисту воду, а вазу з букетом не ставити біля кліматичних приладів, тоді квіти Вас будуть тішити довгий час.
Також нагадаємо, що у нас є гарантія якості квітів. Якщо доставлений букет не простояв при належному догляді у клієнта протягом 5 днів, ми змінюємо його, нові квіти - за рахунок компанії.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, дописавши у відгуку, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Интересная контора, веселить умеет

Александра 18 червня, 2024 год

ну мне хотели привезти, а я отказалась, так давайте кому то другому доставим))))главное нашли выход и предложение заманчивое!! А чего вдруг я отказалась от цветов в свой день рождения???может по тому что их особо никто не пытался доставить, звонила им я , не они, от них был 1 звонок!!! Сейчас тоже никто не звонит, пишут на почту, ну так... Читати відгук

Flowers.ua - Интересная контора, веселить умеет

ну мне хотели привезти, а я отказалась, так давайте кому то другому доставим))))главное нашли выход и предложение заманчивое!! А чего вдруг я отказалась от цветов в свой день рождения???может по тому что их особо никто не пытался доставить, звонила им я , не они, от них был 1 звонок!!! Сейчас тоже никто не звонит, пишут на почту, ну так по переписываемся!!! Возврат смотрю тоже не спешат делать, сегодня никто не позвонил , не предложили доставить, извиниться что вчера так произошло вообще не приходит в голову. Зато придумали доставить кому-то другому!!!

5 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 19 червня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Нам важливо, щоб наші клієнти залишалися задоволені послугами компанії. Уточніть, будь ласка, номер замовлення або зручний для Вас спосіб зв'язку, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації.

Самый ужасный сервис

Александра 18 червня, 2024 год

Такого отношения я не встречала давно, на звонки отвечают так будто я бесплатно попросила привезти.доставка должна была быть с 19-21, позвонили без 3 мин 17:00, я не успела ответить, перезвонила сказали все, не успели, доставки не будет,будет завтра. на моё возмущение по какой причине??? И если б мне нужно было б на завтра, я б заказала на завтра, а не... Читати відгук Такого отношения я не встречала давно, на звонки отвечают так будто я бесплатно попросила привезти.доставка должна была быть с 19-21, позвонили без 3 мин 17:00, я не успела ответить, перезвонила сказали все, не успели, доставки не будет,будет завтра. на моё возмущение по какой причине??? И если б мне нужно было б на завтра, я б заказала на завтра, а не на сегодня.Сказали, ладно с 19 до 21 доставят, в 22:55, позвонила еще раз, тут просто томным голосом мне сказали, что доставки не будет И ЕСЛИ Я ХОЧУ, доставят завтра. Честно сказать я потеряла дар речи)))опять попросила узнать причину, сказали что я не ответила до 17:00, а то что после они все же сказали что доставят это у них уже не отмечено. Клиентоориентированность на «высоте», после моих долгих недопониманий сказала, что ладно, они отменят заказ и все. Она вообще не могла понять моих недопониманий.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 19 червня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Нам важливо, щоб наші клієнти залишалися задоволені послугами компанії. Уточніть, будь ласка, номер замовлення або зручний для Вас спосіб зв'язку, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації.

Обман клієнта

Олена 10 червня, 2024 год

Замовила на сайті букет " Чудовий настрій", з альстромерією. Увага була саме на ці квіти, замовлення зроблене і оплачене в 9.00, з умовою доставки з 11..00-13.00
в 12.00 телефонує оператор, та повідомляє, що цих квітів не має у наявності, про схожу ситуацію вже читала 01.06 цьогороку, пропонує замінити на хризантему. Так, як часу обмаль, міняти іншого доставщика не було можливості... Читати відгук Замовила на сайті букет " Чудовий настрій", з альстромерією. Увага була саме на ці квіти, замовлення зроблене і оплачене в 9.00, з умовою доставки з 11..00-13.00
в 12.00 телефонує оператор, та повідомляє, що цих квітів не має у наявності, про схожу ситуацію вже читала 01.06 цьогороку, пропонує замінити на хризантему. Так, як часу обмаль, міняти іншого доставщика не було можливості погодиоа. Але сервіс жахливий, як би мені зателефонували протягом години, була б повна відмова,так як хотілось саме альстромерію.
Наразі, настрій зіпсований, строки зсунуті.
В перше і в останнє користуюсь сервісом.

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 12 червня, 2024 год

Шановний Клієнт, дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Просимо вибачення за надані незручності. Зовсім не хотіли Вас засмути.
Ми працюємо виключно зі свіжими квітами. Постачальники привозять квіти щодня, але у зв'язку з труднощами логистики, через ситуацію в країні, інколи поставка квітів може затримуватися. Також нагадаємо, що квіти швидкопсувний продукт, який може пошкодитися при поставці або при його використанні.
Для того, щоб виконати замовлення Клієнта в бажану дату та час, ми зі свого боку можемо запропонувати замінити тимчасово відсутню позицію.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.

Обманють клієнтів

Таня 5 червня, 2024 год

Абсолютно точно не рекомендую замовляти квіти в цієї фірми!!! ЛОХОТРОН! Фото букетів абсолютно не співпадає з реальністью! Прислали майже перецвівші квіти! Прикро, адже відчуваєш сеюбе лохом, якому прислали квіти, які мали б вже списати. Мало того,що вони геть невеличкі(що також могли б уточнювати) і тут ще можна було пройти повз..але що вони майже перецвівші- це жах. На сайті в них... Читати відгук Абсолютно точно не рекомендую замовляти квіти в цієї фірми!!! ЛОХОТРОН! Фото букетів абсолютно не співпадає з реальністью! Прислали майже перецвівші квіти! Прикро, адже відчуваєш сеюбе лохом, якому прислали квіти, які мали б вже списати. Мало того,що вони геть невеличкі(що також могли б уточнювати) і тут ще можна було пройти повз..але що вони майже перецвівші- це жах. На сайті в них вказано, що букет простоїть 5 днів, або вони замінять букет. Так от, це неправдива інформація, адже мої квіти зів'яли через 2 дні. Я відправила їм фото, перевили мене до спеціаліста відділу контролю якості. Через деякий час, передзвонили , і сказали, що їм прикро за негативні емоції, що квіти маленькі, але їм на фото ВИДНО, що квіти СВІЖІ(причому присилала я їм 3,4,5 фото і ше кучу збоку, зверху і т.д.), і наступного разу , при замовленні квітів у них, подарують іграшку... наскільки бридко. Тобто, свого клієнта вони зроблять лохом двічі. Перший раз, коли пришлють перецвівші квіти, другий - скажуть , що видно, що квіти свіжі, хоча на фото видно явно інше. Перше фото - квіти в перший день, як тільки доставили, 2 фото - через день, 3,4,5 фото - через 2 дні, і відповідно 6

фото - через 3 дні. Останнє фото - це квіти,які вони обіцяють!

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

хочете відчути негативні емоції? Давно не відчували себе лохом? Чекаєте на несправедливість? Тоді Вам в flowers.ua!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 6 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за будь-які незручності. При зверненні до нашої служби підтримки з питанням якості, в першу чергу запитуються фото букета і уточнюється який був догляд за квіткою, так як при неправильному догляді квіти можуть і за кілька годин поникнути через нестачу вологи. Якщо виконані інструкції з догляду, використана простора ємність, в ємності достатня кількість води, квітка була підрізана, а букет зав'яв, ми змінюємо його. Якщо ж по фото догляду за квіткою ми розуміємо, що швидке в'янення букета було через невірний догляд, пояснюємо причину і щоб хоч якось підняти настрій клієнту, пропонуємо комплімент від компанії.

Не свежие цветы

Ольга 1 червня, 2024 год

Заказала букет «Гармония», но оператор позвонил и заменил астрометрию на хризантему. Букет приехал вовремя, но цветы были не свежими: хризантема уже осыпалась, а розы на второй день уже почернели.
Не рекомендую эту доставку цветов

6 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 3 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. Контролюємо якість квітів на всіх етапах замовлення. Після створення композиції та перед врученням букету робиться фото товару. Також, хотілося б нагадати, що у нас є гарантія якості на придбані квіти, які Ви замовили на сайті. Якщо букет не простояв при правильному догляді у отримувача протягом 5-ти днів, ми змінюємо букет - квіти за рахунок компанії.
Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу якості міг з Вами зав'язатися для розв'язання питання.

Конторка по ліквідації непроданих залишків

Михайло 26 травня, 2024 год

Всім читаючим моє вітання!
Зробив замовлення за П'ЯТЬ !!! днів до терміну доставки. Замовив тут тому що в букеті була підібрана композиція з квітів та кольорів які подобаються моїй дівчині)
В результаті, за декілька годин до часу доставки, мені повідомляють, що таких квітів в наявності нема і пропонують замінити на те, що в них залишилось...((( Ця фірмочка не має... Читати відгук Всім читаючим моє вітання!
Зробив замовлення за П'ЯТЬ !!! днів до терміну доставки. Замовив тут тому що в букеті була підібрана композиція з квітів та кольорів які подобаються моїй дівчині)
В результаті, за декілька годин до часу доставки, мені повідомляють, що таких квітів в наявності нема і пропонують замінити на те, що в них залишилось...((( Ця фірмочка не має жодного відношення до квітникарства. Це звичайна контора бариг, які втулюють через інтернет нам лохам, які не можуть іншим чином подарувати дівчині квіти бо воюють в окопах, залишки не проданих на базарах квітів((( Не ведіться, люди добрі, на замовні відгуки!!!

Переваги:

НЕМАЄ

Недоліки:

Негативні відгуки на сайті компанії блокуються автоматично!!!

5 згодні

Відповідь представника Flowers.ua 27 травня, 2024 год

Дякуємо за час, який Ви приділили для того, щоб залишити нам відгук. Кожне зауваження для нас цінне - це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності. Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. На жаль, немає можливості заздалегідь придбати квітку та тримати її до відправки замовлення, так як зрізана квітка - це швидкопсувний продукт.
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити рівноцінну заміну.
Ми в будь-якому випадку не хотіли б щоб Ви засмучувались і зробимо все можливе, щоб підняти Ваш настрій. З вами додатково зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості.