Eldorado.ua відгуки / страница 12
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 4734 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Стиральная машинка за 13000грн.
До сих пор прошло 4месяця никто не приехал и не посмотрел . Будь те внимательней ребята ,поповоду страховки ,могут и не ответить и не приехать. Хотя есть... Читати відгук Оформляла страховку на 2500грн.Купили машину в рассрочку и отдали даже раньше.Через год что то случилось с дверцей заклинивает .Звоним по страховке на 3ри года,типо говорят что приедут ,ждёт их в итоге ку-ку!
До сих пор прошло 4месяця никто не приехал и не посмотрел . Будь те внимательней ребята ,поповоду страховки ,могут и не ответить и не приехать. Хотя есть договор и так прям обещали приехать и страховка работает. В итоге ничего. Сидим с поломанной машинкой за 13000грн.
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected], вкажете контактний номер телефону та орієнтовану дату звернення, щоб ми змогли розібратись.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Бракованный товар и невозможность оформить возврат!
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук та дату, коли Ви звертались в магазин.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь
Покупатель
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ужасное качество обслуживания
P.S. подобная ситуация не впервые! Также было и со стиральной машиной. Ни когда в жизни ни я, ни кто-либо из моих родных не посетит данный магазин. Приложу максимум усилий чтобы все мои друзья и знакомые обходили 10 дорогой данное заведение!!
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Одобряют только удобные им отзывы
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію
на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
ужасное обслуживание
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади. Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Некомпетентный сотрудник «напарил» электробритву
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Телевізор SHARP 32
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Тосте вітек
Чекатимемо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Печальный опыт покупки
Эльдорадо (город ПОЛТАВА) 6.12.2021 телефон во время просмотра фильма, выключился и не включался, после ночи зарядки чудо не произошло. Утром отправилась в магазин, где 7дней назад был приобретения телефон меня перенаправили в сервисный центр Вакан для экспертного заключения, однако в сервисном центре сказали, что они занимаются ремонтом, ... Читати відгук Купила телефон 30.11.2021 в
Эльдорадо (город ПОЛТАВА) 6.12.2021 телефон во время просмотра фильма, выключился и не включался, после ночи зарядки чудо не произошло. Утром отправилась в магазин, где 7дней назад был приобретения телефон меня перенаправили в сервисный центр Вакан для экспертного заключения, однако в сервисном центре сказали, что они занимаются ремонтом, а не экспертизой. Через 4дня мне сообщили, что ждут запчасть- плату. Остался горький осадок и ни капли радости от покупки
Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Отвратительная доставка.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякую за відгук. Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
забрали товар на замену и не вернули
Пусть подавятся. Персонал не квалифицированный . Понабирали из сел кто-куда . "хто. ну що там у вас?показуйте" и охранник тут как тут.
Такие методы присущи хакерам, жуликам,... Читати відгук товар в Ровно взяли на замену и не отдают говорят чек не тот. У меня чек по которому покупал. И смс пришло аж целых 3 дня дают на получение. а потом что? Кирдык!
Пусть подавятся. Персонал не квалифицированный . Понабирали из сел кто-куда . "хто. ну що там у вас?показуйте" и охранник тут как тут.
Такие методы присущи хакерам, жуликам, но не профессиональны продавцам
Ми шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило стільки негативних емоцій у Вас.
Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
нарушают закон, скрывают жалобную книгу, скпывают информацию о товаре, не уважают
Я думаю мне соврали что у... Читати відгук Ужассно ! Противные воспоминания теперь про них и покупку ( что бы узнать есть ли гарантия на товар и сколько нужно сначала купить этот товар , только тогда в чеке вы узнаете что может гарантии вообще нет, позорище с таким подходом для них. Я имею право до покупки знать о наличии гарантии !!!
Я думаю мне соврали что у них нет книги отзывов и на моё требование мне её не дали !
Консультант Людмила Михайловна ужасная крывляет противные гримасы на каждый вопрос, когда я спросила Продадут ли мне товар без вакцинации она посмотрела рела на меня как на больную на голову , хочется ей по лицу дать а не прийти ещё, мои знакомые сказали что тоже не ходят в эльдорадо в каменском возле центрального поиватбанка из-за этой противно Людмилы Михайловна фу
Проблемы с перевозкой товара
Розуміємо Вас та дякуємо за опис всієї ситуації.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації та поліпшити якість доставки.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Кондиціонер + установка
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете свій контактний номер телефону.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Вранье и пустые обещания
Розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації.
Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
УЖАСТНОЕ...
Щоб розібратись в даній ситуації, переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати Ваші контактні дані.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Отношение к новым клиентам!
Поразила также наглость с которой продавец утверждал, что это проблемы моего телефона и таким образом перекинул ответственность на клиента вместо того, чтобы найти способ... Читати відгук При покупке фена и смартфона не смог открыть себе карточку клиента и получить полагающиеся мне бонусы, потому что не пришло смс на мой номер Киевстар, на который всегда и от всех приходят смс без единой проблемы!
Поразила также наглость с которой продавец утверждал, что это проблемы моего телефона и таким образом перекинул ответственность на клиента вместо того, чтобы найти способ как всё-таки открыть карточку новому клиенту. С моим телефоном полный порядок, хотя я его всё же перезагрузил по просьбе продавца, но смс всё равно не пришло.
Можно же было проверить телефон через вайбер например и решить проблему! Всё-таки покупка была не маленькая!
Вместо того, чтобы решать проблему со своим сервисом рассылки смс, вы перекидываете эту проблему на новых клиентов!
Больше ничего и никогда не куплю у вас, после такого наплевательского отношения...
Шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, тим самим зіпсувавши враження про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Больше не пойду
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися та зробити все можливе, щоб допомогти.
До листа прикріпить, будь-ласка, скрін смс-повідомлення та контактний номер телефону.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Гната Хоткевича, 1в, 03.12.2021
Сервис ужасный, как узнали что не буду за 300 гривен проверять на битые пиксели - отказались проверять что либо и от ответов на любые вопросы. "Специалист" объяснил, что он должен мне продемонстрировать звук с телека и картинку, за остальное платите.
Жлобство какое-то. г.Киев.,Гната Хоткевича, 1в
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Плохой сервис по установке!
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
До листа прикріпить, будь-ласка, фото чеку та пошкодження.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Холодильник Samsung
Есть акт сервиса о браке. Сразу в магазине согласились поменять, если будет акт. Приехал в... Читати відгук г.Каменское, просп. Свободи, 45 Продают не рабочую бытовую технику. Купил холодильник Samsung RB37J5220EF. Привёз домой , он выстоялся 14 часов в доме, потом включил, а он работает и не холодит и не морозит, как будто нет фреона. Позвонил на горячую линию Samsung. Они прислали сервисника
Есть акт сервиса о браке. Сразу в магазине согласились поменять, если будет акт. Приехал в магазин, сказали нужно немного подождать пока в кассе появится нужная сумма, а то была инкассация. Сказали наберут по телефону. Через два часа набрали и сказали что им приказали не менять но занесут в магазин и посмотрят если холодильник в "идеальном" состоянии то поменяют. Нашли сбоку вмятину и сразу отказали в обмене. Та вмятина появилась при погрузке в автомобиль грузчиком еще при покупке. Для меня она не критична.
Отказались поменять в 14 дневный срок. Начали искать кучу причин чтоб не поменять. То скачек напряжения, то не правильная транспортировка. Продают без заводской упаковки. Желаю всем так не попасть. Не кому не рекомендую. Продают не рабочую бытовую технику. Купил холодильник Samsung RB37J5220EF. Привёз домой , он выстоялся 14 часов в доме, потом включил, а он работает и не холодит и не морозит, как будто нет фреона. Позвонил на горячую линию Samsung. Они прислали сервисника
Есть акт сервиса о браке. Сразу в магазине согласились поменять, если будет акт. Приехал в магазин, сказали нужно немного подождать пока в кассе появится нужная сумма, а то была инкассация. Сказали наберут по телефону. Через два часа набрали и сказали что им приказали не менять но занесут в магазин и посмотрят если холодильник в "идеальном" состоянии то поменяют. Нашли сбоку вмятину и сразу отказали в обмене. Та вмятина появилась при погрузке в автомобиль грузчиком еще при покупке. Для меня она не критична.
Отказались поменять в 14 дневный срок. Начали искать кучу причин чтоб не поменять. То скачек напряжения, то не правильная транспортировка. Продают без заводской упаковки. Желаю всем так не попасть. Не кому не рекомендую. Продают не рабочую бытовую технику. Купил холодильник Samsung RB37J5220EF. Привёз домой , он выстоялся 14 часов в доме, потом включил, а он работает и не холодит и не морозит, как будто нет фреона. Позвонил на горячую линию Samsung. Они прислали сервисника
Есть акт сервиса о браке. Сразу в магазине согласились поменять, если будет акт. Приехал в магазин, сказали нужно немного подождать пока в кассе появится нужная сумма, а то была инкассация. Сказали наберут по телефону. Через два часа набрали и сказали что им приказали не менять но занесут в магазин и посмотрят если холодильник в "идеальном" состоянии то поменяют. Нашли сбоку вмятину и сразу отказали в обмене. Та вмятина появилась при погрузке в автомобиль грузчиком еще при покупке. Для меня она не критична.
Отказались поменять в 14 дневный срок. Начали искать кучу причин чтоб не поменять. То скачек напряжения, то не правильная транспортировка. Продают без заводской упаковки. Желаю всем так не попасть. Не кому не рекомендую.
Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було успішно зафіксовано та на даний момент знаходиться на розгляді.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Бесплатная доставка
Надішліть нам, будь ласка, дане звернення та контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення, щоб ми змогли його ідентифікувати та прийняти відповідні міри.
Наша ел. пошта - [email protected].
Будемо очікувати на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Допоможіть вирішити проблему
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть, номер телефону, на який було оформлено покупку.
Так як ми бажаємо долучитися до вирішення Вашого питання.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Консультантам начхати на покупців
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Интересная ситуация на кассе
Запевняємо, для нас важливий кожен покупець.
Допоможіть нам розібратися в тому, що трапилося.
Відправте дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Ельдорадо - худшая сеть
Читати відгук Приходил в Ельдорадо за покупкой нового телефона. 25.11 на него была скидка 1500 грн, решил купить в Ельдорадо только потому что магазин рядом с домом и цены везде одинаковые. Консультант не заморачивался, с тем чтоб донести мне информацию об устройстве, предложил только антивирус. Но даже не пол дела. Посмотрели, в наличии есть только в синем цвете, ну что же, оформляем.
Паренёк оформил документы и приносит мне устройство, смотрю, а стекло исцарапанное, сзади след он клея. Спрашиваю, этот товар с витрины? Говорит да, с витрины, только один остался. Странно, обычно о таких вещах предупреждают. Уже хотел уйти, но молодой человек настоял на том, что мы можем заказать товар с Киева в нужном цвете и он будет завтра(26.11) по той же цене. Заказываем.
Должно было утром прийти сообщение на телефон, со слов консультанта. На следующий день ждал до обеда, сообщения не было. Позвонил на горячую линию, мне сказали что мой заказ отменили какой-то Алексей. Отменил вчера ещё около часа дня. А я сделал заказ около 12. То есть сразу после моего заказа он был отменен. Мало того что мне пытались продать товар поцарапанный, побитый и с витрины, так ещё и обманули с заказом. Максимально не доволен сервисом. Не рекомендую никому. Телефон я всё-таки купил по такой же цене, но в другом магазине.
Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Півтори години на повернення чайника
Це просто ад. Сестра купила чайник і він згорів за пів року. На гарячій лінії сказали, що такий товар йде одразу на заміну. Через те, що я часто буваю в Вінниці (магазин біля автовокзалу), то вирішив замінити по гарантії. Але у мене на це пішло 1,5 години часу. Представте лише, півтори години... Читати відгук Номер замовлення не при собі, при потребі надам.
Це просто ад. Сестра купила чайник і він згорів за пів року. На гарячій лінії сказали, що такий товар йде одразу на заміну. Через те, що я часто буваю в Вінниці (магазин біля автовокзалу), то вирішив замінити по гарантії. Але у мене на це пішло 1,5 години часу. Представте лише, півтори години мене морозили в магазині. Тут уже не в коштах справа, але і тут мене хотіли підманути. Сказали такого нема зараз, доплатіть ще 100 грн і візьміть інший, але підійшовши до стенда я вказав, що ось цей чайний який мені мають замінити є. Пробили мені по заміні, але все одно вимагали ще 50 грн, тому що ціна за ці пів року виросла і я змушений доплатити. Вперше таке ставлення. Не раз по гарантії повертав товари в інших (розетка, алло, аврора, місцеві магазини), все просто і чітко. Прийшлось аж до керівника магазину звертатись, щоб мені віддали мій нікчемний чайник! Півтори години життя... Добре, що я чекав автобус і їх мав на той момент.
Я б не писав цей відгук, але вибісило, що товар на сайті є, але перейшов до замовлення і мені сказали на гарячій лінії їхати в Дніпро і забирати, якщо дуже потрібно. Нащо тоді такий інтернет-магазин якщо ви не доставляєте товари, а потрібно їхати за ними? Ставлення до клієнта ніяке.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Продали поврежденный товар
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).
Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу... Читати відгук Купил в Эльдорадо в чёрный четверг (перед чёрной пятницей) электромясорубку по акции.
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).
Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу же отвёз ее обратно в магазин, но получил гениальный ответ: «Вы ее проверяли с продавцом. С тех пор мы не знаем где она побывала» и в замене было отказано. Деньги тоже не вернули.
Вывод: покупая в Эльдорадо - проверяйте товар так, как - будто пришли на барахолку - нужно осматривать абсолютно все, иначе потом ничего не добьётесь.
P.S. До этого часто брал электронику в этом магазине и все было в порядке, но, как видите, в случае проблем, магазин на встречу не идёт.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити її, для доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук, фото чеку, пошкодження та упакування.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
обман от сети, будьте осторожны
будьте осторожны
такого обмана я еще никогда не встречал