Ужасное качество обслуживания: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Кукенберг Александр Відгук додано 17 грудня, 2021 год 13 переглядів

‌Если вы хотите получить испорченный праздник, плохое настроение и наплевательское отношение к своим клиентам добро пожаловать в магазин Эльдорадо!!! В пятницу 26.11.21г. оформил оплату частями на айфон 11, подарок жене на годовщину. Нужного цвета не было в наличии, но меня заверили, что телефон прийдёт в течении 3-4 дней. Позвонил в магазин в среду 1.12 сказали, что в машине которая привела товар моего телефона нет, прийдёт в четверг в машине "перемещения". Позвонил в четверг, телефона нет. В пятницу (прошла неделя!) приехал в магазин чтобы расторгнуть договор, но сотрудник заверил меня на 100 процентов что телефон доставят в субботу. Естественно в субботу телефон не пришел. Сегодня понедельник телефон у меня нет, не смотря на то что я заплатил уже первый платеж на оплату частями. Прошло уже 10 дней. В итоге подарка на годовщину супруга не получила, праздник испорчен, настроение хуже некуда. Зато магазину Эльдорадо абсолютно плевать! Вот такое отношение к клиентам за наши же деньги.
‌P.S. подобная ситуация не впервые! Также было и со стиральной машиной. Ни когда в жизни ни я, ни кто-либо из моих родных не посетит данный магазин. Приложу максимум усилий чтобы все мои друзья и знакомые обходили 10 дорогой данное заведение!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 19 грудня, 2021 год

Ми дуже шкодуємо, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку.

Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.

Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.

Очікуємо від Вас лист.

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 777970 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше