Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.5 5

4 відгука / 777502 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

обслуживание и ценовая политика

Алексей 20 жовтня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, Московський проспект, д. 199 Долгие годы были клиентами эльдорадо. Нам нравилось обслуживание и ценовая политика. Несмотря на завышеные цены, мы покупали из-за удобства. Теперь это ничего не стоит. Та маркетинговая политика, которую они начали претворять в жизнь в последнее время, оставляет желать лучшего. Я считаю ее провальной. Жадность и обман становится отличительной чертой этой сети магазинов. К примеру, система так называемых "бонусов". Ведь по... Читати відгук Долгие годы были клиентами эльдорадо. Нам нравилось обслуживание и ценовая политика. Несмотря на завышеные цены, мы покупали из-за удобства. Теперь это ничего не стоит. Та маркетинговая политика, которую они начали претворять в жизнь в последнее время, оставляет желать лучшего. Я считаю ее провальной. Жадность и обман становится отличительной чертой этой сети магазинов. К примеру, система так называемых "бонусов". Ведь по замыслу - это подарок покупателю. Но получить его очень трудно. Приходится совершать еще одну покупку, чтобы задействовать этот так называемый бонус. В твоем распоряжении только 75% от бонуса. То есть - четверть начисляемой суммы не более, чем фарс и обман.
Кроме того, зачастую качество товара не отвечает заявленному, а ведущие бренды оказываются подделками с ближайшего китайского оптового рынка. По итогу все "плюшки" и вроде бы привлекательные цены оказываются ловушкой для покупателя.
Ты переплачиваешь и тобой манипулируют. Из покупателя делают дурака. Если вам нравится быть дураками, то продолжайте покупать тут. Мы уходим. Ведь есть масса мест, где закупает товары и сама эта сеть. И намного дешевле...

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2022 год

Олексію, дуже шкода, що у вас склалася така думка. Ми будемо Вам дуже вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту [email protected] та контаткний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Некомпетентность сотрудников

Олег 27 січня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, Московський проспект, д. 199 26.01.22 посетил ваш магазин. И как показалось с первого взгляда , все хорошо . Все ребята бегают и суетятся вокруг клиентов . Возможно конечно я преувеличиваю , но мне пришлось побывать в роли посетителя отдела пылесосов . Вы конечно мне простите , но ваш консультант некомпитентен. Девушка лет 20-22 , возможно ошибаюсь , приятной внешности , но рассказать о товаре... Читати відгук 26.01.22 посетил ваш магазин. И как показалось с первого взгляда , все хорошо . Все ребята бегают и суетятся вокруг клиентов . Возможно конечно я преувеличиваю , но мне пришлось побывать в роли посетителя отдела пылесосов . Вы конечно мне простите , но ваш консультант некомпитентен. Девушка лет 20-22 , возможно ошибаюсь , приятной внешности , но рассказать о товаре так и не смогла . Ясно своей девушкой ушел так ничего и не поняв.
Пришел приобрести пылесос , а ушел с мыслью "как так можно?" . Ничего!! Ничего толком мне не рассказали . Да , подошли сразу , но при этом ноль информативности . Каждый должен работать там , где он знает свое дело.
Нам же начали рассказывать о каких-то гарантиях и прочих ненужных мне вещах. Но опять же повторюсь , НОЛЬ информации о товаре ! Я возмущен . В итоге пылесос мы все таки приобрели , но уже в другом магазине. Консультант Надія , по моему мнению не соответствует своей должности. Прошу разобраться в этом вопросе. Слишком сложного я не спрашивал , но даже на эти вопросы в ответ слушал непонятно что. Спасибо !

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2022 год

Олег, дякуємо за докладний опис ситуації, що склалася.
Запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Ми зафіксували Ваш відгук під номером 378131 та перенаправили на керівництво магазину, так як хочемо з'ясувати всі обставини, чому так трапилось та знайти всеможливі шляхи вирішення ситуації.
Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отвратительная доставка.

Ольга 12 грудня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, Московський проспект, д. 199 Обслуживание на "высшем уровне" : оплатила товар онлайн, дата доставки 11.12.21 с 14 до 18.00, звоню в 18.30 с уточнением, когда будет доставка,заранее проговорила,что необходима доставка в,ближайшие 2 дня с мастером для установки, ответ: оплата прошла,но на Вас не создали распоряжение о доставке ,ждите связи. Утром 12го звоню, ответ - все ещё нет распоряжения, возможно, будет в пн. Мастера не... Читати відгук Обслуживание на "высшем уровне" : оплатила товар онлайн, дата доставки 11.12.21 с 14 до 18.00, звоню в 18.30 с уточнением, когда будет доставка,заранее проговорила,что необходима доставка в,ближайшие 2 дня с мастером для установки, ответ: оплата прошла,но на Вас не создали распоряжение о доставке ,ждите связи. Утром 12го звоню, ответ - все ещё нет распоряжения, возможно, будет в пн. Мастера не предоставили, звонил продавец из магазина ,даже не администратор, зато ,когда пришла в магазин стали навязывать на 2 года свитв с их работой, где бюджет с 17000 грн сразу вырос до 24000. Все понимаю, но это кошмар. Итог: заказа нет.

Недоліки:

Отношение к покупателю

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2021 год

Доброго дня, Ольга.

Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякую за відгук. Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Некачественный товар

Екатерина 15 серпня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, Московський проспект, д. 199 Купили соковыжималку TEFAL ZE610D38 Easy Fruit (стоимость 3299 грн) в Эльдорадо по рекомендации продавцов, при использовании первом поработала 2 мин выключилась и больше не включается

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Для того, чтобы определить по какой причине товар вышел из строя необходимо обратится в авторизованный сервисный центр. Также, можно обратится в магазин. В данном случае, магазин будет выступать посредником и перенаправит товар в сц. Для передачи товара в СЦ необходим заполненный гарантийный талон и чек.
Благодарим за обращение.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 4 відгуків