Eldorado.ua відгуки

Ужасное отношение и обслуживание

Гость 29 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, пр. Б. Хмельницкого. 31д Прошло десять дней после обращения с подробной информацией о возникшей проблеме в магазине Eldorado г. Днепр, пр. Б. Хмельницкого. 31д, но никакой реакции руководства и ответа не получено. Также никакой реакции на просьбу об удалении учетной записи и моих личных данных из системы Eldorado, продолжают поступать рекламная информация, e-mail и навязчивые смс, при этом проблема не решена! Компания этим подтверждает... Читати відгук Прошло десять дней после обращения с подробной информацией о возникшей проблеме в магазине Eldorado г. Днепр, пр. Б. Хмельницкого. 31д, но никакой реакции руководства и ответа не получено. Также никакой реакции на просьбу об удалении учетной записи и моих личных данных из системы Eldorado, продолжают поступать рекламная информация, e-mail и навязчивые смс, при этом проблема не решена! Компания этим подтверждает свое игнорирование обращений и непорядочность по отношению к покупателям.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 листопада, 2021 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Прохання повідомити нам номер телефону на нашу пошту [email protected] . Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасно ZTE v30

Гость 28 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Доброе время суток сегодня вечером купил телефон ZTE v30
Какой то ужас изображение видео в соц сетях настолько искажоное что даже лица не видно

Недоліки:

Доброе время суток сегодня вечером купил телефон ZTE v30
Какой то ужас изображение видео в соц сетях настолько искажоное что даже лица не видно

Відповідь представника Eldorado.ua 29 листопада, 2021 год

Доброго дня.
Якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Покупка мышки для Компьютера

Гость 26 листопада, 2021 год

Заказал мышку для компа,при общении с оператором сказали что в магазине мышки нет,нужно привезти из склада,сказали 1-2 дня и мышка готова,идёт третий день а заказ ещё в обработке,как в 21 веке вообще возможен такой маразм? Что бы купить мышку нужно ждать непонятно сколько? Неужели так трудно иметь наличие товара в магазине,сегодня если не прийдёт,буду отменять заказ.

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2021 год

Ми цінуємо кожного покупця.
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, номер замовлення та номер телефону, на який його було оформлено.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Возврат товара

Виктор 26 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ірпінь, 7, вулиця Шевченка Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Эльдорадо! в особенности Александру из технолоджи ,настройки,за помощь в быстром возврате, за внимательность и просто хорошее общение!

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2021 год

Вікторе, дуже приємно бачити такі відгуки про наш магазин.
Це дає стимул рухатися далі та радувати наших клієнтів з кожним днем все більше.
Ми обов'язково передамо Ваші теплі слова працівнику магазину!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Рекламують товар який не можливо купити

Юрій 26 листопада, 2021 год

Товар що відображає та рекламує Ельдорадо є в одиничних позиціях, тому придбати його не виходить.
Так, я хотів купити ноутбук на їхньому сайті, але як виявилося єдиний варіант це придбати його у фізичному магазині за 400км від мене.
Доставити його вони не можуть

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2021 год

Юрію, приносимо вибачення, що не змогли придбати товар, який Вас зацікавив.
По акції "Чорна П'ятниця" виявився попит набагато більше, ніж ми припускали і товар швидко закінчився.
Дану ситуацію взяли на замітку і в наступний раз замовимо товару більше.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Хамство сотрудников магазина

Гость 26 листопада, 2021 год

22.11.21 купили Стиральную машину INDESIT IWUC 40851 UA а она не работает в магазине сказали что это наши проблемы и смеются купляли в г.Кременчуг ул Халаменюка7

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2021 год

Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактні дані, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Навязываю дополнительные услуги

Александр 25 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, просп. Ушакова, 43 Покупали смартфон galaxy S20 fe
в магазине г.Херсон. Стоимость телефона была 16499 грн., нам предложили беспроцентный кредит на 25 мес., при это стоимость будет 18999 или купить купить дополнительные услуги на 1500 грн.
Зачем тогда говорить что кредит беспроцентный если, не даете возможность по той цене которая на ценнику или купить доп.услуги чтобы оформить кредит? В общей сумме... Читати відгук Покупали смартфон galaxy S20 fe
в магазине г.Херсон. Стоимость телефона была 16499 грн., нам предложили беспроцентный кредит на 25 мес., при это стоимость будет 18999 или купить купить дополнительные услуги на 1500 грн.
Зачем тогда говорить что кредит беспроцентный если, не даете возможность по той цене которая на ценнику или купить доп.услуги чтобы оформить кредит? В общей сумме покупка нам обошлась 18060 грн. Больше не будем сдесь нечего покупать в кредит.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2021 год

Олександр, запевняємо, що весь персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Тому для нас завжди є важливим - це посмішка наших покупців.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.
Відправте дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть номер телефону, на кий було офомлено покупку.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую Эльдорадо, Маяковского,17

Гость 25 листопада, 2021 год

Не рекомендую .Купили телевизор tcl за 19000,домой привезли,а он битый.На следующий день попытались обменять,написали заявление на возврат.Через две недели после заявки нам указали номер сервиса,в котором даже тел. не работает.Ни обмена, ни возврата!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2021 год

Ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Гарантийный сервис

Алла 24 листопада, 2021 год

Купила електрический конвектор, который почему-то не работает. Т. к. он на гарантии обратилась в магазин где покупала, проверили все бумеги и сказали, что он на гарантии и мастер приедет и отремонтируют. Конвектор сказали забрать домой и ждать мастера в течении 2-3 дней. Прошло 10 дней и пока тишина, связалась с продавцом и получила ответ, что мастер на такие расстояния не... Читати відгук Купила електрический конвектор, который почему-то не работает. Т. к. он на гарантии обратилась в магазин где покупала, проверили все бумеги и сказали, что он на гарантии и мастер приедет и отремонтируют. Конвектор сказали забрать домой и ждать мастера в течении 2-3 дней. Прошло 10 дней и пока тишина, связалась с продавцом и получила ответ, что мастер на такие расстояния не выезжает, хотя мы его привозили в магазин. Поинтересовалась как ещё можно решить этот вопрос, а в ответ тишина, просто игнорируют, профессиональный подход. Точно могу сказать это была моя последняя покупка в этой конторе и другим не советую с ними связываться. Не зря их магазины всегда пустые..

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2021 год

Алло, розуміємо Вас та дякуємо за опис всієї ситуації.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації та поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть, будь ласка, фото фіскального чеку про оплату техніки.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Малый асортемент

Гость 23 листопада, 2021 год

Хотел купить телефон Нокиа как аказалось он один на всю украину ( я имею введу в сети магазинов Эльдорадо) и то где то в другой области. Херовый магазин. Фокстрот или цитрус на 150% опережает отсталый от жизни Эльдорадо. Кароче гамно а не магазин.

Недоліки:

100000

Відповідь представника Eldorado.ua 24 листопада, 2021 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Ми не стоїмо на місці і працюємо над тим, щоб збільшити асортимент товарів в нашому магазині.
Будемо Вам вдячні, якщо вкажете код товару, який Ви бажали придбати.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Вернули телевизор без ножек

Анна 23 листопада, 2021 год

Уважаемые Эльдорадо, я в шоке от такого отношения к своим клиентам. Купили телевизор, 2 месяца проработал и потух. Принесли вам обратно, сказали все сделаем. В итоге, забрали телевизор, а он без ножек. Где ножки???? Дозвониться до вас разве что только в батарею. На горячую линию звоню, говорят звоните туда куда незнаю сам. Перед этой ситуации купили бойлер, оплатили установку 800грн(что... Читати відгук Уважаемые Эльдорадо, я в шоке от такого отношения к своим клиентам. Купили телевизор, 2 месяца проработал и потух. Принесли вам обратно, сказали все сделаем. В итоге, забрали телевизор, а он без ножек. Где ножки???? Дозвониться до вас разве что только в батарею. На горячую линию звоню, говорят звоните туда куда незнаю сам. Перед этой ситуации купили бойлер, оплатили установку 800грн(что всем советую никогда не заказывать в этом магазине установку) потом все равно придётся вызывать других частных мастеров, чтобы исправляли ошибки мастера Эльдорадо.

Переваги:

Улыбаются и обещают все исправить

Недоліки:

Включают полный мороз.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2021 год

Анно, для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Плохой сервис по установке!

Вудман 23 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Покупками в магазине доволен ещё начиная с 2009 года холодильник и стиралка работали безотказно в 2021 году купил другой холодильник тот уже просто надоел и бойлер!
Теперь напишу чем я недоволен приехал халупа мастер из ихнего халупа сервиса чтоб поставить бойлер за установку бойлера деньги взяли наперед в Эльдорадо 800 гривен и 300 за снятие в итоге приехал низкорослый пингвин... Читати відгук Покупками в магазине доволен ещё начиная с 2009 года холодильник и стиралка работали безотказно в 2021 году купил другой холодильник тот уже просто надоел и бойлер!

Теперь напишу чем я недоволен приехал халупа мастер из ихнего халупа сервиса чтоб поставить бойлер за установку бойлера деньги взяли наперед в Эльдорадо 800 гривен и 300 за снятие в итоге приехал низкорослый пингвин снял бойлер повесил новый и неподсоединив сказал что пятница и ему пора а потом он уезжает в командировку на неделю но через неделю подключит в итоге прошла неделя и у него сломалась машина! Пришли в магазин отказались от услуг этого клоуна а денег так и не вернули! Очень плохой осадок в душе о вашем некудышнем сервисе в Мариуполе! Обращались в магазин и на горячую линию в Эльдорадо а денег так и не вернули гуси! Отвратительный сервис по установке!

Переваги:

Хорошие товары

Недоліки:

ЗАСРАНЦЫ в сервисе по установке!

Відповідь представника Eldorado.ua 24 листопада, 2021 год

Вудман, запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук та очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обслуговування погане

Юлія 23 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 Сьогодні прийшли в магазин, нас обслуговував консультант Віталій який почав нервуватися, не знав як розкрутити монітор щоб спасувати, а потім почав пакувати його на підлозі обігайючи зі всіх сторін коробку. Чесно кажучи зі сторони виглядало дуже смішно. Цікаво в ельдорадо все пакують на підлозі, чи це тільки нам так не повезло?

Відповідь представника Eldorado.ua 23 листопада, 2021 год

Юлія, нам надзвичайно важливо мати зворотній зв'язок з нашими клієнтами, адже це дає можливість розуміти наскільки якісний сервіс ми надаємо і надалі працювати над покращенням обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обережно шахраї!

Гость 22 листопада, 2021 год

Хотів сьогодні купити новий телефон в Ельдорадо Ніжин,але після походу сьогодні в магазин,не маю більше такого бажання.Обіцяють одне,а роблять зовсім інше.Не рекомендую мережу Ельдорадо!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 23 листопада, 2021 год

Дозвольте поцікавитись, чому у Вас виникла така думка?
Якщо сталась певна ситуація, будь ласка, повідомте нам її та ми розберемось з усіма питаннями.
Наша ел. пошта - [email protected]

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую!

Гость 20 листопада, 2021 год

Жахливий магазин! Принтер виявився бракованим, сервіс нібито починив його, однак він і надалі не працює. Акт про несправність ніхто не видає. Гроші не повертають! Товар на заміну не дають!

Відповідь представника Eldorado.ua 23 листопада, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть фото чеку про оплату товару.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Неплохой магазин

Ирина 20 листопада, 2021 год

Неплохой магазин. Моя мама очень любит его и постоянно делает там покупки, техника работает долго. Я покупала один раз телефон, но с ним в то т же день начались проблемы. Поэтому сделала возврат, помог консультант, который продавал телефон и всё было без проблем

Відповідь представника Eldorado.ua 23 листопада, 2021 год

Ірино, запевняємо, що весь персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Дякуємо, що поділилися з нами своїми враженнями.
Приємного користування технікою!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Нікому не пораджу цей магазин. Навіть ворогу.

Олег Петранюк 20 листопада, 2021 год

Перше: вирішив купити телевізор LG 55up77006lb. Знайшов на сайті ельдорадо. Ціна була 19.499. Показало, що є 2 шт. в наявності у Вишгороді, тож вирішив не їхати у Київ, до цього в вишгородському ельдорадо ніколи не був. Прийшов в магазин (12.11.2021), озвучив яку модель я хочу і консультант з дуже розумним і доброзичливим виглядом порадив мені модель LG 55up78006lb. Сказав, що... Читати відгук Перше: вирішив купити телевізор LG 55up77006lb. Знайшов на сайті ельдорадо. Ціна була 19.499. Показало, що є 2 шт. в наявності у Вишгороді, тож вирішив не їхати у Київ, до цього в вишгородському ельдорадо ніколи не був. Прийшов в магазин (12.11.2021), озвучив яку модель я хочу і консультант з дуже розумним і доброзичливим виглядом порадив мені модель LG 55up78006lb. Сказав, що там краще звук, і пульт краще працює. Ця модель коштувала 20.700. Але послухавши консультанта і вирішивши, що на такій сумі тисяча гривен вже суттєвої ролі не грає, придбав дорожчу модель (LG 55up78006lb). Як з'ясувалося, ці моделі відрізняються ВИКЛЮЧНО підставкою. Це при тому, що разом з телевізором я одразу купував кроншейн для його настінного кріплення. Тобто, консультант змусив мене переплатити понад тисячу гривень за те, що мене завідомо не потрібно і він свідомо пішов на цей крок. З цього можна зробити два висновки: або консультант геть непрофесійний (менша вірогідність) або консультант не чесний на руку і буде і дали "розводити" і "впарювати" всяку фігню. Ще невелика ремарка, та модель, за якою я першопочатково шов, була у наявності і магазину нічого не заважало продати саме її.
Друге і найцікавіше: телевізор був з вітрини. Консультант завіряв, що він там стоїть кілька днів. Окрім того, магазин дійсно недавно відкрився, жодних слідів експлуатації на ньому виявлено не було і я вирішив не чекати бозна скільки доставки запакованої моделі або не їхати у Київ і придбав вітринний екземпляр. Вже у перший вечір користування (12.11.2021) я помітив явні "засвіти" (почитати на цю тему можна за пошуковим запитом "клаудінг LED телевізорів або засвіти на LED телевізорах). Читав різні джерела, дивився огляди на ютубі, думав наче норма. Дружина казала, що це мені здається і телевізор працює нормально. Потім в гості прийшов друг, сказав що це явна фігня і такого бути не повинно. Тут вже і дружина сказала, що теж бачить явні дефекти відтворення зображення. Якщо коротко: нерівномірна робота підсвітки, відчуття, що по краям телевізору наче хтось світить на екран ліхтариком. При цьому, це спотерстерігалось не лише на темному зображенні на великій яскравості, але й на будь-якому кольорі екрану, з середьною яскравістю, короче повна жесть. Вирішив сходити у магазин і подивитись на новий вітринний зразок, можливо він так само робить і я все надумав. Збираючись у магазин взяв чек і вирішив одразу взяти гарантійний талон. ВІН ВИЯВИВСЯ НЕПРАВИЛЬНО ЗАПОВНЕНИМ. Прийшовши до магазину (18.11.2021, пройшло 6 днів з моменту покупки телевізору), я попросив консультанта (того, який "напарив" мені бракований телевізор, на зміні не було, був вже інший) правильно заповнити гарантійний талон, на що почув невдоволення, але все-такип ісля недовгої словесної перепалки консультант пішов заповняти талон, а я почав перевіряти такий самий телевізор на вітрині. Таких проблем там не виявилось. Я показав консультанту фотографії з зображенням екрану свого придбаного 6 днів назад телевізору і сказав, що хочу замінити телевізор на аналогічний, але новий (запакований), оскільки мій належним чином не працює. Він сказав, що він не з цього відділу і пішов шукати уповноваженого консультанта. Потім вже з іншим консультантом в мене відбулась аналогічна розмова. Після розмови консультант пішов до директору магазину, спитати, як вони можуть вчинити у цій ситуації. Ну і вчинити вони вирішили самим найкращим чином - сказали "ось тут на гарантійному талоні номер підтримки LG (заради справедливості зазначу, що консультант залюбки підкреслив мені номер телефону на гарантійному талону, щоб я, така амеба, його раптом не загубив), ми нічого не вирішуємо, а ти, зі своїм телевізор придбаним 6 днів назад за 21 тисячу гривень, йди у дупу, бо нам ніколи, і як це так, ми тобі напарили бракований тєлік, а ти його надумав повернути через 6 днів після покупки, бач шо придумав".
P.S. Як тільки вийшов з магазину - одразу набрав на гарячу лінію ельдорадо. Сказали те саме, але більш ввічливо.
P.P.S. Офіційний сервіс LG працює так само жахливо, але це вже інша історія.

ELDORADO - Нікому не пораджу цей магазин. Навіть ворогу.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 23 листопада, 2021 год

Олександр, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації.
Ваше звернення було раніше зафіксовано і на даний момент знаходиться на розгляді.
Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності та прохання очікувати зворотній зв'язок від представника роздрібного магазину.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасное обслуживание

Гость 19 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, пр. Богдана Хмельницького, 31Д Продавцы не умеют общаться с покупателями. Ни директор магазина Eldorado, г. Днепр, просп. Богдана Хмельницького, 31Д, ни руководство компании не научили продавцов элементарной вежливости по отношению к людям и правилам торговли. Нет больше желания заходить в магазин и покупать в этой сети.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 листопада, 2021 год

Дякуємо за зворотній зв'язок.
Нас засмучує, те, що при співробітництві з нами у вас виникли неприємні враження про роботу нашого магазину.
Впевнені, що безвихідних ситуацій не буває.
Ми завжди готові допомогти у вирішенні питань, що виникли і будемо вдячні за детальний опис ситуації, що виникла у вашому випадку.
Наша ел. пошта - [email protected] Показати 1 відповідь

На сайте не достоверная информация

Анна 18 листопада, 2021 год

https://eldorado.ua/uk/offer_1364754/p1364754
На сайте указано что печь имеет газконтроль, электроподжиг и гриль. По факту печка приехала без всего перечисленного.

Недоліки:

На сайте указаны не достоверные характеристики

Відповідь представника Eldorado.ua 22 листопада, 2021 год

Анно, досить не приємна виникла ситуація.
Давайте хутчіше її вирішимо, будь ласка, надайте нам наступну інформацію на нашу ел. пошту [email protected]: контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, фото шильду (серійний номер, в основному знаходиться на задній частині виробу), фото товару з різних сторін.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Плохой магазин

Гость 17 листопада, 2021 год

Купила увлажнитель воздуха в октябре, начала протекать вода, вернула в магазин, отдали в ремонт в сервисный центр. После ремонта он стал ещё хуже работать, опять забрали. Теперь опять жду, когда соизволят отремонтировать, свои же ошибки

Переваги:

А плюсов я и не вижу

Недоліки:

Один большой минус в работе магазина

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2021 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Запевняємо, що весь персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Найважливіше - це посмішка наших покупців.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.
Відправте Ваше звернення на ел. пошту: [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за Ваш час.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

С таким отношением к покупателям...

Дмитрий 17 листопада, 2021 год

В июне приобрёл в магазине Eldorado компьютерное кресло. Через 4 месяца использования кресло поломалось и требовался ремонт. Обращался 2 раза на "горячую" линию магазина, где мне давали телефоны организаций которые ремонтируют электронику, а не кресла, то есть предоставляли неверную информацию. Обратился непосредственно в магазин где производил покупку, менеджер сразу не смогла мне предоставить информацию, но пообещала разобраться и перезвонить... Вот... Читати відгук В июне приобрёл в магазине Eldorado компьютерное кресло. Через 4 месяца использования кресло поломалось и требовался ремонт. Обращался 2 раза на "горячую" линию магазина, где мне давали телефоны организаций которые ремонтируют электронику, а не кресла, то есть предоставляли неверную информацию. Обратился непосредственно в магазин где производил покупку, менеджер сразу не смогла мне предоставить информацию, но пообещала разобраться и перезвонить... Вот прошли третьи сутки как менеджер магазина разбирается и перезванивает. Звонил в магазин сам, но там, по какой-то причине, трубку не берут... В паспорте и чеке на товар информация о мастерских отсутствует. Я ни к чему не призываю, но каждый делает выводы для себя. Я свой сделал, и думаю, что с таким отношением к покупателям, больше делать покупки в Эльдорадо не буду. Добавлю, при покупке кресла предоставлялся подарок в виде компьютерной мыши, но мне, по какой-то причине, мышку не доставили. Перезвонил в магазин, сказали, что вам не положена... Смешно)))

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2021 год

Дмитро, запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Прохання відправити дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо на керівництво, щоб уникнути в подальшому подібної ситуації.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасный магазин Эльдорадо

Гость 15 листопада, 2021 год

Где то 1.5 года на зад купили в этом магазине 2ва телефона самсунг и телевизор смарт самсунг. К телевизору они предложили взять на 2 года телевидение мегого которое стояло приблизительно 2000гр.
Расплачивались картой и наличкой.
Через некоторое время решили подключить мегого, но в случае событий потеряли чек на котором был код от мегого.
Мы пришли в магазин... Читати відгук Где то 1.5 года на зад купили в этом магазине 2ва телефона самсунг и телевизор смарт самсунг. К телевизору они предложили взять на 2 года телевидение мегого которое стояло приблизительно 2000гр.
Расплачивались картой и наличкой.
Через некоторое время решили подключить мегого, но в случае событий потеряли чек на котором был код от мегого.
Мы пришли в магазин но нас ни кто даже слушать не захотел ,хотя сами мегого сказали что магазин должен выставить так как с банка часть чека у нас была. Но Эльдорадо директора и все остальные козлы даже разговаривать не хотели.
И тут сегодня они звонят с Эльдорадо прошло уже почти 2 года давайте продлим вам Мегого, смотрите его сами. Больше ни я не мои знакомые и близкие у вас ни чего не купят.
Пусть мы и потеряли деньги но я надеюсь вы потеряете на много больше!!!!!!
Не советую этот магазин ни кому, впихивают все но если у вас будут какие то проблемы с техникой и т.д. заниматся этим ни кто не будет даже директора с Киева начальники им плевать на вас. Поэтому 10 раз подумайте нужно ли вам это.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2021 год

Нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Категорически не рекомендуется

Гость 14 листопада, 2021 год

По скидке заказал телевизор на сайте этого магазина ( скидка в связи с тем,что товар заканчивается). Получил на Вайбер сообщение что телевизор подготовлен (был заявлен самовывоз), однако приехав в магазин консультанты делали квадратные глаза и
этого говорили что этого товара нет. Позже выяснилось что данный телевизор разкомплектован (нет пульта ДУ, подставки и инструкции). Какой то профессиональный консультант упаковал одному... Читати відгук По скидке заказал телевизор на сайте этого магазина ( скидка в связи с тем,что товар заканчивается). Получил на Вайбер сообщение что телевизор подготовлен (был заявлен самовывоз), однако приехав в магазин консультанты делали квадратные глаза и
этого говорили что этого товара нет. Позже выяснилось что данный телевизор разкомплектован (нет пульта ДУ, подставки и инструкции). Какой то профессиональный консультант упаковал одному из клиентов два комплекта. В пустую потраченное время, нервы и деньги. Кстати звонок на горячую линию тоже не привёл ни к чему, обратную связь жду до сих пор.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2021 год

Ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обман по поводу супер гарантии ничего не обменяют и не факт что вернуть всю сумму за товар!

Виктория 12 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Добрый,вечер брали с братом в кредит 2 телефона один из них мой Samsung note 20 ultra, записали мой телефон на брата не уточнили ну правильно зачем париться, но то не беда. Когда покупали этот телефон меня консультант спросил не хочу ли я оформить на него на телефон гарантию, как объяснили если он упадёт, разобьётся или же я сама... Читати відгук Добрый,вечер брали с братом в кредит 2 телефона один из них мой Samsung note 20 ultra, записали мой телефон на брата не уточнили ну правильно зачем париться, но то не беда. Когда покупали этот телефон меня консультант спросил не хочу ли я оформить на него на телефон гарантию, как объяснили если он упадёт, разобьётся или же я сама его разобью в априори то по гарантии на 2 года я могу его принести и мне его поменяют на другой так и сказал да, да поменяют на другой такой же только новый я естественно согласилась оплатила гарантию в 5 тысяч грн чек могу приложить в итоге через пол года у меня он падает сзади крышка стеклянная бьётся и он немного начинает тормозить приезжаю в магазин, а мне отвечают что продавец мне не мог сказать что его поменяют хотя рядом был брат и всё слышал это во первых, во вторых эта гарантия оказывается на починку телефона, а не на обмен и в третьих если в сервисном починить не смогут то мне вернут деньгами но не всю сумму которую я каждый месяц плачу по 100 долларов. Вопрос зачем Вы это делаете? Как понять мне вернут не всю сумму за телефон? Сначала 60 процентов, потом ещё сколько то там и потом ещё немного в течении полу года это вообще как? Я изначально заплатила 10000 гривен и каждый месяц плачу по 100 долларов телефон обошёлся со всеми гарантиями и услугами около 47000 как понимать эти Ваши приколы? Или мне нужно подать в суд? Или обращаться в защиту потребителей как быть Эльдорадо?

Переваги:

Нету плюсов

Недоліки:

При покупке консультанты не разъясняют как есть на самом деле клиенту условия гарантии или любых предоставляемых услуг

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2021 год

Вікторія, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть номер телефону, на який оформлювали покупку.
Прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару та фото договору.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Пральна машина

Парфенюк Наташа 12 листопада, 2021 год

Доставили побиту пральну машину,замінювати на нову відмовилися незважаючи навіть на те , що оплачено дві страховки.

Переваги:

Плюсів немає, вмовляють оплатити страховку хоча людина не може насправді нею скористатися

Недоліки:

Побита пралка, відмова у заміні нової

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2021 год

Наталія, нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за Ваш відгук та очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Менеджеры дбл не умеют работать с клиентами

Александр 11 листопада, 2021 год

10.11.2021 года, поломался смартфон, перестала работать нижняя строка (вызов, смс ) соответственно когда был на работе с ноутбука заказал новый в ранее 10к. Пришло сообщение что заказ собирается. Так как я когда ехал не мог позвонить ( работаю один, ехал на авто ) ожидал звонка от работника этой недоконторы. Никто не перезвонил.Ну что ,ж поехал я напрямую в магазин г.Бровары,... Читати відгук 10.11.2021 года, поломался смартфон, перестала работать нижняя строка (вызов, смс ) соответственно когда был на работе с ноутбука заказал новый в ранее 10к. Пришло сообщение что заказ собирается. Так как я когда ехал не мог позвонить ( работаю один, ехал на авто ) ожидал звонка от работника этой недоконторы. Никто не перезвонил.Ну что ,ж поехал я напрямую в магазин г.Бровары, ТЦ Терминал, Эльдорадо. Где мне сообщили что не могут мне продать товар так как у меня нет сертификата о вакцинации. На мою просьбу оформить адресную доставку или доставку к автомобилю отказали. Лояльности нет совсем. Что так тяжело доставить товар на парковку? Или перезвонить что б я зря не ехал? Зачем тогда спрашивать на сайте нужно перезванивать или нет, если все ровно никто не звонит. Короче, менеджеры работают на ставку , и продажи их не интересуют. Купил в тот же вечер в другом магазине без проблем и с отличными обслуживанием. Не рекомендую это дно.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 листопада, 2021 год

Олександр, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

СПАМ СПАМ СПАМ

Гость 10 листопада, 2021 год

Надоел спам, из-за этих назойливых сообщений мне еще меньше хочется покупать новые унитазы по скидке, особенно если учесть, что они мне не нужны.

Переваги:

Всегда могут впарить то, что тебе не нужно

Недоліки:

Это тебе не нужно

Покупать или не покупать в Эльдорадо?

Колесников Игорь 8 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Третий раз за год делаю покупку в Эльдорадо и третий раз меня огорчают. 06.11.21.сделал заказ и забронировал два телефона XIAOMI redmi 10 на 08.11.21.,заказывал на горячей линии. Заказ приняли и указали адрес г.Мариуполь. пр-т Металлургов 100а.где меня ждут 08.11.21. два телефона.Заказ делал до открытия магазина.Прихожу 08.11.21. в магазин и мне заявляют, что вышла накладочка, один телефон есть , а... Читати відгук Третий раз за год делаю покупку в Эльдорадо и третий раз меня огорчают. 06.11.21.сделал заказ и забронировал два телефона XIAOMI redmi 10 на 08.11.21.,заказывал на горячей линии. Заказ приняли и указали адрес г.Мариуполь. пр-т Металлургов 100а.где меня ждут 08.11.21. два телефона.Заказ делал до открытия магазина.Прихожу 08.11.21. в магазин и мне заявляют, что вышла накладочка, один телефон есть , а другого нет, но я могу проехаться на другой конец города и его забрать в другом магазине Эльдорадо или прийти завтра.Вопрос: Зачем я делал заказ? После этого считаю,что огорчать это не случайность,а закономерность.Пошел в торговую сеть " Алло" и купил там второй телефон, на одну гривну дороже + подарок защитная пленка для экрана, мелочь, но приятно.Наверное четвертый раз в Эльдорадо не пойду.

Переваги:

Не наблюдаю.

Недоліки:

Ничего не меняется.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 листопада, 2021 год

Ігоре, дякуємо за відгук.
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракованный товар не принимают обратно

Роман 7 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, ул. Чаривна, д. 74 После двух месяцев обычного использования у кофемолки на крышке отвалился один из фиксирующих выступов. Судя по всему брак или некачественный пластик. Однако в магазине принимать товар на обмен отказались и довольно невежливой форме заявили "значит роняли", хотя никаких других повреждений или следов на кофемолке нет.
Итого: впарили некачественный товар и умыли руки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2021 год

Роман, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні.
Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, який вказували при покупці та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected].

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Пошкоджений товар

Наталія 6 листопада, 2021 год

Придбали багато побутової техніки . Так як переїжджаємо в новобудову. Коли прийшов майстер підключати пральна машину,то виявив пошкодження ( пластмасова частина пошкоджена, а також невелика вм'ятина на металевій поверхні. Верхня кришка машинки взагалі піднімається, не тримається належним чином). Хоча при візуальному огляді наче б то все добре. Коли звернулися в магазин,то почули словесну відмову про заміну товару. Хоча... Читати відгук Придбали багато побутової техніки . Так як переїжджаємо в новобудову. Коли прийшов майстер підключати пральна машину,то виявив пошкодження ( пластмасова частина пошкоджена, а також невелика вм'ятина на металевій поверхні. Верхня кришка машинки взагалі піднімається, не тримається належним чином). Хоча при візуальному огляді наче б то все добре. Коли звернулися в магазин,то почули словесну відмову про заміну товару. Хоча маємо 6тис.грн. страховки, яку маємо сплатити. Просто якесь неподобство. Привезли пошкоджену машинку пральну. Взяли гроші страховку,а про заміну і йде річ. Безсовісні та безвідповідальні. 14 днів навіть не пройшло,ми нею не користувалися. Особисто в мене була велика довіра до магазину і до якості товару. Написали заяву на розгляд,чекаємо... але вже виникає питання про те,чи взагалі варто надалі тут щось купувати?(

Недоліки:

Відмова у заміні товару,навіть за наявності оплаченої страховки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 листопада, 2021 год

Наталя, нам дуже шкода, що Вам довелось опинитись в подібній ситуації.
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, фото чеку, товару та упакування.
Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"