Name: Делівері
Rating: 1.2

кто несет ответственность за доставку груза????????????????

Юлия Архипова (Украина, Лисичанськ) 23 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Лисичанськ, ул. Свердлова, 131а Отправили посылку из Луганска в Лисичанск 02,12,04г на складе в Луганске сказали что будет доставлена через 3 дня в Лисичанск.Прошло три дня посылки нет,так продолжалось до 12,12,14 пока не написала заявление.Сотрудники работающие в отделении Лисичанска не компетентны и откровенно говоря хамы.Информацию касаемо места нахождения не дают да и о том что заявление нужно писать узнала только на горячей линии.там же... Читати відгук Отправили посылку из Луганска в Лисичанск 02,12,04г на складе в Луганске сказали что будет доставлена через 3 дня в Лисичанск.Прошло три дня посылки нет,так продолжалось до 12,12,14 пока не написала заявление.Сотрудники работающие в отделении Лисичанска не компетентны и откровенно говоря хамы.Информацию касаемо места нахождения не дают да и о том что заявление нужно писать узнала только на горячей линии.там же узнала где находиться посылка.Написала заявление и оставила жалобу в книге «жалоб и предложений» а так же на горячей линии.После написания заявления процесс пошел быстрее.Через 10 дней пришло сообщение что посылка ждет на складе в Лисичанске.Но как оказалось ее там нет,сотрудники предложили мне самой поискать посылку на складе(это по моему не моя работа).Как мне сказали произошла очередная ошибка.На оставленные мной жалобы никакого ответа не последовало.Позвонив на горячую линию в очередной раз стало понятно что никто даже не думает о качестве работы данной компании.оказалось что моя посылка находится в Днецке на транзитном складе и забирать мне ее нужно самостоятельно при этом оплатить доставку из Луганска в Донецк хотя посылка должа приехать в Лисичанск.Никакой материальной компенсации как сказали на горячей линии мне не положено так как посылка не потеряна,а то что она находится в другом городе это уже никого не волнует.Не рекомендую данную компанию и возмущена отношением к клиентам.наверное придется подавать в суд

3 згодні

Відповідь представника Деливери 26 грудня, 2014 год

Юлия Архипова, здравствуйте. Груз по квитанции 1230011519 будет отправлен с транзитного склада в г. Донецке 29.12.2014 г. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства, вызванные сложной ситуацией в зоне АТО.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?????!!!!!

Петр (Россия, Москва) 16 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Донецьк, ул. Розы Люксембург, 12а Ужасная контора!!!Слышал много негативных отзывов,а теперь и сам в этом убедился.Отправили мне посылку №0390064298 из Донецка в Одессу 28.11.2014.Дата получения 02.12.2014,перенесли на 03.12.потом на 12.12.2014.Сегодня уже 16-е декабря и посылки до сих пор нет.
12-го декабря попытался выяснить где посылка,в Донецк не дозвонился,в Одессе сказали что посылка в пути и что они сами ничего не знают,позвонил в Киев,там вообще... Читати відгук Ужасная контора!!!Слышал много негативных отзывов,а теперь и сам в этом убедился.Отправили мне посылку №0390064298 из Донецка в Одессу 28.11.2014.Дата получения 02.12.2014,перенесли на 03.12.потом на 12.12.2014.Сегодня уже 16-е декабря и посылки до сих пор нет.
12-го декабря попытался выяснить где посылка,в Донецк не дозвонился,в Одессе сказали что посылка в пути и что они сами ничего не знают,позвонил в Киев,там вообще сказали что посылка не выехала и даже не известно выедет ли она вообще!!!Я в шоке!!!как так можно работать??что за издевательство?подвели меня но полной программе!!!

5 згодні

Відповідь представника Деливери 18 грудня, 2014 год

Петр, здравствуйте. Компания Деливери была вынуждена прекратить работу в г. Донецке из-за репрессий со стороны так называемой "ДНР".
Груз по квитанции 0390064298 был забран Вашим Отправителем в г. Донецке 18.12.2014г.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

деливери аферисты!!!обращусь в суд!!!

inna (Украина, Донецьк) 15 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Лисичанськ, ул. Свердлова, 131а заказали ребенку машинку каталку из днепропетровка в лисичанск, цена 215 грн, в ходе транспортировки ее разбили!была упакована в коробку с наклейками на хрупкость. расследование вместо положенных 15 дней, шло аж полтора месяца.и то это мы сами уже дозванивались, никто даже не соизволил нам позвонить! в страховке отказали! как так????были наклейки на хрупкость!!!!!товар застрахован!вы обманщики и аферисты!!!никогда не буду пользоваться вашими... Читати відгук заказали ребенку машинку каталку из днепропетровка в лисичанск, цена 215 грн, в ходе транспортировки ее разбили!была упакована в коробку с наклейками на хрупкость. расследование вместо положенных 15 дней, шло аж полтора месяца.и то это мы сами уже дозванивались, никто даже не соизволил нам позвонить! в страховке отказали! как так????были наклейки на хрупкость!!!!!товар застрахован!вы обманщики и аферисты!!!никогда не буду пользоваться вашими услугами!!!!номер расследования 10175. номер телефона 0950462591.

7 згодні

Відповідь представника Деливери 16 грудня, 2014 год

inna, здравствуйте. Упаковка груза по квитанции 0330079949 не повреждена, внутри Вашим грузоотправителем груз не был упакован согласно Правил транспортного экспедирования (Приложение 7 "Правила упаковки груза" - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
Более детальная информация Вам была предоставлена специалистом Службы Безопасности в Центральном офисе Дарьей (067-678-09-00) по телефону.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

потеря груза

Татьяна (Украина, Умань) 14 грудня, 2014 год

6.11.2014 года мне из г.Львова отправили 2 упаковки подгузников.Доехали до Киева и УВЫ-пропали безвести!Звонила на горячую линию,охране,ко мне директор звонил-на этом все и закончилось!Что за компания,никто ничего не знает и ответственности не несёт.Атак на стендах красиво написано-"работа ради клиентов" № дек.1320045975.

7 згодні

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Татьяна, здравствуйте. Ваше устное заявление было зарегистрировано под номером 10384. Для получения компенсации стоимости утерянных подгузников Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно Правил транспортного экспедиорвапункта грузов ООО Деливери, пункт 6.4.2. "При наданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
При предоставлении документов, подтверждающих стоимость груза решение о возмещении будет пересмотрено.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Потеря груза

Елена (Украина, Київ) 13 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Макіївка, ул. Свердлова, 64 29 ноября 2014г. была отправлена посылка в г.Харьков, но к сожалению в Харьков так и не дошла, как выяснилось что груз изъяли и наложили арест представители ДНР. 11 декабря написала заявление на возмещение ущерба и выплаты страховки на что мне девушка на отделении сказала что может вернут страховку а может и нет. Со мной писала еще одна девушка заявление... Читати відгук 29 ноября 2014г. была отправлена посылка в г.Харьков, но к сожалению в Харьков так и не дошла, как выяснилось что груз изъяли и наложили арест представители ДНР. 11 декабря написала заявление на возмещение ущерба и выплаты страховки на что мне девушка на отделении сказала что может вернут страховку а может и нет. Со мной писала еще одна девушка заявление и сказала что уже не раз компания теряет груз но ущерб выплачивают не всем, а кому захотят на усмотрение СБ, т.е. если посчитают нужным выплатят если нет тогда иди гуляй.. так вот вопрос действительно ли могут не выплатить сумму, потому что оператору на горячей линии конкретно ничего не объясняют? Во-вторых мое заявление до сих пор не зарегистрировано на что я думаю что все таки мне не посчитают нужным выплачивать страховку, выборочно наверное.. В третьих, 10 декабря на транзитный склад в г.Дружковка пришли 3 моих посылки, 2 я получила груз был объемный, 3-я посылка до сих пор валяется на складе, на горячей линии мне объясняют что склад переполнен и нет возможности все сразу вывести, посылка маленькая мелкий пакет (очень ценный груз) почему он не может поместиться в машину, неужели займет много места??? Значит большой груз поместился а маленький нет. Вот и задумываюсь над тем что в очередной раз просто посылка потерялась. обращалась с просьбой чтоб проверили фактическое нахождение посылки на складе, так отказали сказали звоните сами в СБ и просите....... Вообщем видимо посылку я свою так и не дождусь, один негатив от этой компании, работа сотрудников желает лучшего, с просьбой помочь у них находится 1000 отмазок.. Очень разочаровалась в компании "Деливери".. Не советую!

4 згодні

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Елена, здравствуйте. Компания Деливери предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат изъятого в период с 02 по 04 декабря груза.
Для получения компенсации необходимо:
1. Написать заявление в соответствующие органы по месту нахождения (если на данный момент Вы находитесь на территории, подконтрольной самопровозглашённой республике, обратиться в органы так называемой «ДНР»)
2. Предоставить необходимый пакет документов (подписанная квитанция о страховании лицом, которое выступает страхователем; заявление в СК Злагода на возмещение ущерба; документы, подтверждающие стоимость груза. Если отправлялись личные вещи - опись личных вещей, количество каждого наименования, стоимость)
3. В отведённый для расследования период заявление будет рассмотрено и составлен официальный ответ от компании
4. По результатам расследования будет составлен график выплат (до 4х месяцев) компенсации (в рамках указанной страховой суммы), который вступит в действие сразу же после утверждения

Зачем Вам писать заявление в органы?
Служба безопасности Компании Деливери проводит собственное расследование и обращается к властям так называемой «ДНР» (полиции, прокуратуре, военной прокуратуре и министерству госбезопасности) с целью вернуть изъятый груз.
На данном этапе так называемая «ДНР» не предпринимает видимых действий для разрешения сложившейся ситуации и официально не комментирует изъятие груза.
Для того, чтобы ситуация была благополучно разрешена в самое ближайшее время, клиентам следует объединиться в единой с компанией позиции.
Разрешить ситуацию нам позволят официальные обращения клиентов в соответствующие органы, которые обязаны отреагировать на незаконное изъятие груза.
Сейчас наш главный рычаг воздействия – это гласность. Мы не позволим заинтересованным лицам (кем бы они ни были) «замять» ситуацию, оставив 2000 клиентов без отправлений, а виновным - уйти от наказания.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который находится на транзитном складе в г. Дружковка для уточнения и предоставлении информации.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Потеряли часть груза

Евгений (Украина, Донецьк) 12 грудня, 2014 год

В Деливери потеряли часть груза декларация номер 2780000067. Написал заявление о потере груза 24.11.2014. Сказали что 14 дней будет вестись расследование т.е. поиск посылки. 29.11.2014 позвонила сотрудница службы безопасности Моисеева Елена и сказала, что она будет вести поиск посылки. При этом она сказала что заявления у нее нет и попросила описать потерянную посылку. Как я узнал позже заявление зарегистрировано 28.11.2014.... Читати відгук В Деливери потеряли часть груза декларация номер 2780000067. Написал заявление о потере груза 24.11.2014. Сказали что 14 дней будет вестись расследование т.е. поиск посылки. 29.11.2014 позвонила сотрудница службы безопасности Моисеева Елена и сказала, что она будет вести поиск посылки. При этом она сказала что заявления у нее нет и попросила описать потерянную посылку. Как я узнал позже заявление зарегистрировано 28.11.2014. Где находилось заявление пять дней не понятно (наверно тоже потерялось, но по быстрому нашли и забыли передать в службу безопасности), но срок относительно которого пошел отсчет на расследование автоматически перенесся. И вот вчера и сегодня пытался узнать результаты расследования. Телефон Моисеева Елена не берет и не перезванивает. Звонил многократно. Хотя периодически телефон занят значит с кем-то она общается. При этом я дозванивался до различных представителей этой службы и все мне обещали передать Елене мое большое желание пообщаться с ней. Я не знаю как должны вести себя сотрудники службы безопасности, может игнорировать звонки клиентов это очень безопасно, но что-то мне подсказывает, что такое отношение к работе сотрудников погубит компанию. Я впервые не получил посылку и не знаю как работают службы безопасности в других фирмах. Но Деливери это нечто недосягаемое (не дозвониться) и непознанное (логичным их поведение назвать не могу) к сожалению в плохом смысле этих слов. Надеюсь они все-таки найдут мою посылку и перезвонят.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Евгений, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Компенсация поврежденного товара

Людмила (Украина, Київ) 11 грудня, 2014 год

Продавец отправил товар службой "Деливери". Одну позицию товара во время доставки повредили. Стоимость поврежденного товара составила 450 грн, а стоимость его доставки 227 грн. Товар был застрахован. Компания потребовала оплатить всю стоимость доставки, чтобы они могли мне отдать неповрежденный товар. По поврежденному товару была написана заявка, которую обещали рассмотреть в течение 15 дней и сообщить результат. Через полтора месяца, не... Читати відгук Продавец отправил товар службой "Деливери". Одну позицию товара во время доставки повредили. Стоимость поврежденного товара составила 450 грн, а стоимость его доставки 227 грн. Товар был застрахован. Компания потребовала оплатить всю стоимость доставки, чтобы они могли мне отдать неповрежденный товар. По поврежденному товару была написана заявка, которую обещали рассмотреть в течение 15 дней и сообщить результат. Через полтора месяца, не дождавшись результата, я сама позвонила в службу безопасности "Деливери". Мне сообщили, что не собираются компенсировать ни стоимость доставки, ни стоимость товара, потому что продавец неправильно его упаковал. Продавец считает, что упаковал его правильно. То есть мало того, что я не получила товар, мне пришлось еще и оплатить стоимость того, чего я не получила.Если компания считает, что товар не упакован правильно, почему они соглашаются его перевозить? И для чего они настаивают на страховке? Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден или номер акта о приме груза по количеству и качеству для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
Согласно пунктов 2,2 и 2,3 Правил транспортного экспедирования грузов (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf) следует:
2.2. Замовник відповідає за всі наслідки неправильної упаковки вантажів (бій, поломка, деформація, протікання і т.д.), а також застосування упаковки, яка не відповідає особливостям вантажу, його масі або встановленим стандартам і технічним умовам.
2.3. Вантажовідправник зобов'язаний самостійно опломбовувати (опечатати) всі здані ним до перевезення багажні місця. У разі невиконання зазначеної вимоги Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу в неопломбованому (не опечатаному) багажному місці.
С правилами упаковки груза Вы так же можете ознакомиться на корпоративном сайте в разделе "Документация" - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Доставка Деливери

юлия (Украина, Київ) 11 грудня, 2014 год

На сайте заманчиво написано до двери клиента. Но это ложь!! Доставляют до двери подъезда, вымагают деньги. Прои оформлении заказа об этом не сообщают. Сегодня получаю 200 кг груза (мебель), грузчиков с водителем нет. Сервиса нет также. Диспетчеры хамовитые. Лучше немного дороже, но Новой почте тебе улыбаются и вообще другой подход и отношение к клиентам. А здесь чистый "совок".

2 згодні

Відповідь представника Деливери 12 грудня, 2014 год

Юлия, здравствуйте. Адресная доставка груза осуществляется до двери клиента, при этом погрузка/выгрузка в/из автомобиль на территории Клиента производится силами Клиента. Соответственно услуга "Подъем/спуск груза на/в этаж" является дополнительной, С тарифами Вы можете ознакомиться на любом представительстве или на сайте Компании в разделе "Новости" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2072
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ни ответа ни привета

татьяна (Украина, Львів) 10 грудня, 2014 год

написала на прошлой недели отзыв,стандартная отписка для назойливых укажите номер накладной указала-им глубоко плевать!сколько им написала на электронный адрес-ноль ответов,это не почта,а просто издевательство,наверное их работники получают зарплату в посылках клиентских!еще раз для деливери тут пишу номер накладной 1670005404

4 згодні

Відповідь представника Деливери 10 грудня, 2014 год

Татьяна, здравствуйте. Груз по квитанции 1670005404, следовавший по маршруту Полтава-2 - Свердловск (представительство находится в зоне АТО) был утерян. Для получения возмещения ущерба Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость фактического ущерба (счет-фактура, расходная накладная, кассовый чек).
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
При предоставлении документов, подтверждающих стоимость груза решение по Вашему заявлению 10329 будет пересмотрено.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

НЕТ СЛОВ!!!!

ИРИНА 9 грудня, 2014 год

ВОТ ТАК РАБОТАЕТ ВАША ДОБЛЕСТНАЯ ДОСТАВКА!

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 10 грудня, 2014 год

Ирина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных в установленные Правилами транспортного экспедирования грузов (10ть рабочих дней или 14 календарных).
Ирина, обращаем Ваше внимание - при отправке груз должен быть упакован в соответствии с Правилами упаковки - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Испорченный диван

ИРИНА 9 грудня, 2014 год

УЖАСНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК!!!!!Заказала в интернете ребенку диван.Отправляли из Запорожья красивый диван а привезли ПОРВАННЫЙ !!!!!!!!!!!!!!КАК МОЖНО БЫЛО ТАК УМУДРИТЬСЯ ИСПОРТИТЬ!Навес сломан,быльца поцарапаны,флизелин прорван.

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 10 грудня, 2014 год

Ирина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных в установленные Правилами транспортного экспедирования грузов (10ть рабочих дней или 14 календарных).
Ирина, обращаем Ваше внимание - при отправке груз должен быть упакован в соответствии с Правилами упаковки - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Кошмар и тихий ужас!!!

Анастасия (Украина, Київ) 6 грудня, 2014 год

Не прочитав отзывы, совершила огромную ошибку и воспользовалась услугами Деливери! Товарищи, если хотите получить свою посылку вовремя, уберечь нервы и время то никогда, НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании Деливери!!Мне отправили посылку, дату получения указали в квитанции (посылка должна была дойти за 5 дней!!), по не известным мне причинам за время пути дата прибытия поменялась. Ок, хорошо, всякое бывает дорога и... Читати відгук Не прочитав отзывы, совершила огромную ошибку и воспользовалась услугами Деливери! Товарищи, если хотите получить свою посылку вовремя, уберечь нервы и время то никогда, НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании Деливери!!Мне отправили посылку, дату получения указали в квитанции (посылка должна была дойти за 5 дней!!), по не известным мне причинам за время пути дата прибытия поменялась. Ок, хорошо, всякое бывает дорога и тд и тп. Позвонив в пункт выдачи в день приезда груза (уже измененного), оказалось что моя посылка не пришла и когда придет тоже не известно, сказали "ждите....". Сколько ждать я не поняла и дойдет ли посылка вообще, тоже для меня теперь загадка. Обратившись на горячую линию с вопросом "кто виноват и что с этим делать?" на меня накричали, ответ на свой вопрос я не получила так я ещё и виновата осталась что нахожусь в зоне АТО и посылки к нам сложно доставить. Никому несложно, а компании Деливери сложно. Возможно тут мне подскажут, получу ли я свою посылку вообще когда нибудь??? Спасибо.

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 8 грудня, 2014 год

Анастасия, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

просто ужас!!!

елена (Россия, Москва) 5 грудня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Феодосія, ул. Симферопольское шоссе, 11 скажите пожалуйста сколько можно ждать посылку уже прошел месяц №2100036702 в Феодосии на складе говорят что она еще границу не пересекала,а позвонили в службу безопасности там вообще мрак ни чего конкретного не добились,короче прийдеться обращаться в полицию или в прокуратуру пускай разберутся с этой конторой,а клиентам на заметку не пользуйтесь услугами этой конторы!!!!

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 грудня, 2014 год

Елена, здравствуйте. Груз по квитанции 2100036702 найден - во время прохождения таможенного контроля отклеился информационный стикер с информацией о грузе (город получения, получатель, штрихкод), на данный момент находится на транзитном складе в г. Симферополе. Ориентриовочная дата прибытия в г. Феодосию 11.12.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

безответсвенность работников

Анна (Украина, Херсон) 4 грудня, 2014 год

потеряли часть моего груза. Прошел почти месяц, с момента, когда я должна была его получить. Акт № 10484. Кормят обещаниями, типа в Киеве лежит похожий груз уже 2 недели. 28.11 вышла на представителя службы безопасности Марину, которая дала мне понять, что мне не нужно ей звонить, а я должна решать потерю груза на своем отделении. Марина пообещала приехать... Читати відгук потеряли часть моего груза. Прошел почти месяц, с момента, когда я должна была его получить. Акт № 10484. Кормят обещаниями, типа в Киеве лежит похожий груз уже 2 недели. 28.11 вышла на представителя службы безопасности Марину, которая дала мне понять, что мне не нужно ей звонить, а я должна решать потерю груза на своем отделении. Марина пообещала приехать в наш город 03,12 и пригласить меня на вопрос о решении, что же делать с потерянным грузом. 03,12 утром она позвонила спросить какой товар и в каком объеме был утерян, сказала что перезвонит мне. Никто мне не перезвонил. 3 моих звонка представителю компании Марии были проигнорированы. 04,12 я приехала в отделение узнать судьбу груза. Я узнала, что сотрудник службы безопасности Марина не выполнив своих обязательств уехала. Она даже не сфотографировала товар. Т.е. я не знаю зачем она тогда вообще приезжала. Если ребята пошли при мне фотографировать и отсылать ей фото. А если бы я не приехала, то фото еще бы 3 недели отсылались. А мой груз вообще никому не надо и никто его не ищет. Как представитель службы безопасности Марина не справляется со своими обязанностями и не делает все для удержания клиента. А еще при мне 2-ум людям тоже частично потеряли груз. Так-то я считаю что руководству компании нужно быстрее найти и уволить "крысу", которая завелась и "мутит" посылки. (извините за грубость, но уже нет слов). Еще жду пару дней, а потом наверно: милиция, права потребителей... суд.

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 8 грудня, 2014 год

Анна, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Для рассмотрения Вашего обращения по возмещению ущерба в кратчайшие сроки Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (счет-фактура, расходная накладная, кассовый чек).
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

все плохо

Slavna Stils (Украина, Київ) 4 грудня, 2014 год

14 ноября посылку отправили с Феодосии,10 дней ( !!!!) шла в Симферополь ,сегодня 4 декабря и нет никакой информации ,документы пришли на груз еще 24 ноября ,самого груза нет,звонила и на горячую линию и службу безопасности -результат отсутствует .Номер квитанции 2090082553

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 8 грудня, 2014 год

Slavna Stils, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
На данный момент груз по квитанции 2090082553 находится на транзитном складе в г. Херсоне. Прибытие груза в Новой Каховке ожидается 9.12.2014г.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Потерялась посылка.

Сергей (Украина) 4 грудня, 2014 год

27.10 отправил посылку в г.Свердловск. 1.11 узнал, что склад там был ограблен. Написал заявление об утере и на выплату страховки в случае, если не найдут посылку. Прошло 2 недели и никто не позвонил, на горячей линии вообще нет никаких сведений по моей квитанции. Дают номер службы безопасности, куда дозвониться невозможно. Номер квитанции 2370011098. Уже думаю через милицию пробовать добиться справедливост,... Читати відгук 27.10 отправил посылку в г.Свердловск. 1.11 узнал, что склад там был ограблен. Написал заявление об утере и на выплату страховки в случае, если не найдут посылку. Прошло 2 недели и никто не позвонил, на горячей линии вообще нет никаких сведений по моей квитанции. Дают номер службы безопасности, куда дозвониться невозможно. Номер квитанции 2370011098. Уже думаю через милицию пробовать добиться справедливост, так как от Деливери желания возмещать ущерб нет.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2014 год

Сергей, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение доведено до Начальника Службы Безопасности в Центральном офисе. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

самая отвратительная почта

татьяна (Украина, Київ) 3 грудня, 2014 год

не посмотрев отзывов отправила посылку,она была благополучно утеряна,обратившись и в письменном виде и к оператору,сказали что в течении 2 недель все выяснят,прошло 2.5 недели ни ответа ни привета,оператор дает какие то телефоны специалистов службы безопасности один из которых нет связи,другой то занято,то не отвечают.вчера опчять им писала жалобы,ответа нет!мой вывод- эта почта за ваш груз не несет ответственности совершенно,набирают на... Читати відгук не посмотрев отзывов отправила посылку,она была благополучно утеряна,обратившись и в письменном виде и к оператору,сказали что в течении 2 недель все выяснят,прошло 2.5 недели ни ответа ни привета,оператор дает какие то телефоны специалистов службы безопасности один из которых нет связи,другой то занято,то не отвечают.вчера опчять им писала жалобы,ответа нет!мой вывод- эта почта за ваш груз не несет ответственности совершенно,набирают на работу кого попало,сама почта находится на окраинах города.если не хотите чтобы ваша посылка не дошла по адресу-никогда в жизни не пользуйтесь деливери!!!

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2014 год

Татьяна, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

потеряли груз

Анна (Украина, Херсон) 25 листопада, 2014 год

потеряли часть моего груза(0160006729). Должен был прийти 13,11,14 на 25,11 я его еще не видела. Вчера прислали смс мол 2 недели будем рассматривать ваш вопрос. Хотят за получение хотят полностью всю стоимость за 2 места. И сказали что посылку могут не найти и возмещение мол не ждите. Я думаю, что если вы взяли обязанность на себя перевезти груз, так будьте... Читати відгук потеряли часть моего груза(0160006729). Должен был прийти 13,11,14 на 25,11 я его еще не видела. Вчера прислали смс мол 2 недели будем рассматривать ваш вопрос. Хотят за получение хотят полностью всю стоимость за 2 места. И сказали что посылку могут не найти и возмещение мол не ждите. Я думаю, что если вы взяли обязанность на себя перевезти груз, так будьте добры, перевезите его. А так получается что им можно любую посылку себе оставить и никто ничего не возместит. Полный бред, получается они не за что не отвечают!!! Думаю что если будут голову морочить то прийдеться идти в права потребителя, милицию и др. органы власти.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 25 листопада, 2014 год

Анна, здравствуйте. Ваше обращение передано Начальнику Службы Безопасности в Центральном офисе. От 21.11.2014г. зарегистрировано заявление на поиск груза. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов в течении десяти рабочих (14 календарных) дней проводится служебное расследование. Как только появится конкретная информация о грузе с Вам свяжется сотрудник Компании для предоставления информации.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Дешевле не получится

Александра (Украина, Черкаси) 24 листопада, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Громова, 138/11 Думала сэкономить на доставке, решила воспользоваться услугами Деливери. В итоге коробка пришла открытой, комплектация посылки - не полная. Опять буду платить за доставку недостающего. Кошмар, с ними не сэкономишь, и не надейтесь. При мне ещё у одного мужчины была открыта посылка. Так что, у них там принято копаться в чужом.
Сотрудники общаются вежливо, не хамят - это плюс.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 25 листопада, 2014 год

Александра, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или акт о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение и провести служебное расследование.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасная компания, не советую связываться - себе дороже!!!!

Светлана (Украина, Кримки) 24 листопада, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Это шарашкина контора, никто не за что не отвечает!!!! Груз пришел разорванный грязный и когда обратились за возмещением перевозки - отказали, сказали, что сами виноваты плохо запаковали, а они не отвечают не за что!!!!! Швыряют ваш товар. Я уверена, что сорудники этой так сказать "Почты" сами и разрезают, впечатление, что там кто-то рылся. Вообщем сто раз подумайте. Интайм самая... Читати відгук Это шарашкина контора, никто не за что не отвечает!!!! Груз пришел разорванный грязный и когда обратились за возмещением перевозки - отказали, сказали, что сами виноваты плохо запаковали, а они не отвечают не за что!!!!! Швыряют ваш товар. Я уверена, что сорудники этой так сказать "Почты" сами и разрезают, впечатление, что там кто-то рылся. Вообщем сто раз подумайте. Интайм самая дешевая и инцедентов нет.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 25 листопада, 2014 год

Светлана, здравствуйте. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству.
С Правилами транспортного экспедирования грузов ООО Деливери Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
А так же Вы можете ознакомиться с Правилами упаковки грузов: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Негативный отзыв

Виктория Пугачева (Украина, Донецк) 22 листопада, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Донецьк, ул. Розы Люксембург, 12а Как можно было,посылку,в частности светлую куртку,которая со склада ушла полностью опечатана,вымазать в кровь?Руки не нашли обо что больше вытереть?!

2 згодні

Відповідь представника Деливери 25 листопада, 2014 год

Виктория Пугачева, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Первый заказ и такой результат

Ксения (Украина, Житомир) 22 листопада, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Запоріжжя, ул. Ватутина, 55Б Покупала детям подарки на нг, большая коробка, детский супермаркет. Просчитав стоимость доставки по разным тк, выбрала деливери,самая дешевая.
Забрали посылку, пришли домой, а супермаркет треснутый в двух местах.
Да, виноваты, что не открыли прям на складе, но сколько пользуюсь другими тк ни разу не было необходимости открывать на месте, все целое приходило. А тут вот так((( обидно((( видимо ей пару... Читати відгук Покупала детям подарки на нг, большая коробка, детский супермаркет. Просчитав стоимость доставки по разным тк, выбрала деливери,самая дешевая.
Забрали посылку, пришли домой, а супермаркет треснутый в двух местах.
Да, виноваты, что не открыли прям на складе, но сколько пользуюсь другими тк ни разу не было необходимости открывать на месте, все целое приходило. А тут вот так((( обидно((( видимо ей пару раз уронили и вот результат(((
дети получат сломаную вещь к нг.
спасибо за прекрасный сервис

4 згодні

Відповідь представника Деливери 25 листопада, 2014 год

Ксения, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для проведения служебного расследования.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Олег (Украина) 19 листопада, 2014 год

Постоянно пользуюсь услугами компании, последний раз понял что как и в стране так и на отдельных рабочих местах хамство не умирает. Прошу руководство обратить внимание на зав. складом в пгт.Коцюбинское Киевской обл. Уверен что и сотрудники не очень рады совместному труду с таким клоуном.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 21 листопада, 2014 год

Олег, здравствуйте. По вашему обращению на нашем сайте было проведено служебное расследование. Выяснено, что руководителем представительства в птг. Коцюбинское было отказано Грузополучателю в выдаче груза без номера квитанции. Основанием отказа являются Правила транспортного экспедирования грузов, с которыми Вы можете ознакомиться на любом представительстве Компании или на сайте - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf :
"Пункт 6.2. Для отримання вантажу (багажу) Вантажоодержувачу необхідно повідомити Експедитору номер квитанції та надати Експедитору один з перерахованих документів: акт отримання багажу (додаток № 4); довіреність на бланку типової форми М-2 на отримання вантажу; багаторазову (одноразову) довіреність. Юридичні особи зобов'язані засвідчити акт або довіреність своєю печаткою. У разі недотримання Вантажоодержувачем перерахованих в пп.6.1., 6.2. Правил умов або невірному оформленні зазначених документів, Експедитор має право відмовити у видачі вантажу."
Конфликт был исчерпан после того, как Грузополучатель предъявил номер квитанции. Данные требования к выдаче груза необходимы для обеспечения выдачи груза непосредственного Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

елена (Россия) 19 листопада, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Феодосія, ул. Симферопольское шоссе, 11 Добрый день! Передача была отправлена из Харькова 4 ноября номер 2100036702 в Феодосию должны были доставить 10 ноября пока передача находится в пути мы волнуемся почему так долго

3 згодні

Відповідь представника Деливери 21 листопада, 2014 год

Елена, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства вызванные прохождением таможенного контроля. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (+38-062-206-0-202, [email protected]). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Константин Мальцев (Украина, Черкассы) 17 листопада, 2014 год

Просто конец!
После 5 лет работы с компанией меня "швыранули".
Отказались возмещать ущерб за разбитый груз, как так если он даже был застрахован!
Все документы собрал, сделал фото и видео фиксацию, иду завтра со своими партнерами подавать судебный иск, слава богу много друзей адвокатов.
И видео про вашу компанию выложу в Youtube и ваши трроли не помогут!
А еще собираю... Читати відгук Просто конец!
После 5 лет работы с компанией меня "швыранули".
Отказались возмещать ущерб за разбитый груз, как так если он даже был застрахован!
Все документы собрал, сделал фото и видео фиксацию, иду завтра со своими партнерами подавать судебный иск, слава богу много друзей адвокатов.
И видео про вашу компанию выложу в Youtube и ваши трроли не помогут!
А еще собираю людей чтобы подать массированный судебный иск, услуга будет будет практически бесплатная.
В отказе мне сообщили что мол неправильно запакован был.
Вопрос правда? И чьи это проблемы если груз принял сотрудник Деливери?
Мой ущерб составил более 2000 грн.
Видео и фото работы Деливери и подробное описание того что я думаю про эту компанию будет в сети интернет до полного погашения моего ущерба, конечно если дело не дойдет до суда.
Не работайте с кидалами!
Деливери -ваша цель очень быстро возместить мои убытки!

6 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 листопада, 2014 год

Константин Мальцев, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции 0160006718 был запаллетирован Грузоотправителем. В квитанции о приеме груза, которая была выдана Грузоотправителю указано, что упаковка груза не соответствует Правилам транспортировки. Вес паллеты 802 кг, нижние картонные ящики были продавлены под весом остального груза.
С правилами транспортного экспедирования грузов Вы можете ознакомиться на сайте - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
Правила упаковки гузов (Приложение 7 к Правилам транспортного экспедирования грузов) - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
На Ваше заявление будет предоставлен детальный письменный ответ.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Марина (Украина) 17 листопада, 2014 год

Оставлю и я свой негативный отзыв. С этой компанией работаем впервые. Посылка была большая и было гораздо дешевле отправить ее этой компанией, как говорится "Скупой платит дважды". Посылка моя за номером 2600021968 должна была быть доставлена на склад еще 12 ноября, сегодня уже 17, а она все еще в пути. На мои телефонные звонки на горячую линию и в СБ... Читати відгук Оставлю и я свой негативный отзыв. С этой компанией работаем впервые. Посылка была большая и было гораздо дешевле отправить ее этой компанией, как говорится "Скупой платит дважды". Посылка моя за номером 2600021968 должна была быть доставлена на склад еще 12 ноября, сегодня уже 17, а она все еще в пути. На мои телефонные звонки на горячую линию и в СБ реакция со есть стороны компании слабая. 13 числа составили какую-то жалобу, 14 числа мы сами позвонили и спросили о ее статусе - дали номер телефона СБ, мол выясняйте там. Позвонили туда, ответ - у нас тут есть неопознанная посылка, мы ее завтра вскроем и вам позвоним. На следующий день звоню в 11 часов, т к понимаю, что мои проблемы особо никого, кроме меня не волнуют. Мне отвечают, что посылку ищут на складе и перезвонят по результатам. Звоню за 30 минут до окончания рабочего дня - сообщают, что на складе ее не нашли, а неопознанная посылка не моя, и теперь мне надо ехать в отделение или через сайт оставлять жалобу (жалоба уже одна была, для чего она была - непонятно). Я оставляю жалобу, даже две, и на следующий день опять тишина. Я сама опять звоню в СБ, мне говорят, что моей жалобы не видели, может она попала другому сотруднику. Тут я уже не выдерживаю - я 5-ый день ищу сама свою посылку, я не получила ни одного звонка от Ваших служб, хотя много раз слышала обещания о них, я вообще не могу понять каким образом можно добиться расследования пропажи моих вещей. И вот это все я сообщаю работнику СБ, на что она мне сообщает, что она мне перезвонит как будет на рабочем месте. Я так понимаю это у Вас такой дежурный ответ на все вопросы?! Возмущению моему нет предела. Из всего вышеописанного я так понимаю Вы понятия не имеете как надо работать с клиентами!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 листопада, 2014 год

Марина, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства! Ваше обращение доведено до Начальника Службы Безопасности в Центральном офисе Александра (062-206-0-202). Груз по квитанции 2600021968 оприходован на представительстве Харьков-5 и доступен к выдаче. Информация предоставлена по телефону.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

олег (Украина, Антрацит) 12 листопада, 2014 год

Ужасная компания. 5.10.2014 года из Днепра была отправлена срочная посылка.Заверили что 11.10.2014 года посылка будет доставлена по адресу. Была оплачена полностью. 12.10.2014 года СРОЧНАЯ посылка не доставлена. Когда будет доставлена никто не знает склад на водителя, водитель на кладовщика, по горячей линии вообще отослали к управляющему по области, то трубку не берет, где находится посылка неизвестно. На сайте стоит отметка... Читати відгук Ужасная компания. 5.10.2014 года из Днепра была отправлена срочная посылка.Заверили что 11.10.2014 года посылка будет доставлена по адресу. Была оплачена полностью. 12.10.2014 года СРОЧНАЯ посылка не доставлена. Когда будет доставлена никто не знает склад на водителя, водитель на кладовщика, по горячей линии вообще отослали к управляющему по области, то трубку не берет, где находится посылка неизвестно. На сайте стоит отметка что можно получить посылку еще 10.10.2014 года но ее нет. Как можно рекомендовать этих мошенников и кто будет возмещать ущерб за просроченную доставку не понято. МОШЕННИКИ. не связывайтесь с ними моя оценка 0. Компания не заслуживает никакого внимакния и доверия

5 згодні

Відповідь представника Деливери 13 листопада, 2014 год

Олег, добрый день. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение графика прибытия. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Фейта (Украина, Львов) 11 листопада, 2014 год

мені з Харкова було відправлено взуття При отриманні вияснилось що відсутня одна пара чобіт вартістю 800 грн при чому вага отримання посилки при отриманні була 7 кг ,а при відправленні було 8 кг-недостача ваги склала 1кг ,якраз стільки важить пара чобіт Ящик мною був відкритий на представництві Делівері.Мною бела написана заява по даному факту .Ніяких дій по заяві проведено... Читати відгук мені з Харкова було відправлено взуття При отриманні вияснилось що відсутня одна пара чобіт вартістю 800 грн при чому вага отримання посилки при отриманні була 7 кг ,а при відправленні було 8 кг-недостача ваги склала 1кг ,якраз стільки важить пара чобіт Ящик мною був відкритий на представництві Делівері.Мною бела написана заява по даному факту .Ніяких дій по заяві проведено не було,ніхто за втрату не відповів,злодія ніхто не шукав ,він і дальше працює на фірмі тому відправляти груз небезпечно.Служба безпеки видно даремно отримує зарплату і за ніякі цінності фірма відповідальності не несе

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 13 листопада, 2014 год

Фейта, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

алексей (Украина, Одесса) 6 листопада, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 И снова тишина.Мы рассмотрим....мы сообщим.....Еду на склад сейчас сам.Все сроки вышли.Похоже цивилизованное решение для деливери непреемлемо

5 згодні

Відповідь представника Деливери 7 листопада, 2014 год

Алексей, здравствуйте. Рассмотрением акта о приеме груза по количеству и качеству 9389 занимается специалист Службы Безопасности Станислав (067-621-00-71). На данный момент проходит служебное расследование. О результатах служебного расследования Вас сообщит специалист СБ Станислав.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Украина, Одесса) 3 листопада, 2014 год

Отвратительная служба!!!! Не смогли в целости и сохранности доставить груз!!!! Научитесь работать,а уж потом беритесь за перевозку!!!!

6 згодні

Відповідь представника Деливери 5 листопада, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или акт о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55