› ›

Деливери - вопросы и ответы

Всего 19 вопросов

Натілія 28 грудня, 2024 год

Скарга ‼️ Добрий день. Скажіть будь ласка куди мені ще жалітись. Ніякої відповідальності ‼️ В гару лінію не додзвонитись, а як додзвонилась толку нема.. Я з Івано - Франківська, на відділення # 1 Делівері написала Заяву про рекламацію ще 17.07.24 р. ( # 6630016140) уже пройшло Слава Богу... Читать далее

ответы

Гость 23 жовтня, 2023 год

Термін доставки Найжахливіша доставка, термін указаний 21.10.приїхав у відділення 23. 10. сказали буде 26 за 50 км доставки потрібно оплатити 500 грн.

ответы

Михаил 30 жовтня, 2018 год

Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская Вчера 29.10.2018 не пустили на территорию не пустили - объяснений никаких.
Сегодня звоню на склад - никто не берет.
Как забрать посылку ?

ответы

Валерий Иванович 29 листопада, 2017 год

Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560

ответы

Валерий Иванович 29 листопада, 2017 год

Добрый день.

ответы

Антон Богуш 23 серпня, 2017 год

Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?

ответы

Olga Vovushko 19 червня, 2017 год

Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше! Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше! Можно как то контрольно пересчитать груз и как это сделать что бы уменьшить сумму отправки? груз по номеру 0510008290

ответы

Ната 16 червня, 2016 год

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ Мы с вами сотрудничаем очень давно. Но в последнее время возникла проблема которую нужно как то решить. У вас на главном офисе работает приемщик которого зовут Серёжа. Так вот в последнее время этот приёмщик так обнаглел что мои водители просто отказываются сотрудничать. Дело в том , что за свою... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Деливери

Ната, добрый день. Пожалуйста, оставьте Ваш контактный номер или же свяжитесь с нами для уточнения информации любым удобным способом.
Готовы и заинтересованы разобраться и решить описанный вопрос. Подобное поведении не приемлемо и противоречит стандартам работы в компании Деливери. Спасибо
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Елена 15 червня, 2016 год

если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка? если мне пришла СМС от Деливери, что на груз от ФИО был наложен запрет выдачи отправителем, то это значит, что груз уже отправлен?

1 ответ

Ответ представителя Деливери

Елена, здравствуйте! СМС приходит, как уведомление об оформлении запрета выдачи. Чтоб понимать статус нахождения - необходим номер квитанции. Пожалуйста уточните номер квитанции получения груза любым удобным для Вас способом. Будем рады проконсультировать и всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Alla 15 червня, 2016 год

за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??

1 ответ

Ответ представителя Деливери

Alla, здравствуйте! Уточните пожалуйста номер квитанции получения груза и Ваш контактный номер любым удобным для Вас способом. При расчете всегда указывается сумма, которая согласована с отправителем. Будем рады проконсультировать и всегда открыты к диалогу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

Alla 15 червня, 2016 год

Пришел заказанный груз, почему сумма указанная в квитанции увеличилась при расчете??

1 ответ

Ответ представителя Деливери

василий 19 травня, 2016 год

как узнать отправили ли мне посылку?

1 ответ

Ответ представителя Деливери

Василий добрый день.
Статус посылки можно проверить на нашем сайте или уточните номер квитанции. Спасибо.
С уважением, Деливери.

Дмитрий Тарайкин 2 грудня, 2015 год

СБ говорит что мой вопрос решился положительно,но опять тишина.Можно получить официальный ответ!!!!!!!!!!

1 ответ

Ответ представителя Деливери

Дмитрий, здравствуйте. По данному служебному расследованию принято решение о возмещении. С Вами уже связывался сотрудник Службы Безопасности - Холмецкий А.А. по решению и текущей ситуации.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и будем признательны за Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

оля 19 вересня, 2015 год

Доставка посылки из Бельгии Мне отправили посылку из Бельгии, чтобы её получить мне нужно заплатить таможенную пошлину 4790 руб. Скажите как расчитывают таможенную пошлину?

1 ответ

Ответ представителя Деливери

Оля, здравствуйте. Пожалуйста, уточните № квитанции, Мы разберемся и предоставим Вам обратную связь. Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: [email protected]
Горячая линия: +7 (978) 838-69-79

Марина 27 вересня, 2014 год

Возможно ли отправка в Россию? Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли отправить груз в Нижегородскую обл. Шатковский район село селино, со Стаханова. Спасибо

1 ответ

Ответ представителя Деливери

Марина, здравствуйте. Вам необходимо обратиться для консультации в отдел международных перевозок - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2087
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

nik2014 17 квітня, 2014 год

Обращение в СБ Было три обращения в ВАШУ СБ по поводу пропажи грузов , приходивших на склад Харьков-2 на имя Борисенко Игоря Федоровича. Но ответа нет. Прошло 14 дней. Сколько еще ждать?

1 ответ

Ответ представителя Деливери

nik2014, добрый день. Ваше обращение передано Начальнику службы безопасности Александру (062-206-0-202), в ближайшее время с Вами свяжется специалист Службы Безопасности.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Flora 31 березня, 2014 год

Где ответ на мое заявление? Я отправила несколько заявление в адрес Вашей службы доставки,но так и не получила ответ.По декларации №1600000179 мне был отправлен груз в отделение г .Буча,ул.Кирова ,144.Из-за отключения интернета в этом отделении мой груз не выдавали 2 недели и он был поврежден.Груз был застрахован,я прошу компенсировать стоимость моего груза..

2 ответа

Ответ представителя Деливери

Уважаемая Flora, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано начальнику Службу Безопаности Александру (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется специалист СБ для предоставления информации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062-206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

nik2014 30 березня, 2014 год

Перечень документов При транспортировке был утрачен груз. В какой срок и какие документы необходимо подать в Вашу Службу безопасности для поиска груза?

1 ответ

Ответ представителя Деливери

nik2014, здравствуйте! Вы можете ознакомиться с Правилами транспортного экспедирвания грузов (пункт 6.4) на сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Александр 9 липня, 2013 год

Это издевательство? Воспользовался услугами компании Деливери!
Теперь очень сожалею- потерял заказчика для которого отправлял груз!!!!!
Заказал услугу "От двери до двери" Отправку делал из г.Днепропетровска , к днепропетровскому отделению вопросов нет, машина пришла четко по времени. Оформил отправку и груз поехал в Киев, потом выяснил, в 11-е отделение. Отправлял в первой... Читать далее

3 ответа

Ответ представителя Деливери

Уважаемый Александр Николаевич! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании "Деливери" приносит извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции ДН2-з-4649 прибыл из Днепропетровска в Киев в полном объеме 8.07.2013г. По желанию Грузополучателя была отменена адресная доставка. Грузополучатель забрал груз со склада самостоятельно. В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше