Name: Потеря груза
Item: Делівері
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Украина, Київ Відгук додано 13 грудня, 2014 год 2078 переглядів

Відгук про Делівері за адресою Макіївка, ул. Свердлова, 64 29 ноября 2014г. была отправлена посылка в г.Харьков, но к сожалению в Харьков так и не дошла, как выяснилось что груз изъяли и наложили арест представители ДНР. 11 декабря написала заявление на возмещение ущерба и выплаты страховки на что мне девушка на отделении сказала что может вернут страховку а может и нет. Со мной писала еще одна девушка заявление и сказала что уже не раз компания теряет груз но ущерб выплачивают не всем, а кому захотят на усмотрение СБ, т.е. если посчитают нужным выплатят если нет тогда иди гуляй.. так вот вопрос действительно ли могут не выплатить сумму, потому что оператору на горячей линии конкретно ничего не объясняют? Во-вторых мое заявление до сих пор не зарегистрировано на что я думаю что все таки мне не посчитают нужным выплачивать страховку, выборочно наверное.. В третьих, 10 декабря на транзитный склад в г.Дружковка пришли 3 моих посылки, 2 я получила груз был объемный, 3-я посылка до сих пор валяется на складе, на горячей линии мне объясняют что склад переполнен и нет возможности все сразу вывести, посылка маленькая мелкий пакет (очень ценный груз) почему он не может поместиться в машину, неужели займет много места??? Значит большой груз поместился а маленький нет. Вот и задумываюсь над тем что в очередной раз просто посылка потерялась. обращалась с просьбой чтоб проверили фактическое нахождение посылки на складе, так отказали сказали звоните сами в СБ и просите....... Вообщем видимо посылку я свою так и не дождусь, один негатив от этой компании, работа сотрудников желает лучшего, с просьбой помочь у них находится 1000 отмазок.. Очень разочаровалась в компании "Деливери".. Не советую!
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Елена, здравствуйте. Компания Деливери предпринимает все необходимые действия, направленные на возврат изъятого в период с 02 по 04 декабря груза.

Для получения компенсации необходимо:

1. Написать заявление в соответствующие органы по месту нахождения (если на данный момент Вы находитесь на территории, подконтрольной самопровозглашённой республике, обратиться в органы так называемой «ДНР»)

2. Предоставить необходимый пакет документов (подписанная квитанция о страховании лицом, которое выступает страхователем; заявление в СК Злагода на возмещение ущерба; документы, подтверждающие стоимость груза. Если отправлялись личные вещи - опись личных вещей, количество каждого наименования, стоимость)

3. В отведённый для расследования период заявление будет рассмотрено и составлен официальный ответ от компании

4. По результатам расследования будет составлен график выплат (до 4х месяцев) компенсации (в рамках указанной страховой суммы), который вступит в действие сразу же после утверждения

Зачем Вам писать заявление в органы?

Служба безопасности Компании Деливери проводит собственное расследование и обращается к властям так называемой «ДНР» (полиции, прокуратуре, военной прокуратуре и министерству госбезопасности) с целью вернуть изъятый груз.

На данном этапе так называемая «ДНР» не предпринимает видимых действий для разрешения сложившейся ситуации и официально не комментирует изъятие груза.

Для того, чтобы ситуация была благополучно разрешена в самое ближайшее время, клиентам следует объединиться в единой с компанией позиции.

Разрешить ситуацию нам позволят официальные обращения клиентов в соответствующие органы, которые обязаны отреагировать на незаконное изъятие груза.

Сейчас наш главный рычаг воздействия – это гласность. Мы не позволим заинтересованным лицам (кем бы они ни были) «замять» ситуацию, оставив 2000 клиентов без отправлений, а виновным - уйти от наказания.

Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который находится на транзитном складе в г. Дружковка для уточнения и предоставлении информации.

Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3686 відгуків / 585515 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення