Name: Делівері
Rating: 1.2

Максим (Украина, Краматорск) 31 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Щербакова, 1 Отмороженность этой компании просто убивает,посылку потеряли и морозятся.Служба безопасности даже трубку не берет или сбрасует, набирал три номера,интересно были ли случаи ,чтоб вернули кому-нибудь?

5 згодні

Відповідь представника Деливери 4 листопада, 2014 год

Максим, добрый день. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062-206-0-202, 067-620-60-02, 067-620-86-72). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
Вами был составлено заявление 9625 от 30.10.2014г. В течении десяти рабочих дней (14 календарных дней) будет проведено служебное расследование и предоставлен ответ по результату.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Владимир (Украина) 30 жовтня, 2014 год

Деливери украла и присвоила посылку с Ясиноватой на 100000 гривен ,которая была отправлена 29,07,2014 в 13 ч 21 мин, 3 багажных места по квитанции номер 2520001369. Не кто не может обьяснить как ее забрать и где она находится. Боевые действия в Ясиноватой не идут и не кто не мешает отдать груз но компания Деливери не хочет ее отдавать!... Читати відгук Деливери украла и присвоила посылку с Ясиноватой на 100000 гривен ,которая была отправлена 29,07,2014 в 13 ч 21 мин, 3 багажных места по квитанции номер 2520001369. Не кто не может обьяснить как ее забрать и где она находится. Боевые действия в Ясиноватой не идут и не кто не мешает отдать груз но компания Деливери не хочет ее отдавать! Что делать и куда обращаться не понятно, замкнутый круг! Осталось только обратится в суд и надеяться ! Люди не когда не пользуйтесь услугами данной компании, это воры и мошенники !!

4 згодні

Відповідь представника Деливери 4 листопада, 2014 год

Владимир, здравствуйте. Представительство в г. Ясиноватая на данный момент закрыто из-за активных боевых действий, отсутствует доступ к грузу, который находится на представительстве. Как только появится возможность открыть представительство - с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления информации о наличии Вашего груза.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Александр (Украина, Киев) 30 жовтня, 2014 год

Пришло письмо с деливери (напишите номера по каторим бил отказ по виплате компенсации ) по указаному номеру ни кто не отвечяет .Номера деклараций первая 1280002595 вторая 0120016434.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 4 листопада, 2014 год

Александр, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса специалисту Дарье (067-678-09-00). Вам будет предоставлен письменный ответ по принятом решении (акт о приеме груза по количеству и качеству 1979) на Ваш электронный адрес.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Вячеслав (Украина, Киев) 28 жовтня, 2014 год

Друзья, этот чудо сайт спелся с Деливери! Мои отзывы исчезли! http://www.otzyvua.net/deliveri/review-253336

3 згодні 1 не згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Деливери 29 жовтня, 2014 год

Вячеслав, добрый вечер. Еще раз обращаем Ваше внимание - мы готовы рассмотреть Ваше обращение при предоставлении КОНКРЕТНЫХ данных - номер квитанции, город и номер представительства, суть проблемы. Ваши сообщения были расценены как технический флуд.
Вячеслав, администрация Компании Деливери заинтересована в рассмотрении и решении проблемных вопросов каждого Клиента.
Убедительная просьба предоставить детальную информацию любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Вадим (Украина, Харьков) 28 жовтня, 2014 год

Доброго времени суток.
После сотрудничества с кампанией Дэливери, оказался в ситуации, когда нужно выполнить очень не интересный квест для того чтоб получить свой груз Декларация №0330036576. Квест сложный, целое приключение с драконами, принцессами, рыцарями и т. п. сказочными персонажами.
Сначала был номер декларации по которому должны были получить груз. Груз ехал из Днепра в Донецк неделю, а то и больше... Читати відгук Доброго времени суток.
После сотрудничества с кампанией Дэливери, оказался в ситуации, когда нужно выполнить очень не интересный квест для того чтоб получить свой груз Декларация №0330036576. Квест сложный, целое приключение с драконами, принцессами, рыцарями и т. п. сказочными персонажами.
Сначала был номер декларации по которому должны были получить груз. Груз ехал из Днепра в Донецк неделю, а то и больше давно было не все помню точно. Отправили мы доверенное лицо от компании получателя. Трижды (как в сказке) он приезжал туда через день ему говорили что груз не пришел. После первого приезда связались с отправителем он со своей стороны уточнил и сообщил что груз наш на промежуточном складе, и как оказалось впоследствии он там находиться неделю. Почему его не выдают, никому на компании Дэливери не известно.
Обратились на Дэливери что делать? Звоните отправителю пусть он разбирается. Так прошел еще один месяц. В прошествии которого выяснилось что мы груз получили по их декларации и теперь если нас что то не устаревает должны сами обратится в службу СБ.
Что делать, обратились. Приехали в Донецк написали заявление с просьбой предъявить документы о получении нами груза. Теперь третью неделю ждем ответ от СБ или какой другой службы.
P. S. Делайте выводы читатели отзывов, нужен такой квест Вам или нет, решать вам...

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 29 жовтня, 2014 год

Вадим, добрый день. Ваше заявление на документальное подтверждение выдачи груза передано в Архив и Службу Безопасности и в ближайшее время будет обработано.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Юрій (Украина, Львов) 27 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Доброго дня!!!
Бачу позитивними відгуками мало хто з клієнтів може потішити фірму ДЕЛІВЕРІ, і я не складу їм компанію.
Рік тому мав проблеми з доставкою вагтажу цим перевізником. Цього року відправник переконав знов скористатися ДЕлівері, так як тут дешева ціна. Купився. Тепер бідкаюся.
Товар відправлено з Черкас 18 жовтня, Дата прибуття 22. Тоді ж телефонував. Сказали приїхати о 15:00... Читати відгук Доброго дня!!!
Бачу позитивними відгуками мало хто з клієнтів може потішити фірму ДЕЛІВЕРІ, і я не складу їм компанію.
Рік тому мав проблеми з доставкою вагтажу цим перевізником. Цього року відправник переконав знов скористатися ДЕлівері, так як тут дешева ціна. Купився. Тепер бідкаюся.
Товар відправлено з Черкас 18 жовтня, Дата прибуття 22. Тоді ж телефонував. Сказали приїхати о 15:00 годині буде вантаж. Найняв вантажне таксі (габаратний вантаж), приїхав, вантажу немає. Про відшкодування коштів за послуги таксі ніхто навіть не веде мови.
Коли прибуде вантаж конкретно ніхто не може відповісти. Послали на гарячу лінію. Після двох днів переговорів там дали телефон служби безпеки Делівері. Сказав номер декларація, орисав вантаж. Телефоную на наступний день, а мені відповідає працівник: що Ви від нас хочете; Ви тільки вчора заявку на пошук подали.
Оце я розумію фірма, оце перевізник. Сьогодні 27 жовтня а де мій вантаж ніхто не знає.
Підкажіть які документи потрібно щоб отримати хоча б страхівку.

Відділення ДЕЛІВЕРІ - Львів - 3 (Малехів)

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 жовтня, 2014 год

Юрий, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Александр (Украина, Киев) 26 жовтня, 2014 год

Хочу написать свой негативный отзыв о этом перевозчике .Брат отправил мне груз с западной в Вишневое (застраховал). когда груз приехал послал машину забрать груз .Водитель привозит груз открываем .груз поврежден (при том что упаковка оригинальная в них груз приехал с Европи картонные коробки ).Приезжаю сразу к ним они говорят давайте напишем заяву .а вобще нужно проверять груз сразу.Сам виноват понадеялся... Читати відгук Хочу написать свой негативный отзыв о этом перевозчике .Брат отправил мне груз с западной в Вишневое (застраховал). когда груз приехал послал машину забрать груз .Водитель привозит груз открываем .груз поврежден (при том что упаковка оригинальная в них груз приехал с Европи картонные коробки ).Приезжаю сразу к ним они говорят давайте напишем заяву .а вобще нужно проверять груз сразу.Сам виноват понадеялся что все нормально.Брат автоматом отправяет груз снова етой компанией .когда груз приехал еду сам .розпаковываю груз он снова поврежден (крыла погнути).Позвал сотрудника он пришол все по фотографировал написали заяву он говорит груз застрахован повреждения явние вам возместят ущерб. записал координати говорит вам перезвонят.Звоню им через три недели не кто не берет трубку.Проходит больше чем два месяца заезжаю к ним сам они говорят вам отказали дают снова телефон говорят наберите вам все обяснят .говоря я наберал на етот номер там то занято то не берут трубку наберите сразу сами .сотрудник также не дозвонился.Такое ощющение что они тянут время пока клиент не изморится и перестанет добиватся своего.В етой компании не кто не за что не отвечяет страховка просто бумажка зря потрачение деньги .Не кому не рекомендую связиватся с етим перевозчиком .зря потраченое время деньги и нерви

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 29 жовтня, 2014 год

Александр, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номера квитанций грузов, которые были повреждены во время транспортировки. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 3 відповіді

Максим (Украина, Краматорск) 24 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Краматорськ, ул. Щербакова, 1 Этой компанией лучше не пользоваться,везут очень долго,привозят не все,если из трех мест доедет два то и их не отдают-жди третье,идиотизм.был случай когда груз пролежал у них два дня и они его не оприходовали-лень разобрать палеты!Компания которой лучше не пользоваться.

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 жовтня, 2014 год

Максим, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия. На корпоративном сайте Компании Деливери ежедневно в разделе "Новости" обновляется информация о работе представительств в Донецкой и Луганской областях, а так же указано о возможных задержках прибытия в этом направлении.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Владимир (Украина) 17 жовтня, 2014 год

Просим Вас оказать помощь в поиске моего груза ,который был сдан на склад в городе Ясиноватая, Донецкая область,29,07,2014 в 13 ч 21 мин, 3 багажных места по квитанции номер 2520001369, данный груз должен был прийти в Крым,Евпатория 01,08,2014 года До сих пор ЕГО НЕТ , при неоднократном обращении в службу безопасности Деливери в городе Донецк, Киев ответа где находится мой... Читати відгук Просим Вас оказать помощь в поиске моего груза ,который был сдан на склад в городе Ясиноватая, Донецкая область,29,07,2014 в 13 ч 21 мин, 3 багажных места по квитанции номер 2520001369, данный груз должен был прийти в Крым,Евпатория 01,08,2014 года До сих пор ЕГО НЕТ , при неоднократном обращении в службу безопасности Деливери в городе Донецк, Киев ответа где находится мой груз мы не получили!!! мой номер телефона 0501650247 на те номера которые дали мне нет ответа . !!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 28 жовтня, 2014 год

Владимир, здравствуйте. Из-за активных боевых действий представительство в г. Ясиноватая на данный момент не работает. Выяснить наличие Вашего груза на представительстве в г. Ясиноватая будет возможно только после окончания боевых действий.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны в данной ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Анна Трифонова (Украина) 17 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Джанкой, ул. Ленина, 44г Сколько еще ждать свою посылку? Товарищи, это не серьезно!!! 9 сентября выслали с Днепропетровска в Джанкой, номер - 0330058415. Пришли какие-то бумажки на представительство с одного груза, а груз где? Обещали после 15 числа, а посылки нет до сих пор. Деньги что-ли возвращайте, раз груза нет!

5 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 27 жовтня, 2014 год

Анна Трифонова, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш груз на данный момент прошел таможенный контроль и находится на транзитном складе в г. Симферополе. Прибытие в г. Джанкой ожидается 30-31 октября.
Благодарим Вас за проявленное терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Алексей (Украина, Днепропетровск) 16 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Пока данная компания работает на рынке услуг в том качестве какое мы с Вами имеем на данный момент- мы не попадем не то что в Европу, а даже пальцем в небо!!! Все начинаеться с очереди в весам - потом очередь на оформление - а люди стоят молча.. - а именно с молчаливого согласия случаються все беды! Ладно - примем как... Читати відгук Пока данная компания работает на рынке услуг в том качестве какое мы с Вами имеем на данный момент- мы не попадем не то что в Европу, а даже пальцем в небо!!! Все начинаеться с очереди в весам - потом очередь на оформление - а люди стоят молча.. - а именно с молчаливого согласия случаються все беды! Ладно - примем как должное(вопреки ВСЕМ правилам здравого смысла) неудобство оформления - видно еще не прижилось у нас желание сьэкономить клиенту время - да и цена перевозки груза многих просто прельщает... Но это виртуальная экономия!! Вы почуствуюте свою экономия когда Ваш груз вдруг совершенно неожиданно затянет черная дыра - по другому назвать не могу.. Добиться какой либо информации у вежливых операционистов на горячей линии так же трудно как найти иголку в стогу сена - хотя если применить ножницы то думаю результат был бы наконец.. Кто у Вас в ответе за работу???? Напугайте нго ножницами - может он таки поучиться хотя бы у других компаний - много то не надо - пойти и посмотреть как надо работать... ВСЯ ЭКОНОМИЯ В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ СВОДИТЬСЯ К ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ(Карл Маркс)

7 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 17 жовтня, 2014 год

Алексей, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился, а так же город и номер представительства, на котором случаются очереди. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

роман (Украина) 16 жовтня, 2014 год

люди не работайте с ними!Автолюкс намного быстрее и безопаснее

6 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 17 жовтня, 2014 год

Роман, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Володимир (Украина, Киев) 16 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Львів, ул. Городоцкая, 367 Всім доброго дня!
Кілька років працював з "Делівері". Відправляю в основному меблі. Все влаштовувало, проблем не було. До недавнього часу... Як завжди, привіз, оформив. Цього разу сам оплатив доставку та страховку. Ліжко, тумби - замотані у стрейч-плівку та запаковані у гофрокартон. Ламелі на ліжко - у стрейч-плівку. Якісно. Всі місця вантажу отримали наліпки "Обережно - крихке". Вантажники попереджені про... Читати відгук Всім доброго дня!
Кілька років працював з "Делівері". Відправляю в основному меблі. Все влаштовувало, проблем не було. До недавнього часу... Як завжди, привіз, оформив. Цього разу сам оплатив доставку та страховку. Ліжко, тумби - замотані у стрейч-плівку та запаковані у гофрокартон. Ламелі на ліжко - у стрейч-плівку. Якісно. Всі місця вантажу отримали наліпки "Обережно - крихке". Вантажники попереджені про характер вантажу. Маршрут "склад - під'їзд" Львів-Тернопіль. Через кілька днів почались проблеми. Клієнт повідомляє, що меблі пошкоджені. З її(клієнта) слів: "Привезли, спитались, чи ціла упаковка. Подивилась - ціла. Підписуйте. Підписала. До побачення! Поїхали. Правда, ще пропонували занести в квартиру. Відмовилась, бо було ким. Занесли, розпакували." Далі описувати не буду. Далі - самі нерви. Попросив скинути фото пошкоджень, щоб виявити їх характер. Провів своє розслідування. На всіх етапах - від упаковки до здачі на перевезення - такі пошкодження були виключені. Почав шукати правди у "партнерів-перевізників". Кілька днів футболили мене від одного до іншого. Нарешті вийшов на їхню службу безпеки. Написав заяву, скинув фото пошкоджень. Сказали чекати два тижні(такий "порядок"). Результат - 0. Усно пояснили, що мої меблі їхали мало не на перинах, що ніде не падали. Бо в них камери і вони все бачать. Письмової відповіді так і не дочекався. Про страхове відшкодування пошкоджень навіть не йдеться(меблі дорогі, з масиву дуба). Але проблему вирішувати якось треба. Змушений був просити клієнта відправити меблі назад. За мій рахунок. Забрали, сказали, що добре упакують. Якби не так... Приїхало це все до Львова. Упаковка всюди порвана. В квитанції відмітка"груз поврежден". Забирай... Забрав. Мої збитки вже перевищили 1100,00 грн. Це без ремонту та нової доставки. Висновки.
1. Повний пофігізм по відношенню до клієнта. Нема бажання навіть вникати. Ніхто ні за що не відповідає.
2.Немає стаціонарних телефонів, куди можна було б поскаржитись.
3.Страховка - фікція. Коли розслідування веде представник того, хто пошкодив - блюзнірство. Страхова компанія ніяким боком не приймає участі. Гроші - беруть.
Працівникам чхати на репутацію. Нема духу співпраці. Совість відсутня. Підписав папірчик - сам дурень.
Прохання до всіх, хто це читає і користується послугами даної "хверми" - ретельно контролювати вантаж(не упаковку) при отриманні. Наперед - не оплачувати. Тільки після ретельного огляду підписувати папери. Нехай всім щастить!

7 згодні

Відповідь представника Деливери 17 жовтня, 2014 год

Володимир, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

роман (Украина) 16 жовтня, 2014 год

ужасная компания,сервис-0,хамят,груз задерживается и когда будет никто толком не говорит.Я несу убытки но это мало их волнует,на гарячей линии разговаривали со мной раздраженно и удивленно мол чего ты хочешь все норм.С другими перевозчиками такого никогда не было,а здесь я так понимаю это в порядке вещей.

7 згодні

Відповідь представника Деливери 16 жовтня, 2014 год

Роман, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Сергей (Украина, Киев) 14 жовтня, 2014 год

с таким идиотизмом я еще не сталкивался!!!1-груз из Житомира ехал 5 суток с опозданием на сутки.2-с наложенным платежом не работают,это вообще прошлый век.3-чтобы получить груз-необходимо снять запрет на выдачу,чтобы снять запрет-нужно поехать в банк и перечислить деньги за груз отправителю,т.е. непонятная трата времени и бензина.но перед тем как перечислить деньги по логике груз надо осмотреть.и вот тут верх самодурства.оператор мне... Читати відгук с таким идиотизмом я еще не сталкивался!!!1-груз из Житомира ехал 5 суток с опозданием на сутки.2-с наложенным платежом не работают,это вообще прошлый век.3-чтобы получить груз-необходимо снять запрет на выдачу,чтобы снять запрет-нужно поехать в банк и перечислить деньги за груз отправителю,т.е. непонятная трата времени и бензина.но перед тем как перечислить деньги по логике груз надо осмотреть.и вот тут верх самодурства.оператор мне говорит-груз осматривайте,но не распаковывайте.вы дебилы???????как можно платить деньги не понимая за что???короче,услугами этого перевозчика я больше пользоваться не буду.и другим не советую-берегите нервы.

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 15 жовтня, 2014 год

Сергей, здравствуйте. Согласно Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери перевозка ценных бумаг (в том числе, денежных средств) запрещена. Соответственно, т.к. услуга "Наложенный платеж" предполагает перевозку денежных средств Компания Деливери не осуществляет данную услугу.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился? При согласии отправителя возможно осмотреть содержимое Вашей посылки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Вячеслав (Украина, Киев) 13 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 перевозчик ужасный. Сервис такой же. Хачи в офисе и в доставке. груз разбили в компенсации отказали. если кому что надо выбросить можно заказывать забор груза

8 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 15 жовтня, 2014 год

Вячеслав, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ирина (Украина, Ровно) 13 жовтня, 2014 год

Написала свой отзыв Ирина (Украина) четверг, 25 сентября "Мой груз 3 места № 1830014608 выехал из Симферополя в Ровно 27.08, меня 2 недели водили за нос что груз стоит на границе, только через 2 недели узнала, что одна посылка давно в Ровно, а 2 другие сняты таможней, по словам сотрудника Деливери они почему то ехали в другой машине. Накладная была... Читати відгук Написала свой отзыв Ирина (Украина) четверг, 25 сентября "Мой груз 3 места № 1830014608 выехал из Симферополя в Ровно 27.08, меня 2 недели водили за нос что груз стоит на границе, только через 2 недели узнала, что одна посылка давно в Ровно, а 2 другие сняты таможней, по словам сотрудника Деливери они почему то ехали в другой машине. Накладная была в первой коробке что пришла. Когда я написала заявления в СБ дело № 7452 мне сказали что будут разбираться с таможней, но нужны не накладные, а какой то вообще несуществующий в помине документы, неделю моих звонков ничего не дали, сотрудник Деливери сначала говорил что будем что то делать выяснять, а потом вообще стал говорить что занять позвоните завтра, а если вам надо звоните сами на таможню. Одним словом я поняла что деливери нет никого дела до груза который ему доверяют на перевозку." В этот же день позвонила девушка, сказала что мне напишет юрист ответ по моему груду и отправят на почту, ответ жду и до сей поры. Ни ответа ни груза ......

6 згодні

Відповідь представника Деливери 15 жовтня, 2014 год

Ирина, добрый день. Рекомендуем Вам напрямую обратиться в Службу Безопасности - (062)206-0-202, [email protected] или заполнить заявку на сайте http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/37
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Андрей (Украина, Белая Церковь) 13 жовтня, 2014 год

Добрый День! интересует полная информация о моем грузе 1830016382 ,акт изъятия 8154 от 25.09.14.Почему мне сказали на таможне что Ваш водитель фуры оформил груз разных получателей одним актом 8154 от 25.09,как это понимать, будьте добры предоставьте мне максимум информации по моему грузу. И что нужно для того чтобы его получить отправителю или получателю уже без разницы.Писать письмо об возврате отправителю?

1 згоден

Відповідь представника Деливери 13 жовтня, 2014 год

Андрей, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062-206-0-202, [email protected] ). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления консультации о дальнейших действиях.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

iwald (Украина, Одесса) 10 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 моя эпопея и,наверное, дальнейшее использование услуг компании Деливери закончены,,,,
ЭПОПЕЯ началась с того что при оформлении в Дн-ске приёма груза к доставке, доблестные работники компании УМЫШЛЕННО ( зачем?) исказили габаритно-весовые параметры отправления(об этом сообщил человек отправлявший груз).При факт весе и объёме 81 кг. и 0,3 м.куб в декларации гордо красовались цифры :120 кг и 1,1 м.куб.... В результате... Читати відгук моя эпопея и,наверное, дальнейшее использование услуг компании Деливери закончены,,,,
ЭПОПЕЯ началась с того что при оформлении в Дн-ске приёма груза к доставке, доблестные работники компании УМЫШЛЕННО ( зачем?) исказили габаритно-весовые параметры отправления(об этом сообщил человек отправлявший груз).При факт весе и объёме 81 кг. и 0,3 м.куб в декларации гордо красовались цифры :120 кг и 1,1 м.куб.... В результате стоимость доставки груза вместо 243 грн. возросла до 498 грн. Круто, не правда-ли? Человек, отправлявший груз, сообщил мне что он на сайте компании уже оформил электронную заявку на переоценку стоимости. Мой звонок в Службу Безопасности компании принёс неутешительный результат - ни о какой заявке там и слыхом не слыхивали и видом не видывали... посоветовали обратиться в телефонном режиме к одному из руководителей СБ -некоей Елене Валерьевне. Это, видимо, ну о-о-ч-чень значимая фигура в компании, т.к. на неоднократные длительные звонки Она не удосужилась опуститься до уровня клиента и хотя-бы ответить на звонок.
Итак ...груз, отправлен из Днепропетровска 04.10 прибыл на склад Одесса -1 спустя 4 (ЧЕТЫРЕ !) дня - 08 октября. На неоднократно задаваемые мною 6,7 октября вопросы о том почему ТАК долго находится в пути следования отправка №0330064627 менеджеры компании бодренько сообщали о том что "груз ещё в пути, в Одессе будет завтра"...а почему ТАК долго едем- не знамо никто.
И ВОТ, вот оно СЧАСТЬЕ: утром 8 октября на сайте компании жизнеутверждающий слоган ГРУЗ ДОСТУПЕН к ВЫДАЧЕ ! но в графе стоимость доставки - те-же неприятные (и ничем не обоснованные ) цифры 498 грн... и это после того как я:
1) повторно оформил в СБ заявку о переоценке груза
2) пообщался с руководителем службы доставки Станиславом Михайловичем -
справедливости ради необходимо отметить что этот Человек во многом помог разрулить все косяки компании которые уже описаны выше и будут в дальнейшем описании сервиса компании Деливери.
Что оставалось делать? Правильно- звонок на склад ОДЕССА 1, далее - почти немая сцена в исполнении менеджера, далее,ближе к 19:00 того же дня - звонок менеджера о том что переоценка произведена и доставка будет завтра(9 октября). ЗАНАВЕС подумаете ВЫ... Я тоже имел слабость подумать именно так...но...
Наступило утро следующего дня...
сразу после 9 утра мой Гэлакси ожил и голосом жизнерадостного водителя ( 066 934 75 08) поинтересовался:
- готовы ли мы принять доставку.
- Как же, уже заждалися, ответил я, -после работы будем дома, привозите к 17:30!...
на этом радость клиента была безнадежно омрачена безальтернативным ответом жизнерадостного водителя:
- после 17 -никак не получится
-так может завтра, после 17?, в робкой надежде спросил измученный ожиданием клиент... и получил ) ответ:
- и завтра тоже - НИКАК! хотите -до 15:00 или в субботу.ТОЧКА!
-ну, давайте хоть в субботу....
После такого диалога клиенту ( т.е мне...) ничего не оставалось кроме как на оф.сайте компании запросить о установленном временном режиме доставки груза по г.Одесса. Ответ не заставил себя долго ждать:
[email protected].u
Добрый день!
Адресные доставки груза осуществляются с 9-00 до 18-00!
С уважением, Анна!

Звонок на склад ОДЕССА 1 напрочь опроверг информацию Киевского головного офиса компании - доставка до 15....
вот так бы и закончилось всё субботой, НО вдогонку за сообщением эл.почты перезвонили девочки из головного офиса, выслушали суть проблемы и сообщили что проблема решена, доставку постараются произвести в удобный для нас интервал времени а если не получится -водитель нас вызовет и согласует доставку в последующие дни.
.........в 18:10, после безрезультатного ожидания доставки/звонка водителя, опять звоню Станиславу Михалычу, рассказываю как "организована" служба доставки по г.Одесса...
С М искренне недоумевает и возмущается на тему"... что же там у вас (в Одессе) за такой водила, который формирует имидж лица всей компании.? "
...в 18:20 меня вызывает уже другой "водила" и таким-же бодрым голосом вещает о том что он проживает в том-же микрорайоне г.Одесса что и мы, и по пути с работы домой с удовольствием завезёт к нам долгожданную отправку.
За время нашего разговора, пока я объясняю водителю как к нам подъехать, дважды пытается дозвониться СМ... перезваниваю Ему, благодарю за помощь, он приносит извинения от лица Деливери.
...в 19:20 наш груз - у нас!
Чувства наши -двоякие: с одной стороны радость покупки и удовлетворение тем что КЛИЕНТА всё таки услышали и пошли навстречу, с другой - полное разочарование полученным (за свои-же деньги) сервисом.

Я, пока длился весь этот секас, кипел рвал и метал... и имел стойкое желание во всех отзовиках расписать "художества" рядовых(и не только) сотрудников компании... После последнего разговора со Станислав Михалычем я сам себе сказал- ВСЁ, проехали... кадровый потенциал у компании здоровый, каждый из причастных сделает правильные выводы, ничего писать не буду..
И так бы и не написал того что уже прочитано Вами, если бы не сегодняшнее, 10 октября, утро... и 2 звонка работников склада ОДЕССА1:
- звонок №1 0675440023. Разговор длинный ,в стиле "сам дурак", преамбула вещающего такова что водитель мною был понят неправильно, он был согласен а мы отказались. Когда я сообщил что имеется запись нашего разговора где чётко слышно "ДОСТАВКА только до15:00 и иначе- никак", мой собеседник несколько сник и предложил отправить ему на эл.почту файл записи разговора( якобы чтобы провести качественное расследование)После ответа что запись, если нужно будет, уйдёт только в Киев -он вежливо откланялся. .
-звонок №2 0672733869. Разговор ни о чём, но в том же стиле ( сам дурак), преамбула: доставка у нашей компании производится НЕ по согласованному с клиентом времени а " как у нас получается", и посему - удел клиента сидеть дома и ждать пока его осчастливят приездом фаэтона с гордой надписью "ДЕЛИВЕРИ" .
На моё справедливое замечание о том в Новой Почте, например, все вопросы по адресной доставке решаются с учётом пожеланий/возможностей адресата ,
что мои деньги заплачены ЗА КОНКРЕТНУЮ УСЛУГУ, а НЕ за то чтобы мне рассказывали о том что я должен сидеть дома в ожидании "когда у Вас получится", мне был дан ОТВЕТ обезоруживающий своей простотой : ТАК ЭТО - в Новой Почте так, а у НАС - ТАК.
Вот уж - воистину :кратко, чётко и понятно...

Именно вот ЭТО и сподвигло меня на отзыв, который вы уже прочитали.
Извините Станислав Михалыч...не хотел я .... но Ваши 0675440023 и 0672733869 всё-таки добились начала люстрации, которую(я уверен в этом) Вы вынуждены будете провести в отдельно взятом региональном представительстве.

И ещё... я с нетерпением ( с 07 октября) ожидаю ответа на жалобу, направленную через официальный сайт компании Деливери.
На момент отправки жалобы за работниками компании было "всего лишь" искажение габаритно-весовых параметров отправления,вызвавшее необоснованное ДВУХ-кратное увеличение стоимости доставки.
На сегодня шлейф "заслуг" ваших подчинённых заметно повзрослел...

ВМЕСТО ЭПИЛОГА:
Впечатления конечно о перевозчике остались очень негативные и вряд ли когда-либо еще я воспользуюсь его услугами.

PS.
Услуги Новой Почты, применительно к нашей ситуации, стоят всего на 50 грн. дороже...
Напрашивается вполне закономерный ОДЕССКИЙ вопрос -"а оно нам надо это боже ж мой?" :)
Ответ на это вопрос у каждого клиента,конечно, будет свой.
я же позволю себе процитировать вышеописанного классика: а у НАС - ТАК (:

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 10 жовтня, 2014 год

iwald, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Руководство Компании заинтересовано разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры по отношению к конкретному контрагенту. Просим Вас предоставить аудиозапись телефонного разговора на электронную почту [email protected]
Благодарим Вас за проявленное терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Оксана (Украина, Киев) 9 жовтня, 2014 год

Сегодня первый и последний раз обратилась в компанию Деливери. В шоке от качества работы. Хотела отправить в г.Каховку наложенным платежом, а мне сообщили что нету такой услуги. И для того что бы купить маленькую коробочку за 4 грн. надо сообщить ФИО, номер телефона и потратить 20 мин. (притом что людей нету и все операторы свободны), это даже смешно.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 10 жовтня, 2014 год

Оксана, здравствуйте. Услуга "Наложенный платеж" подразумевает перевозку ценных бумаг. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери запрещена перевозка ценных бумаг.
Компания Деливери предлагает услугу "Запрет выдачи" - груз будет выдан получателю только после письменного подтверждения отправителя (например, до момента взаиморасчета с помощью банковского перевода)
Оформление выдачи/приема груза занимает до 5 минут. Укажите, пожалуйста, номер квитанции предоставленной услуги для проведения служебного расследования.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Virtuon (Украина, Киев) 9 жовтня, 2014 год

Ну что сказать ну нельзя так работать.....вы нервируете людей такими методами работы....Ну не актуально заставлять клиентов каждый раз вручную заполнять накладную....И скажите зачем компания регистрирует клиентов?Толку с этого?Вчера мне должны были отправить посылку и что?Из за отсутствия моего отчества этого сделать не смогли....видимо регистрируют только в бумажном виде а компьютер предназначен только чтобы поиграться....Ужас не думал что ещё есть такие... Читати відгук Ну что сказать ну нельзя так работать.....вы нервируете людей такими методами работы....Ну не актуально заставлять клиентов каждый раз вручную заполнять накладную....И скажите зачем компания регистрирует клиентов?Толку с этого?Вчера мне должны были отправить посылку и что?Из за отсутствия моего отчества этого сделать не смогли....видимо регистрируют только в бумажном виде а компьютер предназначен только чтобы поиграться....Ужас не думал что ещё есть такие сервисы....Нам не в Европу с таким а в другое место....

3 згодні

Відповідь представника Деливери 10 жовтня, 2014 год

Virtuon, здравствуйте. Во время измерения объема и веса груза сотрудником Компании заполняется первичная заявка на прием груза, в которой отображается информация об Отправителе, Получателе, типе груза, дополнительных услугах, оценочной стоимости груза, складе прибытия. Отправитель ознакамливается с содержимым заявки и заверяет правильность внесенных данных своей подписью.
Укажите, пожалуйста, в каком городе и на каком представительстве отказались принимать груз без указания отчества Получателя?
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Virtuon (Украина, Киев) 6 жовтня, 2014 год

А вот это уже не хорошо....отсылали посылку дата прибытия была 07.10 и вчера ещё была в личном кабинете та же....что я сегодня обнаруживаю.....дату тихонько переправили на 09.10 как будто так и было.....короче так если завтра посылки не будет перехожу на другого перевозчика ночной экспресс,интайм,автолюкс.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 жовтня, 2014 год

Virtuon, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия.
По Правилам транспортного экспедирования грузов в случае задержки отправления грузов по техническим или другим причинам груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

harakternik (Украина, Киев) 6 жовтня, 2014 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 гадость а нет контора. кацапо-совковая гадость !
написано было 8 грн за доставку содрали 21. спросил-почему? ответ "это ваш товарищ так застраховал" лгут в глаза и не моргают. у них на сайте написано 1 грн страховки=1000 грн. про то, что посылка приехала за 5 дней (обещали за 3) то укрпочта по сравнению с этим барахлом- рулез !!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 6 жовтня, 2014 год

harakternik, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошел данный инцидент.
Обращаем Ваше внимание:
Ответственность перевозчика: При тарифе 2 грн. Ваш груз автоматически застрахован на 1000 грн
Индивидуальное страхование: Возможность застраховать свой груз с ответственностью более 1000 грн без ограничений, по страховому тарифу 0,4% от задекларированной стоимости груза.
Груз страхуется с согласия Грузоотправителя в момент оформления перевозки.
Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных (номер квитанции)
С 22 сентября тарифы Компании были изменены, минимальная стоимость отправки на данный момент составляет 11 грн
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ОЛЬга (Украина) 3 жовтня, 2014 год

Хотелось бы узнать о грузе 1090001192. Как продвигаются его поиски? СБ так со мной и не связалась. Вот новый номер для связи +7978 8498034

Відповідь представника Деливери 6 жовтня, 2014 год

ОЛЬга, здравствуйте. Ваши контакты переданы в Службу Безопасности (062)206-0-202, 067-620-60-02, [email protected]
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Максим Викторович 2 жовтня, 2014 год

1750002772 где???? Отправленно 03.сентября в г.Симферополь!

1 згоден

Відповідь представника Деливери 3 жовтня, 2014 год

Максим Викторович, здравствуйте. До 06.10.2014г. временно приостановлено движение транспорта между АР Крым и материковой частью Украины в связи с изменениями правил таможенного контроля.
Вы можете обратиться в Службу Безопасности Компании для предоставления информации по грузу - 067-621-00-71, 062-206-0-202
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

nadya 1 жовтня, 2014 год

посылка отправленная 11.09 под номером 0800025115 так и не пришла в Симферополь, сотрудник деливери отписался мне на этом сайте, что мне перезвонят, никто не связался и не звонил, что с грузом, прибудет ли он в Симферополь или уедет в Украину.Дайте ответ

Відповідь представника Деливери 3 жовтня, 2014 год

nadya, здравствуйте. До 06.10.2014г. движение транспорта с материковой части Украины в/из АР Крым временно приостановлено в связи с изменениями правил таможенного контроля РФ.
Информация о работе представительств Компании ежедневно обновляется на сайте в разделе "Новости" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/News/
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko 1 жовтня, 2014 год

Снова пишу, ну уже нервы не выдерживают. Груз 0320008061, когда Вы мне найдете пропажу? С 23.09.2014 живые цветы в пути, у Вас совесть есть? Я уже все приметы груза описала и рассказала. Такое впечатление, что у Вас в каждом отделении лежит куча неопределенных коробок и никто их не разгребает, что у всех штрихкоды поотпадали? Как у Вас учет и... Читати відгук Снова пишу, ну уже нервы не выдерживают. Груз 0320008061, когда Вы мне найдете пропажу? С 23.09.2014 живые цветы в пути, у Вас совесть есть? Я уже все приметы груза описала и рассказала. Такое впечатление, что у Вас в каждом отделении лежит куча неопределенных коробок и никто их не разгребает, что у всех штрихкоды поотпадали? Как у Вас учет и отгрузка идет если вместо Николаевской области он пошел в сторону Херсона????? И хватит мне копировать одно и тоже Ваше сообщение.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 3 жовтня, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Акт о приеме груза по количеству и качеству 8195 от 29.09.2014г. находится на рассмотрении специалистом Службы Безопасности Марины (067-623-88-31). Как только информация о грузе изменится с Вами свяжется сотрудник компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежда 1 жовтня, 2014 год

я не могу понять в чем проблема, но мне пообещали что 29.09.2014 будет результат по поиску трех мест груза 0330057596. Сегодня уже 01.10.2014, а ответа нет.

Відповідь представника Деливери 1 жовтня, 2014 год

Надежда, здравствуйте. Груз по квитанции 0330057596 найден, более детальную информацию Вас предоставит региональный специалист СБ (067-627-71-51).
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила 1 жовтня, 2014 год

Ну вот как верить компании Деливери. Вчера СБ мне пообещала что машина с моим грузом 1550048423 до вчера вчерашнего дня прибудет в Симферополь, так как назад в Украину ее уже не пустят. Сегодня утром по информации представительства Симферополь-1 никаких машин не приходило. Выходит опять меня обманули!!!!!
Да и представитель Деливери что-то вчера вообще не появлялся на этом сайте

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 1 жовтня, 2014 год

Людмила, добрый день. Автомобиль с грузом по квитанции №1550048423, рейс №86349 прибыл на транзитный склад в г. Симферополь и ожидает выгрузки. Как только груз будет выгружен с Вами свяжется сотрудник Компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 30 вересня, 2014 год

Проясните пожалуйства ситуацию с грузом 1550048423. Получаю от противоречивую оинформацию относительно его местонахождения в настоящее время. Вчера меня заверили что машина прошла украинскую таможню и вот-вот должна пройти российскую в Армянске и назад в Одессу уже точно не вернется, а сегодня при разговоре с представительсвом Симферополь-1 получил информацию что в Армянске ВООБЩЕ НИКАКИХ МАШИН НЕТ и где груз неизвестно.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 1 жовтня, 2014 год

Людмила, добрый день. Автомобиль с грузом по квитанции №1550048423, рейс №86349 прибыл на транзитный склад в г. Симферополь и ожидает выгрузки. Как только груз будет выгружен с Вами свяжется сотрудник Компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55