самая отвратительная почта - Відгуки про Делівері

Делівері
Украина, Київ Відгук додано 3 грудня, 2014 год 1648 переглядів
не посмотрев отзывов отправила посылку,она была благополучно утеряна,обратившись и в письменном виде и к оператору,сказали что в течении 2 недель все выяснят,прошло 2.5 недели ни ответа ни привета,оператор дает какие то телефоны специалистов службы безопасности один из которых нет связи,другой то занято,то не отвечают.вчера опчять им писала жалобы,ответа нет!мой вывод- эта почта за ваш груз не несет ответственности совершенно,набирают на работу кого попало,сама почта находится на окраинах города.если не хотите чтобы ваша посылка не дошла по адресу-никогда в жизни не пользуйтесь деливери!!!
6 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 4 грудня, 2014 год
Татьяна, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных.

Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55


Відповідь представника Деливери 10 грудня, 2014 год
Татьяна, здравствуйте. Груз по квитанции 1670005404, следовавший по маршруту Полтава-2 - Свердловск (представительство находится в зоне АТО) был утерян. Для получения возмещения ущерба Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость фактического ущерба (счет-фактура, расходная накладная, кассовый чек).

Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).

Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:

- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);

- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.

- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.

Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:

"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."

При предоставлении документов, подтверждающих стоимость груза решение по Вашему заявлению 10329 будет пересмотрено.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55


Сергей (Украина) 4 грудня, 2014 год
Аналогичная ситуация. Вы через другие инстанции пробовали решить вопрос?Если есть какой-то положительный опыт,очень прошу поделиться.Спасибо.
татьяна (Украина, Дружба) 4 грудня, 2014 год
нет,не пыталась,разве в защиту прав потребителей,но мне кажется толку будет мало,раз деливери не соизваливает хотя бы ответить на мои письма,вот на зтом сайте хоть стандартную отписку написали,чувствуют свою безнаказанность и дальше будут красть посылки!из за них подвела человека!как так можно относиться к клиентам!!!нагло плевать на людей!!!


Делівері
Всі відгуки

1.2 5
3686 відгуків / 585679 переглядів
Делівері
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23974 відгука
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.7
2711 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
27010 відгуків
Росан
Росан

Рейтинг: 1.7
755 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.6
3671 відгук
Мотор-М
Мотор-М

Рейтинг: 4.2
323 відгука
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.8
456 відгуків
Зесен Транс (Zesen Trans)
Зесен Транс (Zesen Trans)

Рейтинг: 1.7
183 відгука
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
109 відгуків
Cargo120: Перевозка Грузов из Китая
Cargo120: Перевозка Грузов из Китая

Рейтинг: 4.6
102 відгука