Name: Потеряли часть груза
Item: Делівері
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Украина, Донецьк Відгук додано 12 грудня, 2014 год 1766 переглядів

В Деливери потеряли часть груза декларация номер 2780000067. Написал заявление о потере груза 24.11.2014. Сказали что 14 дней будет вестись расследование т.е. поиск посылки. 29.11.2014 позвонила сотрудница службы безопасности Моисеева Елена и сказала, что она будет вести поиск посылки. При этом она сказала что заявления у нее нет и попросила описать потерянную посылку. Как я узнал позже заявление зарегистрировано 28.11.2014. Где находилось заявление пять дней не понятно (наверно тоже потерялось, но по быстрому нашли и забыли передать в службу безопасности), но срок относительно которого пошел отсчет на расследование автоматически перенесся. И вот вчера и сегодня пытался узнать результаты расследования. Телефон Моисеева Елена не берет и не перезванивает. Звонил многократно. Хотя периодически телефон занят значит с кем-то она общается. При этом я дозванивался до различных представителей этой службы и все мне обещали передать Елене мое большое желание пообщаться с ней. Я не знаю как должны вести себя сотрудники службы безопасности, может игнорировать звонки клиентов это очень безопасно, но что-то мне подсказывает, что такое отношение к работе сотрудников погубит компанию. Я впервые не получил посылку и не знаю как работают службы безопасности в других фирмах. Но Деливери это нечто недосягаемое (не дозвониться) и непознанное (логичным их поведение назвать не могу) к сожалению в плохом смысле этих слов. Надеюсь они все-таки найдут мою посылку и перезвонят.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 15 грудня, 2014 год

Евгений, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3686 відгуків / 585679 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення