Comfy відгуки клієнтів / страница 54

› ›

1.7 5

7041 відгук / 1249356 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ни ногой в Comfy

Маргарита 16 грудня, 2020 год

На черную пятницу я заказала плиту в этом проклятом магазине. Доставка была выполнена через 3 дня. При осмотре был найден дефект. Служба доставки пыталась меня убедить в том, что это всего лишь краска и она смоется ( попутно пытаясь отцарапать ее канцелярским ножом, царапая при этом плиту), от доставки я отказалась. Позвонив на горячую линию, операторы которой слёзно... Читати відгук На черную пятницу я заказала плиту в этом проклятом магазине. Доставка была выполнена через 3 дня. При осмотре был найден дефект. Служба доставки пыталась меня убедить в том, что это всего лишь краска и она смоется ( попутно пытаясь отцарапать ее канцелярским ножом, царапая при этом плиту), от доставки я отказалась. Позвонив на горячую линию, операторы которой слёзно извинялись за этот случай, пообещали мне доставить плиту через несколько дней. И вот еще через 4 дня служба доставки привезла мне еще одну плиту, и что же Вы думаете? Осматривая ее я обнаруживаю снова дефект, на том же месте, той же формы. И снова куча извинений и обещание привезти абсолютно новую. Ждём еще 3 дня, надеясь что 3 раз ну уж точно повезет. И в день доставки мне звонит представить комфи и говорит, что мою третью плиту осмотрели на складе и снова выявили дефект. При том что каждый специалист этого магазина мне говорил и уверял в том, что товар, который доставляется, открывается первый раз только!!!! в присутствии покупателя. Спросив как же так получилось, что плиту распаковали на складе девушка мне ответила: " интересный вопрос, в этом нужно разобраться". Эта же девушка составила какое-то чудо обращение по моей проблеме и пообещала, что со мной свяжутся на следующий день по этому поводу, а так же свяжется служба доставки и сообщит когда я попытаю судьбу вновь с получением данной плиты. Никто со мной не связался на следующий день. Пришлось звонить и чуть ли не упрашивать чтобы со мной связались. На следующий день позвонила девушка и была очень удивлена почему меня не предупредили об отсрочке решения проблемы. В итоге пообещала мне начисление бонусов 229 за доставку и 300 за моральный ущерб. и сказала что все 3 раза мне случайно привозили одну и ту же плиту. Пришел день 4 доставки и конечно же мне снова сообщили, что плита с дефектом. снова оформили обращение. Приехала я в магазин посмотреть есть ли в принципе эти плиты или все две недели мне морочили голову. и увидела реально 4 плиты с дефектом (а не одну и ту же по словам оператора). директор магазина пытался меня убедить взять эту плиту с дефектом со скидкой 1500 тыс грн, но начинать покупку такой техники с брака я не собиралась. в итоге он заказ еще одну плиту обещая что лично осмотрит ее и позвонит мне. на следующий день происходит следующее: 1 звонок служба доставки говорит что плиту доставят через 3 дн. 2 звонок какая-то хабальная девица с магазина сообщает что плит нет. Я принимаю решение отказаться от этой плиты и заказать с учетом вот тех всех бонусов новую, но конечно же бонусы мне не насчитали спустя звонков 6 очередной специалист комфи переслушала звонок и признала что должны быть бонусы. поехала я снова в магазин осмотреть плиту уже другой модели и она снова с тем же дефектом. и в принципе все плиты данной модели в магазине комфи стоят с дефектом. Оформила возврат денег и жду когда они ко мне придут. Попутно заказала плиту в другом магазине и она спустя 12 часов уже стояла у меня дома в идеальном состоянии. А не ждала практически 3 недели не понятно чего.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Лживые специалисты

Відповідь представника Comfy 16 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Маргарита! Приносим извинения за то, что возникла такая ситуация, при этом очень хотелось бы разобраться в ней детальнее, т.к. для нас важно выполнять доставку только качественной продукции в максимально быстрый срок. Чтобы проверить все данные и отреагировать на то, что произошло, нам нужна информация о покупке. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1321083 такие данные: фото чека, номер телефона. Обязательно проверим всю информацию о том, что произошло и предоставим вам обратную связь.

Консультанты предоставляют ложную информацию

Валерия 15 грудня, 2020 год

Регулярно делаю покупки в сети магазинов Комфи, всегда была довольна сервисом, до покупки телевизора. Оформила заказ на сайте, приехала забирать, консультант начал доказывать, что если не оформить в магазине платную подписку, то никакие функции работать не будут, включая браузер, ютуб и тд. Объяснял, что без подписки я привезу его домой и ничего не смогу смотреть. Конечно понимаю, что консультантам нужно... Читати відгук Регулярно делаю покупки в сети магазинов Комфи, всегда была довольна сервисом, до покупки телевизора. Оформила заказ на сайте, приехала забирать, консультант начал доказывать, что если не оформить в магазине платную подписку, то никакие функции работать не будут, включая браузер, ютуб и тд. Объяснял, что без подписки я привезу его домой и ничего не смогу смотреть. Конечно понимаю, что консультантам нужно продавать дополнительные товары и услуги, но подача в таком неправдивом ключе оставила очень негативное впечатление от покупки. От подписки отказалась, все отлично работает.

Відповідь представника Comfy 16 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Валерия, при покупке у нас в магазинах, продавцы могут для вашего удобства предложить дополнительные услуги, которые позволят расширить возможности телевизора, при этом даже отказавшись от них техника будет работать полноценно. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1320300 данные о покупке: фото чека, номер телефона, мы обязательно отреагируем на эту ситуацию, ведь ценим доверие наших покупателей.

Assist навигація

Карен 15 грудня, 2020 год

Здравствуйте, мне в вашем магазине впарили «ASSIST НАВИГАЦІЯ на 4 м.» и нечего об этом не говорили!
Заметил уже когда был дома в чеке.
Прошу вернуть деньги!

Відповідь представника Comfy 16 грудня, 2020 год

Добрый день! Карен, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1320089, мы обязательно в деталях вас проконсультируем по приложению и ответим на все вопросы.

Ирригатор PECHAM

Ирина 12 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Приобрела ирригатор PECHAM. Продавцы его рекомендовали. Хожу с брекетами - это средство гигиены необходимо для меня!
Пользовалась три недели и ирригатор перестал работать!
Отнесла в сервис - сказали срок ожидания до месяца!
В моём случае - это принесло мне очень большие неудобства! Так как за брекетами нужен особенный уход (тот, кто ходил с ними - поймёт, на сколько сложно их... Читати відгук Приобрела ирригатор PECHAM. Продавцы его рекомендовали. Хожу с брекетами - это средство гигиены необходимо для меня!
Пользовалась три недели и ирригатор перестал работать!
Отнесла в сервис - сказали срок ожидания до месяца!
В моём случае - это принесло мне очень большие неудобства! Так как за брекетами нужен особенный уход (тот, кто ходил с ними - поймёт, на сколько сложно их чистить).
Да, мне отремонтировали его! Но в каком состоянии я получила его назад - это ужас.
Рассчитывала, что просто заменят устройство.
Поломка была не по моей вине!
Но они решили отремонтировать.
Да, он работает, но выглядит он как будто ремонтировали в обувной мастерской! Плюс оторвали одну из силиконовых накладок на ножках внизу.
Спасибо вам огромное за испорченный аппарат и настроение!

Відповідь представника Comfy 14 грудня, 2020 год

Добрый день! Ирина, в случае некорректной работы техника отправляется в сервисный центр производителя, где эксперты смогут провести диагностику и сервисное обслуживание по гарантии, также техника должна вернутся в том состоянии, которое было зафиксировано в акте приема-передачи. Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1318243, мы разберемся в этом вопросе и с вами свяжемся

Гіршої мережі ще не бачила

Гость 12 грудня, 2020 год

Переваги:

Єдині адекватні там люди це гаряча лінія

Недоліки:

Там все один сплошний мінус

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2020 год

Продавці брехлві,тулять спорчений товар,поки ти ще товар не придбав спілкуються норм ,а як купив і виявив дефект ,то тоді відкривають хамські морди...Кожному знайомому і незнайомому не лише не пораджу ,але і категорично відмовляю від покупки в комфі,жодного разу в них нічого більше не придбаю,а залишусь клієнтом ЕЛЬДОРАДО!!!!

Доброго дня! В нашій мережі працюють професіональні консультанти, тому для нас важливо допомогати покупцям у виборі товарів, окрім цього, в магазинах продається нова техніка та якщо в процесі отримання буде виявлено, що є некоректна робота, то вам одразу замінять її на нову. Давайте разом розберемося в цій ситуації та допоможемо вам у її вирішенні. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1317905 більш детальну інформацію про те, що сталось та ми надамо вам зворотній зв'язок як можна скоріше.

Жахливо, нікому не пораджу

Володимир 12 грудня, 2020 год

Жахливо! Абсолютно безвідповідальне відношення до клієнтів! Замовлення №3043400 зробив 28.11.20 отримав підтвердження та узгодив доставку на 05.12.20. І тут почалися наші митарства, 5 не привезли,а перенесли на 7, а потім на 8 (і це повідомляли в день доставки), а потім на 10. 10-го оператор підтвердив доставку, але й тут не склалося. Оператор повідомив, що кур'єр повинен попередити про приїзд... Читати відгук Жахливо! Абсолютно безвідповідальне відношення до клієнтів! Замовлення №3043400 зробив 28.11.20 отримав підтвердження та узгодив доставку на 05.12.20. І тут почалися наші митарства, 5 не привезли,а перенесли на 7, а потім на 8 (і це повідомляли в день доставки), а потім на 10. 10-го оператор підтвердив доставку, але й тут не склалося. Оператор повідомив, що кур'єр повинен попередити про приїзд за півгодини і по регламенту час очікування 15 хвилин (тому так детально розписую хронометраж). В 14:11 дзвінок від кур'єра, що буде через 30 хвилин. Я підтвердив що буду через 30-35 хвилин. Вже через 13 хвилин (14:24) кур'єр повідомив що біля будинку і буде чекати. Я відповів що ОК і був біля будинку в 14.40, але кур'єра вже не було і на дзвінки він не відповідав. Оператор в 14.41повідомив, що доставка поїхала. Як так можна працювати? Чому не поважають клієнта? На сьогодні 12 чекали повторну доставку, але вже знову переносять на 14. Більше в мене немає цензурних слів. Нікому не раджу зв'язуватись з Comfy, це трата вашого часу, нервів і ніякого задоволення від покупки.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Абсолютно безвідповідальне ставлення до клієнта.

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2020 год

Доброго дня! Володимир, приносимо вибачення за те, що склалася така ситуація з перенесенням доставки, адже ми завжди намагаємося доставляти замовлення своєчасно. Ми створили звернення №1036092, за яким вам зателефонує наш спеціаліст для того, щоб нарахувати компенсацію, а також простежити за тим, щоб товар був привезений вам гарантовано та своєчасно 14.12. Показати 1 відповідь

ПП Comfy Assist карт

Оксана 11 грудня, 2020 год

Добрый вечер. Покупали стиральную машинку, втюрили ПП comfy assist карт за 500 грн сроком на 5 месяцев. Как вернуть эти деньги? Продавец на кассе говорила, что на эти деньги в течении 5 месяцев можно купить товар. На деле - это выкинутые 500грн

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1317463, мы в деталях проконсультируем вас относительно приложения.

Гарантийные обязательства ООО «КОМФИ ТРЕЙД»

Владислав 11 грудня, 2020 год

Здравствуйте, хотел бы обратиться к Вам по поводу Гарантийных обязательств ООО «КОМФИ ТРЕЙД», и работы Сервисного центра ТОВ «Крок-ТТЦ» м. Київ, ул Радужная 25Б.
Приобрел мультиварку Redmond RMC-M252 по адресу м Киев. ТЦ "Космополит", ул. В. Гетьмана, 6 ... Читати відгук Здравствуйте, хотел бы обратиться к Вам по поводу Гарантийных обязательств ООО «КОМФИ ТРЕЙД», и работы Сервисного центра ТОВ «Крок-ТТЦ» м. Київ, ул Радужная 25Б.
Приобрел мультиварку Redmond RMC-M252 по адресу м Киев. ТЦ "Космополит", ул. В. Гетьмана, 6 Дата: 29.10.2019
По истечению 343 - дней ( с момента приобретения ) - она престала выполнять свои функции ( то есть - включаться ).
На следующий день я отнес на Гарантийный ремонт в магазин где ее я и покупал ( м Киев. ТЦ "Космополит", ул. В. Гетьмана, 6 ).
Менеджер принял, и выдал Акт № 56**06/0***20 ( № WKIC29***071020 ) - о приеме в сервис.
Дата: Приема в СЦ: 12.10.20
По истечению: 26 - дней пришла СМС о выполнении ремонта.
02. 11. 20 - я пришел забирать мультиварку - а она не включилась.
Менеджер: сказал что будет посылать на ремонт - по рекламации выдав еще один акт.
Дата: Приема в СЦ: 09. 11. 20
По истечению: 30-дней я решил обратиться к менеджеру:
Курбатова Юлія Олександрівна - по поводу процесса ремонта и сроков его завершения.
Ее ответ меня - ШОКИРОВАЛ, ответ был в грубой форме, бестактный, и не уважительный.
По истечению: 38 - дней пришла СМС о выполнении ремонта.
Товар был отремонтирован. Но был отдан мне грязный, поцарапан как с наружи чаши так и корпуса ( боле худшем состоянии чем я его отдавал на ремонт );
О продлении гарантий сроком времени провождения товара в ремонте - мне отказали, аргументируя что гарантия осталась столько-сколько оставалось в течении 12-месяцев что составило: 22-дня.
Что является нарушением Закона № 1023 – Закон Украины "О защите прав потребителей" от 12. 05. 91 № 1023-XII.
О продлении гарантийного срока: ч. 2 ст. 676 ГКУ, ч. 6 ст. 269 ХКУ , Гарантийный срок, установленный договором купли-продажи, продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар: - 64 -дня;
Прошу провести проверку по данному факту:
• - об нарушении сроков проведения гарантийного ремонта сервисного центра ТОВ. «Крок-ТТЦ» м. Київ, ул Радужная 25 Б. ( что составило 64 - дня ) что является явно больше чем указано в Акте - 31 день, и больше 48 - дней что предусмотрено в законе Украины;
• - об грубом нарушении субординации Вашим сотрудникам: Курбатова Юлія Олександрівна;
• - об отказе продления гарантийных обезательств ООО «КОМФИ ТРЕЙД»,

Відповідь представника Comfy 14 грудня, 2020 год

Добрый день! Владислав, мы ознакомились с вашей ситуацией в других каналах коммуникации, запрос уже был передан в юридический департамент, поэтому как только будет ответ по решению, мы сразу же с вами свяжемся.

Не приняли возврат

Оксана 11 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Ужасный магазин. Купила на сайте товары один не подошёл поговорила в чате с оператором сказали приезжайте возвращайте. Никто не говорил о каких то если а может. Вернуть товар нельзя если он оплачен на сайте перевозчика. Нужно ждать до 7 дней или другими словами пока не закончаться 14 дней на право возврата. И им абсолютно всеравно что... Читати відгук Ужасный магазин. Купила на сайте товары один не подошёл поговорила в чате с оператором сказали приезжайте возвращайте. Никто не говорил о каких то если а может. Вернуть товар нельзя если он оплачен на сайте перевозчика. Нужно ждать до 7 дней или другими словами пока не закончаться 14 дней на право возврата. И им абсолютно всеравно что меня оператор заверил что я могу приехать. Что мне далеко ехать. Что я потратила деньги на проезд и время. И на улице не май. Вывод сеть комфи это коррупция и непрофисионализм. В следующий раз буду .Олег тщательно выбирать магазин и никогда в жизни у них ничего не приобрету

Недоліки:

Все

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1317021 данные о покупке: номер заказа, номер телефона. Мы обязательно разберемся в вашем вопросе, но нам нужно больше информации о покупке, чтобы проверить статус заказа и сориентировать вас по срокам возврата.

Посто кинут с проблемой, которую они вам создали!

Анна 10 грудня, 2020 год

Идя покупать технику в Комфи, несколько раз подумайте, прежде чем отнести свои деньги туда. Здесь вас обманут и не помогут, если вы вдруг,купите у них технику и она окажется нерабочей!
Почему я об этом так громко заявляю? Да потому, что столкнулась неоднократно с вопиющей несправедливостью, со стороны администрации магазина Комфи, на Днепровской Набережной, 33 (ТЦ "Аркадия").
З года назад, ... Читати відгук Идя покупать технику в Комфи, несколько раз подумайте, прежде чем отнести свои деньги туда. Здесь вас обманут и не помогут, если вы вдруг,купите у них технику и она окажется нерабочей!
Почему я об этом так громко заявляю? Да потому, что столкнулась неоднократно с вопиющей несправедливостью, со стороны администрации магазина Комфи, на Днепровской Набережной, 33 (ТЦ "Аркадия").
З года назад, я покупала много техники и мне прислали не тот холодильник, который я заказывала, и когда я обнаружила это, уже дома, позвонив на гарячую линию, мне сказали везти его в магазин (ошибка магазина, а везти должна я). Приняла решение уже не везти, а оставить такой уже холодильник.
А позже я уже поняла, что никто из представителей сети магазинов Комфи не считается с клиентами!
Второй вам случай.
Купила дочке компьютер и струйный принтер, привезли с мужем домой, распаковали всю технику и в том числе принтер, сняли пленки и прочее, а принтер не работает: не проганяет краску в картриджи! На горячей линии Комфи сказали, что это по гарантии,обращаться к производителю.
ВНИМАНИЕ! Прошли 4 часа, после покупки! К производителю? По гарантии? Не возврат средств или обмен в магазине, в течении 14 дней по чеку, а по гарантии!
К стати, гарантию нам тоже не дали, сказали что не дают. Но после нескольких требований и доводов, все-таки оказалось,что дают уже гарантию и дали.
В общем, магазин категорически отказался менять нерабочий принтер, когда покупатель залил уже краску (4 часа, как продали мне его)! А тот факт, что проверить его работоспособность без залива краски не возможно?! Чувствуете замкнутый круг?
Ок. Я позвонила на горячую линию производителя и мне сказали, что нужно поехать в сервисный центр производителя, оформить заключение о неработоспособности и согласно этого заключения,магазин точно обязан вернуть деньги! И вообще, должны и так поменять правилам возврата товара, в течении 14 дней после покупки.
Вот чтобы вы понимали, если ориентируетесь в Киеве, с Березняков, я поехала на Куреневку, ближе официального сервисного центра производителя не было (25 км туда-обратно)
Я отвезла, на следующий день забрала, повезла в магазин принтер и заключение о неработоспособности принтера.
Приезжаю в магазин....
Даю принтер, даю заключение....
А администратор магазина и представитель сервисного обслуживания, знаете что говорят?
Это заключение нам не подходит! Мол вы купили? И что, что купили у нас? Обращайтесь и чините в сервисном центре!
Чек? Возврат в течении 14 дней? Нет не вернем! Принтер уже был в использовании,вы залили краску. Мы залили краску.... Т.е мы купили принтер и должны были его поставить на полку?
В общем, звонила я там, в том магазине, кому только могла! Все, кроме колл центра Комфи, говорят что магазин обязан вернуть деньги!
А администратор знаете что? Палец об палец не ударила,чтобы мне помочь.
Просто игнорировали или ехидно ухмылялись через маски и повторяли одно и тоже: "Мы вас прекрасно понимаем...но мы вам не вернём деньги, потому что вы залили туда краску"
Вот так вот такая большая сеть, понимает своих клиентов и выполняет законы!
Я хочу подитожить:
1.Я выбрала их магазин.
2. Пришла, именно в их магазин потратить свои деньги и принести им прибыль.
3. Они продали мне нерабочую технику, которой я не смогла воспользоваться.
4. Я ездила 2 раза в сервисный центр, сама не понимаю почему именно я это должна была делать.
5. Я потратила время и деньги.
6. Осталась с поломаным принтером.
7. Поеду в 3-й раз,чинить уже его по гарантии.
Получается покупатель, вообще в этом магазине не защищён и до него нет никому из представителей сети Комфи,нет дела.
Спасибо, что прочли до конца. Вам будет полезно понимать, где не нужно покупать технику!
100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!! Я точно уже не рекомендую эту сеть!!!
Я не подставное лицо. Все записи разговоров, документы, фото и пр.у меня имеется. И я ещё борюсь! Боритесь и вы,если столкнулись с такой проблемой! Никто не имеет права не возвращаться деньги и тем более, так обращаться с людьми!
Мой эмейл, [email protected]

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2020 год

Добрый день! Анна, большое спасибо за то, что описали ситуацию в подробностях, мы получили ваше обращение в других каналах коммуникации и уже предоставили ответ по данной ситуации. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] и мы обязательно на них ответим.

Продают брак

Ирина 10 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Приобрели Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 3/64GB Forest Green27.11.2020 в Комфи на Лаврухина 4 , предварительно включив телефон в магазине. Брали телефон на подарок папе. 6.12.2020 при разговоре вайбере постоянно обрывалась связь, а вечером этого дня телефон перестал заряжаться. Обратились в магазин о возврате средств или замене на новую модель, но получили отказ. Предложили сдать в сервисный центр... Читати відгук Приобрели Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 3/64GB Forest Green27.11.2020 в Комфи на Лаврухина 4 , предварительно включив телефон в магазине. Брали телефон на подарок папе. 6.12.2020 при разговоре вайбере постоянно обрывалась связь, а вечером этого дня телефон перестал заряжаться. Обратились в магазин о возврате средств или замене на новую модель, но получили отказ. Предложили сдать в сервисный центр на ремонт(чему я была категорически против т.к в срок 14 дней я имела право вернуть товар ) Написала заявление на возврат средств (или заменой на новую модель) от 8,12,2020 на упр.магазина Серова М.В принял меденжер Есьнова М.Л и остался неприятный осадок от всей этой ситуации и отношения Комфи к своим покупателям. Планирую написать заявление в Держпродспоживслужбу города Киева так эта ситуация и ее решение нарушает мои права и требует времени и сил на ее решение.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2020 год

Добрый день! Ирина, возврат товара в срок 14 дней возможен, при этом обращаем внимание, что техника должна быть надлежащего качества: не иметь следов использования, брака, механических повреждений. В случае, если они выявляются, то мы готовы предложить отправить смартфон на диагностику в авторизованный сервисный центр производителя, где специалисты смогут провести полную диагностику и ремонт по гарантии. В случае, если смартфон не смогут отремонтировать по гарантии, то сервисный центр выдаст специальный акт, благодаря которому мы вам сможем провести обмен или возврат средств по чеку. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1315935 и мы проверим статус вашего письменного заявления в магазине.

Продают бракованый товар, деньги не возвращают

Екатерина 9 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 23.11.20 Киев, Днепропетровская набережная 33, куплен самсунг S10
28.11.20 ( субота карантин выходного дня магазин в ТЦ Аркадия не работал) при активизации нового телефона первое сообщение на экране " перенести со старого всю информацию " естественно, с радостью принимаю, все смс и звонки в том числе отобразились на новеньком телефоне. При активизации всех мессенджеров телеграм, вотсап, вайбер... Читати відгук 23.11.20 Киев, Днепропетровская набережная 33, куплен самсунг S10
28.11.20 ( субота карантин выходного дня магазин в ТЦ Аркадия не работал) при активизации нового телефона первое сообщение на экране " перенести со старого всю информацию " естественно, с радостью принимаю, все смс и звонки в том числе отобразились на новеньком телефоне. При активизации всех мессенджеров телеграм, вотсап, вайбер пришли новые смс на устройство 28.11.20. Совершаю відеозвонок по вайбер и обнаруживаю что фронтальная камера не фокусирует от слова совсем. Почитала в гугле, проблема у многих, брак.
29.11.20 воскресенье , карантин выходного дня, магазин не работает.
30.11.20 понедельник ( в 12.30)приношу телефон в магазин, с чеком прошу вернуть деньги , получаю ОТКАЗ , причина " следы эксплуатации, вы совершали звонки ", товаровед наглым образом фотографирует личные номера телефонов всех звонков с экрана, я увидев потребовала удалить немедленно, удалила.
Поскольку деньги отдавать никто и не собирался, предложили написать заявление на возврат, которое будет рассматриваться от 15 до 30 кал.дней!!! ( видео фиксацию с управляющим магазина который гордо это заявил, я имею) .Ответ на заявление должен прийти по почте ( не електронной)))) естественно, когда 14 дней с момента покупки пройдут и ничего другого, как потратить своё время на походы в сервисный центр, мне не останется. Заявление я написала.
После этого, позвонив на горячую линию в комфи, консультант Евгений , как вариант решения проблемы, предложил вернуть телефон в магазин, где он был куплен, на экспертизу, которая бы подтвердила брак фронтальной камеры, и на основании заключения, мне бы вернули деньги. Поскольку я решила получить експертное заключение " здесь и сейчас", а не растягивать удовольствие на неопределённый срок, я помчалась в сервисный " аля VIP" SAMSUNG на Дружбы народов MTI-Сервіс Plaza "Samsung". К сожалению, образец заключения, которое они мне показали ( называется Акт), и никакой другой формы они не имеют, содержит обязательную форму, в которой я должна буду поставить свою подпись под формулировкой " ОТ РЕМОНТА ОТКАЗЫВАЮСЬ"!!!! Других документов ( заключений) они не выдают!
Замкнутый круг, или все так у них договорено, хз...
Возвращаюсь в магазин, прошу принять на експертизу в магазине, товаровед об этом не слышал никогда, созванивался с юр.отделом комфи,....и минут через 10 озвучивает мне, после всех консультаций, два варианта:
1. Они принимают у меня телефон на независимую экспертизу, срок до 3х месяцев, стоимость около 6000грн . ( оплатить должна буду я)
2. На осмотр ( бесплатно) , срок до 2х недель в сервис.центр производителя ( куда я уже съездила).
А теперь " вишенка на тортик"!!! которую мне в заключение говорит товаровед магазина : "Но, при любом выбраном варианте, денег мы вам не вернем".

Занавес.

Всем друзьям и знакомым не рекомендую покупать у Comfi никогда и не при каких обстоятельствах, обходить стороной.

P.S.
На урядову гарячу линию номер 1545 оформила жалобу на Comfi .
30.11.20
На гарячую линию comfi 30.11.20 звонила трижды.

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2020 год

Добрый день, Екатерина. Полностью согласны и понимаем вас в этой ситуации, т.к. приобретая смартфон, вы хотите пользоваться им полноценно и не сталкиваться с поломками. При этом если в процессе использования выявляется его некорректная работа, то смартфон защищен гарантией производителя и со стороны магазина мы готовы предложить отправить его в сервисный центр, где некорректную работу смогут устранить и вы сможете пользоваться техникой полноценно. Если же поломку не смогут устранить, то сервисный центр выдаст специальный акт на списание, и мы проведем вам обмен смартфона на новый или возврат средств по чеку. Кроме этого, вы всегда можете написать письменное заявление в магазине и оно будет направлено в юридический департамент и наши специалисты предоставят вам ответ, как только решение будет принято. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1314792 ваше ФИО и номер телефона. Мы обязательно уточним все детали по вашей заявке и предоставим вам обратную связь. Показати 1 відповідь

Ужасная покупка - не советую там что-либо покупать!

Андрей 9 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д 30.11.2020 года купил телевизор LG 43UN71006LB, который оказался с дефектом - обнаружил дома - при просмотре в некоторых цветах видна вертикальная линия по центру экрана!
03.12.2020 г. привёз телевизор обратно в магазин с оригиналом чека, упаковкой, с целью обменять его на аналогичный или вернуть деньги, там его пофотографировали, отксерили чек и сказали ожидать 3 рабочих дня для того чтобы рассмотреть... Читати відгук 30.11.2020 года купил телевизор LG 43UN71006LB, который оказался с дефектом - обнаружил дома - при просмотре в некоторых цветах видна вертикальная линия по центру экрана!
03.12.2020 г. привёз телевизор обратно в магазин с оригиналом чека, упаковкой, с целью обменять его на аналогичный или вернуть деньги, там его пофотографировали, отксерили чек и сказали ожидать 3 рабочих дня для того чтобы рассмотреть вопрос.
В течение 08.12. и 09.12 звонил на горячую линию и непосредственно в сам магазин - никакого результата - видимо ждут, когда пройдёт 14 дней для возможности вернуть товар.
Никому не советую делать покупки в сети магазинов COMFY!
Не добросовестные и нарушают законодательство!

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Андрей, возврату или обмену в срок 14 дней подлежит товар надлежащего качества, который не имеет брака, повреждений или следов эксплуатации, если они обнаруживаются, то любая техника защищена гарантией производителя и подлежит сервисному обслуживанию. Со стороны магазина бывают ситуации, когда мы готовы рассмотреть возможность обмена товара на другой, т.к. всегда стараемся помогать нашим покупателям в таких вопросах, но и это может занимать время. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1314640 данные о покупке: номер телефона, фото чека. Мы уточним статус вашей заявки и сроки её решения, после этого предоставим вам обратную связь.

Сервис доставки, нет слов

Гость 8 грудня, 2020 год

Купил технику в новую квартиру на 50 тыс.30.10.2020
Так, как делается ремонт, договорился о доставке на 8.12.2020
Думаю как раз успеют. Договариваюсь с установкой врезной мебели под эту дату.
И тут начинается самое интересное...
15.30 тишина!
Звоню к продавцам, с вопросом где заказ? Извините, не можем влиять на доставку.
Набираю номер горячей линии, извините будем узнавать. ... Читати відгук Купил технику в новую квартиру на 50 тыс.30.10.2020
Так, как делается ремонт, договорился о доставке на 8.12.2020
Думаю как раз успеют. Договариваюсь с установкой врезной мебели под эту дату.
И тут начинается самое интересное...
15.30 тишина!
Звоню к продавцам, с вопросом где заказ? Извините, не можем влиять на доставку.
Набираю номер горячей линии, извините будем узнавать. Перезвоним.
Через часа два: доставка будет где-то между 20.00 и 22.00

Переваги:

Нет

Недоліки:

В доставке

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Наша служба доставки работает по маршрутному листу и интервал в течение дня (с 9:00 до 22:00) при этом курьеры связываются с вами и информируют за 1 час о времени своего приезда. Конечно, мы стараемся доставлять как можно раньше, т.к. понимаем, что покупатели хотят получить свой заказ в максимально быстрые сроки и с удовольствием пользоваться техникой, но возникают ситуации, когда временной интервал именно такой. Мы работаем над тем, чтобы улучшать сервис доставки и делать его ещё более удобным для наших клиентов!

сервіс жах - останнє замовлення в комфі

Олександр 8 грудня, 2020 год

замовив в інтернеті на комфі товар 25 листопада - тв, мікрохвильову і принтер, все замовлення оплатив онлайн 100%...сьогодні уже 8 грудня - товар ще не доставили! спочатку самі пообіцяли доставити 29 листопада, потім повідомили, що доставка зірвалась, далі повідомили, що принтера немає (за принтер гроші так і не повернули)!
хоча при цьому смски і реклама від комфі зашкалює - швидко-зручно... Читати відгук замовив в інтернеті на комфі товар 25 листопада - тв, мікрохвильову і принтер, все замовлення оплатив онлайн 100%...сьогодні уже 8 грудня - товар ще не доставили! спочатку самі пообіцяли доставити 29 листопада, потім повідомили, що доставка зірвалась, далі повідомили, що принтера немає (за принтер гроші так і не повернули)!
хоча при цьому смски і реклама від комфі зашкалює - швидко-зручно і тд, по факту це взагалі не відповідає дійсності, персонал нічого конкретного не може повідомити, говорять - у нас технічний збій, вирішуємо і повідомимо, але так і нічого не вирішили, пр неоднорразовому повторному зверненні - говорять теж саме, вирішуємо повітомимо!
при цьому на Цитрусі паралелельно замовив планшет - привезли на слідуючий день!
в минулому році була аналогічна ситуація, товар везли також не вчасно, але тоді сума замовлення була більше 100 тис грн, коли я повідомив, що весь товар поверну, то відразу привезли!
На жаль весь маркетинг і повідомлення Комфі в реальності не відповідає дійсності! тому не рекомендую Комфі!

Переваги:

продавці в магазині

Недоліки:

сервіс післяпродажний, сайт довго завантажується, доставка

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2020 год

Олександр, дозвольте нам допомогти вам у вирішенні ситуації, тому що ми дуже цінуємо довіру наших покупців та завжди намагаємося тримати високу планку сервісу. Напишіть на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1314123 таку інформацію: номер телефону, номер замовлення. Ми зробимо все можливе, щоб розібратись та зв'язатись з вами максимально швидко.

Остались без холодильника!!!Часть2

ИРИНА 8 грудня, 2020 год

В продолжение истории...на вопрос нужно ли писать заяву (мы её не писали) - она ответила - не знаю

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2020 год

Ирина, будем ожидать от вас обратную связь, чтобы как можно быстрее разобраться в этой ситуации и помочь вам в решении этого вопроса.

Остались без холодильника!!!!

Ирина 8 грудня, 2020 год

29.11.20 купили на сайте COMFY холодильник, стоимостью 11 999, оплатили СРАЗУ!И доставку тоже оплатили Сразу!Приветливая девушка ответила на все вопросы, говорит доставка на 1.12.10 и что курьер за час наберет) и ещё чтобы я не переживала сразу скидывать деньги в случае чего напишыте заявление и вам вернут деньги. Вобщем не магазин, а просто находка, все для клиента! 1.12.20, звонит курьер,... Читати відгук 29.11.20 купили на сайте COMFY холодильник, стоимостью 11 999, оплатили СРАЗУ!И доставку тоже оплатили Сразу!Приветливая девушка ответила на все вопросы, говорит доставка на 1.12.10 и что курьер за час наберет) и ещё чтобы я не переживала сразу скидывать деньги в случае чего напишыте заявление и вам вернут деньги. Вобщем не магазин, а просто находка, все для клиента! 1.12.20, звонит курьер, не успели взять трубку, перезвонил муж им. И они говорят, мы были у вас, никто не вышел мы уехали! Причем за час до доставки меня никто не набирал! И в то время когда они говорят что были у меня я была на улице. После этого каждый день нам переносили доставку, в субботу 5.12.20 нам снова должны были привести этот холодильник, звонили сами на горячую линию чтобы уточниться о времени доставки, услышали в ответ "изменений по доставке никаких не вижу, ждите". ЖДАЛИ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!И так никто не удостоился перезвонить и сказать что ее не будет!6.12.20 психанули с мужем и решили сделать возврат денег! Сказали ждите с Вами свяжется специалист!Ок!С нами никто не связался!7.12.20 звоним сами и слышу в ответ "вам должны отдать деньги на днях, а муж говорит а заявление писать не надо? Она отвечает- не знаю

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Ирина, для нашей сети в приоритете доставлять заказы вовремя, наши курьеры придерживаются маршрутного листа и всегда обязаны за 1 час предупреждать о своем приезде, а также информировать об интервале прибытия, чтобы вы рассчитали ваше время и находились по адресу. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1313966 такие данные: номер телефона, фото чека, номер бонусной карты. Мы уточним все детали по доставке, а также по возврату средств и постараемся загладить вину перед вами приятным бонусом.

Не выполнение доставки

Анна 6 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила технику в кредит 27.11.2020. Оформили доставку на 05.12.2020. В 18:30 05.12.2020 позвонили сказать, что доставки не будет, т.к. не пришла на склад вся техника из моего заказа. Сказали, что доставка будет 06.12.2020. Утром в 8:50 06.12.2020 пришло смс от Комфи, что на сегодня планируется доставка. Когда начала звонить на указанный номер в смс, чтоб узнать приблизительное время доставки, ответили... Читати відгук Купила технику в кредит 27.11.2020. Оформили доставку на 05.12.2020. В 18:30 05.12.2020 позвонили сказать, что доставки не будет, т.к. не пришла на склад вся техника из моего заказа. Сказали, что доставка будет 06.12.2020. Утром в 8:50 06.12.2020 пришло смс от Комфи, что на сегодня планируется доставка. Когда начала звонить на указанный номер в смс, чтоб узнать приблизительное время доставки, ответили ожидайте, доставка стоит. В 20:00 звоню снова, сказали, что со мной свяжется служба доставки. Они перезвонили минут через 20 и сказали, что на Ваше имя нет никакой доставки на 06.12.2020. Вопрос, заказ был оформлен 27.11.2020, неужели не могли сформировать полностью заказ за 7 дне???? Как служба доставки или склад с заявкой на отгрузку товара не контролирует, что весь заказ не собран и уведомляют об этом только в 18:30????

Переваги:

нет

Недоліки:

Не выполняют условия доставки, Больше никогда в этой сети не буду осуществлять покупки

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Анна, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1312290 информацию о покупке: фото чека, номер телефона. Мы всегда стараемся придерживаться четкого графика по доставке и привозить технику вовремя. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации и сразу свяжемся по решению.

как вернуть деньги Assist Навигация

Чернобривец Е.А. 6 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Добрый день, вчера в магазине Комфи мы купили комбинированную плиту Hansa с доставкой за 7999 грн. Дома обнаружили, что цена плиты 5898 грн, но в чеке стоит еще Assist Навигация на 9 месяцев суммой 2100 грн. Об этой услуге никто не предупредил и не спросил нашего согласия. Вопрос:как вернуть эти деньги?

Недоліки:

услуга, не заявленная магазином

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите, на нашу почту: [email protected] c номером вашего отзыва: 1311820, мы обязательно ответим на все вопросы касательно приложения и проинформируем вас в деталях.

Как вернуть деньги занавигацию

Людмила ШВЕЦ 5 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Вечер добрый,23.11.2020 приобрели у вас в магазине в городе Одессе духовой шкаф и варочную поверхность доставка все в срок. Брали в кредит на сумму 11307 первый взнос был6000 в чеке еще естьппComfy Assist навигація зі строком 5 місяців 1700 что это и возможно ли это вернуть и еще один момент кредит на... Читати відгук Вечер добрый,23.11.2020 приобрели у вас в магазине в городе Одессе духовой шкаф и варочную поверхность доставка все в срок. Брали в кредит на сумму 11307 первый взнос был6000 в чеке еще естьппComfy Assist навигація зі строком 5 місяців 1700 что это и возможно ли это вернуть и еще один момент кредит на 7000 на пол года с выплатой 1252гр В мес получается 7512

Переваги:

Доставка

Недоліки:

Консультация продавца не достаточная

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 грудня, 2020 год

Вечер добрый,23.11.2020 приобрели у вас в магазине в городе Одессе духовой шкаф и варочную поверхность доставка все в срок. Брали в кредит на сумму 11307 первый взнос был6000 в чеке еще естьппComfy Assist навигація зі строком 5 місяців 1700 что это и возможно ли это вернуть и еще один момент кредит на 7000 на пол года с выплатой 1252гр В мес получается 7512

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1311693, мы в деталях проконсультируем вас по программе и ответим на все вопросы.

Безрезультатний вічний ремонт!!!

Тетьяна Гавриленко 5 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Віддали в ремонт по гарантії. Ремонт був дуже довго. Сказали що відремонтували. Вдома перевірили - проблема не зникла! Ремонт не дав результату. Вони навіть не перевірили чи зникла проблема!
Подзвонили кажуть везіть знову в ремонт. Скільки можна??? Моя гарантія закінчується через тиждень. Класний лохотрон. Вози без кінця в СЦ поки гарантія не вийде!

Переваги:

Відповідають на дзвінки.

Недоліки:

Ремонт не дав результатів, а в заключення написали що проблему вирішено. Вдома перевірили - проблема лишилась. Зверхнє відношення.

Відповідь представника Comfy 5 грудня, 2020 год

Добрий день! Тетяна, напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1311376 такі дані: фото чека, номер акту прийому-передачі товару в ремонт та номер телефону. Ми обов'язково перевіримо які роботи були здійсненні в сервісному центрі виробника техніки, а також надамо вам зворотній зв'язок. Обміняти товар буде можливо, якщо виробник не зможе виправити гарантійну поломку та видасть акт на списання, тому ми можемо запропонувати звернутись до будь-якого з наших магазинів та передати товар в сервісний центр повторно, а ми зі своєї сторони проконтролюємо процес ремонту.

Отвратительный магазин - если бы знал, никогда бы здесь не купил!!!

Гость 4 грудня, 2020 год

29 ноября оплатил в Comfy телевизор. Продавец с бейджем Серёга укатал на покупку, сказал, что телек в Виннице и нужно 2 дня чтобы он приехал в Херсон. Я сдуру согласился. Уже имеем 4 декабря - телека нет и в помине. Когда была отправка (и была ли она вообще) в магазине ответить не смогли. На вопрос сколько еще ждать также отморозились.... Читати відгук 29 ноября оплатил в Comfy телевизор. Продавец с бейджем Серёга укатал на покупку, сказал, что телек в Виннице и нужно 2 дня чтобы он приехал в Херсон. Я сдуру согласился. Уже имеем 4 декабря - телека нет и в помине. Когда была отправка (и была ли она вообще) в магазине ответить не смогли. На вопрос сколько еще ждать также отморозились. На все ответ один: "Вам СМС приходила? Если нет, мы ничего не сможем сделать". Городской номер телефона не рабочий, на мобильный дозвониться супер тяжко. На мою просьбу связаться с Винницей (с Комфи или НП) - ничем не можем помочь. Ждите СМС. Клиент для них важен ровно до того момента пока деньги не улетели в кассу. После этого - ты для них пустое место. Никогда больше ничего в этом магазине покупать не буду и всех знакомых отговорю.

Переваги:

Их нет - магазин испортился.

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиенту, полная беспомощность в решении проблемных вопросов.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! При доставке товаров мы всегда стараемся ориентировать покупателей на конкретные сроки для получения, чтобы вы могли рассчитать ваше время и после получения смс с приглашением в магазин обратиться для полноценной покупки. Очень хотели бы помочь вам в этом вопросе, поэтому напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1310941 данные о вашей покупке: фото чека, номер заявки на выдачу или номер телефона. Мы сможем детальнее все проверить и сразу с вами связаться. Будем ожидать обратную связь!

Обслуживание -1

Андрей 4 грудня, 2020 год

Покупал телевизор ,навязывают
ненужный сервис,если сервис ненужен -проверяй сам ....продавцам за это денег не платят

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! При покупке товаров мы всегда рады предложить помочь в настройке техники, если говорить о телевизоре, то у нас в магазине есть it-специалисты, которые с удовольствием помогут прямо на месте настроить телевизор. Эта услуга платная, при этом её приобретение не является обязательным и вы всегда можете отказаться. Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310860, всегда готовы ответить и помочь!

Развели на 1400 грн, не знаю как повелась

Оксана 4 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» В ноябре того года покупала планшет, они предложили акцию, страхование экрана 1400 грн, через год если я не воспользуюсь заменой экрана то эти деньги я смогу обменять на любой товар, я не поверила переспросила у другого консультанта он подтвердил, когда оплачивала в кассе переспросила у кассира, та тоже подтвердила что такая акция есть и через год она будет актуальна. Дождавшись... Читати відгук В ноябре того года покупала планшет, они предложили акцию, страхование экрана 1400 грн, через год если я не воспользуюсь заменой экрана то эти деньги я смогу обменять на любой товар, я не поверила переспросила у другого консультанта он подтвердил, когда оплачивала в кассе переспросила у кассира, та тоже подтвердила что такая акция есть и через год она будет актуальна. Дождавшись ноября, представьте мое возмущение когда они мне сказали что такой акции не было и быть не могло, позвонила на горячую линию -подтвердили.
Пошла еще раз в магазин сказали что продавец уже не работает( ну это понятно, текучка) и за него они не отвечают, и поверить мне не могут. Опять на горячуюю линию- сказали что помочь не чем не могут, и на сайте можно посмотреть все акции что существуют, как бы я должна была прежде чем оплачивать 1400 заглянуть на сайт и посмотреть все акции и удостоверится. Вот так!
Вобщем не ведитесь на всякий лохотрон, они там все за одно!!!
Комфи обхожу 10 дорогой, больше туда не ногой!!!
Магазин где разводят: г. Днепр, «Караван»

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Оксана, у нас в сети есть ряд услуг, за которые возвращаются средства в случае, если ими не воспользуетесь. Нам нужно больше информации, чтобы разобраться в этом вопросе, поэтому будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310718 данные о покупке: фото чека, номер бонусной карты или номер телефона. Постараемся уточнить все детали максимально быстро и с вами связаться.

Только самовывоз.

Гость 4 грудня, 2020 год

Покупал холодильник в комфи,27.11.20 на Даринке.Заказал доставку на 28.11.Когда покупал холодильник сказал что грозового лифта не ту Нада поднимать в ручную,продавец сказал доставка бесплатная на любой етаж.28.11.приехали доставщики поднялись в квартиру и говорят 50 гривен етаж или мы уежаем,а Нада подымать на 9й жена говорит дак сказали безплатний занос в квартиру,он розвернулся и ушёл.Сфоткал какую-то тумбочку на ступеньках вроде она... Читати відгук Покупал холодильник в комфи,27.11.20 на Даринке.Заказал доставку на 28.11.Когда покупал холодильник сказал что грозового лифта не ту Нада поднимать в ручную,продавец сказал доставка бесплатная на любой етаж.28.11.приехали доставщики поднялись в квартиру и говорят 50 гривен етаж или мы уежаем,а Нада подымать на 9й жена говорит дак сказали безплатний занос в квартиру,он розвернулся и ушёл.Сфоткал какую-то тумбочку на ступеньках вроде она мешает поднятию.Куда я только не обращался и на гарячку,и в магазин некто ничиво не может зделать,холодильник где-то пропал найти не могут доставку переносят,самовивоз сделать не дают так как нету не на каком складе холодильника,пока ищут.4.12.2020 я ещё без холодильника и никакова результата.НЕСОВЕТУЮ КОМФИ...

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Здравствуйте! В стоимость доставки входит и её подъем на этаж, а также занос в квартиру, поэтому со стороны курьеров было совершенно неправильно озвучить какие-либо дополнительные суммы. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310387 данные о покупке: фото чека, номер телефона, номер бонусной карты. Мы обязательно проведем работу с курьерами, а также проверим статус вашей доставки.

Потеряла чек

Анна 4 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Добрый день.
Покупала у вас вытяжку оплатой частями от привата , но потеряла чек. Моя покупка зарегистрирована у вас на сайте в моих данных. В приват24 в графе оплата частями, отображается чек терминала с суммой и адресом вашего магазина, где приобретался данный товар. Могу ли я восстановить фискальный чек, который выдавал ваш магазин при покупке вышеуказанного товара?

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Да, вы можете обратиться в любой из наших магазинов для написания заявления о восстановлении чека, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310323, мы в деталях вас проконсультируем по этой процедуре.

Не рекомендую

Валентин 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Придбав 26 листопада iPhone SE 2020 з аксесуарами та поклейкою скла. Вдома я помітив шо під склом величезний шмат пилу. Наступного дня поніс назад - з ним програлись 30 хвилин і сказали шо сьогодні нормально поклеїти не зможуть, "приходьте завтра". Зробили мені повернення коштів (пощастило шо знайшов на телефоні фото паспорта, інакше пішов би ні з чим). Втім маючи телефон... Читати відгук Придбав 26 листопада iPhone SE 2020 з аксесуарами та поклейкою скла. Вдома я помітив шо під склом величезний шмат пилу. Наступного дня поніс назад - з ним програлись 30 хвилин і сказали шо сьогодні нормально поклеїти не зможуть, "приходьте завтра". Зробили мені повернення коштів (пощастило шо знайшов на телефоні фото паспорта, інакше пішов би ні з чим). Втім маючи телефон без скла я пізніше помітив битий піскель. Звязавшись з магазином мені сказали шо можуть тільки відправити в сервісний центр. Тобто я придбавши телефон за 15,000 маю через 2 дні віддавати його на 2-3 тижні залишаючись без звязку!
В підсумку я маю неякісну надану послугу (за яку повернули гроші), та бракований телефон.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрий день! Валентин, у нас в мережі є послуга поклейки з гарантією 14 днів, тобто в разі якщо скло буде некоректно поклеєне, то вам його зможуть переклеїти, щоб була можливість комфортно користуватись технікою. Хотілось би детальніше уточнити чому в магазині одразу не змогли це зробити, при цьому зробили повернення коштів. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1310094 дані про покупку: фото чека, номер телефону, номер бонусної карти. Ми перевіримо всі деталі та надамо вам зворотній зв'язок.
Що стосується пікселю, то в разі якщо в процесі експлуатації виявляється брак смартфон, він захищений гарантією виробника та ми завжди готові передати його в сервісний центр, де цей брак буде виправлений. В разі якщо полагодити дисплей не зможуть, то нададуть акт на списання та ми вам зробимо обмін техніки на нову або повернення коштів.

Не выполняют условия договора

Анна 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Оформила в магазине рассрочку на водонагреватель(который в наличии был в только в соседнем городе)в договоре указали доставку на магазин 2 декабря (заказ оформлен 30 ноября)
Сегодня уже 3 декабря и оператор горячей линии мне сообщает что доставка будет 7го

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не соблюдают условия договора

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Анна, доставлять заказы в срок для нас один из самых важных факторов, при этом редко, но возникает необходимость переноса заказа на другой день, наши специалисты обязательно вас об этом информируют. Отправьте на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1309737 данные о заказе: фото чека, номер телефона. Мы проверим точную дату получения и постараемся порадовать вас приятным бонусом за длительное ожидание!

Комфи на Заречном.

Вера Грибанова 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Купили вытяжку прождали неделю доставку.Вечером привезли осмотрели не битая целая.Не подошла по размеру. Утром отвезли обратно и тут вуаля её не приняли.У администратора не сложились звёзды и она там обнаружила несуществующую царапинку или видимость что бы не возвращать деньги.Горячая линия ничем не помогла. Товар не качественный продавцы не компетентны.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один большой минус
Товар не качественный. Продавцы некомпетентные.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день, Вера! Будем благодарны, если отправите, данные о вашей покупке на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1309701 (фото чека и номер телефона), если технику ещё не установили, то также фото царапины. Мы уточним все детали у наших специалистов и сразу с вами свяжемся.

Комфи на Заречном.

Гость 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Купили вытяжку прождали доставку неделю.Вечером привезли осмотрели целая не битая. Не подошла по размеру утром не доставая с коробки отвезли обратно и вуаля её не приняли.У администратора сегодня звёзды не сложились она там увидела несуществующую царапинку или видимость.Горячаяя линия ничем не помогла всё зависит от руководства магазина. Закройте свои магазины и не нужно будет портить нервы людям.

Недоліки:

Один сплошной минус и полный беспредел.Товар не качественный. Продавцы некомпетентные.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, данные о вашей покупке на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1309693, а именно фото чека и номер телефона, если технику ещё не установили, то также фото царапины. Мы уточним все детали у наших специалистов и сразу вам позвоним.