ТРЦ «Караван» відгуки
вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван». Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 56 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Не выполняют заказ, обвиняют заказчика
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності з доставкою 😔🙏
Замовлення, оформлене 14 вересня з доставкою на 17.09, не було виконане через системний збій. Попереднє замовлення у вашому кабінеті відображається як скасоване, адже його було переоформлено на нове.
Актуальна дата доставки зараз зазначена як 21.09, і ми обов’язково проконтролюємо цей процес, щоб цього разу все відбулося вдало. А щоб наступні покупки були ще приємнішими, даруємо бонуси — перевірте вашу бонусну картку 😊🎁🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь
Не купуйте тут нічого ЕПІЦЕНТР КРАЩ
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам щиро прикро, якщо у вас залишилось таке враження - це точно не той досвід, який ми прагнемо забезпечити.
Ми зацікавлені розібратись у вашому випадку якомога швидше та детально перевірити всі обставини. Будь ласка, надішліть нам інформацію щодо покупки (номер замовлення, дату придбання, контактні дані) на електронну пошту [email protected] або зверніться за телефоном 0800 303 505.
Розберемося та зробимо все можливе, щоб знайти оптимальне рішення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Ни в коем случае не
Установку техники! Они не несут ответственность и скидывают все с себя, якобы вы оплатили но мы не причем ! Ужасный сервис
Нам прикро, що ситуація склалася саме так, і ми прагнемо це виправити. Установка техніки має виконуватись якісно та без зайвих клопотів.
Будь ласка, поділіться деталями ситуації: номером замовлення/телефону або будь-якою іншою інформацією, яка допоможе нам розібратися. Ви можете надіслати ці дані на нашу пошту [email protected], з темою листа "Відгук otzyv_ua №2129930".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не раджу компанію Комфі
Андрію, дякуємо за ваш відгук.
Щиро перепрошуємо за можливі незручності. Дійсно, іноді таке трапляється - скасування закупівлі товару від постачальника. Колеги з відділу доставки намагаються повідомити якнайшвидше про це, аби могли розглянути варіанти рішень: підібрати альтернативну модель чи повернути кошти.
Повернення не відбулось одразу, адже системно замовлення вже було у роботі складу. Перепрошуємо за попередньо некоректне інформування щодо цього. Саме тому, сформували звернення 1175456, а заповнення шаблону заяви - загальна процедура.
3-5 робочих днів - стандартні банківські терміни, проте варто рахувати з моменту проведення повернення у бухгалтерії. Отож, від сьогодні до 22.11 очікуйте на зарахування. Контролюємо це питання, також колеги телефонуватимуть згодом, аби переконатись, що кошти вам надійшли.
Якщо у вас будуть додаткові питання, будь ласка, зверніться до нас будь-яким зручним способом: на електронну пошту [email protected], до онлайн-чату або на гарячу лінію 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Магазин "Комфи" - бессовестные и безответственные продавцы, которым плевать на своих покупателей!!
Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен... Читати відгук
Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен их покупатель. 18 февраля заказала у них холодильник, 21 его доставили. Проверить сразу же, в присутствии представителей доставки, невозможно, так как необходимо соблюдать инструкцию по использованию товара. Квартира новая, после ремонта, и заехать в нее мы должны были 24 февраля. В связи с началом войны, заехать в квартиру получилось только 18 марта. Включили холодильник, выяснилось, что он не исправен, вместо охлаждения, нагревал. Набрала на горячую линию Комфи, вопрос обещали решить. Менеджер сказала, что сервисные центры Vestfrost в Днепре работают, что мне в понедельник (21 марта) наберет мастер, приедет сделает диагностику и либо заберет на бесплатный ремонт, либо выдаст акт списания, как заводской брак, и магазин выдаст мне холодильник на обмен. В понедельник никто не перезвонил. Сегодня набирает менеджер и сообщает мне, что в связи с военными действиями ( какие военные действия в Днепре???) они не могут прислать мастера, а могут предложить ПЛАТНЫЙ ремонт!!! То есть, я купила в магазине новый холодильник, мне привезли его бракованным, я почти неделю храню часть продуктов за окном, я не могу полноценно накормить детей, потому что продукты постоянно пропадают, а они предлагают мне ПЛАТНЫЙ ремонт!!! Вы совсем охренели??? Пользуясь трагическими событиями в стране, и по сути своей абсолютной безнаказанностью в данный момент, Комфи позволяет себе просто отойти в сторону и бездействовать! В данной ситуации, считаю это преступной халатностью! Данная ситуация обязательно будет придана огласке, страна должна знать своих "героев"!
Ми розуміємо, що зараз ви опинились у ситуації, яку не можемо вирішити "тут і зараз". Брак у техніці дійсно трапляється, кожен виробник і торгова точка розуміє та не виключає це. Компанія не кинула своїх клієнтів, ми надалі продовжуємо нашу діяльність. Багато складних питань доводиться по зрозумілим на те причинам перенести на майбутнє, але ми не знімаємо із себе наших обов'язків. Дуже хочемо вирішити цю ситуацію, і вже неодноразово обговорювали із вами як саме можна вчинити зараз.
Бажаємо всім нам миру та Перемоги!
Ужасный сервис
Во вторых, обещают привезти товар в магазин на следующий день, в итоге уже прошло 2 дня а товар который УЖЕ ОПЛАЧЕН так до магазина не доехал! Это самое бесячее в... Читати відгук Во первых, у комфи никогда нет большинства товаров в наличии в магазинах, огромные магазины в ТЦ но расчитывать что там будет что-то в наличие, что есть на сайте не стоит!
Во вторых, обещают привезти товар в магазин на следующий день, в итоге уже прошло 2 дня а товар который УЖЕ ОПЛАЧЕН так до магазина не доехал! Это самое бесячее в комфи, выбираешь товар на сайте в надежде пойти и купить его сдесь и сейчас но только и видешь "Дрставим завтра, послезавтра, через 3 дня"
Дуже важливо отримати від вас відгук, дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо, що не змогли повністю втілити ваші побажання щодо покупки та не мали необхідного товару в наявності. На жаль, інколи немає фізічної можливості привезти все та зберігати у роздрібному магазині, також, буває, що товар просто закінчився через попит на нього.
Ми завжди на шляху до покращення, тож, сподіваємось, наступного разу зможемо реалізувати усі ваші бажання та ідеї.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер вашого замовлення.
З повагою, COMFY
Консультанты просто ужас.
Когда говоришь что этот товар тебе не нужен, они начинают злится, хамить.
Такое ощущение что они телевизор и вовсе продать не желают, а в приоритете продаж у них ни техника - а подписки.
Комфи прекратите заставлять консультантов нагло навязывать людям... Читати відгук Покупали телевизор, консультанты просто хамы, навязывают подписки свиттв,мегого, платные страховки, и даже слушать не хотят что тебе это не интересно.
Когда говоришь что этот товар тебе не нужен, они начинают злится, хамить.
Такое ощущение что они телевизор и вовсе продать не желают, а в приоритете продаж у них ни техника - а подписки.
Комфи прекратите заставлять консультантов нагло навязывать людям подписки и гарантии. Я просто хочу прийти в магазин и купить технику. Уже не первый случай, врядли больше явлюсь в комфи, спасибо консультантам!!!
Дякуємо за ваш відгук!
Всі додаткові сервіси та аксесуари пропонуємо для вашої ж зручності, підбираючи найвигідніші варіанти. Абсолютно з вами погоджуємось - консультація в магазині повинна бути повна, а рекомендації щодо придбання обгрунтованими вашими вподобаннями, ненав'язливі. В жодному разі описане вище не є прикладом належного сервісу та перепрошуємо у вас за завдані незручності!
Ми завжди працюємо над цим - та кожного разу стаємо все кращими дякуючи зворотному зв'язку наших відвідувачів.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону, ми зафіксуємо звернення.
Дякуємо!
Комфи в чек без предупреждения добавляют Helper
Дякуємо за ваш відгук про вирішення ситуації.
Ми завжди на зв'язку для вас!
Все буде COMFY
НАГЛОСТЬ.НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!
Якісний сервіс та добре виконана робота перш за все для нас важлива. При покупці встановлення ми даємо гарантію на роботу 1 рік. Тобто в будь-якій ситуації, коли виникає сумнів стосовно правильності встановлення - бригада майстрів може приїхати до вас для перевірки виконання послуги раніше.
Надішліть, будь ласка, на наш електронний адрес [email protected] скриншот цього відгуку, фото блоку кондиціонеру знадвору та уточніть номер телефону, який вказували при покупці!
Дуже хочемо, аби покупка принесла виключно позитивні враження, а техніка радувала своєю роботою!
Чекатимемо на ваш лист, задля вирішення цього питання!
З повагою, команда COMFY
Плохое качество обслуживания
Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація, адже завжди намагаємось виконувати всі побажання наших клієнтів. Підготовка товару до отримання дійсно складний процес, і скоріше за все саме на цьому етапі сталась помилка, і ви отримали не той товар, який замовляли. Вибачте, що доставили клопоту. В свою чергу можемо компенсувати не зовсім хороше вражання про покупку та за незручності. Запевняємо, що подальші візити в СOMFY супроводжуватимуться тільки позитивними емоціями!
Чекаємо на дані про цю купівлю на наш електронний адрес [email protected], та не забудьте додати скріншот цього відгуку
З найкращими побажаннями, СOMFY! Показати 1 відповідь
Большой респект начальнику сервиса
Завжди намагаємось вирішувати питання швидко та добре для клієнта. До нових зустрічей в COMFY !
Впечатление негативное
Дуже здивовані ситуації та відгуку. Ми завжди намагаємось йти назустріч клієнтам, надавати якісну, кваліфіковану консультацію, готові супроводжувати Вас на всіх виникаючих етапах, питаннях післяпродажного періоду.
Хотіли б детальніше розібратись у ситуації. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з позначкою в темі "відгук на otzyvua.net/" з текстом відгуку та даними Вашої покупки (номер телефону, фото чеку) - ми спробуємо все уточнити та розібратись.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, Comfy!
отвратительный сервис
Оформление покупки беcпроцентного кредита в магазине через банк ПУМБ - Відгуки про ПУМБ
Неудачная покупка
Відверта зневага до покупців!!!!!
Купувала доньці ,смартфон Samsung A71,в магазині Comfy в ТРЦ "КАРАВАН".
пропрацював трохи більше місяця,телефон ,потім перестав заряджатися,поїхавши,до магазину.....
Перевірили,що смартфон відмовляється заряджатися на "рідній" зарядці,вона просто не читається телефоном.
Мені відмовили в гарантії,як на телефон так і на зарядний пристрій.....
....Хочете ,везіть самі в сервісний центр.......
Вкрай обурена,такою поведінкою і відвертою брехнею ,адже ,якщо телефон... Читати відгук Враження від покупки ,вкрай негативні!!!!
Купувала доньці ,смартфон Samsung A71,в магазині Comfy в ТРЦ "КАРАВАН".
пропрацював трохи більше місяця,телефон ,потім перестав заряджатися,поїхавши,до магазину.....
Перевірили,що смартфон відмовляється заряджатися на "рідній" зарядці,вона просто не читається телефоном.
Мені відмовили в гарантії,як на телефон так і на зарядний пристрій.....
....Хочете ,везіть самі в сервісний центр.......
Вкрай обурена,такою поведінкою і відвертою брехнею ,адже ,якщо телефон сертифікований ,то гарантія дається на 1 рік,як на телефон так і на зарядку!!!!
Більше моїх ніг не буде в цьому магазині.....шкода,дуже шкода.....
как вернуть деньги Assist Навигация
Развели на 1400 грн, не знаю как повелась
Пошла еще раз в магазин сказали что продавец уже не работает( ну это понятно, текучка) и за него они не отвечают, и поверить мне не могут. Опять на горячуюю линию- сказали что помочь не чем не могут, и на сайте можно посмотреть все акции что существуют, как бы я должна была прежде чем оплачивать 1400 заглянуть на сайт и посмотреть все акции и удостоверится. Вот так!
Вобщем не ведитесь на всякий лохотрон, они там все за одно!!!
Комфи обхожу 10 дорогой, больше туда не ногой!!!
Магазин где разводят: г. Днепр, «Караван»
Возврат ТЫ
Чек забрал и убежал.
Пришлось в чате уточнять у консультанта.
Огласили до 5-ти дней возврат, с припиской: «Зависит от работы банка».
По поводу озвученной фразы я промолчу, так как возврат от банка никак не зависит)
Впрочем вопрос в следующем, почитав отзывы,... Читати відгук Вернул вчера товар, к сожалению сроки не огласили, да и сам не спросил - спешил.
Чек забрал и убежал.
Пришлось в чате уточнять у консультанта.
Огласили до 5-ти дней возврат, с припиской: «Зависит от работы банка».
По поводу озвученной фразы я промолчу, так как возврат от банка никак не зависит)
Впрочем вопрос в следующем, почитав отзывы, появились сомнения и опасения по поводу озвученного регламента возврата.
Не слишком хочется разочаровываться в данной сети магазинов, но подскажите пожалуйста, возможно ли как-то ускорить данный процесс, так как ни товара ни денег, что не есть особо приятным.
Думал, сделают быстро все, и сделал заказал на другой товар, дороже с доплатой.
Но средств так и не поступило, а срок брони истекает:(
Обман про доставку в СOMFY
Спасибо за информацию. Нам важно получать обратную связь от наших покупателей относительно товаров, услуг и сервисов. Для того, чтобы разобраться в ситуации и провести внутреннее расследование, пожалуйста, свяжитесь с нами по эл. почте [email protected]. Опишите, что произошло, прикрепите данные о покупке и оставьте свой контактный номер телефона. Мы обязательно рассмотрим ваш запрос и примем меры
Карьерный рост миф или реальность в этой компании?
Но дело не в этом. А вопрос мой в чем - "Как оператор может стать руководителем, когда у вас много операторов и при этом вы руководителя ищите на ворк.юа, а не предлагаете это кому... Читати відгук Да в том то и дело, чтобы на ворк.юа была вакансия на руководителя контакт центра. Но мне ответили, что не могу пригласить меня на это собеседование.
Но дело не в этом. А вопрос мой в чем - "Как оператор может стать руководителем, когда у вас много операторов и при этом вы руководителя ищите на ворк.юа, а не предлагаете это кому то из операторов?"
Благодарим за интерес к деятельности и процессам компании.
Относительно вашего вопроса, можем ответить следующее. Компания COMFY является открытой компанией. В связи с этим все вакантные должности открыты не только для внутреннего ресурса, но и для внешних соискателей. Мы рады, что наша компания интересна внешней аудитории как работодатель
Смарт часы Elari Fixitime 3
Кристина, спасибо за ваше обращение.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1147628 данные вашей покупке и когда вы обращались к нам в магазин. Уточните, передавали ли смарт-часы в сервисный центр и если да, напишите номер акта приема-передачи. Мы проверим обстоятельства вашего визита. Благодарим.
внимание - обращение в хеппи сервис может лишить вас основной гарантии
вчера впарили хеппи сервис на стиралку candy
когда звонил сказали что идет бесплатная доставка в сервис и назад
сегодня звоню на гарачую линию, спрашиваю в какой сервис повезете, является ли он авторизированым candy
ответ крмфи (можете сами позвонить)
"сервисный сервис который обслуживает вас по услуге хеппи сервис не является авторизированным фирмы candy,обращаясь в него вы можете потерять основную... Читати відгук добрый день
вчера впарили хеппи сервис на стиралку candy
когда звонил сказали что идет бесплатная доставка в сервис и назад
сегодня звоню на гарачую линию, спрашиваю в какой сервис повезете, является ли он авторизированым candy
ответ крмфи (можете сами позвонить)
"сервисный сервис который обслуживает вас по услуге хеппи сервис не является авторизированным фирмы candy,обращаясь в него вы можете потерять основную гарантию. поэтому при гарантийном случае не звоните в хеппи сервис, а звоните в авторизировпнный сервисный центр. далее если случай не гарантийный - тогда в хеппи сервис, который покроет толькр цену хеппи сервиса - тоесть.если негарантийный случай не починят в непонятно каком сц у которого даже запасных.частей нет - вернут только сумму хеппи сервиса, а не товара - как при официальной расширенной гарантии"
Мы всегда предлагаем для наших клиентов только качественную технику и лучшие выгодные сопутствующие сервисы для нее. Окончательное решение о покупке остаётся за вами.
Хотели бы отметить, что вы можете в течение 14 дней с момента покупки обратиться в магазин с чеком, чтобы сделать возврат услуги.
Понимаем, что из-за недостатка информации могло возникнуть недопонимание и невозможность оценить преимущества услуги "Хеппи сервис". Позвольте нам немного детальнее рассказать о ней: главное преимущество этого сервиса - вы получаете бесплатный ремонт одной негарантийной поломки, например, перепад напряжения или же механическое повреждение. Для стиральной машины - это может быть попадание посторонних вещей в барабан и его поломка в следствии этого. Также, хотим заметить, что "Хеппи сервис" действует параллельно с основной гарантией. Так как производители чаще всего предоставляют гарантию на технику всего лишь на 1 год, то покупка услуги "Хеппи сервис" является очень кстати, ведь можно продлить гарантию до 3, 4 и даже 5 лет. То есть, в случае гарантийной поломки в течение первого года, вы можете обратиться к производителю для гарантийного ремонта, тем самым сохранив Хеппи сервис для возможности возврата стоимости услуги. Бесплатный ремонт всех видов гарантийных поломок в течении всего срока действия Хеппи сервиса – действует неограниченное количество раз.
Ещё одним важным преимуществом нашей услуги можно отметить, что она возвратна. Если она не понадобилась, вы можете обратится к нам по истечению срока действия Хеппи сервиса и мы вернем его стоимость на бонусную карту. Также это действует, если техника не подлежит ремонту и соответственно услугой воспользоваться не удалось.
Действительно, при необходимости, абсолютно бесплатно демонтируем технику, транспортируем в сервисный центр и привезем назад, установим на место - это экономит ваше время и ресурсы. Вам достаточно просто сделать звонок, остальное мы берём на себя.
Что касается вашего вопроса о снятии с гарантии, Хеппи сервис идеален как продление сервисного обслуживания после окончания гарантии производителя. В случае механического повреждения, гарантия производителя также прекращает свое действие и производитель такой ремонт осуществляет на платной основе.
Всегда рады подробно ответить на любые ваши вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв 1112891.
Благодарим. Показати 2 відповіді
Бракованный товар - проблема покупателя!
Холодильник, который я так долго выбирала, и который вроде должен был быть отличный, перестал холодить на 3-и сутки после того, как он был включен.
Холодильник мне привезла доставка Комфи с Каравана Днепр, пару суток он стоял выключенный, затем по рекомендации я его включила пустым,... Читати відгук СЕРВИС УЖАСНЫЙ, если товар БРАКОВАННЫЙ- вам не поможет ни комфи ни сервисный центр г. Днепра.
Холодильник, который я так долго выбирала, и который вроде должен был быть отличный, перестал холодить на 3-и сутки после того, как он был включен.
Холодильник мне привезла доставка Комфи с Каравана Днепр, пару суток он стоял выключенный, затем по рекомендации я его включила пустым, на след. сутки уже начала класть в него продукты.
Когда перестал работать, я обратилась на горячую линию Комфи, где мне пообещали,что в 2-х дневный срок приедет мастер из сервисного центра.
Прождав 2 дня, я сама позвонила опять на горячую линию и сказала, что мне никто не позвонил и не приехал. на что мне подтвердили, что забыли мне позвонить и сказать, что мастер в отпуске (дата моего первичного обращения 12.08.19).
СЦ дал ответ, что МАСТЕР ПО РЕМОНТУ ХОЛОДИЛЬНИКОВ LG в г. Днепр 1!!! И будет в отпуске до начала сентября....
Я оставляла повторные тел. заявки на горячую линию Комфи в течение 2 недель!!! Параллельно я звонила на горячую линию LG. Как оказалось, сервисный центр этого мирового бренда в Днепре 1, который обслуживает по гарантии, руководство этого сервисного центра находится территориально в МОСКВЕ, поэтому такое НЕ сервисное отношение к клиентам!!
..17 августа, параллельно заявкам на горячую линию, я написала запрос о замене купленного товара в магазин, в котором купила холодильник. На что мне пришел ответ: что я имею право получить "безкоштовне усунення недоліків товару в розумний строк". Правда, осталось непонятным, кто определяет розумний строк.. Для меня в жару 31-32 градуса, которые были в момент неисправности ходолильника, неделя - это "розумний строк". А для Продавца НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара - 3 недели "розумний строк"!
К нам таки пришел мастер и выявил причину неработающего холодильника - утечка фреона через трещину на трубке... Еще через неделю трубку запаяли, фреон закачали...
Вроде холодильник работает, только сколько будет работать - непонятно..
А вот осадочек от качества обслуживания вернее от уровня НИЗКОГО обслуживания клиентов остался...
! ! !Поэтому я всем настоятельно РЕКОМЕНДУЮ- лучше все взвесьте перед тем как идти за покупками в этот магазин, в эту сеть..
Тем более на рынке все придерживаются РРЦ и цены во всех магазинах +/- одинаковые.
Если поломка существенна (то есть в товаре выявлен дефект, который устранить нет возможности), то вам будет выдан акт на списание техники. На основании которого мы можем произвести вам возврат или обмен данного товара. Сертифицированным сервисным центром был выдан акт выполненных работ, что техника работает исправно. Хотим обратить ваше внимание, что только мастера в авторизованном сервисном центре могут сделать подобное заключение.
Понимаем, что это объяснение не уберет общее впечатление от проблемы.
Мы хотели бы пояснить, почему именно так произошло и вам не смогли согласовать выезд мастера в течении двух дней. Возможно не совсем была корректная консультация нашего менеджера. Изначально вас должны были проинформировать, что сроки передачи данных в сервисный центр, должны быть такими: два дня на отправку заявки и пять дней для связи непосредственно с вами. Именно поэтому выезд не был выполнен в течении двух дней. Что касается сроков ремонта техники, то согласно Закону это занимает от 14 до 31 рабочих дней в зависимости сложности поломки. Так же следуя установленным правилам, если сервисный центр не может выполнить ремонт в уговоренный срок, то вы можете в магазине написать заявление на компенсацию, которая составляет один процент от суммы товара в день за каждый день просрочки по ремонту.
Конечно, техника будет работать, но в случае если вдруг у вас возникнет поломка у вас всегда есть возможно получить бесплатный ремонт по гарантии производителя на протяжении гарантийного обслуживания. Важно: если возникнут трудности при работе товара, сразу же обращаться для ремонта, чтобы любая поломка не была запущена.
Укажите, пожалуйста ваш номер телефона, чтобы мы проверили кто из сотрудников занимался вашим вопросом и провели соответствующие работы с ним. Отправляйте письмо на электронный адрес: [email protected]
Но мы искренне хотим, чтобы вы доверяли нам и обращались к нам за покупками снова.
Качественное облуживание и объемная консультация
Приятного вам пользования новой техникой и приходите к нам еще ;)
Очень жалею, что меня уговорили сделать покупку в comfy
За три месяца до до окончания гарантийного срока , iPhone начал плохо работать.
приехал в магазин где покупал где мне сказали это гарантийный случай.
Сказали что надо ехать в их гарантийную мастерскую.
Приехал, там тупоголовый начал искать причину отказа, рассказывать что у вас телефон сдавленный пополам.
Я... Читати відгук Сын привёл В эту ШМК и купили айфон.
За три месяца до до окончания гарантийного срока , iPhone начал плохо работать.
приехал в магазин где покупал где мне сказали это гарантийный случай.
Сказали что надо ехать в их гарантийную мастерскую.
Приехал, там тупоголовый начал искать причину отказа, рассказывать что у вас телефон сдавленный пополам.
Я предложил им положить его на стекло и посмотреть и обяснить мне , как может быть экран стеклянный согнуться ?
эти тупоголвый мнут пятнадцать проверял,потом промычал, что здесь что-то другое.
Я их послал просто очень далеко в одно известное направление
больше ноги моей и моих друзей не будет в этой ШАРАЖ МОНТА КОТОРЕ комфи
Дешевые вы
Магазины нашей сети не имеют собственного сервисного центра для ремонта техники, а диалог вы вели скорее всего с персоналом сервисного центра. Наши сотрудники всегда заинтересованы помочь клиенту и не искали бы причин для отказа.
У вас есть право выбора - обратиться в сервисный центр самостоятельно или через наш магазин. Предлагаем вам обратиться в ближайший удобный для вас магазин и сотрудники помогут с передачей смартфона на диагностику.
Позвольте нам наладить взаимодействие с партнерами, сообщите, пожалуйста, когда и по какому адресу вы приходили и общались с вышеупомянутым сотрудником? Будем благодарны за ответ на почту [email protected] Прикрепите также ссылку на этот пост. Будем принимать меры для предотвращения подобных неприятных моментов в дальнейшем и поможем вам.
Нечто в подарок за 900 грн.
Очень жаль, что вы решили отказаться от всей покупке из-за наличия акционного предложения за которое вы не платили, однако это ваше право. Обратите внимание, что можно было попросить сотрудников исключить из чека только ненужную вам акцию, не отказываясь от покупки утюга, однако на стоимости к оплате это не отразится.
Мы любим своих покупателей, потому дарим им возможность абсолютно бесплатно получить все преимущества приложения для мобильного и участвовать в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Заметьте, в вашем чеке общая сумма к оплате 3599 гривен, то есть ровно та сумма, которая указана на ценнике в магазине или которая сейчас на нашей сайте.
Покупка каких-либо платных сервисов всегда согласовывается с вами, а в данном случае вы не переплачивали ни гривны.
Надеемся на ваше понимание и очередные покупки в нашей сети!
електроника
Никакого сервиса, хамство и вранье!!!
Сделала заказ холодильника в комфи. Ранее тоже совершала по глупости покупки в комфи на далеко не маленькие суммы.
Заказала, жду обратной связи. На следующий день мне позвонила некая Алина и тут началось...
Я попросила доставить мне холодильник с 20:00 до 23:00 (доставка в этом быдло гадюшнике с 9:00 до 23:00), на что получила отказ. Алина сказала, что доставку... Читати відгук Добрый день.
Сделала заказ холодильника в комфи. Ранее тоже совершала по глупости покупки в комфи на далеко не маленькие суммы.
Заказала, жду обратной связи. На следующий день мне позвонила некая Алина и тут началось...
Я попросила доставить мне холодильник с 20:00 до 23:00 (доставка в этом быдло гадюшнике с 9:00 до 23:00), на что получила отказ. Алина сказала, что доставку будут делать в то время в которое им удобно, на меня как клиента им плевать! Ответила, что не проблема, доставляйте хоть в 9 утра, я приму свой заказ с 20:00. Опять нет. Если я не принимаю, то пошла я типа на хрен...
Звоню на горячую линию, там мне отвечает быдло Игорь. Я объясняю что мне нужно и опять. "Но", "не гарантирую", "Не будем" и т.д.
Итог.
Холодильник мне пришлось забирать потратив целый выходной день. Сервиса от комфи я не получила. Отзыв не публикуют на сайте.
Принципиально ничего и никогда больше в комфи покупать не буду. Пусть они су*и дальше своими тефтельками от не пригорания кормят своих сотрудников идиотов и сосут кукурузу вместо продаж.
Сервис - нет его.
Логистика - дерьмовая.
Магазин комфи - гадюшня.
Сотрудники - уроды недоразвитые.
Так и не поняли с вашего отзыва, почему вы считаете нас «быдлом» или почему у нас нет сервиса.
Мы действуем согласно условиям, которые прописаны в правилах доставки.
Товар мы привозим в течение дня (с 12:00 до 22:00) и за 1 час до визита обязуемся вас об этом проинформировать. При оформлении заказа, мы всегда предупреждаем о том, что доставка осуществляется в течение дня и советуем выбирать для получения товара удобную для вас дату, когда вы сможете ожидать дома.
Нарушений с нашей стороны нет.
Мы всегда стараемся обращать внимание на ваши пожелания относительно времени доставки, но не всегда есть возможность учесть их, потому что весь маршрут расписан по районам, и, вероятно, что машина после 20:00 может быть в другом совсем месте.
Просим отнестись к этому с пониманием.
Отзыв, который был оставлен вами на нашем сайте не был опубликован, скорее всего, потому, что вы написали свои впечатления о сервисе, а конкретно о доставке, в то время, как мы публикуем только ваши впечатления о товаре. То есть ваш отзыв не прошел модерацию.
Если у вас будут дополнительные вопросы, то вы можете обратиться за помощью к нам на почту [email protected] с указанием номера вашего отзыва в теме - 882934.
Спасибо. Показати 1 відповідь
Не рекомендую
Уважаемые представители магазина, убедите меня в том, что магазин идет навстречу покупателю, если даже такой простой вопрос решаете отказом!
К качеству техники тоже есть вопросы. Ранее купленный телевизор сломался через месяц. К чести магазина, отремонтировали без разговоров. Но по вопросу брака в холодильнике отправили в сервисный центр, хотя я имею права обратиться и в магазин.
Я покупала технику не дешевых брендов, поэтому для меня странно, что уже не первый раз попадаю на брак.
Сожалеем, что доставку пришлось переносить. На любые переносы всегда есть причины, и мы готовы их проверить и предоставить вам объяснения.
Что касается дубликатов, то просим уточнить, какие документы именно вам нужны в этом случае. Рассмотрим возможность восстановления индивидуально.
Мы всегда ценим наших покупателей и рассматриваем каждый вопрос с особенным подходом.
Что касается брака, то мы такие товары не продаем. Наша компания реализовывает принципиально новую и качественную технику. Если вы обнаруживаете в процессе введения в эксплуатацию устройства недостатки, то мы всегда рекомендуем обращаться в сервисные центры производителя для диагностики и устранения неполадок. Это делается для того, чтобы понимать, когда и по чьей вине заявленный дефект возник.
Верно, что товары можно передавать в ремонт и через магазин, однако это касается не всех брендов. Некоторые бренды требуют прямого обращения клиента к производителю, потому что ведут учёт обращений (такова их политика).
Мы готовы проверить ваши документы и предыдущие обращения и ответить на вопросы. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] информацию о вашей покупке (фото чека, заявки на доставку, телефон) с указанием номера вашего поста – 879477. Уверены, что сможем повлиять на вашу оценку. Спасибо. Показати 2 відповіді