Гарантийные обязательства ООО «КОМФИ ТРЕЙД»: Відгуки про Comfy - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Владислав Відгук додано 11 грудня, 2020 год 73 перегляда

Здравствуйте, хотел бы обратиться к Вам по поводу Гарантийных обязательств ООО «КОМФИ ТРЕЙД», и работы Сервисного центра ТОВ «Крок-ТТЦ» м. Київ, ул Радужная 25Б.
Приобрел мультиварку Redmond RMC-M252 по адресу м Киев. ТЦ "Космополит", ул. В. Гетьмана, 6 Дата: 29.10.2019
По истечению 343 - дней ( с момента приобретения ) - она престала выполнять свои функции ( то есть - включаться ).
На следующий день я отнес на Гарантийный ремонт в магазин где ее я и покупал ( м Киев. ТЦ "Космополит", ул. В. Гетьмана, 6 ).
Менеджер принял, и выдал Акт № 56**06/0***20 ( № WKIC29***071020 ) - о приеме в сервис.
Дата: Приема в СЦ: 12.10.20
По истечению: 26 - дней пришла СМС о выполнении ремонта.
02. 11. 20 - я пришел забирать мультиварку - а она не включилась.
Менеджер: сказал что будет посылать на ремонт - по рекламации выдав еще один акт.
Дата: Приема в СЦ: 09. 11. 20
По истечению: 30-дней я решил обратиться к менеджеру:
Курбатова Юлія Олександрівна - по поводу процесса ремонта и сроков его завершения.
Ее ответ меня - ШОКИРОВАЛ, ответ был в грубой форме, бестактный, и не уважительный.
По истечению: 38 - дней пришла СМС о выполнении ремонта.
Товар был отремонтирован. Но был отдан мне грязный, поцарапан как с наружи чаши так и корпуса ( боле худшем состоянии чем я его отдавал на ремонт );
О продлении гарантий сроком времени провождения товара в ремонте - мне отказали, аргументируя что гарантия осталась столько-сколько оставалось в течении 12-месяцев что составило: 22-дня.
Что является нарушением Закона № 1023 – Закон Украины "О защите прав потребителей" от 12. 05. 91 № 1023-XII.
О продлении гарантийного срока: ч. 2 ст. 676 ГКУ, ч. 6 ст. 269 ХКУ , Гарантийный срок, установленный договором купли-продажи, продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар: - 64 -дня;
Прошу провести проверку по данному факту:
• - об нарушении сроков проведения гарантийного ремонта сервисного центра ТОВ. «Крок-ТТЦ» м. Київ, ул Радужная 25 Б. ( что составило 64 - дня ) что является явно больше чем указано в Акте - 31 день, и больше 48 - дней что предусмотрено в законе Украины;
• - об грубом нарушении субординации Вашим сотрудникам: Курбатова Юлія Олександрівна;
• - об отказе продления гарантийных обезательств ООО «КОМФИ ТРЕЙД»,

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 14 грудня, 2020 год

Добрый день! Владислав, мы ознакомились с вашей ситуацией в других каналах коммуникации, запрос уже был передан в юридический департамент, поэтому как только будет ответ по решению, мы сразу же с вами свяжемся.

Відповісти