Comfy відгуки

Доброго дня.

Олена 28 липня, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Я прийшла сьогодні купити дитині телефон (андроїд), коли до мене підійшов консультант і почала мені показувати телефони спочатку я її уважно слухала,а потім зрозуміла,що все це я читала в інтернеті, тобто , окрім інформації з інтернету вона нічого не знала, на моє зауваження,що це все є в інтернеті, вона. відповіла , що краще придбати айфон, бо в неї в руках... Читати відгук Я прийшла сьогодні купити дитині телефон (андроїд), коли до мене підійшов консультант і почала мені показувати телефони спочатку я її уважно слухала,а потім зрозуміла,що все це я читала в інтернеті, тобто , окрім інформації з інтернету вона нічого не знала, на моє зауваження,що це все є в інтернеті, вона. відповіла , що краще придбати айфон, бо в неї в руках був її айфон. Вибачте але не у всіх є кошти на айфони. І ця консультантка сказала, що робить там більше 10 років. Краще вона б собі мізки купила ніж айфон

Недоліки:

Дуже багато мінусів в обслуговуванні клієнтів, вони не поважають людей, аби щось втюхати

1 згоден

Відповідь представника Comfy 29 липня, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо, що поділились своїм досвідом. Нам щиро прикро, що консультація виявилась неінформативною та залишила неприємне враження. Щоб розібратись у ситуації, будь ласка, напишіть нам на [email protected] — вкажіть дату візиту до магазину, у якому відбувалося спілкування, а також, якщо пам’ятаєте, ім’я консультанта. Темою листа, будь ласка, зазначте: "Відгук 2222083". Обов’язково проведемо перевірку та зробимо висновки!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Топ сервіс!

$Титаренко В\'ячеслав Володимирович$ Титаренко В\'ячеслав Володимирович 11 грудня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Щиро дякую працівникам магазину Comfy, м. Павлоград, Дніпропетровської обл., та менеджеру Андрію, що супроводжував моє звернення з питань гарантійного ремонту телевізора TCL 50c645. Дуже задоволений сервісом. З магазину приїхав за телевізором, в магазині доброзичливо оформили передачу до сервісного центру, у весь час менеджер з питань сервісного ремонту був на зв'язку, відчувалося бажання допомогти у швидкому вирішенні мого питання. Оформили мені... Читати відгук Щиро дякую працівникам магазину Comfy, м. Павлоград, Дніпропетровської обл., та менеджеру Андрію, що супроводжував моє звернення з питань гарантійного ремонту телевізора TCL 50c645. Дуже задоволений сервісом. З магазину приїхав за телевізором, в магазині доброзичливо оформили передачу до сервісного центру, у весь час менеджер з питань сервісного ремонту був на зв'язку, відчувалося бажання допомогти у швидкому вирішенні мого питання. Оформили мені підмінний телевізор на 40 дюймів, поки по моєму телевізору ухвалювали рішення з виробником. Обслуговування на висоті, як і має бути в солідній організації.

Переваги:

Асортимент, якість обслуговування, ставлення до клієнтів.

Недоліки:

Поки не виявив

Відповідь представника Comfy 16 грудня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш позитивний відгук! 💚

Нам дуже приємно, що сервіс у нашому магазині в Павлограді залишив у вас такі гарні враження, а менеджер Андрій допоміг у вирішенні питання гарантійного ремонту 🙌

Ми цінуємо вашу довіру та раді, що змогли забезпечити вас підмінним телевізором, щоб ви залишалися з комфортом навіть у період ремонту.

Дякуємо, що обираєте Comfy! 😊 Чекаємо на вас знову!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Тупой развод,читайте внимательно что написано в чеке

Гость 21 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6
Продают книги в электронном варианте за 1500 грн
не спросив нужны они или нет , вообще о них ничего не сказав

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, в нашій мережі є електронні книги для дорослих та дітей!
Ви стали володарем книги/комплекту книг, по яких у нас проходить акція.
Ми продаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY. Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Ви можете ознайомитись з правилами акції в куточку споживача, на сайті https://comfy.ua/, за телефонами детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1862024".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Електронні книги на 1500 грн

Гость 15 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 12.06.2023 в місті Павлоград батьки купили ноутбук, сьогодні перечитав чек і побачив те, чого ніхто не замовляв — комплект електронних книг на 1500 грн. В магазині нічого про це не казали, ніхто цього не купував і не збираюсь цим користуватись. Живу за 100 км від міста і тепер знову повинен витратити день для того щоб повернути те, чого ніхто не... Читати відгук 12.06.2023 в місті Павлоград батьки купили ноутбук, сьогодні перечитав чек і побачив те, чого ніхто не замовляв — комплект електронних книг на 1500 грн. В магазині нічого про це не казали, ніхто цього не купував і не збираюсь цим користуватись. Живу за 100 км від міста і тепер знову повинен витратити день для того щоб повернути те, чого ніхто не замовляв

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 червня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваше запитання.
Дійсно, зараз ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться акція.
Ви стали володарем комплекту книг які ми надаємо для клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку. Ви можете ознайомитись з правилами акції на сайті https://comfy.ua/, за телефоном 0800303505 детальніше.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.
В нас є рецепти, дитяча література, асортимент буде розширюватися.
Завжди намагаємося попереджати покупців про участь в акції . Можливо продавець поспішав та упустив цю інформацію за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Відправте, будь ласка, ваш контактний номер телефону за яким ми можемо знайти покупку або повне та чітке фото чека за електронною поштою: [email protected] , темою листа вкажіть "відгук 1859570".
Це допоможе оперативніше допомогти та вирішити цю ситуацію.

Продают не рабочий товар.

Таня 23 березня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Купили стиралку,а она сломалась через 11 дней.Отвезли назад в магазин сказали ждать месяц,в итоге звоню каждый день кормят только завтраками.Уже прошло больше месяца и мы остались без машинки,и без денег.Но я это так не оставлю,отдать им почти 16 тыс.и сидеть слушать их лапшу.Будем добиваться возвращение своих денег за бракованный товар.Больше в этот магазин не ногой.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 березня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваше звернення.
Дійсно, якщо товар вже був у використанні, його повернути можливість відсутня.
Тому працівники магазину порадили вам звернутись до сервісного центру, оскільки саме від таких ситуацій чи поломок ви маєте гарантію від виробника. Або сервісний центр надасть акт на списання техніки, якщо це виробничий брак. Пропонуємо вам звернутись до нас за номером 0800303505 або в чат, для того, щоб подати заявку на діагностику чи ремонт, або якщо виникнуть додаткові запитання.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Страховка экта сервис

Лариса 28 липня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Купили телевизор со страховкой защита экрана ТВ на год. Отослали по новой почте. Наша проблема решается около 5 месяцев. Ответ убил . Мы перешлём вам назад , нет запчастей. И вернём вам оплату страховки.

Недоліки:

Не перезванивает. Кормят обещаниями

Відповідь представника Comfy 1 серпня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!

Ми завжди пропонуємо до покупки послуги розширеного сервісу для вашої техніки в першу чергу для зручності користування та заощадження часу, коштів у разі виникнення питань. На кожну послугу, що ви можете придбати у мережі наших магазинів є договір із прописаними умовами користування у якому зазначається, що, дійсно, у разі неможливості виконання ремонту, страхова компанія повертає вам вартість послуги у вигляді електронного подарункового сертифіката. Ми завжди намагаємось надати максимум інформації під час покупки та відповісти на всі ваші питання - перепрошуємо, якщо цього не сталось!

Також ви можете звернутись до нас на інформаційну лінію 0 800 303 505, у чат або написати на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішені питання або за детальнішою консультацією.
З повагою, COMFY

А теперь о плохом

Екатерина 3 липня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Что за дополнительная услуга в виде 3000 грн?
Получается в сумму плиты уже внесена и вбита была эта услуга
На каком основании?
Гарантия и все остальное от производителя идёт бесплатно
Что это за навязывание и накручивание сервисом?

Переваги:

Была довольна до определенного момента

Недоліки:

Развод на деньги

Відповідь представника Comfy 4 липня, 2022 год

Вітаємо!
Катерино, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чека та відповісти на будь-які питання. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] та надішліть фото чека - ми обов'язково все з'ясуємо!

Все мои покупки только тут!

Екатерина 3 липня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Всю жизнь мы покупаем технику исключительно в комфи. Всегда вся техника была на высшем уровне. На днях заказывала чайник в комфи, приехала забрала его и дома поставила кипятить. Чайник был из стекла, и к сожалению на стекле пошла трещина. Я связалась с оператором, мне сказали что со мной свяжутся. В итоге связались на следующий день, предложили обмен или возврат средств.... Читати відгук Всю жизнь мы покупаем технику исключительно в комфи. Всегда вся техника была на высшем уровне. На днях заказывала чайник в комфи, приехала забрала его и дома поставила кипятить. Чайник был из стекла, и к сожалению на стекле пошла трещина. Я связалась с оператором, мне сказали что со мной свяжутся. В итоге связались на следующий день, предложили обмен или возврат средств. Я приятно удивлена за быстрое реагирование с их стороны. Спасибо комфи за прекрасных продавцов и операторов в чате и на горячей линии.

Переваги:

Обслуживание на высшем уровне

Недоліки:

Не обнаружила с момента открытия самого магазина в моем городе

Відповідь представника Comfy 4 липня, 2022 год

Добрий день!
Катерино, дякуємо за ваш чудовий відгук та досвід співпраці із нами! Ми завжди раді бачити вас у нашому магазині та завжди на зв'язку у разі виникнення будь-яких питань.
З повагою та до зустрічі в COMFY!

жалобанабеспредел

Гость 20 серпня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 оформляют в кредит товар которого нет и не будет в наличии потом 3 часа переоформяют документы потом 4 дня ждешь доставку товара и его не могут доставить и еще целый час переделывают документы что бы забрать товар самому, обращение по горячей линии ничего не решает просто трата времени, бардак в котором нет ничего для удобства клиента

Недоліки:

сплошные минусы

Відповідь представника Comfy 24 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Погоджуємось з Вами, що зручність в оформленні та сервіс має бути від першого кроку в нашому магазин! Процес оформлення замовлень складний, і він проходить декілька етапів, де можуть виникати розбіжності. Хочеться виправити ваше враження про покупку, та показати, що дійсно в нас гарний сервіс, і все спрямоване для зручності клієнтів.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані про вашу покупку та контактний номер телефону і прикріпіть скріншот цього відгуку. Нарахуємо вам бонус, в якості вибачення, за довгий процес оформлення.
З повагою, Comfy!

Как вернуть деньги за ассистент Комфи?

Гость 28 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Почему консультанты не предоставили информацию об этом!!? Не однократно приобритаю товары в вашем магазине,но это в первый раз,когда Я в чеке увидел данную строку!

Недоліки:

Не понятно

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1331143. Мы обязательно более подробно проконсультируем вас по приложению и объясним все детали.

Не выполняют условия договора

Анна 3 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Оформила в магазине рассрочку на водонагреватель(который в наличии был в только в соседнем городе)в договоре указали доставку на магазин 2 декабря (заказ оформлен 30 ноября)
Сегодня уже 3 декабря и оператор горячей линии мне сообщает что доставка будет 7го

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не соблюдают условия договора

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Анна, доставлять заказы в срок для нас один из самых важных факторов, при этом редко, но возникает необходимость переноса заказа на другой день, наши специалисты обязательно вас об этом информируют. Отправьте на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1309737 данные о заказе: фото чека, номер телефона. Мы проверим точную дату получения и постараемся порадовать вас приятным бонусом за длительное ожидание!

Полное неуважение к клиенту

Гость 28 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Очень хотелось оставить отзыв о магазине comfy. Итак, это целая детективная история. 27.11.2020 заказал этот телевизор. При проверке наличия в магазине (отделение в г. Павлоград) их оказалось 5 и я на радостях заказал. Время выдачи заказа согласовали на 28.11.2020 года. Учитывая, что телевизор был (как бы) в наличии. Я вечером выехал в Павлоград за заказом, а это в обе... Читати відгук Очень хотелось оставить отзыв о магазине comfy. Итак, это целая детективная история. 27.11.2020 заказал этот телевизор. При проверке наличия в магазине (отделение в г. Павлоград) их оказалось 5 и я на радостях заказал. Время выдачи заказа согласовали на 28.11.2020 года. Учитывая, что телевизор был (как бы) в наличии. Я вечером выехал в Павлоград за заказом, а это в обе стороны 100 км. от моего города. Приехав в 15.40 зашел в магазин и спросил у консультанта где я могу забрать заказ, на что получил оооочень хамовитый ответ, что мой заказ разгружают. Возник немой вопрос: Как разгружают, если он был в наличии? Ну да ладно. Консультант буркнул мол: ожидайте примерно 1 час и заберете заказ. Прошел час. В 17.00 поднимаюсь опять в магазин и интересуюсь заказом. Этот же менеджер опять говорит: Ваш заказ разгружен, ждите 3 смс. Ну думаю..... если заказ разгружен, то уже ждать осталось немного. Но не тут то было. Звоню на горячую линию, что бы узнать что с заказом. Оператор ГЛ меня огорошил: Ваш телевизор СОБИРАЮТ в магазине. Если кто не знал, эти телевизоры собирают не в Китае, а в магазине Комфи (Павлоград). Ну думаю, уже совсем близко. Но....нет. 19.00 захожу в магазин опять и настороженно спрашиваю: Где телевизор? На что опять ответ: Разгрузили, разбираем заказы. Не выдержал. Уехал расстроенный домой. Но это еще не конец истории. Время 20.00. Третьего уведомления до сих пор нет. Звоню на ГЛ. Оператор в недоумении: Я не вижу вашего заказа готового к выдаче. Будем разбираться. Итог: отменил заказ и надеюсь на возврат денег. Жаль потраченные нервы и расходы на потраченный в пустую бензин никто не вернёт. Вот Вам и сервис в Комфи. Больше я никогда не буду связываться с этим магазином. Всем приятный покупок.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Ситуация, которая возникла, действительно непривычная для нашей сети и по ней вам уже позвонил наш ответственный специалист по обращению №1033984. Заказ вы получили и остались в целом довольны решением, надеемся, что этот случай не повлиял на ваше мнение о нашем магазине и мы вновь вас увидим для новых покупок!

Что это, и что делать дальше ?

Ирина 27 вересня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 сегодня при покупке водонагревателя был вписан в чек ПП Comfy Assist з строком до 8 месяцев на сумму 800грн. вопрос : для чего??? и как их теперь вернуть? или отвезти товар назад в магазин вместе с их ПП?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 жовтня, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1266470, мы обязательно поможем разобраться в этом вопросе и более подробно проконсультируем.

Обман или нет по страховке

Анна 11 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Если я купила дополнительно сраховку замена стекла могу ли я вернуть деньги назад?Мне говорили что денги возвращаются ,а дату возврата не указали.

Відповідь представника Comfy 12 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за обращение.
Отправьте, пожалуйста, фото чека на покупку на почту [email protected] с темой письма "1119426".
Прежде, чем ответить на ваш вопрос, нам необходимо понять, о какой услуге идет речь.
Заранее благодарны.

Людське "дякую"

Гость 23 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Велике дякую персоналу магазину у м. Павлоград, а особливо менеджеру Павлу, який допоміг з труднощами замовлення. Часом дуже приємно, коли заготовлені відповіді клієнтам та спічі замінюють на емоції живої людини, яка допомагає вирішити проблему, увійшовши в становище, приділивши трішки свого часу. Велике дякую. Процвітання та щедрих клієнтів Вам.

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2019 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за ваше "Дякую" :)
Ми залюбки передамо ваші теплі слова напряму до працівника та його керівництва, якщо ви відправите нам на пошту [email protected] фото чека про покупку. Співробітнику буде дуже приємно, а нам прємно за його якісну роботу.
Приходьте до нас ще, будемо раді вас бачити та подаруємо чергову порцію посмішок ;)

холодильник

Гость 24 серпня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 покупал в комфи год назад холодильник,дорогой(г.Павлоград)Сказали что если в течении года по холодильнику не будет никаких вопросов(претензий,поломок)...то через год на счет положиться бонусы(около 1000 гр.)Я приехал,а мне ответили,что нужно было приезжать месяц назад...типа бонусы пропали.Разводняк полный...Люди,не покупайте у этих разводил.

Відповідь представника Comfy 25 серпня, 2019 год

Добрый день!
Действительно, ряд наших сопутствующих сервисов для вашей техники, возвратны, при условии, что вы их не активировали. Есть определенные сроки для обращения после окончания срока действия услуги. Однако, если по каким то причинам, вы не смогли обратиться в этот период, мы каждый отдельный случай рассматриваем отдельно и можем предоставить полную или частичную компенсацию стоимости сервиса. Напишите нам, пожалуйста, актуальный номер телефона для связи, данные о вашей покупке, это может быть фото вашего чека или достаточно номера вашей бонусной карты и даты покупки. Мы тщательно все проверим и свяжемся с вами. Обратитесь к нам на почту [email protected] с пометкой отзыв № 982299. Благодарим.

350 грн.в пропасть..

Лена 29 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Добрый вечер! Сегодня купили телефон Xiaomi Redmi Note7,купили к нему защитное стекло и заплатили 49 грн.за его поклейку.Парень,который клеил,сказал,что в течении двух недель,если под стекло попадёт воздух,можно поменять стекло,а в случае,если треснет,обмена нет.Буквально спустя час спокойного лежания телефона в барсетке,по стеклу пошли трещины и считай 350 грн.просто подарили этому магазину.Не советую здесь покупать и клеить защитные стёкла.Пришлось в другом... Читати відгук Добрый вечер! Сегодня купили телефон Xiaomi Redmi Note7,купили к нему защитное стекло и заплатили 49 грн.за его поклейку.Парень,который клеил,сказал,что в течении двух недель,если под стекло попадёт воздух,можно поменять стекло,а в случае,если треснет,обмена нет.Буквально спустя час спокойного лежания телефона в барсетке,по стеклу пошли трещины и считай 350 грн.просто подарили этому магазину.Не советую здесь покупать и клеить защитные стёкла.Пришлось в другом месте поклеить,там поклеили добросовестно и со знанием своего дела.Очень жаль,что у вас парень неочень компетентно подходит к своей работе.

Відповідь представника Comfy 30 липня, 2019 год

Здравствуйте, Лена. Спасибо вам за отзыв. Консультант правильно вам подсказал, так как гарантия не распространяется на механические повреждения. Треснуть стекло просто так от лежания никогда не может. Гарантированно было воздействие, а вы это могли даже не заметить. К сожалению, в таких обстоятельствах замена стекла невозможна и консультант в этой ситуации не виновен. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства.

Безобразное гарантийное обслуживание

Виталий 17 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Добрый день ! Купили комбайн Кенвуд за 24 тысячи грн. в итоге через месяц загремел при работе, отнесли в сервис город Павлоград, там приняли все нормально, в итоге ждали три месяца, приехал ну думали все хорошо раз так, через неделю отнесли обратно и вот срок прошел более трех месяц кстати компания kenwood KVL8320S не советую теперь покупать некому, сегодня пошел... Читати відгук Добрый день ! Купили комбайн Кенвуд за 24 тысячи грн. в итоге через месяц загремел при работе, отнесли в сервис город Павлоград, там приняли все нормально, в итоге ждали три месяца, приехал ну думали все хорошо раз так, через неделю отнесли обратно и вот срок прошел более трех месяц кстати компания kenwood KVL8320S не советую теперь покупать некому, сегодня пошел в сервисный центр у нас в Павлограде и услышал ответ человек в отпуске и ждем запчасть, говорю девушка вы по своей квитанции задержали сроки ремонта, и самое интересное в сервисный центр дозвонится нельзя, ибо с ним нет связи, есть информационный центр этой компании который передает сообщения в сервис или принимает жалобы, одним слвоом вароде бы такая крупная сеть а сервис просто ужасный и безобразный, устройство пол года в ремонте и говорят ждите, может компания комфи чем то посодействует ? У вас покупали все же как бы !

Переваги:

никаких пока месть

Недоліки:

ужасный сервис, задержки. нервотрепка одна. лучше бы не покупал такой некачественный товар тем более за такие деньги

Відповідь представника Comfy 18 липня, 2019 год

Виталий, добрый день!
Техника может выходить из строя и это единственный ее недостаток. Очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой.
Наша компания не осуществляет ремонт самостоятельно, для этого мы сотрудничаем с официальными сервисными центрами и если вы передавали технику через нас, то мы можем проконтролировать течение ремонта и сроки.
По вашему сообщению не совсем понятно, когда вы обратились, к нам или напрямую в сервисный центр.
Позвольте разобраться в этой ситуации более внимательно. Отправьте нам на почту [email protected] с пометкой отзыв№95360 четкое фото вашего чека, номер акта приема-передачи техники в ремонт и актуальный номер телефона.
Мы проверим для вас информацию и сможем предоставить ответ.
Благодарим.

возврат 14 дней не работает

николай 13 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Купил телефон Xiaomi Redmi 6a 3.12 2018. Обратился через 10 дней с просьбой об обмене или возврате . Было оказано . Причина отказа был в эксплуатации, а как можно узнать не достатки не включая и не звонить. ???????

Переваги:

нет

Недоліки:

да.

Відповідь представника Comfy 13 грудня, 2018 год

Добрый день! Николай, сожалеем, что вам не удалось вернуть товар в желаемый срок. Вы правы, проверить телефон не звоним с него не возможно, однако можно это сделать находясь еще в магазине или в первый день покупки. Пользовавшись телефоном 10 дней в нем уже слишком много следов использования, что делает его бывшим в эксплуатации, а такой товар можно только ремонтировать. Это не наша прихоть, а требование Закона. Нам очень жаль, что вы не получили желаемого результата.

Ханса

Елена (Украина) 23 жовтня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Газовой печки
ханса не работает гриль.Напишите номер тел .по ремонту.

Недоліки:

Хотелось ожидать лучшего

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2018 год

Добрый день! Елена, сожалеем, что в вашей плите есть дефект. Устранить его можно напрямую обратившись в сервисный центр производителя, адрес которого указан по ссылке http://hansa-home.com.ua/support/find-service
или же можно позвонить на контактную линию производителя 044 456 5507. Надеемся на скорейшее урегулирование вашей ситуации.

23/05/2018

Гость (Украина, Дніпро́) 18 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 23.05.2018г. в магазине "Комфи" была приобретена морозильная камера Vestfrost CMFN 144W, спустя три недели (15.06.2018) данная камера перестала работать. Магазин предложил обратиться в сервисный центр "Интерсервис". обратился 18.06.2018г., мне ответили что мастер в отпуске и будет 25.06.2018.
после многочисленных обращений мастер появился 29.06.2018. Мастер сделал заключение что сломался блок управления, сказал, что будем заказывать. Сегодня уже 18.07.2018г. в "Интерсервисе"... Читати відгук 23.05.2018г. в магазине "Комфи" была приобретена морозильная камера Vestfrost CMFN 144W, спустя три недели (15.06.2018) данная камера перестала работать. Магазин предложил обратиться в сервисный центр "Интерсервис". обратился 18.06.2018г., мне ответили что мастер в отпуске и будет 25.06.2018.
после многочисленных обращений мастер появился 29.06.2018. Мастер сделал заключение что сломался блок управления, сказал, что будем заказывать. Сегодня уже 18.07.2018г. в "Интерсервисе" "хамски" отвечают, ждите. Сколько не понятно.
Сезон заготовки подходит к концу......... Прошу указать к кому обратиться дабы вернуть данную "Тумбу" - морозильную камеру, и получить свои деньги?
Так как покупку осуществлял у Вас, хочу вернуть ВАМ.

Відповідь представника Comfy 18 липня, 2018 год

Добрый день! В первую очередь хотим извиниться за доставленные неудобства, которые вы испытываете в связи со столь длительным ожиданием выполнения ремонтных работ. Безусловно, отношения персонала сервисного центра ни коем образом не является нормальным, так как хамству нет места в компаниях с качественным обслуживанием и мы бы рады помочь ускорить процесс ремонта, однако мы не имеем ни малейшего влияния на сервисный центр. Со своей стороны проверив можем сообщить, что сервисный центр "Интерсервис" является официальным и авторизованным производителем. Вы можете перезвонить на горячую линию главного управления и оставить жалобу о работе сотрудников в вашем городе.
Вернуть товар, к сожалению, не получится, так как он уже был введен в эксплуатацию, а возврату подлежит только новые товары, имеющие рабочее состояние.
Мы очень сожалеем, что эта ситуация доставила вам массу неудобств и предлагаем дождаться поступления запчасти, раз персонал уверил, что необходимо еще немного подождать. Надеемся на скорейшее решение сложившейся ситуации.

Качество обслуживания.

Гость (Украина, Павлоград) 24 червня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Покупала 21.06.18 фен "Сатурн", парень консультант высокого роста предложил гарантию или на 2 года за 13грн или на 3 года за 20- согласилась на 2 года, он же вбил в чеке на 3 года и еще послегарантийное обслуживание. Как это называется?!?!

Відповідь представника Comfy 24 червня, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы просим прощения за недоразумение, которое возникло между нами. Мы не планировали умышленно добавить в чек ненужную вам услугу и хотим проверить подробности почему так получилось. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост и четкое фото чека о покупке. Мы все проверим и свяжемся с вами с пояснениями. Спасибо за ваше участие в улучшение качества обслуживания нашей сети!

Больше не прийду

Гость (Украина) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 20.04.18 в 10.40 Пришел в магазин, хотел купить фен. Никто из продавцов не походил. Мимо проходил парень в фирменной футболке комфи,разговаривая по телефону, я его попросил помочь, но он махнул куда-то в зал. Я простоял еще несколько минут, но продавцы мирно разговаривающие с охраной на меня так и не отреагировали. СПАСИБО ЗА КЛАССНЫЙ СЕРВИС. Сделал даже фото продавцов с... Читати відгук 20.04.18 в 10.40 Пришел в магазин, хотел купить фен. Никто из продавцов не походил. Мимо проходил парень в фирменной футболке комфи,разговаривая по телефону, я его попросил помочь, но он махнул куда-то в зал. Я простоял еще несколько минут, но продавцы мирно разговаривающие с охраной на меня так и не отреагировали. СПАСИБО ЗА КЛАССНЫЙ СЕРВИС. Сделал даже фото продавцов с охраной если интересно, поделюсь

Переваги:

Пустой зал можно свободно ходить

Недоліки:

большое количество работников, но никакого толку.

Відповідь представника Comfy 20 квітня, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о посещение нашей сети. Разумеется, что подобное обслуживание далеко от идеального и не имеет места быть в магазинах нашей сети. Для нас очень важно то, что вы обратили наше внимание на этот случай, ведь так мы можем повлиять на персонал магазина, чтобы подобного больше не происходило. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] сделанные вами фото, а также ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами, извинимся лично и поможем с выбором товара в онлайн-магазине, если покупка для вас еще актуальна. Извините за неудобства.

Работа магазина и сайта

Ирина (Украина, Павлоград) 27 січня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Хотела оставить отзыв на сайте компании о купленной плойке, но, невозможно выполнить обязательное условие - ввести имя. И, ясное дело, что все это не просто так. Из-за множества положительных "отзывов", я купила плохую плойку и даже не могу об это написать. Как удобно для компании. Кстати, судя по аналогичным постам в интернете, я не одна такая.

Відповідь представника Comfy 27 січня, 2018 год

Добрый день! Ирина, спасибо, что оставили свой отзыв о этой теме и сообщили о найденной сложности. Мы рады всем отзывам на сайте относительно конкретного товара и не применяем специально ограничивающих факторов, чтобы вы не могли оставить свое мнение. Мы будем рады все проверить и опубликовать ваш отзыв, если вы обратитесь на нашу почту [email protected] где напишите ваши ФИО, код товара и текст отзыва. Желательно получить еще скриншот ошибки, чтобы иметь представление, почему не удается оставить отзыв именно вам. Будем благодарны за содействие и передадим этот случай техническим специалистам на рассмотрение. Спасибо!

Развод на страховке

Гость (Украина, Дніпро́) 17 січня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Купили 2 телефона в кредит. Чтобы уменьшить процент кредита предложили страховку 2-х экранов на 6 мес, с возвратом денег на бонусную карточку через 6 мес. Сумма покуки 6000грн + 1000грн страховка. По истечению срока сказали, что страховка за 6 мес не возвращаеться, только на 12 мес - это уже 2000 грн. Читайте об условиях страховки на сайте комфи... Читати відгук Купили 2 телефона в кредит. Чтобы уменьшить процент кредита предложили страховку 2-х экранов на 6 мес, с возвратом денег на бонусную карточку через 6 мес. Сумма покуки 6000грн + 1000грн страховка. По истечению срока сказали, что страховка за 6 мес не возвращаеться, только на 12 мес - это уже 2000 грн. Читайте об условиях страховки на сайте комфи - ответ директора (отмахнулся как от назойлевой мухи). Прежде чем купить в этой конторе (О. Бендер "Рога и копыта "), подумайте - Вас держат за лохов . Посмотрите вокруг. Комфи - это уже прошлое, нужно смотреть вперед.

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2018 год

Добрый день!
Действительно, приобретение дополнительных услуг позволяет увеличить срок кредитования без переплат, что, в свою очередь, очень выгодно и является преимуществом. Действительно, в ассортименте сервисов, которые мы предлагаем есть как возвратные услуги, так и не возвратные. С подробным наполнением и условиями этих услуг можно ознакомиться как на сайте, так и непосредственно в магазине. Тем не менее, политика нашей компании рассматривает ситуации некорректных консультаций и предоставление не верной информации как абсолютно неприемлемые. Для нас важно определить и понять подробности ситуации, с который вы столкнулись, поэтому будем очень вам благодарны, если вы поможете нам разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите на наш электронный адрес [email protected] ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), дату и примерное время последнего посещения магазина (о котором вы пишете), а также отправьте, пожалуйста, фото вашего чека. Обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами после этого.

Обман

Гость (Украина, Київ) 20 січня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Приобрел 20.12.14 г. в COMFY ТВ стоимостью 20599 грн. В доп стоимость вошло настройка ТВ на 999 грн., антивирусное ESET MultI PC на 120 дней за 1000 грн и аукционный сертификат на 2400 грн, с объяснением, что с 12.01.15 г. я могу воспользоваться этим сертификатом для приобретения любого товара на эту сумму. Причем все это навязывалось в безальтернативной форме... Читати відгук Приобрел 20.12.14 г. в COMFY ТВ стоимостью 20599 грн. В доп стоимость вошло настройка ТВ на 999 грн., антивирусное ESET MultI PC на 120 дней за 1000 грн и аукционный сертификат на 2400 грн, с объяснением, что с 12.01.15 г. я могу воспользоваться этим сертификатом для приобретения любого товара на эту сумму. Причем все это навязывалось в безальтернативной форме (покупай с настройкой, иначе никак нельзя). Итого заплатил 24998 грн. После покупки, изучив чек понял, что меня обманули изначально, поскольку согласно чеку я могу оплатить не более 50% от стоимости товара.
Но и это не все. Сегодня 20.01.15 г. решил приобрести в COMFY видеорегистратор стоимостью 3800 грн., с оплатой 50% согласно чеку по акции. Но продавец сказала, что на данный товар акция не распространяется (хоть ранее об этом нигде и никем не сообщалось, в т.ч. на сайте) и продавцами.
Дальнейшее выяснение возможности использования подарочного сертификата (как я писал ранее, он входил в стоимость) прояснило, что я не могу приобрести то, что хочу. Т.е. любой выбранный мной товар не попадает под акцию. Типа - покупай, что предлагаем, а не то, что хочешь. По ходу втюхали без спросу антивирус.
Потенциальным покупателям не рекомендую производить какие либо настройки (не соглашаться) в 'этом COMFY. За цены вообще не говорю (правда не на все). В COMFY мультиварка REDMOND RMC-IH300 5699 грн, в РОЗЕТКЕ 3179 грн.
Короче в COMFY нужно идти только после изучения цен на рынке и не соглашаться на всякие настройки и акции.

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2015 год

Добрый день! В наших магазинах всегда проходит несколько различных акций, но все они несовместимы между собой, то есть вы можете воспользоваться только одной из них. Новогодними бонусами можно оплатить до 50% стоимости следующих покупок в наших стационарных магазинах, но за исключением товаров из списка специальных предложений и моделей, которые продаются по уже сниженной цене. На ценниках к таким товарам перед ценой есть строка "С учетом всех скидок". Сожалеем, что вам не предоставили полную информацию об использовании новогодних бонусов при покупке. Если у вас возникают какие-либо вопросы о наших акциях, товарах или услугах, позвоните, пожалуйста, на горячую линию 0 800 303 505, мы с радостью на них ответим. Ключ активации антивируса идет в подарок к любой технике и он абсолютно бесплатный, но в чеке пробивается как скидка на основной товар. То есть цена телевизора в чеке пробита на 1000грн ниже, чем указана на ценнике, плюс антивирус. Цены в наших магазинах конкурентноспособны с ценами в других крупных торговых сетях. Да, конечно, какие-то товары могут быть дешевле у конкурентов, какие-то дороже, и это вполне нормальное явление. От лица компании нам хотелось бы принести извинения за возникшее недоразумение!

Гость (Украина) 28 жовтня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Не рекомендую покупать в Комфи. Вернуть товар,который не подошел по техническим характеристикам даже в двухнедельный срок, невозможно. Так как проверить подходит ли принтер не подключая к компьютеру, не вставляя в него картридж нереально. А если картридж вставлен в принтер, то это уже "товар, которым пользовались". Парадокс. В магазине были. Будем писать заявление в Общество защиты прав потребителей, милицию и прокуратуру,... Читати відгук Не рекомендую покупать в Комфи. Вернуть товар,который не подошел по техническим характеристикам даже в двухнедельный срок, невозможно. Так как проверить подходит ли принтер не подключая к компьютеру, не вставляя в него картридж нереально. А если картридж вставлен в принтер, то это уже "товар, которым пользовались". Парадокс. В магазине были. Будем писать заявление в Общество защиты прав потребителей, милицию и прокуратуру, может помогут.

2 згодні

Відповідь представника Comfy 28 жовтня, 2014 год

Добрый день! Мы работаем согласно действующему законодательству, в котором указано, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались. При этом, он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. Понимаем, что данная ситуация неприятна, но согласно вышеизложенному, вернуть товар, который был в использовании, уже нет возможности.

Гость (Украина) 27 жовтня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Не рекомендую покупать в Комфи. Вернуть товар,который не подошел по техническим характеристикам даже в двухнедельный срок, невозможно.

2 згодні

Відповідь представника Comfy 28 жовтня, 2014 год

Добрый день! Вынуждены не согласиться с вами. Возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались. При этом, он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. Если вы товаром не пользовались, сохранена целостность упаковки и полная комплектация, в таком случае, вы можете вернуть или обменять технику в магазине. Если все вышеизложенные пункты соблюдены, обратитесь к сервис-менеджеру магазина, с собой возьмите саму технику, чек на покупку и ваш паспорт, вам обязательно произведут обмен. Спасибо! Показати 1 відповідь