Comfy відгуки клієнтів / страница 42

Не совершайте ошибку, не покупайте в этом магазине.

Наталия 16 вересня, 2021 год

К сожалению, мы решили приобрести холодильник в магазине Comfy. Оплатили товар и ждали доставки. И вот, это случилось, холодильник доставили. И началось наше "хождение по мукам". Холодильник напрочь отказывался морозить. При обращении на горячую линию нам сказали, что такого не может быть. При повторном обращении на горячую линию у нас начали выпытывать почему мы сразу не обратились к ним,... Читати відгук К сожалению, мы решили приобрести холодильник в магазине Comfy. Оплатили товар и ждали доставки. И вот, это случилось, холодильник доставили. И началось наше "хождение по мукам". Холодильник напрочь отказывался морозить. При обращении на горячую линию нам сказали, что такого не может быть. При повторном обращении на горячую линию у нас начали выпытывать почему мы сразу не обратились к ним, а через несколько дней. Но, я заявила, что звонили, обращались, вы, просто попробуйте регистрировать звонки. Вернуть явный брак производителя я не могу. Продавец никак не помогает и не идет на встречу клиенту. Пришел мастер из сервиса, измерил температуру, оказалось +15 вместо - 18. Это же не шкаф, в котором храним футболки, это холодильник, который должен давать минусовую температуру, но мастер не может дать заключение о браке. Нужно отправить в сервис. Ну, конечно, ведь это же нормально для холодильника, когда в морозильной камере +15. Они ничего не могут с этим сделать. Оказывается, клиент несет ответственность за производственный брак и заплатив деньги, не может пользоваться техникой. Реакция продавца однозначна, везите в сервис. Позвольте, новый холодильник, в ремонт? Диагностика и ремонт, в случае удачного стечения обстоятельств, займет две недели. А где хранить продукты все это время? Продавец отказывается предоставлять холодильник на замену, хотя бы на время ремонта. Сказали, что возможно, но не факт, предоставят какой-нибудь холодильник если ремонт будет длиться более двух недель. Интересно, если заплатил деньги и не получил качественный товар-это нормально. Продавец никак не хочет работать с поставщиком, все проблемы перекладываются на плечи клиента. Возможно, в магазине слишком много покупателей и таким образом они избавляются от клиентов. Ну, что ж, магазин может вздохнуть спокойно, мы больше не будем ничего в нем покупать и будем предостерегать от этого всех своих друзей и знакомых. Несет ли продавец ответственность за продажу некачественного товара? Надо погуглить.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Вдячні вам за детальний опис ситуації, з якою ви зіткнулись. Кожна історія індивідуальна та важлива для нас!

Нам дуже прикро, що ви зіткнулись з такою проблемою в товарі, тим паче в перші дні його використання. Жоден з виробників не застрахований від браку на виробництві - вони також розуміють це і часто йдуть назустріч споживачеві. Оскільки товаром вже користувались - (завантажували продукти), обміняти без заключення сервісного центру не можемо. В цій ситуації дійсно - все залежить від виробника техніки. Розуміємо, що для вас це незручно, але ми, як магазин готові підтримувати вас! Просимо уточнити вас, на який номер оформлена покупка, або ж з якого номеру звертались на гарячу лінію. Ми прослухаємо дзвінки та уточнимо стан діагностики у сервісного менеджера.
Зробимо все, що в наших силах!

Чекаємо вашого листа на електронній адресі [email protected]
З найкращими побажаннями, СOMFY Показати 2 відповіді

Компания ВОРЫ

Владимир 16 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Компания ВОРЬЁ , я молчу про бонусы которые сгорают , да пусть горят . Мне сделали подарок год назад Сертификат на покупку , сразу сходил узнал сколько - 500 грн. И вот сегодня решил что мне нужно купить нужную вещь . А срок сертификата истёк, карточка не перезапускается . Что получается ? компания украла мой подарок. Они украли... Читати відгук Компания ВОРЬЁ , я молчу про бонусы которые сгорают , да пусть горят . Мне сделали подарок год назад Сертификат на покупку , сразу сходил узнал сколько - 500 грн. И вот сегодня решил что мне нужно купить нужную вещь . А срок сертификата истёк, карточка не перезапускается . Что получается ? компания украла мой подарок. Они украли мои деньги.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Володимире, доброго дня! Розуміємо, що ситуація не з приємних - дійсно шкода, що ви не встигли скористатись подарунковим сертифікатом. Як у більшості випадків, на все є свій термін дії - 1 рік.
Ви завжди можете прослідковувати термін дії та перевірити баланс - https://comfy.ua/ua/podarochnye-kartochki.html#form_container, ця інформація є у спільному доступі. Ми тільки із задоволенням компенсуємо вам частину сертифікату, адже завжди йдемо на зустріч клієнту.
Наша електронна адреса [email protected]!
Чекаємо на ваш лист, і сподіваємось що покращимо враження про наш магазин. З повагою, COMFY

Безответственный магазин

Юрий 16 вересня, 2021 год

Магазин безответственно относится к своим клиентам!купил кондиционер,заплатил за кондиционер и за установку,всё как надо!В назначенное время привезли кондиционер,доставщик сказал'не откажусь от чаевых',-улыбнуло.....ведь за все уплаченно!!!Далее в назначенное время и день установщики просто не явились, сколько не звонил в магазин,а в ответ'мы вам перезвоним'!В этоге кондиционер вернул в магазин,написал жалобу,кто мне компенсирует выходной,взятый за свой счёт,в день 'установки'?! через месяц пришло... Читати відгук Магазин безответственно относится к своим клиентам!купил кондиционер,заплатил за кондиционер и за установку,всё как надо!В назначенное время привезли кондиционер,доставщик сказал'не откажусь от чаевых',-улыбнуло.....ведь за все уплаченно!!!Далее в назначенное время и день установщики просто не явились, сколько не звонил в магазин,а в ответ'мы вам перезвоним'!В этоге кондиционер вернул в магазин,написал жалобу,кто мне компенсирует выходной,взятый за свой счёт,в день 'установки'?! через месяц пришло письмо от Комфи, цитирую : Деньги за кондиционер и установку мы вернули, инцидент считаем исчерпан)! магазин не рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Юрій, доброго дня! Вдячні вам за відгук, та що описали ситуацію.Нам дійсно шкода, що ви зіткнулись із недобросовісними підрядниками нашого магазину. Сервіс завжди повинен бути на першому місці, і ми постійно цього прагнемо! Обов'язково проведуться роботи, щодо поліпшення сервісу працівників. Розуміємо, що враження у вас залишилось не найкраще, проте зі свого боку можемо запропонувати компенсацію, у вигляді бонусів для вас! Якщо вам це буде цікаво, то уточніть номер телефону, на який здійснили покупку та додайте фото цього відгуку.

Наша електронна адреса [email protected]!
Чекаємо на ваш лист, і сподіваємось що все ж покращимо враження про наш магазин. З повагою, COMFY

Поломанный принтер

Гость 15 вересня, 2021 год

Приобрела в магазине принтер. В описании указано что сопрягается с маком. По факту мак принтер узнаёт- но принтер вообще не печатает. Попробовала на windows- принтер перегревается, воняет и печатает некоторые страницы обрывками, может резко посреди печати начать печатать файл заново и по пол страницы. Отнесла в магазин с просьбой заменить его на другую модель или вернуть деньги. В магазине сказали... Читати відгук Приобрела в магазине принтер. В описании указано что сопрягается с маком. По факту мак принтер узнаёт- но принтер вообще не печатает. Попробовала на windows- принтер перегревается, воняет и печатает некоторые страницы обрывками, может резко посреди печати начать печатать файл заново и по пол страницы. Отнесла в магазин с просьбой заменить его на другую модель или вернуть деньги. В магазине сказали что ничего возвращать не будут, менять тоже. Будут чинить этот принтер. Я уже 4 дня без принтера и без денег на новый, работа стоит. Сами теперь думайте, надо ли связываться с этой компанией. По сути вам могут продать поломанную вещь и это ваши личные проблемы. Сказали что дальше все только через юриста надо решать. Раньше почти всю технику брала у них, сейчас ноги моей там не будет, зачем так рисковать, если клиент всегда не прав.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Вдячні вам, за відгук та що ділитесь враженнями від покупки. Дійсно, дефекти в техніці трапляються, і жоден виробник від цього не застрахований. Шкода, що це трапилось відразу ж після покупки. Зі свого боку ми, як магазин допомагаємо з передачею товару до сертифікованого сервісного центру. Розуміємо, що це незручності для вас та все ж діагностика, та можливий ремонт в такому випадку необхідний.
Хочемо проконтролювати цей процес та тримати вас в курсі перебування товару там. Для цього просимо вас уточнити номер акту передачі техніки нам на електронну пошту - [email protected] та додайте скріншот цього відгуку.
Сподіваємось на швидке вирішення ситуації, з якою ви зіткнулись!
З найкращими побажаннями, COMFY

Доставка товара по адресу

Владимир 13 вересня, 2021 год

Заказывал 11.09 21г кухонный комбайн (заказ 4495464) с адресной доставкой домой (оплатил доставку и заказ онлайн). Согласно условиям покупки доставка товара должна была быть 12.09.21г в течении дня с 9 до 22, но к сожалению товар не привезли, при этом прислали мне фискальный чек о покупки в электронном виде. Забил тревогу. Была составлена 12.09.21г жалоба на горячую линию, согласно... Читати відгук Заказывал 11.09 21г кухонный комбайн (заказ 4495464) с адресной доставкой домой (оплатил доставку и заказ онлайн). Согласно условиям покупки доставка товара должна была быть 12.09.21г в течении дня с 9 до 22, но к сожалению товар не привезли, при этом прислали мне фискальный чек о покупки в электронном виде. Забил тревогу. Была составлена 12.09.21г жалоба на горячую линию, согласно которой 13.09.21г в 10 утра сотрудник по работе с жалобами перезвонил и пообещал, что сделает все возможное, чтоб получил я товар в этот день до 16:00. Следом получаю в 11:00 звонок с отдела доставки - "ожидайте сегодня доставку с 11:30 до 13:30, будьте в маске, предъявите документ и т.д." Жду...на часах уже 14:30, доставки нет, звонка нет. Делаю звонок на горячую линию (обещают что со мной свяжутся ответственные), вместо звонка ответственных получаю сообщение "ждите доставку сегодня с 9 до 22..." Очередной звонок на горячую линию, объясняю в какой раз причину моего обращения, опять сказали со мной свяжутся ответственные. Аллилуя, звонок с отдела доставки - "извините, мы можем доставить сегодня товар с 16 до 18". Данное время меня не устраивает, после долгих переговоров без какого либо решения в пользу клиента, сотрудник Комфи предлагает перенести доставку на завтра и снова ждать ее с 9 до 22. Я как клиент-заложник данной ситуации должен, нет даже выходит вынужден ждать их (другого варианта не нашлось) в очередной раз с купленным мною товаром, который между прочим был на приобретен на подарок. Очередной звонок на горячую линию с жалобой, после которого обещали разобраться. Жду решение, жду заказ...

Итог уже второй такой печальный опыт с адресной доставкой от магазина Комфи (первый был с покупкой стиральной машины +/- пять лет назад). Логистика попросту просто не работает, но при этом сотрудники получая за нее деньги "отшивают" клиентов магазина... ((

Відповідь представника Comfy 15 вересня, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за відгук та детальний опис ситуації. Ще раз перепрошуємо, за завдані незручності з отриманням замовлення. Постійно поліпшуємо процеси отримання та нашу логістику, та все ж іноді трапляються подібні випадки, і нам дійсно прикро за це.
Уточнювали, щодо вашого замовлення - доставка вже виконана.Сподіваємось, що все пройшло гаразд! Наші cпеціалісти з відділу скарг вам зателефонують, щоб уточнити це.
Обіцяємо, що з наступним вашим замовленням доведемо, що доставка може проходити швидко та зручно для вас!
Бажаємо приємного користування і впевненні, що подарунок сподобався!
З найкращими побажаннями, COMFY! Показати 1 відповідь

Благодарю за доставку

Сергей 12 вересня, 2021 год

Хорошо и вовремя доставили морозильную камеру.
Отнесли и распаковали быстро и качественно.
Доставили в воскресенье,что очень удобно.

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2021 год

Сергій, вдячні вам за відгук!
У нас завжди #ШВИДКОЗРУЧНО
До нових покупок в Comfy!

Плохое качество обслуживания

Гость 12 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Заказывали в магазине газовую печь консультанту говорили четырёх конфорочную привезли двух конфорочную , по доставка оформляли с 9- 13 привезли в 15.00

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація, адже завжди намагаємось виконувати всі побажання наших клієнтів. Підготовка товару до отримання дійсно складний процес, і скоріше за все саме на цьому етапі сталась помилка, і ви отримали не той товар, який замовляли. Вибачте, що доставили клопоту. В свою чергу можемо компенсувати не зовсім хороше вражання про покупку та за незручності. Запевняємо, що подальші візити в СOMFY супроводжуватимуться тільки позитивними емоціями!
Чекаємо на дані про цю купівлю на наш електронний адрес [email protected], та не забудьте додати скріншот цього відгуку
З найкращими побажаннями, СOMFY! Показати 1 відповідь

Гарантійне обслуговування

Андрій 12 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Доброго дня. На днях відвідав магазин Comfy придбав у них айфон 11, а свій X вирішив здати по гарантії так як нагрівався і на екрані з’явився жовтий квадрат. Телефон прийняли, але за пару днів повернули і сказали що гарантії не підлягає так як це виставковий варянт, питання чому його тоді продавали без попередження що це виставковий варянт, для чого виписували... Читати відгук Доброго дня. На днях відвідав магазин Comfy придбав у них айфон 11, а свій X вирішив здати по гарантії так як нагрівався і на екрані з’явився жовтий квадрат. Телефон прийняли, але за пару днів повернули і сказали що гарантії не підлягає так як це виставковий варянт, питання чому його тоді продавали без попередження що це виставковий варянт, для чого виписували гарантію і ціна на цей час на нього була як в усіх інших магазинах !? Дуже жалію що придбав ще один телефон у цій мережі, це компанія яка не йде на зустріч клієнтам, а просто працює для свого збагачення.

Відповідь представника Comfy 12 вересня, 2021 год

Андрій, доброго дня! Здивовані і навіть збентежені отримати подібний відгук, адже раніше подібних ситуацій не було в нашій мережі. Демо-версії не призначені для продажу - це абсолютна правда! Ми хочемо уточнити про цю ситуацію в магазині та сервісному центрі, але ви на жаль, не вказали дані про цю покупку. Дуже чекаємо на лист від вас з даними, і спробуємо допомогти та розібратись в цьому! До листа прикипіть скріншот цього відгуку.
Наша електронна адреса [email protected]
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Отзыв о COMFY в г.Краматорск,ул.Маяковского

Роман Романов 11 вересня, 2021 год

Здравствуйте.
Купил телефон в этом магазине и через полтора месяца телефон сломался,я пришел в этот магазин,менеджер сказал что это системная поломка и отправил по гарантии на завод для ремонта,через 3 недели мне телефон вернули и написали и сказали что поломки не было но телефон в тот момент работал,но ещё через 2 дня телефон опять сломался и опять таже самая системная... Читати відгук Здравствуйте.
Купил телефон в этом магазине и через полтора месяца телефон сломался,я пришел в этот магазин,менеджер сказал что это системная поломка и отправил по гарантии на завод для ремонта,через 3 недели мне телефон вернули и написали и сказали что поломки не было но телефон в тот момент работал,но ещё через 2 дня телефон опять сломался и опять таже самая системная поломка что и была,я пришел опять в магазин но другой менеджер сказал что телефон рабочий но если хочеш то мы его опять отправим по гарантии на завод для ремонта.
Я не вижу смысла отправлять телефон по гарантии на завод для ремонта второй раз,потому что уже первый раз его отправляли и там телефон не сделали и не поменяли,но зато там они мне написали что поломки не нет и не было.И в этом магазине мне сказали что поломки нет.Телефон до сих пор ПОЛОМАНЫЙ.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЧТО ЛИБО ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВАМ МОГУТ ПРОДАТЬ ПОЛОМАНЫЙ ИЛИ БРАКОВАНЫЙ ТОВАР И ВАМ ЭТОТ ТОВАР НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ И НЕ ПОМЕНЯЮТ!ВАС В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ОБМАНУТ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!Магазин Comfy,г.Краматорск,ул.Маяковского,бывший Амстор,2 этаж.

Переваги:

Плюсов НЕТ

Недоліки:

Минусов много,некоторые я написал в отзыве

Відповідь представника Comfy 11 вересня, 2021 год

Романе, доброго дня!
Розуміємо ваші емоції, адже прикро коли техніка першої необхідності виходить з ладу. Шкода, проте жоден бренд не застрахований від дефектів на виробництві.
Виробник це розуміє, та готовий надати ремонт. Якщо ж заявлений раніше дефект повторюється - ви можете передати його повторно, обов'язково зауваживши це в акті. Лише виробник може зробити рішення з обміном товару на новий. Сподіваємось, що питання вирішиться якнайкраще для вас! Зі свого боку магазин готовий допомагати з цим.

З повагою, COMFY!

ужасный сервис

Майя 10 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Купили газовую плиту Ханса с электроподжигом.Электрика не работает, в плите не оказалось дна. Неделю не можем ни вернуть, ни обменять.Обратились за помощью на следующий день после покупки.Сказали будет ответ в течении суток. Пошли шестые сутки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 вересня, 2021 год

Майя, доброго дня!
Розуміємо, що можуть траплятись дефекти на виробництві - від цього не застрахований жоден виробник. Зі свого боку магазин завжди йде на зустріч, коли це можливо!
Як зрозуміли з відгуку, то ви вже подавали звернення - і нам би хотілось розібратись детальніше у вашій ситуації.Проте зовсім не уточнили дані про цю покупку, аби ми перевірили відразу.
Просимо вас написати номер телефону з якого звертались та надіслати скріншот цього відгуку на нашу електронну адресу - [email protected].
З повагою, COMFY!

Просто ужас

Гость 10 вересня, 2021 год

Магазин очень плохой. Персонал еще хуже чем магазин. И сайт такое как и все остальное. Даже отзыв проблема написать. Не советую не кому ... один сплошной минус во всем . Обслуживание ужасное. Персонал хамло и было .

Недоліки:

Ужасно, не рекомендую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Прикро отримати подібний відгук про наш сервіс, адже завжди наголошуємо на зручність оформлення та ввічливість продавців до наших клієнтів! Досвід кожного клієнта нам важливий, і тому якщо у вас є про що розказати детальніше - напишіть нам на ел.адресу [email protected].

Завжди відкриті до скарг та пропозицій.
З найкращими побажаннями, COMFY!

установка кондиционеров

Гость 7 вересня, 2021 год

Приехали ослы установили кондиционер 20+ к стоимостью. Выгнали фреон немного и мороз полный при стоимости установки 4500 грн. по состоянию на 2021 год. На горячей линии обещают связаться. Иногда кто-то озабоченно перезванивает и на этом тишина... Вообще не рекомендую. Сервис га**о.

Відповідь представника Comfy 8 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що ви приділили час та залишили відгук. З даною ситуацією ми ознайомлені та вже подали запит до сервісного центру для проведення перевірки коректності встановлення.
Також створили звернення до наших відповідальних колег - №1073034.
Очікуйте від нас зворотного зв'язку.
З повагою, COMFY

Как вернуть деньги

Гость 5 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Как вернуть деньги за ПП Comfy Assist Навигація зі строком дії 7 місяців? Купляли телевизор стоимость которого 10599 и Megogo предоплата ТВ и кино: Оптимальный на 6 мес. Цена 594 грн. ПП Comfy Assist Навигация с строком на 6 мес. 1900

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 вересня, 2021 год

Вітаємо!
Залюбки відповімо на ваші запитання та проконсультуємо за складом чеку. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото вашого чеку. Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, COMFY

[email protected]

Кирюхин Евгений Юрьевич 5 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К 3.09.21г Я приобрёл стиральную машину Атлант СМА 70У 109-10, на кассе мне предложили платного мастера,на следующий день подключил её по инструкции первая стирка при 90° Хлопок 1:40ч. Стирка прошла успешно но отключалась она очень долго, в течение этого времени образовалось пятно воды на полу. Слив воду и приподнял её сфотографировал повреждение, на шланге слива в 10см от угла помпы образовались... Читати відгук 3.09.21г Я приобрёл стиральную машину Атлант СМА 70У 109-10, на кассе мне предложили платного мастера,на следующий день подключил её по инструкции первая стирка при 90° Хлопок 1:40ч. Стирка прошла успешно но отключалась она очень долго, в течение этого времени образовалось пятно воды на полу. Слив воду и приподнял её сфотографировал повреждение, на шланге слива в 10см от угла помпы образовались капли воды в шести местах, фотографии есть. Связался с магазином и объяснил ситуацию мне сказали что машинка была в употреблении и обмену не подлежит, хотя в течении 14дней они обязаны её поменять. Гарантия оформлена, я позвонил по телефону горячей линии: 0800303595, объяснил ситуацию они записали все данные сказали что Вам перезвонят с магазина Комфи по поводу мастера но уже 13:42 и не какого звонка не было. С таким отношением в Украине порядка не будет. Прошу разобраться с этим бесприделом

Переваги:

Машинка мне понравилась стирает не шумно, а вот механика подвела.

Недоліки:

Плохой магазин, плохие отзывы и плохое отношение к клиенту при этом так и хотят налепить. Весь товар бракованный т.е подделка !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 вересня, 2021 год

Євген, доброго дня!
Дякуємо за приділений час та залишений відгук.
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства та готові проконсультувати вас щодо умов обміну та поверненню товару.
Якщо ви залишали звернення на нашій інформаційній лінії, то за правилами, розгляд та надання зворотного зв'язку здійснюється протягом 2-х днів.
Якщо ваше питання ще не вирішене, просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки - фото чеку або номер телефону з якого ви звертались, ми все для вас уточнимо та з'ясуємо.
З повагою, COMFY

Комфи продают заведомо не рабочий товар.

Александр 5 вересня, 2021 год

Купили кондиционер Купер Хантер 09 в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за... Читати відгук Купили кондиционер Купер Хантер 09 в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Недоліки:

Продали заведомо не рабочий кондиционер Купер Хантер

Показати 2 відповіді

В м.Комфи продали не рабочий кондиционер Купер Хантер 09

Александр 4 вересня, 2021 год

Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему... Читати відгук Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Переваги:

От покупки в сети магазинов Комфи нет плюсов к сожалению.

Недоліки:

Продают не рабочий товар.После его оплаты,добиться возврата или обмена очень сложно.Уже два месяца тянут время.Главное,что у меня взяли 10150грн и больше их моя покупка не интересует.А с бракованным товарам хотят,что бы я разбирался сам.

Показати 1 відповідь

Магазины комфи это Мошенники

Александр 4 вересня, 2021 год

Купили кондиционер Купер Хантер 09 в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи... Читати відгук Купили кондиционер Купер Хантер 09 в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Продают не рабочий товар.После его оплаты,добиться возврата или обеим очень сложно.Уже два месяца тянут время.Главное,что у меня взяли 10150грн и больше их моя покупка не интересует.А с бракованным товарам хотят,что бы я разбирался сам.

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Олександре, доброго дня! Дуже шкода, що ви зіткнулись з браком в техніці - від цього не застрахований жодний виробник, і відповідно покупець. У нашому магазині продається тільки оригінальна продукція, з офіційною гарантією. Повернення товару можливе за умови, що товар не має слідів використання/встановлення, а як зрозуміли з вашої ситуації, вже відбувся монтаж, здійснений спеціалістами не від нашого магазину. Дуже хочеться вирішити ситуацію з обміном, адже ситуація дійсно не з приємних. Просимо вас уточнити ваші дані про покупку та надіслати їх нам на ел. адресу [email protected] - будемо детальніше з'ясовувати ваше питання і сподіваємось на швидке рішення!
З найкращими побажаннями, COMFY Показати 1 відповідь

Ни сервиса , ни качеств

Оксана С. 4 вересня, 2021 год

03.07.2021г купила стиральную машинку «Электролюкс». Не дёшево . И гарантию дали и печатей наставили . Впервые пришлось обратится за гарантийным обслуживанием . Оказалось , что магазин никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет . Пишите и звоните производителю . Итог белье в стиралке уже 5 дней , сервис обслуживание никак не могут из Полтавы доехать . Вывод : хорошо... Читати відгук 03.07.2021г купила стиральную машинку «Электролюкс». Не дёшево . И гарантию дали и печатей наставили . Впервые пришлось обратится за гарантийным обслуживанием . Оказалось , что магазин никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет . Пишите и звоните производителю . Итог белье в стиралке уже 5 дней , сервис обслуживание никак не могут из Полтавы доехать . Вывод : хорошо если техника не подведёт , в ином случае - получите кучу отговорок « сами виноваты». В Комфи только отрицательная реклама .

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Оксано, доброго дня!
Розуміємо ваші емоції, адже дуже шкода, коли техніка виходить з ладу, тим паче в перший же рік користуванні. Хоч техніка не з дешевих, на будь-якому виробництві трапляється подібне.Купуючи техніку в нашому магазині, ви отримуєте офіційну гарантію від виробника, але річ у тім, що бренд Electrolux є особливим, і всі заявки від споживачів стосовно обслуговування техніки вони приймають напряму. Це навіть краще, адже контактуєте з майстром без посередників (тобто магазину)
Сподіваємось, після діагностики все буде гаразд! Адже покупки повинні приносити тільки позитивні емоції. Сподіваємось зустріти вас в магазині знову!

Вдячні вам за відгук, з найкращими побажаннями, COMFY

Отвратительнейшая работа службы доставки.

Гость 4 вересня, 2021 год

Доставка работает просто отвратительно. Сначала потратиоюои реально целый лень, чтоб дождаться досиавки холодильника. А потом когда на следубщий день обнаружился брак, пришлось целый день общаться с наверное пятью специалистами компании по очереди, обьяснять, фотографировать, просить, ожидать, напоминать и т.п., пока наконец то не вылали, что назавтра с 10утра надо ожидать машину, чтоб забрали этот бракованный холодильник обратно. В результате прождали... Читати відгук Доставка работает просто отвратительно. Сначала потратиоюои реально целый лень, чтоб дождаться досиавки холодильника. А потом когда на следубщий день обнаружился брак, пришлось целый день общаться с наверное пятью специалистами компании по очереди, обьяснять, фотографировать, просить, ожидать, напоминать и т.п., пока наконец то не вылали, что назавтра с 10утра надо ожидать машину, чтоб забрали этот бракованный холодильник обратно. В результате прождали до восьми вечера, а за холодильником так никто и не приехал. Целый день мы звонили, нам переносили время и так и не забрали. Больше никогда ничего покупать в COMFY не буду. Слишком много за свои же деньги получила проблем, отрицательных эмоций, потерянного времени. Очень много неудобств.

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Доброго дня! Розуміємо ваші емоції, адже ситуація дійсно не з приємних. Перепрошуємо, що завдали вам стільки клопоту. на жаль, взагалі немає даних про вашу покупку, або дізнатись про деталі. Хочемо переконатись, що все скінчилось добре та запропонувати компенсацію за завдані незручності. Просимо вас написати нам ел.адресу на [email protected] дані вашої покупки та прикріпити скриншот вашого відгуку.
Вдячні вам за звернення, з повагою, COMFY!

Не сподобалось

Дівчина з чохлом 4 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Добрий день. Працівники не вітаються, не знають асортимент. Хлопчина стояв і нудьгував, хитався, як маятник
я і запитала у нього, чи є у навності чохол для ноутбука 13 дюймового, він впевнено відповів «в нас такого нема!!!». Добре, сама пошукаю) Знайшла! Якість чудова, ціна задовільна! Але звідки я маю знати, скільки коштує чохол, якщо жодного цінника не було?? Пішла знову... Читати відгук Добрий день. Працівники не вітаються, не знають асортимент. Хлопчина стояв і нудьгував, хитався, як маятник
я і запитала у нього, чи є у навності чохол для ноутбука 13 дюймового, він впевнено відповів «в нас такого нема!!!». Добре, сама пошукаю) Знайшла! Якість чудова, ціна задовільна! Але звідки я маю знати, скільки коштує чохол, якщо жодного цінника не було?? Пішла знову питати працівників і тут почалась гра «підіть спитайте там». Підійшла до каси, але дівчина, котра мене обслуговувала була чимось не задоволена і спілкувалась зі мною російською)) я какби ні на что нє намікаю, але є мовний закон

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Ще раз вдячні Вам за відгук, і що приділили час! Запевняємо, що з наступним візитом в магазин переконаємо, що дійсно маємо гарний сервіс.
Тільки приємних вражень Вам від покупок в COMFY!

Большой респект начальнику сервиса

Сергей 4 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Бил очень удивлен бистротой работи сервисного центра и решением проблем.пока единственное место где все било по закону и с пониманием ,а главное в срок

Переваги:

Впервые не пудрили мозги

Недоліки:

К сожалению вернули деньги в обменном фонде небило товара на замену.

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Сергій, вдячні вам за відгук!
Завжди намагаємось вирішувати питання швидко та добре для клієнта. До нових зустрічей в COMFY !

Клиентов не особо уважают

Гость 4 вересня, 2021 год

Мало компетентных консультантов. При вопросе о товаре, они ищут того, кто хоть что-то может ответить.
Заказали доставку, обещали в обед доставить. В итоге - прождали целый день. Можно было позвонить и уточнить время, чтоб люди не сидели весь день дома

Переваги:

Не обнаружено

Недоліки:

Некомпетентные большинство консультантов.
Безответственность сотрудников

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Доброго дня! Погоджуємось з Вами, що правильна консультація важлива з першої секунди розмови з продавцем. Проте через великий асортимент продавці спеціалізуються на своїй, певній категорії товарів. Хотіли вам відповісти правильно, тому і попросили допомоги у колег. Щодо отримання за адресою, також мали попередити, що вона здійснюється протягом дня, але служба доставки заздалегідь інформує про приїзд екіпажу. Вибачте, якщо це вам не повідомили. Ваші зауваження беремо до уваги, і обов'язково станемо кращими до наступного візиту.
З повагою, Comfy!

Порушення прав споживача у разі придбання товару неналежної якості

Кіптіла Ірина 31 серпня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 У жовтні 2019 року була придбана праска Tefal FV9787EO з гарантією 2 роки у магазині Comfy Полтава. Через 1,5 роки вийшла з ладу. 21 травня 2021 року була здана на гарантійний ремонт (акт прийому- передачі товару WPLA3164210521 від 21.05.21) Ремонт тривав близько 2 місяців. При отриманні праски після ремонту прямо в магазині було виявлено, що поломка не усунена.Тому відразу ж... Читати відгук У жовтні 2019 року була придбана праска Tefal FV9787EO з гарантією 2 роки у магазині Comfy Полтава. Через 1,5 роки вийшла з ладу. 21 травня 2021 року була здана на гарантійний ремонт (акт прийому- передачі товару WPLA3164210521 від 21.05.21) Ремонт тривав близько 2 місяців. При отриманні праски після ремонту прямо в магазині було виявлено, що поломка не усунена.Тому відразу ж на місці був складений повторний акт прийому передачі товару з примітками про списання або заміну техніки (акт WPLA3256100721 від 10.07.21). Ніяких дій не відбувалося до звернення на гарячу лінію Comfy 27.08.21 та заяви керуючому магазином Comfy Полтава Романов В.В.28.08.21. Через пару годин після заяви прийшло повідомлення про закінчення ремонту. Але оскільки ремонт проводився вже 99 календарних днів, то в заяві було вказано, що згідно ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" я хочу замінити товар на такий же, або розірвати договір. 31.08.21 я відвідала магазин з метою заміни товару на ту ж модель, але мені відмовили, вимагаючи доплатити за цю ж праску ще 1100 грн., оскільки за цей період ціна піднялася.Дана вимога суперечить п.7 ст.8 Закону про захист прав споживачів: під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки(моделі, артикулу) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не проводиться(на момент звернення дана модель була наявна на сайті COMFY). При розірванні договору у разі підвищення ціни на товар згідно закону розрахунок проводиться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги. У магазині відмовилися виконувати норми закону. Гаряча лінія відмовилася від вирішення ситуації та направила знову в магазин.
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН COMFY Полтава - дотримання законів лише до моменту отримання від вас грошей. Будучи постійними покупцями даного магазину, моя сім'я та всі знайомі більше не будемо здійснювати покупки в мережі COMFY.

Відповідь представника Comfy 4 вересня, 2021 год

Ірино, доброго дня!
Дякуємо вам, що ділитесь вашим досвідом - для нас історія кожного клієнта важлива!
Перевіривши дані за вказаним актом, отримали інформацію, що ви написали письмове звернення в магазині до нашого юридичного відділу. Відповідь від них ви отримаєте на поштову адресу, якщо вказали, а копію можна переглянути в магазині. Наразі відповіді не відомо, проте сподіваємось, що ситуація буде вирішена для вас якнайкраще, а головне - це буде рішення згідно із Законодавством України.

З найкращими побажаннями, COMFY

Мега сотрудники комфи!!!

Елена 31 серпня, 2021 год

Купили кондиционер в комфи, оплатили установку нам сказали что установка будет через неделю так как все расписано, согласились подождать. Итог за день до установки позвонил комфи сказали бригада попала в больницу установку ждать ещё 5 дней. Начали звонить выяснять в чем дело другие сказали что сломалось оборудование. Ждали почти две недели! кто-то оплатил вип доставку и людей просто отбрасывают, и... Читати відгук Купили кондиционер в комфи, оплатили установку нам сказали что установка будет через неделю так как все расписано, согласились подождать. Итог за день до установки позвонил комфи сказали бригада попала в больницу установку ждать ещё 5 дней. Начали звонить выяснять в чем дело другие сказали что сломалось оборудование. Ждали почти две недели! кто-то оплатил вип доставку и людей просто отбрасывают, и ждёшь свою очередь, вот так комфи относится к людя!!! А в ответ тебе говорят извините ничем помочь не можем!!!

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2021 год

Олена, доброго дня!
Ми вдячні, що ви знайшли час та поділились досвідом від співпраці із нами.
Насправді у нас дійсно були великі черги на встановлення кондиціонерів через високий попит та, на жаль, в деяких містах фізично не вистачало майстрів, бригад для реалізації встановлень. Для нас це дуже показова ситуація та запевняємо вас, що ми вже опрацьовуємо цей момент та шукаємо нових партнерів - сервісні центри, щоб виконувати домовленості із вами вчасно, адже ми дуже цінуємо ваш час та довіру до нас.
Ми перепрошуємо у вас, що змусили очікувати на встановлення довше та не могли одразу надати вам чіткої дати/часу.
Сподіваємось наразі питання вже вирішене та ви насолоджуєтесь новою технікою.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки.
Будемо вдячні та вдосконалюємось завдяки вам.
З повагою, COMFY

Бонусы от комфи

Алена 31 серпня, 2021 год

Участвовали в акции от АТБ бонусы начисляли три раза по 150 и все бы хорошо, но после начисления этих бонусов куда-то пропали 150 бонусов. На горячей линии обещали разобраться, но что то все погибло на обещаниях. Полное разочарование в компании Комфи. (Пояснение оператора списание и второе что ответили это сбой программы. На сколько известно при сбое восстанавливают и очень быстро,... Читати відгук Участвовали в акции от АТБ бонусы начисляли три раза по 150 и все бы хорошо, но после начисления этих бонусов куда-то пропали 150 бонусов. На горячей линии обещали разобраться, но что то все погибло на обещаниях. Полное разочарование в компании Комфи. (Пояснение оператора списание и второе что ответили это сбой программы. На сколько известно при сбое восстанавливают и очень быстро, а в случае когда кто-то нечестно воспользовался это уже не востанавливается) Вопрос не решен - еще раз ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В КОМПАНИИ КОМФИ.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Разочарованы

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже сумно від розуміння, що ви розчарувались в нашій компанії, адже ми створюємо цікаві акції та пропозиції для вашої зручності, щоб ви могли придбати щось корисне для себе просто за бонуси або отримати гарну знижку.
Ми завжди інформуємо клієнтів щодо строку активності бонусів в смс та раді підказати актуальну інформацію на гарячій лінії, в чат-підтримці.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана ваша картка, ми спробуємо все уточнити та виправити.
З повагою, COMFY

купи утюг и радуйся обману

Олег 31 серпня, 2021 год

Добрый день. Решили поменять утюг, приехали в Краматорск и сразу в старый знакомый Комфи. Все хорошо вот и утюг и консультант рассказывает о всех за и против и модель наша как хотелось, но вот не задача он один на витрине. Сколько стоял не известно немного поцарапанный а так новый. Решили заказать со склада на супругу, консультант уверял, что товар приедет... Читати відгук Добрый день. Решили поменять утюг, приехали в Краматорск и сразу в старый знакомый Комфи. Все хорошо вот и утюг и консультант рассказывает о всех за и против и модель наша как хотелось, но вот не задача он один на витрине. Сколько стоял не известно немного поцарапанный а так новый. Решили заказать со склада на супругу, консультант уверял, что товар приедет со склада новый не выставочный и только завтра при этом все агитировал , что бы оплатили сразу. Ну да ладно. Сразу оплачивать не кто не собирался пока не приедет новый утюг и тут не выходя с магазина ровно через 3 мин. /БИНГО/ утюг приехал. Мы к консультанту на , что получили замечательный ответ Мы не досмотрели он был на складе в магазине, а выставочный продали. Когда развернули по какой-то случайности оказался выставочный с теме царапинами которые мы наблюдали раньше. Решили не останавливается на этом, я заказал утюг через интернет. Пришло сообщение первый крок, второй крок, а третьего по чему то нет потому, что до 31 августа бронь стоит на этот утюг у супруги. Вот вопрос возникает зачем ездить куда то, когда вас накалывают на каждом шагу когда можно приобрести в интернет магазине тот же товар без геморроя и получить нормальную консультацию. Да и когда придет третий крок? 0955787934 жду ответа.

Відповідь представника Comfy 2 вересня, 2021 год

Олег, доброго дня!
Дякуємо за ваше звернення!
За номером телефону, який ви зазначили бачимо замовлення, яке підготовлене у магазині з 31.08.2021.
Смс-запрошення "Крок 3" надходить автоматично у Вайбері та у звичайних смс на номер телефону.
Перепрошуємо, що виникла неприємна ситуація у магазині з вітринним зразком ми зафіксуємо звернення на опрацювання керівництву, аби в подальшому ви отримували найточнішу консультацію.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], якщо питання ще не вирішене.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY

Не полная консультация

Сетлана 26 серпня, 2021 год

Добрый вечер всем! Хочу поделиться неприятной историей. 2 месяца назад приобрели телевизор для молодой пары. При покупке менеджер утверждает что достаточно вставить экран телефона в подставку и он будет стоять уверенно. Дети поверили и оказалось что там должны быть дополнительные болты,которые почему то не положили в комплект. В итоге через 2 месяца телевизор сам упал с этих ножек(< в... Читати відгук Добрый вечер всем! Хочу поделиться неприятной историей. 2 месяца назад приобрели телевизор для молодой пары. При покупке менеджер утверждает что достаточно вставить экран телефона в подставку и он будет стоять уверенно. Дети поверили и оказалось что там должны быть дополнительные болты,которые почему то не положили в комплект. В итоге через 2 месяца телевизор сам упал с этих ножек(< в данный момент идут разбирательства. В итоге первая покупка молодоженов обернулась крахом из за того что они не однократно пользовались услугами данного магазина и полностью доверились консультации менеджеров и не прочитали инструкции (((( хотелось бы обратиться к детектору. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации. Надеюсь что Вы примете правильное решение .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 серпня, 2021 год

Світлано, доброго дня! Дякуємо, що зазначили, в який магазин звертались за покупкою - інформацію передаємо директору, для пропрацювання цього питання з консультантами. Адже вони опирались виключно на свою думку, точно не перевіривши. Це буде досвід для нас та для вас, адже обов'язково потрібно уважно ознайомитись з інструкцією перед встановленням. Виробник завжди детально описує всі етапи з підготовки техніки до використання.

Вдячні вам, що повідомили про цей випадок!
З найкращими побажаннями, COMFY

Двічі Приходив за товаром і не отримав його

Микола 26 серпня, 2021 год

Маю негативний досвід покупки в інтернет магазині, при умові, що мав забрати в магазині Комфі в м.Херсон.
Замовила дружина карту памяті до телефону. Вказала мене отримувача. Мені прийшло повідомлення, що товар можна забрати. Прийшов, показав #замовлення продавцю. Проте продавець приніс пустий конверт. Сам сказав звонити на гарячу лінію. Ми перезвонили. Магазин оформив знову замовлення. Другий раз, коли прийшли, знову та... Читати відгук Маю негативний досвід покупки в інтернет магазині, при умові, що мав забрати в магазині Комфі в м.Херсон.
Замовила дружина карту памяті до телефону. Вказала мене отримувача. Мені прийшло повідомлення, що товар можна забрати. Прийшов, показав #замовлення продавцю. Проте продавець приніс пустий конверт. Сам сказав звонити на гарячу лінію. Ми перезвонили. Магазин оформив знову замовлення. Другий раз, коли прийшли, знову та історія: карту пам'яті віддали за іншим номером, наше замовлення скасували, взамін не запропонували іншої карти. Двічі ми приїздили даремно.
ВІДНОШЕННЯ МЕРЕЖІ ДО ДАНОЇ СИТУАЦІЇ СВІДЧИТЬ, ЩО ЇМ БАЙДУЖЕ ДО СВОЇХ ПОКУПЦІВ.
КОМФІ, НАВЕДІТЬ ПОРЯДОК В СЕБЕ! Працівники дрібний товар по карманам розтягують, а ваша репутація страдатиме.

Двічі Приходив за товаром і не отримав його

Микола 26 серпня, 2021 год

Маю негативний досвід покупки в інтернет магазині, при умові, що мав забрати в магазині Комфі в м.Херсон.
Замовила дружина карту памяті до телефону. Вказала мене отримувача. Мені прийшло повідомлення, що товар можна забрати. Прийшов, показав #замовлення продавцю. Проте продавець приніс пустий конверт. Сам сказав звонити на гарячу лінію. Ми перезвонили. Магазин оформив знову замовлення. Другий раз, коли прийшли, знову та... Читати відгук Маю негативний досвід покупки в інтернет магазині, при умові, що мав забрати в магазині Комфі в м.Херсон.
Замовила дружина карту памяті до телефону. Вказала мене отримувача. Мені прийшло повідомлення, що товар можна забрати. Прийшов, показав #замовлення продавцю. Проте продавець приніс пустий конверт. Сам сказав звонити на гарячу лінію. Ми перезвонили. Магазин оформив знову замовлення. Другий раз, коли прийшли, знову та історія: карту пам'яті віддали за іншим номером, наше замовлення скасували, взамін не запропонували іншої карти. Двічі ми приїздили даремно.
ВІДНОШЕННЯ МЕРЕЖІ ДО ДАНОЇ СИТУАЦІЇ СВІДЧИТЬ, ЩО ЇМ БАЙДУЖЕ ДО СВОЇХ ПОКУПЦІВ.
КОМФІ, НАВЕДІТЬ ПОРЯДОК В СЕБЕ! Працівники дрібний товар по карманам розтягують, а ваша репутація страдатиме.

COMFY - Двічі Приходив за товаром і не отримав його

Відповідь представника Comfy 29 серпня, 2021 год

Доброго дня Миколо! Перепрошуємо за цю ситуацію, і хочемо все пояснити вам. Видача замовлень це складний процес, який проходить певні етапи. Інформація оновлюється не так швидко, як би нам цього хотілось. І нам шкода, що іноді трапляються подібні ситуації. Не виключаємо, що трапився системний збій. Оператор при оформлені замовлення може бачити через сайт наявність товару, а насправді ж його уже купили. Ми постійно вдосконалюємо цю систему! Розуміємо, що внутрішні процеси не повинні на вас впливати. Тому в якості вибачення хотілося б вам нарахувати приємний бонус, як компенсацію за витрачений час, очікуйте на дзвінок наших колег. Дані замовлення бачимо, дякуємо, що відразу прикріпили! З повагою, команда COMFY

Подарок к дню рождения

Виктор 23 серпня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Дудинської, 1-А Делал покупку в Comfy- получил бонусы. А тут еще и день рождения и подарок к дню рождения от Comfy -200 бонусов.Получилась некоторая сумма, которую решил потратить на покупки. 18.08,21 сделал заказ через Internet в Comfy на ул. Дудинской 1а, на 22.08.21 и стал ждать. 22.08.21 мне перезвонили из Comfy и сообщили, что заказ к сожалению еще не готов и... Читати відгук Делал покупку в Comfy- получил бонусы. А тут еще и день рождения и подарок к дню рождения от Comfy -200 бонусов.Получилась некоторая сумма, которую решил потратить на покупки. 18.08,21 сделал заказ через Internet в Comfy на ул. Дудинской 1а, на 22.08.21 и стал ждать. 22.08.21 мне перезвонили из Comfy и сообщили, что заказ к сожалению еще не готов и удобно ли мне получить его 23.08.21. Я ответил, что не возражаю и спросил по поводу оплаты покупки с бонусного счета. Оператор подтвердила, что я могу это сделать и назвала сумму с учетом подарочных 200 грн. 23,08,21 я пришел за заказом и когда стал расплачиваться то на кассе выяснилось, что сумма моих бонусов меньше на 200 грн. На мой вопрос: "А где же подарочные?" мне ответили, что срок их действия истек вчера.
Не хочется в это верить, но складывается впечатление что Comfy намеренно затянул выполнение заказа, чтобы не отдавать мне "именинные" . Вот такой подарок от Comfy к дню рождения. Мелочь, но неприятная.

Відповідь представника Comfy 24 серпня, 2021 год

Вікторе, доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас склалось таке враження, адже навмисно відтягувати отримання товару ми точно не зацікавленні. Це питання могли б вирішити "не відходячи від каси", і нарахувати бонус з повторним зверненням до служби підтримки, яка завжди готова допомогти і вирішити подібні ситуації. Напишіть нам на електронну адресу [email protected] номер вашого телефону та прикріпіть скріншот цього відгуку!
Ми із задоволенням нарахуємо повторно бонуси, з нагоди вашого Дня Народження!
Чекаємо на повідомлення!
З найкращими побажаннями, COMFY