Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 29

Кидалово продолжается

Гость 5 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купил8мая21года в Comfi,, СолнечнаяГалерея"системник QUBOKбезОС, тут же продавцы уговорили взять лицензию, коробочку с диском и цифровым ключом виндовс10, за3890гр, при установке были сбои, затем при активации, когда нужно было ввести ключ, один из ipшников стал сзади и по всей вероятности сфотографировал на смартфон приобретённый мною ключ. Я20 лет покупаю технику в этом магазине и не мог себе представить, что это... Читати відгук Купил8мая21года в Comfi,, СолнечнаяГалерея"системник QUBOKбезОС, тут же продавцы уговорили взять лицензию, коробочку с диском и цифровым ключом виндовс10, за3890гр, при установке были сбои, затем при активации, когда нужно было ввести ключ, один из ipшников стал сзади и по всей вероятности сфотографировал на смартфон приобретённый мною ключ. Я20 лет покупаю технику в этом магазине и не мог себе представить, что это кидалово, поэтому не поверил, но через пол года,синий экран, хотя работаю с оборудованием около 20 лет и сами понимаете, что обращаться знаю как, старый комп работает до сих пор2007г, в ip сервисе магазина сказали, что проблема с жд и отправили на14дней, в серв. центр, оттуда пришёл ответ что все в порядке, принёс домой вообще потух, опять14 дней сервисного ремонта, приехал с заменены блоком питания, хотя отправляли с ремонтом видеокарты, в магазине не смогли запустить и опа, нет ключа активации, не тот ключ, хотя я ясное дело никому не давал ключ и не показывал. Зачем спрашивается мучали системника если ключа активации уже нет. Обещаю, что буду бороться до конца, пусть мне вернут за все приобретённые мои честно заработанные средства.

Недоліки:

Одни минусы в отличии от предыдущей истории.

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук та що ділитесь досвідом покупки.
Дуже здивовані отримати такий відгук та хотіли б детальніше все з'ясувати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана ваша покупка.
Дякуємо!

Возврат денег от страховки Смарт защита+ настоящая ложь

Дехтярёв Александр 5 грудня, 2021 год

Год назад покупал телефон в интернет магазине Comfy , когда забирал его в магазине, то там мне предложили приобрести у них на телефон страховку экрана Смарт защита+(1000 грн) типо если в течении года не воспользоваться этой услугой, то деньги вернут на бонусную карту. И что в итоге, прошёл год, пришёл я в магазин, а мне заявляют, что они не... Читати відгук Год назад покупал телефон в интернет магазине Comfy , когда забирал его в магазине, то там мне предложили приобрести у них на телефон страховку экрана Смарт защита+(1000 грн) типо если в течении года не воспользоваться этой услугой, то деньги вернут на бонусную карту. И что в итоге, прошёл год, пришёл я в магазин, а мне заявляют, что они не продавали мне такую страховку, что я сам якобы её приобрёл в интернете и что этот вид страховки вообще не может возвращаться.Короче не ведитесь на их предложения по поводу всяких страховок и возврата денег через год, всё это брехня, им лишь бы впарить что-то.

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів, а наші послуги націлені на зручність користування та вигоду для вас.
Хочемо детальніше розібратись у ситуації, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
З повагою, COMFY

Супер доставка!!!

Димон 4 грудня, 2021 год

Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это... Читати відгук Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это стандартная отговорка я так понял,передвигаются наверное на конной упряжке вот и не встыгають,в то время как новая почта дронов запускает),буде завтра доставка, спрашиваю в какой половине дня :первая? вторая?ответ:мы не знаем!
Вопрос зачем нужна служба поддержки если она ничего не знает и ни чего не может решить?!
То есть я прождал один день и ещё второй день полностью должен прождать (мне ж на работу не надо ходить,я только должен ждать супер доставку comfy:быстро,чётко и в срок!это наверное девиз службы доставки )чтоб видители они соозволили мне привезти товар,и не факт что привезут!
С логистикой у них связи нет,ничего не знают,товар выдали на доставку где он ездит хрен его знает!
Короче типичная шарага!
Чтоб я ещё раз зашол в эту контору,да никогда в жизни, буду обходить десятой дорогой,и всем кому смогу посоветую обходить!
Не зайду даже купить какую то мелочь,не говоря даже о доставке.
Пойду к конкурентам!
Советую перед покупкой читать отзывы,сам не читал и попал на гемор,теперь будет урок!
И это ещё не конец!
Продолжение следует..
03.12 с 9:51 начался второй день моего ада,звоню спрашиваю что по доставке?ответ мы не знаем,у нас нет информации,это знает только отдел доставки,говорю связывайте меня с ними , ответ мы не можем,мы только передаём им запросы и всё,ждите они с вами свяжутся в течение 30 минут 1го часа по регламенту.
Проходит 1 час, звоню спрашиваю почему никто не перезвонил?мы не знаем, стандартный ответ!
Итак ещё с десяток звонков моих,десяток запросов и только в 15:00 отдел по работе с доставками соизволил мне перезвонить и проинформировать что мой товар они сегодня планируют доставить,а во сколько они не знают,потому что это нужно связаться ещё со службой логистики,но это тоже не так просто,но с горем пополам всё таки сказали время сначала с 16:00 до 19:00,потом у них толи упряжка сломалась, толи лошади есть хотели ,опять перенесли с 18:00 -21:00,ну думаю всё это уже точно! хер там ,не угадал! подходит 21:00,опять перенос до 22:00.укладываю ребенка спать,
21:56 звонок курьера ,вы готовы принять товар ?будем через 15 минут (хотя должны набрать за 1 час)ну скажите это не пи...дец!! звоню бабушке говорю беги посиди с ребенком,а я побегу на квартиру чтоб забрать товар,пока панство согласилось привезти его и примерно 22:15 свершилось чудо!алилуя!алилуя! алилуя!мне отдали товар!мне надо было наверное ещё упасть на колени и расцеловать ноги за такую оперативность службы доставки!
А если бы я перенес доставку на другой день ,то это ещё б затянулось на месяц.
Я б советовал не связываться с этим магазином вообще!люди работающие там начиная с колл центра и до службы доставки, не могут решить свои же проблемы,они только усугубляют их,а страдает всегда клиент! плохо что у нас нет государственного органа который за этим всем следил ,и с определенным количеством жалоб просто закрывал такие шарашки!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Сплошной минус

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Дмитро, дякуємо, що ділитесь досвідом покупки.
Шкода, що у вас склалась така думка, адже ми завжди намагаємось створити комфортні умови для отримання товару та заздалегідь проінформувати, якщо щось йде не за планом.
Завжди інформуємо у день доставки щодо інтервалу доставки за вашою адресою, а потім за 15-20 хвилин уточнюємо, чи вам зручно зараз прийняти замовлення. Перепрошуємо, що у даному випадку завдали вам незручностей та очікування.
Ми завжди вдосконалюємось та готові опрацьовувати недоліки в нашій роботі.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані замовлення (його номер або номер телефону), ми зафіксуємо скаргу.
З повагою, COMFY

Перед замовленням доставки з комфі краще 10 раз подумайте чи воно того варте, потрачений час і нерви

Сергій 4 грудня, 2021 год

Доставка просто жахлива, переносять уже п'ятий раз. Кожен раз при переносі не мало часу трачу на переговори з операторами які нічого не можуть зробити, одні й ті самі фрази, і вирішення проблеми тільки перенести . Перший раз перенесли, ніби то я пізно замовив, при тому, що замовлення зроблено було о 14 00 оператор передзвонив уточнив інформацію і сказав що доставлять... Читати відгук Доставка просто жахлива, переносять уже п'ятий раз. Кожен раз при переносі не мало часу трачу на переговори з операторами які нічого не можуть зробити, одні й ті самі фрази, і вирішення проблеми тільки перенести . Перший раз перенесли, ніби то я пізно замовив, при тому, що замовлення зроблено було о 14 00 оператор передзвонив уточнив інформацію і сказав що доставлять на наступний день, а через годину, передзвонив повідомив що не можуть доставити тільки перенести, при переносі я повідомив, що вдома буду тільки після 18 00, на що оператор повідомив мені, що обіцяти не може але повідомить мої побажання логістам. В день доставки мої побажання не взяли до уваги, знову куча розмов з оператором, потрачені нерви та час, хоча я їх зрозумів пішов на зустріч могли б відповісти взаємністю, а не так як вони досі роблять. Після купи потраченого часу перенесли на неділю, ну тут вже я точно зможу отримати в продовж дня, так як вихідний. Але після очікування більше половини дня, так як не було ні дзвінка, ні смс від комфі, вирішив дізнатись у чат-боті про своє замовлення, і знову щось не так. Знову оператор говорить що не можуть доставити. Що за чортівня, в будні після 18 00 ви не можете доставити і на вихідних також. Перенесли на вівторок, знову повідомив що після 18 00 буду, думаю ж тепер вони точно повинні взяти до уваги моє побажання, так як тричі перенесли. Але не тут то сталося, їм наплювати на клієнтів. У вівторок повідомили, що доставлять з 16 00 по 17 00, знову багато часу потраченого на них у розмовах, ні чого вирішити не можуть, тільки перенести. Ну окей, переносимо знову на суботу, і знову вихідний. В п’ятницю, вирішив дізнатись чи все впорядку із замовленням на суботу, так як оператор говорила минулого разу, що маршрути планувався в день замовлення зранку, тому і час тільки тоді можуть повідомити, щоб не було ситуації як на минулій неділі. Почув я відповідь, що вони знову не можуть доставити, знову потрачено багато часу на розмови з ними, вирішити ні чого не можуть тільки перенести на понеділок! Це не доставка а трата часу і нервів, постійно тільки вбачається, обіцяють, а виконати ні чого не можуть! Наразі перенесли на понеділок, і знову наголосив їм що буду після 18 00, у відповідь все по стандарту, обіцяти не можуть, побажання буде передано логістам, повідомлять про час у день доставки! І я впевнений що буде знову така ситуація яка продовжується уже 2 неділі, їм просто наплювати на своїх клієнтів, іншого я не бачу так як не можуть обіцяти що доставлять моє замовлення за вказаною датою і часом а на вихідних у них якась нова причина.

Недоліки:

Доставка жахлива, тех. Підтримка взагалі не розумію навіщо вони там, ні чого не можуть, тільки переносять та обіцяють.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Сергій, доброго дня! Клієнтський досвід дуже цінний для нас - спасибі, що ділитесь!
Зараз насправді велика кількість замовлень на доставку, ми хочемо реалізувати її для всіх, без виключення. Та на жаль, не завжди можливо привезти у зручний для вас час чи ж обрати інтервал.
Ми працюємо над тим, аби отримання було простішим, оптимізуємо багато процесів для цього!
Нам би дуже хотілось взяти ваше замовлення під контроль - напишіть дані цієї покупки на наш ел.адрес [email protected] - триматимемо вас в курсі та зробимо максимум, щоб отримали в зручний час та день!

Впевненні, що саме користування технікою принесе виключно позитивні емоції та враження! З повагою, COMFY

Зла не хватает !

Гость 2 грудня, 2021 год

Сегодня забрали наш «любимый пылесос» с так называемого сервиса за $! Продали нам пылесос , который не убирает , не делает, те функции, которые должна делать техника за 9500тыс грн,нам предложили в магазине сдать на проверку ( в магазине продавец Дмитрий который нам его продал , сказал , да там не работает функция какая-то я так и не поняла... Читати відгук Сегодня забрали наш «любимый пылесос» с так называемого сервиса за $! Продали нам пылесос , который не убирает , не делает, те функции, которые должна делать техника за 9500тыс грн,нам предложили в магазине сдать на проверку ( в магазине продавец Дмитрий который нам его продал , сказал , да там не работает функция какая-то я так и не поняла какая), как обычно и естественно это не гарантийный случай был , поэтому сдали по платной гарантии , так вот Уважаемые сотрудники и руководство Комфи , объясните мне тот факт в каком виде мне пришла обратно техника , все порванное , грязное ,какие-то чеки ,огрызки , моя доп.тряпка была использована для проверки мытья пола , ведь была одна уже использованная тряпка 2 раза, зачем новую было брать и вернуть её грязной???почему все в ужасном состояние вернули мне ? Что это за отношение такое у вас ? Кому я заплатила свои деньги? Объясните мне пожалуйста ,как мне решить этот вопрос ? Почему сервис решил , что может порвать коробку выкинуть какие-то пакеты ? Документы залиты чём-то коричневым. Я в диком ужасе от увиденного и новый фильтр погнут без пакета все пришло вот так , скажите как вам вообще? Мы отдали новый пылесос , в использование была одна щетка , теперь это даже не продать на Олх
Одно из Фото с НП сразу при получение.

Переваги:

Был любимым магазином

Недоліки:

Вина 100% сотрудника магазина комфи тц Даринок , он продал ,что ему выгодно было , нас он не услышал !

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук та що відразу додали фото!
Хочемо розібратись в цій ситуації детальніше, дізнатись всі деталі у сервісному центрі.
Напишіть на наш електронний адрес [email protected] дані про передачу товару - ваш номер телефону, фото чеку чи ж акту про прийом-передачу. Також додайте скриншот цього відгуку!

Будемо дуже чекати на лист, аби вирішити це!
З повагою, COMFY

Суперрр доставка!!!

Димон 2 грудня, 2021 год

Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это... Читати відгук Судя по отзывам я такой не один!
Это не магазин ,а какое то днище!
Купили варочную перхность,был назначен день доставки 02.12. с 9:00 до 22:00, ждём значит мы..уже вечер(19:00)никто не звонит,(что типа мол будет доставка во сколько то,или не будет),звоню я спрашиваю что и как ?мне отвечают: нам дуже "прикро" але сьогодні доставки не буде,бо вони там не встигають(ну это стандартная отговорка я так понял,передвигаются наверное на конной упряжке вот и не встыгають,в то время как новая почта дронов запускает),буде завтра доставка, спрашиваю в какой половине дня :первая? вторая?ответ:мы не знаем!
Вопрос зачем нужна служба поддержки если она ничего не знает и ни чего не может решить?!
То есть я прождал один день и ещё второй день полностью должен прождать (мне ж на работу не надо ходить,я только должен ждать супер доставку comfy:быстро,чётко и в срок!это наверное девиз службы доставки )чтоб видители они соозволили мне привезти товар,и не факт что привезут!
С логистикой у них связи нет,ничего не знают,товар выдали на доставку где он ездит хрен его знает!
Короче типичная шарага!
Чтоб я ещё раз зашол в эту контору,да никогда в жизни, буду обходить десятой дорогой,и всем кому смогу посоветую обходить!
Не зайду даже купить какую то мелочь,не говоря даже о доставке.
Пойду к конкурентам!
Советую перед покупкой читать отзывы,сам не читал и попал на гемор,теперь будет урок!
И это ещё не конец!
Продолжение следует..

Недоліки:

Сплошной минус

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш коментар та що поділились своїм досвідом!
Визнаємо, що в цей період було дуже велике навантаження на служби доставок по всіх містах. Але робили все можливе, аби привезти замовлення вчасно. Доставок було заплановано дуже багато, тому інтервали, навіть приблизні, важко передбачити.
Шкодуємо, що змусили вас чекати, та перепрошуємо за це!
Хочемо переконатись, що все ж товар отримано та зі свого боку нарахувати сорі-бонус за цю ситуацію в цілому, якщо раніше вам цього не було запропоновано.
Просто напишіть номер вашого телефону, що брав участь у покупці та прикріпіть скриншот цього відгуку на наш електронний адрес [email protected]
Будемо раді побачити знову в нашому магазині та отримати шанс довести, що отримання замовлення може бути швидким та зручним для кожного!

З найкращими побажаннями, команда COMFY!

Жахливий магазин

Віталій 2 грудня, 2021 год

Купував кавомашину, ціна її була 12499, в чек зразу не глянув, але як подивився, побачив що заплатив за примірник програмної продукції вартістю 900 грн, за який консультант і касир і словом не обмовилися. останній раз я в цьому магазині. м. Івано франківськ.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Доброго дня, Віталій! Дякуємо за ваш відгук!
Для нас перш за все важлива правильна та повні консультація наших клієнтів. Якщо ж продавці чи касир не встигли цього зробити в магазині - наша служба підтримки завжди рада пояснити.
Напишіть ваш номер телефону та додайте фото чеку та скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected] - спеціалісти вам зателефонують та детально пояснять про склад чеку/

Сподіваємось, цей випадок не вплине на загальне враження про наш магазин та ми побачимо вас знову і знову!

З повагою, COMFY! Показати 1 відповідь

Проверяйте чек в магазине!!!!

Михаил 1 грудня, 2021 год

Добавляють без уведомле

ния покупателя в чек все что им хочеться!!! ( Приложение С Academy) Даже непонятные и ненужные вещи. Ничего не объясняют!!!! Самое печальное что об этом не предупреждают!!! Руководство что это за организация работы!!!!! Это полный бред!!!!! Если вы добавили эту штуку в чек то может быть могли бы установить человеку на телефон и объяснить как это работает;... Читати відгук

Добавляють без уведомле

ния покупателя в чек все что им хочеться!!! ( Приложение С Academy) Даже непонятные и ненужные вещи. Ничего не объясняют!!!! Самое печальное что об этом не предупреждают!!! Руководство что это за организация работы!!!!! Это полный бред!!!!! Если вы добавили эту штуку в чек то может быть могли бы установить человеку на телефон и объяснить как это работает; как минимум!!! А так просто бесит!!!! Оценка 1!!!! ( Первый раз что-то покупал в этом магазине и ПОСЛЕДНИЙ)

Переваги:

Злой не могу сейчас их найти!!!!

Недоліки:

Сплошные!!!!

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Доброго дня, Михайло! Спасибі за ваш відгук та що поділились своїм досвідом.
Вам насправді повинні були повідомити про додатковий продукт у вашому чеці. Але, на жаль, не завжди касири встигають зробити це. Наша служба підтримки на сайті, чи ж гаряча лінія завжди може пояснити, розказати, як користуватись додатком з вашого чеку.
Напишіть ваш номер телефону та додайте фото чеку та скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected] - спеціалісти вам зателефонують та детально пояснять про склад чеку

Нам би дуже хотілось побачити вас знову в нашому магазині!
З найкращими побажаннями, COMFY!

6 дней ждал жоставку

Гость 1 грудня, 2021 год

Ждал доставку 6 дней, за это время 2 раза переносили дату доставки, на следующий раз я отказался от заказа, теперь жду возврат средств, написали мне в Вайбер, что на это уйдет 2 дня. Больше тут ничего никогда не закажу.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Спасибі, що ділитесь своїм досвідом - це дуже цінно для нас!
Насправді в цей період було велике навантаження і нам дійсно шкода, що багатьом клієнтам довелось чекати довше, аніж це буває звично.
Дуже хотіли доставити товар всім без виключення і служба доставки була у великому навантаженні.
Нам шкода, що так і не вдалось реалізувати для вас замовлення! Цю ситуацію обов'язково пропрацюємо, та наступного разу доведемо, що отримання може бути швидким та зручним!

Будемо раді отримати від вас нове замовлення!
З повагою, COMFY

Жду доставку 6 дней

Владимир 30 листопада, 2021 год

Приобрели 26.11.21г холодильник в этом магазине. Продавцы-консультанты уверяли меня ,если покупка будет оформлена до 20.00, то доставка будет 29.11.21г., если позже, то доставка на день позже. Оформили покупку до 20.00! В понедельник утром 29.11., пришло сообщение на вайбер с текстом: Нарешті! Сьогодні плануємо виконати доставку Доставка № ...Будемо з 9:00 до 22:00. Ще попередньо зателефонуємо. Мы все свои планы... Читати відгук Приобрели 26.11.21г холодильник в этом магазине. Продавцы-консультанты уверяли меня ,если покупка будет оформлена до 20.00, то доставка будет 29.11.21г., если позже, то доставка на день позже. Оформили покупку до 20.00! В понедельник утром 29.11., пришло сообщение на вайбер с текстом: Нарешті! Сьогодні плануємо виконати доставку Доставка № ...Будемо з 9:00 до 22:00. Ще попередньо зателефонуємо. Мы все свои планы перенесли, т.к. ждали эту доставку, но ее все не было и не было. Ждали до 19.30 никто не звонил и не предупреждал. Недожавшись, написали сами в службу поддержки в вайбере, где ответили что нам перезвонят и ответят. Перезвонили через час с извинениями, что товар сегодня не доставят, т.к. машина то ли задержалась, то ли поломалась. И товар доставят только к концу недели, т.е. через 5-6 дней в выходные. Теперь снова откладывать все свои дела и поездки на выходные, и снова сидеть, ждать, пока они соизволят привезти. Во все эти отмазки про машину мы уже начитались в интернете и видимо каждый раз одна и та же... А моя точка зрения - набирают доставок много, изначально понимая, что ее не будет, а там будь как будет. Ну или просто товара нет на складе ( не спорю, что "черная пятница" дает о себе знать), приобретается только под покупку. Вот и получается такое, что его вовремя нет ни у кого. А вы сидите, ждите, откладывайте свои дела, работы и т.д.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Володимир, дякуємо за ваш відгук!
Ви маєте рацію - в цей період було дуже багато замовлень, тому інформація в магазині могла відображатися з невеликою похибкою. Ми в першу чергу були зацікавлені, аби привезти якомога більше замовлень в один день. Служба доставки робила все можливе для цього.
Перепрошуємо, що завдали вам незручності та змусили очікувати!
Нам би хотілось бути впевненими, що товар вже отримано та нарахувати бонус-вибачення за ситуацію в цілому!

Напишіть на наш ел.адрес [email protected] номер телефону, що брав участь у покупці та прикріпіть скриншот цього відгуку!

З найкращими побажаннями, COMFY

программа за 1500грн?

тая 29 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 27 декабря 2021г. купила холодильник в магазине Комфи г.Николаев
Удивление нет!
Отвратительное чувство -лохушки! Недосмотрела и не увидела обман.
В чеке программный продукт стоимостью 1500грн!
Стараюсь не отовариваться в этом магазине НО так уж получилось, что купила холодильник и вот обманули
незря я обходила стороной Комфи

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Ми можемо передати ваш запит нашим фахівцям, які детально проконсультують вас за складом чека. Напишіть, будь ласка, ваш номер телефону та прикріпіть скриншот вашого відгуку!
Чекатимемо на ваш лист на нашу електронну адресу [email protected] ✔

З повагою, COMFY

Жахливий персонал і товар

Гость 29 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Персонал жахливий, продати телефон з браком, а саме по телефоні як розмовляє, нічого не чуєш, інколи проявляються звуки, 3рази повертали телефон, кожен раз нам повертають поломаним назад, і сміятися в лице з нас, найгірший магазин Львова, не раджу нікому купляти нічого там, телефон на гарантії, і тепер не приймають а кажуть чекати, незнати чого, хіба того що гарантія закінчиться, тепер... Читати відгук Персонал жахливий, продати телефон з браком, а саме по телефоні як розмовляє, нічого не чуєш, інколи проявляються звуки, 3рази повертали телефон, кожен раз нам повертають поломаним назад, і сміятися в лице з нас, найгірший магазин Львова, не раджу нікому купляти нічого там, телефон на гарантії, і тепер не приймають а кажуть чекати, незнати чого, хіба того що гарантія закінчиться, тепер всі знатимуть який хамський персонал там працює, а саме Марта і Адріана сервіс менеджером!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Хамство, насмішка, і бракований товар

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Дякуємо за ваш відгук!
Розуміємо ваші емоції - дуже прикро, коли товар виходять з ладу. Нам би хотілось дізнатись данні вашої покупки, щоб уточнити деталі в сервісному центрі та магазині.
Будемо чекати на ваш номер теелфону чи ж номер акту про прийняття-передачу товару на гарантійне обслуговування!

Наша поштова скринька - [email protected]. В темі листа напишіть відгук на otzyv.ua та прикріпіть скриншот цього відгуку!

З повагою, COMFY

Халатность или воровство?

Виктория 29 листопада, 2021 год

Обычно не имею повода оставлять негативные отзывы, но тут уже просто вопиющая наглость. Заказывали два картриджа для принтера через сайт Комфи. Оплату взяли, списали бонусы. В посылке приехал только один картридж и чек на оплату обоих. Или почтальоны Джастина приватизировали второй или же сами сотрудники Комфи. Оператор горячей линии вежливо послал на.. с обещанием перезвонить.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Вікторіє, доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Насправді дивна ситуація, і нам би хотілось детальніше в ній розібратись. Обов'язково пропрацюємо це питання! Як і зазначили - це для нас мотивація ставати кращими!
Ви нам також допоможете, написавши на який номер телефону була здійснена покупка.
Будемо очікувати на ваш лист на електронній адресі [email protected], та додайте скриншот цього відгуку!

З повагою, COMFY

Доставка в COMFY отвратительная

Анна 28 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" В пятницу 26.11.21 мы с мужем приобрели технику: Телевизор, пылесос и фен, скидка прошла на товары не каласальная( оформили доставку на дом на 28.11.21 сказали утром, ожидайте, утром никто не набрал и ничего не привезли, в обед мы набираем менеджера , он нам отвечает, ожидайте до 6 вечера, товар будет... мы отменям все свои планы и... Читати відгук В пятницу 26.11.21 мы с мужем приобрели технику: Телевизор, пылесос и фен, скидка прошла на товары не каласальная( оформили доставку на дом на 28.11.21 сказали утром, ожидайте, утром никто не набрал и ничего не привезли, в обед мы набираем менеджера , он нам отвечает, ожидайте до 6 вечера, товар будет... мы отменям все свои планы и ждём, товара так и нет((( мы опять набераем, нам отвечают ожидайте заказ с 22:00 до 23:00 будет, так никто и ничего не привёз... отвратительный сервис и отношение. Мы всю технику всегда приобретали в COMFY, но после этого больше не будем там ничего покупать и заказывать, и никому не будем советовать этот магазин. Будем покупать в другой месте.
Сервис отвратительный.
Я прошу чтобы со мной связались....

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий. На жаль, інколи трапляється таке, що магістральне авто, що везе техніку з нашого центрального складу може затриматись, або товар надійшов неналежної якості та ми завжди інформуємо про це наших клієнтів. Щиро перепрошуємо за затримку.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] текст цього відгуку, номер замовлення та ваш контактний номер телефону для зв'язку.
Дякуємо!

Плохо, обслуживание .

Сергей 28 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Не рекомендую, купили телефон Samsung A03s, 23.11.21. Позвонил сегодня 28.11.21. На горячую линию, и спросил могу я вернуть телефон, на что мне ответили что не могу. Так как в телефон уже есть мой аккаунт. Магазин г. НИКОЛАЕВ пр.центральный.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Сергій, ми завжди інформуємо наших клієнтів щодо загальних умов повернення та обміну товару, згідно з законодавством.
Обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася
4. товар не має слідів експлуатації
Рішення приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду товару.
З повагою, COMFY

Впаривают Windows

Покупатель 28 листопада, 2021 год

Люблю комфи и много там покупаю, заказываю на сайте.
Просто выбесила ситуация с навязыванием Windows к новому компу за почти 4000. Иначе работать не будет, по словам продавца. Не стыдно???

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування у наших магазинах, сервіс, компетентність консультантів. Тому для вашої зручності пропонуємо придбання ліцензійної операційної системи одразу в магазині, що має багато переваг.
Перепрошуємо у вас, якщо пропозиція була дуже нав'язливою.
З повагою, COMFY

Магазин комфи николаеа

Гость 28 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Магазин просто ужасный , пришло сообщ. Забрать товар , товара нет искали кормили подождалками 5 часов, в итоге нет товара, гарячая линия сплошные вруны, работники магазина ленивые до ужаса, и да ето уже не первый раз так у меня, теперь 100% я забуду ету кантору лжи. Кто читает сообщение мое поверьте пож. Не ходите туда, куча других хороших магазинов,

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли швидко видати замовлення, та змусили очікувати. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання. Також, ми завжди раді проконсультувати вас щодо статусу підготовки замовлення на інформаційній лінії 0 800 303 505 або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY

Ужасное отношение персонала магазина и его работа

Ирина 28 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну... Читати відгук 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну я думаю ладно, пусть так…. Выбрала даты доставку 28.11., заплатила за нее, все оформили …вот наступило 28.11. В 12:25 звонить с комфи Служба доставки и спрашивает у меня когда я приду забирать свой товар. Я говорю что у меня оплачена доставка, там проверили сказала да есть такой заказ с доставкой такой… но магазин сам не отправил товар грузчикам. На вопрос как так? Гарячая Линия сказала, что был сбой и доставка не показалась по программе, выберите или другой день доставки или забирайте сами. Я была дико возмущена по причине того, что мало того что мне особо 28.11 не подходил день, так как пришлось брать выходной за свой счёт, так ещё и выбрать нужно другой день потому что у них был сбой. Когда приехала я в магазин забирать товар, с указанием того что делайте возврат на доставку, девушка даже не знала толком как нужно вернуть деньги(оплата была по терминалу), не компетентная в своей работе вообще (жаль не запомнила имя). Когда я спрашиваю как так то? Разве вас не смутило что у вас 270 грн в магазине висят по базе без понимания куда доставлять, почему не проверили? Ответ; мы не контролируем то что происходит за день. Когда я говорю, что как мне одной нести телевизор, 50 дюймовый Самсунг, ответ: до выходных помогут а там сами решайте. Класс конечно….. типо купила и тащи сама, при том что хотела с доставкой! Хоть бы извинились за свои ошибки… нет конечно… о чем я!
Покупкой я довольна но отношением НЕТ! Если б не позвонили мне с Гарячей линии, то так бы весь день прождала бы в пустую….в интернет магазине заказы делаю не первый раз, и никогда не ошибалась, всегда все хорошо было. В этот раз решила пойти на прямую в магазин и по итогу 300 раз пожалела! Все таки интернет магазин и Гарячая Линия намного лучше работает чем сам магазин с продавцами. Не первый раз слышу именно за магазин «солнечная галерея» как продавцы пытаются в парить товар, а потом находят люди брак и с большой трудностью могут его вернуть. Ещё при возврате недовольные лица делают и дерзят!!!!!
Руководители такой огромной компании смотрите на работу магазинов, доставки. Это ж ваше лицо!!!

Недоліки:

Ужасное отношение по поводу доставки

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий.
Кожна історія і ситуація про яку розповідають нам наші клієнти є дуже показовою для нас, адже ви звертаєте нашу увагу на недопрацювання, які ми можемо усунути й стати ще кращими.
Приносимо вибачення за завдані незручності та очікування.
Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення.
Будемо вдячні.

Повний Лохотрон

Ірина 28 листопада, 2021 год

Вчора 27.11.21 придбала мікрохвильову піч Samsung ME83KRW-1/UA за 3599грн.
Не має слів,одні емоції:як можна настільки нахабно розводити покупців???
Виявилося,що вона бракована,так як не всі сенсорні кнопки працюють,так ще й б/у (неодноразово каталася по оселях новою поштою,повна комплектація відсутня),про що я дізналась з інтернету.Працівники навіть не прибрали сліди адрес,прізвищ отримувачів, на м'яко кажучи,пошарпаній коробці,та упаковці(фото-доказ додаю).Мене ж брехливо завірити,що дефекти через... Читати відгук Вчора 27.11.21 придбала мікрохвильову піч Samsung ME83KRW-1/UA за 3599грн.
Не має слів,одні емоції:як можна настільки нахабно розводити покупців???
Виявилося,що вона бракована,так як не всі сенсорні кнопки працюють,так ще й б/у (неодноразово каталася по оселях новою поштою,повна комплектація відсутня),про що я дізналась з інтернету.Працівники навіть не прибрали сліди адрес,прізвищ отримувачів, на м'яко кажучи,пошарпаній коробці,та упаковці(фото-доказ додаю).Мене ж брехливо завірити,що дефекти через зберігання на складі-це все норма.
Шановні продавці-консультанти,як би я хотіла купити б/у річ,то це були б інші кошти і точно не ваша мережа магазинів,де я була клієнтом продовж 15 років.
Я не просто шокована,я обурена!
Не рекомендую!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Ірино, доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук й здивовані ознайомитися з даною ситуацією. Ми завжди робимо наголос на якості наших товарів й дана ситуація неприйнятна для нашої компанії. Приносимо вибачення за незручності та хвилювання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку з даними вашої покупки - номер телефону, фото товару та уточнити, чи оглядали ви товар в момент отримання?
З повагою, COMFY

Отвратительное обслуживание

Анна 28 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, вул. Дудинської, 1-А Хотели купить подарок в День рождения мамы в харьковском магазине Comfy на Холодной горе. Сначала не могли найти консультанта минут 15 - менеджеры грубо направляли искать нас свободных консультантов в зале самостоятельно. Затем консультант Евгений, увидев, что покупать мы собираемся не дорогой смартфон сообщил нам, что невозможно вставить в телефон симку (даже после покупки) и проверить звук динамиков в магазине.... Читати відгук Хотели купить подарок в День рождения мамы в харьковском магазине Comfy на Холодной горе. Сначала не могли найти консультанта минут 15 - менеджеры грубо направляли искать нас свободных консультантов в зале самостоятельно. Затем консультант Евгений, увидев, что покупать мы собираемся не дорогой смартфон сообщил нам, что невозможно вставить в телефон симку (даже после покупки) и проверить звук динамиков в магазине. Разговор был настолько недружелюбным, что настроение именинницы было испорчено. Я не пожалею времени, чтобы все люди в моем окружении в магазин Comfy за покупками не ходили.

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Анно, доброго дня!
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Ми обов'язково опрацюємо даний момент. Перепрошуємо за завдані незручності!
З повагою, COMFY

Убогой компании

Андрей 27 листопада, 2021 год

Прождали доставку с 11.00 до 21.00 перенесли на следующий день , самая бедная и убогая контора , не пользуйтесь услугой доставки. Лучше вызвать грузовое такси. Дешевле и время сэкономите.

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Насправді нашою головною метою завжди є надання найкращого та найзручнішого сервісу. І особливо прикро, що саме цей момент не вдалося реалізувати гідним чином та виконати вчасно домовленості із вами.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішені ситуації.
З повагою, COMFY

Не рекомендую!

Гость 27 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Ужгород, вул. Легоцького,19А В неділю 21.11.21 зробив інтернет замовлення №9925462 та відразу оплатив його, в понеділок 22.11.21 мені зателефонували з магазину, та повідомили що одного товару з мого замовлення не буде, а саме Щипці кухонні Berghoff 1100009 23 см, тому що їх не має в наявності(хоть товар мав бронюватися за мною при оформленні замовлення), я відповів добре, так як не мав часу тоді... Читати відгук В неділю 21.11.21 зробив інтернет замовлення №9925462 та відразу оплатив його, в понеділок 22.11.21 мені зателефонували з магазину, та повідомили що одного товару з мого замовлення не буде, а саме Щипці кухонні Berghoff 1100009 23 см, тому що їх не має в наявності(хоть товар мав бронюватися за мною при оформленні замовлення), я відповів добре, так як не мав часу тоді щось уточнювати. В середу 24.11.21 зателефонував на гарячу лінію щоб уточнити як саме будуть повернуті кошти за товар якого не має, в мене запитали з чого я взяв що якогось товару не має, так як подібної інформації в моєму замовленні не має, я їм повідомив що мені дзвонили, потім вони уточнили інформацію, та підтвердили що кухонних щипців дійсно не буде. В суботу 27.11.21 заходжу на їхній сайт, і там вказується що щипці є в наявності. Дзвоню на гарячу лінію щоб уточнити чому так, що на сайті є, а мені казали що не має, а оператор мені повідомляє що моє замовлення має прийти повністю зі всім товаром який я замовив, я повідомляю оператору що по цим щипцям я вже два рази спілкувався з операторами, і мені два рази повідомили що їх не буде, попросили почекати на лінії, потім повідомили що дійсно їх не буде, тому що на момент формування мого заказу їх не було, а потім їх довезли тому вони вказуються на сайті що є в наявності.
Того ж дня мені надходить смс що можу забрати своє замовлення. Приходжу в магазин, диктую номер замовлення, його знаходять але не все, дівчина на касі повідомляє що треба зачекати бо не можуть знайти кухонні щипці, я їм кажу що їх не буде і пояснив чому, дивлюсь на товар який принесли, а там форма для запікання без кришки, а замовляв з кришкою. А потім починається..... допомога друга, різні дзвінки, клоцання щось в компютері, а мені повідомили що треба почекати. Після приблизно 30 хвилин очікування подзвонив на гарячу лінію, там повідомили що замовлення відмінено магазином, і треба чекати повернення коштів і після цього можу забрати і оплатити свій товар, а кришку для форми для запікання забули відправити.
В підсумку виходить наступне: тиждень очікування, а потім ні товару ні грошей, тепер очікую доки гроші будуть повернуті, їхній оператор повідомив що вони повертаються від 15 хвилин до 10 робочих днів.
Нікому не рекомендую магазин Сomfy!

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви поділились досвідом покупки в нашому магазині.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків та ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню будь-яких питань та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Прикро, що вам не вдалося отримати замовлення та ми обовя'зково опрацюємо дане питання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та ми створимо звернення.
З повагою, COMFY

Ото ЧОРНА п"ятниця, так п"ятниця!

Гость 27 листопада, 2021 год

Лохотронщики! Два дні назад САМСУНГ Galaxy A12 3/64 коштував 3999 грн.а сьогодні, в ЧОРНУ П"ЯТНИЦЮ 26 листопада 2021 року вже 4299 грн! І це уже зі знижкою!

Недоліки:

Брехуни

1 згоден

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Ціноутворення - це дуже складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупки від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів. Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Завжди раді бачити вас в наших магазинах. Перед розпродажним періодом залишки складу поповнюються й деякі товари, в залежності від партії, мають іншу ціну.
З повагою, COMFY

Жахлива реклама

Стьопа 25 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Я як соціолог по спеціальності кажу вам , що ваша реклама жахлива. Саме реклама яку крутять останні місяці 2021 року.
Ця де співає бойс-бенд і слова шефа комфі, що знаємо що вам подобається, а далі показують як співають якийсь бред ніби-то поп-гурт. Жах. Але це, ще квіточки...
В листопаді почали крутити рекламу де є звук чату месенджера. Це... Читати відгук Я як соціолог по спеціальності кажу вам , що ваша реклама жахлива. Саме реклама яку крутять останні місяці 2021 року.
Ця де співає бойс-бенд і слова шефа комфі, що знаємо що вам подобається, а далі показують як співають якийсь бред ніби-то поп-гурт. Жах. Але це, ще квіточки...
В листопаді почали крутити рекламу де є звук чату месенджера. Це діцсно нервує. Тим паче в вечері. Жах . Всі мої друзі і знайомі кажуть , що реклама жахлива.

Переваги:

_

Недоліки:

_

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за небайдужість та, що ділитесь своїми враженнями.
З повагою, COMFY

Я плачу за кучу абонентов мегого

Гость 25 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б В декабре прошлого года, в магазине «Comfy» был куплен телевизор. В нагрузку к телевизору (подавалось как обязательная опция), был куплен и оплачен трёхгодичный доступ к сервису «Megogo». Мной был предоставлен личный номер телефона, на который в «Comfy» оформили эту подписку.
Всё было хорошо, но, два дня назад мне позвонил человек с неизвестного мне номера телефона. Он мне сказал, что у... Читати відгук В декабре прошлого года, в магазине «Comfy» был куплен телевизор. В нагрузку к телевизору (подавалось как обязательная опция), был куплен и оплачен трёхгодичный доступ к сервису «Megogo». Мной был предоставлен личный номер телефона, на который в «Comfy» оформили эту подписку.

Всё было хорошо, но, два дня назад мне позвонил человек с неизвестного мне номера телефона. Он мне сказал, что у него пропал доступ к сервису «Megogo», хотя у него все оплачено. Я сказал: «что я тут причем? Он ошибся номером», – но, он ответил, что ему в «Comfy» дали промокод. Также, ему сообщили этот номер телефона (мой) и, если будут какие-то проблемы звонить на него.

Я позвонил оператору «Megogo», где мне подтвердили, что через мой номер телефона (он является аккаунтом) получили доступ более 15-ти абонентов к их сервсису. И зайдя уже в свой личный кабинет, я в этом убедился. Я удалил этих абонентов, но они начали появляться снова.

Я поехал в магазин, где брал телевизор, мне ответили, что я этих абонентов добавил сам, и они вообще знать ничего не знают, и вообще это мои проблемы, я мешаю им работать. Позвонил на горячую линию «Comfy» – им это тоже не интересно.

И вот я теперь задаюсь вопросом, в курсе ли руководство, такой большой и известной сети магазинов электроники и не только, что продавцы, берут деньги с ничего не подозревающих клиентов, кладут их себе в карман, а сами при этом подключают дополнительных абонентов на кем-то оплаченный аккаунт, тоже без ведома тех людей, которые за это честно платят?

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дуже здивовані отримати такий відгук й з подібною ситуацією стикаємось вперше.
Дуже хочемо розібратись детальніше та зрозуміти, як надалі уникати подібного. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Дякуємо!

Харьков, проспект Людвига свободы ,43,ТЦ класс

Мария 24 листопада, 2021 год

На сайте магазина Комфи оформила рассрочку на телефон, далее в телефонном режиме со мной связался консультант,для заполнения паспортных данных, через пол часа пришел ответ из банка УкрСиббанк положительный,мол приходите,забирайте товар. На следующий день,а я живу в области на секундочку, я приезжаю в магазин в надежде уйти от туда с покупкой, кредитный консультант по имени Вероника,на вид девочка лет 18, начинает... Читати відгук На сайте магазина Комфи оформила рассрочку на телефон, далее в телефонном режиме со мной связался консультант,для заполнения паспортных данных, через пол часа пришел ответ из банка УкрСиббанк положительный,мол приходите,забирайте товар. На следующий день,а я живу в области на секундочку, я приезжаю в магазин в надежде уйти от туда с покупкой, кредитный консультант по имени Вероника,на вид девочка лет 18, начинает оформление документов ,выдает чек и отправляет на оплату первого платежа и тут начался цирк,мне пробили чек,деньги взял,но вот незадача,подходит эта Вероника и просит отменить операцию,на мой вопрос в чем дело полный игнор!!! В течении часов двух,они мурыжили меня ничего не объясняя,после того,как я начала наезжать,мол какого черта я тут жду,она говорит ваш фоп не существует,я показываю ей документы, информацию на сайте юстиции,она,а к меня этого не видно,извините,мне нужно уточнить у руководства,я в шоке!!! Потом она бегала со своим телефоном из одного угла в угол,так же полностью игнорируя мои вопросы,я хренею от этого сервиса просто! Время уже ближе к закрытию магазина,мне добираться домой часа три,я в предвкушении этого прекраснейшего вечера уже,по итогу она говорит,что мол извините, вам отказано в предоставлении рассрочки, почему,опять мороз полный! Ни единого слова су*а не сказала!! Зачем вводить людей в заблуждение?? Кто возместит мне мое время,нервы и расходы??? Почему сразу не предупреждаете,о том,что результаты могут изменяться??? При чем на горячей линии рассрочка одобрена!!На мой вопрос,нашлись ли данные о моем зарегистрированном ФОП, отвечает да...так какого хрена ты не извиняешься тогда за дезинформацию??? И чья это вина?? В общем,сервис не налажен,консультанты ни на что не годятся кроме как ходить туда сюда,никто ничего не знает,ни по товару,ни по обслуживанию,НЕ рекомендую!!

Відповідь представника Comfy 25 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Марія, вдячні вам за відгук та що поділились цією історією.
Дуже шкода, що виникла така затримка та нервування, перепрошуємо за це!
Зі свого боку проведемо робити із працівниками в магазині, аби в майбутньому надавали повну та доречну консультацію та щоб коректно доносили інформацію покупцям.
Щодо умов та внутрішніх процесів банку, то впливати на це не можемо - свою роботу вони регламентують самостійно.
З повагою, COMFY

Отвратительное обслуживание comfy

Гость 23 листопада, 2021 год

Сломалась стиралка electrolux. Первый раз решил воспользоваться расширенной гарантией, за которую заплатил 4200грн, хотя до этого покупал много таких пакетов. Позвонил на горячую линию, там отправили в Экту. В Экте не нашли мой договор, хотя я им сбросил и накладную и договор и остальные бумажки с реквизитами. Сказали что в их базе такого номера нет. Опять звонил в комфи, там... Читати відгук Сломалась стиралка electrolux. Первый раз решил воспользоваться расширенной гарантией, за которую заплатил 4200грн, хотя до этого покупал много таких пакетов. Позвонил на горячую линию, там отправили в Экту. В Экте не нашли мой договор, хотя я им сбросил и накладную и договор и остальные бумажки с реквизитами. Сказали что в их базе такого номера нет. Опять звонил в комфи, там искали и тоже не нашли. В итоге плюнул и вызвал частного мастера. Он приехал и заменил сгоревший тэн. Комфи, это позорище и чистой воды обман с этой расширенной гарантией. Лень терять время, а так конечно надо в суд обращаться.

Відповідь представника Comfy 25 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та розповідь про ситуацію із якою ви зіткнулись.
Дуже здивовані, що виникла така ситуація та хотіли б детальніше з'ясувати у чому виникло питання.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана ваша покупка.
Будемо вдячні!

Покупка онлайн

Гость 22 листопада, 2021 год

Заказ смарт часы вечером на два адреса(не знал точно где заберу). Утром в 9_00 позвонил и попросил отметить заказ по одному из адресов чтоб упростить им работу и не возить лишние заказы, но идиот оператор сделал всё наоборот хотя я несколько раз повторил что отменить а что сохранить. Ужасный сервис больше никогда не буду здесь покупать и всем не советую.

Відповідь представника Comfy 23 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук.
Ми завжди намагаємось створити найзручніші умови для отримання ваших замовлень та дійсно існують певні правила доставки товарів, через те, що у самих роздрібних магазинів є певні обмеження для зберігання товару.
Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли реалізувати ваше замовлення.
Просимо написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення.
З повагою, COMFY

Обман у ЧОРНУ П'ЯТНИЦЮ

Андрій 22 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Гетьмана Мазепи, 1Б Добрий вечір!
2 тижні тому купив у Comfy телевізор Samsung UE50AU8000UXUA за 18 999 грн. + 200 грн на бонусний рахунок. Сьогодні брат хотів придбати аналогічну модель - нова ціна у період акції Чорна п'ятниця - УВАГА - 19 999 грн. + 200 грн. на бонусний рахунок, а стара ціна вказана - 22 199 грн.
Як і кожного... Читати відгук Добрий вечір!
2 тижні тому купив у Comfy телевізор Samsung UE50AU8000UXUA за 18 999 грн. + 200 грн на бонусний рахунок. Сьогодні брат хотів придбати аналогічну модель - нова ціна у період акції Чорна п'ятниця - УВАГА - 19 999 грн. + 200 грн. на бонусний рахунок, а стара ціна вказана - 22 199 грн.
Як і кожного року, неповага до своїх клієнтів, як постійних (часто купляємо там товар, показували чек і мій акаунт про придбання товару за ціною 18 999 грн), так і до нових. Продавці вдають, що нічого не знають і як так вийшло не розуміють.
Аналочна ситуація з пилососом Пилосос ручний для дому Samsung VS60K6051KW/EV - був придбаний за 5 500 грн., зараз - 6 500 грн.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Великий обман на честь ЧОРНОЇ п'ятниці
Недобросовісність

Відповідь представника Comfy 23 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Ціноутворення - це дуже складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупки від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів. Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Перед розпродажним періодом залишки складу поповнюються й деякі товари в залежності від партії мають іншу ціну.
Завжди раді бачити вас в наших магазинах!

Не безупречный сервис

Саша 22 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Людвіга Свободи, 43 Купил ЖД по уценки, на сайте было написано, что мелкие царапины, потёртости, на деле принес домой подключаю а он не виден в биосе плюс издает посторонние звуки, принес обратно в магазин спустя неделю, проверить на месте его не "смогли" и предложили отправить его в серверный центр, итог из за того что изначально диск был поцарапан и потерт, как мне кажется... Читати відгук Купил ЖД по уценки, на сайте было написано, что мелкие царапины, потёртости, на деле принес домой подключаю а он не виден в биосе плюс издает посторонние звуки, принес обратно в магазин спустя неделю, проверить на месте его не "смогли" и предложили отправить его в серверный центр, итог из за того что изначально диск был поцарапан и потерт, как мне кажется мастер который проводил осмотр диска дальше осмотра и не продвинулся) в акте написано мол не подлежит гарантийному ремонту)
Позвонил в тех поддержку там тоже ничего внятного не сказали, мол идите ищите другие сервисные центры сами и за свои деньги)
Так получается помимо того, что магазин предоставляет недостоверную информацию о товаре, так ещё и кидают людей своими "уцененными" товарами которые якобы проверяются и должны работать)а по итогу при обращениеи с проблемой тебя просто вежливо пошлют )

1 згоден

Відповідь представника Comfy 23 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук.
Усі товари, що мають позначку "уцінка" знаходяться в тих самих умовах обслуговування, як і ті, що цієї позначки не мають. Товари з даної категорії повністю працездатні та мають лише зовнішні пошкодження, що могли виникнути під час транспортування або зберігання. Дуже здивовані, що виникла вищеописана ситуація та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого покупка прив'язана.
Дякуємо!