АЛЛО відгуки з оцінкою «Погано» / страница 11
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 460 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
В шоке... думала серьезная торговая сеть
в вашем отделении "Алло" в ТЦ "Дарница" (пл. Воссоединения, 2/1 а) по
причине испорченного стекла и задней панели телефона из-за наклеенной
на корпус рекламы ТС "Алло".
Сегодня 18 августа и денег до сих пор нет!
Управляющий магазина Лихопий Евгений Павлович при мне обращался в
бухгалтерию вашей торговой сети. Ответ сначала... Читати відгук 3 августа мною был осуществлен возврат телефона Lenovo S90, купленного
в вашем отделении "Алло" в ТЦ "Дарница" (пл. Воссоединения, 2/1 а) по
причине испорченного стекла и задней панели телефона из-за наклеенной
на корпус рекламы ТС "Алло".
Сегодня 18 августа и денег до сих пор нет!
Управляющий магазина Лихопий Евгений Павлович при мне обращался в
бухгалтерию вашей торговой сети. Ответ сначала был - "ожидайте деньги
5 августа". С 6 августа пошла череда ответов по типу "банк установил
лимит 5000, а ваш телефон стоит 7000", "ждем то среды, то пятницы", то
"выписки из банка" и т.д.
11 августа я обратилась к управляющей сети Челпан Ирине Васильевне.
Первый день она обещала помочь разобраться в ситуации. Якобы
бухгалтерия дала ей отчет, что мою сумму провели в банк и обещали
точно осуществить возврат 14 августа. Деньги так и не пришли. И с
этого дня Ирина не поднимает телефон, постоянно сбрасывает мои звонки,
2 раза прислала сообщения "я за рулем" и "я на совещании".
К разочарованию от телефона добавилось разочарование от обслуживания и отношения к клиенту...
Samsung g531h
ИТОГ. АЛОО - ГАМНО. прийшов через день після покупки, сказали... Читати відгук Придбав телефон Samsung g531h. Підчас зарядки на наступний день вияснилось що екран брачний, світиться верхній ряд пікселів при розблокуванні(телефон викл і стоїть на зарядці). Зразу подивився чи при вкл телефоні аналогічна ситуація - вияснилося аналогічна, просто дуже дуже важко замітна. Виходить що самий верхній ряд пікселів світиться ряніше від остальних.
ИТОГ. АЛОО - ГАМНО. прийшов через день після покупки, сказали здавайте в сервісний центр. в сервісному центрі сказали що дана модель є "герметичною"(телефон тільки як місяць випустився), і її діагностика становитиме 200 грн.
хоч гарантія є, тай з моменту продажу спливло 3 дні.
ИТОГ ало- ГАМНО.
гроші нехочуть вертати, будимо писати жалобу на центральний офіс
Не пошли навстречу
К менеджерам вопросов нет. я наблюдал как паренёк терпеливо переносил дедушке контакты с телефона старого образца в купленный смарт. дошла очередь до меня. карточка фишка не прошла из за того что ваша база наполовину висела....так же не смогли из за той же базы пробить стартовый пакет с бонусным пополнением.
Сегодня... Читати відгук Добрый вечер. в субботу(1,08) был приобретён леново с660(черкассы Шевченка, 208)
К менеджерам вопросов нет. я наблюдал как паренёк терпеливо переносил дедушке контакты с телефона старого образца в купленный смарт. дошла очередь до меня. карточка фишка не прошла из за того что ваша база наполовину висела....так же не смогли из за той же базы пробить стартовый пакет с бонусным пополнением.
Сегодня я попытался добиться справедливости и на горячей линии мне сказали что ничем не могут помочь. даже после моего заявления что возможно из за этого мелочного инцидента они(компания) потеряет клиента в моём лице. а так скорее всего и будет.
Ps данная компания работает на поток и мнение клиентов им неважно. Другого вывода сделать немогу.
Цена на Lenovo x2 vibe
"Нельзя просто так взять и" ... купить в "Алло" понравившийся товар!
На всех товарах указана доставка в один-два дня, но в этом меня подломали и сообщили, что в точке выдачи товар будет не ранее субботы (т.е. через 3 дня).
В субботу сам перезвонил, мне сообщили, что все есть в наличии, но флешку еще... Читати відгук В середине недели ночью сделал заказ на понравившиеся акционные товары и решил взять в довесок еще и флешку.
На всех товарах указана доставка в один-два дня, но в этом меня подломали и сообщили, что в точке выдачи товар будет не ранее субботы (т.е. через 3 дня).
В субботу сам перезвонил, мне сообщили, что все есть в наличии, но флешку еще надо подождать пару часов, через пару часов тоже не перезвонили и сообщили, что флешка задерживается, причем возможно и до понедельника. Основные товары заказа, мне надо для подарка потому я предложил забрать то что есть в наличии, на что получил подтверждение. На всякий случай, перезвонил вечером в субботу на горячую линию, предложил, что заберу другую флешку в магазине (которая была в наличии), но мне сказали, что все равно флешку возможно будет забрать не ранее следующего дня. Тогда попросил еще раз забрать, только основной заказ, на что консультант тоже подтвердил, что это возможно сделать, и я поехал в магазин. В магазине на основной товар (внешние аккумуляторы) не могли найти весь комплект довольно долго, но потом оказалась пересортица и есть вместо одного производителя другая копия. Оформить заказ все равно не смогли, потому, что флешку оказалось все-таки нельзя исключить из заказа. Обещали перезвонить, уточнив телефон, т.к. уже как 5 дней продолжались какие-то внутренние технические работы. Ждал в магазине еще около получаса, мне никто не перезвонил, я набрал опять горячую линию, опять выслушал кучу извинений и был культурно послан без решения моей проблемы с заказом. Продавцам в магазине опять предложил заменить флешку (близкую по цене и по характеристикам) и забрать свой заказ хоть в каком-то варианте, но тоже неудачно.
В итоге на заказ ушло уже более трех дней, вместо обещанных, я зря катался через полгорода в магазин, но не успел подарить во время подарок, испортил себе и жене настроение и потерял кучу времени. Я предлагал нормальные варианты решить мою проблему, но ни на одну уступку сотрудники магазина и консультанты мне не пошли, разобраться с моим заказом тоже никто не спешил и не спешит.... жду дальше!
"Спасибо" "Allo.ua" за такое отношение к работе и к клиенту!
Алло - аферисты
Обратилась напрямую в службу поддержки на [email protected] - реакции никакой молчат.
Не понравилось:
1. При оформлении заказов через интернет-магазин приходится постоянно названивать и напоминать о своём заказе.
2. При покупке товара по цене, которая тебя устраивает, всплывают дополнительные расходы - установка программного обеспечения на телефон за мой счёт, ненужная страховка на телефон тоже за мой счёт. И в целом, получается сумма не меньше, а может даже больше, чем в других магазинах.
3. Интернет по акции тоже оказался подвохом.
Вроде и телефон хороший, и интернет неплохой был. Но неприятное ощущения, что тебя подло "кинули" в очередной раз, остаётся.
Уважаемое, АЛЛО, вы же не монополист на украинском рынке! Измените своё отношение к клиентам.
жалоба
Обманщики
Акция прошла "с душком".
При покупке акционного телефона навязывают кучу платных(!) дополнительных услуг сомнительного качества. Например установку якобы "очень полезных дополнительных программ", которые на самом деле куча бесплатного мусора, который потом ещё пришлось вычищать.
В итоге цена оказывается на четверть выше заявленной.
По словам поддержки "Алло", оффлайновые торговые точки этого магазина могут... Читати відгук Это отзыв к физической точке "Алло" на Окружной 4, в "Ашане".
При покупке акционного телефона навязывают кучу платных(!) дополнительных услуг сомнительного качества. Например установку якобы "очень полезных дополнительных программ", которые на самом деле куча бесплатного мусора, который потом ещё пришлось вычищать.
В итоге цена оказывается на четверть выше заявленной.
По словам поддержки "Алло", оффлайновые торговые точки этого магазина могут работать по своим правилам и трактовать/менять условия акций по своему усмотрению.
Вот так.
Хороший ассортимент, но ужасный сервис! Пренебрежение клиентами
Следующим моментом была безграмотность работников в отношении товара, который они продают. При выборе фотоаппарата сотрудник сам предложил помощь, как и положено. Однако на вопрос - "а в чем между этими моделями разница" смог ответить: "ну, этот чаще покупают". Тоесть, работник не знает характеристик товара, который он продает, но следит за статистикой приобретений?
Третим, и финальным аккордом, во взаимоотношениях с алло стал он-лайн заказ нескольких телефонов для нашей фирмы. Обратного звонка ожидал около 6 дней. Не выдержал, позвонил сам. В ответ услышал: "извините, тут двух моделей из 8 заказанных не было в наличии, мы вам не перезванивали, ожидали поступления". Согласовали заказ, сделали замену. И еще 4 дня ожидания. При том, что мне телефоны нужны были в течение 4 дней, и он-лайн заказ оформлялся, потому что так было дешевле, нежели купить в том же магазине "Алло". Через четыре дня мне позвонили уведомить, что на 3 модели поменялась цена в сторону увеличения. После чего я просто выругался на них и отказался от заказа.
Рекомендую категорически не посещать магазины Алло!
Не советую!!!
Данный гаджет проработал нормально где-то 2.5 месяца, а потом началось(сам перезагружается, сам выключается но почему то не включается, ошибочки там разные полезли отовсюду ну и т.д.), вообщем еще месяц промучился, и после очередного такого "сам выключился" я в течении 5 дней так и не смог его запустить и отнес его в компанию ЕКТА которая занимается экстра заменой. Свои функции компания выполнила, через 5 рабочих дней я был обладателем "Сертифікат про право на обмін" на cуму указанную в чеке при покупке Lenovo.
И вот я подбираю на сайте АЛЛО себе новый смартфон, останавливаюсь на модели SONY Xperia Z2(цена приблизительно одинаковая), закидываю в корзину так как на сайте указано, что они в наличии есть, заказ №101384747 6 мая в 0.21.18 ч. и жду. Утром мне перезвонили и сказали, что их уже нет в наличии, наверное за ночь продали:).
Поискав еще немного, ничего себе не подобрал и позвонил в контакт-центр АЛЛО и спрашиваю "А могу ли я забрать по данному сертификату деньги, так как у вас нет именно того гаджета который я хотел бы приобрести", на, что мне ответили "да можете". Я через несколько дней , решил еще раз перезвонить и уточнить, в коком именно салоне могу забрать деньги в любом или в каком то определенном, мне сказали, что только в том в котором была произведена покупка(салон возле метро Героев Днепра).
Дело было в среду 13.05., увидев удивленные глаза девушки после моего заявления о том, что я хочу забрать деньги, я понял, я их не заберу и придется подыскивать что-либо на данную сумму. После нескольких безрезультатных звонков куда-то, они прозвонили в контакт-центр представившись покупателем и объяснили ситуацию, там сказали, что по данному сертификату деньги получить невозможно а только товар(у них наверное два контакт-центра, потому как в одном говорят можно а в другом нет). Но потом оказалось, что все таки Sony Z2 кое где еще осталась, и мне пообещали, что где то в пятницу или в субботу ее привезут из Чернигова, и даже дешевле чем на сайте(ну думаю мало ли остаток),и как только она будет у них мне перезвонят. На всякий случай в субботу я перезвонил сам и оказалось, что она уже там, но я вроде как бы от нее отказался(при этом мне никто так и не звонил), уверив в том, что я до сих пор все таки хочу забрать сей гаджет я поехал к ним вооружившись кое какими сервис кодами. Есть такой код *#*#4636#*#*(информация о батарее, сведения об устройстве и еще пару пунктов), набираю этот код, вхожу в меню "Статистика использования" и ... опаньки, телефончик то б.у. Понятное дело, что я расстроился, пытались втюхать б.у. под видом нового, думал немножко разойтись с вытекающими... но жена рядом была, потому решил не буйствовать.
На всякий случай решил спросить(а так хотелось двинуть, где то в район между глазами), если я на сумму в сертификате возьму любой смартфон и не пользуясь ним вообще, в течении 14 дней верну его обратно, то тогда смогу забрать деньги, и тут меня опять расстроили, оказывается, что по данному сертификату экстра-замены, я новый гаджет типа покупаю но всего за 6 копеек, а, какаво сюжет закрутили, то есть если даже я выбрал смартфон какой хочу и он прикажет долго жить во время гарантийного срока и сервисный центр даст добро на гарантийный возврат, то все, что я смогу получить взамен, это либо такой же смартфон либо 6 копеек вместо 9000 грн:) КРУТО!
Выводы таковы:
- наличие товара на складе не соответствует данным на сайте;
- работники контакт-центра либо не понимают о чем у них спрашивают, либо не хотят понимать, либо не владеют информацией способной решить задачу;
- мошенничество (так как мне пытались продать телефон б.у. под видом нового, и превращение 9000 грн. в 6 копеек)
Не советую этот магазин, а тем кто берет в кредит лучше раз 100 подумать.
Некоторые нюансы я упустил, так как история еще была бы длиннее, описывал самое главное).
просил оплату частями а получил мгновенную рассрочку !
Гарантийный ремонт/ Экстра-замаена
Бойкот низкому качеству обслуживания!
Помни, покупатель, ты голосуешь гривной!
Каких кормишь, такие и выживают.
Недавно у меня был неприятный опыт общения с сотрудниками компании «Алло» в городе Львов (магазин на пр. Свободы,... Читати відгук Как же мы сами порой балуем этих "бизнесменов" стремясь сэкономить "пару гривен", прощаем им то, что не стоит прощать... так потом к нам и относятся - как к "стаду"...
Помни, покупатель, ты голосуешь гривной!
Каких кормишь, такие и выживают.
Недавно у меня был неприятный опыт общения с сотрудниками компании «Алло» в городе Львов (магазин на пр. Свободы, 1/3).
Первый раз зашла в этот магазин в четверг (12 февраля), хотела купить телефон «Lenovo A536 белый». В наличии их не было, сотрудник магазина сказал, что ожидают такие телефоны к субботе, дал номер, по которому можно было позвонить и отложить телефон (066-406-25-11)
Я позвонила в субботу (14 февраля). Мне сказали, что телефоны пришли, но «по телефону» отложить нельзя, нужно зайти на сайт и … Я спросила, почему же так всё усложнено? Тогда мне ответили, чтобы я не волновалась, что телефонов получили много и я могу спокойно прийти в понедельник и его купить – вряд ли их успеют к тому времени продать.
Пришла в понедельник, оказалось, что телефонов всего два – один отложен, другой – с витрины. Когда передала сотрудникам ту информацию, которую мне сообщили в субботу (кто-то из них или из их коллег из другой смены), они удивлённо на меня посмотрели и спросили, точно ли я звонила в их магазин, или может, всё же на телефон горячей линии?
Очевидно, что меня обманули или в субботу (по телефону), или в понедельник (в магазине). Кто именно врал – не моё дело, это дело компании - отделять зёрна от плевел.
Далее меня отправили в другой магазин (магазин МТС по проспекту Шевченко, где у Алло есть точка по продаже телефонов). По базе в нём значились 2 телефона «Lenovo A536 белый», дозвониться в тот магазин не удалось (так, по крайней мере, мне сказали), так что я пошла в тот магазин, где оказалась симметричная ситуация – один отложен, другой на витрине.
+ что меня удивило, одновременно со мной в этот магазин пришёл сотрудник магазина Алло с пр. Свободы. Было похоже, что ребятки что-то мутят. Я могу и ошибаться в этом предположении. Как говорят, «не пойман – не вор».
К счастью, эта история имеет счастливое завершение :)
Долго не заморачиваясь, мы пошли в другой магазин на пр. Свободы (в «магазин цифрових рішень», логотип белые буквы на синих и чёрных квадратиках, ну вы поняли…), где этот телефон оказался «в наличии», стоил он на 100 грн больше, но, на тех условиях, что мы выбрали, оказался заметно дешевле. У них более приятные условия рассрочки. И заметно более приятный персонал и общая атмосфера. Рекомендую ;)
Кстати, об атмосфере – в магазине Алло на пр. Свободы было такое состояние «мы только открылись» или «мы закрываемся», товар лежал «как попало», ценники навалены в кучу на витрине, сигнализация постоянно пищит… эдакая «разруха»… и это было заметно при первом посещении. Думается мне, зря мы, люди, не обращаем внимание на атмосферу… большие пороки проявляются в мелочах.
Гроші не повертаються
детский развод просто не ожидал от такого магазина!!
Некомпетентные сотрудники, от которых у покупателей масс проблем.
К телевизоры был приложен гарантийный талон со штампом продавца. Но ни какого чека, товарно-транспортной накладной или какого-либо другого документа, подтверждающего покупку данного товара мною в данном магазине (с датой, наименованием товара) НЕ БЫЛО!!!
Телевизор на НП проверила, оказался рабочий.... Читати відгук Я купила телевизор Самсунг в интернет-магазине АЛЛО. С доставкой и качеством товара проблем нет. Прислали быстро «Новой почтой». Заказ № 101299383.
К телевизоры был приложен гарантийный талон со штампом продавца. Но ни какого чека, товарно-транспортной накладной или какого-либо другого документа, подтверждающего покупку данного товара мною в данном магазине (с датой, наименованием товара) НЕ БЫЛО!!!
Телевизор на НП проверила, оказался рабочий. Я его забрала. Я, по своей наивности, я полагала, что имею дело с нормальным, серьезным продавцом. И ТТН не вложили по ошибке.
По телефону горячей линии Самсунга мне четко ответили, что в случае гарантийного ремонта, необходимо предоставить: гарантийный талон со штампом продавца и ОБЯЗАТЕЛЬНО товарный чек с информацией о дате продаже, продавце и наименовании товара.
И тут начались «мучения». Я позвонила по тел. 0800300100 (06.02.15 в 17.26). Объяснила ситуацию. Парень (не помню имени) мне сказал, что ТТН вышлют. Прошло 6 дней. Ничего не прислали.
Звоню по тел. 0800300100 (12.02.15 в 11.17). Оператор Марина уверяет меня, что экспресс - накладная Новой почты, которая приклеивается к коробке и есть та самая товарно-транспортная накладная. Заметьте, что никакой информации эта экспресс - накладная не несет. Нет информации о продавце, нет даты продажи, нет наименованием товара. Я этой Марине раз пять объясняла, что по экспресс - накладная никто не возьмет на гарантийный ремонт товар. БЕСПОЛЕЗНО!!! СТЕНА!!!
Или это такие бестолковые сотрудники, или Интернет-магазин «Алло» делает все намерено. Гарантия на телевизоры Самсунг 2 года, но благодаря сотрудникам «АЛЛО», гарантии на телевизор у меня НЕТ!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!
Нам не рады
Гарантия на телефон Fly iq 310
Экстра замена
От магазина ни ответа ни привета
Одни обещания
обман в ценниках
поставьте в интернете и магазинах реальную цену в 2000 гривен так кто тогда будет покупать
в магазине 1570 пр. 200-летия Кривого Рога, 7Д тоже самое навязывание доп услуги
P.S. В Эльдорадо только спросили нужна настройка телефона за дополнительную оплату или нет, получив отрицательный ответ выписали товар и провели на кассу
навязывание дополнительных затрат
поставьте в интернете и магазинах реальную цену в 2000 гривен так кто тогда будет покупать
в магазине 1570 пр. 200-летия Кривого Рога, 7Д тоже самое навязывание доп услуги
P.S. В Эльдорадо только спросили нужна настройка телефона за дополнительную оплату или нет, получив отрицательный ответ выписали товар и провели на кассу
Обманывают, и тянут время
минус один покупатель
17.12.14 через сайт был заказан фотоаппарат Nikon D3200- с оператором решили все организационные моменты, согласовали доставку, немного насторожило ожидание 6 дней, но это был подарок на... Читати відгук Давние клиенты сети, несколько раз совершали покупки, были маленькие недоразумения, старались на них не обращать внимания(ничто в этом мире не совершенно) можно было закрыть на это глаза, т.к нормальные цены, ассортимент.
17.12.14 через сайт был заказан фотоаппарат Nikon D3200- с оператором решили все организационные моменты, согласовали доставку, немного насторожило ожидание 6 дней, но это был подарок на НГ и на 25летие совместной жизни, заказ сделан заранее - осталось благополучно подождать и получить. В субботу поздно вечером приходит смс: тк не удалось с вами связаться по телефону- сообщаем, что заказ отменен по "причине задержки товара"!!!Захожу на сайт благополучно предлагается выбранная мною модель, но уже на 1400грн (+20%) дороже, и я уверена, что задержки с ее доставкой не произойдет!!!Да, понятна и естественна политика компании в такой нестабильный период, очевидно, что буквально на днях после заказа произошла переоценка товара, но никто в рабочие дни, когда было принято это решение не перезвонил, не извинился и не предложил решение возникшей ситуации, возможно какой нибудь компромиссный вариант("да, вынуждены переоценить, но вам готовы сделать шаг навстречу и предложить хотя бы небольшую, но скидку"), так сказать шаг навстречу- любая мелочь была бы приятна, но нет же! компания ТРУСЛИВО ушла от любого конструктивного разговора, все что мог сказать оператор извините, сбой в программе и на сайте, такого товара не было- он чудесным образом появился сразу после переоценки!!!
Прочитала предыдущие проблемные отзывы и ответы на них представителей компании - везде присутствует только одна фраза "извините за неудобства", но никто не думает что это разрушенные чьи то планы, ожидания как минимум, а по максимуму это потерянный потенциальный клиент и покупатель. Я отношу себя именно к этой категории, не смотря ни на что я все равно буду дарить этот подарок, но приобретать его пусть и дороже (как и все последующие мои потенциальные покупки) буду в любом другом магазине принципиально!!!!и эта тенденция растет, очень быстро из преуспевающей и стабильной компании можно слететь вниз, пренебрегая сервисом и своими покупателями!
ОБМАН КЛИЕНТОВ
ТАК О КАКИХ 10 ПЛАТЕЖЕЙ ПО 140ГРН ИДЕТ РЕЧЬ ЕСЛИ ОБЩУЮ СУММУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЛАТЕЖА НАСЩИТАЛИ 2200???????
Циничное кидалово
К тому же, гасить долг магазину преждевременно НЕЛЬЗЯ. Зато за каждый просроченный хотя бы на 1 мин. платеж... Читати відгук Текущая акция с рассрочкой на n-платежей - развод. Если возьмете так телефончик, вам накинут сверху страховку стоимостью в месячный платеж и еще кое-что. Плюс принудительно за полчасика скачают программ за 250 грн, продадут пленочку с установкой (150 грн) и чехольчик в довесок...
К тому же, гасить долг магазину преждевременно НЕЛЬЗЯ. Зато за каждый просроченный хотя бы на 1 мин. платеж начисляется пеня.... Короче, чем дольше рассрочка, тем больше у незадачливого покупателя шансов проколоться.
Итак, страховка, куча хлавма вдовесок втридорога и невозможность досрочно спрыгнуть с кредита. При этом консультанты молчат. Человек узнает болото, когда его туда уже посадят, то есть после подтверждения банка об оформлении рассрочки. Это просто циничный обман покупателей. ОНО ВАМ НАДО ТАКОЕ?
Права потребителя
Впаривание дополнительных услуг в магазине Алло. Днепродзержинск, пр. Ленина, 51
У меня остались негативные впечатления от покупки в данном отделении.
03.12 покупал телефон Fly за 455 грн. Девушка – продавец рассказала, что к этому телефону идет "Европейская" гарантия на замену телефона в случае поломки, которая дополнительно оплачивается. Суммарно 529.50 грн. На мой вопрос: - если без этой гарантии, девушка ответила, что все телефоны... Читати відгук Магазин "Алло", г. Днепродзержинск, пр. Ленина, 51.
У меня остались негативные впечатления от покупки в данном отделении.
03.12 покупал телефон Fly за 455 грн. Девушка – продавец рассказала, что к этому телефону идет "Европейская" гарантия на замену телефона в случае поломки, которая дополнительно оплачивается. Суммарно 529.50 грн. На мой вопрос: - если без этой гарантии, девушка ответила, что все телефоны стоимостью до 1000 грн идут с этой гарантией. В результате я приобрел телефон за 529.50 грн. Девушка чек сразу положила в коробку с телефоном. Уже дома я в чеке обнаружил дополнительный платеж. Кроме услуги "экстра-замена" была позиция – стартове налаштування за 29.00 грн, хотя девушка ни слова не сказала об этом.
По поводу "европейской" гарантии возникли сомнения, и я позвонил по телефону горячей линии Алло. Оператор сообщила, что на телефон идет заводская гарантия 1 год, а "экстра-замена" это по желанию покупателя.
Естественно двойная гарантия и стартове налаштування меня не устроили, и я вернулся через час в магазин. На вопрос о дополнительной позиции в чеке стартове налаштування девушка ответила, что настроила дату и время в телефоне, и "Вы же оплатили названную сумму (529.50), значит были согласны…". А если сдать телефон назад, то деньги за услуги не возвращаются, возвращается только сумма 455 грн.
Деньги за услуги хоть и не большие, но неприятно что развели.
Что можно сделать с этим разводом?
Полный РАЗВОД!!