"Нельзя просто так взять и" ... купить в "Алло" понравившийся товар!: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Serg Украина, Київ Відгук додано 1 серпня, 2015 год 676 переглядів

В середине недели ночью сделал заказ на понравившиеся акционные товары и решил взять в довесок еще и флешку.
На всех товарах указана доставка в один-два дня, но в этом меня подломали и сообщили, что в точке выдачи товар будет не ранее субботы (т.е. через 3 дня).
В субботу сам перезвонил, мне сообщили, что все есть в наличии, но флешку еще надо подождать пару часов, через пару часов тоже не перезвонили и сообщили, что флешка задерживается, причем возможно и до понедельника. Основные товары заказа, мне надо для подарка потому я предложил забрать то что есть в наличии, на что получил подтверждение. На всякий случай, перезвонил вечером в субботу на горячую линию, предложил, что заберу другую флешку в магазине (которая была в наличии), но мне сказали, что все равно флешку возможно будет забрать не ранее следующего дня. Тогда попросил еще раз забрать, только основной заказ, на что консультант тоже подтвердил, что это возможно сделать, и я поехал в магазин. В магазине на основной товар (внешние аккумуляторы) не могли найти весь комплект довольно долго, но потом оказалась пересортица и есть вместо одного производителя другая копия. Оформить заказ все равно не смогли, потому, что флешку оказалось все-таки нельзя исключить из заказа. Обещали перезвонить, уточнив телефон, т.к. уже как 5 дней продолжались какие-то внутренние технические работы. Ждал в магазине еще около получаса, мне никто не перезвонил, я набрал опять горячую линию, опять выслушал кучу извинений и был культурно послан без решения моей проблемы с заказом. Продавцам в магазине опять предложил заменить флешку (близкую по цене и по характеристикам) и забрать свой заказ хоть в каком-то варианте, но тоже неудачно.

В итоге на заказ ушло уже более трех дней, вместо обещанных, я зря катался через полгорода в магазин, но не успел подарить во время подарок, испортил себе и жене настроение и потерял кучу времени. Я предлагал нормальные варианты решить мою проблему, но ни на одну уступку сотрудники магазина и консультанты мне не пошли, разобраться с моим заказом тоже никто не спешил и не спешит.... жду дальше!

"Спасибо" "Allo.ua" за такое отношение к работе и к клиенту!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 3 серпня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917990 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше