Prom.ua отзывы клиентов / страница 12
Prom.ua отзывы клиентов
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4099 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Prom допомагають добити малий бізнес в Україні
Напишіть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.
Помилка сервера
Сайт не працює, додаток не працює!
За два дні, вже можна було пошивилитись і виправити ситуацію.
Компенсація за неякісний сервіс передбачена
Погана площадка
Якщо ви надумали тут щось продавати то будьте готові до того що вас можуть в любий момент відключити від каталогу продаж.
А відключити можуть через пару негативних відгуків які залишуть покупці які не виходять на зв'язок.
Як би в правилах не писало що в них є модератори які слідкують за відгуками ,... Читать отзыв Максимально неадекватна площадка для продавця .
Якщо ви надумали тут щось продавати то будьте готові до того що вас можуть в любий момент відключити від каталогу продаж.
А відключити можуть через пару негативних відгуків які залишуть покупці які не виходять на зв'язок.
Як би в правилах не писало що в них є модератори які слідкують за відгуками , але по факту модератори ще більш неадекватні ніж покупці .
Покупець замовляє товар , та залишає номер телефону через який неможливо з ним зв'язатися , а потім на підставі того пише негативний відгук. Спроби зателефонувати , написати в вайбер ,вотсапп та телеграм не дають результату. Після цього замовлення скасовується з поміткою що не можливо зв'язатися. Через час вам прилітає негативний відгук . Ви натискаєте оскаржити , додаєте скріни з вайберу , телеграму , вотсапу де видно що покупець останній раз заходив в месенджер місяць тому та не прочитав ваше повідомлення , а також виписку від мобільного оператора з датою та часом щоб довести що ви дійсно телефонували до покупця. Але притрушеному модератору на то пофіг , він пише шо ви використали не всі способи зв'язку ( по його логіці потрібно ще виходити на вулицю і бити в дзвони , подавати оголошення в газету щоб покупець підняв телефон , караулити покупця під його квартирою , я чесно хз ) і публікує відгук який вам зносить рейтинг . Після цього ви злітаєте з їх каталогу.
Максимально дурний маркетплейс, я би подумав чи варто тут щось відкривати , бо в любий момент ваші конкуренти можуть наробити фейкових замовлень та на основі цього наставити негативних відгуків щоб знести ваш магазин , а адміністрації буде пофіг. Пропрацювавши з ними 3 роки я більше продовжувати тут роботу не буду .
Підтримка пром не підтримка.
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Напишіть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки або номер вашого замовлення, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що сталася.
Письмо "счастья" от Прома
Незабаром умови розміщення на Базовому тарифі зміняться. Поточні умови перестануть діяти. Щоб продовжити продавати на Базовому тарифі, вам потрібно буде погодитись з новими умовами.
Що зміниться:
Зʼявиться додаткова оплата за доступ до Каталогу — 100 грн*(в т.ч. ПДВ):
- буде списуватися з Балансу** раз на 30 днів;
- вперше ми спишемо її на 31 день після вашої згоди... Читать отзыв Добрий день!
Незабаром умови розміщення на Базовому тарифі зміняться. Поточні умови перестануть діяти. Щоб продовжити продавати на Базовому тарифі, вам потрібно буде погодитись з новими умовами.
Що зміниться:
Зʼявиться додаткова оплата за доступ до Каталогу — 100 грн*(в т.ч. ПДВ):
- буде списуватися з Балансу** раз на 30 днів;
- вперше ми спишемо її на 31 день після вашої згоди з новими умовами.
Що залишиться:
- можливість продавати у каталозі Prom, мобільному додатку та на Bigl.ua;
- доступ до кабінету продавця;
- комісія за замовлення в залежності від категорії товару.
Якщо ви не погодитесь з новими умовами розміщення:
- доступ до кабінету продавця буде обмежено за 30 днів після зміни умов;
- ви не зможете продавати на Prom на Базовому тарифі;
- буде списуватися оплата за зберігання товарів;
- щоб відновити роботу на Базовому тарифі, вам потрібно буде погодитись з новими умовами Договору-оферти та Базового тарифу та поповнити Баланс на 500 грн (без ПДВ).
Погодитись з новими умовами розміщення ви зможете у кабінеті продавця або мобільному додатку.
Ви завжди можете обрати розширений тариф з оплатою за рік та можливістю розвивати власний сайт.
Розчарування від даної платформи
Покупці бувають різні, але ми не ділимо їх на "зручних" чи "незручних". Усі продавці стикаються з тими, хто не хоче робити передоплату, не відповідає на дзвінки або не читає опис. Однак один продавець має 10% успішних замовлень, а інший — 90%. Це залежить від того, як продавець налагодив свої процеси та змінює їх, враховуючи потреби покупців.
Ми надаємо однакові інструменти для всіх продавців, а вони вже використовують їх з урахуванням особливостей свого бізнесу.
Рекомендуємо проаналізувати причини скасувань і знайти способи їх уникнення. Поради можна знайти за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405625013021.
Перегляньте також, як працюють ваші конкуренти: умови доставки, оплати, опис товарів — можливо, покупці обирають більш зручні для них варіанти.
По функціоналу самий найгірший сайт
Вже багато разів були ситуації товар клієнтам давним давно відправив а вони мені пишуть чому я замовлення не... Читать отзыв Це мабуть один із самих тормознутих сайтів які взагалі існують. Інформація по сайту оновлється раз на день, оновлення рахунку на сайті дуже довго, товар клієнтам відправив а на сайті пище що ще замовлення не відправлено. І це вже цілий рік.
Вже багато разів були ситуації товар клієнтам давним давно відправив а вони мені пишуть чому я замовлення не відправляю бо на цьому тупому сайті інформація оновляється дуже довго
З такими комісіями за продаж ви там що нормальні сервера не можете взяти? Скільки ще таке буде??
На цей час ми не зафіксували масових помилок або системних збоїв, які впливають на оновлення статусу замовлень.
Якщо ви регулярно стикаєтеся з цією проблемою, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вказавши номери замовлень, де статуси оновилися із затримкою, щоб наші технічні фахівці могли детальніше перевірити.
Робота кабінету
І вони про це знають - і таку дрібницю не можуть пофіксити . ну дістало так це.
Продавці з акаунтами юридичних осіб в Новій пошті, які користуються послугою Контроль оплат, можуть відтепер підключити цю опцію і в додатку НП в Маркеті.
Зайдіть в кабінет компанії через браузер, перейдіть в наш додаток "Доставка «Нова пошта»" https://my.prom.ua/market/application/nova_poshta та увімкніть контроль оплати. Як підключити контроль оплати описано в довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360005123917.
Після підключення всі нові ТТН Нової пошти, які ви створите в кабінеті Prom будуть з контролем оплати.
Підтримка менеджерів - нижче дна
Кваліфікація і знання менеджерів до роботи платформи на низькому рівні. Вона відсутня!
Постало питання: «чи можуть поступати і оформлятися замовлення при виключеній компанії та кошику, якщо товар був доданий у кошик до моменту відключення?!
На , що отримали відповідь: «Точно сказати не можемо» Система може зафіксувати на будь-якому моменті інформацію!»
Це якісний сервіс ? Це прозора... Читать отзыв Не рекомендую!
Кваліфікація і знання менеджерів до роботи платформи на низькому рівні. Вона відсутня!
Постало питання: «чи можуть поступати і оформлятися замовлення при виключеній компанії та кошику, якщо товар був доданий у кошик до моменту відключення?!
На , що отримали відповідь: «Точно сказати не можемо» Система може зафіксувати на будь-якому моменті інформацію!»
Це якісний сервіс ? Це прозора платформа? Це цирк на дроті! Давно не були в цирку? Звʼяжіться з пром
Ремарка:
Адже нововедення пром пишуть, що при виключеній рекламній компанії магазину (та включеному кошику) покупець може дооформити у будь-який зручний час замовлення, якщо товар був у кошику.
І не важливо чи це через день, місяць, рік буде оформлення. Навіть, якщо магазин не працює.
Нагадаю, що все б нічого. Але пром і навʼязує свої рейтинги і всяку діч, яка мішає роботі продавця!
З однієї сторони здирають гроші таким методом (адже комісію списують з таких замовлень), а з іншої репутація, рейтинг і тд не важлива для пром, як для продавця.
Вимкнення кошика і відключення рекламної кампанії ProSale - це різні речі.
Якщо ви вимкнули прийом замовлень у налаштуваннях Інтернет-магазину, покупець не зможе завершити покупку, навіть якщо він раніше додав товари до кошика.
Щодо вимкнення реклами ProSale: якщо покупець додав у кошик товар, який просувався в Каталозі ProSale, але завершив замовлення пізніше, коли товар вже не активний у кампанії, в такому випадку спишеться єдина комісія категорії.
Докладніше в довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004972778.
Блокування сторінки.падіння рейтингу.космічні процентні ставки!
Процентні ставки стали єдиними та незмінними, оскільки понад 50% продавців самі встановлювали таку ставку в категорії, тобто вона є конкурентоздатною. В нас одні з найнижчих ставок серед Маркетплейсів такого рівня.
Угодою користувача (https://prom.ua/ua/terms-of-use) передбачено вимоги до якості обслуговування покупців, яких повинні дотримуватися продавці. Саме тому ми відстежуємо показники роботи компаній, товари яких розміщуються в каталозі.
Показник успішних замовлень — один із ключових критеріїв якості обслуговування. Правила встановлюють досяжний відсоток, якого легко дотримуватись. Перейти до "Червоної зони" можна не більше 2 разів за 6 місяців. Якщо продавець потрапляє туди втретє, його товари будуть назавжди деактивовані в каталозі Prom без можливості відновлення.
Зверніть увагу, ваш сайт працює і буде працювати, як і раніше. Товари деактивуються тільки з каталогу. Більше про показники успішних замовлень можна прочитати за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941
Але, за бажанням, ви можете розірвати договір в односторонньому порядку і вам буде повернуто залишок коштів за сайт. Для цього зв'яжіться з менеджером через кнопку в особистому кабінеті компанії.
Это просто издевательство!
- да как так получается? Он мне говорит, тот первый заказ ему, второй сестре, но сестре уже не нужно не отправляйте, отправьте только мне. Я так и сделал. Но какого мужского полового органа я должен платить комиссию за тот второй заказ или терять рейтинг успешных заказов? Отменяю тот, что с просейла рассчитываю, что объясню скк и они поймут и не засчитают, но:
Пишу вкратце эту ситуацию в отдел однокнопочных, на что они мне пишут: тот с каталога тот с сайта, это не дубликаты, поэтому мы ничего делать не будем. При всем этом задаешь еще вопросы, а в ответ ничего не приходит. Отвечают как хотят и на что захотят! Зачем ваша недоподдержка нужна???
Уберите ее и уменьшите комиссию на заказы (в счет зарплаты невежд). А то непонятно за что они там получают деньги! Пишу где ответ? И тут они мне присылают опять тавтологию (Добрий день, Євгене.
Одне замовлення надійшло з вашого сайту, а друге - з каталогу Пром. Тому вони не можуть бути дублікатами.
По логике этих покемонов я должен отправить товар два раза, зная, что один не заберут, чтобы не потерять в рейтинге.
Жду ответ от представителей пром юа на этом сайте, а ну-ка расскажите нам оленям как же быть в такой ситуации???
Замовлення вважаються дублікатами, якщо вони:
- зроблені одним покупцем впродовж 12 годин;
- мають однакові товари (товари з однієї категорії);
- оформлені у каталозі Prom або мобільному додатку покупця.
Докладніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/12154637932445
У вашій ситуації одне замовлення надійшло через ваш сайт, а інше — через каталог Prom, тому вони не можуть бути дублікатами.
Зверніть увагу, що у показник успішних замовлень враховуються лише ті замовлення, які зроблені через каталог Prom. Замовлення з вашого сайту на цей показник не впливають.
Робота з замовленнями
Замовлення-дублікати — це замовлення однакових товарів, зроблені одним покупцем. Вказані вами замовлення були зроблені різними покупцями, тому не можуть бути виключені з розрахунку успішних замовлень.
Які замовлення ми вважаємо дублікатами ви можете ознайомитися у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/12154637932445
Умови роботи на Промі важкі, підтримка перестала підтримувати
Додамо лише свої висновки:
- Новачкам буде важко починати, адже купа показників рейтингів при доволі високому відсотку комісії. Треба буде або віддавати найвищу комісію (а це це почасти більше 20% або бути готовими... Читать отзыв Прикро писати такий відгук, адже працюємо вже 10 років на Промі. Але утруднене спілкування змусило заглянути на рейтинги самого Прому - і тут все загалом тепер зрозуміло.
Додамо лише свої висновки:
- Новачкам буде важко починати, адже купа показників рейтингів при доволі високому відсотку комісії. Треба буде або віддавати найвищу комісію (а це це почасти більше 20% або бути готовими спочатку бути в низах (вкластись). А покупець на Промі небагатий, шукає знижки та акції.
- Рекомендація - не вводити накладений платіж, бо цим користуються недобросовісні покупці, яких тут збільшилось: замовляють у декількох компаній, відмовляються потім від частини. Якщо наложку не дали - відук. Пром відгук тепер не модерує. Перевірили на своєму досвіді.
Тому виходить трохи безвихідь.
Дякуємо вам за багаторічну співпрацю з нами. Але прикро, що ви залишилися незадоволені умовами. Будь ласка, уточніть, які саме проблеми виникли зі службою підтримки. Як приклад, надайте номер запиту, щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації.
Щодо новачків: нові компанії або ті, у яких ще не розрахований рейтинг, працюють за середніми показниками каталогу. Це дозволяє їх товарам одразу отримати вигідну позицію в каталозі. Як тільки компанія/категорія/товар набирає 1000 переглядів, вона починає працювати за власним напрацьованим рейтингом.
Топ-продавці можуть відправляти замовлення з післяплатою без передоплати. Якщо покупець не забирає замовлення — ми компенсуємо вартість доставки бонусами й не враховуємо такі замовлення в рейтинг.
Детальніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/5108767833245.
Пром прикриває і повністю бездіє - на протизаконні дії аферистів, злодіїв, злочинців - покупців!!!
АФЕРИСТ ШАХРАЙ ЗЛОДІЙ!!!
сеньковский валерій
+380637690976
с. Алтестове, Одеський район, Одеська область, Пункт приймання-видачі (до 30 кг): вул. Основна, 5
ТТН: нова пошта 20450978816533
На Промі - покупці безкарно обманюють, крадуть в продавців гроші, і Пром бездіє, повністю бездіє.
Ви Пром зобов'язані реагувати і припиняти на протизаконні, злодійські і аферистичні дії... Читать отзыв В нашій компанії цей покупець вкрав 90 грн. !.
АФЕРИСТ ШАХРАЙ ЗЛОДІЙ!!!
сеньковский валерій
+380637690976
с. Алтестове, Одеський район, Одеська область, Пункт приймання-видачі (до 30 кг): вул. Основна, 5
ТТН: нова пошта 20450978816533
На Промі - покупці безкарно обманюють, крадуть в продавців гроші, і Пром бездіє, повністю бездіє.
Ви Пром зобов'язані реагувати і припиняти на протизаконні, злодійські і аферистичні дії покупців.
Це є прикриття злодіїв і злочинців, злодійства і злочинців Пром, із якої вони сторони вони не виступали, чи покупець чи продавець
Відповідно, хто прикриває і не реагує на протизаконні дії сторін, становиться співучасником злочину, злочинів.
Звернення: 4167275.
Замовлення: № 303580995 14.08.24 12:03
1. Покупець обманув, вкрав в нашої компанії 90 грн.
2. Пром прикриває і ніяк не реагує на протизаконні і злочинні дії цього покупця
- не блокує профіль покупця, не видаляє профіль покупця і т.д. і т.п.
3. Так ще в кінці в нашому коментарі до цього відгуку цього покупця - служба модерації прому виправила наш коментар до "невпізнаності".
Щоб ніхто навіть на промі і не знав, що цей покупець - АФЕРИСТ І ЗЛОДІЙ. !.
Видалила Пром з нашого коментаря, що:
...
Покупець нечесний займається шаxрайськими діями. !.
- 90 грн. !.
Як так вийшло.
Наш склад при відправці замовлення помилково замість RABLEX AA (HR6) 1000 MAH 6 штук 3 блістери - відправлено VIDEX AA (HR6) 1000 MAH 6 штук 3 блістери.
Вони на 15 грн дорожчі і кращі по якості.
6*15 = 90 грн.
Запропонували 2 варіанти, або повертає помилково відправлені товари і ми їх відшкодовуємо вартість і товарів і вартість доставки, або залишає ці кращі і якісніші акумулятори VIDEX із видаленням свого відгуку і різниця в ціні +90 грн це йому як бонус буде.
Покупець вибрав 2 варіант, залишив акумулятори VIDEX +90 грн і мав видалити свій відгук.
Покупець як залишив дорожчі і кращі акумулятори на 90 грн, пропав.
Відгук не видаляє, в viber від 16.08 по сьогодні не відповідає, телефон постійно відключений.
Пропав покупець.
Підсумок.
Пром - прикриває і ніяк не реагує на протизаконні дії злодіїв і злочинців, злодійства і злочинів на порталі Prom.ua.
Тим самим Пром стає, став - співучасником цього злочину і протизаконних дій цього покупця.
Нам дуже прикро бачити такий різкий коментар стосовно вашого покупця.
Покупець придбав у вас товар сплативши Пром-оплатою, ви надіслали не той товар, про що покупець залишив свій відгук.
Ми не видаляємо відгуки, якщо вони не порушують правила публікації. Рішення про видалення або редагування відгуку приймає тільки покупець.
Ви можете прокоментувати залишений відгук, описати ситуацію зі свого боку, що буде інформативним для інших потенційних покупців. Чи спробувати зв’язатися з покупцем і домовитись про видалення або редагування відгуку. Показать 2 ответа
Кішка кинула кошенят
Небезпечна пром угода . Продавець порушив умови доставки і каже що так і треба (служба підтримки) - зверніться до нього ще раз )) напишіть йому поганий відгук)) (я) - в нього рейтинг 100% , при цьому є відгуки з однією зірочкою.
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що сталася.
Постійні технічні несправності
Тобто ви вкладаєтесь в рекламу, працюєте, вдосконалюєтесь - робите все, щоб клієнт обрав вас. А він не обере, тому що Пром не мооже забеспечити роботу вашого сайту, постійні глюки. І ви не просто... Читать отзыв Prom стає гірше з точки зору технічної надійності. Майже кожного дня сайт працює з великими труднощами. Не завантажуються фотографії на сайті, або взагалі не працює сайт.
Тобто ви вкладаєтесь в рекламу, працюєте, вдосконалюєтесь - робите все, щоб клієнт обрав вас. А він не обере, тому що Пром не мооже забеспечити роботу вашого сайту, постійні глюки. І ви не просто не доотримуєте прибуток, а марно вкладаєтесь в рекламу.
МАФІЯ ЩАХРАЇВ
Покупець оформив замовлення за 100ГРН зробив відмову і переадресацію! Мені не вдмовили повертати кошти за оптату комісії та за не забране замовлення! Чому я маю... Читать отзыв Магазину тільки 3 тижні а обіцяли так красиво ЗОЛОТІ ГОРИ що ваш товар буде у пріоритеті всюди високо у видачі на початку 80% товару взагалі не відображаєтся на маркеті.. ДЯКУЮ ЗА КРАСИВУ ПОДАНУ ПОРЦІЮ БРЕХНІ!
Покупець оформив замовлення за 100ГРН зробив відмову і переадресацію! Мені не вдмовили повертати кошти за оптату комісії та за не забране замовлення! Чому я маю в ручну відміняти замовлення? таким чином собі збільшуючи лічильние скасованих замовень? мало того що покупець зробив це все свідомо на зло, так як адекватна людина не буде блокувати три різні номери телефонів з яких я намагався звязатитись! В любому випадку я бачу буду у вас винним у всьому. У вас( відмінний справедливий сервіс ) після якого не має бажання продовжувати співпрацю. Я перер можу уявити як такий не адекват залише ще навмисно ввдгук негативний вже зрозуміла буде ваша реакція на цей відгук. Винен у всьому я буду. Молоді так тримати!
Я КАТЕГОРИЧНО НЕ РОКОМЕНДУЮ ПРАЦЮВАТИ З ШАХРАЯМИ‼️
Пром-оплата
Напишіть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.
Шахраї, не продавайте там нічого
Краще розвивати свій бізнес самостійно.
Шахраї, додати більше нічого.
Допомоги ніякої, виправляти помилки не хочуть, хоча пишуть все виправлено. Компенсувати нічого не хочуть, помилок своїх не визнають.
Вносять самостійно якісь правки які сприяють погіршнгю продажів, на питання чому так вийшло і навіщо це було зроблено відповіді я так і не отримав.
Гроші в нікуди.
0956110956 АСЦ Интерсервис ПРОДАВЕЦ МОШЕННИК
Сайт https://prom.ua/c2799843-asts-interservis.html
Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], вкажіть ваш номер замовлення й надайте подробиці ситуації, що сталася, ми спробуємо вам допомогти.
Від автопродовження підписки "для своїх" неможливо відписатись
Місяць тому я вже писав сюди відгук, представник Prom попросив номер звернення. Я надав, і результат... Читать отзыв Місяць тому мені продовжили платну підписку "для своїх", хоча я хотів її скасувати. Автопрожовження у неї вмикається автоматично. Виявилось що відключити його технічно неможливо ні з додатка, ні з веб версії. На мої звернення 4106362, 4108131, 4170455 мені не допомогли, у відключені автопродовження відмовили.
Місяць тому я вже писав сюди відгук, представник Prom попросив номер звернення. Я надав, і результат той самий.
Пишу відгук як застереження.
Автопродовження підписки є можливість вимкнути в кабінеті покупця. Про що служба підтримки писала вам у своїх відповідях, також були надані рекомендації як діяти, якщо підписка не відключається.
На жаль, сталася помилка, тому підписку було вимкнено через технічну підтримку.
Перепрошуємо за ці незручності. Показать 1 ответ
Обман-підписка Для своїх
Підписка “Для своїх” надається на умовах сервісу “Prom Доставка”.
У довідці https://help.prom.ua/hc/uk/articles/9732690386589 зазначено, що використовуючи сервіс “Prom Доставка” покупці отримують можливість скористатися спеціальними акційними умовами доставки з логістичними партнерами, що діють на Маркетплейсі.
На жаль, товар у вашому замовленні не відповідав саме акційним умовам доставки Новою поштою і не мав відповідного ярлика, але відповідав акційним умовам доставки в магазини Rozetka.
Правила доставки в магазини Rozetka та вигідна доставка Новою поштою відрізняються. Саме тому доступні товари завжди мають ярлик, який відповідає типу доставки конкретно для обраної позиції.
Інтернет магазин Світло м.Харків
моб.063 606 67 66.
Продає товар жахливої якості на Prom.ua.
Замовив у цього продавця енергозберігаючі лампи ECO LIGHT
43 штуки.
Коли вдома вже став перевіряти прочитав у інструкції що лампи взагалі вироблені 28.03.2012 року тобто цим лампам 12 років.
Звісно такого я не очікував бо продавець не говорив що ці лампи такі старі!
При використанні... Читать отзыв ФОП.Гура Олександр Геннадійович м.Харків
моб.063 606 67 66.
Продає товар жахливої якості на Prom.ua.
Замовив у цього продавця енергозберігаючі лампи ECO LIGHT
43 штуки.
Коли вдома вже став перевіряти прочитав у інструкції що лампи взагалі вироблені 28.03.2012 року тобто цим лампам 12 років.
Звісно такого я не очікував бо продавець не говорив що ці лампи такі старі!
При використанні одна лампи вийшла з ладу через 5 днів.
У інших ламп також виявилися дефекти.
У виключному стані вони іздають тріск тобто мають дефект мікросхем!
Також при нагріванні лампи сильно воняють пластиком!
Оскільки склад цього продавця знаходиться у Харкові написав продавцю з проханням зустрітися щоб зробити заміну.
Продавець відповів що зустріч не можлива бо цей склад тільки для працівників і сказав щоб я висилав лампи на обмін за свій рахунок.
Оскільки доставка Новою поштою у обидві сторони коштує 130 гривень відправляти лампи просто немає сенсу.
Тому продавець і не захотів зустрічатися бо прекрасно знає який товар продає і що ніхто не буде відправляти лампи на обмін за свій рахунок бо це просто не вигідно!
Ось посилання на цього продавця.
https://prom.ua/p2141716661-energosberegayuschaya-lampa-eco.html
Нам прикро, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
По цій проблемі, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], наші фахівці детальніше розглянуть ситуацію, що склалася й спробують вам допомогти. Показать 2 ответа
Пром почав розводити людей на його пром оплату.
Під час оформлення замовлення, в способі оплати, натисніть на олівчик і вам відкриються усі доступні способи оплати у продавця.
Якщо все ж таки не вдасться обрати потрібний спосіб оплати, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], додавши скриншот сторінки, ми вам допоможемо.
ожидал какой-то компоновки заказов у разных магазинов
Продавці можуть на свій розсуд встановлювати мінімальну суму замовлення. Щоб оформити замовлення, вам необхідно додати у кошик товари від одного продавця на таку суму або більше.
Якщо сума менша, на жаль, замовлення оформити не вийде.
Але є продавці, які не мають мінімальної суми замовлення й ви можете зробити замовлення у них.
Нуль нуль нуль
Окремий негатив підтримки пром ...
Листування займає багато часу, оскільки субота-неділя - вихідні у підтримки, відповідь на звернення надається раз у три дні.
Телефону для спілкування у них немає,... Читать отзыв пошукова система товарів на сайті - ні про що. Пошук товару не співпадає з видачою у каталозі. Серед барахла, який мені не потрібний важко знайти, те що шукаєш...
Окремий негатив підтримки пром ...
Листування займає багато часу, оскільки субота-неділя - вихідні у підтримки, відповідь на звернення надається раз у три дні.
Телефону для спілкування у них немає, відповіді від балди, які не стосуються питань.
Враження, негативні. Сервіс - нульовий
Помийна яма
Система рейтингу ДНО, навіть якщо у вас все успішно, всеодно рейтинг падає, при відміні замовлення або поверненні рейтинг відповідно ще більше падає.
пром активно покрывает мошенников через отзывы, продавец абсолютно не защищен
Сразу пишем данные мошенница и аферистка, которая занимается вымогательством на пром юа :
+380956179035 Хмель наталья в нашем случаи заказ был сделан на смт. Чутове, Відділення №1: вул. Набережна, 1 . Карта на которую мы должны были отправить деньги - 4441111130474228
16. 07.2024 в 17.20... Читать отзыв пром активно покрывает мошенников через отзывы, продавец абсолютно не защищен
Сразу пишем данные мошенница и аферистка, которая занимается вымогательством на пром юа :
+380956179035 Хмель наталья в нашем случаи заказ был сделан на смт. Чутове, Відділення №1: вул. Набережна, 1 . Карта на которую мы должны были отправить деньги - 4441111130474228
16. 07.2024 в 17.20 сделала заказ на товар, 17.07.2024 в 09.20 связались с покупателем ( тогда еще не знали, что аферистка и мошенница) подтвердили заказ, уточнили есть ли приложение новой почты на что получили подтверждение, в тот же день 17.07.2024 г заказ был отправлен.
18.07.2024 в районе 12 часов пришло уведомление, что от заказа отказались, отказались через приложение новой почты, это в то время когда он был на перегрузочном терминале в Полтаве!
После этого приходит негативный отзыв мы перезвонили уточнить в чем проблема, ответ долго отправляли и кидается трубка. Мы написали в вайбер , чтоб все таки решить как то этот вопрос, т.к. у пром юа всегда один ответ договоритесь с клиентом, объяснили что заказ отправлен в день подтверждения – ответ я не буду удалять отзыв, как рекомендует пром предложи компенсацию 100 грн , на что от нас потребовали 200 грн.
Написали жалобу на поддержку пром предоставили все скриншоты , что клиент занимается вымогательством, пока переписывались с поддержкой прома, мошенница все слала знаки вопросов где деньги. В итоге мы приняли решение не платить, за что еще к отзыву в последствии получили комментарии.
Пром юа поддерживает мошенников на всю у них один ответ - "Отзыв опубликован, так как он соответствует правилам публикации.» Мы подали жалобу пром юа по факту мошенничества , а так же нанесения вреда деловой репутации ! Закон Украины регулирующий защиту чести, достоинства и деловой репутации граждан и организаций - вроде некто не отменял.
Прилагаем все скриншоты!
Ви оскаржили даний відгук і служба підтримки опублікувала його без оцінки.
Також ми перевірили профіль покупця — це реальний покупець, з успішними замовленнями та позитивними й негативними відгуками, залежно від отриманого досвіду. Тому підстав вважати це замовлення фіктивним у нас немає.
Ми ніколи не рекомендуємо вирішувати спірні питання відкупом. Тим паче платити покупцю за видалення відгуку.
За посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004991257 зібрані наші поради, як працювати з відгуками, скористайтеся, будь ласка, ними.
Заказ кофе
..много заказов мною сделаны за это время..с оплатой, пром-оплатой и ни разу не было «осечки»..
Проблема возникла месяц назад..я как всегда оплатила и ожидала товар..и не дождавшись обратилась в Пром поддержку..
Откликнулись..выслушали..отреагировали..максимально оказали содействие ..и несмотря на то что я оплатила по реквизитам, продавец вышел на связь и... Читать отзыв Бажаю висловити велику повагу до площадки Пром..За 15 років плідної співпраці дякую..
..много заказов мною сделаны за это время..с оплатой, пром-оплатой и ни разу не было «осечки»..
Проблема возникла месяц назад..я как всегда оплатила и ожидала товар..и не дождавшись обратилась в Пром поддержку..
Откликнулись..выслушали..отреагировали..максимально оказали содействие ..и несмотря на то что я оплатила по реквизитам, продавец вышел на связь и вернул деньги..
Читаю много претензионных отзывов..
Много мошенников, платформа не такая и т.д.Время не простое для нас всех..Давайте будем внимательнее, адекватнее и начинать с себя..
Да..трудно сейчас работать качественно..но при возникновении проблемы, площадка Пром сделала все возможное по моему грамотному обращению..и вопрос решился..тогда как многие просто «ноют» и то не так и это..а можно правильно и грамотно себя вести и ситуация ответит тем же..»
З великою повагою і вдячністю платформі Пром..за працю і підтримку..за сервіс ..за ..асортимент и понятную схему интерфейса и конструкции сайта заказов..
Благодарные клиенты с вами..
Всім гарного дня і плідної праці..все буде Україна..🤝
Разочарование
С пониманием (хоть и раздражением) относился к постоянным нововведениям, которые прямо влияли на уменьшение моего дохода, приходилось подстраиваться.
Но сегодня произошло просто... Даже не знаю как это описать. Меня заблокировали на месяц за нарушение каких-то там "правил" (у нас высокий рейтинг по всем показателям, топ-продавец и так далее).
Суть в том, что это было, по... Читать отзыв Работаю с Пром много лет.
С пониманием (хоть и раздражением) относился к постоянным нововведениям, которые прямо влияли на уменьшение моего дохода, приходилось подстраиваться.
Но сегодня произошло просто... Даже не знаю как это описать. Меня заблокировали на месяц за нарушение каких-то там "правил" (у нас высокий рейтинг по всем показателям, топ-продавец и так далее).
Суть в том, что это было, по их словам "третье предупреждение". На вопрос, "где я могу посмотреть на первые два", ответ - "уже нигде, они хранились месяц". Занавес. Я не видел их в глаза, всегда реагирую на любое, что может навредить, особенно под риском блокировки.
Менеджерам плевать, раньше всегда предупреждали о тех или иных проблемах заранее, дабы не допустить подобного итога.
Никакие мои объяснения, просьбы и предложения никак не помогли. Меня просто кинули не месяц лишив дохода.
Я просто в шоке.
Товари вашої компанії було тимчасово деактивовано в каталозі за порушення “Правил повернення комісії за моделлю оплати за замовлення” https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004970977
Служба підтримки, у своїх відповідях, вам докладно пояснила, що це за порушення, коли й за які замовлення були відправлені попередні два попередження.
Комісія за замовлення має змінюватися разом зі складом замовлення. І відбутися це має в обидві сторони: як зменшення, так і збільшення. В інакшому випадку ми розцінюємо це, як ухилення від сплати комісії.
Звертаємо вашу увагу, якщо порушення повторюватимуться, то ваші товари можуть бути деактивовані у каталозі Prom назавжди.