Name: Робота з замовленнями
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Руслан

› › ›

Руслан Отзыв написан 4 сентября, 2024 год 81 просмотр

Урвався вже терпець! Розповім лише одну ситуацію, по якій можна представити з яким рівнем трешу стикається підприємець працюючі на промі. Зроблено два однакових замовлення, з різницею в дві години -один товар, однакова кількість, однакова адреса доставки, той що зробив замовлення пізніше написав в чаті на порталі прохання відмінити замовлення, я його відмінив, а інше прийняв. Згодом написав в SKK виключити з розрахунку показника успішних відмінене за проханням клієнта замовлення, на що отримав відмову, так як клієнт має його самостійно відмінити, тобто на повідомдення клієнта з проханням відмінити замовлення, я повинен був йому відповісти, десь так -"Ще чого, тобі потрібно, сам і відміняй", так?! До речі, саме так в службі підтримки мені порадили і спілкуватися з клієнтами -"Ви мали попросити клієнта самому відмінити замовлення" І зарахували мені його, як невдале. І такі ситуації виникають постійно -я благаю клєнтів не робити замовлення, планую в картках товару прямо прописувати, щоб замовлення на порталі не робили. Коли, нарешті, Ви припините тероризувати продавців?! Мародерити відсотки?! Та користуватися, до певної міри монопольним становищем, щоб всіляко заважати нормально працювати підприємцям???!!!

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 9 сентября, 2024 год

Добрий день, Руслане!

Замовлення-дублікати — це замовлення однакових товарів, зроблені одним покупцем. Вказані вами замовлення були зроблені різними покупцями, тому не можуть бути виключені з розрахунку успішних замовлень.

Які замовлення ми вважаємо дублікатами ви можете ознайомитися у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/12154637932445

Ответить

Руслан 9 сентября, 2024 год

Ваш клієнт витрачає свій час, дає зворотній зв'язок, вказує на очевидний недолік в вашому сервісі, замість того, щоб виправитися, подякувати і вибачитися, ви відписуєтесь шаблоном. Дивна стратегія, з сумом спостерігаю за вашою подальшою деграцією.

Ответить

Лілія Мироненко 5 сентября, 2024 год

Згодні з Вашми словами 100%. У нас так само. Важко у сьогоднішніх реаліях доказати покупцям, що вони мають самі відміняти ті замовлення. Дуже часто замовлення з кометнарем: "А можна запитати, ..." Це просто питання - не замовлення. Питають, наприклад, на дитячій сукні, чи є така доросла, а такими дорослими ми взагалі не займаємося. Відміну зробити не вміють або не можуть, бо не мають кабінету, ні пошти...

Ответить

Евгений 4 сентября, 2024 год

Прямо похожая ситуация и у меня! Дырявая поддержка никак не поможет. Все, что они могут это писать туфту, что один отзыв не влияет, один заказ отмененный не влияет.

Рекламируйте лучше товары в гугл, на портал забейте, чем больше продавцов не будет продавать товар через портал, тем быстрее пром вернется в реальность. А то они летают где-то в облаках и думают, что так будет всегда!

А давайте повысим тарифы, а давайте сделаем больше комиссию, а давайте за доставку часть будет платить продавец, а давайте за эквайринг брать комиссию, а давайте подключим рассрочку, но платить процент будет продавец. И это все мы хаваем и хаваем... Пора бы уже остановить этот беспредел!

Однокнопочные могут иногда на почте ответить только на одно письмо, или на поставленные вопросы ответить только выборочно, на что захотят. Вообще уже оборзевшие.

Пром вам тут пишут реальные люди не пора ли вникнуть в ситуацию? Или вы так и будете продолжать писать себе фейковые отзывы с 5 звездами, а на фейсбуке и ютубе удалять и фильтровать негатив о себе?

Статистика показывает, что ваша оценка справедлива, а возможно завышена.

Ответить

Анатолій Євгенович 9 октября, 2024 год

100% честный отзыв!

Пром это шарага ,которой давно пора закрыться!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4048 отзывов / 823306 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги