Это просто издевательство!: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Евгений Отзыв написан 6 сентября, 2024 год 39 просмотров

Ситуация следующая. Приходит заказ с сайта! Звоню клиент говорит: -ой света нет предоплату брошу но позже. я говорю ок, жду... На следующий день приходит заказ номер получателя другой, получатель уже барышня, а город и отделение тоже самое (заметил это только при отправке на почте)! Я звоню, отвечает не она, а мужик и говорит, мол я 100% заберу, отправляйте без предоплаты. Я думаю ну ладно заказ же с каталога, если что компенсируют. Потом звоню первому клиенту, он мне тоже говорит, что заберет, но света нет предоплату не сможет скинуть. Ну думаю ладно рискну. Прихожу на почту, отправляю по первому, выбивает ФИО все совпадает отправляю, тут диктую тот второй номер и о Боже что я слышу, а получатель не барышня, а тот же первый клиент. Я в недоразумении говорю стоп, не создавайте, звоню говорю:
- да как так получается? Он мне говорит, тот первый заказ ему, второй сестре, но сестре уже не нужно не отправляйте, отправьте только мне. Я так и сделал. Но какого мужского полового органа я должен платить комиссию за тот второй заказ или терять рейтинг успешных заказов? Отменяю тот, что с просейла рассчитываю, что объясню скк и они поймут и не засчитают, но:
Пишу вкратце эту ситуацию в отдел однокнопочных, на что они мне пишут: тот с каталога тот с сайта, это не дубликаты, поэтому мы ничего делать не будем. При всем этом задаешь еще вопросы, а в ответ ничего не приходит. Отвечают как хотят и на что захотят! Зачем ваша недоподдержка нужна???
Уберите ее и уменьшите комиссию на заказы (в счет зарплаты невежд). А то непонятно за что они там получают деньги! Пишу где ответ? И тут они мне присылают опять тавтологию (Добрий день, Євгене.
Одне замовлення надійшло з вашого сайту, а друге - з каталогу Пром. Тому вони не можуть бути дублікатами.
По логике этих покемонов я должен отправить товар два раза, зная, что один не заберут, чтобы не потерять в рейтинге.

вас там вообще плотно накрывает. Поделитесь этими грибами! Переписка с непонятным отделом продолжается, буду дополнять в коментариях. Оценка тем кто там писал отрицательная!
Жду ответ от представителей пром юа на этом сайте, а ну-ка расскажите нам оленям как же быть в такой ситуации???

Достоинства:

ЖОДНОГО

Недостатки:

-комиссия
-клиенты с портала
-недоподдержка
-некомпетентность.
-халатность
-обман

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 11 сентября, 2024 год

Добрий день, Євгене!

Замовлення вважаються дублікатами, якщо вони:

- зроблені одним покупцем впродовж 12 годин;

- мають однакові товари (товари з однієї категорії);

- оформлені у каталозі Prom або мобільному додатку покупця.

Докладніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/12154637932445

У вашій ситуації одне замовлення надійшло через ваш сайт, а інше — через каталог Prom, тому вони не можуть бути дублікатами.

Зверніть увагу, що у показник успішних замовлень враховуються лише ті замовлення, які зроблені через каталог Prom. Замовлення з вашого сайту на цей показник не впливають.

Ответить

Лілія Мироненко 6 сентября, 2024 год

І ми почекаємо цієї відповіді. Дуже цікаво. Бо в нас повно схожих ситуацій! І також підтримка нині працює лише за скриптами, толку з неї нема.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823439 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее