Prom.ua отзывы

Не перезванивают!

Лора 28 марта, 2020 год

Хочу отозвать негативный отзыв о пррдавце.
Пишу на пром уже в 3 раз, мне не перезванивают.
Уважаемые, снимите негативный отзыв о магазине yuna-shop. com.ua. Мы разобрались!!
Заказ от них выполнен!

Ответ представителя Prom.ua 30 марта, 2020 год

Добрый день!
К сожалению мы не видим от вас запрос на [email protected]. Уточните пожалуйста номер запроса или напишите нам, пожалуйста, еще раз.
Спасибо за обращение на [email protected].

Прошу опубликовать этот отзыв об этом продавце на сайте Prom.ua

Яковенко Р. В. 28 марта, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф На сайте «Prom.ua» у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и мерную кружку . Я несколько раз убедительно просила продавца, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И одна из... Читать отзыв На сайте «Prom.ua» у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и мерную кружку . Я несколько раз убедительно просила продавца, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И одна из этажерок оказалась бракованная: полки все были поцарапаны, а с одной из сторон, этажерка даже была счесанная - упаковка (кулек) этой этажерки был во многих местах поврежден(счесан). Я сразу же 21 марта, после получения товара, как увидела в каком состоянии одна из этажерок, отправила обратно ее продавцу, предупредив об этом Елену Николаевну. Она сказала: как получат возврат, со мной свяжутся. Но никто не спешил со мной связываться. И когда я сама начала звонить, трубку взяла уже другая женщина и сказала мне: что они не собираются мне возвращать всю стоимость этажерки - 325 грн. 25 марта в 17 ч. 30 мин., они вернули мне только – 218 грн., а 107 грн. – присвоили себе. Этот продавец действует противозаконно. Этот ПРОДАВЕЦ – ВОР.
Я отправляла этот отзыв об этом продавце на сайт Prom.ua, но они его не опубликовали.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 30 марта, 2020 год

По вашему запросу, деньги за доставку вам продавец вернул а отзыв который вы оставили на данный момент ожидает публикацию и будет опубликован 31.03.
Мы рады, что смогли помочь вам. Спасибо за обращение на [email protected].

жалоба на невозврат денег

виктор 27 марта, 2020 год

добрый день я зделал заказ на вашем сайте интернет магазине Autozvuk2011 . автомагнитоллу. номер заказа 103618570 контакты компании 0979662558 0731676511 мне прислали товар не тот что я хотел я полностью оплатил заказ получил магнитолу которая оказалась игрушкой я связался с ними и услышал в свою сторону много неприятных вещей. я вернул им их товар но деньги они мне возвращать не... Читать отзыв добрый день я зделал заказ на вашем сайте интернет магазине Autozvuk2011 . автомагнитоллу. номер заказа 103618570 контакты компании 0979662558 0731676511 мне прислали товар не тот что я хотел я полностью оплатил заказ получил магнитолу которая оказалась игрушкой я связался с ними и услышал в свою сторону много неприятных вещей. я вернул им их товар но деньги они мне возвращать не собираются. вместо этого на сайте где заказ светится заказ отменен как это. я за все заплатил и за доставку и за возврат и за сам товар. помогите вернуть мои деньги хотябы 1000 грн. или буду обращаться в прессу и правахронительные органы . спасибо. мой номер телефона 0660281608 виктор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 27 марта, 2020 год

Здравствуйте, Виктор!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на портале. Такого не должно быть. Обязательно свяжитесь с Службой контроля качества [email protected]. Там вас смогут сориентировать, как можно получить компенсацию по Программе защиты покупателей. По этой ссылке вы также найдете детальную информацию о том, как получить компенсацию https://prom.ua/safe_shopping

Присвоение денег.

Яковенко Р. В. 27 марта, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Харків, вулиця Фейєрбаха, 8А Добрый день. На сайте «Prom.ua» у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и мерную кружку . Я несколько раз убедительно просила продавца, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И... Читать отзыв Добрый день. На сайте «Prom.ua» у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и мерную кружку . Я несколько раз убедительно просила продавца, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И одна из этажерок оказалась бракованная: полки все были поцарапаны, а с одной из сторон, этажерка даже была счесанная - упаковка (кулек) этой этажерки был во многих местах поврежден(счесан). Я сразу же 21 марта, после получения товара, как увидела в каком состоянии одна из этажерок, отправила обратно ее продавцу, предупредив об этом Елену Николаевну. Она сказала: как получат возврат, со мной свяжутся. Но никто не спешил со мной связываться. И когда я сама начала звонить, трубку взяла уже другая женщина и сказала мне: что они не собираются мне возвращать всю стоимость этажерки - 325 грн. 25 марта в 17 ч. 30 мин., они вернули мне только – 218 грн. , а 107 грн. – присвоили себе. Этот продавец действует противозаконно.

На [email protected] обращалась - пока результата нет.

Ответ представителя Prom.ua 27 марта, 2020 год

Добрый день!
Служба контроля качества уже работает над вашем обращением, после вашего запроса мы отправили предупреждение компании "Хозторг Харьков Розница - товары для дома от украинских производителей" с просьбой решить ситуацию как можно быстрее. С вами ведется активная переписка на почте, для более эффективного решение проблемы просим обращаться туда.
Спасибо за ваше обращение!

Не возвращают деньги.

Яковенко Р. В. 25 марта, 2020 год

Добрый день. На Вашем сайте у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и кружку "Мериал". Я несколько раз убедительно просила ее, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И одна... Читать отзыв Добрый день. На Вашем сайте у продавца Сотник Елены Николаевны (г. Харьков, ул. Морозова 6, e-mail: [email protected]), моб. тел. 098-005 15 45, я заказала товар : 2 шт. этажерки "Ротанг" и кружку "Мериал". Я несколько раз убедительно просила ее, чтобы она проверила товар перед отправкой, чтобы потом ничье время и нервы не отнимать. Но она проигнорировала мою просьбу. И одна из этажерок оказалась не качественной - потому что, даже упаковка ее была повреждена. Я сразу же 21 марта, после получения, как увидела в каком состоянии этажерка, отправила обратно продавцу, предупредив об этом Елену Николаевну. Она сказала : как получат возврат, со мной свяжутся. Но никто не спешил со мной связываться. И когда я уже сама 24 марта в 18 ч. 21 мин. позвонила , трубку взяла другая женщина и сказала мне : что не собираются мне возвращать всю сумму - 325 грн. С меня выщитают за дорогу. Этот продавец действует противозаконно. Пожалуйста, помогите. На сегодняшний день этот продавец мне деньги не вернул.

Ответ представителя Prom.ua 25 марта, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация!
Просим вас обратиться в службу контроля качества на почту [email protected], мы всегда рады вам помочь.
Также вы можете оставить отзыв на странице продавца. Для того, чтобы улучшить сервис обслуживания продавцов, мы ввели систему рейтингов и отзывов. Его можно увидеть на странице отзывов о компании на Prom.ua. Благодаря отзывам, товары от продавцов с плохим сервисом исчезнут из каталога.

“Интернет-магазин модной одежды ''LookOk"”.

Ольга 25 марта, 2020 год

Заказ №102143790,Интернет-магазин модной одежды LookOk, заказала пальто 27.02.2020 оплатила предоплату 200 грн как было оговорено по телефону. На мои телефонные звонки перестали отвечать. После жалобы на контент этого магазина на проме представитель магазина связался со мной и Реул Мария Юрьевна 12.03.2020 возвратила предоплату. Негативные отзывы удаляются модераторами прома,хоть и были предоставлены все переписки и чек. В личном кабинете этот магазин... Читать отзыв Заказ №102143790,Интернет-магазин модной одежды LookOk, заказала пальто 27.02.2020 оплатила предоплату 200 грн как было оговорено по телефону. На мои телефонные звонки перестали отвечать. После жалобы на контент этого магазина на проме представитель магазина связался со мной и Реул Мария Юрьевна 12.03.2020 возвратила предоплату. Негативные отзывы удаляются модераторами прома,хоть и были предоставлены все переписки и чек. В личном кабинете этот магазин поставил отметку-покупатель отказался от заказа. Я ОТ ЗАКАЗА НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ. Этот магазин обманывает.Кто также попал -жалуйтесь на контент

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Жаль что prom. ua поддерживает работу таких обманщиков!

Ответ представителя Prom.ua 25 марта, 2020 год

Ольга, доброе утро!

Товары компании LookOk были на две недели исключены из каталога из-за ухудшения качества обслуживания, по этой причине вы и не видите отзыв который оставили о товаре, но он есть. В отзыве вы указали фамилию продавца, это персональные данные которые мы не можем публиковать, поэтому в опубликованному отзыве этой информации не будет. Мы проверяем как работает продавец на основании разных жалоб и отзывов и если все идет не так- временно или постоянно исключаем товары из каталога, товары этого продавца также были исключены на две недели. Когда товары компании вернуться в каталог вы сможете увидеть свой отзыв, как и все другие покупатели.

Спасибо за ваше обращение в Службу контроля качества на почту [email protected], всегда рады вам помочь!

поддерживают продавцов аферистов

Евгения Гончарова 24 марта, 2020 год

Заказала в магазине Инструмент для камнеобработки 4 респиратора полумаски для защиты органов дыхания 3M 6200 16.03.2020 по , на следующий день из магазина перезвонили, пообещали отправить 18.03.2020, товар отправлен не был, соответственно, я оставила о магазине негативный отзыв. 23.03.2020 мне перезвонил представитель Prom, я объяснила ситуацию, мне как-бы посочувствовали, и вечером мой отзыв появился на сайте магазина. Но уже утром... Читать отзыв Заказала в магазине Инструмент для камнеобработки 4 респиратора полумаски для защиты органов дыхания 3M 6200 16.03.2020 по , на следующий день из магазина перезвонили, пообещали отправить 18.03.2020, товар отправлен не был, соответственно, я оставила о магазине негативный отзыв. 23.03.2020 мне перезвонил представитель Prom, я объяснила ситуацию, мне как-бы посочувствовали, и вечером мой отзыв появился на сайте магазина. Но уже утром 24.03.2020 он был удален, а магазин прислал мне письмо, что мой заказ не выполнен по причине отсутствия товара. Хочу сказать, что вся печальная история была мной отскринена и сохранена. Мораль сей басни такова, Prom покрывает аферистов, я теперь всем об этом рассказываю.

Ответ представителя Prom.ua 24 марта, 2020 год

Добрый день Евгения!
Ваш отзыв не удален, он на странице продавца (ссылка https://prom.ua/opinions/list/465430?negative=true&_=715829, и влияет на рейтинг продавца.
Если у Вас остались какие-либо вопросы и нужна помощь, мы ждем от вас письмо по адресу [email protected]

о некачественной продаже товара

Шевченко Виктория 23 марта, 2020 год

19 марта был сделан заказ через PROM 104151820-покупка термопота -продавец интернет-магазин НОРИМ г.Николаев.На сайте числится марка REDMOND,но при получении товара оказалась подделка с названием REOMONO-без :накладной,паспорта качества,гарантии,инструкции.Товар сомнительного качества,пластик выделяет неприятный запах без всякого нагрева, шнур электрический для 3-х клемного подключения-на самом термопоте вход-двухклемный.при указанной емкости 4.8литра-максимум войдет 2-2,5литра.все это можно рассмотреть только при тщательном осмотре-поэтому произвели оплату и рассматривали... Читать отзыв 19 марта был сделан заказ через PROM 104151820-покупка термопота -продавец интернет-магазин НОРИМ г.Николаев.На сайте числится марка REDMOND,но при получении товара оказалась подделка с названием REOMONO-без :накладной,паспорта качества,гарантии,инструкции.Товар сомнительного качества,пластик выделяет неприятный запах без всякого нагрева, шнур электрический для 3-х клемного подключения-на самом термопоте вход-двухклемный.при указанной емкости 4.8литра-максимум войдет 2-2,5литра.все это можно рассмотреть только при тщательном осмотре-поэтому произвели оплату и рассматривали детально товар дома.Учитывая права потребителя имею право срочно вернуть товар продавцу и получить обратно деньги,но начиная с 9-00 до 15-00 неоднократные обращения и по телефону и по вайберу результата не дают.Зная PROM-как надежную торговую площадку,не нарушая своей репутации-прошу срочного вмешательства в данную сделку по возврату товар-деньги.На вашем сайте интернет магазин Норим-числится надежным продавцов-это недопустимо для продажи такого товара.Заранее благодарна-жду положительного результата.Шевченко Виктория.

Недостатки:

Просто возмутимая ситуация

Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 24 марта, 2020 год

Добрый день Виктория!

К сожалению, мы не можем вам помочь без официального запроса на Службу контроля качества. Очень просим вас обратиться на почту [email protected].
Нам важно, чтобы все покупатели были довольны своими покупками. Это неприятная ситуация, нам правда жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom.

PROM.UA разводят своих клиентов!

Александр 23 марта, 2020 год

Добрый день!, PROM.UA разводят своих клиентов!Заказы последнее время не отражаются в кабинете, а только после завершения покупки. Сделал заказ у харьковской компании "Все для кухни и дома", пришло письмо: Ваш заказ №98653414 принят компанией “Всё для кухни и дома...”. Перечислил деньги 21.01.2020 и после... товара пока нет, получили, ждите ТТН, вышлем завтра... в субботу... в понедельник. Связаться через свой кабинет... Читать отзыв Добрый день!, PROM.UA разводят своих клиентов!Заказы последнее время не отражаются в кабинете, а только после завершения покупки. Сделал заказ у харьковской компании "Все для кухни и дома", пришло письмо: Ваш заказ №98653414 принят компанией “Всё для кухни и дома...”. Перечислил деньги 21.01.2020 и после... товара пока нет, получили, ждите ТТН, вышлем завтра... в субботу... в понедельник. Связаться через свой кабинет не могу, так как заказ не отображен. Телефон у фирмы отвечает только один WhatsApp и Viber нет. Претензии к этой компании не могу предъявить, так как возможность общаться через кабинет отсутствует. Выслал номер банковской карты второй месяц обещают перечислить деньги.

Достоинства:

Такое у меня за несколько лет первый раз.

Недостатки:

Заказы последнее время не отражаются в кабинете, а только после завершения покупки.

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 23 марта, 2020 год

Здравствуйте, Александр!

Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло.
Нам очень важна ваша обратная связь. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected], таких ситуаций не должно быть.

Негатив...

Олександр 23 марта, 2020 год

Доброго дня. Подлюсь своми враженнями та ситуацією. 28.03.2020 я зробив замовлення на Prom Після підтвердження продавцем заказу я оплатив замовлення за допомогою форми "покупка без риска". Гроші списались з мого рахунку. Після того як проплата пройшла зі мною зв'язався продавець сказав що нема повної комплектності товару, отже мене це не влаштовувало я відмовився від замовлення. Продавець відмінив моє замовлення. Я... Читать отзыв Доброго дня. Подлюсь своми враженнями та ситуацією. 28.03.2020 я зробив замовлення на Prom Після підтвердження продавцем заказу я оплатив замовлення за допомогою форми "покупка без риска". Гроші списались з мого рахунку. Після того як проплата пройшла зі мною зв'язався продавець сказав що нема повної комплектності товару, отже мене це не влаштовувало я відмовився від замовлення. Продавець відмінив моє замовлення. Я чекав повернення грошей на рахунок... але не відбулось в той самий день і подальші 5 днів. Я написав пару звернень до служби підтримки PROM - а у відповдь ТИШИНА...!!! Чому 5 днів пройшло а гроші не повернулись на мій рахунок - невідомо! взагалі що це за "покупка без риска" гроші оплачено -товару нема!!! Я не раджу користуватись послугою " ПОКУПКА БЕЗ РИЗИКУ" якщо прийдеться щось купувати на PROM купуйте тільки через наложений платіж НОВОЇ ПОШТИ! Товар прихав -побачив- оплатив! Як Ви зрозуміли підтримки покупців з боку площадки Prom нема, або повне ігнорування!

Недостатки:

Недобросовісні продавці
Непрацююча підтримка покупців. "Покупка без риска"

Ответ представителя Prom.ua 23 марта, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль что у вас возникла такая неприятная ситуация. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки услуги "Покупка без риска". Бесплатная горячая линия со стационарных телефонов: 0800 21 73 30 или написать на [email protected].

Days-Trend Хмельницкий

Алена 21 марта, 2020 год

Машенники. Заказала у них купальник, прислали ужасный самопал, просто страх. В возврате отказали, так как товар " не возвратный" . Не связывайтесь с ними, деньги будут целей.

Ответ представителя Prom.ua 23 марта, 2020 год

Здравствуйте, имя!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций недолжно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.

Переход на тариф выше - обратной дороги нет! :))

Борис 20 марта, 2020 год

Друзья, PROM.UA тоже разводят своих клиентов! КАК?
ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЙ НЮАНС В РАБОТЕ ПОПУЛЯРНОЙ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ :
Если Вы решили изменить тариф с меньшего на больший - пожалуйста, это возможно! А вот обратного пути - НЕТ! Об этом они не пишут и не предупреждают, а только ставят перед фактом!
Т.е. если ассортимент Вашего товара был уменьшен, из всего прочего... Читать отзыв Друзья, PROM.UA тоже разводят своих клиентов! КАК?

ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЙ НЮАНС В РАБОТЕ ПОПУЛЯРНОЙ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ :

Если Вы решили изменить тариф с меньшего на больший - пожалуйста, это возможно! А вот обратного пути - НЕТ! Об этом они не пишут и не предупреждают, а только ставят перед фактом!

Т.е. если ассортимент Вашего товара был уменьшен, из всего прочего Вы наконец-то решили чем будете торговать, то пути назад нет. Просто платите как и раньше за размещение 10 000 ед. товара, а по сути, продавайте 5 000 ед. товара.

Кидалово? Похоже на то... :(

Ответ представителя Prom.ua 23 марта, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что у вас возникли трудности с размещением.
У нас действуют пакеты на год. Если вы изменили количество товарных позиций спустя 6 месяцев размещения, да возврата средств не будет. Но вы можете приобрести следующее размещение уже с меньшим количеством товарных единиц. Таким образом вы всегда можете контролировать количество товаров.

https://prom.ua/в доле удаляют правду, РАЗВОД НА https://prom.ua/

Гость 20 марта, 2020 год

это ОБМАН Мирошник а.и ВЗЯЛ ПРЕДОПЛАТУ 200 ГР И ИЗЧЕЗ. 0951088649-0661762274 Гость Гость https://prom.ua/ua/
это ОБМАН Мирошник а.и 0951088649-0661762274 https://prom.ua/ua/ - Отзывы о +380661762274
Мирошник а.и 0951088649-0661762274
удалил свои липовые объявления
https://prom.ua/ua/p1114375151-rasprodazha-samsung-series6.html
это Мирошник а.и 0951088649-0661762274
карта приват банка 5168742217017551
https://internet-magazin-top-shop-cs3293575.prom.ua/

Ответ представителя Prom.ua 23 марта, 2020 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, с какой проблемой вы столкнулись у нас на сайте. Вы также всегда можете обратиться к нам с Службу контроля качества на e-mail [email protected]. Рады вам помочь.

Полная и глубокая...

Гость 19 марта, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Начиная с конца февраля на всех моих сайтах(12шт) пошло снижение по всем показателям, включая и просейлз, если в среднем у нас было 1200-1400 заказов неделю , теперь это не больше 100!!! 100!!!
Начали замечать : отзывы на товарах отсутствуют, их вообще убрали!
Так же заметили что модуль мета тега кейвордс отключен, его вообще убрали как в каталоге так и... Читать отзыв Начиная с конца февраля на всех моих сайтах(12шт) пошло снижение по всем показателям, включая и просейлз, если в среднем у нас было 1200-1400 заказов неделю , теперь это не больше 100!!! 100!!!
Начали замечать : отзывы на товарах отсутствуют, их вообще убрали!
Так же заметили что модуль мета тега кейвордс отключен, его вообще убрали как в каталоге так и на всех сайтах - пока только на товарах.
Сколько не писали , не получили ни единого ответа...
А когда получил письмо , мол ребята все будет гуд , сейчас все дома и заказы пойдут - меня просто порвала.
Все вы можете проверить в состоянии системы, как только ведутся работы - жди беды...
Обычная корпоративная алчность((( они ни когда и не за что не будут понимать обычного продавца, просто печально....

Недостатки:

Обычная корпоративная алчность

Как поменять менеджера

Милочка 18 марта, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, Героев Майдана 1А Это просто ужас... Больше с этой компанией не буду связываться.Могу повести итоги работы моего магазина за 4ри месяца. Всего 3ри продажы , из них +300 грн , но -970 грн на рекламу, - 4800 за размещение ,- 4 месяца месяца потрачены на мои нервы , Я спросила у менеджера как повысить продажу ? В ответ ничего!!! К тому... Читать отзыв Это просто ужас... Больше с этой компанией не буду связываться.Могу повести итоги работы моего магазина за 4ри месяца. Всего 3ри продажы , из них +300 грн , но -970 грн на рекламу, - 4800 за размещение ,- 4 месяца месяца потрачены на мои нервы , Я спросила у менеджера как повысить продажу ? В ответ ничего!!! К тому же так во много? + Я лично связывалась после покупки , с этими клиентами ,что бы оставили отзыв ,итак 3 отзыва ,-1 отклонил модератор ??? Чего ,что за компания вообще? Торговать лучше на точке чем в этом дишмаре.Как мне поменять менеджера, очень негативные впечатления!

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 23 марта, 2020 год

Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то полшо не так с настройками рекламы. Показать 2 ответа

Продавець шахрай

Канавець Яна 17 марта, 2020 год

Замовила куртку,прийшла не така як у продавця на продажі, куртка не дошита, не вистачає до ременя тримача, карманів двох не вистачає. Куртка надрізана. Супа куртки 550 була вказана, но заплатила передоплату 200 гр и на новій почті узнала повну суму що треба платити ще 425 грв. Коли говорила з продавцем цієї куртки щоб відіслати назад, сказала що прийме тільки... Читать отзыв Замовила куртку,прийшла не така як у продавця на продажі, куртка не дошита, не вистачає до ременя тримача, карманів двох не вистачає. Куртка надрізана. Супа куртки 550 була вказана, но заплатила передоплату 200 гр и на новій почті узнала повну суму що треба платити ще 425 грв. Коли говорила з продавцем цієї куртки щоб відіслати назад, сказала що прийме тільки якщо вона буде ціла, як може вона бути ціла як вага прийшла уже порізана. И продавець ще обмовилась що вона коштує не 550 грн я виявляться 350. Як вернуть назад деньг?

Достоинства:

Дого не чекала

Недостатки:

Прислав тряпку а не куртку

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Здравствуйте, Яна!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Аналогично

Татьяна 16 марта, 2020 год

Я думаю мы с вами заказали товар у одного продавца это магазин Все для кухни и дома Харьков Барабашово продавец Тураева Светлана-турка 185грн. Заказ я сделала 5 марта.Если вы сделали заказ в декабре и отправили жалобу, то почему пром не прореагировал на вашу жалобу Я звоню продавцу и она до сих пор отвечает - ждите ттн притом пожалуйста и мне... Читать отзыв Я думаю мы с вами заказали товар у одного продавца это магазин Все для кухни и дома Харьков Барабашово продавец Тураева Светлана-турка 185грн. Заказ я сделала 5 марта.Если вы сделали заказ в декабре и отправили жалобу, то почему пром не прореагировал на вашу жалобу Я звоню продавцу и она до сих пор отвечает - ждите ттн притом пожалуйста и мне чужого не надо.Вернули вам товар или деньги?На фейсбуке она обозначена как шахраи-аферисты

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасно

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Prom.ua предпринимайте что-то!

Антон 11 марта, 2020 год

Prom.ua предпринимайте что-то!Читайте отзывы продавцов,и не тупо выкачивайте деньги с продавцом своим неразумным Prosale,а старайтесь предоставить качественные услуги.У меня с лета прошлого года в 5 раз упали продажи благодаря вашему просейлу.С такими отзывами покупатели будут боятся открыть в браузере Prom.ua.

Недостатки:

Один,но большой

4 согласны

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Здравствуйте, Антон!

Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. Успешно торгуют 550 тыс. компаний. По нашим наблюдениям, для покупателей важен высокий рейтинг продавца на маркетплейсе и много положительных отзывов. Именно это влияет на оформление заказа. Также покупатели обращают внимание на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки.

Рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom.Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. Если у вас все нормально по этому пункту, то рекомендуем обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошло не так с настройками рекламы.

Защита покупателей отсутствует

Михаил 11 марта, 2020 год

Сервис крайне огорчил меня своей нулевой защитой покупателей. После получения некачественного товара от продавца (игрушка для ребенка - надувной пони прыгун, который лопнул через 15 минут из-за очевидного брака изделия) я написал соотвествующий отзыв, и, внимание: был отмечен как ненадежный покупатель (о чем мне тут же сообщил другой продавец), а отзыв не был опубликован (без пояснения причин). Следует вывод: площадка... Читать отзыв Сервис крайне огорчил меня своей нулевой защитой покупателей. После получения некачественного товара от продавца (игрушка для ребенка - надувной пони прыгун, который лопнул через 15 минут из-за очевидного брака изделия) я написал соотвествующий отзыв, и, внимание: был отмечен как ненадежный покупатель (о чем мне тут же сообщил другой продавец), а отзыв не был опубликован (без пояснения причин). Следует вывод: площадка помагает продавцам не качественного товара - негативные отзывы старательно скрываются.

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год

Здравствуйте, Михаил.
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]

Размещай всё, что захочешь - пипл хавает

Дмитрий 11 марта, 2020 год

Объявление о продаже Бромадиолона (родентицид для приготовления отравленных приманок для борьбы с грызунами).
Промка размещает рекламу каких-то барыг, у которых даже нет путёвой фотки: предлагают товар "Эковет" (Польша), а фото размещают товара НПО "Гарант, г. Самара, Россия.
Для тупорылых с промки даю справку: последний раз из Самары была поставка на Украину несколько лет назад, до вступления в силу моратория на... Читать отзыв Объявление о продаже Бромадиолона (родентицид для приготовления отравленных приманок для борьбы с грызунами).
Промка размещает рекламу каких-то барыг, у которых даже нет путёвой фотки: предлагают товар "Эковет" (Польша), а фото размещают товара НПО "Гарант, г. Самара, Россия.
Для тупорылых с промки даю справку: последний раз из Самары была поставка на Украину несколько лет назад, до вступления в силу моратория на импорт товара из РФ по коду 3808. И то, его импортировали не по 1 литру, как на фото, а в бочках по 50 литров.

Достоинства:

Не разглядел

Недостатки:

Помойка

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Мы обращаем внимание наших продавцов на то, чтобы они размещали только правдивые фотографии товаров, но не всегда получается это отследить. Также продавцы на портале самостоятельно могут запускать рекламу Prosale, которая показывается в выдаче.

Спасибо за комментарий, будем больше внимания продавцов акцентировать на важности правдивых фото.

Обман и подделка

Mykhaylo 10 марта, 2020 год

Была фирма Smart Company тел +380 (96) 021-09-88 Продают некондиционный неисправный товар (электронику) с Китая, не возврата, не ремонта, не запчастей! После многократных жалоб они сменили фирму и теперь они marshal, но телефон тот же!Будьте осторожны!!! Украина, Харьков +38(096)021-09-88 +38(050)195-10-25 [email protected] Будут у Вас проблемы!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год

Здравствуйте, Михаил!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть и мы хотели сделать все, чтобы их и не было. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Zevstorg на Prom.ua - ки*****о

Алексей 9 марта, 2020 год

Поскольку страница zevstorg пропала с prom.ua, поэтому пишем отзыв сюда.
Заказали электробритву с дополнительными насадками Kemei KM-58892.
Менеджер с трудом подтвердила наличие товара и озвучила сроки доставки без конкретики.
Товар пришел в коробке из-под KM-58892, однако содержимое коробки очень огорчило, поскольку дополнительных насадок не оказалось и мы по факту получили KM-58890, которая стоит дешевле.
По факту мы оплатили более дорогую... Читать отзыв Поскольку страница zevstorg пропала с prom.ua, поэтому пишем отзыв сюда.
Заказали электробритву с дополнительными насадками Kemei KM-58892.
Менеджер с трудом подтвердила наличие товара и озвучила сроки доставки без конкретики.
Товар пришел в коробке из-под KM-58892, однако содержимое коробки очень огорчило, поскольку дополнительных насадок не оказалось и мы по факту получили KM-58890, которая стоит дешевле.
По факту мы оплатили более дорогую модель, а получили базовую.

Гарантийного талона нет. Менеджер сказал, что комплектация товара верная. И тут стало очевидно, что о возврате денег или еще чем-то даже нет смысла начинать разговор.
Больше добавить нечего...

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за комментарий. Очень жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам решить проблему.

Уважаємі представники prom.ua прошу видалити мій відгук за 6.03.20 з сайту Violet- Cristall

Natalia Lapchuk 7 марта, 2020 год

Уважаємі представники prom.ua прошу видалити мій відгук за 6.03.20 з сайту Violet- Cristall так як обіцяють повернути гроші

2 не согласны

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год

Добрый день, Наталия! По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества [email protected]. Мы всегда рады вам помочь.

Документы к заказу

Наталья Добржанская-Белименко 5 марта, 2020 год

Не возвращают деньги за отсутствующий товар. Взяли заказ, сказали, что есть в наличии и попросили предоплату и началось. Сначала товара не оказалось в наличии и мне предложили его заменить на "летнюю версию в другой облегченной ткани", но этот вариант мне не подошел. Я попросила вернуть мне деньги и меня "поставили на возврат средств" После этого они перестали отвечать. Через две... Читать отзыв Не возвращают деньги за отсутствующий товар. Взяли заказ, сказали, что есть в наличии и попросили предоплату и началось. Сначала товара не оказалось в наличии и мне предложили его заменить на "летнюю версию в другой облегченной ткани", но этот вариант мне не подошел. Я попросила вернуть мне деньги и меня "поставили на возврат средств" После этого они перестали отвечать. Через две недели я дозвонилась со второго телефона и девушка сказала, что произошла ошибка и на возврат денег я не стою. Что она все исправила и деньги мне придут на счет в течении парочки дней. Не могу загрузить свою переписку в вайбере - вы пишете "недопустимые слова"

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за комментарий.

Такие ситуации недопустимы. Жаль,что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Подскажите, обращались ли вы с Службу контроля качества? Если нет, то просим повторно описать ситуацию на [email protected]. Наши специалисты помогут решить проблему.

Допоможіт. Заказала градуснік безконтактний товар не прийшо гроші не вернули

Таня 3 марта, 2020 год

17.02.2020р. оплатила товар на суму 259 грн. товар не прислали, гроші не вирнули.

Недостатки:

Обманули

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть и мы хотели сделать все, чтобы их и не было. Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества на почту [email protected]. Наши специалисты разберутся и помогут решить ситуацию.

Допоможіть будьласка мене обманули і нехочуть повертати ні гроші ні товар!! Будьласка перегляньте це

Андріана Жукуляк 3 марта, 2020 год

Отзыв о Prom.ua по адресу Запоріжжя, Космічна вулиця, 121-в Допоможіть будьласка мене обманули і нехочуть повертати ні гроші ні товар!! Будьласка перегляньте це повідомлення!! І порадьте що робити!!

1 согласен

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за обращение.Чтобы быстро и качественно решить вашу проблему, опишите всю информацию детально на почту [email protected]. Наши специалисты помогут со всем разобраться. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom.

Пустая трата денег и времени

Alina 2 марта, 2020 год

Не рекомендую открывать там магазин, уровень профессионализма ниже плинтуса! Отвратительный сервис с постоянными сбоями.

Достоинства:

Не одного

Недостатки:

Бестолковая площадка

2 согласны

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год

Здравствуйте, Алина! Спасибо за обратную связь. Мы хотели узнать подробнее о вашей ситуации. Оставьте ваш ID и данные о менеджере который вас вел. Мы постараемся вам помочь.

Місце торгівлі контрафактною та фальсифікованою продукцією.

Віталій 21 февраля, 2020 год

Мав потребу придбати аккумуляторну батарею для планшета. Звернувся до однієї із торгуючих на цій площадці "фірми". Придбав батарею, встановив, проте робота планшету не змінилась. Провів багато часу в офіційних сервісних майстернях, був впевнений в справності нової батареї, - висновок неякісна аккумуляторна батарея. Звернувся до продавця, але був відфутболений наяністю слідів встановлення батареї. Вибачте, але як можна пересідчитись у справності батареї... Читать отзыв Мав потребу придбати аккумуляторну батарею для планшета. Звернувся до однієї із торгуючих на цій площадці "фірми". Придбав батарею, встановив, проте робота планшету не змінилась. Провів багато часу в офіційних сервісних майстернях, був впевнений в справності нової батареї, - висновок неякісна аккумуляторна батарея. Звернувся до продавця, але був відфутболений наяністю слідів встановлення батареї. Вибачте, але як можна пересідчитись у справності батареї без її встановлення??? Більш того, продавець декларує оригінальність виробу, а насправді це фальсифікат. Написав відгук. Але Prom.ua видалив його.

Однозначно це місце торгівлі фальсифікованими товарами та контрафактом. Права споживачів не дотримуються. Звертаю увагу державних органів за дотриманням прав споживачів на відсутність будь яких регулятивних функцій із боку "маркетплейс prom.ua" щодо дотримання прав та обов'язків продавця та покупця, а також дотримання прав інтелектуальної власності на знаки для товарів і послуг.

Prom.ua - Місце торгівлі контрафактною та фальсифікованою продукцією.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Здравствуйте, Виталий!

Спасибо за обращение. Мы тщательно проверяем отзывы от покупателей. Особенно детально обрабатываем негативные: смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только после этого мы принимаем решение оставить отзыв или нет.

Также нам очень жаль, что вы столкнулись с непрофессиональной работой продавца на маркетплейсе,и у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.

Держитесь от них подальше, это площадка для кидалова из 90-х

Yura Wizz 19 февраля, 2020 год

В этом prom.ua стирают негативные отзывы о продавце сразу! Не дожидаясь подтверждения сделки с продавцом. А позитивных – миллион. Еще раз шлёшь - еще раз стирают. Просто какой-то притон для киидал и мошеннников (см. фото
).
Не советую тут покупать – никакой защиты и гарантий. Есть куча профессиональных платформ и интернет-магазинов.
Держитесь от них подальше.

Достоинства:

Просто не могу выделить ни одного. Какое-то развоадилово, примитивное.

Недостатки:

1. Пебпардонно стирают негативные отзывы (а позитивных миллион).
2. Нагло врут на сайте продавца: заходил в час ночи, пишут - сейчас 13 человек!!! смотрят этот товар. Зарядка для автомобильного аккумулятора - да ладно! Утром и днем, примерно то же число людей.

7 согласны

Ответ представителя Prom.ua 22 марта, 2020 год

Здравствуйте, Юрий.
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]

не зрозуміла схема роботи між PROM-магазином-покупцем

Олена Клименко 18 февраля, 2020 год

Доброго дня. 14.02.2020 зробила замовлення Kvitka-Trejd, вкинула товар в кошик і оплатила відразу на сайті. Підтвердження про те,що моє замовлення прийнято і товар є в наявності мені надійшло на електронну пошту, чек про оплату теж надійшов на електронну пошту. Телефонного дзвінка від магазину не надходило. 17.02.2020 я сама звернулась в магазин аби дізнатися коли буде доставка. Менеджер повідомив,... Читать отзыв Доброго дня. 14.02.2020 зробила замовлення Kvitka-Trejd, вкинула товар в кошик і оплатила відразу на сайті. Підтвердження про те,що моє замовлення прийнято і товар є в наявності мені надійшло на електронну пошту, чек про оплату теж надійшов на електронну пошту. Телефонного дзвінка від магазину не надходило. 17.02.2020 я сама звернулась в магазин аби дізнатися коли буде доставка. Менеджер повідомив, що за номером мого замовлення товару в даний час немає, коли з'явиться теж не знає, по моєму замовленню відмова у зв'язку з відсутністю товару. Я запитала, як я дізнаюсь коли отримаю товар, оскільки я його оплатила відразу. Чек перенаправила продавцю. Продавець на своєму рахунку коштів станом на 18.02.2020 не бачить. Питання: яким чином я можу повернути свої кошти за товар який я не отримаю?

5 согласны

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за обращение. Произошла неприятная и запутанная ситуация, нам очень жаль. Это неприемлемо, просим вас обратится в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты помогут решить проблему.