Name: не зрозуміла схема роботи між PROM-магазином-покупцем
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Олена Клименко

› › ›

Олена Клименко Отзыв написан 18 февраля, 2020 год 141 просмотр

Доброго дня. 14.02.2020 зробила замовлення Kvitka-Trejd, вкинула товар в кошик і оплатила відразу на сайті. Підтвердження про те,що моє замовлення прийнято і товар є в наявності мені надійшло на електронну пошту, чек про оплату теж надійшов на електронну пошту. Телефонного дзвінка від магазину не надходило. 17.02.2020 я сама звернулась в магазин аби дізнатися коли буде доставка. Менеджер повідомив, що за номером мого замовлення товару в даний час немає, коли з'явиться теж не знає, по моєму замовленню відмова у зв'язку з відсутністю товару. Я запитала, як я дізнаюсь коли отримаю товар, оскільки я його оплатила відразу. Чек перенаправила продавцю. Продавець на своєму рахунку коштів станом на 18.02.2020 не бачить. Питання: яким чином я можу повернути свої кошти за товар який я не отримаю?
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 18 марта, 2020 год

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за обращение. Произошла неприятная и запутанная ситуация, нам очень жаль. Это неприемлемо, просим вас обратится в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты помогут решить проблему.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.2 5

4105 отзывов / 827003 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги