Name: о некачественной продаже товара
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Шевченко Виктория

› › ›

Шевченко Виктория Отзыв написан 23 марта, 2020 год 75 просмотров

19 марта был сделан заказ через PROM 104151820-покупка термопота -продавец интернет-магазин НОРИМ г.Николаев.На сайте числится марка REDMOND,но при получении товара оказалась подделка с названием REOMONO-без :накладной,паспорта качества,гарантии,инструкции.Товар сомнительного качества,пластик выделяет неприятный запах без всякого нагрева, шнур электрический для 3-х клемного подключения-на самом термопоте вход-двухклемный.при указанной емкости 4.8литра-максимум войдет 2-2,5литра.все это можно рассмотреть только при тщательном осмотре-поэтому произвели оплату и рассматривали детально товар дома.Учитывая права потребителя имею право срочно вернуть товар продавцу и получить обратно деньги,но начиная с 9-00 до 15-00 неоднократные обращения и по телефону и по вайберу результата не дают.Зная PROM-как надежную торговую площадку,не нарушая своей репутации-прошу срочного вмешательства в данную сделку по возврату товар-деньги.На вашем сайте интернет магазин Норим-числится надежным продавцов-это недопустимо для продажи такого товара.Заранее благодарна-жду положительного результата.Шевченко Виктория.

Недостатки:

Просто возмутимая ситуация

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 24 марта, 2020 год

Добрый день Виктория!

К сожалению, мы не можем вам помочь без официального запроса на Службу контроля качества. Очень просим вас обратиться на почту [email protected].

Нам важно, чтобы все покупатели были довольны своими покупками. Это неприятная ситуация, нам правда жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 23 марта, 2020 год

Добрый день!

Имя, это действительно неприятная ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло. Рекомендуем вам обратиться в Службу контроля качества [email protected].Чтобы ускорить процесс, рекомендуем в первом письме давать всю информацию:

Проблема: описываем проблему/ошибку. прикрепляем ссылки/скриншоты

Компания: ссылка на сайт

Шаги воспроизведения: пошагово описываем при каких обстоятельствах воспроизводится ошибка.

Мы всегда рады вам помочь!

Ответить

Шевченко Виктория 23 марта, 2020 год

Я подробно описала всю ситуацию,считаю торговая площадка ПРОМ несет ответственность за информацию товара,который продается через нее.Кроме того интернет-магазин Норим считается надежным продавцом,поэтому жду результата по возврату.

Ответить

Шевченко Виктория 24 марта, 2020 год

Больше ни единого заказа на Проме-сотрудничество аферистов!!!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4052 отзыва / 823463 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги