Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 58
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2851 отзыва
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Жду когда появится хороший конкурент и свалю с этой платформы.
Бесполезная техподдержка - так работать со своими клиентами нужно уметь. Игнорировать вопросы или попросту лить воду - это они умеют.
Реклама работает совершенно непонятно как... Денег сдирают за неё неоправданно много. Об этом долго писать. Буду показывать всё на Ютюбе как руки дойдут.
Всё превратилось в... Читать отзыв У меня за последние пару лет всё больше и больше негатива от Prom.ua
Бесполезная техподдержка - так работать со своими клиентами нужно уметь. Игнорировать вопросы или попросту лить воду - это они умеют.
Реклама работает совершенно непонятно как... Денег сдирают за неё неоправданно много. Об этом долго писать. Буду показывать всё на Ютюбе как руки дойдут.
Всё превратилось в плати,плати,плати. Я стал зарабатывать меньше а на рекламу трачу в разы больше. Спасибо за это конечно. При том что у меня есть уникальный товар.
Только менеджер у меня адекватный. Хоть на этом спасибо!
Нам жаль, что у вас возникли такие неприятные ситуации пр размещении на Prom. Подскажите, у вас есть кейсы долгого ответа поддержки. Просим предоставить нам номер такого запроса.
У нас на YouTube-канале - https://www.youtube.com/user/prom4ua очень много видео о том как правильно и эффективно запускать рекламу у нас на маркетплейсе. Вот несколько для примера:
https://www.youtube.com/watch?v=VajiFOO3weI
https://www.youtube.com/watch?v=Xz0rEmKrfhU
Переходите на наш канал, там вы можете найти много полезной информации.
НЕ рекомендуя для бизнеса
Подскажите, когда именно у вас были проблемы с корзиной? На данный момент корзина работает корректно и мы не видим причин сбоев. Если у вас есть примеры, напишите нам на службу поддержки: [email protected].
Также, такая проблема может возникать если пользователь регулярно не чистит кеши и куки на устройстве. Эта причина очень распространена среди пользователей и в первую очередь нужно убедиться что здесь все работает корректно.
Интернен-магазин Flatton или компания «ПОЛЕЗНЫЕ МЕЛОЧИ»
Заказала внешнюю сетевую карту.
Товар перепутали, вместо проверенной внешней сетевой карты прислали бесполезный аналог без драйверов.
Попросила вторично прислать диск или просто ссылку на драйвер - 6 дней не отвечают! Еще неделю потянут и скажут - сори, 14 дней возврата прошло!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Компания "Полезные мелочи" продает БЕСполезные мелочи!
Незаслуженно стоит знак... Читать отзыв интернет-магазин Flatton или компания «ПОЛЕЗНЫЕ МЕЛОЧИ».
Заказала внешнюю сетевую карту.
Товар перепутали, вместо проверенной внешней сетевой карты прислали бесполезный аналог без драйверов.
Попросила вторично прислать диск или просто ссылку на драйвер - 6 дней не отвечают! Еще неделю потянут и скажут - сори, 14 дней возврата прошло!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Компания "Полезные мелочи" продает БЕСполезные мелочи!
Незаслуженно стоит знак "Надежный продавец" у интернет-магазина Flatton Подробнее: https://flatton.com.ua/about_us !!!
Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть. Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества [email protected], чтобы решить непонятные вопросы с продавцом.
Для того, чтобы улучшить сервис обслуживания продавцов, мы ввели систему рейтингов и отзывов. Его можно увидеть на странице отзывов о компании на Prom.ua. Благодаря отзывам, товары от продавцов с плохим сервисом исчезнут из каталога.
Херотень полная.
Нам жаль, что вы не смогли воспользоваться бесплатной доставкой. После отмены деньги вернуться вам на протяжении трех банковских дней, дождитесь. Если деньги так и не пришли напишите нам на [email protected] .
Доставка Новой почтой будет БЕСПЛАТНА при условии, что заказ:
1) оформлен через маркетплейс Prom;
2) способ оплаты: ПромОплата;
3) сумма заказа более 200 грн;
4) вес посылки не более 30 кг.
Детальней о бесплатной доставке: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007541738
О не выполнении заказа
Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Так не должно быть.
Просим вас обратиться в Службу контроля качества для детального рассмотрения данной ситуации. Наши контакты: [email protected]
В письме укажите: компанию, номер заказа(его можно найти в письме подтверждении от нас), подтверждения оплаты(фото), переписку с продавцом(если есть).
РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!
Я оплатила. Но заказ мой так и не пришел, телефон 099-496-09-74 ге отвечает.
Не ведитесь на этот сайт!!! Полный развод!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас был негативный опыт покупки на Prom. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
Удаляют честные отзывы на плохих продавцов ради выгоды!
А потом видимо порешали! Надо же дать и дальше обманывать покупателей продавцу подлому. Промюа, как и большинство в этой стране те еще конторы, продажное, и антиклиентоарентированное дно! Ниже сам отзыв, и ссылка на... Читать отзыв Написал я отзыв на очень отрицательного персонажа, продавца, который написал отзыв и на меня. Удалили! Спустя какое-то время после публикации, то-есть отзыв прошел модерацию которая длилась неделю!
А потом видимо порешали! Надо же дать и дальше обманывать покупателей продавцу подлому. Промюа, как и большинство в этой стране те еще конторы, продажное, и антиклиентоарентированное дно! Ниже сам отзыв, и ссылка на продавца! - https://prom.ua/c661652-gantelisport-internet-magazin.html
Еще раз опубликовать отзыв уже не дают, все пути обрезали, молодцы.
По-хорошему в суд подавать за такую честность компании.
Если еще там буду что-то покупать, то только при самой крайней необходимости. Предпочту обойти стороной, этот рассадник мошшенико ориентированную площадку! Продажную.
Если ваш отзыв не был опубликован, просим обратиться на службу контроля качества для детального рассмотрения ситуации. Наши контакты: [email protected]
В письме укажите: компанию которой оставляли отзыв, номер заказа (его можете найти в письме подтверждении от нас), подтверждение оплаты заказа(фото), переписку с продавцом(фото). Показать 1 ответ
Если ты мазохист и любишь боль - пром твой выбор!
Я покупаю в Турции одежду, примерно по 100 грн футболка, при продаже за 400 грн меня не показывает в выдаче, при цене 600, и комиссии 15% идут заказы.
Почему так? Почему покупатель должен переплачивать, а пром получать комиссию? Мне то все равно, я готов продать за 400, но вынужден продавать по 600... Читать отзыв Отзыв как для продавцов так и для покупателей.
Я покупаю в Турции одежду, примерно по 100 грн футболка, при продаже за 400 грн меня не показывает в выдаче, при цене 600, и комиссии 15% идут заказы.
Почему так? Почему покупатель должен переплачивать, а пром получать комиссию? Мне то все равно, я готов продать за 400, но вынужден продавать по 600 и отдавать 200 прому на просейл.
Вы хороните площадку, почему вы этого не понимаете?
Разберемся по порядку, что должен сделать продавец:
1. купить пакет стоимостью около 10 тыс
2. загрузить 10 тыс позиций, тщательно прописать характеристики, продумать поисковые слова, посадить бы вас хоть раз, чтобы вы поняли сколько это занимает времени!
3.Платить 10-20% комиссии чтобы получать хоть какие то заказы.
То есть, если у вас заказали ремень за 500, кеды за 2500 и футболку за 600 комиссия прому выходит около 600 грн- это деньги которые ВЫ(покупатель) переплачиваете каждый раз заказывая на пром.
4. звонить/находить/писать клиентам - много кто оставляет заказ с неверным номером телефона, и ПРОДАВЕЦ, чтобы не отменить заказ и не упасть в выдаче проверяет всех мобильных операторов, меняет последнюю цифру и тд, чтобы просто не упасть в выдаче, не ради заработка какого то, а чтобы просто не упасть в выдаче!
5. Платить налоги
6. Платить зарплаты сотрудникам и прочие расходы.
7. Следить за наличием каждую секунду.
У прома есть отбитые на голову психи клиенты, служба поддержки всегда на их стороне.
Человек делает заказ на костюм, не уточняет наличие своего размера, после чего пишет отзыв товара нет в наличии и 1 звезду, итог= - выдача и недели твоей работы, 10 тысяч твоих позиций не видно!
Что делает пром:
1. Намеренно топит своих продавцов, которые их же и кормят!
СКК бесполезная вещь вообще, справедливости не добьешься.
2. Придумывает вечно новые алгоритмы выдачи, принципы учета ключевых слов, придумывает всякие ПРЕМИУМ ПРОМ, чтобы сорвать еще денег с покупателя и продавца.
3. ПРОДВИЖЕНИЕ(увольте ваших сммщиков, по факту они бесполезны) - почему нет заказов? за что платятся деньги за пакет, за просейл( я отдаю от 10 до 30% своей маржи вам это адекватно вообще?, а теперь еще и премиум пром за 4000 грн.
Подскажите, обсуждали ли вы данную ситуацию с вашим личным менеджером? Он можем подготовить вам всю аналитику вашей категории и рассмотреть детально почему вы выдаетесь на таких позициях с данной ценой. Также наши специалисты всегда посоветуют вам новые возможности для развития вашего сайта. Ситуацию нужно рассматривать детально и индивидуально, поэтому советуем обратиться к менеджеру.
Не советую продавцам работать с prom!!!
Служба поддержки не отвечает совсем...
Мои клиенты, которые возможно являются посетителями нашего салона-магазина, адрес которого указан на сайте, оставляли отзывы на сайте, однако их заблокировали, а позже удалили совсем. Мне при этом сообщили, чтоб я предоставила переписку с клиентами, чеки и накладные в подтверждении сделки. Хотя я не вижу даже кто оставлял отзывы!!
Я не могу понять, если клиент не покупает через эту платформу, а покупает самовывозом или через инстаграмм, он не клиент?? и не имеет права отзыв оставлять?? задала им вопросы в письме, и тишина!! служба поддержки не работает((
а руководству вообще видимо все равно((( за что деньги платим не понятно(((((
не советую prom !!!!!!!
Трафик упал за последнее время в 2 раза((( заказов с мая месяца было 2-3((( это что вообще????
Спасибо за обратную связь, так не должно быть. Оставьте ваш ID и данные о менеджере который вас вел. Мы постараемся решить данный вопрос.
Отзывы не публикуются только в том случаи если есть подозрения на поддельный отзыв, поэтому у вас были запрошены данные для подтверждения. Для детального анализу ситуации укажите, пожалуйста, свой ID.
SKK нет поддержки !
Приносим свои извинения. Подскажите, пожалуйста, номер запроса на службу поддержки и мы сможем вам помочь. Показать 1 ответ
Служба поддержки, сильное не уважение к продавцам
Понимаем, что некоторые покупатели могут не внимательно читать описание товара, поэтому мы всегда советуем проговаривать все нюансы покупки с покупателем. А после того как покупатель оставил негативный отзыв важно связаться с ним и попытаться уладить ситуацию. Важно связываться с покупателем именно продавцу и отвечать на отзывы, так как если реакция будет этот покупатель может вернуться к вам уже с положительным клиентским опытом.
Полное неуважение со стороны торговой площадки!
Подскажите, что именно вас не устроило в обслуживании?
Если у вас был негативный опыт, пожалуйста, напишите нам детальнее и мы станем лучше для вас!
Наши контакты: [email protected].
пром оплата
Подскажите, что именно вам понравилось в сервисе Пром-оплаты и нашем сервисе?
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать. Вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам решить все неудобства.
УЖАСНО!!! ПРОМОПЛАТА не работает!!! И НИКТО НИЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТ!!!
Подскажите, какая ошибка произошла у вас при подключении Пром-оплаты?
Если вы уже обращались на нашу Службу поддержки, подскажите, пожалуйста, номер запроса и мы сможем вам помочь.
Контакты службы поддержки: [email protected] Показать 1 ответ
БЛОКИРУЮТ ТОВАРЫ ПРОДАВЦА
Подскажите, обращались ли вы на Службу контроля качества по поводу отзыва с вязаного с Пром-оплатой? Если да, подскажите пожалуйста тике и мы детально сможем подсказать почему отзыв был опубликован. Если не, обратитесь и мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected]
Ужасная покупка
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Мы проверяем их, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на пошту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Худшая платформа
Подскажите какими услугами вы пользовались когда размещались у нас на маркетплейсе? Запускали ли вы рекламу ProSale, контекстную рекламу, занимались ли вы качественным наполнением и продвижением сайта?
Если да, и заказов все равно было мало то вам стоило обратиться к личному менеджеру для детального рассмотрения вашей ситуации. Все наши менеджеры профессионалы, которые всегда предоставят по вашему запросу всю аналитику категории в которой вы продаете, помогут разобраться в функционале и работе маркетплейса, посоветуют каким образом вам лучше продвигать сайт. Если этой поддержки не было, сообщите нам нам, пожалуйста.
Наем наших сотрудников идет по жестким правилам собеседования и каждый проходит практику. Показать 2 ответа
Обман и разводили и ещё наезд
Доставка Новой почтой будет БЕСПЛАТНА при условии, что заказ:
1) оформлен через маркетплейс Prom;
2) способ оплаты: ПромОплата;
3) сумма заказа более 200 грн;
4) вес посылки не более 30 кг.
Детальней можно ознакомиться вот здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007541738
Если все условия выполнены, но доставка была платной напишите нам на службу поддержки и мы сможем вам помочь. Наши контакты: [email protected].
vipcase.com.ua - обман, не возврат денег, подмена товара
"Добрый день,
Хочу сообщить о недобросовестном продавце что использует ваш движок для своего сайта. https://vipcase.com.ua/p1143617699-nabor-dlya-vyraschivaniya.html?gclid=EAIaIQobChMIuKOcjL-z6gIVB7wYCh2tpQdGEAQYAiABEgIYyvD_BwE
Именно этот товар я оплатил переводом на карту 24.06.20 на имя Гол****** Анна... Читать отзыв Первый раз столкнулся с таким неадекватным продавцом и в целом думал что на такие суммы уже и не обманывают, тем более на такой площадке, поэтому изложу суть текстом обращения в поддержку prom.ua:
"Добрый день,
Хочу сообщить о недобросовестном продавце что использует ваш движок для своего сайта. https://vipcase.com.ua/p1143617699-nabor-dlya-vyraschivaniya.html?gclid=EAIaIQobChMIuKOcjL-z6gIVB7wYCh2tpQdGEAQYAiABEgIYyvD_BwE
Именно этот товар я оплатил переводом на карту 24.06.20 на имя Гол****** Анна в размере 329 грн. как указано при отправке товара в корзину, там же указана доставка 1-2 дня. После оплаты мне не перезвонили, я набирал сам и они сказали что отправят в течении 1-2 дней. НО никакой отправки не последовало, только кормежка "завтраками" и 30 июня я набрал и попросил возврат средств на карту, продиктовал номер и они пообещали вечером вернуть, но деньги никто не вернул, вместо этого поздним вечером мне пришла смс что товар отправлен(( при этом они так и не обьяснились почему не вернули деньги. Сегодня мне пришла эта посылка и каково было удивление что вместо набора что я заказал и тот что по ссылке на сайте, они прислали какие то семена непонятные, рыночная цена которых в два раза меньше и я их не заказывал, на сайте также у них нет этой позиции. Я позвонил и они несут чушь мол у них только такой товар был)) после чего бросили трубку и заблокировали мой номер. По-моему это просто ОБМАН, я думал что так уже не работают тем более на prom.ua, которому я всегда доверял и вы меня не подводили.
Мне принципиален этот вопрос и я привлеку киберполицию для проверки сайта и разбирательств, заявление в Приватбанк уже написано.
Прошу вас отреагировать на данное письмо и провести со своей стороны расследование инцидента, т.к. такие горе продавцы оставляют след на вашей компании также. Спасибо."
Жаль что не проверил отзывы и предыдущий, т.к. покупка была на лету, и честно не представлял что сегодня обманывают
Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом.
Как и отвечали вам ранее, товары компании уже исключены из каталога Prom по причине низкого качества обслуживания покупателей. Чтобы мы смогли вам помочь пришлите, пожалуйста, в ответ на запрос в службу поддержки электронную переписку с продавцом ( если она велась ), фотографии полученного товара, и уточните, был ли осмотрен товар в отделении перевозчика и составлен акт осмотра посылки.
Ужасно!!! Ужасно!!!
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошло не так с настройками рекламы. Показать 1 ответ
Игнор от Пром продалжается
Ранее оставлял отзыв:
"Когда-то мы размещались через них на Bigl (фактически это одна компания) и в один момент они вводят обязательные платные тарифы. Т.е., если раньше можно были просто платить проценты с продажи, то теперь нужно еще покупать годовой пакет за размещение. Мы в этом пакете... Читать отзыв Как и следовало ожидать, эти ребята продолжают дружно игнорить меня и ничего не решать...
Ранее оставлял отзыв:
"Когда-то мы размещались через них на Bigl (фактически это одна компания) и в один момент они вводят обязательные платные тарифы. Т.е., если раньше можно были просто платить проценты с продажи, то теперь нужно еще покупать годовой пакет за размещение. Мы в этом пакете не нуждались, т.к у нас полноценный ИМ на отдельном хостинге + продаж через них ну вообще почти нет.
Но суть не в этом. Мы с 17.12.2019 начали процесс возврата денег, которые остались на балансе и вот на сегодня 12.06.2020, а деньги так и не вернули...
Сначала один менеджер игнорил, перевели на другого, тот тоже игнорит. Обратился в службу поддержки, они дали другие контакты. По тем контактам говорят - пишите менеджеру. Потом уже не помню как, но вышел на адекватного менеджера с февраля месяца, который хоть иногда, но отвечал. Дали мне пример заявления. я заполнил и отослал скан копию. Теперь нас начинает игнорить бухгалтерия... Игнорит, игнорит, и потом мне этот менеджер говорит отправляйте оригинал в бухгалтерию. Ну ок, отправил в начале мая оригиналы, а возврата так и нет. В начале июня написал снова менеджеру, она написала, что пишите на [email protected]. Написал туда 4 июня и как вы думаете..., до сих пор нет ответа - полнейший игнор.
Так что если вы планируете продавать на Prom, хорошенько подумайте..."
_______________
Мой ID: 3099233
Так вот, проблема так и не решена. Позвонил менеджер 15.06, попытался разобраться в ситуации и обещал перезвонить, но на сегодня так и никто не позвонил.
Также 15.06 на почту пришёл наконец-то ответ от поддержки, который мы не сразу заметили (кстати ответ пришёл только после отзыва здесь, если бы не оставили отзыв, то врятли бы получили ответ от них). И угадайте что там ответили... нужно обратиться к менеджеру...
Написал я этому менеджеру "Валерия Пуля" 24 июня и на сегодня никто не ответил. Мне ведь так нравится когда меня коллективно игнорит в Вашей "отличной" компании...
Круто наверное перекидывать ответственность с менеджеров на саппорт и обратно, чтобы не решать проблему и тянуть время, пока я забью на этот случай...
Спасибо за обратную связь, так не должно быть. Мы постараемся решить данный вопрос. Менеджер в скором времени свяжется с вами.
Продолжайте дальше забивать болт на всех и вся!
На проме я уже почти год, за этот год я безвылазно сижу забиваю своих 6000 позиций, тщательно обрабатываю... Читать отзыв Я молодой предприниматель с города Днепр, с уверенностью могу сказать что это один из самых мутных городов Европы, но у меня врожденное чувство справедливости и зарабатывать нелегально не хочу. Хочу видеть радость и счастье человека, который заказал, поблагодарил и заказал потом еще!
На проме я уже почти год, за этот год я безвылазно сижу забиваю своих 6000 позиций, тщательно обрабатываю все характеристики, все ставки просейл, все поисковые запросы.
А где отдача?пром где заказы? Почему клиент девушка заказывает черные мужские найки, а в вайбере говорит что ей нужны розовые эир форс которых у нас нет? почему за это понижается рейтинг?
Но продавцов с накрученными отзывами, с заниженными ценами(стоит 500, по телефону говорят что цена 600) вы продвигаете?
Вот он я, я готов продавать, обрабатывать заказы, общаться с клиентами, отдавать вам 20-30% своего заработка на ваш просейл, дайте мне заказы!
У меня 60 отзывов за последних полгода, 45-50 из них это клиенты, которые пришли с гугл рекламы и инсты и заказывали через сайт без просейла.
Странная статистика не правда ли?
У клиентов нет доверия, у продавцов тоже.
Мы честно отправляем по предоплате, так как ситуации разные могут быть, в один день у клиента есть деньги и он готов забрать товар, в другой у него нет денег и посылка съездит туда обратно.
Процент выполненных отмененных 30 к 70.
Из за чего отмены?
30% левые заказы от конкурентов или от клиентов которые заказывают на 10 сайтах подряд / нет связи с клиентом(неверный номер)
20% не согласны на предоплату
40% не читают описание, не уточняют наличие размера(в комментариях и характеристиках написано что до XL идет, а звонит клиент 100+ кг, либо наоборот, человек с 50 кг почему то решил что у него S) Так же сюда можно добавить тех, кто заказывает одну модель, а в переписке хочет совсем другую какой у нас нет.
10% другие причины
Наш покупатель сложный, временами не доверяет продавцу а иногда это недобросовестные клиенты. Мы знаем об всех этих моментах и пытаемся как можно больше учить и помочь каждому с проблемой. Но, также, нам нужна помощь и от вас, так как покупателю нужно внимание и забота именно от продавца. Некоторые еще не покупали в интернете, от этого и недоверия. Нужно дать хороший опыт и впечатления тогда покупатель станет более надежным и точно вернется к нам.
Также, о всех новостях и нововведениях можно следить в нашем Facebook-сообществе - https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs, присоединяйтесь. Там мы даем регулярную аналитику по количеству заказов в категории.
По более конкретным вопросам вы всегда можете обратиться к своему менеджеру, он индивидуально посмотрит на вашу ситуацию и даст рекомендации о ведении вашего бизнеса.
Пришел испорченный товар!
Продавец отказывается делать возврат и скидывает всю вину на Новую почту.
Первое, упаковка от... Читать отзыв Заказывала автодержатели. Мало того, что сама упаковка была нарушена. Она пластиковая, весь пластик треснул и пришел по частям. Так еще и сами держатели были в каком-то песке!!! Песок был прям на самой присоске под защитной пленкой! Следовательно из-за песка, присоска уже не так плотно будет прилегать!
Продавец отказывается делать возврат и скидывает всю вину на Новую почту.
Первое, упаковка от Новой почты была целая! Кстати упаковано все было просто в пакетик, хотя заводская упаковка держателей пластиковая, логичней было бы упаковать все в картон. Второе, следы песка снаружи не обнаружены, повторюсь, песок был прям под защитной пленкой, а значит товар такой был изначально. Продавец утверждает, что товар проверяется перед отправкой. Очень сомневаюсь!
Более того, продавец обвинил что я лентяйка)) И мне было лень проверять товар на Новой почте. Хотя товар был отправлен не наложенным платежом. Если бы я отказалась в тот момент от посылки, где гарантии что товар просто не уехал бы к продавцу и мне не вернули бы деньги?!
Магазин — https://perviishop.com.ua/
Нам очень жаль, что вы столкнулись с некачественным обслуживанием продавца. Так не должно быть.
Обратитесь, пожалуйста, на нашу службу контроля качества и мы детально рассмотрим эту ситуацию. Наши контакты: [email protected].
В письме укажите: компанию в которой заказывали товар, номер заказа (его можно найти в письме подтверждении от нас), фото некачественного товара, переписку с продавцом (если есть), подтверждение оплаты.
Prom.ua ки*****о
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Не можете керувати сайтом - не створюйте його
Нажаль у нас були технічні збої, але на данний момент все працює коректно.
Ми приносимо вам свої вибачення. Якщо у вас виникають труднощі з нашим ресурсом ви завжди можете звернутися за допомогою до служби підтримки. Наші контакти: [email protected].
Що далі то гірше
Підкажіть, коли саме у вас не працював кабінет покупця? На даний момент в нас немає технічних збоїв та помилок.
Чи зверталися ви до свого менеджера з даними проблемами, якщо ні, радимо вам звернутися до нього. Він обов'язково надасть вам консультацію та поради по підвищенню продуктивності вашого сайту.
Ужасное качество обслуживания
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Бесчестные сотрудники Пром.юа покрывают бесчестных продавцов, а виноват всегда клиент!
Возврата средств пришлось ждать почти ДВЕ недели. Минусы продавца: - несколько раз пришлось просить сертификаты качества на продукцию в читабельном виде. В конце концов выслали. - продавец предлагает покупателю самому решать проблемы возникшие по вине продавца, это перекладывание ответственности. - продавец блокирует оплату онлайн, портит подарок. Переадресацию из одного отделения в другое, т. е. ошибку продавца, вынуждена была оплатить я! Самое обидное: заказ (одно терапевтическое масло) был на подарок пожилому человеку, который оплатить посылку не мог, а мне оплату заблокировали. В итоге - испорченное настроение без подарка. Рискнула заказать у этого продавца с 4 отзывами. Пожалела, лучше бы заказала у продавца с высоким рейтингом. Из 12 заказов - этот единственный проблемный. Также, продавец в лице Анны Парфёровой предлагает делать заказы на Пром.юа, а на своём сайте, а там даже отзывов нет, и сколько там обманутых людей одному Богу известно. Делайте выводы, и заказывайте ТОЛЬКО наложкой, если рискнёте. Из плюсов: - судя по высланным сертификатам, продукция является оригинальной, цена на продукцию ниже, чем в других ИМ.
Итог: Рекомендую заказывать у надёжных продавцов.
П.С. Сегодня этот милый продавец обвинил меня в том, что из меня "прёт" негатив. Уж не знаю, у кого в этой компании что и откуда прёт, но все мои слова имеют подтверждение, и из 12 заказов только один проблемный. Я возмущена таким отношениям к клиентам. Команда Прома такие вещи поддерживает и покрывает, всё что можно и нельзя списывает на технические ошибки, ответственность за которые несёт клиент. Отвратительный сервис. Мне повезло - попался только один лживый продавец, с остальными всё просто замечательно - ориентировалась на отзывы и на уровень общения в чате.
И не надо мне писать, куда обращаться. Уже обращалась, в том числе в команду рассмотрения споров, везде один ответ (если он есть): извините техническая ошибка. Просто так получилось, а со своими проблемами разбирайтесь сами. Пром.юа просто мимо проходил. Ответственность за техническую ошибку Промовцы на себя не берут, а значит всё и всегда можно списывать на этот пресловутый пункт. Продавец тоже в шоколаде - негативный отзыв так и не опубликован, хотя все доказательства недобропорядочности я команде Пром.юа предоставила.
Нам жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация.
Мы всегда рекомендуем внимательно смотреть на рейтинг продавца и отзывы о нем. Приносим свои извинения и надеемся, что такое больше не повториться.
Напомним, что если у вас возникли трудности с продавцом вы всегда можете обратиться к нам на службу контроля качества, наши контакты: [email protected].
Мы со своей стороны сможем ускорить возврат средств.
Если у вас не прошла бесплатная доставка, но все условия были выполнены, обращайтесь на почту [email protected]. Показать 1 ответ
Продавец Олег интернет магазин GoodToys,обманщик .
Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Такого не должно быть. Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества [email protected], чтобы решить непонятные вопросы с продавцом.
Также вы можете оставить отзыв о работе продавца, это поможет покупателям сделать свой выбор в будущем.
Шахраї Морковочка
Нам шкода, що з вами сталася така неприємна ситуація.
Зверніться, будь ласка, на нашу службу контроля якості на пошту [email protected].
В лсті вкажіть компанію де замовляли, номер замовлення (його можете знайти в листах, які надсилали вам ми), фото оплати товару, переписку з продавцем (фото, якщо маєте).
Будемо раді вам допомогти.