Name: Служба поддержки, сильное не уважение к продавцам
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 июля, 2020 год 58 просмотров

Служба поддержки просто ужас, покупатели врут, не хотят читать описание товаров в пару строчек, потом типа мне менеджер говорила другое, оставляют не заслуженные отзывы отменить не реально при прямых наших аргументах полный игнор мол покупатель имеет право, обидно. Также за месяц около 300х заказов с них с прома по аналитике 4+с мобильной версии около 11%, тоисть мы сами приводим покупателя и все отзывы через службу поддержки, но переживайте за своих 4% вы дали 4% за них и беспокойтесь

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 14 июля, 2020 год

Добрый день!

Понимаем, что некоторые покупатели могут не внимательно читать описание товара, поэтому мы всегда советуем проговаривать все нюансы покупки с покупателем. А после того как покупатель оставил негативный отзыв важно связаться с ним и попытаться уладить ситуацию. Важно связываться с покупателем именно продавцу и отвечать на отзывы, так как если реакция будет этот покупатель может вернуться к вам уже с положительным клиентским опытом.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.3 5

4103 отзыва / 826981 просмотр

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги