Prom.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 59
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2851 отзыва
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Вымогатели
Это недопустимая ситуация. Нам, правда, жаль, что с вами такое произошло.
Укажите, пожалуйста, компанию у который вы делали заказ, мы проверим ее. Если подобные случаи будут повторяться обращайтесь в Службу контроля качества [email protected]
Также рекомендуем использовать Пром-Оплату — это безопасная оплата заказов на prom.ua, при которой деньги за заказ резервируются на транзитном счету в банке, пока покупатель не заберет посылку из отделения почты.
Жалоба рассматривается 20 дней.
Простая просьба удалить негативный отзыв (01.06.22 роман ), рассматривается 20 дней.
Отзыв не удален.
Все написанное клиентом в отзыве - ложь
При общении с ним он применил не нормативную лексику по отношению к нашим девушкам.
Никаких переговоров мы вести с ним не будем.
Только удаление
В связи с невыполнением своих обязанностей.
Просим рассмотреть... Читать отзыв Жалоба на действия сотрудников пром
Простая просьба удалить негативный отзыв (01.06.22 роман ), рассматривается 20 дней.
Отзыв не удален.
Все написанное клиентом в отзыве - ложь
При общении с ним он применил не нормативную лексику по отношению к нашим девушкам.
Никаких переговоров мы вести с ним не будем.
Только удаление
В связи с невыполнением своих обязанностей.
Просим рассмотреть нашу жалобу
Нас не устраивают дежурные отписки.
Копия жалобы направляется на все адреса прома.
В случае отсутствия реакции, мы подадим иск и заявление в полицию на действия клиента ст. 173 КУпАП.
Подскажите, обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.
Невыполнение обязательств
Нам жаль, что у вас возникли трудности с заказом.
Доставка Новой почтой будет БЕСПЛАТНА при условии, что заказ:
1) оформлен через маркетплейс Prom и на нем был значек "бесплатной доставки " или был включен фильтр;
2) способ оплаты: ПромОплата;
3) сумма заказа более 200 грн;
4) вес посылки не более 30 кг.
Подробнее можно узнать здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007541738
Если все условия были выполнены, но за доставку вы заплатили. Обратитесь, пожалуйста, на нашу службу поддержки и мы поможем вам разобраться в ситуации. Наши контакты: [email protected].
ПромОплата
Нам шкода, що у вас трапилася така негативна ситуація.
Кошти вам обов'язково повернуться в повному обсязі. Підкажіть номер звернення на службу підтрики, і ми надамо вам більш детальну інформацію.
Контакти служби підкрипки Пром-Оплати: [email protected] Показать 1 ответ
развод по промски
Ви оплачуєте замовлення картою онлайн. Продавець отримує гроші, після того, як ви заберете товар на
Новій пошті. Якщо товар не підійде або ви відмовитесь від замовлення, гроші повернуться вам на карту.
Продавец Стройка Инструмент отменил заказ № 114639826
получил сообщение-Извините за эту неприятность, мы вернем вам оплату на карту как можно быстрее, но не... Читать отзыв Безпечна онлайн оплата на Prom.ua
Ви оплачуєте замовлення картою онлайн. Продавець отримує гроші, після того, як ви заберете товар на
Новій пошті. Якщо товар не підійде або ви відмовитесь від замовлення, гроші повернуться вам на карту.
Продавец Стройка Инструмент отменил заказ № 114639826
получил сообщение-Извините за эту неприятность, мы вернем вам оплату на карту как можно быстрее, но не позднее 3-х банковских дней.
я копил с пенсии на насос и итоге не денег не насоса
Ваше замовлення було відмінене продавцем, повернення коштів виконане. Кошти надійдуть вам на протязі трьох банківських днів. Якщо виникне затримка з поверненням коштів просимо звернутися на нашу службу підтрики. Наші контакти: [email protected] .
Ужасно. Не рекомендую работать с Пром
У нас на маркетплейсе есть плата за годовое размещение, также вы можете покупать дополнительные возможности такие как: реклама в каталоге, контекстная реклама, услуги контента, SEO, SMM. Мы хотим быть полезными для наших предпринимателей и дать все возможные модели продвижения бизнеса.
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Если у вас возникают трудности в ведении бизнеса у нас на маркетплейсе вам всегда поможет персональный менеджер. Также дополнительно существуют служба поддержки [email protected] и служба контроля качества [email protected].
support от prom.ua бездействует по обращениям более 15-ти дней.
Мы написали обращение. ID запроса: 266422. Это было 4 июня. На дворе уже 17-ое. Абсолютно никакой реакции. Нас человека обвиняет прямо в мошенничестве. Видя что мы сертифицированная компания, имеет филиалы в двух областных центрах и с огромным кол-вом положительных оценок. Но не умеет читать условия работы интернет-магазина.
Следующий случай. Отзыв с таким содержанием:
Человек по сути жалуется что ему курьерская служба доставляет посылку по маршруту Днепр->Харьков 4 дня. Запрос в поддержку был написан 3-го июня. ID запроса: 270245.
Ввиду того что срок влияния отзыва составляет 14 дней - даже если решение будет положительное и в нашу сторону, оно абсолютно никак уже не повлияет на выдачу товара в каталоге.
Теперь по поводу работы самой комманды prom.ua. Мы Вам платим в год за Ваши услуги, рекламу в каталоге и сайты в среднем 30к грн за размещения товаров и около 150к за рекламу. И целью Вашей должна быть сбалансированая работа магазинов и удобство покупателей. Но ни в коем случае не стоит забывать о том, что у нас в стране очень много неадекватных людей и не нужно забывать о том кто Вам платит - покупатели, или все же Предприниматели. Вы прийдете к тому что каждый заведет себе проприетарный сайт и Вашу площадку постигнет судьба allbiz.
Все ваши обращения будут рассмотрены в ближайшее время, приносим наши извинения за долгое ожидания.
Вся дальнейшая переписка будет вестись на почте под вашим обращениям.
Контакты службы поддержки:
[email protected] Показать 1 ответ
Пром юа не вернул деньги,за заказ,у которого была отмена.
Заказ №113972759
Создан: 10.06.2020, 13:46
Статус заказа: Отменен
Статус оплаты: Выполнен возврат
Мельница для специй Kamille, арт. 7025
Мельница для специй Kamille, арт. 7025
Код: 7025
Характеристики: Besser, Механическая, Новое
Цена: 203 грн
Количество: 1.00 шт.
Сумма: 203 гривны.
И не надо пожалуйста мне отписываться, что напишите мол в нашу поддержку, писала,один ответ, зачисление денег в течении 3 банковских дней.
Да, действительно возвращение денег после отмены заказа происходит на протяжении трех банковских дней. Возврат может произойти раньше, но зачисление денег будет чуть позже.
Подскажите, номер обращения в службу поддержки и мы сможем детально просмотреть ваш запрос. Показать 2 ответа
Недобросовестный продавец пишет неправдивый отзыв.
Это откровенная ложь и хамство.У меня есть все скриншоты переписки и проплаты по банку.Я одного не понимаю,зачем так себя вести?Я найду где купить товар,который мне нужен.Благо сейчас товара больше ,чем желающих его купить.А вот поощряя ложные кляузы обиженных и мстительных продавцов, только себе хуже делаете.
Каждая жалоба должна разбираться.
Я бы может и не узнала бы о ней,но жалкий и обиженный торгашик выслал мне скриншот жалобы на меня.Отомстил...Ну,а если с этой жалобой не разберутся и мне там кто то откажет в продаже,не беда..есть другие платформы с более профессиональным подходом.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестной работой продавца на маркетплейсе.
Обращались ли вы с жалобой в нашу Службу контроля качества на электронный ящик [email protected]? Если да, то напишите нам номер обращения. Мы поможем разобраться, что именно произошло.
В письме укажите: компанию, номер заказа, все подтверждающие документы о оплате товара(скриншоты/фото), переписку с продавцом.
Бесплатная доставка Новая почта
Спасибо за вашу обратную связь, нам она очень важна.
Мы уже работаем над улучшением сервиса. Все спорные вопросы по Бесплатной доставке вы можете уточнить на службе поддержки. Наши контакты: [email protected]. Показать 1 ответ
Не Рекомендую. Даремно витрачений час. Без відповідальні
Замовила товар в одному із інтернет магазинів. В оголошенні було вказано БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА при оплаті Prom, оплатила через Prom - в результаті доставка виявилася 95 грн (не така вже і безкоштовна). Продавець пояснив - що це проблеми в дизайні Prom (вони обманюють), написала в Пром службу підтримки запит, щоб пояснили чому доставка... Читать отзыв Дуже НЕ ЗАДОВОЛЕНА якістю Prom сервісу.
Замовила товар в одному із інтернет магазинів. В оголошенні було вказано БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА при оплаті Prom, оплатила через Prom - в результаті доставка виявилася 95 грн (не така вже і безкоштовна). Продавець пояснив - що це проблеми в дизайні Prom (вони обманюють), написала в Пром службу підтримки запит, щоб пояснили чому доставка вийшла платна, служба підтримки у відповідь нічого не змогла пояснити, а просто порекомендували залишити відгук продавцю, через тиждень прийшло повідомлення що щей і відгук заблокували.
Нам шкода, що у вас виникла така неприємна ситуація.
Напишіть нам номер вашого звернення і ми зможемо деталь переглянути ваш запит.
Нагадуємо, доставка Новою поштою буде БЕЗКОШТОВНО за умови, що замовлення:
1) оформлене на маркетплейсі Prom;
2) способом оплати: ПромОплата;
3) сума замовлення понад 200 грн;
4) вага посилки не більше 30кг.
Детальніше: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007493858
Очень безответственная компания по отношению к продавцам
Но суть не в этом. Мы с 17.12.2019 начали процесс возврата денег, которые остались на балансе и вот на сегодня 12.06.2020, а деньги так и не вернули...
Сначала один менеджер игнорил, перевели на другого, тот тоже игнорит. Обратился в службу поддержки, они дали другие контакты. По тем контактам говорят - пишите менеджеру. Потом уже не помню как, но вышел на адекватного менеджера с февраля месяца, который хоть иногда, но отвечал. Дали мне пример заявления. я заполнил и отослал скан копию. Теперь нас начинает игнорить бухгалтерия... Игнорит, игнорит, и потом мне этот менеджер говорит отправляйте оригинал в бухгалтерию. Ну ок, отправил в начале мая оригиналы, а возврата так и нет. В начале июня написал снова менеджеру, она написала, что пишите на [email protected]. Написал туда 4 июня и как вы думаете..., до сих пор нет ответа - полнейший игнор.
Так что если вы планируете продавать на Prom, хорошенько подумайте...
Нам жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация. Так не должно быть.
Подскажите ваш id компании и мы детально рассмотреть ситуацию для дальнейшего решения.
Спасибо за обращения, будем рады вам помочь. Показать 1 ответ
Документы по заказу
Перезвонили на следующий день, сказали, что товара на складе нет, но будет в течении 14 дней. Предоплата 100 грн. Я перевела деньги, о чем и сообщила в смс.
В течении 2-х недель ни заказа, ни звонка от сотрудников магазина не было. По-этому по истечению 14 дней позвонила... Читать отзыв Сделала заказ мужского портмоне через Prom.ua на сайте Интернет-магазин "ModaLand" (https://modaland.com.ua/).
Перезвонили на следующий день, сказали, что товара на складе нет, но будет в течении 14 дней. Предоплата 100 грн. Я перевела деньги, о чем и сообщила в смс.
В течении 2-х недель ни заказа, ни звонка от сотрудников магазина не было. По-этому по истечению 14 дней позвонила я на номер указанный на сайте. Оператор предлагала подождать еще, но так как этот товар мне нужен был на подарок, времени ждать уже не было. Она согласилась отменить заказ и вернуть предоплату на карту, как и было оговорено изначально.
Заказ отменила 4 июня. Сегодня 12 - деньги не вернули.
Спасибо за обращение. Таких ситуаций не должно быть, просим обратиться в Службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты помогут вам.
В письме укажите: компанию, номер заказа, подтверждающие документы о предоплате(фото/скрины), переписку с продавцом.
krambl shop
Підскажіть чи зверталися ви для вирішення ситуації до нашої Служби контролю якості? Якщо ні, зверніться на пошту [email protected] і ми детально розглянемо ситуацію.
Для більш швидшого вирішення питання одказу вкажіть: компанію, номер замовлення, всі підтверджуючі документи про замовлення(фото оплати, та ТТН), переписку з продавцем(якщо є).
Не соответствие предложения
Нам жаль, что с вами произошла такая неприятная ситуация.
Обратитесь, пожалуйста, в Службу контроля качества [email protected] и мі сможем вам помочь.
Мнимая поддрежка
Прислали другого производителя и другой модели. Только цвет совпал.
Продавец долго доказывал, что это "то же самое" и "того, что я заказал, уже не выпускают" (кстати без проблем купил нужный у другого продавца). В итоге был убежден на возврат.
Скинуть мне обратно деньги на карту отказался. Только отправка наложкой.
В итоге уже больше... Читать отзыв Заказывал смеситель у продавца с хорошим рейтингом.
Прислали другого производителя и другой модели. Только цвет совпал.
Продавец долго доказывал, что это "то же самое" и "того, что я заказал, уже не выпускают" (кстати без проблем купил нужный у другого продавца). В итоге был убежден на возврат.
Скинуть мне обратно деньги на карту отказался. Только отправка наложкой.
В итоге уже больше месяца он не может забрать смеситель по разным немыслимым причинам, начиная от "мне надо сделать списание" до "вот вот через 1-2 дня точно заберу".
Вернуть мне деньги на карту отказывается.
Кстати, поддержка пром. уа ограничилась ему одним письмом-предупреждением.
На мои письма больше не реагируют.
Вот вам и "надежная" платформа и "надежный" продавец.
Ссылка на магазин:
https://kiev.prom.ua/opinions/list/2291421
+380933857435
Мамедов Мурад
Нам жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация с продавцом.
Подскажите номер запроса на службу поддержки и мы рассмотрим ваше обращение как можно быстрее. Показать 2 ответа
Сайт не несет никакой ответственности.
1) Эта платформа не несет никакой ответственности за купленный на их сайте товар.
2) Нет никакой защиты покупателей согласно закона.
3) Все что вы покупаете - покупаете на свой страх и риск.
4) Сайт работает только на продавцов.
5) Все отзывы, которые вы оставляете... Читать отзыв Исходя из перечитанных отзывов и на свом горьком опыте хочу подвести черту о работе платформы prom.ua.
1) Эта платформа не несет никакой ответственности за купленный на их сайте товар.
2) Нет никакой защиты покупателей согласно закона.
3) Все что вы покупаете - покупаете на свой страх и риск.
4) Сайт работает только на продавцов.
5) Все отзывы, которые вы оставляете о представленных на этой платформе магазинах проходят через их модерацию и они решают публиковать его или отклонить, а не как не продавец и покупатель, а значит, о реальной картине интернет-магазина не может быть и речи.
6) Эта платформа не несет никакой ответственности за указанные на ней цены за товар. (Зачастую ищешь товар, делаешь заказ, перезванивает оператор и говорит, что цена не актуальна и зачастую в 3-4 раза выше указанной на сайте)...
7) Товар на сайте не отвечает заявленному качеству за которую должна нести ответственность эта платформа.
И такаих мелочей очень много.
Я не спорю, есть и ответственные продавцы, только на этом фоне негатива больше не хочется рисковать и в дальнейшем заказывать товар через этот сайт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Нам жаль, что вы столкнулись с некачественным обслуживанием со стороны продавца.
Если вы столкнулись с некорректно указанной ценой на сайте, товар не соответствует описанию или другими подобными вопросами просим вас сообщить нам о данной ситуации. Так не должно быть и мы активно боремся с такими продавцами на нашем маркеплейсе. Наши контакты: [email protected]
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Мы не на стороне продавца или покупателя мы на стороне честной, выгодной и безопасной покупке в интернете.
ТОВАР НЕ ВІДПОВІДАЄ ОПИСУ!!!
Написала менеджеру, що хочу повернути товар, через те, що він пошкоджений і тріснув, як тільки одягнула+почала пекти нога, мене затвердили, що це 100% шкіра, але ні емблем ні значків які це затверджують немає! Оскільки не пройшло 14 днів, і я його не використовувала, потребувала зразу... Читать отзыв Замовляла у цьому магазині https://prom.ua/c1867873-internet-magazin-ugg1.html взуття, прийшло,ПОРВАНЕ, на нозі ще більше порвалися!
Написала менеджеру, що хочу повернути товар, через те, що він пошкоджений і тріснув, як тільки одягнула+почала пекти нога, мене затвердили, що це 100% шкіра, але ні емблем ні значків які це затверджують немає! Оскільки не пройшло 14 днів, і я його не використовувала, потребувала зразу на наступний день повернути товар і повернути мені кошти (2600 грн), за пару кросівок це дорого!!!
Менеджер мене ігнорує, на дзвінки не відповідає, попросила зв’язати із начальством, мені відмовили! Мої смс ігнорують, дзвінки також. Взуття прийшло у жахливій, пошарпаній коробці, навіть забруднене, але ок, я не звернула на це уваги, адже товар був менш більше цілий.
Але коли я одягнула їх на ногу, збоку відклеїлося ще більше, нога почала пекти, а вони мені сказали «це осіннє взуття, а ви одягнули влітку», але ж не може воно зразу за 1хв часу почати пекти?!
Нам шкода, що з вами сталася така неприємна ситуація. Так не має бути.
Зверніться, будь ласка, до нашої службу контролю якості і ми допоможемо вам у вирішенні данної ситуації. Наші контакти: [email protected]
Почему нет подтверждения о получении товара покупателем?
Если вы уже оставили заявку, дождитесь вам обязательно ответят и детально рассмотрят эту ситуацию. Напоминаем, наши контакты: [email protected]. Также вы можете указать номер запроса здесь и ми рассмотрим его как можно быстрее.
Все ставленые отзывы проходят модерацию, иногда это может занять несколько дней. Поэтому ваш отзыв мог быть еще не опубликован. Укажите компанию, номер заказа и мы сможем детально рассмотреть данную ситуацию. Показать 2 ответа
Комиссия с оплаты по ПромОплате
За платеж в 165 грн еще +7 грн комиссии сняло!!!
При оплате нигде ничего написано не было.
Увидел по факту из отчета по карте
Пром-оплата работает без комиссии, но ее может брать ваш банк. Размер комиссии зависит от условий обслуживания карты получателя.Также, если вы оплачиваете с кредитных средств комиссия будет снята в зависимости от условий обслуживания карты.
Не работайте с пром доставкой
Покупатель заказал товар пром оплатой на 440грн, заказ приехал в пятницу, звонок в понедельник "я Вам настрочу плохих отзывов, сделайте мне скидочку на товар гривен 100 и я не буду этого делать". Мы отменяем заказ на этого шакала, а он уже забрал его в субботу. То есть он звонил просто пошантажировать, т.к. знает, что ни... Читать отзыв Произошла у нас эпичная ситуация.
Покупатель заказал товар пром оплатой на 440грн, заказ приехал в пятницу, звонок в понедельник "я Вам настрочу плохих отзывов, сделайте мне скидочку на товар гривен 100 и я не буду этого делать". Мы отменяем заказ на этого шакала, а он уже забрал его в субботу. То есть он звонил просто пошантажировать, т.к. знает, что ни один продавец не защищён от таких неадекватов, а отзывы понижают рейтинг магазина. В итоге этот шл*к оставляет 2 плохих отзыва, получает новенький товар и всё это на шару, так как деньги ему вернули на карту моментально в понедельник, хотя с момента как накладная должна была быть закрыта прошло 2 дня. Модераторы не удалили отзывы. Деньги никто не собирается возвращать. Номер у этого додика уже вне зоны.
Это такое издевательство над продавцами. Просто ки*****о.
Так же многие покупатели оставляли отзывы, что доставка, которую пром обещал сделать бесплатной, - была платной, хотя все условия были выполнены (заказ свыше 200грн, оплата на проме через кнопку бесплатная доставка). Ну, и естественно, нам прилетают плохие отзывы, которые модератор радостно и без сомнений публикует, а мы по факту к этому отношения не имеем.
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Если покупатель забирает товар с почты при способе оплаты Пром-Оплата деньги поступают продавцу на протяжении трех банковских дней. Ситуации где товар забран покупателем и деньги вернулись покупателю не может быть. Обратитесь, пожалуйста, на службу поддержки для более детального рассмотрении ситуации. Наши контакты: [email protected] Показать 1 ответ
Почему?????
Нам жаль, что у вас возникла такая неприятная ситуация.
Обратитесь, пожалуйста, на службу контроля качества. Укажите все доказательства испорченного товара и переписку с продавцом. Наши контакты: [email protected]
заблокированный отзыв
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы не можем опубликовать отзыв поскольку сделанный Вами заказ не соответствовало условиям отправки товара.
Информация о том, что товар продается кратно упаковке размещена в карточке товара, выглядит она так: "Уважаемые покупатели, Обращаем Ваше внимание на то, что продажа происходит кратно упаковкам в зависимости от размера, вопросы по возможной продаже не комплектации (расфасовке) товара уточняйте у менеджеров. Подробнее: https://tk-ksk.com/g70174259-shajby-pruzhinnye ", а также в условиях" Доставка и оплата "Уважаемые покупатели, Обращаем Ваше внимание на то, что продажа происходит кратно упаковкам в зависимости от размера, вопросы по возможной продаже не комплектации (расфасовке) товара уточняйте у менеджеров. Подробнее: https://tk-ksk.com/delivery_info. Магазин был закрыт в связи с эпидемией COVID-19 и компания отгружала товар только с оптового склада (для соблюдения требований постановления Кабинета Министров Украины, на оптовом складе нет возможности разрывать упаковку, соответственно компания может отгрузить заказ только кратно упаковке. Показать 1 ответ
Отзыв о работе компании Pokupochka
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом.
Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
НЕ ПОВЕРНУЛИ КОШТИ після відхилення продавцем оплаченого (!) через Prom-оплату замовлення
Між іншим - причина, по... Читать отзыв Мала необежність оплатити замовлення через Prom-оплату. Замість обіцяної безкоштовної доставки і негайного повернення коштів в разі чого, - ігнор з боку Prom.ua: відсутність відповідей на прохання втрутитись у ситуацію, на скаргу щодо відмови продавцем виконати інструкції, надані йому Prom.ua для вирішення проблеми, на скаргу щодо не повернення Prom.ua коштів за 100% оплачене замовлення через Prom-оплату.
Між іншим - причина, по якій продавець, ніби-то, не зміг відправити моє замовлення, - відсутність цифри "0" на початку мобільного номеру телефону і неможливості (у XXI столітті), зі слів продавця, внести технічну правку ані ним, ані фахівцями Prom.ua. Ще раз - через відсутність однієї цифри, яка, як не дивно, не завадила продавцю додзвонитись до замовника, моє оплачене замовлення було відхилене продавцем, а Prom.ua не повернули кошти, сплачені online через Prom-оплату.
Стало зрозуміло, чому на сайті Prom.ua не знайти контактні номера телефонів, телефон гарячої лінії, лише форма для заповнення прохання/скарги/.., на яку співробітники Prom.ua не нададуть вам жодної відповіді.
Доставка Новою поштою буде БЕЗКОШТОВНО за умови, що замовлення:
1) оформлене на маркетплейсі Prom;
2) способом оплати: ПромОплата;
3) сума замовлення понад 200 грн;
4) вага посилки не більше 30кг.
Детальніше https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360007493858
З приводу не вірно вказаного телефона. Продавець має рацію, якщо телефон вказаний не вірно продавець не має можливості сформувати ТТН для відправлення товару. Нажаль, ні продавець ні Prom не може внести зміни, це для безпеки ваших даних. Якщо виникає така ситуація, замовлення можна відмінити і створити нове.
Кошти при відміні замовлення по Пром-Оплаті вам повертаються на протязі трьох банківських днів. Якщо термін вийшов а кошти не поврнелися зверніться, будь ласка, на службу підтримки Пром-Оплати. Контакти: [email protected]
Обманула Любовь Бурда
Нам жаль,что вы столкнулись с недобросовестным продавцом.
Обратитесь, пожалуйста, в службу контроля качества и мы сможем вам помочь решить данную ситуацию.
Наши контакты: [email protected]
Для более быстрого рассмотрения спора укажите в первом письме компанию, номер заказа(его можете найти в письме подтверждении от нас), подтверждения оплаты и переписку с продавцом(фото/скрин).
отрицательно
Наши специалисты помогут вам.
Неприємна сетуація потрафила на шахраїв
добрий день я замовляла телефон Huawei p30 pro в магазині Best-shop-mobil місто Харків телефон прислали в неробочому стані і невітповідає замовленю продавець Бондар Сергій Богданович на дзвінки не відповідає прошу допомогти повернути втрачині кошти
Нам дуже шкода, що з вами сталася така прикра ситуація. Просимо звернутися до нашої служби контролю якості за електронною адресою [email protected] та надіслати усі відповідні документи аби ми могли допомогти вам з вирішенням цієї ситуації.
Для більш швидкого вирішення проблеми додайте до листа всі фото, скріншоти листування з продавцем і вкажіть компанію і номер замовлення. Наші фахівці допоможуть вам.
Промовская Некомпетентность
А до этого пользовались 10 лет!
Как же так можно,вы ведь терпите теперь убытки из-за Тупости и Мести ваших же сотрудников!!!
Прошу выдалить мое честное имя из Заданного... Читать отзыв Заказывали у вас товар и не забрали,так как на тот момент вещь оказалась несовместимой с другим гаджетов,которого у вас не было в наличии.Теперь , благодаря вашему менеджеру мы не можем пользоваться Просом!
А до этого пользовались 10 лет!
Как же так можно,вы ведь терпите теперь убытки из-за Тупости и Мести ваших же сотрудников!!!
Прошу выдалить мое честное имя из Заданного списка и успешно продолжить сотрудничество!!
Жду вашего ответа по номеру 0979851685
Или по мейлу [email protected]
Prom на последнем дыхании пытается выкачать больше денег? Да!
Поскольку prom это торговая площадка, а не интернет магазин, все сравнения будут с одной известной американской площадкой и всем известной китайской. Заказы с зарубежных площадок приходят... Читать отзыв Знаете, я на prom перешел еще с aukro, так что ситуаций и наблюдений за все эти года порядком так поднакопилось. Я в большей своей степени покупатель, так что отзыв будет именно с этой стороны.
Поскольку prom это торговая площадка, а не интернет магазин, все сравнения будут с одной известной американской площадкой и всем известной китайской. Заказы с зарубежных площадок приходят +- за 7 дней, не надо ждать как раньше месяц, а то и больше, что ты просто решаешь купить на том же prom и получить товар через пару дней. Цены на доставку сейчас тоже весьма доступны. Да, многих отталкивает страх "а как в случае чего вернуть товар?" Но по личному опыту скажу, вернуть товар в другой конец планеты куда легче, та и вообще возможно, чем вернуть что-то на prom. Элементарного переводчика достаточно чтобы вести диспут с продавцом, на понятном для вас языке. Если есть возможность оплатить PayPal - всегда пользуйтесь ней. У них прекрасная политика возврата средств. Ладно, отойдем от того как хорошо у них и вернемся к тому как плохо у нас (речь только о prom).
1) Понимаю что поддержка не может работать в режиме чата и отвечать мгновенно, но... 2 сообщения за 7 дней и все, тишина.
2) Отзывы мало что значат. Из последнего примера это магазин, у которого каждые 2-3 дня отзыв с 1 звездой. Довольно часто, не так ли? Но общий рейтинг положительных оценок 92%, а все потому, что рейтинг дает защиту продавцу, а не покупателю. И продавец потом какой-то промежуток времени обманывает покупателей зная, что несколько негативных отзывов ему не навредят и имея большой процент, администрация ему так же ничего не сделает.
3) До сих пор не понимаю смысл и принцип выдачи отметки "Надежный продавец". Самый просто пример это сделать поиск какой-то обуви ценой ~100$ с фильтром надежного продавца и посмотреть что там 85% выдачи будет с ценой ~20$. Надо ли говорить что это будут подделки? И часто нигде об этом не пишется.
4) Рекламные уловки со стороны администрации. Безопасные сделки с промОплатой? Поздравляю! Вы изобрели наложенный платеж. Серьезно, промОплата это просто безналичный наложенный платеж. Если вы обнаружили брак товара дома, то ничто вам уже не поможет.
5) Ужасные алгоритмы поиска. Я бы пользовался prom, будь там хороший поиск. Ставишь фильтр магазины в твоем городе, выдача будет вперемешку с другими городами и каждый раз чтобы посмотреть город магазина, тебе надо открывать страницу с товаром.
Спасибо вам за обратную связь! Благодаря вам, мы сможем стать лучше.
1. Мы понимаем, что некоторые запросы мы обрабатываем немножко дольше. Но это только из-за того, что нам нужно время, чтобы более качественно разобраться в ситуации.
2. Мы учитываем все отзывы продавца и негативные и позитивные. Если у продавца рейтинг 92%, но при этом последние отзывы с одной звездой, это значит, что ранее у этого продавца был отличный рейтинг. Если вы видите, что в последнее время у продавца больше негативных отзывов, сделайте свой выбор в пользу другого продавца.
3. "Надежный продавец" - это наши сертифицированные компании, которые заслужили доверие покупатели и Prom. Если вы столкнулись с сертифицированной компанией, но при этом она не качественно обслужила вас, вы всегда можете обратиться за помощью к нам. Наши контакты: [email protected]
4. Пром-оплата — это безопасная оплата заказов на prom.ua, при которой деньги за заказ резервируются на транзитном счету в банке, пока покупатель не заберет посылку из отделения почты. Если у вас появились вопросы, Prom-поддержка охотно ответит на них, пишите: [email protected]
5. Мы активно работаем над улучшением поиска. Спасибо, что рассказали о проблемах с которыми вы столкнулись. Мы надеемся совсем скоро сможем вас порадовать.