Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Продолжайте дальше забивать болт на всех и вся! - Отзывы о Prom.ua
На проме я уже почти год, за этот год я безвылазно сижу забиваю своих 6000 позиций, тщательно обрабатываю все характеристики, все ставки просейл, все поисковые запросы.
А где отдача?пром где заказы? Почему клиент девушка заказывает черные мужские найки, а в вайбере говорит что ей нужны розовые эир форс которых у нас нет? почему за это понижается рейтинг?
Но продавцов с накрученными отзывами, с заниженными ценами(стоит 500, по телефону говорят что цена 600) вы продвигаете?
Вот он я, я готов продавать, обрабатывать заказы, общаться с клиентами, отдавать вам 20-30% своего заработка на ваш просейл, дайте мне заказы!
У меня 60 отзывов за последних полгода, 45-50 из них это клиенты, которые пришли с гугл рекламы и инсты и заказывали через сайт без просейла.
Странная статистика не правда ли?
У клиентов нет доверия, у продавцов тоже.
Мы честно отправляем по предоплате, так как ситуации разные могут быть, в один день у клиента есть деньги и он готов забрать товар, в другой у него нет денег и посылка съездит туда обратно.
Процент выполненных отмененных 30 к 70.
Из за чего отмены?
30% левые заказы от конкурентов или от клиентов которые заказывают на 10 сайтах подряд / нет связи с клиентом(неверный номер)
20% не согласны на предоплату
40% не читают описание, не уточняют наличие размера(в комментариях и характеристиках написано что до XL идет, а звонит клиент 100+ кг, либо наоборот, человек с 50 кг почему то решил что у него S) Так же сюда можно добавить тех, кто заказывает одну модель, а в переписке хочет совсем другую какой у нас нет.
10% другие причины
отзыв
Комментарии к отзыву
Наш покупатель сложный, временами не доверяет продавцу а иногда это недобросовестные клиенты. Мы знаем об всех этих моментах и пытаемся как можно больше учить и помочь каждому с проблемой. Но, также, нам нужна помощь и от вас, так как покупателю нужно внимание и забота именно от продавца. Некоторые еще не покупали в интернете, от этого и недоверия. Нужно дать хороший опыт и впечатления тогда покупатель станет более надежным и точно вернется к нам.
Также, о всех новостях и нововведениях можно следить в нашем Facebook-сообществе - https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs, присоединяйтесь. Там мы даем регулярную аналитику по количеству заказов в категории.
По более конкретным вопросам вы всегда можете обратиться к своему менеджеру, он индивидуально посмотрит на вашу ситуацию и даст рекомендации о ведении вашего бизнеса.