NP Shopping отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 9
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 741 отзыва
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Йшов 3 тиждень, як мою посилку шукають…
Добрий день. У мене таке відчуття, що за два минулих тижня пошуків моєї посилки, можна уже було склад по 10 разів перевірити і дати відповідь. На мої питання в службу підтримки, яка постійно ігнорить і відповідає з затримкою 3-4 дні і відповідає, що пошуки тривають, але складається враження, що ніхто не шукає і тягнуть час, а по відгуках інших... Читать отзыв NP90000003269834NPG
Добрий день. У мене таке відчуття, що за два минулих тижня пошуків моєї посилки, можна уже було склад по 10 разів перевірити і дати відповідь. На мої питання в службу підтримки, яка постійно ігнорить і відповідає з затримкою 3-4 дні і відповідає, що пошуки тривають, але складається враження, що ніхто не шукає і тягнуть час, а по відгуках інших користувачів їх посилки знаходили за декілька днів.
Що до моїх посилок із Китаю, де я писала уже раніше відгук і вказувала номера накладних- я написала претензію - де мені ВІДМОВИЛИ І СКАЗАЛИ ОЧІКУВАТИ
В результаті 2 місяці немає 3 посилок з Китаю і немає посилки з Іспанії і НЕМАЄ МОЇХ ГРОШЕЙ
На жаль, в процесі доставки з інтернет-магазину трек-номер посилки може змінитися, тож доводиться перевіряти наявність замовлення клієнта серед нерозпізнаних відправлень на складі.
Бачимо, що сьогодні у ваш особистий кабінет додано нове відправлення NP90000003295730NPG, а ви вже завершили реєстрацію з описом вмісту аналогічним посилці NP90000003269834NPG, яку ми весь цей час розшукували 🥰
Очікуємо повторне опрацювання вантажу та початок транспортування до України 😊 Показать 1 ответ
Пропала посылка на складе новой почты в Испании
Добрий день!
Запит в роботі. Інформація уточнюється з працівниками складу. Додатково Вас, проінформуємо.
Дякуємо за... Читать отзыв Уже нет сил просто бороться с новой почтой. 04.06 была доставлена моя посылка на их склад в Испании номер накладной NP90000003279236NPG и по факту на сегодня 12.06 они не могут ее найти. На почту на все мои запросы получаю один и тот же ответ:
Добрий день!
Запит в роботі. Інформація уточнюється з працівниками складу. Додатково Вас, проінформуємо.
Дякуємо за розуміння!
И все. Согласно их же договора пункта 3.18 у них обработка складом занимает 3 рабочих дня. Нарушают свои же договоренности. Все кто заказывает товар через новую почту шоппинг вы рискуете его не получить. У меня уже третья такая ситуация, одна посылка тоже пришла в Испанию и одна в Италию, но слава богу нашли их и с задержкой, но отправили. Но и не столько дней они ее искали. Но тут я думаю будет печальный конец, я просто потеряла посылку и деньги.
В результаті перевірки на складі виявили посилку на ваше ім'я з трек-номером 46468728167900100038. У ваш особистий кабінет додано нове відправлення для завершення реєстрації. Бачимо, що ви вже навіть закінчили оформлення 🥰
Найближчим часом посилку буде додано в партію вантажів для відправки в Україну.
Слідкуйте, будь ласка, за статусами в особистому кабінеті та за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Плутанина з замовленням в Італію
Далі прийшло смс від вас на пошту , що на ту ж адресу поступило відправлення NP30000003282290NPG з трек-номером 750000741405891345345048. Двічі я нічого не замовляла на цю адресу.
Як зрозуміти по якому самому треку буде відстеження та... Читать отзыв Добрий день . 05.06 зареєстровано відправлення NP30000003281609NPG (трек-номер WS64049193) , 06.06 прийшла смс від сайту, що посилка прибула на ваш склад.
Далі прийшло смс від вас на пошту , що на ту ж адресу поступило відправлення NP30000003282290NPG з трек-номером 750000741405891345345048. Двічі я нічого не замовляла на цю адресу.
Як зрозуміти по якому самому треку буде відстеження та відправлення? Коли зважать відправлення та буде якийсь подальший рух? Сума замовлення не маленька. Подібних проблем зі складом у Великобританії немає.
Чекаю на вашу відповідь та пояснення. Дякую
Часом трек-номер посилки може змінитися у процесі доставки з інтернет-магазина.
Ваше замовлення прибуло на склад із маркуванням 750000741405891345345048, а не WS64049193.
Статус відправлення NP30000003282290NPG вже оновлено, посилку додано в партію вантажів для транспортування в Україну. Очікуйте, будь ласка, та слідкуйте за інформацією в особистому кабінеті клієнта або за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Кидалово!!!!
Відповідь підтримки одна ми з вами звяжемося не рекомендую
Щиро перепрошуємо за затримку з відповіддю, обіцяємо виправитися 🙏 Статус замовлення оновлено, посилка не втрачена, вона сьогодні вибула з транзитного термінала Чехії та невдовзі прибуде в Україну.
Щоб надалі шопінг був приємнішим, пропонуємо вам промокод на -20% від вартості нового замовлення за сервісом. Він діє для посилок до 5 кг. Уточніть, будь ласка, чи згодні ви його отримати на електронну пошту?
Утилізація...
Перевірили всю інформацію в системі Nova Global щодо відправлення NP00000002158402NPG, яке було утилізовано у 2022 році.
Посилку з трек-номером 1Z4E89770304311123 доставлено на склад NP Shopping у США у вересні 2022 року.
Згідно з умовами надання послуг термін зберігання вантажу складом становить 30 календарних днів. По закінченню цього строку посилку передають на утилізацію як непотрібну.
Ви зареєстрували нове відправлення NP00000002158402NPG 17 листопада 2022 року та вказали оголошену вартість вмісту $1, тобто минуло понад 30 календарних днів з моменту фактичної доставки. З вересня 2022 до 18.11.2022 в системі Нової пошти не зафіксовано жодного звернення від власника посилки стосовно її пошуків на складі.
На маркуванні відправлення не було зазначено ваш персональний ідентифікатор, а в системі NP Shopping зареєстровано декілька клієнтів з такими самими іменем та прізвищем, як у вас, що ускладнює визначення власника посилки.
Відправлення NP00000002158402NPG було утилізовано згідно з умовами надання послуг NP Shopping.
Команда Нової пошти завжди напоготові, аби розв'язувати питання клієнта, які стосуються сервісів компанії. Раптом що, одразу звертайтеся до нас зручним способом (дзвінком, електронним листом, чатом, повідомленням у соцмережах тощо), а ми залюбки надамо оперативну та професійну допомогу 🫶 Показать 2 ответа
Нужна конкретика.
1) NP60000003209961NPG
2) NP60000003259673NPG
Відправлення NP60000003209961NPG у складі партії посилок 20.05.2024 було затримано митницею Польщі для додаткової перевірки. На жаль, відсутня можливість впливати на терміни митного оформлення у будь-якій країні світу. Запевняємо, що докладаємо зусиль, аби замовлення наших клієнтів якнайшвидше відновили свій рух до України.
Відправлення NP60000003259673NPG опрацьовано складом Китаю 25.05.2024, а вже 03.06.2024 було додано в партію для початку транспортування до одержувача. Очікуємо оновлення статусів посилки з наступного тижня.
Рекомендуємо перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажів за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ
Невідомо де замовлення
NP90000003265200NPG
Протягом наступних 5-7 робочих днів посилку буде повторно опрацьовано та додано до партії вантажів для відправки в Україну 🥰
Не відправляють замовлення з Німецького складу
NP20000003247022NPG
NP20000003245599NPG
NP20000003245592NPG
NP20000003247022NPG, NP20000003245599NPG та NP20000003245592NPG опрацьовані складом 28.05.2024. Наразі очікуємо закінчення формування партії та відправку її в Україну 🥰
Обманывают с весом посылки
Надайте, будь ласка, номер накладної. Ми все перевіримо 🧐 Показать 6 ответов
Пропала посылка
Ужасный сервис, там творится полный бардак, иначе бы не приходилось каждый раз разыскивать посылки, так же как и полное неуважение к пострадавшим от их сервиса клиентам!
Просимо надати номер накладної, а також скриншоти:
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною адресою, датою та часом доставки. Показать 1 ответ
Жахливий досвід з замовленням з таобао
На рахунок повернення коштів в чаті сказали, що я... Читать отзыв Замовляла товар з таобао (NP60000003216408NPG), 07.05 в діректі акаунту NP Shopping мені повідомили, що це відправлення є забороненим, через якусь рідину у складі косметики. Сам товар, який я замовляла не входить в перелік заборонених для авіатранспортування товарів і абсолютно НІДЕ не вказано, що у відправці можуть відмовити через склад товару.
На рахунок повернення коштів в чаті сказали, що я повинна самостійно надати лейбл для відправлення товару назад, яким чином не зрозуміло, думаю не варто казати, що з китайським сайтом розібратися дуже важко, до того ж взагалі не впевнена, що товар можна повернути таким чином, оскільки продавець не надавав адресу для відправки після прохання.
Вирішила оформити претензію на компенсацію суми, яку я оплатила за дане відправлення, оскільки я НЕ замовляла товар, який ЗАБОРОНЕНИЙ (пізніше в коментарях доповню чи отримала повну компенсацію, хоча вже сумніваюсь в цьому).
Загалом, дуже розчарована китайським складом (і це не перша ситуація) та роботою сервісу NP Shopping, який не взмозі в разі чого вам допомогти, хоча раніше була постійним клієнтом.
Не рекомендую цей сервіс, ви не тільки не зекономите власні кошти, але й втратите їх взагалі.
В умовах надання послуг зазначено ті позиції, які точно не можуть бути прийнятими для перевезення сервісом. Якщо ж маєте сумніви, чи дозволено обраний вами товар перевозити з Китаю до України, то рекомендуємо перед здійсненням покупки звернутися до нас будь-яким зручним способом. Ми подамо індивідуальний запит колегам на склад та повернемося з вичерпною консультацією щодо можливості та умов транспортування.
Зазвичай служба підтримки Taobao без проблем допомагає покупцям оформити повернення покупок в інтернет-магазин та отримати компенсацію коштів, тож просимо очікувати відповідь від продавця.
Претензія до Nova Global за цією ситуацією вже опрацьовується, просимо очікувати закінчення її розгляду. Колеги з відділу компенсацій обов'язково проінформують про рішення у зазначений законодавством України термін 🙏 Показать 1 ответ
Загубили 4 відправлення
Зробив 5 замовлень на німецькому ebay на їх новий склад.
Перше замовлення 21 квітня без трек номеру
Друге замовлення теж 21 квітня, але вже з трек номером NP20000003217198NPG
Третє 23 квітня без трек номеру
Четверте 24 квітня без трек номеру
П'яте 26 квітня з трек номером NP20000003218814NPG
Останнє п'яте замовлення... Читать отзыв На жаль знову доводиться писати негативний відгук про німецький склад
Зробив 5 замовлень на німецькому ebay на їх новий склад.
Перше замовлення 21 квітня без трек номеру
Друге замовлення теж 21 квітня, але вже з трек номером NP20000003217198NPG
Третє 23 квітня без трек номеру
Четверте 24 квітня без трек номеру
П'яте 26 квітня з трек номером NP20000003218814NPG
Останнє п'яте замовлення відправлено до України ще 1 травня. По іншим взагалі ніякої інформації. Навіть про те, що вони отримані на складі. Хоча друга посилка доставлена на склад ще 27 квітня. Тож інші теж вже давно мають бути там. Зробив запит на пошук, поки нічого не відповіли. Терміни доставки мене вже не дуже цікавлять, хоча би просто знайдіть мої відправлення
Колеги зі складу провели перевірку та посилок за вашими ПІБ, на жаль, не виявили. Пропонуємо звернутися до відправника чи перевізника, який виконував доставку за адресою нашого складу, аби отримати додаткову інформацію про відправлення. Показать 1 ответ
Загубили відправлення NP20000003206081NPG та NP20000003210612NPG CRM:0276850
Відправлення за трек-номером NP20000003206081NPG отримане складом та вже опрацьоване.
Надалі радимо відстежувати оновлення статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!
Воврат средств
Моя посылка не была отправлена в нужную страну и была вовращена обратно с таможни.
Прошу вернуть средства за доставку или взять только за доставку по Украине.
Номер наклодной - 59500001885623
Просимо звернутися у будь-яке зручне відділення Нової пошти для написання претензії щодо компенсації сплаченої вартості міжнародного перевезення посилки.
Обов'язково візьміть з собою паспорт, довідку ІПН та вкажіть у бланку претензії номер банківського рахунку у форматі IBAN.
Попередньо ознайомитися з документом можете за цим посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf
Претензію буде розглянуто у затвердженні законом України терміни.
Менеджеры не заинтересованы помогать
Надайте, будь ласка, скриншоти розмови у чаті та уточніть дату звернення в службу підтримки Нової пошти, коли не отримали повноцінну консультацію. Обіцяємо розібратися та зробити роботу над помилками.
NP20000003205471NPG
Чому так довго опрацьовує склад посилки? Можливо, варто про це зазначити в умовах надання послуг?
Просимо очікувати повторне опрацювання вантажу протягом наступних 5-7 робочих днів та відправку його в Україну. Показать 2 ответа
Замовлення з ТаоБао (Китай)
Посилка прибула на склад в Китаї 6 квітня, виїхала зі складу 16 квітня. Сьогодні 26 квітня, посилка ще в дорозі до України. Чому не вказувати терміни доставки хоча б орієнтовні? Що посилка може невизначений час лежати на складі в Китаї, очікуючи, поки збереться партія посилок? Замість цього вказано від 8 днів, а насправді це... Читать отзыв Довго. Дуже довго. Розчарована.
Посилка прибула на склад в Китаї 6 квітня, виїхала зі складу 16 квітня. Сьогодні 26 квітня, посилка ще в дорозі до України. Чому не вказувати терміни доставки хоча б орієнтовні? Що посилка може невизначений час лежати на складі в Китаї, очікуючи, поки збереться партія посилок? Замість цього вказано від 8 днів, а насправді це може бути і 25, і 40 і більше днів.
МістЕкспресом посилки їдуть без затримок і швиденько. Більше замовляти не буду і нікому не раджу. Постійно замовляла через МЕ, а тут вирішила спробувати НП і тепер жалкую, як і про те, що не почитала спочатку відгуки про доставку НП!
Посилка не отримана на складі США
Служба доставки повідомила про те, що замовлення доставлено до вашого складу в США 17.04 (фото додалося).
Через зворотний зв'язок повідомила проблему, прикріпила всі необхідні дані про замовлення.
До сьогодні інформації про отримання посилки на складі я не маю.
Міжнародна експрес-накладна NP00000003195669NPG
Посилки лежать на складі з 15 березня
Просимо вас написати у будь-якому зручному відділенні Нової пошти претензію до Nova Global для компенсації вартості втраченої покупки.
Для оформлення претензії візьміть з собою, будь ласка, паспорт, довідку ІПН та номер банківського рахунку в форматі IBAN.
Бланк претензії для попереднього ознайомлення знайдете тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf
Претензію буде розглянуто у визначені законодавством України терміни, а рішення оголошено співробітником відділу компенсацій.
Якщо виникнуть додаткові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти розібратися 🤗
Ужасно, доставка с Турции
Вначале рассылают письма с бонусами которые действительные 14 дней с момента отправки письма на почту. После того как отправление было доставлено на склад в Турции, оно лежит 16 дней на складе - это после полного описания и регистрации. Обращаюсь в поддержку и сегодня поступает новое... Читать отзыв Не рекомендую пользоваться услугами данной компании для доставки с Турции. Таких проблем еще не было.
Вначале рассылают письма с бонусами которые действительные 14 дней с момента отправки письма на почту. После того как отправление было доставлено на склад в Турции, оно лежит 16 дней на складе - это после полного описания и регистрации. Обращаюсь в поддержку и сегодня поступает новое отправление на склад с таким же трек номер только с заглавными буквами и естественно бонус который я использовала в предыдущем трек номере сгорел по срокам. А мне теперь платить полную стоимость доставки и по новому регистрировать эту посылку. Верните мне деньги за это отправление и оставьте его себе.
Посылка не получена на складе США
Служба доставки отчиталась о том, что заказ доставлен до вашего склада в США 03.04 (фото прилагалось).
Уведомил через обратную связь о проблеме, прикрепил все необходимые данные о заказе.
До сегодняшнего дня информации о получении посылки на складе нет.
(Международная экспресс-накладная: NP00000003157496NPG)
Отримали інформацію від колег про те, що станом на сьогодні (23.04) посилка не надходила на склад. Показать 1 ответ
Ужасная служба поддержки
Служба поддержки не знают где посылка
Дуже неприємна ситуація, тож добре розуміємо ваші емоції. Напишіть, будь ласка, номер міжнародної накладної 🙏 Показать 1 ответ
Надіюсь з часом сервіс буде кращий.
Нове відправлення NP00000003188530NPG вже додано у ваш особистий кабінет. Просимо завершити його реєстрацію згідно з замовленням в інтернет-магазині та очікувати початок транспортування до України.
Також нагадуємо, що ми завжди поруч та готові допомогти у разі виникнення сумнівів. Запрошуємо звертатися до нас приватним повідомленням на офіційні сторінки сервісу у фейсбуці та інстаграмі 🫶
Немає посилки з 20го березня
Оновлення статусу в кабінеті немає, оператор служби підтримки запросив новий статус - відповіді також немає.
І я тепер навіть не знаю, чи приїде моя посилка взагалі до мене. 18 днів очікування -... Читать отзыв Моя посилка з Іспанії опинилась на складі НП 18 березня, 20го березня вона виїхала до України....і на цьому все, я більше нічого не знаю про свою посилку.
Оновлення статусу в кабінеті немає, оператор служби підтримки запросив новий статус - відповіді також немає.
І я тепер навіть не знаю, чи приїде моя посилка взагалі до мене. 18 днів очікування - ну це дуууже погано для сервісу доставки, навіть якщо зазначено "від 8 днів".
До речі, а скільки повинно пройти днів, щоб посилка отримала статус "втрачено"? бо якщо доставка "від 8 днів" і немає ніякого оновлення статусу - це ж не означає, що посилку можна чекати півроку?
Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми уточнили інформацію стосовно причин затримки.
Неякісний сервіс
Після такого "сервісу" я вимушений шукати нового перевізника який ще не виріс настільки і не дозволить собі плювати на клієнтів.
Описана ситуація виглядає, дійсно, вкрай похмурою та безперспективною 😭
Ми маємо терміново в усьому розібратися, аби повернути вам довіру до сервісу та впевненість у швидкості доставки. Адже не хочемо втратити вас, як клієнта NP Shopping, через причину, яку можна усунути.
Напишіть, будь ласка, номер відправлення, а ми перевіримо кожен етап транспортування та вияснимо причини затримки.
Не оновлюється посилка
Отримали уточнення, що виникла затримка по цілій партії вантажів клієнтів сервісу, яка вибула зі складу у Франції 30.03.2024. Наразі очікуємо прибуття замовлень у Польщу та оновлення логістами статусів в системі Nova Global. Щиро сподіваємося, що це відбудеться найближчим часом, адже розуміємо та розділяємо ваше хвилювання 🙏
Це моє перше і останнє замовлення через НП шопінг!
Оце так сервіс, браво!
Люди, не замовляйте через цих шахраїв, бережіть нерви та гроші. Краще вже Міст Експрес.
Пошуки дали позитивний результат. Ваше відправлення прибуло за іншим трек-номером - TBA312438690381. Бачимо, що статус посилки вже оновлено. Відстежувати подальший рух можна за міжнародною накладною NP00000003181200NPG.
Посилка їде майже місяць!
Я рекомендую написати і виставити у соціальних мережах (сторіз, пости), скріни відгуків. Щоб люди знали, що краще не користуватися новою поштою із зі кордону.
25.03.2024 було завершено реєстрацію посилки, а вже 27.03 вантаж NP90000003149830NPG із партією замовлень інших клієнтів вибув зі складу в Іспанії. Наразі очікуємо доставку в Україну.
Рекомендуємо додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Нікому і ніколи не рекомендую користуватися новою поштою
Потім сказали, що трек номер був вказаний не той. Хоча номер був доданий з магазину, скріни відправлені по декілька раз.
Вже 04 квітня. Нова пошта сама зареєструвала мою посилку 25 березня і вона знаходиться у... Читать отзыв Моя посилка з Іспанії йде з 13 березня. Спочатку її десь загубили, потім бракувало документів, які я декілька раз до цього були добавлені.
Потім сказали, що трек номер був вказаний не той. Хоча номер був доданий з магазину, скріни відправлені по декілька раз.
Вже 04 квітня. Нова пошта сама зареєструвала мою посилку 25 березня і вона знаходиться у транзиті з цього часу, і коли вона буде ніхто не знає.
Повільний сервіс, необізнані оператори, кожний надає різну інформацію. Сьогодні вже заявили, що посилка може бути на митниці до 30 днів.
Що це таке?
Чому коли я просила віддати курʼєру в
Іспанії мою посилку, щоб я скористалася іншим сервісом, сказали це не можливо. Я 100 разів казала, зо посилка мені потрібна до перших чисел квітня. Я їду з України на роботу, мене більше 3м не буду вдома. І зараз коли я перенесла свої плани на 15 квітня, мені кажуть що митниця до 30 днів. Чому ніхто не вказує цю інформацію на сайті, дуже хитро зроблено від 8 днів. Моя посилка на складі з 13 березня!!!
25.03.2024 було завершено реєстрацію відправлення, а вже 27.03 вантаж NP90000003149830NPG із партією замовлень інших клієнтів вибув зі складу в Іспанії. Наразі очікуємо доставку в Україну.
Рекомендуємо додатково перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/