NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Викуп замовлення не працює, жахливий сапорт - Отзывы о NP Shopping
Трекінг замовлення - NPBU00000003449703NPG.
Товар був на ібей в кількості 1 одиниця, про що я повідомив сапорт в той же день. На що мені відповили, щоб я був терпеливий?? і очікував 48 годин. Після сплину цих магічних 48 годин виявилось що товар за тим гіперпосиланням вже проданий але ніяких апдейтів від NP shopping не було.
Такий самий товар є у того ж самого продавця за тією самою ціною але за іншою гіперссилкою, про що я повідомив сапорт. На що мені відповіли, що вони не можуть нічого зробити і треба чекати апдейти від них на імейл, потім вони скасують замовлення, протягом 14 днів гроші повернуться на рахунок і тільки потім я можу зробити нове замовлення.
Я не знаю скільки часу займає в них зробити замовлення на ібей, але це не більше 5 хвилин. Не було зроблено абсолютно нічого зі сторони NP shopping, щоб зробити це замовлення, не говорячи вже про доставку. Скріншоти переписки додаються.
Після розмови в телефонному режимі з сапортом мені порадили почекати до кінця дня, тобто 04.09.24 і подивитись чи будуть якісь апдейти, тому що відправник не скасовував замовлення??? і не відмінив накладну. Але той трекінг, що указаний вище - це накладна самої NP shopping, який вони створюють автоматично, а не трекінг відправника.
В залишку маємо ситуацію витраченого часу мого, нової пошти, витрачених грошей і абсолютно ніякого сапорту як на сайті, так і в телефонному режимі.
Що треба було б зробити: розібратись в ситуації, попросити посилання на товар і зробити замовлення не протягом 48 годин (у які нова пошта і так не вкладається), а відразу і викупити той товар і зробити апдейт в особистому кабінеті.
"наш менеджер викупить ті товари, або кількість штук товару, які є в наявності в продавця." - це їх же сайту відповід у FAQ. Той самий товар який замовляв я, за тією самою ціною є у того самого продавця на EBAY. Але Dina з сапорту каже, що якщо посилання інше, то треба скасовувати замовлення, чекати на повернення коштів 14 днів і замовляти заново. facepalm.jpg
Ebay - unknown technology.
За 14 днів товар вже прийшов би в Україну, але не з Діною з сапорта і компанією NP.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Всі запити опрацьовуємо почергово та викуп здійснюємо також за чергою, адже цінуємо кожного клієнта сервісу 🫶
Наразі уточнюємо ситуацію щодо відправлення NPBU00000003449703NPG, обов'язково повернемося з відповіддю.
У такому разі додатково уточнюємо, коли очікувати повернення витрачених коштів.