Name: NP Shopping
Rating: 2.1

Не користуйтесь їхніми послугами!

Yaroslav 4 апреля, 2024 год

21 березня 2024 року замовив матрицю для монітора на сайті ТаоБао
29 березня склад нової пошти її отримав, фахівці не компетентні, не можуть надати інформацію яку накладну потрібно реєструвати у особистому кабінеті, так, так, вам потрібно зареєструвати своє відправлення, бо інакше воно пропаде і сумніваюсь що вам повернуть кошти, розібрався, зареєстрував, методом тику реєстрував і номер замовлення і накладну, вже... Читать отзыв 21 березня 2024 року замовив матрицю для монітора на сайті ТаоБао
29 березня склад нової пошти її отримав, фахівці не компетентні, не можуть надати інформацію яку накладну потрібно реєструвати у особистому кабінеті, так, так, вам потрібно зареєструвати своє відправлення, бо інакше воно пропаде і сумніваюсь що вам повернуть кошти, розібрався, зареєстрував, методом тику реєстрував і номер замовлення і накладну, вже коли вони отримали, я зрозумів де знаходиться накладна і що саме потрібно реєструвати, наступного дня о 6 ранку склад наклав заборону на транспортування, хоча товар не входить до переліку таких товарів, провів уйму часу з гарячою лінією і нічого відповісти не могли, спочатку не знали чи Китай пропустить на вивіз, після казали що це збій системи, після не знали чи Українська митниця пропустить, з якою я спілкувався, сказали перевірити на сайті перелік заборонених товарів і його я там не виявив, зараз у додатку товар ніяк не відслідковується, через сайт Np Shoping відслідковується як отриманий складом, більше змін я не бачу, доставка триває вже 2 тижні з моменту замовлення, по NP Shoping у дорозі 4 дня, по факту 2 тижні, готуйтесь що при замовленні у них товар зависне на довго і будете мати море емоцій, на данний момент заборона на транспортування знята, але її і накладати не повинні були, чи повпливає це на термін доставки не знаю, але думаю що повпливає, вартість доставки за 4кг складає 60 долларів, за такі гроші я дуже пошкодував що вибрав цю фірму для доставки вантажу, нікому не рекомендую

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Некомпетентність співробітників
Відсутність на сайті Np Shoping у розділі реєстрації товар "Матриць" або "Запчастин для пк"
Не відслідковується вантаж у додатку, хоча має
Кажуть що перетелефонують, але потрібно самому телефонувати наступного дня і уточняти що з відправленням
Посилаються на не існуючі проблеми, такі як "не знаємо чи можна її вивозити з Китаю", "не знаємо чи пропустить її Українська митниця"

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2024 год

Добрий день, Ярославе! Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми перевірили інформацію та допомогли у розв'язанні проблеми 🙏 Показать 1 ответ

Це моє останнє замовлення

Сергій 2 апреля, 2024 год

Замовлення NP00000003129968NPG
На митниці вже 2 тижні.
На пошту брокери припинили відповідати тиждень тому.
Чат підтримки не може вплинути на ситуацію.
Дивуюсь які некомпетентні люди працюють!
Компанії слід наймати людей, які хоча б раз самі замовляли щось з форвардингу, щоб вони хоч трохи розуміли клієнтів!
У конкурентів meest таких проблем немає, митницю проходять швидко.
Повівся на купон зі знижкою та... Читать отзыв Замовлення NP00000003129968NPG
На митниці вже 2 тижні.
На пошту брокери припинили відповідати тиждень тому.
Чат підтримки не може вплинути на ситуацію.
Дивуюсь які некомпетентні люди працюють!
Компанії слід наймати людей, які хоча б раз самі замовляли щось з форвардингу, щоб вони хоч трохи розуміли клієнтів!
У конкурентів meest таких проблем немає, митницю проходять швидко.
Повівся на купон зі знижкою та пошкодував уже про це 20 разів.
Це мій не перший негативний раз із NPshopping.
Після ребрендингу вирішив дати другий шанс, про що тут же пошкодував.
Компанія заманює знижками на доставку, а переварити потім таку кількість замовлень не в змозі.
Більше ніколи не користуватимуся послугами даної контори і всім радитиму уникати замовлень через NPshopping.

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 апреля, 2024 год

Добрий день, Сергію! Посилочку NP00000003129968NPG не тільки вже розмитнено, а й отримано 🥰 Вітаємо вас із цією радісною подією та бажаємо вдалих покупок у майбутньому із NP Shopping 🫶

Посилка з 23.03 не доїхала до України

Tetiana 1 апреля, 2024 год

Посилка NP50000003142148NPG до сьогоднішнього дня не міняла статус. Сьогодні статус змінився на Відправлено в Україну, але дата відправки аж 23 березня. Посилка, яка пізніше виїхала, вже у мене. Питання - де блукає посилка вже 10 календарних днів. І хто компенсує вартість, якщо її загубили.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 апреля, 2024 год

Доброго ранку, Тетяно! 03.04.2024 партія вантажів із вашим відправленням NP50000003142148NPG у складі вибула з Польщі. Очікуємо наступне сканування вже на центральній сортувальній станції Nova Global в Україні найближчим часом 🥰
Обов'язково звертайтеся до нас знову, якщо виникнуть нові питання. Адже ми завжди на зв'язку та готові допомогти розібратися у будь-якій ситуації 🫶

Неможливо отримати відправлення

Наталья 27 марта, 2024 год

Три відпрвлення Зара Іспанія. Прибули в Україну. Через Польщу. І тут почалося. . 2 тижні отримую повідомлення про нестачу документів. Надала: електронні чеки, ордери, скріни повідомлень про шипінг від міжнародного перевізника та магазину Зара іспанія. Деталіщацію замовлень. В іспаніі взагалі не розуміють, що я у них по десять раз запитую на вимогу НП шопінг. Все відправлено, сплачено, оформлено. Нова... Читать отзыв Три відпрвлення Зара Іспанія. Прибули в Україну. Через Польщу. І тут почалося. . 2 тижні отримую повідомлення про нестачу документів. Надала: електронні чеки, ордери, скріни повідомлень про шипінг від міжнародного перевізника та магазину Зара іспанія. Деталіщацію замовлень. В іспаніі взагалі не розуміють, що я у них по десять раз запитую на вимогу НП шопінг. Все відправлено, сплачено, оформлено. Нова шопінг на мої запити Відповіді- чтго ж їм не вистачає не дає, а у трекінгу пише- не вистачає документіа. І затримує відправлення. Це просто знущання над клієнтами. І неможливо добитися хоч якоїсь причини. Категорично не раджу. Це жах.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Логістика, ставлення до клієнта, робота складів, звʼязок з клієнтами, відповідальність за вантаж

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 31 марта, 2024 год

Добрий день, Наталіє!
Прохання надати номери накладних. Обов'язково у всьому розберемося.

Де моя посилка? Міжнародна експрес-накладна NP50000003143907NPG • Трек номер JD014600011484626643

Тризна Олександра 27 марта, 2024 год

Міжнародна експрес-накладна NP50000003143907NPG • Трек номер JD014600011484626643
Доброго дня, дуже потребую вашої допомоги. Скоро їду у відпустку, замовила купальник - і він мені терміново потрібен...Компанія купальника доставила вже її на склад ще 19 березня, чому з тих пір нема ніяких новин? я зверталась і на гарячу лінію і в чат - звернення оформили, запит надіслали на склад - але новин... Читать отзыв Міжнародна експрес-накладна NP50000003143907NPG • Трек номер JD014600011484626643

Доброго дня, дуже потребую вашої допомоги. Скоро їду у відпустку, замовила купальник - і він мені терміново потрібен...Компанія купальника доставила вже її на склад ще 19 березня, чому з тих пір нема ніяких новин? я зверталась і на гарячу лінію і в чат - звернення оформили, запит надіслали на склад - але новин нема! Чесено мені вже навіть соромно знову писати дівачатам в підтримку - бо вони не можуть самі нічого зробити. Прошу вплинути на склад в Британії і знайти вже мій купальник! Ось номер звернення NP50000003125278NPG CRM:0591904

1 согласен Показать 1 ответ

Міжнародна посилка

Ростислав 26 марта, 2024 год

Вирішив скористатися послугами NP Shopping, але тільки додав собі головної болі. Замовив речі з Іспанії. Інтернет-магазин доставив на потрібний склад Нової Пошти товар ще 20.03.2024 року. До 22.03.2024 взагалі ніхто з операторів не міг мені повідити про процес опрацювання посилок. 23.03.2024 року начеб то знайшлась посилка. На сьогодні оператор знову не розуміє статус посилки й я навіть не розумію на... Читать отзыв Вирішив скористатися послугами NP Shopping, але тільки додав собі головної болі. Замовив речі з Іспанії. Інтернет-магазин доставив на потрібний склад Нової Пошти товар ще 20.03.2024 року. До 22.03.2024 взагалі ніхто з операторів не міг мені повідити про процес опрацювання посилок. 23.03.2024 року начеб то знайшлась посилка. На сьогодні оператор знову не розуміє статус посилки й я навіть не розумію на якому етапі знаходиться моя посилка. В правилах та умовах чомусь не вказано, що термін від отримання посилки на міжнародному складі Нової пошти до моменту відправлення з їх складу може склади близько двох тижнів а може й більше, чим вводить в оману людей де вказано, що доставка від 8 робочих днів з моменту відправлення! Наразі із за дій Нової пошти я просто заморозив свої кошти й звісно ж Нова пошта нічого відшкодовувати не буде! Не рекомундую замовляти товари послугами NP Shopping (можливо окрім якщо товар буде з Польщі).

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 31 марта, 2024 год

Добрий день, Ростиславе!
Надайте, будь ласка, номер накладної. Хочемо у всьому розібратися, аби покращити ваш досвід. Показать 1 ответ

NP20000003129215NPG

Viktor 22 марта, 2024 год

Відверто кажучи, я ніколи не пишу відгуки або коментарі, але тут не втримаюсь.
Я користуюсь сервісом NP Shopping не вперше. Раніше жодних претензій. Все швидко, якісно і відносно дешево. Отримання посилки склад раніше підтверджував максимум 4-5 годин від отримання мого відправлення. Проте, не цього разу.
Я замовив товар на склад в Німеччині. Посилка була зареєстрована в кабінеті НП 18.03. По... Читать отзыв Відверто кажучи, я ніколи не пишу відгуки або коментарі, але тут не втримаюсь.
Я користуюсь сервісом NP Shopping не вперше. Раніше жодних претензій. Все швидко, якісно і відносно дешево. Отримання посилки склад раніше підтверджував максимум 4-5 годин від отримання мого відправлення. Проте, не цього разу.
Я замовив товар на склад в Німеччині. Посилка була зареєстрована в кабінеті НП 18.03. По трекінгу німецького перевізника посилка прибула 19.03. Проте, складом не було підтверджено отримання. Почекавши 1 добу я написав оператору з проханням допомогти розібратись. Мені оператор повідомив, що посилки реєструються протягом 2-3 робочих днів – стандартна практика. І порадив мені пізніше звернутись. Почекавши 2 дні я звернувся до оператора і він зареєстрував звернення на пошук посилки. Впринципі все, як і має бути.
Пройшла доба і я вирішив уточнити, що там з моїм запитом. Мені оператор повідомив, що звернення передане складу, поки відповіді немає. Я вирішив поцікавитись, скільки часу дається складу на відповідь та пошук посилки. Оператор повідомим мені, що до 30 днів.
Шановна NP Shopping та за 30 днів можна провести інвентаризацію центрального складу Амазону або Київського інноваційного терміналу (КІТ) НП.
Ви демонструєте абсолютну незацікавленість в допомозі клієнтам з таким терміном на пошуки.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 марта, 2024 год

Добрий день, Вікторе! Посилку NP20000003129215NPG 28.03.2024 опрацьовано складом, статус відправлення оновлено 🥳 Очікуємо початок транспортування вантажу до України.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування відправлення за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо ж виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся до нас знову, адже ми тут, аби вчасно надати вам потрібні відповіді за будь-яким запитом 🥹

☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️

Viktoriia 22 марта, 2024 год

Казали зачекати 2-3 дні, а вже тиждень минув відколи посилка прибула на склад, та змін у трекінгу ніяких немає! Що з моєю посилкою?
NP50000003125751NPG

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 марта, 2024 год

Добрий день, Вікторіє!
Посилку отримали та опрацювали на складі Великобританії 🙏 Очікується формування партії вантажів для відправки в Україну. Додатково переглядати статуси замовлення є можливість тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Сколько ждать информации о посылке?

Алла 20 марта, 2024 год

Здравствуйте!
Заказывала три посылки с сайта Asos с Великобритании. Первая посылка была доставлена 15 марта, и ничего не происходит со статусом заказа, хотя пишется что до 3х рабочих дней принимают на складе. Как узнать что происходит с посылкой и правильно ли её доставили?
Міжнародна експрес-накладна NP50000003130949NPG • Трек номер 904699294
Міжнародна експрес-накладна NP50000003125976NPG • Трек номер 904348608
Читать отзыв Здравствуйте!
Заказывала три посылки с сайта Asos с Великобритании. Первая посылка была доставлена 15 марта, и ничего не происходит со статусом заказа, хотя пишется что до 3х рабочих дней принимают на складе. Как узнать что происходит с посылкой и правильно ли её доставили?

Міжнародна експрес-накладна NP50000003130949NPG • Трек номер 904699294

Міжнародна експрес-накладна NP50000003125976NPG • Трек номер 904348608

Міжнародна експрес-накладна NP50000003133935NPG • Трек номер 905116724

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 марта, 2024 год

Алло, всі 3 відправлення вже опрацьовані складом. Очікуйте доставку в Україну, будь ласка. А якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся ще 🤗 Показать 1 ответ

Доставка з Таобао

Тарас 15 марта, 2024 год

Це просто жах. Раніше був задоволеним сервісом, доставляли швидко, усе було гаразд, але після нового року стало неможливо користуватись сервісом! Я замовляю уже один і той самий товар уже п'ятий раз, але НП не отримала на складі. Гаразд, можливо китайські свята, трек номер невчасно додав і тд, але цього разу я сидів і моніторив посилку на сайті таобао, щоб отримати... Читать отзыв Це просто жах. Раніше був задоволеним сервісом, доставляли швидко, усе було гаразд, але після нового року стало неможливо користуватись сервісом! Я замовляю уже один і той самий товар уже п'ятий раз, але НП не отримала на складі. Гаразд, можливо китайські свята, трек номер невчасно додав і тд, але цього разу я сидів і моніторив посилку на сайті таобао, щоб отримати трек код і одразу його додати у особистий кабінет. Але це нічого не дало! МОЯ ПОСИЛКА ЗНОВУ ПОВЕРТАЄТЬСЯ ДО ПРОДАВЦЯ!!! Розглядаю інші компанії, тому що це перетворилось в пекло з НП. Я вже втомився спілкуватись з підтримкою і продавцями китайською, через ніяке ставлення компанії.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 18 марта, 2024 год

Доброго ранку, Тарасе!
У жодному разі не хотіли вас засмутити 🙏 Колеги зі складу обов'язково опрацьовують усі відправленні, які прибувають за нашою адресою, проте якщо перевізник за кордоном не виконав доставку, така можливість відсутня.
Уточніть, будь ласка, трек-номер замовлення, який ви одразу зареєстрували в особистому кабінеті НП Шопінг, аби ми перевірили деталі.

Сервіс роками не міняється в кращу сторону

Wallkar 15 марта, 2024 год

Сервіс роками не міняється в кращу сторону. Жодних додаткових послуг, ні консолідації, ні повернення. Відповіді треба очікувати пів дня. Знайшов інший сервіс де присутні всі потрібні послуги, які працюють на користь клієнта, щоб він не втрачав гроші та час.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 18 марта, 2024 год

Доброго ранку!
Ми постійно працюємо над тим, аби сервіс був максимально швидким та зручним. Станом на сьогодні розширено географію роботи, адже ми запустили доставку з багатьох інших країн. Також ми презентували сервіс "Купуй за кордоном", за яким дуже легко та просто у мобільному застосунку всього у декілька кліків можна зробити покупку. Наша команда докладає максимум зусиль для впровадження нових процесів з турботою про ваш час та комфорт 🙏
Щодо часу обробки запитів, то опрацьовуємо їх почергово, аби кожен клієнт отримав повну та вичерпну відповідь на питання. Ми не стоїмо на місці та чуємо всі побажання щодо додаткових послуг. Впевнені, що у майбутньому зможемо ними вас порадувати. Завжди будемо раді бачити вас нашим клієнтом.

Жахлива праця митно-брокерського відділу НП шоппінг.

Владимир 6 марта, 2024 год

Товар був затриманий на митниці.Все спілкування з відділом через смс повідомлення!Обратний зв'язок відсутній!Тобто ти не розумієш,ч отримали вони документи чи ні.Дві доби .Потім прийшовши на почту отримаєш чек 2882гр!Без документів,які пояснюють звідки ця сума.Перший раз стикаюся з таким зневажливим відношенням до клієнта!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 марта, 2024 год

Добрий день, Володимире!
Бачимо, що ви вже написали додатковий відгук з позитивною оцінкою сервісу NP Shopping 😊
Запевняємо, що ми завжди працюємо згідно з чинним законодавством нашої держави. Інформацію про підстави для нарахування митних платежів та їх величину ви маєте можливість самостійно перевірити, звернувшись до державної митної служби. Надання одержувачу разом з посилкою паперового екземпляра митної декларації М16 не передбачено чинним законодавством. Цей документ надається клієнту за додатковим запитом в архів.
Водночас "не помиляється лише той, хто нічого не робить", тому маємо обов'язково перевіряти інформацію за кожним зверненням клієнта, аби виключити помилку та надати вичерпне роз'яснення стосовно запиту або виправити її.
У разі виникнення питань у майбутньому просимо в запиті вказувати номер відправлення, аби ми не втрачали ваш час та одразу могли взятися за їх вирішення 💪

Вкрали посилки?

Дмитрій 4 марта, 2024 год

20.02 та 21.02 на склад в UK (Metagistics) було доставлено 2 посилки. Досі ніякої інформації про них, не відображаються в особистому кабінеті. Підтримка жахлива, відповідають по декілька днів шаблонними фразами, "уточнюють інформацію".

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 марта, 2024 год

Добрий вечір, Дмитре! Посилки, які на момент фактичної доставки за адресою складу NP Shopping перебували в статусі відкладеної відправки, вважаються системою незареєстрованими та передаються в зону "нерозпізнаних" вантажів. Саме так трапилося з вашими відправленнями. Ваші покупки зберігаються на складі в очікуванні розблокування та подальшого опрацювання працівниками складу Великої Британії 🥹
З посилки NP50000003070987NPG знято затримку відправки 02.03.2024, статус оновиться протягом наступних 5-7 робочих днів на "Отримано на складі".
Вантаж із трек-номером VE844881760GB сканували працівники складу 20.02.2024 та 29.02.2024, але ж він перебуває в стані відкладеної відправки, тому статус в особистому кабінеті сервісу поки що оновити технічно неможливо. Його буде оновлено через 5-7 робочих днів після зняття блокування. Слідкуйте, будь ласка, за інформацією в особистому кабінеті NP Shopping та очікуйте на доставку замовлень в Україну 🥰 Показать 1 ответ

Привласнили посилку

Єлизавета Оксюк 29 февраля, 2024 год

Робила замовлення з інтернет - магазину в Англії , доставку в Україну планувала сервісом нової пошти . Замовлення було доставлене до складу нової пошти в Англії кур’єром локального поштового сервісу , є відповідне фото підтвердження . Але в новій пошті стверджують що не отримували , не бачили , відповідальності ні за що не несуть . Я написала в магазин де... Читать отзыв Робила замовлення з інтернет - магазину в Англії , доставку в Україну планувала сервісом нової пошти . Замовлення було доставлене до складу нової пошти в Англії кур’єром локального поштового сервісу , є відповідне фото підтвердження . Але в новій пошті стверджують що не отримували , не бачили , відповідальності ні за що не несуть . Я написала в магазин де купувала товар , там порадили подивитись поруч з цією адресою на всяк випадок , але і цього працівники пошти не роблять . З таким підходом можна регулярно цупити посилки і просто казати що їх не приносили .

Ответ представителя Новая Почта 29 февраля, 2024 год

Добрий день, Єлизавето!
Запевняємо вас, що працівники складу не привласнюють посилки. Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли розібратись. Показать 1 ответ

59001099970301

Светлана 27 февраля, 2024 год

З 28 кг залишилось 15кг.
Передавала речі дитячі, кросівки, солодощі, снеки, дитячі іграшки та ще багато чого. Загалом з 6 речей дитячих лишили 1 платячко. Дуже прикро що винуватців не знайдеш. Збитків зазнали більше ніж на 3000 грн.

Достоинства:

Мінуси перекреслюють всі плюси.

Недостатки:

Ненадійність, розкрадання!

Ответ представителя Новая Почта 28 февраля, 2024 год

Добрий день, Світлано!
Щиро шкодуємо про цей неприємний випадок у нашій співпраці. Бачимо, що в системі колеги з термінала зафіксували факт пошкодження пакування.
Чи отримувач оглядав посилку при отриманні? Акт приймання-передачі та претензію не було складено. Чи є у вас можливість надати фото, або детальний опис того, що не прибуло? Ця інформація необхідна для пошуку. Також ви вказали в накладній оголошену вартість 1000 грн, проте сума збитків більша. У вас є підтвердження вартості товарів (чек, виписка з банку тощо)?

Равлики бігають швидше.

Наталія 27 февраля, 2024 год

Завжди користувалася послугами іншої компанії, про що жодного разу не шкодувала. Цього разу потрібно було доставити невелике відправлення вагою до 0,5кг, вирішила скористатися послугами НП Шопінг.
14 лютого відправлення надійшло на склад НП Шопінг у Франції, 16 вже відправили в Україну.
Сьогодні 27 лютого і жодної інформації про відправлення. Ввічливі дівчата на гарячій лінії жодної конкретної інформації не надали.... Читать отзыв Завжди користувалася послугами іншої компанії, про що жодного разу не шкодувала. Цього разу потрібно було доставити невелике відправлення вагою до 0,5кг, вирішила скористатися послугами НП Шопінг.
14 лютого відправлення надійшло на склад НП Шопінг у Франції, 16 вже відправили в Україну.
Сьогодні 27 лютого і жодної інформації про відправлення. Ввічливі дівчата на гарячій лінії жодної конкретної інформації не надали. Єдине що я зрозуміла із розмови з оператором, що відправлення навіть до Польщі не прибуло ЙМОВІРНО. У мене з Іспанії відправлення іношою компаніїю в Україну за 8 днів доїхало.
Тож равлики бігають набагато швидше аніж НП Шопінг доставляє відправлення із закордону.

Достоинства:

поки що жодного не знайла

Недостатки:

дуже повільнаааааа доставка, комунікація із клієнтами не налагоджена - не повідомляють про затримки, як це роблять інші компаніі.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 февраля, 2024 год

Доброго ранку)
Тішимося, що питання вирішено)
В разі чого - звертайтеся, завжди готові допомогти.
Бажаємо гарного дня!

Знову проблеми з НП шоппинг

Владимир 27 февраля, 2024 год

З 17 лютого немає ніяких змін по трекінгу товара.На запит -ніякої чіткої відповіді.Сьогодні 27.Ми займаємося вашим питанням-вже слухаю це 7 тиждень.

Ответ представителя Новая Почта 28 февраля, 2024 год

Добрий день, Володимире! Напишіть, будь ласка, номер посилочки, аби ми одразу приєдналися до її пошуків. Показать 1 ответ

NP00000003069974NPG

Роман 26 февраля, 2024 год

Замовив товар на ebay на суму 149.49 дол. США разом з доставкою у відділення в East Hanover, New Jersey. Товар було доставлено службою FedEx 20.02.2024 згідно номер накладної (трекінгу) 271049245228. Її отримання було підтверджено підписом особи BBARLOV о 11:18am, як так розумію працівника відділення. На сьогоднішній день посилка досі не була взята в роботу. Я вже й звернувся до сервісу... Читать отзыв Замовив товар на ebay на суму 149.49 дол. США разом з доставкою у відділення в East Hanover, New Jersey. Товар було доставлено службою FedEx 20.02.2024 згідно номер накладної (трекінгу) 271049245228. Її отримання було підтверджено підписом особи BBARLOV о 11:18am, як так розумію працівника відділення. На сьогоднішній день посилка досі не була взята в роботу. Я вже й звернувся до сервісу нової пошти. Звернення зареєстровано. Завтра спливає 7й день, а відповіді немає. Користуюсь сервісом npshopping через зазначене відділення в New Jersey з 2016 року і до сих пір не було жодного збою. А тут така неприємна ситуація. Побоююсь, що це якесь шахрайство! Дуже прошу розібратися в ситуації! Дуже б не хотілося б переводити все це в судовий позов!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 февраля, 2024 год

Добрий день!
У жодному разі не мали на меті засмутити вас. Наразі триває перевірка та узгодження можливості доставки такого відправлення, оскільки сервіс забороняє перевезення акумуляторних літієво-іонних батарей зі Сполучених Штатів Америки. Ми неодмінно повернемося до вас із результатом, а також наші колеги, до яких ви попередньо звернулися, додатково нададуть інформацію. Показать 1 ответ

Посилка з Іспанії

Іра 26 февраля, 2024 год

Замовлення з Іспанії прийшло на склад 6 лютого, а відправили його аж 21 лютого. Сьогодні 26, посилка досі не прийшла.
Дуже довго чекати, це не вартує вашої ціни за доставку. Такими темпами можна замовляти в інших перевізників, там також посилка через місяць приходить, однак вартість менша

Достоинства:

поки що не має

Недостатки:

довга доставка

Ответ представителя Новая Почта 28 февраля, 2024 год

Добрий день, Ірино! Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми одразу взялися за перевірку інформації 🙏

Посилка невідомо де

Оксана 26 февраля, 2024 год

Місцева служба доставки передала посилку ще 19.02 на склад в Іспанії. Вже тиждень немає ніякої інформації про реєстрацію на складі нп (подавала трек-номер, здається ще 16.02).
Оператор не може назвати терміни пошуку посилки. 72 євро в стані невідомості, дякую
3230007265287634

Ответ представителя Новая Почта 28 февраля, 2024 год

Добрий день, Оксано! Відправлення NP90000003069686NPG опрацьовано складом 27.02.2024 та вже додано в партію вантажів для відправки в Україну 🥰
Перепрошуємо за те, що примусили вас хвилюватися. На жаль, через велику кількість замовлень наших клієнтів час опрацювання доставлених посилок складом в Іспанії тимчасово становить до 7 робочих днів. Ми вже працюємо над вирішенням цього питання та відновленням стандартних строків сканування замовлень клієнтів: 2-3 робочі доби з моменту фактичної доставки на склад.
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся до нас зручним для вас способом: тут, телефонним дзвінком, зверненням у чат, приватним повідомленням у соціальних мережах на офіційних сторінках сервісу тощо. Ми завжди на зв'язку та готові одразу завзято взятися за їх вирішення 💪

Просто жах, а не служба доставки!

Ірина 19 февраля, 2024 год

Зробила замовлення з інтернет магазину в Німеччині, локальна служба доставки, згідно наявної інформації, вручила замовлення у відділення Нової пошти там ще 14.02, станом на зараз, ніякої інформації, де моя посилка ділася, немає. Оператор сказала, що вона її у них, у німецькому відділенні, не бачить і щоб я шукала її у DHL. Так я і сама її не бачу у додатку... Читать отзыв Зробила замовлення з інтернет магазину в Німеччині, локальна служба доставки, згідно наявної інформації, вручила замовлення у відділення Нової пошти там ще 14.02, станом на зараз, ніякої інформації, де моя посилка ділася, немає. Оператор сказала, що вона її у них, у німецькому відділенні, не бачить і щоб я шукала її у DHL. Так я і сама її не бачу у додатку нової пошти, ну, тобто вона мені сказала те, що я і так знаю… Замість того, щоб перевірити, де вона ділася. Ну просто жахливо!!! DHL номер
00340434669614668275

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Ірино!
Ваше замовлення NP20000003074577NPG опрацьовано складом 22.02.2024, а вже 26.02 додано в партію вантажів та відправлено в Україну 🥰
Відправлення додано у ваш особистий кабінет працівниками складу 19.02.2024, адже на момент фактичної доставки трек-номер не було зареєстровано в системі NP Shopping. Такі посилки потрапляють у зону "нерозпізнаних" вантажів, а термін їх опрацювання дещо подовжується у порівнянні з вчасно зареєстрованими клієнтами.
Очікуйте, будь ласка, доставку вашого замовлення в Україну. Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо виникнуть нові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти у їх вирішенні 🫶

NP90000003061521NPG

Tamara 19 февраля, 2024 год

Ну просто ЖАХ! Мою посилку вже більше тижня не ідентифікують на складі в Іспанії! Контакт-центр абсолютно не компетентні, кожен раз дають мені різні строки розгляду заяви! З міст експрес таких проблем ніколи не було! Я останній раз замовляю через цей сервіс нової пошти! Не хочу більше звʼязуватись з цією конторою! Мені моє здоровʼя та нерви дорожчі!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Жахливий сервіс

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2024 год

Добрий день, Тамаро!
Посилку NP90000003061521NPG 20.02.2024 опрацьовано складом, а вже 21.02.2024 відправлено в Україну 😊
Перепрошуємо, що примусили вам хвилюватися протягом цілого тижня стосовно місцеперебування замовлення. Як вибачення хочемо надіслати вам подарунок від Нової пошти. Буде зручно отримати його за даними одержувача NP90000003061521NPG?

NP90000003059405NPG

Elizabeth 19 февраля, 2024 год

Доброго дня, на жаль підтримую негативні відгуки. Замовлення було доставлено до складу 13 лютого (прийшов імейл від локальної доставки, що доставляла на склад нп). Сьогодні досі немає підтвердження про отримання на складі нп. підтримка працює наче я пишу боту - спочатку почекайте 3 дні, потім ми перевіряємо, а на питання скільки по часу триває ця перевірка - "На жаль, дана... Читать отзыв Доброго дня, на жаль підтримую негативні відгуки. Замовлення було доставлено до складу 13 лютого (прийшов імейл від локальної доставки, що доставляла на склад нп). Сьогодні досі немає підтвердження про отримання на складі нп. підтримка працює наче я пишу боту - спочатку почекайте 3 дні, потім ми перевіряємо, а на питання скільки по часу триває ця перевірка - "На жаль, дана інформація відсутня." 🤷‍♀️

З міст експресом ніколи не було ніяких проблем. А у нової пошти таке відчуття ніби весь бюджет йде на маркетинг, сама доставка працює жахливо. Краще відразу пишіть РЕАЛЬНІ терміни доставки (бо судячи з інших відгуків які з'являються кожного дня - ця проблема дуже розповсюджена), і налагодіть роботу сапорту, бо ніби пишеш в нікуди.

Сподіваюсь моє замовлення знайдеться та компанія знайде варіанти покращення цієї ситуації, але, дякую, більше не буду замовляти через цей сервіс

Ответ представителя Новая Почта 22 февраля, 2024 год

Добрий день, Єлизавето! Посилку NP90000003059405NPG опрацьовано складом 21.02.2024, статус відправлення оновлено на відповідний. Очікуємо закінчення формування партії та відправку в Україну.
Якщо виникнуть нові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти у їх вирішенні 🥰

Нервовий зрив від цього сервісу.

Михайло 19 февраля, 2024 год

Тупо не рекомендую, нікому, ніколи! Ні за яких обставин! Навіть й подумати не міг, що досі існують такі шахрайські сервіси. Ще й промишляють вони на території інших держав.
Загубили посилку і затягують час!
LD177085787FR
Готую звернення до польської поліції на місцевий склад за шахрайські дії та крадіжку, також писатиму ЗМІ.
Шкода, що не читав відгуків раніше і вже позамовляв... Читать отзыв Тупо не рекомендую, нікому, ніколи! Ні за яких обставин! Навіть й подумати не міг, що досі існують такі шахрайські сервіси. Ще й промишляють вони на території інших держав.

Загубили посилку і затягують час!
LD177085787FR
Готую звернення до польської поліції на місцевий склад за шахрайські дії та крадіжку, також писатиму ЗМІ.

Шкода, що не читав відгуків раніше і вже позамовляв багато посилок, через це мати справу без поліції з ними дуже ризиковано!

Ответ представителя Новая Почта 19 февраля, 2024 год

Добрий день, Михайле!
Посилки місцевий перевізник у Польщі привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Ваше замовлення з трек-номером LD177085787FR сьогодні (19.02.2024) вже сканувалося на складі, тож найближчим часом буде оновлено статус відправлення в особистому кабінеті.
Очікуємо закінчення формування партії вантажів та подальшу відправку в Україну 🥰 Показать 1 ответ

NP Shopping Польша

Артур 16 февраля, 2024 год

Никому не рекомендую заказывать через этот склад, ваши посылки будут там лежать по 2 недели-месяцу, будут теряться…заказывали много из интернет-магазинов, хотели еще больше делать заказов, но терпение уже закончилось, полнейший бардак там, при звонке ничего не решается, постоянно рассказывают о каких-то проблемах, в общем если хотите сберечь свои нервы - вам точно не сюда.

Втрата посилки на складі в США

Тарас 15 февраля, 2024 год

Приїхав мій телефон на склад у США та згідно трек-номера 9405508205498550132490
був вручений працівникам складу. Потім почалася дивна історія. Спочатку сказали працівники, що під таким трек номером вже була посылка у 2022 році, тому змініть назву трек номера тобто поставте букву а перед ним і заново перерееструйте посилку. Я зробив це. А сьогодні отримав відписку звертайтесь... Читать отзыв Приїхав мій телефон на склад у США та згідно трек-номера 9405508205498550132490
був вручений працівникам складу. Потім почалася дивна історія. Спочатку сказали працівники, що під таким трек номером вже була посылка у 2022 році, тому змініть назву трек номера тобто поставте букву а перед ним і заново перерееструйте посилку. Я зробив це. А сьогодні отримав відписку звертайтесь до курьерской служби або до власника інтернет магазину, на склад ваш телефон не поступав. Посилка під номером NP00000003022389NPG

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 16 февраля, 2024 год

Тарасе, отримали відповідь, що посилка з трек-номером 9405508205498550132490 не прибувала на склад NP Shopping у США. В процесі перевезення трек-номер міг змінитися або вантаж могли помилково доставити в сусідню будівлю.
Рекомендуємо звернутися до продавця або кур'єрської служби доставки за уточненням місцеперебування вашого замовлення. При необхідності можемо підготувати офіційну відповідь англійською мовою, що вантаж на складі не отримували. Показать 1 ответ

NP90000003047013NPG

Kate 14 февраля, 2024 год

це жесть якась, вже тиждень посилка болтається десь на складі в Іспанії. кур'єр доставив посилку ще 07.02 в особистому кабінеті досі жодних подвіжок. З цим складом завжди якісь трабли, але це вперше, щоб тиждень моя посилка там лежала як невпізнаний об'єкт. Я розумію що в Іспанії сієста і всі дєла і їм точно не до моєї посилки, але за ті... Читать отзыв це жесть якась, вже тиждень посилка болтається десь на складі в Іспанії. кур'єр доставив посилку ще 07.02 в особистому кабінеті досі жодних подвіжок. З цим складом завжди якісь трабли, але це вперше, щоб тиждень моя посилка там лежала як невпізнаний об'єкт. Я розумію що в Іспанії сієста і всі дєла і їм точно не до моєї посилки, але за ті гроші які нова пошта дере за доставку можна б було трохи і попрацювати. Ваші оператори вже 3 дні уточнюють статус, за цей час вже можна було б відправити найкращого працівника служби підтримки в Іспанію у відпустку і щоб вона під шумок заглянула на склад і знайшла мою посилку. Всі скріни надала службі підтримки. Прошу знайти посилку і не дєлать клієнтам нєрви, бо і без нової пошти складнощів хватає, а тут ще ви зі своєю доставкою минулого.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 февраля, 2024 год

Добрий день!
На жаль, колеги не підтверджують прибуття замовлення. Ми можемо підготувати офіційну відповідь про його відсутність на складі. Уточніть, будь ласка, якою мовою потрібен документ (англійською/українською). З ним буде можливість звернутися до інтернет-магазину для узгодження компенсації.

Zara доставка Іспанія

Hanna Kalynyuk 14 февраля, 2024 год

Отримана на склад Іспанії посилка від кур'єра з Zara іще 12.02.24,досі не зареєстрована в кабінеті ,трек номер 2402464621623218, NP90000003056347NPG

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 21 февраля, 2024 год

Добрий день, Ганно! Ваше замовлення опрацьовано складом, статус відправлення NP90000003056347NPG оновлено 🥳 Очікуємо закінчення формування партії та її відправку в Україну.
Перепрошуємо за завдані незручності 🥹 Хочемо як вибачення надіслати вам подарунок від Нової пошти. Зручно буде отримати його за даними одержувача NP90000003056347NPG?

Дуже дорого

Наталя 9 февраля, 2024 год

Жахливо дорого! Прийшли кросівки з США, то сума за доставку 566 грн. Це просто жах! Того року я за таку посилку платила 300 грн + -. Питання, чому так дорого стало?

Недостатки:

Дуже дорого, буду іншим перевізником користуватися.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 февраля, 2024 год

Добрий день, Наталю! Напишіть, будь ласка, номер посилки, аби ми перевірили коректність нарахування вартості доставки 🙏

Сплошной ужас!!!

Виктория 8 февраля, 2024 год

24.01 посылка от Zara была доставлена на склад в Испании, 2 недели не могли найти ее и подтвердить получение, хотя предоставлены все скриншоты от магазина с подтверждением доставки, скриншоты, что я ТОЧНО заказала на адрес их склада. Чудо-операторы Татьяна, Вера и Нина (где их набрали только), неделю не могли отправить запрос на склад, пришлось доставать чуть ли не каждый день... Читать отзыв 24.01 посылка от Zara была доставлена на склад в Испании, 2 недели не могли найти ее и подтвердить получение, хотя предоставлены все скриншоты от магазина с подтверждением доставки, скриншоты, что я ТОЧНО заказала на адрес их склада. Чудо-операторы Татьяна, Вера и Нина (где их набрали только), неделю не могли отправить запрос на склад, пришлось доставать чуть ли не каждый день звонками. Итого, 08.02 посылка до сих пор не отправлена в Украину. Читая договор о присоединении (об оказании услуг экспресс-доставки), есть пункт об обязанности НП информировать об этапах предоставления услуг, в т.ч., по запросу клиента (меня). Ни разу не получено внятного ответа на ПИСЬМЕННЫЕ (электронные) запросы, - нарушение. В своей рекламе НП говорит о «гарантированной» доставке и тд, но читая договор, вы увидите, что НП всегда может заявить, что на склад ничего не получала и отчёт курьерской службы продавца товара, что товар доставлен - НЕ доказательство. Вопрос, в чем гарантии? На лицо факт использования недобросовестной рекламы! Очень много косяков, за которые просто нужно зацепиться, чтобы наказать нерадивого перевозчика-обманщика. Оправдываются, что работают в тестовом режиме. Почему тогда оплату берёте полную за некачественные услуги? Более того, советую взвешивать посылку контрольно, так как обманывают и завышают вес.
Трек-номер - 2401357609656508, пошла третья неделя, как жду посылку, к слову, Мист Экспресс доставил заказ с Америки за 10 дней за значительно меньшую оплату.

Благо, в наше время имея друзей блоггеров, сделать по заслугам «отличную» славу НП, чтобы люди не обманывались, не составит труда, чем я, собственно, и займусь.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Вся их работа сплошной минус

Ответ представителя Новая Почта 12 февраля, 2024 год

Добрий день, Вікторіє! Ваше замовлення вже перебуває на шляху до України 🥰 Відстежувати посилочку рекомендуємо за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Щиро шкодуємо, що у вас склалося негативне враження від співпраці з компанією, адже докладаємо сил, аби питання клієнта вирішувалося максимально оперативно, а відповіді надавалися вчасно.
Хочемо запропонувати вам милий подаруночок від Нової пошти, щоб поліпшити думку про сервіс "Купуй за кордоном". Зручно буде отримати 🎁 за даними одержувача NP90000003015756NPG? Показать 1 ответ