Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Скарга нова пошта

Владислава 25 декабря, 2024 год

Накладна 20400431804918. Прийшла посилка в 13:21, пішли на пошту в 14:30, посилки не було. І так постійно, хоча смс приходить о прибутті посилки. Відношення свиняче, навіть не передзвонили на відгук, вирішили написати сюди. Якого біса ви присилаєте смс повідомлення о прибутті??? Мало того, що ціна на доставку космос, так ще таке скотське, свиняче відношення.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Скотське, свиняче відношення, доставка коштує просто космос.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 26 декабря, 2024 год

Доброго ранку!
Наразі бачимо, що посилку отримали. Невимовно прикро, що такий інцидент мав місце у нашій співпраці. Чи можемо в якості вибачень надіслати вам промокод на номер телефону, який вказаний в накладній? Показать 1 ответ

Відкрили посилку і зіпсували товар

Alexx 25 декабря, 2024 год

Сталася неприємна ситуація. Людина, якій був висланий новий товар в заводському пакуванні, поскаржилася, що вміст посилки (розхідники) зіпсутий, вакуумне пакування розрізане, пломби зірвані. Хоча нічого з посилки не пропало. Після розмови вирішили ситуацію, але обидві сторони лишилися із збитками і неприємним осадом.
Хто і навіщо відкривав посилку і тим більше розрізав прозоре пакування, через яке чудово видно, що всередині, -... Читать отзыв Сталася неприємна ситуація. Людина, якій був висланий новий товар в заводському пакуванні, поскаржилася, що вміст посилки (розхідники) зіпсутий, вакуумне пакування розрізане, пломби зірвані. Хоча нічого з посилки не пропало. Після розмови вирішили ситуацію, але обидві сторони лишилися із збитками і неприємним осадом.
Хто і навіщо відкривав посилку і тим більше розрізав прозоре пакування, через яке чудово видно, що всередині, - питання без відповіді.
Чесно, давно такого не пригадую. Зазвичай все приходило без проблем.
Що це - разовий випадок чи приклад “нововведень” із спонтанного огляду посилок без попередження власника, неясно.

Ответ представителя Новая Почта 25 декабря, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все з'ясували.

Посылка 20451069086071

Юлія 24 декабря, 2024 год

Оформила заказ в Еве,с доставкой в почтомат. Магазин всё собрал и отправил. От нп приходит сообщение,что все коморки заняты , доставка будет позже или же поставьте переадресацию.
Далее нп самостоятельно переводит мою посылку на склад?
Какого хрена? Когда паковали от магазина и видели что она не влазит - должны были уточнить у меня,а не делать как вам надо!!
Я заказываю... Читать отзыв Оформила заказ в Еве,с доставкой в почтомат. Магазин всё собрал и отправил. От нп приходит сообщение,что все коморки заняты , доставка будет позже или же поставьте переадресацию.
Далее нп самостоятельно переводит мою посылку на склад?
Какого хрена? Когда паковали от магазина и видели что она не влазит - должны были уточнить у меня,а не делать как вам надо!!
Я заказываю в почтомат отправку,т.к. физически не могу тянуть посылку с отделения!! Повторю вопрос по какому праву вы решаете за меня,куда отправлять мою оплаченную посылку и где мне ее получать
Каждый раз одно и то же

Ответ представителя Новая Почта 25 декабря, 2024 год

Добрий день! Всі посилки, якщо відсутні в поштоматі комірки, переміщаються в найближче відділення. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Показать 1 ответ

Посылка 20451069086071

Юлія 24 декабря, 2024 год

Оформила заказ в Еве,с доставкой в почтомат. Магазин всё собрал и отправил. От на приходит сообщение,что все коморки заняты , доставка будет позже или же поставьте переадресацию.
Далее на самостоятельно переводит мою посылку на склад?
Какого хрена? Когда паковали от магазина и видели что она не влазит - должны были уточнить у меня,а не делать как вам надо!!
Я заказываю... Читать отзыв Оформила заказ в Еве,с доставкой в почтомат. Магазин всё собрал и отправил. От на приходит сообщение,что все коморки заняты , доставка будет позже или же поставьте переадресацию.
Далее на самостоятельно переводит мою посылку на склад?
Какого хрена? Когда паковали от магазина и видели что она не влазит - должны были уточнить у меня,а не делать как вам надо!!
Я заказываю в почтомат отправку,т.к. физически не могу тянуть посылку с отделения!! Повторю вопрос по какому праву вы решаете за меня,куда отправлять мою оплаченную посылку и где мне ее получать
Каждый раз одно и то же

Ответ представителя Новая Почта 25 декабря, 2024 год

Добрий день! Всі посилки, якщо відсутні в поштоматі комірки, переміщаються в найближче відділення. Посилочка за номером 20451069086071 переадресована до відділення №343, можете отримати. Перепрошуємо за незручності.

Скарга Нова Пошта

Алексей 24 декабря, 2024 год

------------------ Исходное сообщение -------------------
У застосунку НП прийшло повідомлення, що посилка вже у відділенні чекає у 13:21. Прийшов до відділення в 14:20 , а посилки немає...курьєр ще не приїжджав. Я йшов 2км в одну сторону по дощу, зараз йду обратно....і потім вечіром ще йти... По факту пришло ближе до 17:00.
Чому так відбувається??? Я буду замовляти на Укр.Пошту тоді ,яка... Читать отзыв ------------------ Исходное сообщение -------------------
У застосунку НП прийшло повідомлення, що посилка вже у відділенні чекає у 13:21. Прийшов до відділення в 14:20 , а посилки немає...курьєр ще не приїжджав. Я йшов 2км в одну сторону по дощу, зараз йду обратно....і потім вечіром ще йти... По факту пришло ближе до 17:00.
Чому так відбувається??? Я буду замовляти на Укр.Пошту тоді ,яка знаходиться близько. Більш не буду замовляти на НП.
20400431633685 накладна

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 декабря, 2024 год

Добрий день! Представники пункту приймання-видачі у Костянтинівці мали зв'язатися з вами для роз'яснення ситуації щодо доставки вантажу.
Перепрошуємо за завдані незручності.
В якості вибачень надіслали промокод на ваш номер телефону. Показать 1 ответ

Відділення 239, хамство від співробітника Гордієнко

Михайло 24 декабря, 2024 год

Відділення 239, неодноразове хамство від співробітника Гордієнко (якщо це його дійсна фамілія, бейджу небуло).
У літньої людини виникли складнощі з перевіркою товару. Замість адекватної допомоги співробітник підкинув хамських коментарів і запропонував відмовитись, теж по-хамськи. І це вже не вперше.
Прошу звернути увагу на поведінку співробітників даного відділення.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 декабря, 2024 год

Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт. Запевняємо, що ми завжди прислухаємося до критики й зауважень, тому постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг своїм клієнтам. Вашу скаргу передали керівництву відділення. Розуміємо, що враження від співпраці з компанією вже зіпсовано, та все ж ще раз перепрошуємо за незручності 🙏 Впевнені, що ще не раз вас позитивно здивуємо ☝️

Постійно зайняті комірки придумано і завищена сплата

Інна 23 декабря, 2024 год

59001287657762 просила на почтомат 35660...відмовили типу зайняті комірки це в Диканьки знають що в Поляниці будуть зайняті комірки через 2дні???? Самовільно оформили на відділення туди таксі 600гр.далі.такий же пакет слали до 10кг 135гр.пересилка.з Поляниці в Диканьку 165гр.з Диканьки в Поляницю..сьогодні написали 15кг. 255гр.пересилка..шлях той же..вага менша 10кг.але на 100гр дорожче....ще що роблять ..кладуть середню посилку в велику коробку пусте... Читать отзыв 59001287657762 просила на почтомат 35660...відмовили типу зайняті комірки це в Диканьки знають що в Поляниці будуть зайняті комірки через 2дні???? Самовільно оформили на відділення туди таксі 600гр.далі.такий же пакет слали до 10кг 135гр.пересилка.з Поляниці в Диканьку 165гр.з Диканьки в Поляницю..сьогодні написали 15кг. 255гр.пересилка..шлях той же..вага менша 10кг.але на 100гр дорожче....ще що роблять ..кладуть середню посилку в велику коробку пусте місце закладають папіром звичайно дорожче пересилка.....втомилася бачити як дурять і обкрадають шахраї своїх же...

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Не думають про людей ...крім користі для себе...

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2024 год

Добрий день! Ви можете замовити переадресування у поштомат й поки посилочка за номером 59001287657762 транспортується ця послуга буде безкоштовною. Якщо вільних комірок немає, то система не дозволить оформити доставку у поштомат, тому працівники вказали відділення. Стосовно тарифів, то у віртість доставки ще входить комісія за оголошену цінність, грошовий переказ та інші додаткові послуги. Ми завжди готові деталізувати вартість послуги за накладною. Перевірити детальніше інформацію по тарифах можна на нашому сайті: https://novaposhta.ua/privatnim_klientam/ceny_i_tarify

конские тарифы по Украине

Марлон 23 декабря, 2024 год

Как так выходит, что посылка с aliexpress стоимостью 4$ и объемным весом 3 кг, доставляется в отделение абсолютно бесплатно но чтобы ее отправить в соседний город за 100км, нужно заплатить 110грн?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2024 год

Добрий день! Згідно з базовими тарифами вартість доставки посилки по території України вагою від 2 кг до 10 кг коштує 110 грн. Вся інформація є у вільному доступі на нашому сайті: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Зазначимо, що вартість доставки з Китаю може бути дешевшою завдяки специфіці міжнародної логістики. Це стає можливим завдяки великим обсягам посилок, спеціальним угодам між країнами та використанню оптимізованих маршрутів для авіа- та морських перевезень.
Натомість доставка по Україні має інші особливості. Вона включає швидку обробку, транспортування посилок на короткі дистанції з використанням автомобільного транспорту, і найголовніше – значно коротші терміни. Також вартість формується з урахуванням витрат на пальне, підтримання інфраструктури тощо. Показать 1 ответ

Жахлива робота Нової Пошти

Леонид Монюк 23 декабря, 2024 год

Відправив 3 посилки в кінці листопада в Грецію з Різдвяними календариками .
Посилки повині були доставлені 04/12
Подзвонив на гарячу лінію 08/12 вияснити де наші посилки. Оператор заявив що претензія зафіксірована і вони розберуться що трапилось с нашими посилки
Пройшла ще неділя і я заново подзвонив на гарячу лінію - відпочити таже не переживайте у нас все під контролем. Попросив... Читать отзыв Відправив 3 посилки в кінці листопада в Грецію з Різдвяними календариками .
Посилки повині були доставлені 04/12

Подзвонив на гарячу лінію 08/12 вияснити де наші посилки. Оператор заявив що претензія зафіксірована і вони розберуться що трапилось с нашими посилки

Пройшла ще неділя і я заново подзвонив на гарячу лінію - відпочити таже не переживайте у нас все під контролем. Попросив відправити назад ці посилки

Пройшла ще неділі і де ви думаєте наші посилки знаходились-? Посилки були на тому же місці і там же в Греції. На мій запит звʼязати мене с менеджером компанії получив відповідь що ми не маемо права звʼязувати клієнта з менеджером компанії

Однозначно Не рекомендую Нову Пошту для сервісу так як вони зробились закритим від людей і сервіс бажайте бути кращим

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2024 год

Добрий день, Леоніде!
Напишіть, будь ласка, номери накладних. Ми перевіримо все детально.

Втік кур'єр!

Александр Кутишенко 23 декабря, 2024 год

Це просто жах! Кур'єр вивантаживши посилку просто втік! І звісно товар в середині весь знищений! Тобто знаючи що умисно пошкодив товар і втік! Такого крінжу я не бачив за все життя! Дякую новій пошті день народження пішло коту під хвіст! Гроші так само. Зловмисник кур'єр покривається новою поштою!

Ответ представителя Новая Почта 25 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось.

Цинізм зашкалює

Наталія 23 декабря, 2024 год

20 грудня я тут залишила емоційний пост про крадіжку Новою поштою посилки в Німечину. ВІдповіді від офіційного модератора на нього я не отримала. Може через те, що не вказала номер ТТН (59500002969242),може через те що відповідають тільки на хвалебні відгуки (самі написали-самі відповіли). Але ось через два дні мені на пошту приходить повідомлення від якоїсь Ірини,(допис чомусь спочатку був з... Читать отзыв 20 грудня я тут залишила емоційний пост про крадіжку Новою поштою посилки в Німечину. ВІдповіді від офіційного модератора на нього я не отримала. Може через те, що не вказала номер ТТН (59500002969242),може через те що відповідають тільки на хвалебні відгуки (самі написали-самі відповіли). Але ось через два дні мені на пошту приходить повідомлення від якоїсь Ірини,(допис чомусь спочатку був з російськими буквами і таке враження ніби гугл перекладач з російської переклав) яка тут ніби то просто так вирішила вивести мене на чисту воду, як шахрайку, яка задекларувала свою посилку на копійки, а з нової пошти хочу зрубати гроші, бо написала в дописі що їхні компенсації копійчані, а моральні збитки вони не компенсовують. Так от, хочу внести ясність: я не бідна людина і мені від ваших компенсацій ні зимно ні тепло, а про моральну компенсацію я писала тільки через те, що якщо б власників нової пошти трохи било по кишені те, що їх працівники крадуть посилки, то може б вклалися в безпеку перевезень. Але натомість щоб просто вибачитися і написати правду, на арену випускається особа на підробітку, яка високомірно обливає мене брудом (можете її преміювати- вона старанна). Ваш цинізм просто зашкалює, бо повторюся-матеріальна вартість посилки, це одне, а те що в людей після такого на душі відчуття що в них вдома побували злодії, попорпалися в їх речах, обдурили, обсмяли, відібрали різдвяний настрій в дитини, як вам такі відчуття? Цей допис і попередній тут для того щоб пробудити в вас хоч якусь людяність. А компенсацю вашу, навіть в руки брати не хочу, це брудні для мене кошти, зараз такі часи, що є куди їх задонатити, навіть заяву на компенсацію писати не думала, але після того допису вашої "захисниці" обовязково донька напише і направить куди треба.
Вже третій рік передаю дитині передачі перевізниками , завжди доїжджало без проблем ( бо напевно це люди чесні, на відміну від вас), який пес мене смикнув з вами звязатися, щоб так нерви собі стріпати, я не знаю. Більше такої помилки не зроблю і іншим закажу.

Достоинства:

Відділення поряд з домом

Недостатки:

Вкрадуть посилку, обдурять, оббрешуть, зроблять з вас шахраїв

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2024 год

Доброго ранку, Наталіє!
Дуже прикро, що у вас склалася така думка, адже ми завжди намагаємося у всьому розібратися та допомогти у вирішенні питання. Скрізь де ви писали ми перепрошували за цю ситуацію, оскільки розуміємо ваше розчарування. Для нас цей інцидент так само неприємний, адже навіть подумати не могли, що наше відділення постраждає від крадіїв. Відмовитись від компенсації ваше право, але ми завжди відкриті до діалогу та готові вислухати вас 😌 Також "людини на підробітку" в нас немає і ми не знаємо, що за люди тут пишуть. Запевняємо, для нас важливо, аби клієнти отримували тільки якісний сервіс та
надійні послуги. Впевнені, що ще зможемо завоювати вашу довіру й прихильність та співпрацюватимемо в позитивному напрямку. Бажаємо мирного дня 💞 Показать 1 ответ

Бардак и самовольство в компании!!!

Елена 22 декабря, 2024 год

Компания Нова Пошта, занимается самовольством, без ведома клиента, управляет посылками клиентов, сама принимает решение и не оповещает владельца груза! Данная посылка была адресована на поштомат 22316, приехала в город назначения и перед выгрузкой в поштомат, кто то изменил адрес доставки, а именно переадресацию на отделение, простите кто дал такое право сотрудникам вашей компании???? Мало того, связавшись с горячей линией, мне... Читать отзыв Компания Нова Пошта, занимается самовольством, без ведома клиента, управляет посылками клиентов, сама принимает решение и не оповещает владельца груза! Данная посылка была адресована на поштомат 22316, приехала в город назначения и перед выгрузкой в поштомат, кто то изменил адрес доставки, а именно переадресацию на отделение, простите кто дал такое право сотрудникам вашей компании???? Мало того, связавшись с горячей линией, мне сообщили, что да была переадресация и это они сами решили, а это как? Где это предусмотрено и прописано? Мои посылки, а их 2 находятся на отделении, вопрос кто доставит и как, мне их в поштомат, история умалчивает… Все делали за мой счет, задержали по срокам , самовольно решили судьбу моих посылок, полный беспредел творят, работать с этой компанией совсем не хочется, полный бардак, не несут ответственности за свою работу и работу своих работников! Только тарифы у них в норме всегда, растут как грибы после дождя, в этом у них порядок, они себя не обижают…

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показать 1 ответ

Загубили посилку

Вероінка 22 декабря, 2024 год

Шановна Нова пошта, 20710079616104 посилка не відстежується , жодного руху посилки, коли буде якась інформація???? Мені ця посилка потрібна вже терміново, від вас взагалі нуль інформації!!!
Додзвонитися чи дописатися до вас неможливо!!!!!

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2024 год

Добрий день!
Вантаж вже транспортується в місце призначення.
Перепрошуємо за завдані незручності. Показать 1 ответ

Відділення 254

Вікторія 21 декабря, 2024 год

Вдячна оператору Костянтину за швидке обслуговування та ввічливість. Дуже дякую!

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2024 год

Добрий день!
Ми раді, що при зверненні у відділення, у наших клієнтів виникають позитивні емоції та відгуки про працівників 🤩 Це надихає нас працювати ще краще та робити все, аби кожного разу приносити задоволення від співпраці з компанією 🫶

Митний платіж

Олександр 21 декабря, 2024 год

Шановний представник НП, проконсультуйте, будь ласка:
AEBT0003126305
Посилка з Китаю пройшла митницю і при вартості $189.51 я отримав платіжку у вигляді "Контроль оплати: 651 грн" без деталізації.
В цю суму мають входити ~€10 мита і оплата послуг брокера.
Чи можете Ви більш детально розписати складові цих 651 грн і як рахуються додаткові надбавки окрім самого мита?
Дякую.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2024 год

Добрий день! Мито - 451 грн і 200 грн послуги брокера 👌

Хамське відношення до клієнтів

Natalka 21 декабря, 2024 год

Погодьтеся що правила своєї роботи мають знати працівники і за потреби ввічливо пояснити клієнту а не зсилатись на якісь власні потеби. Місто Новоукраїнка відділення номер 2 касир Бурмістренко Марія Олександрівна веде себе по хамськи до клієнтів, і не до мене одної так. Замість того щоб пояснити як саме працюють правила відправки, почала підвищувать голос так і не... Читать отзыв Погодьтеся що правила своєї роботи мають знати працівники і за потреби ввічливо пояснити клієнту а не зсилатись на якісь власні потеби. Місто Новоукраїнка відділення номер 2 касир Бурмістренко Марія Олександрівна веде себе по хамськи до клієнтів, і не до мене одної так. Замість того щоб пояснити як саме працюють правила відправки, почала підвищувать голос так і не пояснивши причини чому не напише на посилці що там є вироби із скла. Тому я максимально старатимусь не користуватись послугами Нової пошти. Я отримала негатив на весь день, мені не приємно спілкуватися з вашими співробітниками.

Ответ представителя Новая Почта 24 декабря, 2024 год

Доброго ранку!
Вкажіть, будь ласка, дату та приблизний час вашого звернення до відділення. Обов'язково розберемось.

Здирання грошей

Дар'я 20 декабря, 2024 год

Мало того, що ви підвищили тарифи (ок, розумію, що паливо дорожчає), так ще й почали обдирати на пакуванні та оголошеній вартості товару. Шампунь у пластмасовій тарі, косметику або якісь інші невеликі товари пакуєте у велику коробку, в яку пхаєте купу паперу. Чому я повинна зверху доплачувати 25 гривень за папір, ще плюс оголошену вартість товару? Ви просто обдираєте людей. Також... Читать отзыв Мало того, що ви підвищили тарифи (ок, розумію, що паливо дорожчає), так ще й почали обдирати на пакуванні та оголошеній вартості товару. Шампунь у пластмасовій тарі, косметику або якісь інші невеликі товари пакуєте у велику коробку, в яку пхаєте купу паперу. Чому я повинна зверху доплачувати 25 гривень за папір, ще плюс оголошену вартість товару? Ви просто обдираєте людей. Також ваші поштомати працюють через раз, як і ваш "супер додаток" з глюками, який ви вже більше року ніяк не полагодите. Ви користуєтеся тим, що укр.пошта, м'яко кажучи, не дуже, у вас немає конкуренції та дерете гроші з людей. Ще й під час війни. Шкода, що не можна поставити 0.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2024 год

Добрий день!
Нам прикро, що у вас залишилося таке враження 😢 Напишіть, будь ласка, номер накладної. Завжди готові деталізувати вартість послуги за накладною 🤝 Показать 1 ответ

Курʼєр заставив бабусю тягнути посилку до машини

Олександр 20 декабря, 2024 год

Замовили в Німеччині на вчора курʼєра для відправки важких посилок. Курʼєр мав приїхати обовʼязково вчора, бо сьогодні вранці виїзжали в Україну. Всі посилки оплачені. Курʼєр без попередження і причин відмінив замовлення і ніхто не приїхав. Підтримка вчора за півдня проблему так і не вирішила, запропонувавши залишити посилки хоч на когось, бо курʼєр приїде сьогодні. Посилки залишили на бабусю
Сьогодні... Читать отзыв Замовили в Німеччині на вчора курʼєра для відправки важких посилок. Курʼєр мав приїхати обовʼязково вчора, бо сьогодні вранці виїзжали в Україну. Всі посилки оплачені. Курʼєр без попередження і причин відмінив замовлення і ніхто не приїхав. Підтримка вчора за півдня проблему так і не вирішила, запропонувавши залишити посилки хоч на когось, бо курʼєр приїде сьогодні. Посилки залишили на бабусю

Сьогодні приїхав курʼєр від DHL, подивився на посилки і поїхав. Потім приїхав курʼєр Нової пошти, забрав посилки полегше, а посилку в 30 кг сказав забирати не буде. При цьому всі посилки описані в ТСН, їх вага і габарити. Курʼєр сказав бабусі виносити посилку до машини самій. Отже бабуся в 77 років після інсульту в сльозах спускала ту посилку сама.

Ви там геть подуріли?

Достоинства:

Нещасні посилки забрали після десятків дзвінків у підтримку

Недостатки:

Жахлива підтримка, яка протягом двох днів відповідала на відвали. Обіцяли передзвонити і не передзвонювали
Три жахливих курʼєра з трьох
Фінальний курʼєр перевершив увесь досвід роботи з Новою поштою, заставивши бабусю тягнути важку посилку
Писали 6 годин тому у підтримка через чат, досі не відповіли

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2024 год

Перепрошуємо за завдані незручності. Обов'язково розберемось та докладемо максимум зусиль для запобігання подібних ситуацій.

Нова пошта- ви брехливі злодії .

Наталія 20 декабря, 2024 год

Відправила посилку доньці в Німеччину. В ній були подарунки до свят, якими хотіла порадувати доньку вся родина, були її особисті речі, новорічні іграшки, які були сімейними реліквіями. Нова пошта все це безсовісно вкрала, а доньці прийшло повідомення, що відділення пограбували. Це так вони тепер покривають свої крадіжки. Злодії для мене, як власники Нової пошти, які ніяк не обезпечують наші посилки... Читать отзыв Відправила посилку доньці в Німеччину. В ній були подарунки до свят, якими хотіла порадувати доньку вся родина, були її особисті речі, новорічні іграшки, які були сімейними реліквіями. Нова пошта все це безсовісно вкрала, а доньці прийшло повідомення, що відділення пограбували. Це так вони тепер покривають свої крадіжки. Злодії для мене, як власники Нової пошти, які ніяк не обезпечують наші посилки від крадіжок і платять копійчані зарплати своїм працівникам, бо якби вони боялися втратити роботу-не крали б, так і працівники які це роблять, знаючи що покарання не буде. Ви ж віддаєте людям копійчані компенсації, а моральні збитки як ви компенсуєте? Яка ваша плата за зіпсовані свята для всієї нашої родини. НЕнавиджу вас! Бажаю вам на все життя такого настрою, який я маю сьогодні.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2024 год

Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Бачимо, що ви вже звертались до нас. Підкажіть, будь ласка, чи відшкодувати вам вартість вашої посилки та сплачені послуги доставки?

м. Суми, відділення 4

Володимир 20 декабря, 2024 год

Користуюся послугами цього відділення більше 10 років. Колектив вже змінився не один раз, але рівень обслуговування та відношення до клієнтів високий. Дякую хлопцям та дівчатам, бажаю успіхів! Особиста подяка Сергію, Олексію, Владу, Наталії та Тетяні!

Достоинства:

Професійність, ввічливість

Недостатки:

Відсутні

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2024 год

Добрий день!
Приємно чути такі слова про нашу роботу 😍 Ми ніколи не стоїмо на місці, а розвиваємося та крокуємо у ногу із сучасністю. Хочемо, аби кожен клієнт отримав якісний та швидкий сервіс, тож вдячні вам за такі відгуки 😇

НП рекомендує звернутися до Делівері або Meest.

Сергій 19 декабря, 2024 год

Завжди користувався послугами виключно НП. І мабуть перехвалив. Бо декілька разів на відділенні НП не змогли прийняти і віправити звичайний нескладний вантаж, декілька фабричних картонних пачок з меблями. Добре, що хоч на відділенні працівники порекомендували звернутися до Делівері, або до MeestExpress. Свою ТТН 20451061484722 на НП анулювали і нам прийшлось їхати на Делівері, що не даже хотілося. Але різниця в... Читать отзыв Завжди користувався послугами виключно НП. І мабуть перехвалив. Бо декілька разів на відділенні НП не змогли прийняти і віправити звичайний нескладний вантаж, декілька фабричних картонних пачок з меблями. Добре, що хоч на відділенні працівники порекомендували звернутися до Делівері, або до MeestExpress. Свою ТТН 20451061484722 на НП анулювали і нам прийшлось їхати на Делівері, що не даже хотілося. Але різниця в ціні, 992 грн на Делівері замість 1685 грн на НП, компенсувала ці незручності. Також буде анульована ТТН 20451058740607 бо, зі слів працівника колл-центру, технічно НП не може гарантувати цілістність вантажу і матеріальну компенсацію в разі пошкодження, а Делівері може і те, і інше. Взагалі дуже дивно, що така, колись солідна організація як НП, не може виконати звичайне перевезення.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 20 декабря, 2024 год

Добрий день, Сергію.
Ми завжди лояльно ставимось до наших клієнтів та намагаємось вирішити будь-яку ситуацію. За вашою відправкою деякі місця перевищують габарити, які ми можемо вказати для відправки в обрешетуванні - необхідно пакування у флет-бокс. На жаль, технічно відправити за однією накладною посилку в різних пакуваннях - неможливо. Ви могли відправити двома накладними, звісно, це могло б вийти дорожче.
Ми раді, що питання змогли вирішити дякуючи іншій логістичній компанії. Для нас важливо, щоб клієнт залишився задоволеним.
Щодо компенсації у разі пошкодження - ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально. Якщо вантаж запаковано згідно зі стандартом, впевнені, можливість пошкодитись зменшується.
Будемо раді, якщо ви дасте нам шанс та наша з вами співпраця продовжиться й далі ❤️

Відділення 45

Juliya Nabok 19 декабря, 2024 год

Соломонов Михайло відділення 45 найкращий працівник в якого ми обслуговуємося. Біля нас багато нових пошт, але ми ходимо уже декілька років на 45 відділення. Дуже хороші працівники. Дуже все швидко, без черг. Дякуємо.

Достоинства:

Швидко, без черг, допоможуть завжди.

Недостатки:

нема

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 20 декабря, 2024 год

Добрий день! Невимовно раді читати такі відгуки про наших працівників 🥰 Обов'язково передамо ваші слова керівнику відділення ❤️

Обманюють с датами

Дмитро 19 декабря, 2024 год

Вже третій раз у них помилки с доставкою. Но коли замовляли людині подарунок і дата була 19.12 на 12 годину ,зараз дивлюся вже 20.12 на 9 ранку . Звоню до колл центру оператор каже вибачте ваша посилка поїхала в Житомир. Буде завтра . Питання до компанії НОВА ПОШТА ви монополіст в доставці берете не маленькі гроші за... Читать отзыв Вже третій раз у них помилки с доставкою. Но коли замовляли людині подарунок і дата була 19.12 на 12 годину ,зараз дивлюся вже 20.12 на 9 ранку . Звоню до колл центру оператор каже вибачте ваша посилка поїхала в Житомир. Буде завтра . Питання до компанії НОВА ПОШТА ви монополіст в доставці берете не маленькі гроші за доставку , що мені від вашого вибачте . Я заплатив гроші за певний час ,щоб людині на день народження було, а зараз подарунка немає гроші заплаченні, то звісно компанія Нова пошта скаже вибачте. ДЯКУЮ КОМПАНІЯ НОВА ПОШТА ЗА СПОРЧЕНИЙ МІЙ НАСТРІЙ ,І СПОРЧЕНИЙ ДЕНЬ НАРОДЖЕННЯ ЛЮДИНІ.

Достоинства:

Раніше було супер ,зараз косяк за косяком .

Недостатки:

Помилки за які нормальні компанії роблять компенсації

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 20 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався інцидент. Обов'язково розберемось. Показать 1 ответ

Негативний відгук про Нову Пошту

Альона 19 декабря, 2024 год

Я вкрай незадоволена роботою Нової Пошти! Відправила посилку зі смаколиками, а отримувач повідомив, що деяких смаколиків у посилці не вистачає. Виникає питання: куди вони поділися? Складається враження, що працівники просто привласнюють собі частину вмісту. Це неприпустимо???
Окрім цього, вразила недбалість під час пакування. Посилки не пакують у спеціальних місцях, а просто складають їх збоку на столах. Таке враження, що про... Читать отзыв Я вкрай незадоволена роботою Нової Пошти! Відправила посилку зі смаколиками, а отримувач повідомив, що деяких смаколиків у посилці не вистачає. Виникає питання: куди вони поділися? Складається враження, що працівники просто привласнюють собі частину вмісту. Це неприпустимо???
Окрім цього, вразила недбалість під час пакування. Посилки не пакують у спеціальних місцях, а просто складають їх збоку на столах. Таке враження, що про безпеку або конфіденційність взагалі не йдеться.
Закликаю керівництво компанії звернути увагу на цю проблему, бо за таке ставлення до клієнтів більше не хочеться користуватися вашими послугами.
Інцидент стався на Новій пошті у Вінницькій області смт Стрижавка відділення номер 1 вулиця Київська, 224.

Достоинства:

Відділення в селах.

Недостатки:

Недбалість та наглість працівників.

Ответ представителя Новая Почта 20 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. Якщо ви бажаєте отримати компенсацію, то радимо оформити претензію у мобільному додатку, натиснувши у накладній "Зафіксувати звернення" чи трекінгу на офіційному сайті. Напишіть, будь ласка, нам номер накладної. Показать 1 ответ

Видалили накладну посилки, яка прямує до мене

Юрий Куниця 19 декабря, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, 20-го липня, 8 а Купив в епіцентрі товар за 1200 гривень, продавець дав номер накладної, під яким поїхала посилка, провіряю, а такого номера уже немає, пише видалено 20451065723473. Подзвонив до продавця, той каже що нова пошта щось чудить... Все як завжди, одні косяки. Тепер не знаю де моя посилка, і коли її чекати.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Постійні глюки, косяки, хамство курєрів

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 декабря, 2024 год

Добрий день! Вантаж транспортується за новою накладною - 20451066222189. Інтернет-документи створює відправник самостійно й оформляє на робочому місці самообслуговування. Тому наступного разу радимо звертатись до продавця. Показать 1 ответ

Розбита посилка

Ірина 18 декабря, 2024 год

Вітаю!
Хочу залишити відгук про роботу Нової Пошти.
Була розбита посилка Новою поштою.
Мною була написана скарга.
Сказали, що будуть розбиратись.
Пройшов вже майже місяць!
На мої запитання - просто ніхто не відповідає!
Сором і ганьба вам!!
Надалі всім рекомендую оминати цю службу, знаю важко це наразі.
Але хоча б перевіряйте свої посилки зразу як отримуєте на пошті! Нема різниці... Читать отзыв Вітаю!
Хочу залишити відгук про роботу Нової Пошти.
Була розбита посилка Новою поштою.
Мною була написана скарга.
Сказали, що будуть розбиратись.
Пройшов вже майже місяць!
На мої запитання - просто ніхто не відповідає!
Сором і ганьба вам!!
Надалі всім рекомендую оминати цю службу, знаю важко це наразі.
Але хоча б перевіряйте свої посилки зразу як отримуєте на пошті! Нема різниці що в ній - бо крадіжки, хамство та розгром посилок зараз входить в моду Нової пошти!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Не купуйте товари з Китаю на суму більше 150 євро бо будете платити за митне розтаможення

Buka 18 декабря, 2024 год

Будьте уважні при покупці одягу та взуття.
Нова пошта пришле смс що ви повинні оплатити митні побори за дороговартісну посилку.
Будь те уважні, не перевищуйте інтернет покупки на суми більше 150 євро на Temu.
купила одяг тепер буду відмовлятися та повернення коштів запрашувати.

Достоинства:

Розчарування.

Недостатки:

Вже не бачу, не повідомляють інтернет магазини про особливості розмитнення
Буду дивитися чи зможу повернути кошти за пакет

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 декабря, 2024 год

Добрий день! Якщо вартість вмісту відправлення перевищує 150 євро, при отриманні одержувач оплачує послуги брокера та оформлення митної декларації. Вся інформація є у відкритому доступі на нашому сайті: https://novaposhta.ua/faq_import_china Показать 1 ответ

Хаос - це нутро Нової пошти

Марина 18 декабря, 2024 год

Поспілкувавшись з підтримкою та з працівниками на відділенні щодо свого відправлення, прийшла до висновку, що правил у НП не існує!!!Все залежить виключно від людяності та бажання допомогти. Що до правил: підтримка не знає чи можна відправляти продукти в пластикових відрах і як це робити...чи не можна; на відділенні свої правила (чхати їм на ту підтримку)..місяць назад з одного й... Читать отзыв Поспілкувавшись з підтримкою та з працівниками на відділенні щодо свого відправлення, прийшла до висновку, що правил у НП не існує!!!Все залежить виключно від людяності та бажання допомогти. Що до правил: підтримка не знає чи можна відправляти продукти в пластикових відрах і як це робити...чи не можна; на відділенні свої правила (чхати їм на ту підтримку)..місяць назад з одного й того ж відділення було можна, сьогодні вже ні (новий співробітник дуже "людяний"). Футболять волонтерів, стареньких людей з "не такими" продуктами на інші відділення ( у чорта на рогах) через правила, яким і самі ради не можуть дати. Хаос, анархія...та шалені , просто космічні ціни за послуги, які ти можеш отримати подолавши цілий квест. То питання ..нащо воно треба?

Достоинства:

Отримувати мілкі товари ще можна собі дозволити (якщо ви магнат))). Доставка на адресу (в моєму випадку) - без нарікань.

Недостатки:

Непомірні ціни. Чодирнацькі правила, які не мають сенсу окрім як стерти вам ноги (реклама про зручність відділень та поштоматів поблизу дому - не працює. Працівники - роботи, яким всеодно на вас..головне промовити в кінці " доброго дня".

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 декабря, 2024 год

Добрий день, Марино!
Напишіть, будь ласка, детальніше, що саме надсилали, вагу та габарити відправлення та його пакування. Також просимо написати місто, номер відділення та дату і час візиту. Показать 3 ответа

Упаковка. Опять 155....

kremin 18 декабря, 2024 год

Что на этот раз не так? Опять ошиблись сотрудники? Коробка. Заводская. Картонная. Крепкая. Зачем вы опять напарили свою, 5 кг в 2 раза больше коробку, и 1кг. бумаги сверху? Какая в этом была необходимость? Что вам денег мало? У вас и так тарифы уже не маленькие, а сумасшедшие, нужно ещё больше нагрузить?,

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 19 декабря, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою ви отримували відправлення. Ми в усьому розберемося.

Обережно, Хами. Суми відділення 5

Володимир 18 декабря, 2024 год

Зазвичай з цього відділення відправляю та отримую зарядні станції та ін. Покупець відправив станцію на ремонт без коробка на піддоні вагою 50 кг. Попросив допомогти вантажника поставити в пікап у двох зі мною, він відмовився. Оператор із мраморним нелюдяним обличчам точно не збиралася мені допомогти а начальника відділення чекати годину не було можливості. Прийняв рішення затягнути станцію на піддоні у... Читать отзыв Зазвичай з цього відділення відправляю та отримую зарядні станції та ін. Покупець відправив станцію на ремонт без коробка на піддоні вагою 50 кг. Попросив допомогти вантажника поставити в пікап у двох зі мною, він відмовився. Оператор із мраморним нелюдяним обличчам точно не збиралася мені допомогти а начальника відділення чекати годину не було можливості. Прийняв рішення затягнути станцію на піддоні у кузов, завантажив, начебто усе ок, но це був тільікі початок. Свої можливості розкрив інший вантажник який спостерігав за мною як я завантажую станцію. Він попросив мене віддати піддон, ок кажу знімаємо станцію і забирай піддон, но у нього була інша пропозиція, він сказав що скине станцію з піддону та забире піддон, до речі вартість станції 100000 грн, на що я відповів що отвезу станцію а потім поверну піддон. Нажаль часу сперечатися із цією істотою не було, станцію буле відвезено на сервіс після чого повернуто піддон у присутності співробітника. Витрачно зайвий час, зайве пальне та нерви. Особисто до самої Нової Пошти відношуся з повагою, користуюся послугами вже біля 20 років.

Достоинства: