Name: Хаос - це нутро Нової пошти
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 18 декабря, 2024 год 34 просмотра

Поспілкувавшись з підтримкою та з працівниками на відділенні щодо свого відправлення, прийшла до висновку, що правил у НП не існує!!!Все залежить виключно від людяності та бажання допомогти. Що до правил: підтримка не знає чи можна відправляти продукти в пластикових відрах і як це робити...чи не можна; на відділенні свої правила (чхати їм на ту підтримку)..місяць назад з одного й того ж відділення було можна, сьогодні вже ні (новий співробітник дуже "людяний"). Футболять волонтерів, стареньких людей з "не такими" продуктами на інші відділення ( у чорта на рогах) через правила, яким і самі ради не можуть дати. Хаос, анархія...та шалені , просто космічні ціни за послуги, які ти можеш отримати подолавши цілий квест. То питання ..нащо воно треба?

Достоинства:

Отримувати мілкі товари ще можна собі дозволити (якщо ви магнат))). Доставка на адресу (в моєму випадку) - без нарікань.

Недостатки:

Непомірні ціни. Чодирнацькі правила, які не мають сенсу окрім як стерти вам ноги (реклама про зручність відділень та поштоматів поблизу дому - не працює. Працівники - роботи, яким всеодно на вас..головне промовити в кінці " доброго дня".

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 19 декабря, 2024 год

Добрий день, Марино!

Напишіть, будь ласка, детальніше, що саме надсилали, вагу та габарити відправлення та його пакування. Також просимо написати місто, номер відділення та дату і час візиту.

Ответить

Марина 19 декабря, 2024 год

Вибачаюсь ..дати 17.12, а не 27

Ответить

Марина 19 декабря, 2024 год

Звернення до 27 відділення НП міста Кривий Ріг було 17.12.24..де мені було відмовлено в послузі на підставі того, що мій товар у пластиковому відрі. 16.12.24 було звернення в підтримку, де мені підтвердили, що так відправляти мій товар можна. На звернення до підтримки за поясненнями 28.12.24 мені було сказано, що в пластикових відрах відправляти не можна, а потім знову можна, але не з цього відділення. Повний дурдом.

По факту відправлення зроблено 27.12.24 з відділення 8 НП 59001282751362 без усіляких проблем. Вже й отримано та все чудово. Такі самі відправлення (той продукт, ті самі відра) я відправляла завжди з 27 відділення...поки щось не трапилось. Такі самі проблеми у моїх сусідів з цим відділенням..старенькі люди вимушені їхати - мандрувати, щоб скористатися послугою нової пошти. Сподіваюсь, що колись це зміниться...та переваги відділення біля дому будуть працювати

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 19 декабря, 2024 год

Марино, дякуємо за уточнення. Відділення №27 Кривого Рогу - поштове, приймає посилки коробкового формату об'ємною чи фактичною вагою до 30 кг. Відповідно до умов компанії п. 6.1, пластикові відра потребують спеціального пакування. Транспортується такий вантаж лише з/до вантажного відділення. Деталі тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Відділення №8 Кривого Рогу є вантажним (до 1100 кг) звідти можна надсилати такі вантажі, тому колеги звісно прийняли відправлення.

Ответить

Марина 19 декабря, 2024 год

До 8 відділення немає ніяких питань..дякую їм велике. Дуже ввічливі співробітники, відчувається ,що тобі хочуть допомогти.

Ответить

Марина 19 декабря, 2024 год

Я повторююсь, я вже відправляла з 27 відділення такий вантаж..товар + пластикові відра. Один в один. 27 відділення до цього мало якість інші характеристики, відмінні від тих, що ви озвучили? Та чому підтримка в момент мого звернення не проінформувала мене, що моє відправлення обслуговується не у всіх відділеннях? Ще б дуже хотілося звернути вашу увагу на обслуговуючий персонал. У мене залишилось таке відчуття після відвідування 27 відділення, що я прийшла на поклон до царя.. прохати про послугу. Це так і повинно бути? Я взагалі то плачу доволі великі кошти (255грн у конкретно цьому випадку).

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 20 декабря, 2024 год

Добрий день, Марино!

Уточнили інформацію у колег з відділення №27. До відправки не приймалися раніше і зараз не приймаються вантажі, що потребують ручної обробки. Оператори працюють у межах посадової інструкції. Якщо маєте предметний приклад відправлення з цього відділення пластикових відер, то просимо написати номер накладної.

Ответить

Марина 20 декабря, 2024 год

Навести вам приклади я звісно можу, маю тнт декількох таких відправлень..але що я зможу довести? Як на останній відправці..так і на тих написано "Продукти харчування". Я навіть в останньому випадку не можу довести, що там були пластикові відра. "Красиво" у вас все зроблено.Нова пошта не при чому. Мало того що, створюєте та виконуєте правила як вам захочеться...так ще й брешете. Подальше спілкування вважаю витраченим дарма часом. (Не треба було й починати..що писала у самому початку).

Висновок: підтримка нічого не вирішує, не знає..права завжди Нова пошта.27 відділення живе своїми забаганками та правилами. По можливості буду намагатися обходити це відділення стороною, а можливо з часом і саму Нову пошту.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 21 декабря, 2024 год

Доброго ранку, Марино! Ми розуміємо ваші емоції та хочемо ретельно в усьому розібратися. Накладні, за якими раніше з відділення №27 було відправлено пластикові відра, нам у цьому допоможуть.

Інформацію про те, що такий вид відправлення є вантажним, розміщено на нашому сайті у правилах пакування (стор. 28): https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Ответить

Марина 19 декабря, 2024 год

В цьому немає потреби, моє питання не може бути вирішене. Я залишила це повідомлення маючи надію, що колись...щось зміниться.

Ответить

Ірина 18 декабря, 2024 год

одна вода і нічого конкретного. Укрпошта знов взялась за своє напевно

Ответить

Марина 18 декабря, 2024 год

Хто ви така, щоб я вам доводила щось? Маю право висловити свою думку й залишити тут свій відгук на надані мені послуги ( факт яких можу довести). А от ви що таке й з якою метою тут пишете ..невідомо. Коли немає нічого конкретного протиставити написано...краще мовчіть. То що ви робітник Нової почти, ми вже зрозуміли. Надавайте якісні послуги, вчіть свій персонал працювати з людьми..вчіть підтримку не битись в істериках при відповіді на питання (треба чітко знати правила компанії). Ну а потім будете підвищувати тарифи та принижувати інших ( в цьому випадку укр.пошту)

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23664 отзыва / 5187830 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы