НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы клиентов / страница 2
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы клиентов
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23876 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Блокируют работники ново почты по причине недоставки посылки.спустя 2 месяца
Водночас радимо зафіксувати претензію. Це необхідно для того, щоб ми могли компенсувати вам вартість відправлення та доставки 💚
Як зазначали раніше, на жаль, наразі немає можливості точно зорієнтувати за термінами доставки, однак подання претензії дозволить вам отримати відшкодування незалежно від фактичного строку доставки.
Просимо очікувати на доставку речей. Ми тримаємо ситуацію на контролі та обов’язково повідомимо вас, щойно отримаємо оновлення. Показать 1 ответ
Скотское и хамское отношение !!!
Водночас радимо зафіксувати претензію. Це необхідно для того, щоб ми могли компенсувати вам вартість відправлення та доставки 💚
Як зазначали раніше, на жаль, наразі немає можливості точно зорієнтувати за термінами доставки, однак подання претензії дозволить вам отримати відшкодування незалежно від фактичного строку доставки.
Просимо очікувати на доставку речей. Ми тримаємо ситуацію на контролі та обов’язково повідомимо вас, щойно отримаємо оновлення. Показать 1 ответ
Викрали посилку в депо служба підтримки не відповідає.
не дуже ваше обслуговування
кур'єри то взагалі капець, неможлтво спланувати час
Посилка Україна-Німеччина не знають місце знаходження та не відповідають за терміни доставки
Черговий сюрприз
Що зробила нова пошта ,привезла посилку з Хмельницького до Києва ,і замість того щоб доставити на відділення, повезли її в Мукачеве.
Ттн 20451327689580
Нова пошта ,Ви вже на рівні укр пошти. Навіть вибачте ніхто не написав
Новая почта в Украине
Польша Турция посылки нет 2 месяца!
НІКОЛИ НЕ НАДСИЛАЙТЕ посилки з нова пошта міжнародна доставкою!
Це доставка, яка підставить вас, це доставка яка ніколи не поверне вам гроші за те, що вони прострочили всі можливі терміни доставок, і за те, що одержувач отримує посилки на тиждень, два пізніше.
Відправляючи посилки цим способом ви... Читать отзыв Дорогі друзі, якщо ви хочете зберегти свої гроші, нерви і час, то ніколи не відправляйте посилки з новою поштою міжнародна доставка!
Це доставка, яка підставить вас, це доставка яка ніколи не поверне вам гроші за те, що вони прострочили всі можливі терміни доставок, і за те, що одержувач отримує посилки на тиждень, два пізніше.
Відправляючи посилки цим способом ви думаєте, що ви заощаджуєте... насправді - ні, єдине що ви можете отримати від співпраці з новою поштою міжнародна доставка, це головняк і втрату грошей.. повірте моєму досвіду. Раніше з трьох посілок 1 біла проблемна, на даний момент, з 5 посілок - усі 5 проблемні, всі запізнилися, всі їхали без нормального відстеження все з претензіями від одержувачів, всі - повернення грошей.
Ганьба для нової пошти такий підрозділ!
Відмінна якість обслуговування
Логистика супер
Деталі маршруту
Прибула до відділення 1
Миколаїв
21 груд.
08:31
Виїхала з терміналу Миколаїв
Миколаїв
21 груд.
07:45
Прибуде до терміналу
Миколаїв
20 груд.
07:14
Виїхала з ДАО
Дніпро
20 груд.
01:43
Прибула... Читать отзыв Посыка в Николекве отд.34 до отд1. Должна была прибыть на следующий день пришла на теретий. Посмотрел марштрут, так и не смог понять почему она проходила через Днепр?
Деталі маршруту
Прибула до відділення 1
Миколаїв
21 груд.
08:31
Виїхала з терміналу Миколаїв
Миколаїв
21 груд.
07:45
Прибуде до терміналу
Миколаїв
20 груд.
07:14
Виїхала з ДАО
Дніпро
20 груд.
01:43
Прибула до ДАО
Дніпро
20 груд.
00:45
Прибуде до терміналу
Миколаїв
19 груд.
16:13
Виїхала з відділення 34
Миколаїв
19 груд.
14:56
Прийняли у відділенні 34
Миколаїв
19 груд.
12:34
Відправник оформив посилку, але ще не відправив
Миколаїв
19 груд.
12:04
Доставка, США, затримка
Поки я чекаю відповіді від НП, мій отримувач безрезультатно чекає посилку. Це подарунок, мав прийти вчасно, Планувалося на свята, Різдво. Було відправлено у ЛИСТОПАДІ, термін доставки - 7 грудня. Сьогодні 21 грудня... Ні відповді, ні доставки, ні руху.
Дуже прошу надати відповідь щодо статусу та термінів доставки відправлення. Мені потрібно повідомити про... Читать отзыв Доброго дня! Номер відправлення 59 5000 0526 1207
Поки я чекаю відповіді від НП, мій отримувач безрезультатно чекає посилку. Це подарунок, мав прийти вчасно, Планувалося на свята, Різдво. Було відправлено у ЛИСТОПАДІ, термін доставки - 7 грудня. Сьогодні 21 грудня... Ні відповді, ні доставки, ні руху.
Дуже прошу надати відповідь щодо статусу та термінів доставки відправлення. Мені потрібно повідомити про це отримувача.
Ігнорування звернень
20.12.25 р. починаючи з 19.00 години дт 23.00 я писав у Вайбер, телефонував на гарячу лінію спілкувався кожні 30 хв (якщо не частіше) з операторами, які... Читать отзыв Відправив посилку 59001531474815 до поштомата 19.12.25 р. Близько 19 голини. Да даними, які налали працівники Нової пошти, посилка мала надійти до отримувача о 18.00 годині 20 грудня. Я розраховув на цей час.
20.12.25 р. починаючи з 19.00 години дт 23.00 я писав у Вайбер, телефонував на гарячу лінію спілкувався кожні 30 хв (якщо не частіше) з операторами, які мене запевняли, що посилка в дорозі.
По деталям маршруту, вказаних в застосунку, о 9.00 посилка була завантажена в авто і виїхала на маршрут.
Від операторів дізнався, що останнє сканування посилки було о 13.00 годині при завантаженні в авто!!
Тобто посилка несвоєчасно виїхала з адресного депо.
Мене весь час запевняли, що посилка в дорозі.
На 23.00 вона не була відсканована. Тобто її місце знаходження невідомо.
Ну не може ж вона їздити по Києву 10 годин?
Кожен з операторів обіцяв зворотній зв'язок.
Ніхто так і не набирав.
Керівництво, що з процесами?
Відсутній належний контроль.
Комунікації нуль.
Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Бачимо, що посилка була переадресована за рахунок компанії, наданий промокод і вантаж вже отриманий.
Зробимо все можливе, щоб надалі викликати у вас тільки позитивні емоції!
Повне ігнорування звернень
Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація.
Хочемо запропонувати вам промокод для наступного вашого відправлення або отримання посилки. Він зменшить вартість послуги доставки до 1 грн. Чи зручно буде отримати його на номер отримувача за накладною? Показать 1 ответ
Что Случилось с моей посылкой?Новая вы Ещё Долго будете запросы обрабатывать?
С 17 декабря не везут мою посылку в почтомат - ответ -то доставить немогут проблема с почтоматом то у них загруженость в отлеление - а вот 19 декабря привезли без всяких своих проблем посылку - но уже другую мою посылку в почтомат - в дело Новая Почта ? Решайте вопрос решайте и свои косяки исправляйте и верните мою посылку - сидят только заявки принимают - где решение ? почему я немогу получить мою посылку?
Верните мою посылку -20710307168894
Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація.
Уточніть, будь ласка, в якому відділенні вам буде зручно отримати посилку? Показать 2 ответа
Здирають гроші за доставку за помилки в доставці
Відправник вказав вірну адресу для доставки (селище і вулиця вказані вірно). З якогось дива прийшло повідомлення від нової пошти що кур'єр доставить адресно посилку в місто що за 30км від мене!!! (Вказано інше місто а вулиця і номер будинку мої). Дзвоню курьєру кажу куди ви зібралися доставляти якщо мене нема в тому місті? Відповідь: що... Читать отзыв Замовлення з Китаю 20710308166356.
Відправник вказав вірну адресу для доставки (селище і вулиця вказані вірно). З якогось дива прийшло повідомлення від нової пошти що кур'єр доставить адресно посилку в місто що за 30км від мене!!! (Вказано інше місто а вулиця і номер будинку мої). Дзвоню курьєру кажу куди ви зібралися доставляти якщо мене нема в тому місті? Відповідь: що повинна тоді бути переадресація. Потім через деякий час в той же день повідомлення нової пошти, що мене не було за адресою і посилку відправлять назад у Китай (як можна бути за адресою котрої не існує???) Роблю через додаток терміново переадресацію на найближче відділення. Виставили рахунок на оплату доставки!!!
Пишу скарги, на що відповідають, що це нормальна ситуація для посилок з Китаю, гроші не вертають, а дають промокод на знижку на відправку мною посилки, котра мені і близько не потрібна!!! Цирк на дроті, а не сервіс!!! Як можна переплутали місто (не сусіднє навіть вказали, а за 30кв від мене), а потім за свої же помилки брати гроші???
Нам дуже прикро, що трапилась така ситуація.
Хочемо запропонувати вам промокод для вашої посилки, він зменшить вартість доставки до 1 грн.
Якщо вас це не влаштує, ви можете написати претензію в будь-якому відділенні або в мобільному застосунку для відшкодування коштів.
Сервіс в режимі "ми з вами зв'яжемося"
20 грудня зранку... Читать отзыв 18 грудня о 18:30 продавець відправив замовлений мною комплект меблів. О 21:45 вантаж вже був в терміналі 905, в Києві. Під планову доставку 19 грудня я пройшла окремий квест: замовила вантажників, майстра зі збирання меблів, узгодила час. В мене чоловік з інвалідністю 2 групи, інакше не виходить. Все довелося скасувати, бо вантаж так і не виїхав.
20 грудня зранку застосунок знову тішить прогнозом "доставка 20 грудня до 12:00". Факт: меблі досі на терміналі 905 в Києві і жодного руху в трекінгу. Спроби отримати бодай якусь інформацію - окремий атракціон.
У месенджерах і від операторів одна мантра: "ми з вами зв’яжемося". І тиша.
Цікава деталь: коли посилка приїжджає, НП спамить повідомленнями "заберіть" і проханнями оцінити сервіс. А коли посилка не приходить вчасно - повний інформаційний вакуум. Я все розумію - передсвяткове навантаження, габаритний вантаж, нестача кадрів під час війни Але комунікація у “Нової пошти” ніяка. І саме це добиває найбільше.
Напишіть, будь ласка, номер заявки або номер накладної, щоб ми все перевірили. Показать 1 ответ
Нова пошта портит товар и не компенсирует ущерб
Бачимо, що вам було погоджено компенсацію. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію.
Гарного дня!
Затримки в доставці
Стосовно створених готових посилок які потрібно відправити через термінал самообслуговування регулярно то термінал виключений то стікери криво друкуються (Відділення 8 Львів) то взагалі не реагує на команди і приходиться лізти поза чергою щоб передрукувати накладну що обурює людей у черзі… Загалом можна зрозуміти відключення світла і тривоги затримують посилки але при такому сервісі коли не можуть вчасно доставляти посилки ще й піднімаюти тарифи не є нормально
Міжнародна доставка Польща
Зрозуміла що толку від їх підтримки немає взагалі, попросила щоб зі мною зконтактував їх керівник. І знаєте що? Вірно, мені не телефонують ні оператори, ні керівник.
Куди не пиши, куди не дзвони - всім начхати.
Більшого розчарування в українському сервісі ніж це, зі мною не траплялось.
Доставляємо як хочемо і коли хочемо
Проблема з доставкою міжнародного відправлення
Нова пошта полний минус
Реальний вес посилки 1.6кг запихнули в коробок на 10кг.3/4 части коробка тупо набили бумагой. И они доказивают что они прави. Ето уже не первий случай. Повидение сотрудников наглвато хамское.
Просто нет слов для вираження.
Такий организации я не поставлю даже одну звезду. Просто двойной минус .
Розмитнення посилок при відправленні НП.
Я так бачу, що термін доставки НП повільно приямує к плюс нескінченності, від місяця до року, до цього йде? 59500005380576
Воровство из посылки
Читать отзыв Хочу оставить свой отзыв о Новой Почте. 8-го Декабря была получена посылка из Китая через интернет магазин TEMU. В составе посылки были заказаны 5 пар женских теплых зимних носков. При получении посылки в отделении Новой Почты сразу обратил внимание что посылка перемотана упаковочной пленкой. Дома при вскрытии обнаружилось что оригинальная упаковка от TEMU вскрыта и носки были украдены.
Написал письма в службу поддержки NOVA POSHTA и NOVA GLOBAL. Также в чат бот Новой Почты.
Дождался ответа что заявка типа передана работникам международного отдела. Но сегодня 17е декабря и тишина.
Так что теперь все интернет заказы буду делать доставку Укрпочтой. Долго да, зато надежно, дешевле в 3 раза, и у них крысы не воруют посылки.
Полная некомпетентность сотрудников
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.
На початку березня 2019 року Уряд скасував обов'язкове ведення Книги скарг та пропозицій.
Надати пропозицію чи скаргу можна будь-якому працівнику відділення, який зафіксує її в інформаційний системі. Або ж звертайтесь до контакт-центру, чи на сторінки компанії у соцмережах. Показать 1 ответ
Негатив, побитий посуд
Один негатив,посуд побили і перепакували посилку,щоб зверху було ціле.
Проблема з доставкою міжнародного відправлення
ДЕ МОЯ ПОСИЛКА?
Вкрай розчарована роботою Нової пошти. Посилка не була доставлена за місцем призначення у визначені строки та без пояснень застрягла в терміналі Київ 11/0.
Виникає логічне запитання: невже неможливо вилучити відправлення з термінала та направити його далі. Капелюх на святковий ранок замовлявся, який у цю п'ятницю буде. Такий рівень сервісу є неприпустимим, особливо у святковий період.
Жодного... Читать отзыв Номер відправлення: 20400495429324
Вкрай розчарована роботою Нової пошти. Посилка не була доставлена за місцем призначення у визначені строки та без пояснень застрягла в терміналі Київ 11/0.
Виникає логічне запитання: невже неможливо вилучити відправлення з термінала та направити його далі. Капелюх на святковий ранок замовлявся, який у цю п'ятницю буде. Такий рівень сервісу є неприпустимим, особливо у святковий період.
Жодного завчасного інформування про проблему з доставкою не було, телефонувала декілька раз.
Очікую чітких пояснень, оперативного вирішення ситуації та компенсації.
Ми направили запит до пітримки ОЛХ для повернення коштів на ваш рахунок з якого було здійснено оплату.
Повернення займає до 10 робочих днів.
Посилка надійшла не в повному обсязі