Name: Полная некомпетентность сотрудников
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Iren

› › ›

Iren Отзыв написан среда, 17 декабря 6 просмотров

Приехала забрать посулку с оплатой наложкой - потребовали паспорт (только паспорт!!!), ок - поехала за паспортом, возвращаюсь и жду 10 минут пока сотрудник новой почты внесет данные а затем возвращает паспорт и говорит - "а почему вы скан не привезли, у нас нет принтера - не можем отсканировать, посылку не дадим!" Что, свою проблему переложить на клиентов и не объяснив ни что делать ни как забрать или что-то подобное - просто по большому счету послал! Потребовали книгу жалоб - НЕТ ЕЕ, потребовали главного - оказалось это он и был... номер отправления 4873 - до свидания новая почта, поищу другие службы и другим посоветую. Ах да, забыла упомянуть - берут в свои руки паспорт, чтото вносят без согласия - не объясняют куда вносят и для чего, новая почта приторговует личными данными??

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

некомпетентность всех сотрудников до единого, проблема новой почты - это проблема клиента с каких-то пор

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 23 мин 41 сек назад

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

На початку березня 2019 року Уряд скасував обов'язкове ведення Книги скарг та пропозицій.

Надати пропозицію чи скаргу можна будь-якому працівнику відділення, який зафіксує її в інформаційний системі. Або ж звертайтесь до контакт-центру, чи на сторінки компанії у соцмережах.

Ответить

Iren среда, 17 декабря

забыла добавить - оплатила в другом отделении, проблемное отделение №30 г. Одесса

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23878 отзывов / 5194170 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы