Сервіс в режимі "ми з вами зв'яжемося": Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Larysa Sandiy Отзыв написан 1 час 19 мин назад 1 просмотр

18 грудня о 18:30 продавець відправив замовлений мною комплект меблів. О 21:45 вантаж вже був в терміналі 905, в Києві. Під планову доставку 19 грудня я пройшла окремий квест: замовила вантажників, майстра зі збирання меблів, узгодила час. В мене чоловік з інвалідністю 2 групи, інакше не виходить. Все довелося скасувати, бо вантаж так і не виїхав.
20 грудня зранку застосунок знову тішить прогнозом "доставка 20 грудня до 12:00". Факт: меблі досі на терміналі 905 в Києві і жодного руху в трекінгу. Спроби отримати бодай якусь інформацію - окремий атракціон.
У месенджерах і від операторів одна мантра: "ми з вами зв’яжемося". І тиша.
Цікава деталь: коли посилка приїжджає, НП спамить повідомленнями "заберіть" і проханнями оцінити сервіс. А коли посилка не приходить вчасно - повний інформаційний вакуум. Я все розумію - передсвяткове навантаження, габаритний вантаж, нестача кадрів під час війни Але комунікація у “Нової пошти” ніяка. І саме це добиває найбільше.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23884 отзыва / 5194382 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт