› › ›

1.5 5

99 отзывов / 5187939 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Украли посылку

Надежда 18 ноября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Я заказала товар на алиэкспрес. Доставка должна была осуществлена Новой почтой. По приложению с 09.11.2020 видно было что заказ доставлен, НО мне никакой смс не было!!!. Никто со мной из сотрудников не связывался!!!! Когда увидела что курьером посылка доставлена, позвонила на гарячую линию. Уже 3 день я звоню, пишу, толку никакого!!!! Добиться правды кому и куда и кто доставил... Читать отзыв Я заказала товар на алиэкспрес. Доставка должна была осуществлена Новой почтой. По приложению с 09.11.2020 видно было что заказ доставлен, НО мне никакой смс не было!!!. Никто со мной из сотрудников не связывался!!!! Когда увидела что курьером посылка доставлена, позвонила на гарячую линию. Уже 3 день я звоню, пишу, толку никакого!!!! Добиться правды кому и куда и кто доставил не предоставляется возможным!!!! Все, что сказал оператор - это что номер телефона был указан не правильно! Вывод один кому-то видимо очень нужен был мой заказ! Воры!!!!!!
Не пользуйтесь услугами данной компании, сбережете свои нервы и товар!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Украли посылку

Недостатки:

Нет обратной связи. Можете звонить до по-синения, вам никто не позвонит и вашу проблему не решит.
Сервис ужасный
До этого посылка потерялась, но тогда стоимость заказа был стоимостью 5$.

1 согласен

Равнодушие и безответственность

Наталия Янкевич, Херсон 9 ноября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 При нарушении сроков доставки, в кабинете Новой почты может размещаться недостоверная информация о причине задержки. Операторы не регистрируют ваше обращение, если вы не потребовали назвать номер регистрации и код оператора. Не перезванивают, чтобы сообщить о состоянии задержанного заказа, а обращения клиента превращают в "футбол", который может длиться несколько дней. Вас переключают на Васю, Машу, Петю... и так до бесконечности. При... Читать отзыв При нарушении сроков доставки, в кабинете Новой почты может размещаться недостоверная информация о причине задержки. Операторы не регистрируют ваше обращение, если вы не потребовали назвать номер регистрации и код оператора. Не перезванивают, чтобы сообщить о состоянии задержанного заказа, а обращения клиента превращают в "футбол", который может длиться несколько дней. Вас переключают на Васю, Машу, Петю... и так до бесконечности. При задержке заказа, промокод на льготное получение следующего заказа, который оговорён правилами Новой Почты, тупо саботируется. Ну а о таком формате, как извинения здесь не осведомлены.

Достоинства:

Простое оформление заказов.

Недостатки:

Стоимость услуг не всегда соответствует качеству и срокам доставки. Равнодушие и необязательность работников колцентра, отсутствие системы оповещения при нарушении сроков доставки заказа.

Ответ представителя Новая Почта 12 ноября, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Перепрошуємо за тривалу відповідь. Чи маєте змогу написати номер накладної аби ми все з'ясували?

Не нужно раслабляться

Проблема решена

Андрей 23 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Из 100 посылок 99% отправляються и приходят без проблем! каждый день отправляем! обычно отзывы пишут 1 % тех кому накосячили или невовремя пришла посылка! В последнее время правда тарифы стали только увеличиваться, чем пользуютсья другие компании, как Джастин, например! но у них сервис хуже, но и цена намного ниже!

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Андрію, добрий день! Ми раді, що Ви задоволені нашою співпрацею. Маємо надію, що й надалі наша дружба залишиться такою ж міцною.

НОВАЯ ПОЧТА Ужасно

Макс 22 октября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Отправили палету товара на Винницу. По факту она оказалась в Броварах. Прошло 2 суток, вопрос так и не решен. Товар стоит на чужом складе в Броварах. На горячей линии наши номера поставили в блок (тупо нет соединения с оператором). Новая Почта - безответственная контора.

Достоинства:

Отделения в каждой ж..пе.

Недостатки:

Цена, качество обслуживания, тупые сотрудники.

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2020 год

Максиме, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми розберемося в ситуації.

Не пользуйтесь

Ирина 17 сентября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Отвратительная компания . Третья посылка приходит разбита , после составления акта , они возвращают 200 грн , хотя стоимость посылки была выше , а их оператор поставил 200 грн !!!! Никогда больше не воспользуюсь их услугами , и расскажу всем друзьям !!!! Неужели вы ,не в состоянии нормально доставить посылку и не повредить ее ???? Неужели это так тяжело ???!!!... Читать отзыв Отвратительная компания . Третья посылка приходит разбита , после составления акта , они возвращают 200 грн , хотя стоимость посылки была выше , а их оператор поставил 200 грн !!!! Никогда больше не воспользуюсь их услугами , и расскажу всем друзьям !!!! Неужели вы ,не в состоянии нормально доставить посылку и не повредить ее ???? Неужели это так тяжело ???!!! Это ваша работа !!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 сентября, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Уточніть, будь ласка, за якою накладною трапився цей інцидент? Допоможемо розібратися.

Не советую !!!!

Недовольный клиент 15 сентября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 По Киеву доставка занимает от 3-4 дней !!!!! Вы серьезно ??? И за это ещё берёте деньги ??? А время на выдаче занимает от 15-20 мин.терпение лопнуло уже !!!

Ответ представителя Новая Почта 22 сентября, 2020 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладеної, аби була змога все детально перевірити.

Очень плохие сотрудники отделения 103

Лобунец Тамара Леонидовна 11 сентября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Новая почта, отделения работает очень не приятный молодой человек,всегда очень не приятно ,когда на него попадаешь и открывает не вовремя на 5_7минут позже ,а закрывает раньше ,если вы прийдете за 5_10 посылку Вам не дадут!Сегодня я пришла за 5минут,но он сказал закрыто и завтра ,а сам копался в своем велике и не отпустил,а отделения почты рядом Джустин совсем другое дело... Читать отзыв Новая почта, отделения работает очень не приятный молодой человек,всегда очень не приятно ,когда на него попадаешь и открывает не вовремя на 5_7минут позже ,а закрывает раньше ,если вы прийдете за 5_10 посылку Вам не дадут!Сегодня я пришла за 5минут,но он сказал закрыто и завтра ,а сам копался в своем велике и не отпустил,а отделения почты рядом Джустин совсем другое дело и сотрудники все вежливые и отпустят и приймут и выдадут посылку даже если ты опоздал минут на 5 а не то что пришел раньше за 5 минут .Заберу завтра и очень надеюсь ,что будет не этот не приятный молодой человек.

Ответ представителя Новая Почта 22 сентября, 2020 год

Добрий день, Тамаро!
Підкажіть, будь ласка, про яке відділення йде мова та опишіть як виглядає оператор чи його ім'я, аби ми змогли передати цю інформацію керівництву для уточнення ситуації.

"Ми запакували без вашого вiдома ще раз вашу посилку, не переживайте, це оплате отримувач

Лев 8 сентября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 1. Створюю посилку в додатку, пакую вдома власноруч.
2. Приходжу на пошту, вiдправляю, отримую чек: отримувач сплата 36 гривень.
3. Приходжу додому повiдомлення в додатку: 42 гривнi сплата
"Ми запакували без вашого вiдома ще раз вашу посилку, не переживайте, це оплате отримувач"!
4. Ми нiчого не можемо вдiяти, ваша посилка вже вiдправлена.
Рiч не в 6 гривнях, рiч в порушеннi... Читать отзыв 1. Створюю посилку в додатку, пакую вдома власноруч.
2. Приходжу на пошту, вiдправляю, отримую чек: отримувач сплата 36 гривень.
3. Приходжу додому повiдомлення в додатку: 42 гривнi сплата
"Ми запакували без вашого вiдома ще раз вашу посилку, не переживайте, це оплате отримувач"!
4. Ми нiчого не можемо вдiяти, ваша посилка вже вiдправлена.
Рiч не в 6 гривнях, рiч в порушеннi прав людини.
Ви знаєте скiлики законiв ви цим порушуєте?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 сентября, 2020 год

Доброго ранку, Леве! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми детально розібралися у цій ситуації.

Шок від суми за пакування (якого не потрібно було робити)

Тетяна 8 сентября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Отримала посилку Ужгород-Київ. До 5 кг. Коли почала розбиратися, чому така дорога доставка, виявилося, що майже половина цієї суми за пакування. Зателефонувавши постачальнику, мені відповіли, що вони на складі самі пакують і додаткової упаковки товар не потребував! Невже у вашій компанії малі прибутки, щоб ще роздягати народ і за непотрібну опцію здирати такі шалені гроші! Ви думаєте вони вам на... Читать отзыв Отримала посилку Ужгород-Київ. До 5 кг. Коли почала розбиратися, чому така дорога доставка, виявилося, що майже половина цієї суми за пакування. Зателефонувавши постачальнику, мені відповіли, що вони на складі самі пакують і додаткової упаковки товар не потребував! Невже у вашій компанії малі прибутки, щоб ще роздягати народ і за непотрібну опцію здирати такі шалені гроші! Ви думаєте вони вам на користь підуть?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 сентября, 2020 год

Доброго ранку, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація.

Ах.ели в край

Гость 28 августа, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Новая почта это кусок говна, которое взвентило цены на доставку посылок, после закрытия интайма. Пидарская контора во всех смыслах.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 сентября, 2020 год

Добрий день!
Дуже прикро, що Ви так вважаєте.
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!

Не сотрудничайте!!!

Ирина 22 августа, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Посылки мало того что приходят помятые и с опозданием, курьеры приносят посылки когда им вздумается! Отделение №17 г. Киева самое ужасное отделение! Несколько раз посылка либо вообще не отправлялась со склада, либо отправлялась в другой город!

Ответ представителя Новая Почта 28 сентября, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Нам дуже прикро, що в роботі з нами Ви отримали такий негативний досвід :( Якщо виникнуть питання за актуальними накладними, пишіть. Ми обов'язково допоможемо все владнати, бо не хочемо залишати Вас з неприємним осадом.

Посылка в транзите

Гость 13 августа, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Посылка в транзите находится с 29.07.20. Уже никаких сил нет. С Китая дошла быстрее чем вашей супер быстрой почтой. Больше вашей доставкой пользоваться не буду

Ответ представителя Новая Почта 14 августа, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу допомогти.

Новшества доупаковки. Новая Почта якобы мало зарабатывает.

Гость 31 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Новая Почта якобы мало зарабатывает на упаковке, поэтому ввели жлобские правила доупаковки. Придумали сдирать деньги за дополнительную коробку. Видеокарта от производителя идёт в заводской надёжной упаковке (коробка с внутренним заводским наполнением под форму самой видеокарты), но нет этого мало, "может не доехать из Киева в Бровары" говорят в отделении Новой Почты, новшества доупаковки, нужно дополнительно упаковывать в ещё одну... Читать отзыв Новая Почта якобы мало зарабатывает на упаковке, поэтому ввели жлобские правила доупаковки. Придумали сдирать деньги за дополнительную коробку. Видеокарта от производителя идёт в заводской надёжной упаковке (коробка с внутренним заводским наполнением под форму самой видеокарты), но нет этого мало, "может не доехать из Киева в Бровары" говорят в отделении Новой Почты, новшества доупаковки, нужно дополнительно упаковывать в ещё одну коробку. Зажравшиеся примитивы, хорошо что есть оператор Justin отправил им без всяких доупоковок.

Достоинства:

Много отделений

Недостатки:

Жадные руководители
Потихому дописывают вес
Жлобские новшества доупаковки
Нет электронной очереди
Очередя, скандалы, хамство

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 5 сентября, 2020 год

Добрий день!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування, ваги та розмірів вантажу. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Утилизируют грузы без уведомления и без разрешения

Артем 10 июля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Граждане будьте осторожны и избегайте этой компании!
Они утилизируют грузы без уведомлений и без разрешений отправителей грузов, даже если отправление и хранение оплачены.
Делают они это и с частными клиентами и с корпоративными, не обращая внимания на долгосрочные отношения с добросовестными клиентами.
Компенсацию за груз не получите не смотря на объявленную стоимость указанную в декларации.
У них есть правило, на... Читать отзыв Граждане будьте осторожны и избегайте этой компании!
Они утилизируют грузы без уведомлений и без разрешений отправителей грузов, даже если отправление и хранение оплачены.
Делают они это и с частными клиентами и с корпоративными, не обращая внимания на долгосрочные отношения с добросовестными клиентами.
Компенсацию за груз не получите не смотря на объявленную стоимость указанную в декларации.

У них есть правило, на которое они ссылаются, которое по их словами, позволяет им это делать:
"Если в течение 30 (тридцати) календарных дней не было востребовано Получателем или Отправителем в компании «Нова пошта», то такое отправление считается невостребованным, а ответственность компании перед Отправителем за сохранность отправления прекращается. Компания «Нова пошта» имеет право распорядиться таким отправлением по своему усмотрению."
https://novaposhta.ua/ru/zberigannia
https://novaposhta.ua/ru/zberigannia_im

Эти правила вызывают сомнения в их законности.

Но похоже эти правила действует уже много лет, много клиентов уже пострадало и Новая почта ничего не меняет и похоже не собирается.

Столкнулись с этим недавно как корпоративный клиент, будем с ними бодаться с помощью наших юристов.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 июля, 2020 год

Артеме, добрий день!
Отримали відповідь від колег зі складу утилізації, що Ваш вантаж дійсно було утилізовано, оскільки закінчився термін зберігання, згідно з умовами надання послуг.
Що стосується інформування, ми також перевірили інформацію та побачили, що відправнику та отримувачу надходили повідомлення. Тож вини з боку компанії "Нова Пошта" немає.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо Вам гарного дня!

Ужас просто!!!

Валерий 25 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Обдерают людей, мало того что посылка ехала по Киеву два дня, так насчитали кучу комиссий , итого доставка по Киеву обошлась в 101 грн, жесть...Последний раз пользовался и другим не советую!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 июня, 2020 год

Доброго ранку, Валерію!
Будь ласка, надайте номер накладної. Ми уточнимо інформацію та поверенемося з відповіддю.

Розчарована від доставки

Покупець 17 июня, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Не хочеться звісно писати про погане, але кур’єр нової пошти дуже розчарував. Розумію, можливо день не вдалий або просто настрою немає, але це ж не привід так вести себе, наче я ще винна. Зробила замовлення, фабрика відправила товар, оплатила доставку від нової пошти, а людина мені дзвонить за 5 хвилин до під’їзду до дому, навіть не подзвонивши за годину хоча... Читать отзыв Не хочеться звісно писати про погане, але кур’єр нової пошти дуже розчарував. Розумію, можливо день не вдалий або просто настрою немає, але це ж не привід так вести себе, наче я ще винна. Зробила замовлення, фабрика відправила товар, оплатила доставку від нової пошти, а людина мені дзвонить за 5 хвилин до під’їзду до дому, навіть не подзвонивши за годину хоча б. Гаразд, добре що я була неподалік і добігла по жарі 27 до дому, але ж скзав що буде через 5 хвилин, я відповідаю, можливо 8, бо не вдома, зачекайте будь-ласка, а він каже тоді іншим разом завезу. Стоп, якого іншого разу, про доставку зарання потрібно узгоджувати з покупцем, хіба ні? А потім, отримавши товар не ти його ну з таким вже виразом обличчя і таким «фе», ну серйозно люди, це ваша робота. Щоб не трапилося, робіть її добре. В мене ще цілий день настрою не було, думала що ж я зробила, або що з цією людиною. Після такого зовсім замовляти не хочеться.

Ответ представителя Новая Почта 22 июня, 2020 год

Добрий день!
Звісно, така поведінка кур'єра недопустима і ми повинні зробити так, щоб надалі такого не траплялося.
Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою трапилася така ситуація.

Хамство 365 Киев

Гость 27 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Работа персонала в отделении 365 заставляет оставить негативный отзыв.
Какая причина того, что в этом отделении у нас с мужем постоянно возникают недоразумения и, что хуже, конфликты. Персонал хамский, есть особенный один парень, который коммуницирует с нами (и думаю со всеми клиентами) как со скотом. Частые недоразумения в вопросе «забрать посылку», «предъявить документ» выносят голову. Я уже упущу тот... Читать отзыв Работа персонала в отделении 365 заставляет оставить негативный отзыв.
Какая причина того, что в этом отделении у нас с мужем постоянно возникают недоразумения и, что хуже, конфликты. Персонал хамский, есть особенный один парень, который коммуницирует с нами (и думаю со всеми клиентами) как со скотом. Частые недоразумения в вопросе «забрать посылку», «предъявить документ» выносят голову. Я уже упущу тот момент, что заехать внутрь отделения с детской коляской невозможно. Тому, кто проектировал и организовывал подъезд к отделению, нужно посвятить отдельное замечание. В пешей доступности находится отделение 251, куда приятно зайти, так как обслуживание на должном уровне и без претензий. Стали заказывать доставку именно туда, во избежание хамского и некорректного отношения персонала в отделении 365.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 мая, 2020 год

Добрий день.
Отримали відповідь від керівника відділення, що з працівниками проведено бесіду стосовно ситуації в цілому та для уникнення подібних зауважень взагалі.
Стосовно входу у відділення: наразі закінчується ремонт сусіднього приміщення, у яке відділення буде перенесено протягом 1.5 місяця. Там не буде сходів, а буде зручний вхід для клієнтів та окремий вхід для процесів завантаження/вивантаження авто.

Сроки международной доставки (Италия)

Сергей 20 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 При оформлении посылки в Италию 9.05.2020 говорили что срок доставки 7...10 дней. При отслеживании по номеру накладной на 11 день посылка только в Литве!!! Маршрут доставки интересный, наверно через Китай!!!
Жалею, что воспользовался новой почтой... дешевле в три раза и быстрее через Машталир. Я узнал позже, что там стоимость до 10 евро (до 300грн), а я заплатил 1000грн. Посылка... Читать отзыв При оформлении посылки в Италию 9.05.2020 говорили что срок доставки 7...10 дней. При отслеживании по номеру накладной на 11 день посылка только в Литве!!! Маршрут доставки интересный, наверно через Китай!!!
Жалею, что воспользовался новой почтой... дешевле в три раза и быстрее через Машталир. Я узнал позже, что там стоимость до 10 евро (до 300грн), а я заплатил 1000грн. Посылка 1кг.
Сколько еще ждать - неизвестно... и есть риски что потеряют!!!

Ответ представителя Новая Почта 25 мая, 2020 год

Доброго ранку, Сергію!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме трек-номером надсилали посилку, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.

Не очень доволен международной доставкой новой почты!!

Antonbab 28 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Ко мне едет посылки из Китая с сайта AliExpress выбрал доставку новой почтой. Уже пожалел, мало того что посылка долго была в аэропорту Гонконга, но после того как была доставлена в Украину (о чем написал сайт AliExpress) уже как 6 дней находиться в Украине но так и не поменяла статус на сайте новой почты (позвонил оператору, сказали что возможно вашу... Читать отзыв Ко мне едет посылки из Китая с сайта AliExpress выбрал доставку новой почтой. Уже пожалел, мало того что посылка долго была в аэропорту Гонконга, но после того как была доставлена в Украину (о чем написал сайт AliExpress) уже как 6 дней находиться в Украине но так и не поменяла статус на сайте новой почты (позвонил оператору, сказали что возможно вашу посылку ещё не забрали с аэропорта Борисполь, ждите до конца недели, но не факт что вы ее получите в это время, он не отвечает за департамент занимающийся международными посылками и нечем помочь не может) НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДОСТАВКОЙ "НОВАЯ ПОЧТА"
Когда доставят посылку дополню отзыв!

Достоинства:

Доставка по Украине.

Недостатки:

Международная доставка.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 28 апреля, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, трек-номер Вашого замовлення, перевіримо інформацію.

Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Доставка посылок УЖАСНАЯ

Марина 16 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Получили посылку, картонная упаковка повреждена,внутри-все разбитое., испорчены продукты ,так как стекло порезало упаковку.Как будто коробкой в футбол играли.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 апреля, 2020 год

Марино, доброго ранку. Нам дуже прикро, що ця ситуація сталася. Розуміємо, що Вас це обурило. При отриманні вантажу Ви мали право оглянути вміст відправлення перед отриманням та визначити, чи є пошкодження. При наявності таких – зафіксувати все в присутності співробітника відділення/кур'єра. Якщо є підозри, що вантаж було пошкоджено, то потрібно скласти акт приймання-передачі та претензію, після чого з клієнтом будуть зв'язуватися колеги з відділу компенсації для вирішення питання.

Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Неприятно удивили

Kievlyanka 10 апреля, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Заказала доставку товара (весом до 200 г) на сумму 560 грн. по Украине. В итоге сверху НП пришлось оставить 103 грн., т.е. 18,3% от суммы покупки. Оценка - очень неудовлетворительно, возмутительно.
В переплаченные 103 грн. вошло: 49 грн. - доставка, 30 грн. - наложенный платеж и еще 4% - комиссия банку при оплате банковской картой. Последнее оказалось сюрпризом. С... Читать отзыв Заказала доставку товара (весом до 200 г) на сумму 560 грн. по Украине. В итоге сверху НП пришлось оставить 103 грн., т.е. 18,3% от суммы покупки. Оценка - очень неудовлетворительно, возмутительно.
В переплаченные 103 грн. вошло: 49 грн. - доставка, 30 грн. - наложенный платеж и еще 4% - комиссия банку при оплате банковской картой. Последнее оказалось сюрпризом. С тех пор решила обойтись без доставок НП по таким расценкам. Тем более, что цены их конкурентов - Укрпочты и Justin намного приятнее. И без каких-либо доп. комиссий при оплате кредиткой.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 апреля, 2020 год

Доброго ранку!
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Компанія "ПОСТ ФІНАНС" встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу. Якщо Ви сплачуєте саме за послуги компаній "Нова Пошта" та "ПОСТ ФІНАНС" (доставка вантажу та комісія за "Грошовий переказ" відповідно), то банк-емітент, як правило, не має стягувати жодних інших нарахувань, навіть якщо Ви використовуєте кредитні кошти. При цьому оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p. Якщо Ви використовуєте кредитні кошти при здійсненні цієї операції, то Ваш банк може знімати додаткову комісію за перекази, яка вже встановлюється саме банком-емітентом.

Юлія, "Нова Пошта"

Посылка курьером не доставлена

Яна 28 марта, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Посылка должна была быть доставленная курьером 28.03 в 21:00( 20450217940955), сейчас 28.03 21:25-посылки нету.Уже два дня посылка находиться в Киеве,но я даже не могу ее забрать сама,так как она находиться на складе ,где нету выдачи,и нужно только ждать курьера.Уже два дня я звоню к оператором,и не могу даже получиться конкретной информации ,когда же приедит ко мне моя посылка,говорят ждите ....Сейчас... Читать отзыв Посылка должна была быть доставленная курьером 28.03 в 21:00( 20450217940955), сейчас 28.03 21:25-посылки нету.Уже два дня посылка находиться в Киеве,но я даже не могу ее забрать сама,так как она находиться на складе ,где нету выдачи,и нужно только ждать курьера.Уже два дня я звоню к оператором,и не могу даже получиться конкретной информации ,когда же приедит ко мне моя посылка,говорят ждите ....Сейчас набираю оператора,и она мне говорит сегодня посылки не будет,ожидайте завтра в первой половине дня,спрашиваю это точно.И ответ:»нет,так как много заказов курьером».Когда я предлагаю,что перешлите в любое отделение Киева,мне отвечают ждите тогда еще 2 рабочих дня.Честно это не работа ,и не ответы.Если вы не можете доставить курьером,то хотя бы:1)нужно предупредить человека о этом;2)предложить перенаправить в любое отделение поблизости,и человек сам заберет.Мне нужна срочно эта посылка,которую должны были привезти сегодня ,зачем мне доставка курьером,который не может привезти товар?за что платятся деньги,я не понимаю?Где сервис ?никто даже не предупредил.Первый и последний раз заказываю доставку курьером,на отделение проще,приходит быстро,пришла сама и забрала,а сейчас мне никто даже не может сказать,когда будет посылка.Обратите,пожалуйста,внимание на эти замечания

Недостатки:

-деньги за доставку курьером заплачено,доставки нету;-никто не может ответить ,когда будет посылка

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 8 апреля, 2020 год

Яно, добрий день!
Бачимо, що дане питання уже вирішено і врегульовано. Маємо надію, що у майбутньому зможемо дарувати Вам лише позитивні емоції у процесі співпраці. Вдалого дня!

Вікторія, "Нова Пошта"

Отличная доставка

Семён 17 марта, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Всегда, когда покупаю что-то через интернет-магазины, пользуюсь Новой почтой. Если нужно переслать что-то друзьям в другой город - всегда только новая почта.
Не знаю, почему у людей столько негатива, возможно, это отголоски конкурентов. Но, честно говоря, у меня никогда не возникало никаких проблем. Персонал всегда вежливый, если возникают какие-то проблемы - всегда они быстро решаются на месте. Один раз... Читать отзыв Всегда, когда покупаю что-то через интернет-магазины, пользуюсь Новой почтой. Если нужно переслать что-то друзьям в другой город - всегда только новая почта.

Не знаю, почему у людей столько негатива, возможно, это отголоски конкурентов. Но, честно говоря, у меня никогда не возникало никаких проблем. Персонал всегда вежливый, если возникают какие-то проблемы - всегда они быстро решаются на месте. Один раз было, что мне отправили посылку не на то отделение, предложили или подождать день, пока его перевезут или съездить самому и за доставку не платить. Отличное решение, как по мне.

В общем, я всем доволен.

Достоинства:

Быстрая доставка
Легко и качественно решают проблемы
Если есть очередь на отделении - она быстро проходит
Всегда все посылки приходят вовремя

Недостатки:

Доставка дорогая =(

3 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 марта, 2020 год

Семене, добрий день. Дякуємо за відгук! Бажаємо гарного дня!

Іван, "Нова Пошта"

БЕЗОТВЕТСВЕННОСТЬ! НАГЛОСТЬ! КРЫСЯТНИЧЕСТВО!

Vadim 15 марта, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Не однократно отправляю посылки через новую почту. Очень часто на почте, путают посылки или частично посылка приходит не вся. Если писать претензию, всегда у них найдется оправдание, всегда сделают виноватым клиента, потерялись посылки, мы ничего не знаем, менеджер все проверял, перепутали посылки на почте... ничего не знаем, менеджер отправлял то как вы и просили... вообщем отдел претензий и качества никак... Читать отзыв Не однократно отправляю посылки через новую почту. Очень часто на почте, путают посылки или частично посылка приходит не вся. Если писать претензию, всегда у них найдется оправдание, всегда сделают виноватым клиента, потерялись посылки, мы ничего не знаем, менеджер все проверял, перепутали посылки на почте... ничего не знаем, менеджер отправлял то как вы и просили... вообщем отдел претензий и качества никак не работает, всегда найдут отмазку, чтобы не компенсировать деньги клиенту за свои ошибки и не выплачивать компенсацию... потерял уже туеву кучу денег и репутацию в глазах своих клиентов... из-за доставки будущего.... жаль что нету альтернативной транспортной компании, с ними уже зае....., надеюсь альтернатива в будущем появится!

одну из накладных по которой писал претензию прикрепил

Недостатки:

ВОРУЮТ
НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА СВОИ ОШИБКИ
ВРУТ

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 марта, 2020 год

Вадиме, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної та вказати, що саме сталося? Постараємося розібратися.

Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Непорядні і брехливі!

Olha Chub 10 декабря, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Третій день не можу отримати посилку.
Відпросилась з роботи, просиділа і не дочекалась ні, посилки ні інформації про те, куди вона щезла з відділу доставки
Пишуть запити, розказують казки, брешуть, що повідомлять і на тому все закінчується! Просто дикість якась!

7 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 декабря, 2019 год

Добрий день, Ольго!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.

Світлана, "Нова Пошта"

Ужасный перевозчик!!!!

галина 5 декабря, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Являясь активным клиентом уже долгое время видела многое в отделениях выдачи. НО сейчас никому не порекомендую!!!! Ранее сталкивалась с мелочами, типа увеличивали стоимость пересылки когда посылка была в пути, не указали в программе сумму наложенного платежа. Но это мелочи... На данный момент последняя капля: утеряна международная посылка и самое обидное то что ещё по 2м задерживается отправка... Читать отзыв Являясь активным клиентом уже долгое время видела многое в отделениях выдачи. НО сейчас никому не порекомендую!!!! Ранее сталкивалась с мелочами, типа увеличивали стоимость пересылки когда посылка была в пути, не указали в программе сумму наложенного платежа. Но это мелочи... На данный момент последняя капля: утеряна международная посылка и самое обидное то что ещё по 2м задерживается отправка по причине того что первая которая утерчна не прошла таможню. И ваша онлайн поддержка не даёт полных ответов на мои вопросв А теперь по порядку :
Успешно зарегистрировала посылку и все было в порядке, но с 15.11.19 и по сей день статус посылки не меняется. (ниже копия отслеживания) Міжнародна експрес-накладна....
Відправлення зареєстровано
12 листопада 2019, 10:15
Отримано на складі в Великій Британії
12 листопада 2019, 12:00
Відправлено до України
15 листопада 2019, 15:00. 25.11.19 получила ответ на онлайт обращение, успокоилась на какое то время :

"Вантаж знаходиться в транзиті. Посилка транспортується через транзитний термінал в Польщі. Очікуємо на оновлення інформації по даній партії вже найближчим часом. Прохання зачекати"

28.11.19 так и не увидев движения зарегистрировала обращение в телефонном режиме. Оператор перезванивала и 29.11.19 "отправили в Польше. Груз доставлен до Украины, но пока в большом количестве посылок именно вашу найти не можем. Поэтому более детально отвечу в понедельник", затем 2.12.19 "посылку не нашли, выясняем" и молчание. 3.12.19 я обратилась снова в телефонном режиме, узнав что я уже обращалась мне сказали что значит вашим вопросом занимаются и информация передана руководству а также подтвердили выше изложенную информацию, обещали перезвонить и дать ответ на вопрос : можно ли разблокировать отправку посылок что находятся на складе в Великобритании, но так никто и не позвонил. Поэтому 3.12.19 написала очередное письмо в онлайн поддержу. Отвелили 4.12.19 с извинением об опозданием, но по сути 0. Решения вопроса нет и ответов нет. Сегодня 5.12.19 и что самое интересное что оператор которому дозвонилась сегодня видит только вчерашнее обращение. Пришлось вести переписку и в конечном итоге получить только часть ответов.
Доброго ранку, Галино.

Перепрошуємо за несвоєчасну відповідь.

На жаль, вантаж NP50000000826687NPI не прибув в Україну. Направлено запит на склад на пошук посилки. Рекомендуємо не розблоковувати інші замовлення для уникнення сплати митних платежів в Україні.
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ новой почты, неужели вы настолько не уважаете Ваших клиентов, что даже не можете им ответить на все вопросы. Ведь именно клиенты приносят вам прибыть!!!!
Возможно именно на ФБ я получу ответы: 1. Когда моя посылка будет доставлена? Когда конкретео я получу окончательный ответ по местоположение данной посылки (У ВАС ДОЛЖЕН БЫТЬ РЕГЛАМЕНТ ДОЭОЯ ТАКИХ СИТУАЦИЙ) ? 2. Когда я могу разблокировать отправку следующей посылки избежав дополнительных затрат на таможне? 3. Кто и когда компенсирует мне ущерб утерян ной посылки, а так же моральный ущерб по задержке последующих? РС:Не хотелось БЫ, но прийдется обратиться к контролирующих органам сферы обслуживания, в защиту прав потребителя и т.д. И конечно очень хотелось бы решить этот вопрос максимально быстро и избежав всяких жалоб.

Недостатки:

Утеряна посылка и уже 7 дней никто не говорит где и статус утерян ной не присваиыаю!!! На конкретных ответов на вопросы никто не даёт, все вокруг да около.

15 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Галино, доброго вечора. Відповідали Вам тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts/2622443347845148.

Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

УЖАС, А НЕ ТЕРМИНАЛ - 2

Надежда ненавижу новую почту 24 сентября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Хочу рассказать свой опыт с терминалом КИТ новая почта 2 терминал (жуляны). Вообщем на работу людей не берут , звонишь в отдел кадров, а там берет трубку фифа (Юлия) хахочит на заднем плане, не смотря на то, что человек звонит на счёт работы... На вопрос о вакансии ничего не отвечает лишь :" если вас менеджер возьмёт, значит и мы... Читать отзыв Хочу рассказать свой опыт с терминалом КИТ новая почта 2 терминал (жуляны). Вообщем на работу людей не берут , звонишь в отдел кадров, а там берет трубку фифа (Юлия) хахочит на заднем плане, не смотря на то, что человек звонит на счёт работы... На вопрос о вакансии ничего не отвечает лишь :" если вас менеджер возьмёт, значит и мы вас возьмём" (это не объяснение, отдел кадров не имеет право так говорить, ничего не объяснив!!!! Ужас, ещё раз ужас, обходите стороной эту работу!!!!

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Все.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 сентября, 2019 год

Добрий день!
Щодо даної ситуації зверталися на офіційну сторінку у Фейсбук, проте на жаль, так і не надали номер телефону, аби ми могли розібратися :(
Тому, як тільки надасте нам дані у соцмережі Фейсбук на офіційній сторінці компанії, відразу розберемося у цьому випадку.
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Новый развод со стороны мошенников Новая Почта

Вадим 11 сентября, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Доброго времени, всем тем, кто читает данный отзыв.
Хочу поведать вам интересную историю, которая произошла со мной на Новой Почте, начиная с 29.08.2019г
Мною был отправлен различный груз, наложенным платежем в разные города, от моих данных отправителя. Какого же было мое удивление, когда просматривая отправленные декларации спустя 3-4 дня, я увидел, что деньги по моим отправкам забраны неизвестными мне лицами,... Читать отзыв Доброго времени, всем тем, кто читает данный отзыв.

Хочу поведать вам интересную историю, которая произошла со мной на Новой Почте, начиная с 29.08.2019г

Мною был отправлен различный груз, наложенным платежем в разные города, от моих данных отправителя. Какого же было мое удивление, когда просматривая отправленные декларации спустя 3-4 дня, я увидел, что деньги по моим отправкам забраны неизвестными мне лицами, а именнно: три платежа забрала Глинковская Анастасия Викторовна моб. 0689841575 и один Литвинова Мария Николаевна моб. 0980907228.
Кто эти особы? Снимающие чужие деньги, предстоит разобраться следствию. На мои написанные заявления, по четырем деларациям, сотрудники компании Новой Почты ответили, мол, вы сами зашли в кабинет и изменили данные отправителя или передали свои пароли неизвестным людям.Причем, самое интересное, у меня есть оригиналы отправленных накладных от моего имени: из них три были отправлены наложенным платежем из отделения Новой Почты и только одна была создана через кабинет.
Ситуция такая: вы отправили груз под своими ФИО, ваш клиент забрал его. После этого, мошенники на Новой Почте меняют ваши данные на данные выше описанных особ, либо же других. И ваши деньги забираются на любом отделении Украины. Причем самое интересное, зайти и просмотреть историю своей отправки вы уже не сможете. Поскольку ваш номер просто удаляют вручную в кабинете. Но если зайти отдельно и посмотреть в целом ваш кабинет, то проблем нет, все ваши данные будут нормально определяться.

Интересно то, что после того, как эти мошенники забрали ваши деньги, вы приходите со своим старым номером, просите сотрудника распечатать вашу старую ттн по которой была отправка, и вот вуаля : вам распечатывают ттн только с уже вставленными данными, выше указанных особ.

Чем думают эти две или сколько их там подружки? Они приходят со своими пасспортами, светят на видеокамеру свои милые лица. И не понимают, чем это все для них закончится.

Как я понял из всего, эти мошенники либо работали в Новая Почта, либо работают там и сейчас. Поскольку, вручную менять данные, могут только в этой связке.
Не зависимо от того, отправляете вы сами на отделении либо через кабинет.

В целом ответ от Новая Почта был такой:

Нашей вины здесь нет, вы сами виноваты, денег мы вам не вернем.

Мною, так же было написано заявление в полицию.

Если ни какого внятного решения не будет, по поводу возврата моих денег. Будем судиться с Новая Почта. Сумма не такая огромная 3500 грн. Вопрос в принципе, сегодня сняли 3500 грн завтра снимут 10000. У кого то отправки по 50000 или 100000 грн. Так что, просто забить и не обращать на это внимание?

У меня вопрос к администрации Новая Почта. Раньше, для того, что бы изменить данные отправителя, требовалось письменное заявление отправителя вместе с паспортом. Сейчас вы эту функцию убрали и теперь любой *Вася Пупкин* может зайти в личный кабинет и спокойно оформить на кого угодно деньги.

вы хотите потерять в дальнейшем своих клиентов?

Тогда огласите, что Вы как компания-перевозчик, никакой финансовой ответственности не несете. Тогда будем искать другие компании, которые будут более ответственно относиться к своим клиентам.

Для справки: НЕ РЕКЛАМА!!! У таких компаний как например: Автолюкс и Интайм таких проблем нет. Потому, что деньги перевозятся в конвертах.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ОТПРАВИТЕЛЕЙ:

Люди которые уже столкнулись с данной ситуацией или могут столкнуться: Внимательно следите за своими отправлениями!!!

Если ваши деньги забрали вышеописанные персоны либо же другие мошеннические лица, пишите заявления в Новая Почта, Полиция, Прокуратура.

Чем больше будет написанных заявлений, тем быстрее начнет шевелиться Новая Почта.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!

Показать 3 ответа

УЖАС!!! БЕЗОБРАЗИЕ!

Natalya Reutova 31 августа, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 В сортировочном центре Киева потеряли 4 места. Оплатили адресную доставку и т.д. Вещей нет!! Кто виновен, где найти? Как вернуть свои вещи? Ответа добиться не возможно. Люди НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА не пользуйтесь их лже услугами. Потеряете и вещи и деньги и нервы.

1 согласен

УЖАС!!! Ужас, ужас

Natalya Reutova 30 августа, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Отделение 19(Запорожье) отпраило посылку 28.08.19. Была заказана адресная доставка в Киев. За дополнительную плату оформлен временной промежуток с 18 до 21 на 30.08.19. Посылка содержала крайне необходимые вещи для переезда в другой город.НО, не смотря на оплату, заранее отосланный багаж НЕ ДОЕХАЛ!!! НОЧЕВАТЬ ПРИШЛОСЬ В ГОСТИНИЦЕ, Ответ операторов- доставим наверное завтра, в ценре отгрузили не туда. Куда и кто ответсвенен... Читать отзыв Отделение 19(Запорожье) отпраило посылку 28.08.19. Была заказана адресная доставка в Киев. За дополнительную плату оформлен временной промежуток с 18 до 21 на 30.08.19. Посылка содержала крайне необходимые вещи для переезда в другой город.НО, не смотря на оплату, заранее отосланный багаж НЕ ДОЕХАЛ!!! НОЧЕВАТЬ ПРИШЛОСЬ В ГОСТИНИЦЕ, Ответ операторов- доставим наверное завтра, в ценре отгрузили не туда. Куда и кто ответсвенен называть отказываются!! Полное безразличие, безответственность! Ощущение безвыхода.. НИКОГДА не пользуйтесь услугами НП!!!. Ваши вещи могут потерять, разбить,разрезать при открытии т.к экономят на "пупырышках". Я все это прошла и врагу теперь не пожелаю!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 99 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы