Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, почтомату, за адресою - і дозволяє тисячам підприємців створювати і розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілмента: зберігання товару на складах, комплектацію і відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням всіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни більше 3 млрд грн податків і зборів.
Группа «Нова Пошта» предоставляет клиентам - как бизнесу, так и частным лицам - полный спектр логистических и связанных с ними услуг. В Группу входят украинские и зарубежные компании, в том числе «Нова Пошта», «НП Логистик», «ПОСТ ФИНАНС» и «Нова Пошта Интернешнл».
«Нова Пошта» - лидер логистического рынка, который обеспечивает легкую доставку каждому клиенту - в отделение, почтоматы, по адресу - и позволяет тысячам предпринимателей создавать и развивать бизнес не только в Украине, но и за рубежом. Сеть компании насчитывает 4000 отделений по всей Украине, а количество отправлений только за 2018 превысило 174 млн. «НП Логистик» - компания, предоставляющая услуги фулфилмента: хранение товара на складах, комплектацию и отправку заказов получателю. «ПОСТ ФИНАНС» - небанковское финансовое учреждение, благодаря которому клиенты компании могут осуществлять денежные переводы и операции с электронными деньгами. «Нова Пошта Интернешнл» развивает международную партнерскую сеть, чтобы предоставлять клиентам услуги по экспресс-доставке не только в Украине, но и за рубежом.
Группа «Нова Пошта» работает с соблюдением всех норм украинского законодательства. За 2018 год Группа перечислила в бюджет страны более 3 млрд грн налогов и сборов.
украли треть посылки
Нова пошта -шахраї
Дивна логістика
результат - посилка доїхала до мого міста і поїхала в Дніпро. яким чином взагалі посилка з Тернополя до Івано-Франківська має їхати через Дніпро?
дописатись неможливо, дата виїзду з Дніпра змінюється три рази
можливо це через обстріли, але питання, що вона взагалі робить... Читать отзыв вперше за довгий потрібно було справді отримати посилку швидко, тому обрав нову пошту, бо "завтра ж буде"
результат - посилка доїхала до мого міста і поїхала в Дніпро. яким чином взагалі посилка з Тернополя до Івано-Франківська має їхати через Дніпро?
дописатись неможливо, дата виїзду з Дніпра змінюється три рази
можливо це через обстріли, але питання, що вона взагалі робить у Дніпрі залишається відкритим
Нова пошта не віддає післяплату
ТТН 20451230961501,але отримати післяплату в розмірі 790грн не встигла,терміново виїхала за кордон.Оформила заяву-претензію
0250925/16011,щоб перерахували мені кошти на банківську карту,яка прив'язана до мого профілю в додатку нової пошти,на яку багато разів надходила післяплата,по попереднім відправленням.З вересня місяця 2025 року не отримала,ані офіційної відповіді(на електронну пошту),ані переказу на карту.В телеграмі зв'язалась з менеджерами,сказали гроші не віддадуть,в зв'язку... Читать отзыв Відправила посилку накладеним платижем,по
ТТН 20451230961501,але отримати післяплату в розмірі 790грн не встигла,терміново виїхала за кордон.Оформила заяву-претензію
0250925/16011,щоб перерахували мені кошти на банківську карту,яка прив'язана до мого профілю в додатку нової пошти,на яку багато разів надходила післяплата,по попереднім відправленням.З вересня місяця 2025 року не отримала,ані офіційної відповіді(на електронну пошту),ані переказу на карту.В телеграмі зв'язалась з менеджерами,сказали гроші не віддадуть,в зв'язку з моєю фізичною неможливісттю відвідати поштове відділення.Ось так Нова Пошта наживається на непередбачуваних,а інколи і трагічних життєвих обставинах клієнтів.
Радимо встановити застосунок та оформити карту NovaPay: https://app.novapay.ua/
Погане обслуговуання
Вкрадена посилка
Нарахування платного зберігання через помилку компанії
Мала прийти посилка. Чекав дуже довго щоб отримати номер накладної для отримання.
Через дві неділі отримав повідомлення що посилка доставлена і мені вже зразу нарахували за неї декілька днів за платне зберігання.
Коли звернувся у підтримку, мені відповіли що це моя вина, що не встановив додаток. І на цьому розмову завершили.
Чому для отримання... Читать отзыв Жахливий сервіс.
Мала прийти посилка. Чекав дуже довго щоб отримати номер накладної для отримання.
Через дві неділі отримав повідомлення що посилка доставлена і мені вже зразу нарахували за неї декілька днів за платне зберігання.
Коли звернувся у підтримку, мені відповіли що це моя вина, що не встановив додаток. І на цьому розмову завершили.
Чому для отримання посилки я повинен встановлювати ваш додаток? Це десь прописано у користуванні сервісом? Чому коли відправляєш посилку ніхто не каже що відправник і отримувач має встановлювати додаток? Чому я маю платити свої гроші через прогалини вашого сервісу?
Надайте, будь ласка, номер накладної. Обов'язково розберемося [:confused:]
Збільшення ціни доставки
Дырявая контора
Так же,при получении посылки,были зафиксированы случаи кражи. Работают одни ушлепки,начиная от приемщиков и грузчиков,которые не знают своих рабочих обязанностей и воруют,заканчивая руководством,которое набирает на работу этих самых ушлепков,а научить и проконтролировать не могут...
Повідомте дату, час звернення в ці відділення, також вкажіть місто. Яку причину повідомили працівники при відмові? Що хотіли відправити?
Також просимо надати номер накладної, за якою виникла втрата вантажу.
Отвратительное качество доставки Новой почтой
Техпідтримка
Нам дуже прикро, що у вас залишилося таке враження від нашої співпраці 🥺 Ми намагаємося надати зворотний зв'язок всім клієнтам, які до нас звертаються в найкоротші терміни.
Щодо термінів перевезення, то напишіть, будь ласка, за яким номером накладної посилка забарилася з доставкою. Ми готові провести роботу над помилками.
Посилка в Києві 4 день, а доставку здійснити не можуть ніяк
Висновок сьогодні 02.01 посилки нема, ніхто не розуміє де вона взагалі. Тепер питання : чому піднявши кошти за послуги, став гірший сервіс? Чому ви пишете час доставки, яка по факту не відбувається?
В цій ситуації мені дуже шкода операторів, які через недбалість компанії вислуховують все від розлючений людей.
Вибачте, будь ласка, за тривале очікування доставки 🥺 Напишіть, будь ласка, за якими номерами накладних виникли незручності при доставці. Ми готові долучитися до врегулювання питання.
Наведіть лад з повідомленнями про прибуття посилки
Вчетверте за півтора місяця , приходиш за посилкою, а тобі говорять її ще не можливо отримати почекайте годину-дві, наприклад. сьогодні 02.01.2026 посилка виїхала з Шепетівки о 8:20 прибула за 25 км в Славуту о 10:30 (їхала 2.5 години, швидкість менше 10 км. за годину).прийшов в відділення через пів години після... Читать отзыв Славута відділення №1 Шепетівський район Хмельницька область,
Вчетверте за півтора місяця , приходиш за посилкою, а тобі говорять її ще не можливо отримати почекайте годину-дві, наприклад. сьогодні 02.01.2026 посилка виїхала з Шепетівки о 8:20 прибула за 25 км в Славуту о 10:30 (їхала 2.5 години, швидкість менше 10 км. за годину).прийшов в відділення через пів години після отримання повідомлення і чекайте-чекайте. Навіщо взагалі присилати повідомлення про прибуття посилки, напишіть вже нарешті, що отримати посилку можна лише на другий день після отримання повідомлення про доставу.
Не всі можуть витрачати свій час та гроші на "походи" в ваші відділення.
Аби ми мали можливість більш детально розібратися в ситуації, прохаємо зазначити номер накладної, за якою надійшло сповіщення, проте посилки у відділенні не виявилося. Ми б хотіли більш детально розібратися в ситуації.
Третий месяц нет посылки
За три доби не зробили ВЗАГАЛІ НІЧОГО, щоб доставити посилку із Києва в Київ!
Всі відправлення опрацьовуються по почергово. Проте наразі вантаж вже прямує у відділення, тож радимо очікувати інформування по прибуттю.
Срочно нужно все менять !!!!!
Уже третий раз когда мне должна приехать посылка на поштомат,но её почему-то переадресовуют на отделение ,без моего ведома. Как то две посылки с горем по-полам забрала. А сегодня это предел !!!! Вчера выслали мне посылку с продуктами (30.12.25). Бог с ними с этими уже продуктами,но там лежал дочке подарок... Читать отзыв Злая от новой почты не первый раз,но сегодня это граница !!!!!
Уже третий раз когда мне должна приехать посылка на поштомат,но её почему-то переадресовуют на отделение ,без моего ведома. Как то две посылки с горем по-полам забрала. А сегодня это предел !!!! Вчера выслали мне посылку с продуктами (30.12.25). Бог с ними с этими уже продуктами,но там лежал дочке подарок на новый год. И эти ..... нп сделала перадресацию, опять без моего ведома. Хотя могли предупредить !!! ( изначально если отправляют посылку ,то на нп должны были отказаться от отправления на поштомат,так как посылка не влезит.. Но никто ничего не сказал ,а молча приняли посылку взяли деньги за доставку,а уже на месте делают переадресацию. А я будучи на работе ,не смогла поехать ,туда. Да и посылка не лёгкая!!!
Короче- ребёнок остался без подарка на новый год. Ну и соответственно 1.01.26 года почта закрыта. То есть ещё на пару дней посылку я не увижу. Вообщем просто жесть и я считаю что это не доработка. Нужно что то с этим решать!!!
Я бы хотела что бы со мной связались . И решили эту проблему!!!!! Хотя уже поздно... Ребёнок без остался без подарка!!!((((. Мне кажется я не одна такая . И что со временем все будут переходить с нп,на другую доставку.
P.S жду обратной связи ,как будем решать вопрос.....
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися у ситуації.
Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Подумайте, перед відправкою!!!!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Небезпечно отримувати посилки в поштоматі Нової пошти
Мені поклали пошкоджений вантаж у комірку поштомата.
За доставку я заплатив, але товар отримати не зміг, оскільки він був пошкоджений.
Важливі моменти:
у поштоматі немає можливості відмовитись від пошкодженого відправлення або зафіксувати проблему на місці;
якщо ви відкрили комірку і бачите пошкодження — у вас немає альтернатив, окрім як... Читать отзыв Ситуація з поштоматом Нової пошти показала повну відсутність відповідальності перед клієнтом.
Мені поклали пошкоджений вантаж у комірку поштомата.
За доставку я заплатив, але товар отримати не зміг, оскільки він був пошкоджений.
Важливі моменти:
у поштоматі немає можливості відмовитись від пошкодженого відправлення або зафіксувати проблему на місці;
якщо ви відкрили комірку і бачите пошкодження — у вас немає альтернатив, окрім як забрати товар;
якщо залишити вже оплачену пошкоджену посилку в комірці — її вам не повернуть.
Далі — ще цікавіше.
У Facebook представники Нової пошти писали, що пошкоджені вантажі у поштомати не кладуть.
Водночас оператор контакт-центру пізніше підтвердив факт пошкодження та перепросив за ситуацію.
Але:
акт про пошкодження не складався;
письмових пояснень не надали;
кошти за доставку (80 грн) не повернули;
відділ компенсацій обмежився короткою відмовою без обґрунтування.
У підсумку:
доставка оплачена;
товар пошкоджений;
відповідальності — нуль.
Висновок простий: отримувати посилки в поштоматах Нової пошти — ризиковано, бо у разі проблеми клієнт залишається сам на сам із ситуацією.
Особисто я зробив висновки й надалі обиратиму служби доставки, які реально цінують клієнтів.
Незадовільно