Name: Погане обслуговуання
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Отзыв написан понедельник, 5 января 16 просмотров

При отриманні посилки з поштомату комірка була пуста 30.12. Замовляла новорічний одяг для виступу дитини на 31.12. Звернення №20251230/06330. Кожен день телефоную, натрапляю на різних операторів, той що займається моїм зверненням взагалі зі мною не зв язується. Посилка та доставка оплачена мною. Настрій зіпсований, дитина не виступила. Посилка по суті вже не потрібна. Поверніть гроші за посилку да доставку. Нова почта взагалі не зацікавлена у вирішенні питань клієнтів.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 19 мин 8 сек назад

Добрий день, Тетяно! Щиро перепрошуємо, що підвели вас. Бачимо, що питання вже вирішили та кошти повернули. Сподіваємось, що такі ситуації більше не повторяться.

Ответить

Павло понедельник, 5 января

Оформіть претензію, вона має юридичну вагу (на сайті Нової пошти novaposhta.ua «відслідкувати посилку» і потім внизу «оформити претензію»). Це буде інший бізнес-процес з обовʼязковим розглядом і обовʼязковою відповіддю. Бо звернення в підтримку - ні про що, вони нічого не роблять і навіть не зобов'язані відповідати, як ви вже бачите. А претензію можна використати в суді.

І правильно робите, коли розголошуєте такі випадки. А то "Нова пошта" вже вкрай офігіла - тарифи підвищують, а якість сервісу останнім часом нижче плінтусу.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23934 отзыва / 5196242 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы