Name: Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Oksana

› › ›

Oksana Отзыв написан 31 декабря, 2025 год 51 просмотр

Вислала посилку з Польщі до України на адресу і заплатила за це , але коли посилка перетнула кордон, то змінилося на доставку до відділення, яке є на відстані 35 кілометрів від адреси на яку замовляла і нічого змінити не можна. Мама не може поїхати забрати посилку і назад теж не повернеться, бо ці продукти не можна з України пересилати до Польщі.

Недостатки:

Беруть гроші за послуги, але не виконують цих послуг

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 2 января, 2026 год

Добрий день!

Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

Ответить

Oksana 2 января, 2026 год

SHPL4139186930

Ответить

Oksana 2 января, 2026 год

Сьогодні оплатили таксі (майже півтори тисячі) в дві сторони, щоб отримати посилку, плюс гроші за доставку на адресу, яка не відбулася.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 января, 2026 год

Доброго ранку! Ми перевірили інформацію: в інтернет-документі була вказана адреса доставки, яка повністю збігається з адресою відділення. Посилку було доставлено згідно з цими даними.

Ответить

Oksana 3 января, 2026 год

Адреса змінилася, як посилка доїхала до Львову. В квитанції про оплату зовсім інша адреса стоїть . Гроші за доставку взяли , але доставка не відбулася. Дуже зручно так, а потім перевірити і сказати , що так і було😅

Ответить

Oksana 3 января, 2026 год

І навіть не стараєтесь якось це врегулювати і повернути гроші за доставку, а просто говорите, що так і було. Це шахрайство

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 января, 2026 год

Розберемося у ситуації та повернемося до вас.

Ответить

Oksana 3 января, 2026 год

Скажете що так і було 😅 а те що витрачено багато грошей , щоб поїхати і забрати цю посилку , то вас це не інтересує. Безвідповідальність найвищого рівня з вашої сторони

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 января, 2026 год

Питання в роботі. Комунікуємо з колегами в Польщі.

Наразі проводиться розгляд на рахунок підтвердження вини. За результатами вас буде проінформовано безпосередньо представниками з польської сторони.

Ответить

Oksana 8 января, 2026 год

Який розгляд на рахунок підтвердження вини може бути, адресу вказано було одну , заплачено за неї теж було . Адреса на яку прийшла посилка 30 кілометрів від тієї адреси, на яку висилала . Хто компенсує замовлення таксі ?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 9 января, 2026 год

Доброго ранку! Просимо очікувати на зворотний зв'язок від колег 🙏

Ответить

Oksana 18 января, 2026 год

Дочекалася відповіді . Мені повідомили, що жодної відповідальності нова пошта не несе і завданням нової пошти не є доставляти на адресу.

Ви найгірша служба доставки, я такої відповіді не отримувала ще ніколи. Я буду на вас скарги писати скрізь

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24440 отзывов / 5213685 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы