Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Отношение к сотрудникам

Наталия Елецких 2 декабря, 2021 год

Знаете, работа нормальная, отношение не очень. Я и еще одна сотрудница в декретном отпуске второй год на нас тоже присылают подарки к праздникам но почему-то сообщить об этом никто не хочет. В прошлом году еще работал муж в компании и за все узнавал и забрал сам в эом году сменил работу и оказывается на деньпочты были пдарки вот только кто... Читать отзыв Знаете, работа нормальная, отношение не очень. Я и еще одна сотрудница в декретном отпуске второй год на нас тоже присылают подарки к праздникам но почему-то сообщить об этом никто не хочет. В прошлом году еще работал муж в компании и за все узнавал и забрал сам в эом году сменил работу и оказывается на деньпочты были пдарки вот только кто ж об этом знал... Обидно однако, выходит если ты в данный момент не работаешь то твои проблемы ...

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 2 декабря, 2021 год

Добрий вечір, Наталіє!
Підкажіть, будь ласка, де саме Ви працюєте?

Внезапное изменение отделения доставки

Евгений Шевченко 26 ноября, 2021 год

Ехало мне из Китая три посылки. В профиле у меня указано, что доставка идёт в отделение 240. И позавчера приходит СМС - забирайте посылку из отделения 55! Чего?! Почему? Только случайно нахожу через Интернет, что отделение 240 "временно закрыто". Новая почта, ну вы же держите связь через Вайбер, через СМС, что вам стоило хотя бы объяснить причину переадресации? Хотя, по... Читать отзыв Ехало мне из Китая три посылки. В профиле у меня указано, что доставка идёт в отделение 240. И позавчера приходит СМС - забирайте посылку из отделения 55! Чего?! Почему? Только случайно нахожу через Интернет, что отделение 240 "временно закрыто". Новая почта, ну вы же держите связь через Вайбер, через СМС, что вам стоило хотя бы объяснить причину переадресации? Хотя, по хорошему, следовало спросить, в каком отделении я хочу получить посылку, раз уж 240 не работает. Отделение 55 расположено весьма неудобно для меня, и при том есть 3 более удобные альтернативы, в шаговой доступности. Ладно, доехал на транспорте, сходил, получил посылку. Пошёл на сайт, указал на сайте другое, удобное мне, отделение доставки для оставшихся 2 посылок. И вот пришло уведомление про посылку №2 - опять отделение 55. Опять никаких объяснений или вопросов. Новая почта, ну как это называется? Что за совдеповский "сервис"?

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 ноября, 2021 год

Добрий день, Євгенію! Дійсно, якщо відділення припиняє свою роботу, інформація позначається на сайті: https://novaposhta.ua/news/rubric/1
При цьому ми стурбована ситуація, яку Ви писали. Зорієнтуйте, будь ласка, номери накладних, за якими отримували вантажі. Обов'язково розберемося

Проблеми з поштоматом

Инна Коновчук 24 ноября, 2021 год

Замовила відправлення на поштомат. Отримала повідомлення про доставку, пішла забирати. Кнопки у додатку відкрити комірки не виявила. Зателефонувала на гарячу лінію, сказали оброблять заявку і зателефонують протягом години. Після повторного звернення зателефонували пізно ввечері. Сказали увімкнути блютус, геолокацію, передачу даних і все зявиться. Наступного дня знову похід. Нічого не зявилося. Знову гаряча лінія і чекайте дзвінка. Дзвінка не отримала, знову... Читать отзыв Замовила відправлення на поштомат. Отримала повідомлення про доставку, пішла забирати. Кнопки у додатку відкрити комірки не виявила. Зателефонувала на гарячу лінію, сказали оброблять заявку і зателефонують протягом години. Після повторного звернення зателефонували пізно ввечері. Сказали увімкнути блютус, геолокацію, передачу даних і все зявиться. Наступного дня знову похід. Нічого не зявилося. Знову гаряча лінія і чекайте дзвінка. Дзвінка не отримала, знову гаряча лінія, вашу посилку вилучили передадуть після обіду на відділення. Ввечері у відділенні сказали, посилка ще не прийшла. Підсумок: три витрачені дні, зіпсовані нерви, скористатись поштоматом так і не змогла, тому замовляти таким способом посилки не зможу. Невже не можна одразу по телефону проконсультувати хоча б елементарно? Яка це гаряча лінія, по якій нічого відповісти не можуть?

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Незрозуміло, як скористатися поштоматом.

Ответ представителя Новая Почта 25 ноября, 2021 год

Добрий день, Інно.
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної посилки, щоб ми могли все перевірити.
Дякуємо заздалегідь.

Поработал курьером в Нова Пошта

Работник Года 20 ноября, 2021 год

Если вы когда-либо захотите работать курьером на эту контору, посмотрите прежде это видео...Вы должны понимать куда идете.
Я вас предупредил!

Ответ представителя Новая Почта 21 ноября, 2021 год

Добрий день!
Відчуваємо у Ваших слова негативний настрій у наш бік.
Компанія забезпечує конкурентну заробітну плату, можливість кар'єрного зростання, страхування та багато іншого. Ми завжди раді вітати нових працівників у нашому великому дружньому колективі. У разі виникнення питань щодо вакансій та умов працевлаштування, кожен може знайти інформацію на сайті компанії за посиланням: https://novaposhta.ua/job, або уточнити все зручним способом: у соціальних мережах, через онлайн-підтримку чи зателефонувавши до контакт-центру за номером 0800-500-609.

Доставка душевой кабины "Новой Почтой"

Татьяна 18 ноября, 2021 год

Я много лет пользовалась услугами "Новой Почты" и никогда нареканий небыло. Всё было чётко, вовремя и приятно было общаться со знающими сотрудниками. И вот на днях, я заказала доставку душевой кабинки из Львова до своего подъезда в Днепре. Перезвонила в контакт-центр "Новой Почты", чтобы узнать окончательную стоимость оплаты посылки. Первый консультант мне объяснил, что я смогу осмотреть присланную кабинку... Читать отзыв Я много лет пользовалась услугами "Новой Почты" и никогда нареканий небыло. Всё было чётко, вовремя и приятно было общаться со знающими сотрудниками. И вот на днях, я заказала доставку душевой кабинки из Львова до своего подъезда в Днепре. Перезвонила в контакт-центр "Новой Почты", чтобы узнать окончательную стоимость оплаты посылки. Первый консультант мне объяснил, что я смогу осмотреть присланную кабинку только после полной оплаты курьеру. На мой вопрос, если мне не подойдёт кабинка (она другого качества или разбита) какова будет стоимость? Ответ - мне будет возвращена сумма на 220 грн меньше, чем та, которую я заплатила курьеру и я не буду принимать кабинку. Сразу возник вопрос, почему я должна оплачивать некую сумму за то, что компания-перевозчик разбила груз? Второй консультант во время очередного звонка в контакт-центр мне объяснил, я должна оплатить курьеру деньги и только после этого я смогу осмотреть кабинку... через обрешетку, которая деревянная и совершенно не прозрачная. Я никак не могу определить, есть ли там бой, та ли это кабинка и есть ли она там вообще, но принять кабинку я обязана. Я даже переспросила ещё раз правильно ли я его поняла. Таким образом, я получаю "кота в мешке", а курьер уезжает с деньгами за кабинку. Зато, я имею право написать претензию в течении трех дней и ждать рассмотрения. Третий консультант мне подсказал вариант бесплатной переадресации на ближайшее грузовое отделение, где я смогу осмотреть кабинку, оплатить всю сумму и доплатить за доставку до подъезда ещё 150 грн. Кабинку повезут в службу доставки на другой берег Днепра и снова ко мне домой. Но зная наши дороги, я не могу быть уверена, что кабинка ко мне доедет в целости и сохранности. Как мне доказать, что при осмотре всё было в порядке, а довезли бой? Когда мне перезвонили из контакт-центра за подтверждением переадресации, выяснилось, что сумма доставки до подъезда будет не 150,00 грн, а 612,00 грн. Получается, что стоимость доставки из Львова равна стоимости доставки по Днепру? Мне позвонил курьер 16.11.2021 и сообщил, что готов привезти мне кабинку. Мне необходимо приготовить паспорт для того, чтобы он сфотографировал все его страницы, то есть провести верификацию. Оказывается, что год назад в ООО "Новая Почта" введена обязательная верификация получателей (до сих пор не понятно, для чего). Это мои личные данные и я не хочу передавать их третьим лицам. Об этом везде предупреждают. Он попросил кроме суммы за кабинку приготовить 600,00 грн, чтобы заплатить штраф, если я не разрешу фотографировать свой паспорт. Я отказалась от доставки и по ТТН 59 0007 5619 2458 сделала переадресацию на ближайшее грузовое отделение, а оттуда на грузовом такси за 100 грн мне привезли к подъезду. Очень хочется, чтобы мне вернули деньги если не за моральный ущерб, то хотя бы разницу между доставкой до подъезда и до отделения НП.

Достоинства:

С небольшими грузами доставка в срок;
вежливые сотрудники

Недостатки:

Обязательная верификация при стоимости груза более 5000 грн;
при адресной доставке в любом случае оплатить деньги и забрать груз в любом виде;
не компетентные консультанты к контакт-центре (три человека - три мнения);
не прозрачное формирование цены на доставку

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 18 ноября, 2021 год

Добрий день, Тетяно! Оце так ситуація...Дійсно, дивну консультацію Вам надали наші колеги. Щодо доставки вантажу в обрешетуванні, то дійсно, на жаль, зняти пакування немає можливості. Якщо Ви бажаєте оглянути вантаж в повній мірі, то бажано замовляти доставку до відділення. Там працівники зможуть зняти пакування та перевірити цілісність товару.
Щодо сканування документів, то ми керуємося виключно законом:
відповідно до п. 1 ч. 1 ст. 14 Закону на ТОВ «НоваПей», як суб’єкт первинного фінансового моніторингу, що надає послуги переказу коштів платнику (ініціатору переказу), повинно забезпечити, щоб усі перекази супроводжувалися наступною інформацією про платника (ініціатора переказу) – фізичну особу: прізвище, ім’я та (за наявності) по батькові; номер рахунка/електронного гаманця, на якому зберігаються електронні гроші (далі - електронний гаманець), з якого списуються кошти, а в разі відсутності рахунка - унікальний обліковий номер фінансової операції, який дає змогу здійснити відстеження операції (далі - унікальний обліковий номер фінансової операції); місце проживання (або місце перебування фізичної особи - резидента чи місце тимчасового перебування фізичної особи - нерезидента в Україні) або номер (та за наявності - серію) паспорта громадянина України (або іншого документа, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаним на території України для укладення правочинів), або реєстраційний номер облікової картки платника податків, або дату і місце народження.
Додатково інформуємо, що на нашому сайті за посилання https://novapay.ua/wp-content/uploads/2021/03/umovi-nadannya-poslug-z-perekazu-koshtiv-vid-26.04.2021.pdf в Умовах надання послуг з переказу коштів у ТОВ «НоваПей» у Розділі 5 надано інформацію щодо порядку проведення ідентифікації та верифікації клієнтів.
Щоб у Вас не залишилося негативних емоцій після цієї ситуації, хочемо відправити Вам подаруночок. Можемо надіслати його на дані одержувача в накладній 59000756192458?

Приємно здивували

олег ищук 14 ноября, 2021 год

видно що компанія працює над помолками, сьогодні отримав від Нової Пошти приємний подарунок, за що дякую. Надіюсь гіркий досвід зміниться на якість і успіх.

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 15 ноября, 2021 год

Добрий день, Олеже!
Нам надзвичайно приємно :) Надалі докладемо всі сили, щоб викликати у Вас лише позитивні емоції < 3

Закрыто отделение рядом со студ.гтородком

Viktoriya Viktoriya 12 ноября, 2021 год

Почему закрыли отделение новой почты 21 в Харькове, было очень удобно, ведь там стул.городок, посылки посылали систематически, теперь отделение дальше , в чем причина закрытия?

Ответ представителя Новая Почта 14 ноября, 2021 год

Добрий день! Повідомляємо, що з 30.06.2021 р. з технічних причин відділення №21 (вул. Академіка Проскури, 1) м. Харків тимчасово не працює. Інформацію щодо актуальних відділень можливо переглядати за посиланням: https://novaposhta.ua/office/list

Є над чим працювати

Аліна Здоровець 10 ноября, 2021 год

Постійно користуюсь саме цією поштою, але є певні нюанси, які дуже не подобаються. Було таке, що в посилці були продукти харчування і посуд, зазвичай ставлять листочок, що це крихка посилка, але минулого разу цього не зробили, і працівник, який видавав посилку у відділені, тричі перевернув посилку, хоча йому від того стелажа до каси було не більше, ніж 1,5 м

Ответ представителя Новая Почта 11 ноября, 2021 год

Добрий день, Аліно!
Зорієнтуйте, будь ласка, за якою накладною отримували товар? Та чи не пошкодився вміст пакування?

Що значить повідомлення "видалено"

Anna 8 ноября, 2021 год

Я чекаю на посилку 20450465018208, і отримала дане повідомлення, мій відправник вважає, що це баг Нової пошти, і що ця проблема не тільки в мене. Прошу пояснити значення цього повідомлення.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 ноября, 2021 год

Добре, повернемося завтра з номером накладної Вашого подаруночка.

IHERB, снова проблемы!

Сергей 6 ноября, 2021 год

Добрый день! Посылки отправлены одновременно, обе доставка указана на 05.11.21.
Одна ехала как всегда США-Дания-Польша-Украина, уже получена.
Вторая, почему-то поехала по-другому США-Турция-... и уже 5 дней стоит без движения в Стамбуле.
Весной вы тоже отправляли через Стамбул и Баку - результатом были вскрытые, переполовиненные посылки.
Когда ожидать посылку и какова вероятность, что она приедет в целости и... Читать отзыв Добрый день! Посылки отправлены одновременно, обе доставка указана на 05.11.21.
Одна ехала как всегда США-Дания-Польша-Украина, уже получена.
Вторая, почему-то поехала по-другому США-Турция-... и уже 5 дней стоит без движения в Стамбуле.
Весной вы тоже отправляли через Стамбул и Баку - результатом были вскрытые, переполовиненные посылки.
Когда ожидать посылку и какова вероятность, что она приедет в целости и сохранности?

Недостатки:

Везут кругами посылки, отправленные одновременно

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2021 год

Добрий день, Сергію!
Оце так! Радо з'ясуємо місцезнаходження вантажу та потребуємо для цього трек-номер.
Щодо посилочки, яка прибула з пошкодженим пакуванням, чи буде у Вас можливість надати її номер, аби ми розглянули питання в деталях?

чи забрана посилка

Наташа 4 ноября, 2021 год

1.11.21відправила посилку накладеним платежем,прибула 3.11 на місце у сільський пунк,одержувач забрав(звонила так сказали),а мені в особистому кабінеті пише,що досі на відділенні,як це 59000749710564

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 ноября, 2021 год

Наталіє, накладна вже закрита та грошовий переказ відправлено.
Перепрошуємо за очікування.
Бажаємо Вам чудового дня!

Посылка катается

Тетяна 3 ноября, 2021 год

Номер посылки 59000749656587, дата доставки 02.12, то есть ещё вчера она должна была приехать в Вознесенске
Вчера в приложении посылка уже была в Вознесенске, потом она поехала в сторону Николаева
Я обратилась на горячую линию, но мне ничего не ответили, просто сказали, что ваше обращение зарегистрировано.
Сегодня 03.11, в приложении было видно, что посылка уже в Вознесенске...но снова фокус покус,... Читать отзыв Номер посылки 59000749656587, дата доставки 02.12, то есть ещё вчера она должна была приехать в Вознесенске
Вчера в приложении посылка уже была в Вознесенске, потом она поехала в сторону Николаева
Я обратилась на горячую линию, но мне ничего не ответили, просто сказали, что ваше обращение зарегистрировано.
Сегодня 03.11, в приложении было видно, что посылка уже в Вознесенске...но снова фокус покус, время 11.00 она снова в Николаеве
У мен, вопрос, её что просто забывают выгрузить из машины и она уже раза три была в Николаеве? Я просто хочу ее получить сегодня, а ещё лучше вчера

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2021 год

Добрий день, Тетяно. Бачимо, що посилочка вже отримана, перепрошуємо за затримку. Якщо подаруночок буде актуальний - напишіть нам)

НЕ МОГУ АВТОРИЗОВАТЬСЯ

Алина 3 ноября, 2021 год

не могу авторизоваться на новой почте, пишет что пользователь не найден или недоступен

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2021 год

Маємо відповідь від колег з технічної підтримки. Вам необхідно перейти за посиланням: https://id.novaposhta.ua, після чого обрати мову спілкування та прийняти політику конфіденційності та умови програми "Збільшуй можливості". Далі дотримуватись інструкції. Коли будете вказувати ПІБ, то обов'язково зазначайте так само як вказували при реєстрації, тією ж мовою.

Ставят не правильный вес в накладной

Светлана 31 октября, 2021 год

не знаю как вес влияет на стоимость посылки, но как-то странно пишут вес. Меряла куртку в магазине не было моего размера, поэтому заказала в интернете ее же, куртка осенняя, тонкая, короткая, максиму 1,5 кг весит а в накладной указан вес 5 кг, прям шуба какая-то получается. Причем перед этим заказывала тоже куртку вес был указан 2 кг и за доставку... Читать отзыв не знаю как вес влияет на стоимость посылки, но как-то странно пишут вес. Меряла куртку в магазине не было моего размера, поэтому заказала в интернете ее же, куртка осенняя, тонкая, короткая, максиму 1,5 кг весит а в накладной указан вес 5 кг, прям шуба какая-то получается. Причем перед этим заказывала тоже куртку вес был указан 2 кг и за доставку я заплатила 60 грн, а за эту доставку сумма стоит 78 это обдираловка

Достоинства:

быстро доставляют

Недостатки:

обманывают с весом

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 1 ноября, 2021 год

Доброго ранку, Світлано! Напишіть, будь ласка, номер накладної для ретельної перевірки. Показать 1 ответ

IT отдел должен работать, а не получать зарплату

Дмитрий 20 октября, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Апостолове, Освобождения 21 Ув Новая почта ! Вы первая в Украине компания, которая предоставляет быстрый сервис по доставке грузов ! Работаю не первый год, были разные ситуации, но с появлением технологий у меня все больше вопросов ! 1. С приложением «ДIя». Ситуация: Паспорта в бумажном виде нет, !пользуясь приложением, забирая форпост, не в первый раз сталкиваюсь с проблемой «висит система». Ребят. Висит система... Читать отзыв Ув Новая почта ! Вы первая в Украине компания, которая предоставляет быстрый сервис по доставке грузов ! Работаю не первый год, были разные ситуации, но с появлением технологий у меня все больше вопросов ! 1. С приложением «ДIя». Ситуация: Паспорта в бумажном виде нет, !пользуясь приложением, забирая форпост, не в первый раз сталкиваюсь с проблемой «висит система». Ребят. Висит система у фирмы «Джастин» - могу понять, на новой почте - стыд. Вы из Америки грузы возите, зарабатывайте восьмизначные суммы в месяц. Какая система? Как висит?? У ФОПА из трёх человек система не висит. У вас висит. Займитесь этим вопросом либо отключите этот сервис ! Трата времени, стоямба в очереди, чтобы узнать что у Новой почты «система висит» ааа, ну тогда понятно, спасибо. Прийду завтра вместе с ней повишу.
К сотрудникам проблем нет, это вежливые люди, которым премию нужно выдать за столько негатива от людей из-за вашего айти отдела. 2. ситуация: Шафа. Понимаю что там служба поддержки из двух человек, они переводят проблемы своей системы на вас. Зачем сотрудничать с такой организацией ? У меня проблемы с услугой «безопасная доставка новой почтой от шафы» - обращался к ним уже не раз, они ничего не отвечают, вас я не вижу смысла беспокоить, просто не понимаю, зачем работать и подписывать контракты с такого рода компаниями? У них тоже система висит??
Отзыв. Я не скажу что это строго Один бал, но как человек - не понимаю. Вы зарабатывайте с каждой посылки, от каждого клиента столько денег! Неужели нельзя работать на ИМЯ и результат. ! А не просто зарабатывать и забивать на людей, которые надеются получить сервис - а получают «извините, косяк не наш».
Поставлю: 3. И пусть когда вы придёте домой вам будет стыдно. Вы очень быстро выросли и в ваших руках изменить ситуацию. С вашими бюджетами нужно быть примером, а не посмешищем. Если бы на укр почте рядом с домом люди не писали накладные «ручкой» - я бы работал с ними, и уверен что люди здесь, которые пишут отзывы меня поддержат.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 октября, 2021 год

Добрий вечір!
Прикро, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією.
Напишіть, будь ласка, коли саме і на якому відділенні зіткнулися з проблемами. Перевіримо інформацію.

Жлобство от Новой Почты

Ирина Лаптева 26 сентября, 2021 год

Сегодня забирая посылку мне отказали сделать ручку на коробке аргументируя что у них скотч теперь только для упаковки, короче обнищала бедолага Новая Почта.....

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Жлобство

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Ірино!
Згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки), однак, в якості лояльності, колеги з відділення мали піти назустріч та надати скотч для допакування.
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви отримували посилку, хочемо розібратися.

Качество перевозки желает лучшего !

Den Rap 25 сентября, 2021 год

Кидаю коробки содержимое просыпалось .
Научите работником относиться к грузам нормально !
Посылку выдавали 45 минут , людей на отделении особо нет.
Работники гуляют , на 28 такой проблемы нет !
Днепр 21.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Цена

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 27 сентября, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким відправлення прибуло до Вас у такому жахливому стані. Обов'язково в усьому розберемось. Показать 2 ответа

Теперь в отделение Новой почты можно ходить без маски, ура!

Nina 23 сентября, 2021 год

Наконец сотрудники Новой почты перестали требовать ношение маски в отделении. И на соблюдение диссанции уже никто не обращает внимания.
Отделение 53, г.Киев

Недостатки:

Не соблюдают карантинные меры

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 сентября, 2021 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, дату та час, коли саме відбувся цей випадок. Керівництво перевірить камери й надасть відповідь :)

Ухудшение логистики для клиента

Валерий 21 сентября, 2021 год

Раньше данный перевозчик осуществлял доставку супер
-быстро,практически не задерживаясь ни где,т.е.,например,со Львова посылка ехала напрямую в поселочек в Херсонской обл. Сейчас же все стало похоже на простую старую почту. Посылка едет вокруг,через большие города,ночует и т.п. В общем,логистика,для клиента ухудшилась.

Достоинства:

Достаточно надежный перевозчик

Недостатки:

Увеличилось время доставки.
В приложении,в реальном времени,по GPS авто с посылкой отслеживается вообще некоректно.
Даты доставки в реальности,меняются то в одну то в другую сторону

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 21 сентября, 2021 год

Доброго ранку, Валерію.
Неймовірно засмучені, що Ваша думка про нас змінилася в гіршу сторону.
Дозвольте все виправити.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а ми зі свого боку все проаналізуємо та спробуємо підкорегувати маршрут.

Грубость и не компетентность

Алекс 8 сентября, 2021 год

В отделении 129 ул.Торговая г .Одесса . Менеджер Кристина Волкова , думает что она эксперт -криминалист в том числе . Отказалась принимать отправку потому что я не захотел вскрывать упаковку при ней ,посколю стояла пломба для клиента и норушилась бы при вскрытии целостнось товара. Ей было все равно на мои объяснения. Я развернулся и ушёл.

Недостатки:

5

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2021 год

Добрий день!
Хочемо перепросити, що завдали незручностей. Все ж працівник відділення може попросити показати вміст посилки, якщо в нього виникли підозри, що всередині може бути товар з категорії заборонених для перевезення. Уточніть, будь ласка, що саме хотіли відправити та дату і час.
Наперед дякуємо.

Не пришла международная посылка

Виталик 8 сентября, 2021 год

Делал заказ , 15.08, со штатов , посылку доставили на склад нп в сша , вылетела она без проблем, пока не попала к нам , 28.08 началась растаможка и на этом все закончилось, с таким впервые столкнулся за 5 лет работой с НП международной доставкой , 2.09 я обратился в службу НП где посылка , написали что меняют склады таможня... Читать отзыв Делал заказ , 15.08, со штатов , посылку доставили на склад нп в сша , вылетела она без проблем, пока не попала к нам , 28.08 началась растаможка и на этом все закончилось, с таким впервые столкнулся за 5 лет работой с НП международной доставкой , 2.09 я обратился в службу НП где посылка , написали что меняют склады таможня , надо ожидать , скоро будет , ещё неделя прошла , набрал на горячую линию , оператор очень не уверено сказала что уже все на подходе и будет все , в итоге прислали 8.09 сообщение что мой номер посылки был ошибочно присвоен другому человеку, возникает вопрос, это как ? И почему тогда она висит в процессе таможенного декларирования? Посылка была не большая , часы , цена 80$, я так понимаю что потеряли ну или кому то нужнее стала , вот что ждать ? Другой трек номер? Так тогда бы я получил посылку другую , как то не понятно

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Не пришла международная посылка

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 сентября, 2021 год

Добрий день, Віталію!
Вкажіть, будь ласка, повністю трек-номер Вашого замовлення, обов'язково у всьому розберемося та надамо Вам відповідь.

Вместо куртки-доска(новая почта -доставка будущего!)

Юлия 7 сентября, 2021 год

Вместо куртки, я получила -образец какого-то облицовочного полотна!
Хорошо, что наложенным платежом! На отделении 64 в г.Львов, приняли куртку, а вот стикер, наклеили на посылку с облицовочной панелью(образцом)-кусок дсп!
Мою посылку так и не нашли!
Отправителю деньги вернули!
Но!!! Если хотите не терять свои деньги, указывайте реальную стоимость товара, или страховочную стоимость , реальную!!!
Да, оператор был на... Читать отзыв Вместо куртки, я получила -образец какого-то облицовочного полотна!
Хорошо, что наложенным платежом! На отделении 64 в г.Львов, приняли куртку, а вот стикер, наклеили на посылку с облицовочной панелью(образцом)-кусок дсп!
Мою посылку так и не нашли!
Отправителю деньги вернули!
Но!!! Если хотите не терять свои деньги, указывайте реальную стоимость товара, или страховочную стоимость , реальную!!!
Да, оператор был на высоте, он мало того, что стикеры и посылки перепутал, он в ТТН Указал номер телефона получателя неверно(переставил цифры местами)
Вообщем, старался Баранов Д.В.
Я думаю, кому-то повезло, получил в подарок от новой почты отличную куртку

Достоинства:

Деньги вернули

Недостатки:

На многих отделениях НП , операторы халатно относятся к своим обязанностям!
Хотя расценки у них высоковаты!

Ответ представителя Новая Почта 8 сентября, 2021 год

Добрий день, Юліє!
Оце так халепа!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, аби ми могли більш детально розібратися у цьому інциденті. Показать 1 ответ

Документи з візового

Igor 3 сентября, 2021 год

Доброго дня. Сьогодні біля обіду було передано мої документи з візового центру кур'єру. На даний момент посилка так і не доставлена в віділення #128 нової пошти. Коли можна очікувати надходження?
Номер накладної
20400245007924

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 4 сентября, 2021 год

Добрий день, Ігорю.
Маємо інформацію, що відправник не надав документи для відправки, тому накладну не було створено. Рекомендуємо звернутися до відправника для уточнення деталей.

за колбасой будем с паспортом ходить.

Андрей Кру 23 августа, 2021 год

что за шляпа.кто это вообще придумал эту глупость..купил кресло компьютерное за 5000 ..должен ещё паспорт им отдать чтоб меня внесли в список.я плачу наличкой..и что..что я владелец этой покупки..каое их дело себе я это кресло купил или кому то.ну да надо ж контролировать все мои покупки.два раза бегать туда сюда...хорошо что хоть ещё не начали узнавать где я деньги взял.а... Читать отзыв что за шляпа.кто это вообще придумал эту глупость..купил кресло компьютерное за 5000 ..должен ещё паспорт им отдать чтоб меня внесли в список.я плачу наличкой..и что..что я владелец этой покупки..каое их дело себе я это кресло купил или кому то.ну да надо ж контролировать все мои покупки.два раза бегать туда сюда...хорошо что хоть ещё не начали узнавать где я деньги взял.а если б я это в магазине купил.у нас к сожалению в нашем городе выбор не очень.поэтому приходиться через интернет заказывать.

Достоинства:

за кресло плюс что пришло то что хотел

Недостатки:

минус не надо следить изаписыватьь кто что и на что купил

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 24 августа, 2021 год

Андрію, добрий день!
Виходячи зі змісту статті 14 Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення" ідентифікація чи верифікація особи, при здійсненні переказу на суму, що перевищує 5000 гривень має здійснюватись на підставі паспорту громадянина України або документу, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаним на території України для укладення правочинів.
Згідно зі статтею 43 Закону України "Про нотаріат" при вчиненні нотаріальної дії нотаріуси встановлюють особу учасників цивільних відносин, які звернулися за вчиненням нотаріальної дії. Встановлення особи здійснюється за паспортом громадянина України або за іншими документами, які унеможливлюють виникнення будь-яких сумнівів щодо особи громадянина, який звернувся за вчиненням нотаріальної дії (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідчення члена екіпажу, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, посвідчення особи з інвалідністю чи учасника Другої світової війни, посвідчення, видане за місцем роботи фізичної особи).
При цьому, посвідчення водія, особи моряка, особи з інвалідністю чи учасника Другої світової війни, посвідчення, видане за місцем роботи фізичної особи, не можуть бути використані громадянином України для встановлення його особи під час укладення правочинів.

Пропала посылка из отправлений

Владислав 21 августа, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Харків, ул. Полевая, 67, отделение №1 Добрый день , пропала посылка из отправлений . Но если ввести в приложении номер ТТН , то пишет что она в списке отправленных.
Номер 59000721647043

Достоинства:

Быстро доставляют , быстро приходит наложенный платёж . Удобное приложение , много отделений.

Недостатки:

Высокая цена на доставку в обрешётке . Не аккуратное обращение с отправлениями .

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 22 августа, 2021 год

Добрий день, Владиславе!
Дана накладна, була видалена по причині неправильного оформлення. Фактично ж, вантаж відправлено за накладною 59000721687985. Перепрошуємо за незручності.

проблеми з міжнародною доставкою

Yrek OS 18 августа, 2021 год

доброго дня, чому проблеми з міжнародною доставкою? раніше прислали не мою посилку, хотіли переадресацію за рахунок клієнта, тепер посилку відправили в другий кінець світу, переадресація теж за рахунок клієнта? так ви довго непоїздите

Достоинства:

-досить швидко

Недостатки:

-дорого
-безвідповідальне ставлення до посилок
-бардак з міжнародною доставкою

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 20 августа, 2021 год

Добрий день!
Чи не могли б Ви конкретніше розповісти ситуацію та надати номер накладної? Ми в усьому розберемося.

Не могу переадресовать посылку

Тайлер Джефферсон 13 августа, 2021 год

Заказал товар на ОЛХ, мне выслали посылку, но не по адресу, а на отделение.
Номер посылки - 20400244145067
Пытался переадресовать и через приложение, и через сайт - безрезультатно.

Ответ представителя Новая Почта 13 августа, 2021 год

Добрий день!
Відправник, або одержувач має змогу замовити послугу "Переадресування" у мобільному додатку, у бізнес-кабінеті, за допомогою AРІ, у будь-якому відділенні «Нова Пошта» філії відправника, або одержувача, склавши заяву на переадресування (за наявності документу, що посвідчує особу). Якщо оголошена вартість відправлення не перевищує 14 999 грн, замовити послугу можливо звернувшись в онлайн-чат, або в контакт-центр за номером 0-800-500-609 (дзвінок необхідно здійснювати з номера телефону, який вказано в накладній). Детальніше: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya
Гарного Вам дня:)

Стараюсь не пользоваться. Дорого.

Наталья 12 августа, 2021 год

Стараюсь не пользоваться Новой Почтой. Не устраивает стоимость услуг. Но иногда приходится. В последний раз стоимость доставки оплатил отправитель, но мне нужно было оплатить перевод денег. Посылки было две, с двух складов. Но отправитель один (т.е. средства перечисляются одному человеку), сумма одна. Оплачивала по терминалу одной суммой. Но при этом взяли два раза 2%+20 грн. (т.е. по 20 грн. взяли... Читать отзыв Стараюсь не пользоваться Новой Почтой. Не устраивает стоимость услуг. Но иногда приходится. В последний раз стоимость доставки оплатил отправитель, но мне нужно было оплатить перевод денег. Посылки было две, с двух складов. Но отправитель один (т.е. средства перечисляются одному человеку), сумма одна. Оплачивала по терминалу одной суммой. Но при этом взяли два раза 2%+20 грн. (т.е. по 20 грн. взяли 2 раза). Предыдущая посылка была завернута в дополнительный картон, в котором не было необходимости, потому что сам товар был в картонной упаковке и сверху еще в пленке, которая была обклеена скотчем. Эту дополнительную упаковку пришлось оплатить. При этом стоимость доставки+перевод денег мне стоили около (!!!) 200 грн. за посылку весом 730 грамм (опять же указано в чеке 1.750 кг), хотя отправление посылки было из этого же города, из одного отделения в другое 7 минут на машине по карте.
Когда сама отправляла посылку, завернула коробку в пакет, чтобы они не оборачивали в дополнительную километровую пленку и не загрязняли планету очередным пластиком без надобности (даже не представляю сколько они используют пакетов, пленки, пенопласта и прочего каждый день). В итоге, тот кто получал посылку, сказал, что на посылку намотали поверх моего пакета еще кучу пленки.

Достоинства:

Много отделений. Удобно. Можно проверить посылку.

Недостатки:

Дорого. Никогда не знаешь во сколько обойдется посылка. Не всегда понятна в итоге сумма, которую оплачиваешь и не все работники могут ее объяснить. В любом случае, всегда получается дорого.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 13 августа, 2021 год

Добрий день!
Ви можете надати нам номер накладної та ми перевіримо якість пакування. Можливо маєте фото пакування?

Трудности с отправкой посылки

Олена 11 августа, 2021 год

Добрый день. Уже второй день не можем отправить посылку, которая по требованию должна быть упакована в поддоны. Работники почты "успокоили", мол вы не первые и эта проблема постоянна и привычна для Мелитополя. Решите пожалуйста этот вопрос. Не хотелось бы вас заменить на услуги другой фирмы.

Достоинства:

Привыкли пользоваться вашими услугами.

Недостатки:

Проблема с поддонами, которая к огромному сожалению не решается.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 11 августа, 2021 год

Добрий день, Олено!
Уточніть, будь ласка, про яку накладну йде мова? Допоможемо розібратися.

Довольно дорого

Біленко Миколайович Іво 11 августа, 2021 год

Все отлично, кроме цены за доставку наложенным платежом. А иногда нужно получить наложкой. Отделений много, даже в маленьких селах есть.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 августа, 2021 год

Добрий день!
У випадку, коли за накладною зазначено послугу грошового переказу, то клієнт має сплачувати комісію за проведення фінансової операції, як і в більшості фінансових установ. Комісію може сплачувати як відправник, так і отримувач. Вартість комісії складає 2% від суми грошового переказу +20 грн. Ви сплачуєте кошти саме за надання послуги.
Розраховуємо на Ваше розуміння