Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Неприятно когда все мятое

Гость 9 августа, 2021 год

Походу коробку 0.5 кг пригрузили 10 кг коробкой, иначе трудно объяснить почему коробка такая раздавленная и мятая, к стикеру вообще какой-то полиэтилен прилип, хорошо, что весь не отлип, иначе бы посылка стала непознанной. Чудом все на месте, претензию не было смысла оставлять, но вот вам отзыв - коробка очень раздавленная и все мятое, можно же поаккуратнее, возить хрупкие легкие посылки... Читать отзыв Походу коробку 0.5 кг пригрузили 10 кг коробкой, иначе трудно объяснить почему коробка такая раздавленная и мятая, к стикеру вообще какой-то полиэтилен прилип, хорошо, что весь не отлип, иначе бы посылка стала непознанной. Чудом все на месте, претензию не было смысла оставлять, но вот вам отзыв - коробка очень раздавленная и все мятое, можно же поаккуратнее, возить хрупкие легкие посылки с такими же

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Неприятно когда все мятое

?
Сорри за палец в кадре

Достоинства:

скорость доставки, вежливость оператора

Недостатки:

состояние посылки

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 10 августа, 2021 год

Складно не помітити стан коробки. Добре, що з самим відправленням все добре, а коробка це розхідний матеріал, який слугує для захисту самого відправлення від фізичних контактів з іншими вантажами й, звичайно, має шанс пошкодитись, але захищаючи вміст. Вантаж на своєму шляху проходить декілька сортувальних терміналів, де посилки сортують в автоматичному режимі. На цьому етапі, якісна та міцна упаковка дуже важлива. Тому, ми так ретельно підходимо до цього питання. Адже, для нас важливо, щоб клієнт отримав свій вантаж цілим та неушкодженим. Дуже раді, що вантаж залишився цілим, будемо намагатися уникнути подібних випадків у майбутньому.

Оплата и упаковка

Serhii Stepchenko 5 августа, 2021 год

Получил посылку, к оплате 1760, оплата картой а терминал не работает, оплатил в приложении 1711 как и должно быть, не понятно откуда разбег.
Получил приличную посылку, думаю кто это что такое прислал- открываю а там куча клеенки с пенопластом под всем этим на дне маленький балончик с краской.

Достоинства:

Скорость, сервис.

Недостатки:

Непонятки

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 августа, 2021 год

Добрий день, Сергію!
Для того, щоб ми мали можливість розібратися у цій ситуації, будь ласка, вкажіть номер накладної Вашого відправлення.

125грн+125грн=275грн

Vasyl Bezrukavy 3 августа, 2021 год

Заказывая раз в две-три недели ящик кофе (вес и объем остаются неизменны, как и точки отправления-приема) доставка обходилась 125грн. По-необходимости заказал сразу два ящика - доставка обошлась в 275грн.
ПОЧЕМУ? 125+125=275?
В конце весны (14.05.21) заказывал термобокс (360грн.) из пенопласта, который по объему меньше ящика с кофе, а вес))) до 1кг. доставка из того же Киева обошлась в 131грн...
Читать отзыв Заказывая раз в две-три недели ящик кофе (вес и объем остаются неизменны, как и точки отправления-приема) доставка обходилась 125грн. По-необходимости заказал сразу два ящика - доставка обошлась в 275грн.
ПОЧЕМУ? 125+125=275?
В конце весны (14.05.21) заказывал термобокс (360грн.) из пенопласта, который по объему меньше ящика с кофе, а вес))) до 1кг. доставка из того же Киева обошлась в 131грн...
А вот 20.06.21 при получении 13 посылок от одного отправителя не уделил внимания на скотч в два слоя, оказалось зря. В одном из ящиков не хватало одной коробки жвачек...
Суммы по инцидентам не значительны, но "ОСАДОК ОСТАЛСЯ".

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - 125грн+125грн=275грн

Достоинства:

Находятся по близости
Быстрая доставка (хотя были проколы со сроками)

Недостатки:

Самый дорогой логист в Украине "плавающий" в ценах на свои услуги

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 августа, 2021 год

Василю, перевірили, що за накладною 20450407993081 вага вантажу була вказана 30 кг, а за номером 20450421794951 - 61.68 кг. Первинна вага, 60 кг, була вказана відправником. Під час транспортування було виконано контрольне переважування, в результаті якого в накладу внесли вірне значення ваги. Оскільки накладна є закритою, то перевірити інформацію детальніше, на жаль, можливість відсутня. Рекомендуємо надалі перевіряти дані в момент отримання разом з працівниками, які залюбки перевірять дані товару в присутності отримувача. Сподіваємося на Ваше розуміння, гарного дня!

Приколисты мля!

Владимир Кузнецов 26 июля, 2021 год

Х... ,в следующий раз запихай,чтоб коробку больше втулить.почему ремешок от часов не упокавать в контейнер 10 тонник и отправить фурой.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 27 июля, 2021 год

Володимире, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, щоб ми мали змогу все перевірити.

Марудно та обтяжливо

Олена 24 июля, 2021 год

Завітавши на відділення Нової Пошти, не змогли відправити документи, бо оператор один і не вміє того робити. Довелося йти на інше, де були досвідченіші співробітники. Одним слово не зручно, бо довелося шукати де тобі можуть надати відповідну послугу.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 июля, 2021 год

Олено, добрий вечір!
Кожна ситуація індивідуальна, тому ніколи не ігноруємо своїх клієнтів, а завжди відкриті до діалогу, щоб розібратися. Не хочемо, аби один інцидент або людський фактор вплинув на загальну думку про компанію та наші відносини

Ждём ответа по 59000711026927 ттн

Наталия Копаева 24 июля, 2021 год

Ответ представителя Новая Почта 14 часов 56 мин назад
Доброго вечора, Наталіє! Зв'яжемося зі службою доставки у місті відправника для уточнення деталей та повернемося до Вас із відповіддю.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 24 июля, 2021 год

Доброго ранку, Наталіє!
Як нам повідомили зі служби доставки м. Київ, всі дані, які внесені в накладну, вони вносили зі слів відправника, вигадати адресу кур'єр не міг.
Можливо у вигляді хоча б невеличкої компенсації з нашого боку, Ви погодитеся на подарунок від нас?
Якщо згідні, то підкажіть, будь ласка, дані, куди його відправити: ПІБ, номер телефону, місто, адресу чи номер відділення.

Отношение к проблемам клиентов

Bogdan Mazurenko 19 июля, 2021 год

Радует скорость доставки как и по стране, так и с Китая.
Но есть одно но - недавно по какой-то причине в списке self-pickup при доставке с aliexpress пропало практически 90% отделений в Киеве. Осталось только десяток почтоматов для жителей домов и несколько очень отдаленных отделений.
На горячей линии мне сообщили что это не ваша проблема, а проблема алиекспресса. Ну... Читать отзыв Радует скорость доставки как и по стране, так и с Китая.

Но есть одно но - недавно по какой-то причине в списке self-pickup при доставке с aliexpress пропало практически 90% отделений в Киеве. Осталось только десяток почтоматов для жителей домов и несколько очень отдаленных отделений.

На горячей линии мне сообщили что это не ваша проблема, а проблема алиекспресса. Ну ОК, отписался в алиекспресс - там сообщили что вероятнее всего эти отделения закрылись и "юзай что дают" - Укрпочту. И вообще поддержка алиекспресса довольно скучная и прямолинейная - добиться от них чего либо конкретного просто невозможно.

Ну... я короче не понимаю почему я должен решать ваши B2B проблемы, ведь проблема не только у меня - с других ПК и с других аккаунтов - выбор очень ограничен, а Днепра я там вообще не нашел.

Вы же теряете своих потенциальных клиентов. Почему вы не заинтересованы в вашем же сервисе?

По итогу приходится заказывать на доступные отдаленные отделения и потом делать переадресацию, что дико неудобно при куче заказов так и еще денег стоит аналогично стоимости доставки, а то и больше.

Ответ представителя Новая Почта 20 июля, 2021 год

Добрий день, Богдане.
Ми розуміємо Вас, та ми не відповідаємо за інформацію, що відображається на інших сайтах і сайтах партнерів також. Тому радимо звертатися до підтримки саме Аліекспрес. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня.

Завышают стоимость посылки

Алексей 16 июля, 2021 год

Недавно заказал комплектующие для компьютера стоимостью 300 грн (жесткий диск), перед заказом обсудил с продавцом стоимость доставки, и он сказал, что доставка до отделения будет бесплатной. Я согласился. Посылка уже доставлена в отделение, забирать буду 20 числа. Но есть претензия к Новой Почте: почему к оплате выставлена сумма в 364 грн? Хотелось бы знать, почему я должен платить за доставку,... Читать отзыв Недавно заказал комплектующие для компьютера стоимостью 300 грн (жесткий диск), перед заказом обсудил с продавцом стоимость доставки, и он сказал, что доставка до отделения будет бесплатной. Я согласился. Посылка уже доставлена в отделение, забирать буду 20 числа. Но есть претензия к Новой Почте: почему к оплате выставлена сумма в 364 грн? Хотелось бы знать, почему я должен платить за доставку, если достака бесплатная? Номер накладной - 20 4504 1443 1469.

Прошу сделать перерасчет и снизить стоимость отправления

Достоинства:

Быстрая и аккуратная доставка.
Удобство отслеживания посылки.

Недостатки:

Иногда могут завышать стоимость отправки

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 19 июля, 2021 год

Добрий день, Олексію! За наданою Вами накладною дійсно вказано, що транспортування сплачує одержувач. Якщо Ви домовилися про безкоштовну доставку, то це питання рекомендуємо вирішити з відправником, адже компанія не несе відповідальності про домовленості між клієнтами. Сподіваємося за розуміння. Вдалого дня!

быстро, но нагло

Инна Гончарова 7 июля, 2021 год

Конечно не поспоришь, доставки быстрые, но наглость сотрудников, оставляет желать лучшего. Каждый день новые правила, еще и посылку максимум 2 кг могут поместить в коробку 5 кг, напихать бумаги и ту-ту....

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 8 июля, 2021 год

Добрий день, Інно!
Невже у відділенні Вам здалося, що хтось допускає нахабність? Хочемо вирішити питання, задля цього надайте номер накладної, а також опишіть, будь ласка, більш детально ситуацію, яка справила на Вас таке негативне враження.

Странности с приложением.

Ия Шапиро 6 июля, 2021 год

Незнаю,что случилось с приложениеи НП,слетели все данные и история отправок.Загрузить,как раньше не получается,запрашивают,какой-то пин-код,а затем тишина.Очень неудобно теперь работать с некогда любимой Новой почтой.Если так пойдёт дальше,то мне проще сменить оператора,к огромному сожалению...

Ответ представителя Новая Почта 6 июля, 2021 год

Добрий день!
Для відновлення параметрів безпеки (PIN-код, відповідь на секретне запитання), рекомендуємо перейти за посиланням https://id.novaposhta.ua (зі стаціонарного комп'ютера, ноутбука або в браузері на мобільному пристрої) після чого обрати мову спілкування та прийняти політику конфіденційності та умови програми "Збільшуй можливості". Показать 1 ответ

Курьер улетел

Oleg 11 июня, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Рівне, ул.Киевская,44 Курьер позвонил с какого-то левого киевского номера, при том, что я не из Киева и в сообщении НП на доставку был указан только его мобильный номер. Я решил, что это спамеры. Он мне отправил сообщение, что меня нет дома и уехал. На будущее, пускай ваши курьеры звонят с тех номеров, которые вы указываете в сообщении.

Ответ представителя Новая Почта 11 июня, 2021 год

Добрий день, Олеже! Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого Вам телефонував кур'єр та номер накладної, за яким виникла ця ситуація.

Потеряна посылка

Никита 31 мая, 2021 год

Пользуюсь услугами службы доставки «Новая Почта» на протяжении долгого времени и до недавних пор не возникало никаких проблем или претензий. Посылки приходили вовремя и в хорошем состоянии, обслуживали как следует.
Но 21.05 случилась непредвиденная и неожиданная проблема связанная с потерей посылки.
В начале мая я заказал посылку в сервисе NP Shopping из США(20700004970678). Благодаря трекингу NP Shopping я... Читать отзыв Пользуюсь услугами службы доставки «Новая Почта» на протяжении долгого времени и до недавних пор не возникало никаких проблем или претензий. Посылки приходили вовремя и в хорошем состоянии, обслуживали как следует.
Но 21.05 случилась непредвиденная и неожиданная проблема связанная с потерей посылки.
В начале мая я заказал посылку в сервисе NP Shopping из США(20700004970678). Благодаря трекингу NP Shopping я видел каждый шаг: посылка поступила на склад в США, посылку отправили в Украину, посылка прошла таможню и была оформлена в Киеве и наконец отправлена по адресу доставки в Одессу. Именно 21.05, когда посылка прибыла в Киев мне пришло сообщение о том, что она направляется ко мне и 22.05 прибудет. 22.05 посылки не оказалось на пункте выдачи и я отследил ее местоположение на карте. Посылка оказалась на складах в Харькове, после чего вновь отправилась в Киев и там и осталась. Это продолжалось и продолжается до сих пор: посылка «путешествует» из Киева в Харьков и обратно.
Спустя несколько дней я обратился на горячую линию и сообщил о проблеме, оставил обращение. Через день мне позвонили и сообщили о том, что моя посылка БЫЛА УТЕРЯНА и её будут искать. Спустя два дня я вновь обратился на горячую линию, чтоб поинтересоваться нашли ли мою посылку, но мне сказали, что это неизвестно, но 31.05 утром со мной должны связаться по этому поводу, но так никто и не позвонил.
Больше всего меня вводит в заблуждение то, что я до сих пор могу отследить свою посылку на карте и на данный момент (31.05 16:02) я вижу, что она на складе в Харькове, но при этом считается операторами утерянной.
Я прошу Вас разобраться в этой проблеме и найти мою посылку. Заранее спасибо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 июня, 2021 год

Добрий вечір, Микито!
Маємо інформацію від колег, що посилку, на жаль, було втрачено в процесі перевезення. Для компенсації завданих збитків прохаємо звернутися у відділення для написання письмової претензії. Перепрошуємо за цю ситуацію.

20450388917977

Сергей 25 мая, 2021 год

На ФБ назвали суму доставки 150 грн при переадресації по факту взяли 300грн. Спробував дізнатись інформацію щодо знижек для отримувача - згідно наданою відповіді - зрозумів що орієнтація є лише на відправника
https://snipboard.io/bZhYcW.jpg

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 мая, 2021 год

Добрий день! Переглянули інформацію. Так, колеги з Фейсбуку спочатку невірно Вас проінформували, але пізніше вибачились та озвучили вірну суму за переадресацію посилки. Ще раз перепрошуємо, що не відразу надали вірну консультацію. Щоб отримувати більше бонус-знижок станьте учасником програми «Збільшуй можливості» та самостійно створюйте експрес-накладні, здійснюйте відправлення і накопичуйте бонус-знижки. Обмінюйте їх на основні та додаткові послуги. Бонус-знижка нараховується на персональний рахунок учасника програми «Збільшуй можливості». Для її отримання необхідно самостійно створити та відправити експрес-накладну в мобільному додатку, чи особистому кабінеті.
Докладемо максимум зусиль, аби подальша наша співпраця була лише позитивною. Гарного дня!

Оформила доставку

Анюта Анютына 17 мая, 2021 год

Здравствуйте сегодня отправила посылку,дело в том что покупатель мне переслал деньги ,я не спросила во время отпавки,чтоб не снимали у нее деньги за товар

Ответ представителя Новая Почта 17 мая, 2021 год

Добрий день, Анно! Ви можете анулювати грошовий переказ через наші офіційні канали керування послугами або звернутись до найближчого відділення с паспортом.
Бажаємо гарного дня!

Откуда цена!

Артём 13 мая, 2021 год

Не пойму, посылка 0.6 кг power bank Запорожье-Мариуполь (отделение-отделение) цена 83 грн!!??? С Киева куртку заказывал 56 было. Когда я упустил повышение....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 мая, 2021 год

Добрий день, Артеме!
Перепрошуємо за тривале мовчання.
Напишіть нам, будь ласка, номери накладних, аби ми мали можливість долучитися до з'ясування деталей за обставинами ♥

Посилка не прийшла

Карина (Ukraine, Vynohradiv) 7 мая, 2021 год

Посилка яку мені 59000680858195 відправили мені так і не прийшла на вказане відділення а на сайті пише що я її вже отримала. Куди поділася моя посилка???

Ответ представителя Новая Почта 10 мая, 2021 год

Добрий день, Карино.
Обов'язково розберемося у цій ситуації та повернемося із відповіддю. Показать 1 ответ

Не приехала в день доставки

Юлія (Ukraine, Chornukhy) 3 мая, 2021 год

Посылка должна была прибыть сегодня. И нужно это очень срочно. Но смущает факт, что едет она с Полтавской области на Запорожье почему-то через Киев, и сейчас там. Когда будет в месте прибытия - непонятно. Ттн 20450381541497

Ответ представителя Новая Почта 4 мая, 2021 год

Добрий вечір, Юліє.
Щиро перепрошуємо за затримку та маємо інформацію, що вантаж сьогодні прибув та його вже отримано.
Зі свого боку, у якості вибачень, хочемо відправити Вам подарунок, аби підняти настрій.
Напишіть, будь ласка, чи зручно отримати його за даними відправника за накладною 20450381541497?

Цена за доставку

Аделина Васильева (Ukraine, Hadyach) 3 мая, 2021 год

Здравствуйте!
Доставка очень быстрая, обслуживание отличное, но очень дорого за доставку берёте!
50 грн доставка посылки, а за денежный перевод 30 грн комиссия!
Надеюсь, что цены на доставку хотя бы меньше будут, потому что я больше всего только за неё и переплачиваю(

Ответ представителя Новая Почта 3 мая, 2021 год

Добрий день!
Ми визнаємо той факт, що вартість доставки є одним із головних факторів при виборі перевізника та, на жаль, не маємо можливості вплинути на загальне формування цін Показать 1 ответ

Оператор не знает, что Новая Почта берёт 12 грн. за безопасную доставку (OLX-доставка).

Гость (Ukraine, Kupiansk) 28 апреля, 2021 год

Пришлось полдня потратить, чтоб узнать. Отправляла ВПЕРВЫЕ OLX-доставкой, удивила сумма пересылки (на днях отправляла туда же, было намного дешевле). Спросила у оператора, но он ТАК И НЕ СМОГ ПОЯСНИТЬ, почему сумма за пересылку на порядок дороже. Дома посчитала в приложении, пересылка 47 грн. (в соответствии с весом до 0,5 кг и габаритами). На почте выбили 59 грн. Поинтересовалась ПОЧЕМУ? Так... Читать отзыв Пришлось полдня потратить, чтоб узнать. Отправляла ВПЕРВЫЕ OLX-доставкой, удивила сумма пересылки (на днях отправляла туда же, было намного дешевле). Спросила у оператора, но он ТАК И НЕ СМОГ ПОЯСНИТЬ, почему сумма за пересылку на порядок дороже. Дома посчитала в приложении, пересылка 47 грн. (в соответствии с весом до 0,5 кг и габаритами). На почте выбили 59 грн. Поинтересовалась ПОЧЕМУ? Так как клиенты с меня спрашивают и обижаются, что дорого. Оператор сказал: "Далеко, Луцк - это 3-я зона!" Вышла на улицу, пересчитала снова внимательно, от своего населенного пункта до Луцка - верно таки, 47 грн. Вернулась снова к оператору с тем же вопросом. Он говорит: "Пересылка подорожала". Спрашиваю: "С какого числа? Я только что в приложении считала". Говорит: "С марта месяца". В общем, разговор немого с глухим! Из чека тоже нельзя понять, почему такая сумма, там не расписано что за что. И только дома, написавши в техподдержку OLX с вопросом "почему с OLX-доставкой пересылка стоит дороже?" , мне ответили по-человечески, что Новая Почта берёт дополнительные 12 грн. ЗА БЕЗОПАСНУЮ ДОСТАВКУ. Оператор Новой почты мог нормально эти два слова сказать клиенту, тем более, пенсионерке??? которая впервые отправляет этой доставкой и видит, что сумма явно завышена, дважды к нему возвращается и дважды он отвечает какую-то чушь о всеобщем подорожании, оценочной стоимости, 3-ей зоне и т.д. Он некомпетентный или издевается?
А потом обижаются, что на них жалуются, потому что они не хотят вовремя предоставить простейшую информацию или не знают, что 12 грн. они берут дополнительно за безопасную доставку?! А клиенту приходится из-за их некомпетентности тратить уйму времени, чтоб на стороне узнать, за что берёт деньги Новая почта.
Отделение 1, п. Ковшаровка, Харьковской обл. Посылка 20400229326022.

Ответ представителя Новая Почта 28 апреля, 2021 год

Добрий день!
Дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Зі свого боку передали зауваження керівництву відділення, аби провели роботу з колегами.

В Украине к сожалению лучшего нет.

Модин 26 апреля, 2021 год

Часто доставляют за 1-2, максимум 3 дня по Украине.
Не уверен что лучше - возможно, но лучшего нет.
Были некоторые проблемы несколько раз с состоянием товара, либо адресной доставкой.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що Ви отримали прикрий досвід під час користування нашими послугами. Та запевняємо, що ми кожного дня працюємо, аби подібні негаразди не траплялись і з посилочками наших клієнтів.
Якщо у Вас виникнуть питання або ситуації, що потребуватимуть вирішення, пишіть. Будемо раді прийти на допомогу.

Среднее качество

Наталья 15 апреля, 2021 год

при чем тут вес вашего ящика? Или велосипед весит детский 136 кг?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 18 апреля, 2021 год

Наталю, ми надаємо відповіді, згідно з правилами та умовами компанії.
Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт. Запевняємо, що ми завжди прислухаємося до критики і зауважень, тому постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг своїм клієнтам. Не залишаємо надії, що Ви все ж залишитесь клієнтом Нової пошти.

Среднее качество.

Наталья 15 апреля, 2021 год

Отправила велосипед,в квитанции написано ваша 136 кг,вартість доставки 502 гривні,стесняюсь спросить,при чём тут вес вашего ящика?,или вы хотите сказать что детский велосипед весит 136 кг?(
Вы завтра из металла сварить куб,и вес велосипеда увеличится до пол тонны? Объясните пожалуйста этот момент.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2021 год

Добрий день, Наталіє!
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!

No comments!!!

Сергей Фетисов 15 апреля, 2021 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Оноре де Бальзака, 42/20 (маг."Фора"), отделение 179 Это при расстоянии 20 км и факт. весом 6 кг. ЗАЖРАЛИСЬ ГОСПОДА!!!

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2021 год

Добрий вечір, Сергію!
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!

Наложенный платёж

Станислав Левченко 25 марта, 2021 год

Через сколько можно получить деньги отправителю после получения посылки и оплаты наложенного платежа получателем?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 марта, 2021 год

Добрий вечір, Станіславе!
Після проведення грошового переказу, кошти доступні до видачі на наступний робочий день у будь-якому відділенні "Нової Пошти" з паспортом. Бажаємо Вам чудового вечора!

Документы.

Каро Блейкер 16 марта, 2021 год

Відправила на початку місяця документи, сповіщення про відправлення/отримання немає(а вже 16 березня!) чому?

Ответ представителя Новая Почта 17 марта, 2021 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб уточнити деталі.

Кто как считает: можно ли разбить содержимое посылки, не повредив упаковки?)

Максим 16 марта, 2021 год

Периодически получаем от юротдела Новой Почты отписки с отказом в компенсации боя по причине того, что претензий к качеству упаковки не имеем, но так как целостность упаковки не нарушена, значит вы наш дорогой клиент сами запихали битый товар внутрь отправления.
У меня вопрос к знающим людям - можно ли разбить содержимое посылки, не нарушив целостности упаковки?)

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта): Кто как считает: можно ли разбить содержимое посылки, не повредив упаковки?)

Ответ представителя Новая Почта 17 марта, 2021 год

Максиме, добрий день!
Не дарма кажуть: "Застав дурня Богу молитися, він і лоб розіб'є." Є різні ситуації. Так і з пошкодженнями - через непередбачені безглузді обставини вантаж може, наприклад, впасти, в наслідок чого, пакування залишається цілим, а от вміст - на друзки. Можете уточнити номер накладної, за якою стався неприємний випадок?

Пропала посылка

Анастасия Батенина 7 марта, 2021 год

Мне отправили посылку. Дата доставки 7 марта. Посылка была в пути с Харькова в славянск. Захожу на сайт сегодня пишут посылка удалена. Отправитель говорит не удалял. Номер 59000654262018

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2021 год

Добрий день, Анастасіє!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Маємо інформацію, що скасували видалення накладної та посилочку вже навіть отримано. Сподіваємось, надалі між нами не виникатимуть непорозуміння.

Приглашение на работу.

Serhii Stepchenko 7 марта, 2021 год

Прочитав обьявление о наборе сотрудников позвонил и договорились о встрече на определенное время. Поскольку местоположение собеседования отдаленное и добиратся проблематично то выехал заранее, за пол часа до встречи мне написали что собеседование переносится часов на 5-6, чему я был рад- по крайнер мере не пришлось ожидать на месте. Наконец дождавшись, пообщавшись пару минут узнал что оплата 55 грв. в час,... Читать отзыв Прочитав обьявление о наборе сотрудников позвонил и договорились о встрече на определенное время. Поскольку местоположение собеседования отдаленное и добиратся проблематично то выехал заранее, за пол часа до встречи мне написали что собеседование переносится часов на 5-6, чему я был рад- по крайнер мере не пришлось ожидать на месте. Наконец дождавшись, пообщавшись пару минут узнал что оплата 55 грв. в час, оплата от количества отработанных часов а количество часов может быть от 6 до 12 как правило, аванс выдается через 10 рабочих смен. Потратил день, неужели тяжело было сделать встречу онлайн что б задать пару вопросов не о чем и какая оплата?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2021 год

Сергію, добрий день!
Перепрошуємо, що змусили чекати з відповіддю.
Ви завжди можете поцікавитись щодо умов праці і заробітної плати у телефонній розмові із працівником відділу кадрів, перш ніж записуватись на співбесіду.
Розраховуємо на розуміння.
Гарного дня!

Нет свободной ячейки в почтомате получателя - отправитель как у разбитого корыта!

Iren 7 марта, 2021 год

Отправляла товар в Безлюдовку Харьк. обл. В моём отделении мне сказали, что в Безлюдовке только почтомат, почтового отделения нет. И что в почтомате сейчас свободных ячеек нет и когда освободится - неизвестно. На вопросы "Как быть? Как я узнаю, когда освободится ячейка, чтобы отправить посылку?" - оператор предложил оставить посылку ему, а он будет проверять по компьютеру наличие свободной ячейки... Читать отзыв Отправляла товар в Безлюдовку Харьк. обл. В моём отделении мне сказали, что в Безлюдовке только почтомат, почтового отделения нет. И что в почтомате сейчас свободных ячеек нет и когда освободится - неизвестно. На вопросы "Как быть? Как я узнаю, когда освободится ячейка, чтобы отправить посылку?" - оператор предложил оставить посылку ему, а он будет проверять по компьютеру наличие свободной ячейки и когда она появится - отправит! Всё бы ничего, но посылку я должна была оставить без чека! Чек он сказал, что не даст, так как не знает, когда освободится ячейка: это может быть не сегодня и не завтра! То есть, я должна оставить вещь ценой около 1000 грн. без всяких доказательных документов фактически незнакомому человеку на неизвестное время и жить с постоянной головной болью о её судьбе. И если даже человек окажется честным и посылка благополучно уедет - я должна второй раз идти на почту километр пешком, чтобы взять чек (я должна отправить покупателю фото чека!). Посылку я, конечно же, не оставила, тем более, что она уже наполовину не моя, а покупателя. А ходить миллион раз и спрашивать, освободилась ли ячейка - не ближний свет. Отправила другой почтой...
ВОПРОС: НЕ ПРОЩЕ ЛИ, ПРИ ОТСУТСТВИИ СВОБОДНЫХ ЯЧЕЕК В ПОЧТОМАТАХ, ВСЁ ЖЕ ПРИНИМАТЬ ПОСЫЛКИ У ОТПРАВИТЕЛЯ. И ПУСТЬ ЗАТЕМ ОЖИДАЮТ СВОБОДНУЮ ЯЧЕЙКУ В БЛИЖАЙШЕМ К ПОЧТОМАТУ ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ! А не туркать отправителей, которые не могут знать, когда появится свободная ячейка. Ну а если уж другого выхода нет, кроме как оставлять посылку у оператора до освобождения ячейки - так пусть даёт чек. Глупейшая ситуация, совершенно не предусмотренная и не продуманная толково.

13 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2021 год

Ірино, добрий день!
Перепрошуємо за несвоєчасну відповідь.
Бачимо, що у Безлюдівці окрім поштомату також працює відділення №1 вул. Перемоги 83/2.
Хотіли б розібратись, з якої причини Вам повідомили, що там є лише поштомат. Тому напишіть, будь ласка, номер накладної, по якій відправляли посилочку, якщо все ж відправка відбулась.
Якщо ні, то напишіть, в якому відділенні та в якому місті Вам надали таку інформацію, дату та приблизний час Вашого візиту.
Завчасно дякуємо за відповідь.

Переплата за воздух в 5 раз!

ТоварисчЪ 5 марта, 2021 год

Вес компьютерного корпуса 10кг, Почта упаковала в картон и деревянный ящик. За упаковку 140грн, а вся сумма 370грн! По калькулятору Почты доставка 80грн. Упаковать в картон я мог бы и сам, ящик не нужен. 370-80=290грн дополнительной платы за воздух!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2021 год

Добрий день.
Вартість доставки залежить від: ваги, типу відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною.
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування, вагою посилки та її розмірами. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf /
Якщо Ви вважаєте, що посилку було запаковано не згідно зі стандартами та некоректно розраховано вартість, то зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка. Ми уточнимо всі деталі.