› › ›

1.5 5

4 отзыва / 5189880 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Доставка документов из Киева в Мадрид

Артур 25 января, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, п-т Отрадный, д. 40 Отправили документы из Киева в Мадрид 15.01. С 16.01 статус посылки Arrived at the customs depot (tracking number 59500001467503). С получателем никто не связывался. На таможне проблем быть не должно, просто переводы свидетельств о рождении. Написал письмо в поддержку на почту [email protected] - тишина.
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании... Читать отзыв Отправили документы из Киева в Мадрид 15.01. С 16.01 статус посылки Arrived at the customs depot (tracking number 59500001467503). С получателем никто не связывался. На таможне проблем быть не должно, просто переводы свидетельств о рождении. Написал письмо в поддержку на почту [email protected] - тишина.
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании с исполнителями.
Прошу так же помочь. Как вариант помощи - указать телефон партнера Новой Почты в Испании, с кем можно связаться, чтобы получить отправление. Буду ждать ответа, заранее спасибо

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2024 год

Артуре, компанії FedEx на цей час не вдалося уточнити дату доставки, при цьому вони подали запит для прискорення процесу. Зі свого боку рекомендуємо звернутися до компанії FedEx для узгодження доставки: 902 100 871; https://www.fedex.com/en-es/customer-support.html

Украли содержимое посылки. Отказали в компенсации.

Шкаровский Дмитрий 14 сентября, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, п-т Отрадный, д. 40 Отправил посылку из Вишневого в Киев №203 на некоего Петренко Олександер. Через пару дней вижу "Отказ", получатель трубку не берет. Сделал возврат. По приезду посылки обратно увидел, что в посылке кто-то хозяйничал. Открыл не отходя от кассы. Отправлял оригинальные наушники Samsung Galaxy Buds+, коробка с заводской пломбой Samsung. Приехали назад, вижу пломба повреждена и коробка не закрывается, присмотрелся а док-станцию... Читать отзыв Отправил посылку из Вишневого в Киев №203 на некоего Петренко Олександер. Через пару дней вижу "Отказ", получатель трубку не берет. Сделал возврат. По приезду посылки обратно увидел, что в посылке кто-то хозяйничал. Открыл не отходя от кассы. Отправлял оригинальные наушники Samsung Galaxy Buds+, коробка с заводской пломбой Samsung. Приехали назад, вижу пломба повреждена и коробка не закрывается, присмотрелся а док-станцию то подделку китайскую подложили. Составили акт отказа и написал претензию на полную сумму компенсации по страховке на 2940 грн. + 90 грн, которые я оплатил чтобы покатать посылку в 2 стороны. Прошёл почти месяц, а они там и не чесались, пока я сам не начал звонить. Мол Ваш вопрос на рассмотрении и т.д. В итоге звонят "Кукиш мол Вам, а не компенсацию". Говорю "Чем обосновано ваше решение?". Ну мы тут посмотрели видео и факта подмены в пути или на отделении не выявили. Говорю, покажите видео (на тот момент я уже знал от третьих лиц, что на этом отделении видеонаблюдение не ведётся). Идите в полицию, так мы Вам ничего не покажем, это внутренняя информация. То есть нагло врать о том, что на видео ничего нет, при том что нет даже самого видео и покрывать воров, поощрять нечистых на руку работников - это нормально. Такого плевка в лицо я не ожидал, учитывая, что уже много лет пользовался их услугами. Если вы не можете обеспечить прозрачность и честность процесса получения грузов, то нечего этим тогда вообще заниматься.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 сентября, 2020 год

Добрий день, Дмитре!
Надзвичайно прикро, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб була змога детально в усьому розібратися. Показать 1 ответ

Обман от НП по новому

Елена 2 августа, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, п-т Отрадный, д. 40 Новая почта все больше стала неприятно удивлять и расстраивать. Всегда с меня требуют покупку коробки на те товары, которые ко мне той же НП пришли в кульке. А сегодня, из ряда вон, получила наложенный платёж в 500 грн. выдали 470, потому что покупать указал комиссию за мой счет!!!! Так моя посылка - мои условия. Как получатель может ставить условия по... Читать отзыв Новая почта все больше стала неприятно удивлять и расстраивать. Всегда с меня требуют покупку коробки на те товары, которые ко мне той же НП пришли в кульке. А сегодня, из ряда вон, получила наложенный платёж в 500 грн. выдали 470, потому что покупать указал комиссию за мой счет!!!! Так моя посылка - мои условия. Как получатель может ставить условия по посылке, которую не отправлял??? !
Будьте внимательны. А лучше ищите альтернативы.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 августа, 2020 год

Доброго ранку, Олено!
Напишіть, будь ласка, за якою накладною трапилась описана ситуація? Обов'язково в усьому розберемося.

Пропал ноутбук

Сергей 10 июня, 2019 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, п-т Отрадный, д. 40 Пропал ноутбук. Отправил другу ноутбук со Львова в Киев. Когда друг пришёл забирать, сказали что уже приходил человек з документами и забрал ноутбук. В итоге виноватых нету и ноутбука тоже нету... оценил в 10000 тысяч гривен хотя ноутбук стоит дороже в два раза... номер накладной 59000426696622

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 июня, 2019 год

Добридень, Сергію!
Отримали інформацію від колег, що розгляд питання вже завершено. Нашими колегами було детально вивчено всі наявні матеріали, в результаті чого порушень зі сторони співробітників не виявлено. Адже у відділенні видали вантаж клієнту, який назвав номер накладної та надав паспорт для його ідентифікації. Цю інформацію також надано отримувачу в телефонному режимі.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного вечора.

Наталія, "Нова Пошта"

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 4 отзывов

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы