НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Хорошо» / страница 6
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 669 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Груз не доставлен в Украину
Пишется, что груз не прибыл в Украину. Новая почта мне посоветовал написать продавцам с Китая. Мол они виноваты что не положили мою посылку. Но! Китайцы сейчас посылки от разных продавцов объединяют в одну посылку и высылают. Мне нужно открыть спорт сразу с разными продавцами? И ещё момент! Я открыла... Читать отзыв Здравствуйте. Люблю новую почту, но случилась беда. Помогите… Моя посылка: AENM0005125601
Пишется, что груз не прибыл в Украину. Новая почта мне посоветовал написать продавцам с Китая. Мол они виноваты что не положили мою посылку. Но! Китайцы сейчас посылки от разных продавцов объединяют в одну посылку и высылают. Мне нужно открыть спорт сразу с разными продавцами? И ещё момент! Я открыла спорт, а не не открывается и пишет лишь это: ваша Посылки у вашей логистической компании пишите им чтобы вам ее отдали!» Как это понимать? Я даже спор открыть не могу!
На жаль, відправник ще не передав партію вантажів для доставки в Україну. Тому для уточнення деталей радимо звернутися саме до представника інтернет-магазину за кордоном.
Нету ни денег не посылки
Я оплатил ,а он посылку не отправляет , на связать не выходит .Скажите пожалуй когда вернуться деньги ? И могло быть так что он подучил деньги напрямую не отправляя посылку ?
Стала хуже работать
У разі виникнення додаткових запитань - звертайтеся. Бажаємо чудового вечора! Показать 1 ответ
Проблемы с оплатой доставки
Посылка не прибыла в Украину
у кого то была такая ситуация? есть надежда что посылка прийдет?
Вже надали Вам інформацію у фейсбуці, що це залежить від того, чи надав відправник посилку до транспортування, оскільки міг надати лише відомість.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Чудового вечора!
Где посылка
все круто, однак сроки доставки в останній час дещо засмучують
Робимо все можливе, аби наші клієнти могли розраховувати на швидку та якісну доставку в кожному куточку країни. Кожна посилка не транспортується окремою машиною від відправника до отримувача, тому час її доставки не збігається з часом, за який можна доїхати напряму від одного міста до іншого. Спочатку посилки потрапляють до сортувального центру міста відправника, потім відправляються за напрямками, причому дорогою посилка може потрапляти до проміжних сортувальних центрів інших міст відповідно до логістичного маршруту, а після прибуття до термінала міста отримувача посилки сортуються та відправляються згідно з графіком до відділень або за адресою.
Якщо ж Ваша посилочка прибула пізніше зазначеної за накладною розрахункової дати прибуття - напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію та оптимізувати процеси за конкретним маршрутом. Завчасно дякуємо!
Ситуацію вирішили
Раді, що змогли допомогти Вам. Ще раз перепрошуємо за незручності.
Завжди готові визнати свою вину та прийти на поміч.
Бажаємо Вам гарного дня та чудового літнього настрою!
Новая Почта доставляет
Оплатил онлайн. Что не понравилось, так это то, что посылка с доставкой в Оскол Изюмского района сначала прибыла в Харьковский терминал, затем, вместо того, чтобы направиться сразу через Изюм, зачем-то едет сначала на Славянск, хотя быстрее было бы сразу в Изюм везти. Просто из Харькова в Славянск ехать через Изюм. Так зачем так удлинять... Читать отзыв Заказал карту памяти на Розетка, 20450426487619.
Оплатил онлайн. Что не понравилось, так это то, что посылка с доставкой в Оскол Изюмского района сначала прибыла в Харьковский терминал, затем, вместо того, чтобы направиться сразу через Изюм, зачем-то едет сначала на Славянск, хотя быстрее было бы сразу в Изюм везти. Просто из Харькова в Славянск ехать через Изюм. Так зачем так удлинять путь доставки?
Кожна посилочка має свій маршрут для транспортування, який створено, аби всі посилочки якнайшвидше прибули до своїх отримувачів.
Якби існував вигідніший маршрут, то він би обов'язково використовувався.
Реквизиты для подарочка
0955335572
Харьков
Отделение 90
Новая Почта
Доброго ранку, Наталіє! Як нам повідомили зі служби доставки м. Київ, всі дані, які внесені в накладну, вони вносили зі слів відправника, вигадати адресу кур'єр не міг. Можливо у вигляді хоча б невеличкої компенсації з нашого боку, Ви погодитеся на подарунок від нас? Якщо згідні, то підкажіть, будь ласка, дані, куди... Читать отзыв Ханыкин Сергей Юрьевич
0955335572
Харьков
Отделение 90
Новая Почта
Доброго ранку, Наталіє! Як нам повідомили зі служби доставки м. Київ, всі дані, які внесені в накладну, вони вносили зі слів відправника, вигадати адресу кур'єр не міг. Можливо у вигляді хоча б невеличкої компенсації з нашого боку, Ви погодитеся на подарунок від нас? Якщо згідні, то підкажіть, будь ласка, дані, куди його відправити: ПІБ, номер телефону, місто, адресу чи номер відділення.
Вантаж не прибув до України
Даний статус означає, що вантаж фактично не було додано до заявленої партії відправлень, тому він не прибув разом з нею. Рекомендуємо очікувати оновлення статусів.
Обычная почта
Сейчас пользуемся только новой почтой
Дякуємо, що обираєте нас, будемо старатися, щоб не підвести.
Бажаємо гарного дня і чудового настрою.
Відділення №1 Глеваха
Маємо інформацію, що посилочку 59000696283880 доставили у відділення №1 с. Горенка та можна звернутися отримати її.
Дуже прикро, що сталася така ситуація між нами, бо завдали незручностей Вам. Щоб хоч трішки згладити неприємне враження від цього інциденту, хочемо запропонувати подаруночок від компанії. Якщо згодні, то напишіть куди краще відправити його.
Заздалегідь дякуємо за відповідь. Показать 2 ответа
Международная
Был заказан товар на АлиЭкспресс. Продавец проверен, уточнила всё, посылка была отправлена. Отслеживалась везде, по всем странам и пунктам, но как только попала к международной нп, сразу пропала неизвестно куда. У службы поддержки один ответ "продавец не отправил", будто перекладывают ответственность свою на кого-то. У посылки уже при отслеживании был показан украинский ТТН (может так и должно быть,... Читать отзыв
Был заказан товар на АлиЭкспресс. Продавец проверен, уточнила всё, посылка была отправлена. Отслеживалась везде, по всем странам и пунктам, но как только попала к международной нп, сразу пропала неизвестно куда. У службы поддержки один ответ "продавец не отправил", будто перекладывают ответственность свою на кого-то. У посылки уже при отслеживании был показан украинский ТТН (может так и должно быть, не знаю). Вероятно, что посылку потеряли. Она не дорогая, но это подарок. Новой почтой пользуюсь давно и не хотелось бы, чтоб из-за одного случая пришлось отказаться от этой службы доставки. Но если не решится проблема то больше не буду использовать нп. ТТН AENM0003580294
Ответа от поддержки нужно ждать невероятно долго
За рахунок отримувача надана послуга пакування яку він не замовляв.
Шкода, що склалася така ситуація і ми розуміємо Вас, як клієнта. Для вирішення даного запиту прохаємо надати номер накладної.
У всіх бувають помилки)
В кінцевому... Читать отзыв Добрий день! Декілька років користуюся послугами Нової пошти. Завжди була задоволена. Але крайній раз сталась ситуація, коли мій вантаж, який повинен був йти в межах Львівської обл, за помилкою оператора опинився в Запоріжжі. Після неодноразового звернення на гарячу лінію, про те що посилка вкрай важлива в найкоротші терміни, обіцяли зворотній зв'язок. Але ніхто так і не телефонував...
В кінцевому результаті зателефонували, вибачились і запропонували промокод та подарунок. Отримала. Оцінила.Дрібниця, але приємно)))
У всіх бувають помилки...
Дякую! Буду користуватись Вашими послугами в подальшому)
Дякуємо за Ваше розуміння. Обіцяємо докласти максимум зусиль, щоб більше Вас не підвести.
Бажаємо Вам чудового настрою.
НП лучшая курьерская служба Украины.
Примерно четверть заказов с "Aлиэкспресс" (а их у меня только за 5 мес. этого года было более сотни) я получил через НП и могу с уверенностью сказать, что это удобно, БЫСТРО и НАДЕЖНО (в отличии от "Укрпошти"). Онлайн отслеживание посылки в телефоне через приложение - ваще супер!
Несколько раз отправлял ОЛХ-доставкой... написал на... Читать отзыв А я напишу положительный отзыв...
Примерно четверть заказов с "Aлиэкспресс" (а их у меня только за 5 мес. этого года было более сотни) я получил через НП и могу с уверенностью сказать, что это удобно, БЫСТРО и НАДЕЖНО (в отличии от "Укрпошти"). Онлайн отслеживание посылки в телефоне через приложение - ваще супер!
Несколько раз отправлял ОЛХ-доставкой... написал на посылке номер, пришел в отделение и в течении 2-3 минут сдал, не смотря на большое количество людей в отделении... Автоматизация и профессионализм персонала делают свое дело. На следующий день (макс. через день) посылка будет в отделении адресата! - кто еще в Украине может предоставить подобный сервис? ОЛХ-доставкой через "Укрпошту" отправлял один раз... и он был последний (в отделении были три сотрудницы укрпошты, из которых окошки работали только у двух и две посетительницы возле этих окошек, я был третьим посетителем)... Сдал через 20мин и еще 8 мин сотрудница укрпошты заполняла бумаги и печатала какие-то наклейки и бланки... Кароче, там еще каменый век.
Получение посылок через почтиматы тоже удобная вещь (отделение от меня находится в километре, а до почтимата 150м).
Кто пишет о пропавших и искалеченных посылках наверное не сталкивались с работой "Укрпошты"! Согласен, ничего идеального в этом мире нет, но ни я, ни все мои знакомые не говорили о потерянных или битых посылках. Поэтому если какие-то отрицательные моменты в работе НП есть, то их гораздо меньше, чем в других аналогичных компаниях.
Через колл-центр НП можно решить наверное любую проблему (а на колл-центре "Укрпошты" всегда один ответ: "У нас этой информации нет"- там это вообще бесполезный отдел).
Единственное за что можно упрекнуть НП - это цены!!! Отправка посылки по тарифам НП (да если есть еще наложенный платеж) соизмерима с еще одной небольшой покупкой. За это снимаю бал.
Щиро дякуємо Вам за позитивний відгук про нашу роботу. Щодня працюємо та вдосконалюємося для Вас. Дуже будемо раді бачити Вас у наших відділеннях. Бажаємо Вам чудового дня!
В целом довольна
Пользуюсь приложением, поэтому при отправке создаю накладную заранее и в отделении через терминал (или как его лучше назвать) сама печатаю наклейку.... Читать отзыв Отправляю и получаю посылки нечасто. Если что-то отправляю, то упаковываю сама, так как стоимость упаковки в отделениях немаленькая. Плюс могут посчитать по бОльшему тарифу, муж с таким сталкивался, решить не удалось, к сожалению, так как не сразу это поняли.
Пользуюсь приложением, поэтому при отправке создаю накладную заранее и в отделении через терминал (или как его лучше назвать) сама печатаю наклейку. То есть даже оператор не нужен и очередь отстаивать тоже не приходится.
При получении оператор сканирует код из приложения и отдает посылку, очень быстро.
По скорости доставки претензий никогда не было. В целом услугами довольна.
Дякуємо за Ваш відгук, раді, що в цілому Ви задоволені послугами та сервісом.
Зі свого боку, хочемо детально розібратися у ситуації про яку Ви написали, тому вкажіть, будь ласка, номер накладної.
Не знаю что случилось, но это не может не радовать
Раді, що Ваша думка про нашу співпрацю покращилася. Обіцяємо і надалі приємно дивувати Вас швидкістю доставки та якістю сервісу.
Долго идёт посылка
Наразі посилка в материнському відділенні в с. Нижній Вербіж. В Пункт приймання-видачі в с. Дебеславці кур'єр приїжджає в ПН, СР та ПТ. Тому посилочку мають доставити сьогодні.
Отсутствие антисептика в отделении
Ребята приветливые, места много, но...неужели так дорого для такого большого предприятия поставить банку антисептика для посетителей?
В стране корона бушует, а у вас элементарного санитайзера в магазине нет. Берешь этот ножичек для открытия посылки, до тебя его пользовали, после тебя тут же пользуют, а руки протереть нечем.... Читать отзыв Открылось новое отделение НП № 353 по ул.Вышгородская 45а/5, за что большое спасибо!
Ребята приветливые, места много, но...неужели так дорого для такого большого предприятия поставить банку антисептика для посетителей?
В стране корона бушует, а у вас элементарного санитайзера в магазине нет. Берешь этот ножичек для открытия посылки, до тебя его пользовали, после тебя тут же пользуют, а руки протереть нечем. Ну камон)) Тем более что в других отделениях возле каждого оператора по банке. Это же элементарная забота о ваших клиентах. И уважение. При чем его там нет с самого открытия. Уже раз 5 там была и даже спрашивала. Ответ - временно нет.
Вроде мелочь, а неприятно.
Необхідно уточнення даних - невірний номер телефону AEBT0000237893
AEBT0000237893.
Самовольная доупаковка
И так дважды!
20450385743211
20450387752700
Завчасно дякуємо.
Завышают вес
Для кожної посилки визначається і фактична, і об'ємна вага, до уваги береться більша з них. За накладною 20450380599887 об'ємна вага становила 29,57 кг.
Якість обслуговування
Чи не могли б Ви вказати номер накладної?
Подяка !!!!
Щиро дякуємо за Ваші слова та зі свого боку зробимо все можливе, аби надалі наша співпраця була лише позитивною.
Гарних вихідних!
Питання про роботу.
Для уточнення деталей щодо працевлаштування можете звернутись до відповідальної особи за телефоном 067 000 00 25. Дякуємо, що відгукнулися! Показать 1 ответ
Неверные данные
Не могу понять что не так как решить ситуацию?
телефон указан верный +380508557315
Дивні нові правила пакування
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної посилки, щоб ми могли перевірити доцільність пакування.
Заздалегідь дякуємо.
Оплата доставки
Вы сделали все что бы это стало не возможным. Делаешь оплату онлайн за доставку до переадресации , как только сделаешь переадресацию оплата возвращается , а после переадресации предлагает оплатить сразу все услуги по доставке.
Если я , как продавец хочу сделать переадресацию на... Читать отзыв Здравствуйте, верните пожалуйста возможность оплаты отдельно за переадресацию или оплаты в 1 сторону доставки
Вы сделали все что бы это стало не возможным. Делаешь оплату онлайн за доставку до переадресации , как только сделаешь переадресацию оплата возвращается , а после переадресации предлагает оплатить сразу все услуги по доставке.
Если я , как продавец хочу сделать переадресацию на другого покупателя, потому что первый не приходит на почту, то я хочу оплатить только переадресацию , а не все услуги доставки, очень не удобно. Приходится оплачивать на отделении, операторы каждый раз долго это делают, у вас большая текучка кадров и новенькие каждый раз долго разбираются как это сделать.
У даному випадку ми можемо зафіксувати пропозицію від Вашого імені, яку буде розглядати профільний підрозділ. Будемо сподіватися, що Ваше побажання в майбутньому врахують