НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Нормально» / страница 5
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 894 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
И зачем было мне 7 дней не отвечать в ЛИЧКЕ?
PS И самый главный вопрос, зачем доводить человека на крайности на этот сайт ? Так сложно соблюдать этику общения ? Отсылайте код на номер в ТТН, вопрос можно сказать решённый.
Промокод Вам було відправлено 1.04.2023.
Ви можете скористатися ним на наступне відправлення.
Вдалого дня!
Загублена посилка
Але вже вдома роздивилася, що нагло якесь 💩, яке отримало посилку замість мене обмалювало всю коробку, всі інструкції і забрало собі наклейки з упаковки. А ЦЯ РІЧ БУЛА НА ПОДАРУНОК!!!
Новій пошті великий плюс, що... Читать отзыв Мою посилку знайшли, я її отримала. При огляді помітила, що є якісь надписи на коробці, але подумала, що то робітники нової пошти залишити.
Але вже вдома роздивилася, що нагло якесь 💩, яке отримало посилку замість мене обмалювало всю коробку, всі інструкції і забрало собі наклейки з упаковки. А ЦЯ РІЧ БУЛА НА ПОДАРУНОК!!!
Новій пошті великий плюс, що все таки посилка найшлася.
А ту людину, що зробила таке з упаковкою надіюся ще бумеранг зустріне.
Я ж не свою посилку зразу віддала, а вона забрала, відкрила, порилася і обмалювала все.
Питання щодо статусу відправлення
Вдалого Вам дня ❤️
Робота з кліентом
Відправлення знаходиться в транзиті
Питання: Нова пошта шоппінг
Розмитнення посилки
Щось довго розмитнюють
Посилка в транзиті вже 2 місяці
Нова Пошта несе відповідальність за посилки, які отримує від партнерів в Україні.
Якщо гарантовані продавцем строки доставки посилки не добігають кінця, рекомендуємо очікувати та слідкувати за зміною статусів за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/.
Якщо строки закінчуються, то рекомендуємо звернутись за компенсацією вартості посилки до інтернет-магазину.
Місцева компанія доставки не приймає посилку
В додатку по відстеженню, посилка з 25 грудня 2022 р знаходиться в країні призначення. Однак з того часу ніякої інформації по ній.
Рекомендуємо в такому випадку звернутись до відправника (інтернет-магазину) для компенсації вартості Вашого міжнародного замовлення. Показать 1 ответ
Повреждения посылки
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми переглянули. Також ми постійно нагадуємо, що потрібно перевіряти вантаж у відділені, адже коли посилочка вийшла за межі, то скласти претензію по пошкодженню ми не можемо.
почтомат 25647 (Харьков)
Що відбувається?
AENM0011719703
AEPD0002263922
Міняються статуси то вони в Україні то в транзитні! Є надія на їх надходження?
Обидва відправлення знаходяться в транзиті.
Радимо відстежувати оновлення статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?
Гарного дня!
Як там Китай?
На жаль, не все залежить від нас. Повпливати на митницю у нас можливість відсутня. Партнери роблять усе для швидкої доставки, проте зараз спостерігаються певні затримки. Сподіваємося на розуміння <3
Посилка вже три тижні "висить" в транзиті
Посилка вже три тижні не змінює статус - "відправлення в транзиті". На сайті aliexpress вказано що посилка взагалі не була прийнята місцевою службою доставки: "Package not accepted by local delivery company".
Тиждень тому звертався у підтримку Нової Пошти - відповіли рядовою фразою "Не всі контейнери з посилками були доставлені в Україну, будь ласка очікуйте".
Хотілось би дізнатись -... Читать отзыв
Посилка вже три тижні не змінює статус - "відправлення в транзиті". На сайті aliexpress вказано що посилка взагалі не була прийнята місцевою службою доставки: "Package not accepted by local delivery company".
Тиждень тому звертався у підтримку Нової Пошти - відповіли рядовою фразою "Не всі контейнери з посилками були доставлені в Україну, будь ласка очікуйте".
Хотілось би дізнатись - а скільки ще очікувати?
Не хвилюйтесь, ця посилочка вже прямує в країну призначення. Останнє сканування відбулось 02.02 <3
Як тільки посилка прибуде, Ви отримаєте інформування. Радимо відслідковувати вантаж за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня :)
Відправлення більше тижня прямує з Латвії до України
Відправлення - NPG0000000089894361NPG
Вантаж з 26.01 знаходиться в процесі митного декларування в Україні. Прохаємо очікувати зміну статусів 🙏 Переглянути інформацію можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID Показать 1 ответ
Трекінг не працює?
Новий НЕклієнторієнтований підхід Нової Пошти
Під час розпакування замовлення з метою перевірки (2 хв.) співробітник відд.N39, Малиновського, 34а, чемно попросив мене СКОРІШЕ оглядати товар. У відділенні було три робітники і два клієнта. На моє питання, з якою метою мене підганяють при відсутності клієнтів і черги, співробітник пояснив, що це розпорядження вищого керівництва.
Вважаю, що це ПОМИЛКА вищого керівництва Нової Пошти.
Пропоную переглянути... Читать отзыв 22.01.2023 отримав замовлення.
Під час розпакування замовлення з метою перевірки (2 хв.) співробітник відд.N39, Малиновського, 34а, чемно попросив мене СКОРІШЕ оглядати товар. У відділенні було три робітники і два клієнта. На моє питання, з якою метою мене підганяють при відсутності клієнтів і черги, співробітник пояснив, що це розпорядження вищого керівництва.
Вважаю, що це ПОМИЛКА вищого керівництва Нової Пошти.
Пропоную переглянути скріпти для персоналу.
Повідомте, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ
Не принято местной доставкой.
Международное отправление изначально едет не за указанным адрессом
Через почтовых операторов Укрпочта и МистЭкспресс все приходит по указанному адресу, а НП посылает по не понятному адресу, если покупатель не отслеживал отправление, то оно пришло в другой населенный пункт. Отправил претензию 17.01.2023 CRM:0084125, но если рассмотрение до 1 месяца, то посылка уедет обратно... В чем проблема посылать отправление по адресу, а если это ошибочно, то как быстро НП может доставить посылку на правильный адрес , до окончания срока сохранения?
На сайті пише що посилку «видалено»
Відправник відправляє посилки з м.Одеси. Тож радимо звернутись до відправника для уточнення коректного номеру накладної.
місцева служба доставки не прийняла вашу посилку
Маємо інформацію, що маніфести прибули до України в не повному складі 😔
Очікуємо доїзду до України іншої частини посилок.
Переглядайте статус посилки на сайті Нова пошта.
Гарного дня.
Місцева служба доставки не прийняла посилку.
Така саме проблема
В меня така сама проблема. Зв'язалися з Новою поштою. Ось відповідь.
Аналогічна проблема.
Телефонував за номером 098 450 06 09, де переключили на міжнародне відділення, оператору надав свої дані та трек номер посилки, після чого він сказав, що передасть в міжнародний відділ моє звернення, хоча ж це і є міжнародний відділ, таке враження, що працівники не з планети Земля.
Міжнародний трек посилки - AEBT0000528863
Присвоєний новою поштою - 20700413740565
Згідно з останнім статусом, Ваша посилка знаходиться в транзиті та наразі прямує до України. Стежити за відправленням радимо на офіційному сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=aepd0002164829&source=npu Показать 2 ответа
Что с посылкой?
AEPD0002192734
" Отправление не принято местной службой доставки"
Такого не было с другими службами. (((
Будь ласка, очікуйте на оновлення статусів.
Загубилась посилка з Аліекспрес.
Номер від НП - 20700406748318
Номер замовлення від Аліекспрес - AENM0011671860
Неплохая почта
В остальном же всё ОК
Перепрошуємо за цю ситуацію 🙏
Щоб підняти Вам настрій пропонуємо подаруночок від компанії.
Якщо згодні напишіть, будь ласка, свої дані для відправки (номер телефону, ПІБ, місто, номер відділення) 🎁
не дают работать
На работу не выхожу,потому как маршрутник мне не открывают! увольняться не хочу.
Підкажіть, будь ласка, де саме працювали та ПІБ менеджера, щоб ми могли розібратися у ситуації.
Проблема з міжнародними посилками.
Замовляла 26.11-29.11.
Посилка ще одна, яка була замовлена 26.11 , але ,яку відправили укрпоштою, надійшла ще 20.12.
А біля цієї об'єднаної посилки , 22.12. з'явився напис, що посилка в Україні, пройшла митницю. Потім він змінився на те, що місцева служба доставки не прийняла... Читать отзыв Я замовила на Аліекспрес 5 товарів, це 4 посилки, їх об'єднали в одну aenm0011454566.
Замовляла 26.11-29.11.
Посилка ще одна, яка була замовлена 26.11 , але ,яку відправили укрпоштою, надійшла ще 20.12.
А біля цієї об'єднаної посилки , 22.12. з'явився напис, що посилка в Україні, пройшла митницю. Потім він змінився на те, що місцева служба доставки не прийняла посилку (це з Аліекспрес трекінг, а на НП в трекінгу, дві останні події – прибула в 28.12.2022, 16:00:00 Відправлення прямує в країну призначення та 21.12.2022, 08:45:00 Україна. Партія вантажу прибула в країну призначення).
Таке в мене вперше.
В тому числі з Новою поштою.
Питання вирішую з 21.12. Витратила купу часу.
З оператором дуже важко зв'язатись.
На відповідь чат боту можна чекати пів дня.
Менеджери не хотіли вникати в суть справи.
Змінювали дати і інформацію у своїх трекінгах.
Говорили різну інформацію, то посилка в сортувальному центрі в Києві, то що їде з Литви, сьогодні сказали, що посилка не доставлена – просіть повернути гроші. Відверто, я нічого не розумію. Чому це все не відображається в трекінгах!
Але на Аліекспрес мені поки відмовляють в повернені коштів, хоча диспут спочатку вдалось відкрити , так як там зазначається так: НЕ успішна доставка. Але вони диспути скасували пізніше. А в мобільному додатку досі зазначається, що місцева служба не прийняла посилку (нова пошта так розумію) та вона в транзиті.
Аліекспрес продовжив термін дії спору аж до 24.02. і тоді я можу подати на повернення коштів, але я підозрюю , що вони не повернуть мені кошти , так як не їхня вина, бо вже продавці пишуть,що але ж вони відправили. А Нова пошта не прийняла, чомусь. Але взагалі це загадка , що відбулось.
Дуже розчарована та дуже сумно, це були подарунки до нового року. Плюс за кошти не відомо, чи їх повернуть чи ні та вони знецінюються з кожним днем.
Я розумію, що в країні війна, і тд, все може бути, час важкий.
І з іншими посилками по Україні , відправленими по Україні все добре, в мене їх тільки в грудні була 21 шт.
І це я настільки вважала Нову пошту надійною, що навіть за посилками їздила 25 км.!Бо у нас нема відділення.
Один відчай,я не знаю, що робити і куди звертатись далі.