Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Щось довго розмитнюють

Ірина 10 березня, 2023 год

Знайшли посилку мою но щось довго статус в процесі митного декларування AENM0012401900 коли її вже відправлять до мене?!

Відповідь представника Новая Почта 13 березня, 2023 год

Добрий день! На жаль, ми не впливаємо на розмитнення. Всі помилки проходять його дотримуючись черги.

Посилка в транзиті вже 2 місяці

Валерія 9 березня, 2023 год

Підкажіть, будь ласка, скільки чекати на доставку своєї посилки AENM0012055150 . Відслідковую свою посилку майже кожен день і стабільно раз на тиждень статус змінюється на такий же.

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2023 год

Добрий день, Валеріє!
Нова Пошта несе відповідальність за посилки, які отримує від партнерів в Україні.
Якщо гарантовані продавцем строки доставки посилки не добігають кінця, рекомендуємо очікувати та слідкувати за зміною статусів за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/.
Якщо строки закінчуються, то рекомендуємо звернутись за компенсацією вартості посилки до інтернет-магазину.

Місцева компанія доставки не приймає посилку

Богдан Брускевцев 24 лютого, 2023 год

Цікавить ситуація з посилкою AEPD0002061903
В додатку по відстеженню, посилка з 25 грудня 2022 р знаходиться в країні призначення. Однак з того часу ніякої інформації по ній.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2023 год

Богдане, маємо інформацію, що при розформуванні партії вантажів, в якій мала бути й Ваша посилка: AEPD0002061903, було виявлено, що посилки фактично немає.
Рекомендуємо в такому випадку звернутись до відправника (інтернет-магазину) для компенсації вартості Вашого міжнародного замовлення. Показати 1 відповідь

Повреждения посылки

Николай 22 лютого, 2023 год

Получил посылку на НП, проверять не стал т.к. заказывал в большом интернет магазине в котором часто покупаю да и замотана она была уж очень сильно(я ещё тогда удивился не совсем типичной форме упаковки, вместо пакета Н.П. обычная пищевая плёнка) придя домой и начав распаковку заметил, что на коробке роутера есть повреждения скрытые прозрачной плёнкой сам роутер цел и это радует,... Читати відгук Получил посылку на НП, проверять не стал т.к. заказывал в большом интернет магазине в котором часто покупаю да и замотана она была уж очень сильно(я ещё тогда удивился не совсем типичной форме упаковки, вместо пакета Н.П. обычная пищевая плёнка) придя домой и начав распаковку заметил, что на коробке роутера есть повреждения скрытые прозрачной плёнкой сам роутер цел и это радует, но не радуют попытки скрыть повреждения. Не совсем понимаю что нужно было делать с посылкой, чтоб пробить толстый картон коробки, а за ним ещё картонную ванночку, в которой лежало оборудование, но как по мне подобное отношение к посылке не является нормальным.

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2023 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми переглянули. Також ми постійно нагадуємо, що потрібно перевіряти вантаж у відділені, адже коли посилочка вийшла за межі, то скласти претензію по пошкодженню ми не можемо.

почтомат 25647 (Харьков)

Anastasia Bibikova 13 лютого, 2023 год

сегодня днем отправляла посылки в почтомате Новой почты, предварительно я сама упаковала, оформила в приложении Новой почты и распечатала этикетки в отделении. сначала для одной посылки дождалась, пока откроется коморка, положила посылку, закрыла коморку, потом так же для другой, т.е. вроде всё сделала правильно. но уже вечер и в приложении никакой информации о посылках, будто их не существует. во сколько... Читати відгук сегодня днем отправляла посылки в почтомате Новой почты, предварительно я сама упаковала, оформила в приложении Новой почты и распечатала этикетки в отделении. сначала для одной посылки дождалась, пока откроется коморка, положила посылку, закрыла коморку, потом так же для другой, т.е. вроде всё сделала правильно. но уже вечер и в приложении никакой информации о посылках, будто их не существует. во сколько забирают посылки из почтоматов и когда должна появиться информация о посылках?

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 17 лютого, 2023 год

Добрий день, Анастасіє! Надайте. будь ласка, номери накладних. Ми обов'язково розберемося.

Що відбувається?

Євгеній 7 лютого, 2023 год

Дві посилки:
AENM0011719703
AEPD0002263922
Міняються статуси то вони в Україні то в транзитні! Є надія на їх надходження?

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 8 лютого, 2023 год

Доброго ранку, Євгенію!
Обидва відправлення знаходяться в транзиті.
Радимо відстежувати оновлення статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?
Гарного дня!

Як там Китай?

Єлизавета 5 лютого, 2023 год

Нова пошта, прийом! "Це не ми, це митниця змінює умови" - ми вже пройшли, окей. Які терміни розмитнення посилок? Чи можете повідомити своїм клієнтам хоч приблизні? У Вас постійно змінюються "банери" у додатку з типу важливою інформацією чи рекламою. Чого не додати інформацію про кляті посилки з Китаю?

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 6 лютого, 2023 год

Доброго ранку!
На жаль, не все залежить від нас. Повпливати на митницю у нас можливість відсутня. Партнери роблять усе для швидкої доставки, проте зараз спостерігаються певні затримки. Сподіваємося на розуміння <3

Посилка вже три тижні "висить" в транзиті

Vasyl 2 лютого, 2023 год

Посилка вже три тижні не змінює статус - "відправлення в транзиті". На сайті aliexpress вказано що посилка взагалі не була прийнята місцевою службою доставки: "Package not accepted by local delivery company".
Тиждень тому звертався у підтримку Нової Пошти - відповіли рядовою фразою "Не всі контейнери з посилками були доставлені в Україну, будь ласка очікуйте".
Хотілось би дізнатись -... Читати відгук $НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилка вже три тижні \висить\ в транзиті$

Посилка вже три тижні не змінює статус - "відправлення в транзиті". На сайті aliexpress вказано що посилка взагалі не була прийнята місцевою службою доставки: "Package not accepted by local delivery company".
Тиждень тому звертався у підтримку Нової Пошти - відповіли рядовою фразою "Не всі контейнери з посилками були доставлені в Україну, будь ласка очікуйте".
Хотілось би дізнатись - а скільки ще очікувати?

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 3 лютого, 2023 год

Доброго ранку!
Не хвилюйтесь, ця посилочка вже прямує в країну призначення. Останнє сканування відбулось 02.02 <3
Як тільки посилка прибуде, Ви отримаєте інформування. Радимо відслідковувати вантаж за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня :)

Відправлення більше тижня прямує з Латвії до України

Варя 26 січня, 2023 год

Замовили відправлення (документи) з Киргизстану до України 29 грудня. Забор- 9 січня. Обіцяли доставити за 14 днів. З Латвії посилка виїхала 18 січня. Вже тиждень їде до України. Документи дуже потрібні до 1 лютого. Велике прохання роз’яснити ситуацію. Де моє відправлення і коли воно буде в місці призначення?
Відправлення - NPG0000000089894361NPG

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 27 січня, 2023 год

Доброго ранку!
Вантаж з 26.01 знаходиться в процесі митного декларування в Україні. Прохаємо очікувати зміну статусів 🙏 Переглянути інформацію можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID Показати 1 відповідь

Трекінг не працює?

Микола 24 січня, 2023 год

Прохання перевірити посилку AENM0012023621. Вже досить довго знаходиться в статусі «прямує в країну призначення». Таке відчуття, що її загубили.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2023 год

Добрий день, Миколо! Передаємо інформацію до міжнародного відділу, одразу як отримаємо відповідь повернемося з результатом. Показати 1 відповідь

Новий НЕклієнторієнтований підхід Нової Пошти

Ігор 22 січня, 2023 год

22.01.2023 отримав замовлення.
Під час розпакування замовлення з метою перевірки (2 хв.) співробітник відд.N39, Малиновського, 34а, чемно попросив мене СКОРІШЕ оглядати товар. У відділенні було три робітники і два клієнта. На моє питання, з якою метою мене підганяють при відсутності клієнтів і черги, співробітник пояснив, що це розпорядження вищого керівництва.
Вважаю, що це ПОМИЛКА вищого керівництва Нової Пошти.
Пропоную переглянути... Читати відгук 22.01.2023 отримав замовлення.
Під час розпакування замовлення з метою перевірки (2 хв.) співробітник відд.N39, Малиновського, 34а, чемно попросив мене СКОРІШЕ оглядати товар. У відділенні було три робітники і два клієнта. На моє питання, з якою метою мене підганяють при відсутності клієнтів і черги, співробітник пояснив, що це розпорядження вищого керівництва.
Вважаю, що це ПОМИЛКА вищого керівництва Нової Пошти.
Пропоную переглянути скріпти для персоналу.

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2023 год

Добрий день, Ігорю!
Повідомте, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Не принято местной доставкой.

Витя Сабуренко 20 січня, 2023 год

Уже більш як місяць чекаю свою посилку! Скажіть срок доставка посилки

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2023 год

Добрий день! Отримали відповідь від колег. Маніфест прибув до України не в повному складі. Наразі очікуємо надходження другої партії вантажу.

Международное отправление изначально едет не за указанным адрессом

Вододимир 20 січня, 2023 год

Заказал товар на АлиЭкспресс, в аккаунте "Али" по умолчанию указан адрес доставки Десна Черниговская область 17024, доставка бесплатная, на каком то этапе посылка попадает на перевозчика НП и почему-то адрес доставки прописывается совсем другой, заместо Десны Черниговской области, отправление едет в Сосницу Черниговской области , это как ? " Посилка №20700416726993 (замовлення AENM0011948833) від NP Global E-commerce Standard (Depot) прибула... Читати відгук Заказал товар на АлиЭкспресс, в аккаунте "Али" по умолчанию указан адрес доставки Десна Черниговская область 17024, доставка бесплатная, на каком то этапе посылка попадает на перевозчика НП и почему-то адрес доставки прописывается совсем другой, заместо Десны Черниговской области, отправление едет в Сосницу Черниговской области , это как ? " Посилка №20700416726993 (замовлення AENM0011948833) від NP Global E-commerce Standard (Depot) прибула у відділення №1 смт. Сосниця. До сплати 0 грн. Зберігання за вимогою відправника до 10.02. Сьогодні відділення працює до 19:00, завтра - 09:00-19:00."
Через почтовых операторов Укрпочта и МистЭкспресс все приходит по указанному адресу, а НП посылает по не понятному адресу, если покупатель не отслеживал отправление, то оно пришло в другой населенный пункт. Отправил претензию 17.01.2023 CRM:0084125, но если рассмотрение до 1 месяца, то посылка уедет обратно... В чем проблема посылать отправление по адресу, а если это ошибочно, то как быстро НП может доставить посылку на правильный адрес , до окончания срока сохранения?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Международное отправление изначально едет не за указанным адрессом

Показати 1 відповідь

На сайті пише що посилку «видалено»

Аліна 19 січня, 2023 год

Доброго дня, у мене виникла така проблема за цією накладною 20450651223578. Коли я набираю її на сайті відстежити посилку, пише,що посилку «видалено».

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2023 год

Доброго ранку! Отримали інформацію, що накладна була помилково створена з відділення №52 м.Київ. Щоб виправити помилку - накладну було видалено з системи.
Відправник відправляє посилки з м.Одеси. Тож радимо звернутись до відправника для уточнення коректного номеру накладної.

місцева служба доставки не прийняла вашу посилку

Даша Смолянська 16 січня, 2023 год

01.11 прийшло повідомлення про те, що місцева служба доставки не прийняла вашу посилку,не знаю, що робити 😢😢. з того часу посилка не відслідковується, а далі пише,що її не прийняли. замовила на аліку близько 5-10 грудня,всі замовлення об'єдналися в одне.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2023 год

Добрий день, Даріє 😉
Маємо інформацію, що маніфести прибули до України в не повному складі 😔
Очікуємо доїзду до України іншої частини посилок.
Переглядайте статус посилки на сайті Нова пошта.
Гарного дня.

Місцева служба доставки не прийняла посилку.

Alex 15 січня, 2023 год

Доброго вечора, прошу розібратись, моя посилка з aliexpress вже 11 днів стоїть на митниці, ось номер: AENM0011671300

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2023 год

Добрий день! Ми направимо запит колегам з міжнародного відділу, щоб розібратись в ситуації.

Така саме проблема

Тетяна 14 січня, 2023 год

В меня така сама проблема. Зв'язалися з Новою поштою. Ось відповідь.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2023 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Переглянемо статус відправлення.

Аналогічна проблема.

Олександр 14 січня, 2023 год

Телефонував за номером 098 450 06 09, де переключили на міжнародне відділення, оператору надав свої дані та трек номер посилки, після чого він сказав, що передасть в міжнародний відділ моє звернення, хоча ж це і є міжнародний відділ, таке враження, що працівники не з планети Земля.
Міжнародний трек посилки - AEBT0000528863
Присвоєний новою поштою - 20700413740565

Переваги:

Ще не знайшов поки

Недоліки:

Збираються - видам в кінці.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2023 год

Добрий день! Такий статус відображається коли посилку ще не доставили в Україну.
Згідно з останнім статусом, Ваша посилка знаходиться в транзиті та наразі прямує до України. Стежити за відправленням радимо на офіційному сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=aepd0002164829&source=npu Показати 2 відповіді

Что с посылкой?

Александр 12 січня, 2023 год

Новая почта - объясните что за статус посылки с AliExpress
AEPD0002192734
" Отправление не принято местной службой доставки"
Такого не было с другими службами. (((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2023 год

Олександре, колеги з профільного відділу повідомили, що партія посилок, у якій знаходився вантаж AENM0011916065 прибула в не повному складі. Після доставки вантажу в Україну, рух буде відновлено.
Будь ласка, очікуйте на оновлення статусів.

Загубилась посилка з Аліекспрес.

Володимир Маркітанюк 10 січня, 2023 год

Ще 4 січня прибула в Україну, але чомусь далі вона не йде, пише, що не передано в службу доставки, хоча раніше посилки не затримувались більше, ніж на 2-3 дні. Що робити і куди звертатись?
Номер від НП - 20700406748318
Номер замовлення від Аліекспрес - AENM0011671860

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 січня, 2023 год

Добрий день! Маємо інформацію, що маніфести прибули в Україну не в повному обсязі. Чекаємо на іншу частини посилок. Необхідно очікувати на оновлення статусів при відстеженні.

Неплохая почта

Ростислав Биденко 6 січня, 2023 год

Нравится, что быстрая доставка и шустрый персонал в отделении, правда иногда случаются казусы: то мою посылку перепутают, то не тому человеку отправят и прочее :P
В остальном же всё ОК

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 січня, 2023 год

Добрий день, Ростиславе!
Перепрошуємо за цю ситуацію 🙏
Щоб підняти Вам настрій пропонуємо подаруночок від компанії.
Якщо згодні напишіть, будь ласка, свої дані для відправки (номер телефону, ПІБ, місто, номер відділення) 🎁

не дают работать

Евгений Галкин 4 січня, 2023 год

Работаю больше года курьером через ФОПа. 31.12.22 звонок от клиента( со всеми клиентами общаюсь очень хорошо),который сообщил мне о том,что приезжал вместо меня другой сотрудник и сообщил что я больше не работаю. после Я позвонил своему менеджеру для уточнения информации. Менеджер мне ответил,что его не устраивает моя работа,и вообще он из за меня не получил бонусы (премию). И поставил перед... Читати відгук Работаю больше года курьером через ФОПа. 31.12.22 звонок от клиента( со всеми клиентами общаюсь очень хорошо),который сообщил мне о том,что приезжал вместо меня другой сотрудник и сообщил что я больше не работаю. после Я позвонил своему менеджеру для уточнения информации. Менеджер мне ответил,что его не устраивает моя работа,и вообще он из за меня не получил бонусы (премию). И поставил перед фактом,что у ФОПа Я больше не работаю,попросту не откроет маршрутник. Сказал что бы я или увольнялся или переводился. На вопрос почему он лично не поставил меня в известность попросту промолчал. До этого год работал с другим менеджером,с которым проблем никогда небыло. Вопрос: почему я должен искать новую работу в такое время,из за того что менеджеру так захотелось? где справедливость? куда обратиться за помощью? Просто хочется справедливости!
На работу не выхожу,потому как маршрутник мне не открывают! увольняться не хочу.

Переваги:

Официальнюое оформление
Форму выдают
график работы

Недоліки:

работа зависит от менеджеров

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 січня, 2023 год

Доброго ранку, Євгенію!
Підкажіть, будь ласка, де саме працювали та ПІБ менеджера, щоб ми могли розібратися у ситуації.

Проблема з міжнародними посилками.

Toniz 3 січня, 2023 год

Я замовила на Аліекспрес 5 товарів, це 4 посилки, їх об'єднали в одну aenm0011454566.
Замовляла 26.11-29.11.
Посилка ще одна, яка була замовлена 26.11 , але ,яку відправили укрпоштою, надійшла ще 20.12.
А біля цієї об'єднаної посилки , 22.12. з'явився напис, що посилка в Україні, пройшла митницю. Потім він змінився на те, що місцева служба доставки не прийняла... Читати відгук Я замовила на Аліекспрес 5 товарів, це 4 посилки, їх об'єднали в одну aenm0011454566.
Замовляла 26.11-29.11.
Посилка ще одна, яка була замовлена 26.11 , але ,яку відправили укрпоштою, надійшла ще 20.12.
А біля цієї об'єднаної посилки , 22.12. з'явився напис, що посилка в Україні, пройшла митницю. Потім він змінився на те, що місцева служба доставки не прийняла посилку (це з Аліекспрес трекінг, а на НП в трекінгу, дві останні події – прибула в 28.12.2022, 16:00:00 Відправлення прямує в країну призначення та 21.12.2022, 08:45:00 Україна. Партія вантажу прибула в країну призначення).
Таке в мене вперше.
В тому числі з Новою поштою.
Питання вирішую з 21.12. Витратила купу часу.
З оператором дуже важко зв'язатись.
На відповідь чат боту можна чекати пів дня.
Менеджери не хотіли вникати в суть справи.
Змінювали дати і інформацію у своїх трекінгах.
Говорили різну інформацію, то посилка в сортувальному центрі в Києві, то що їде з Литви, сьогодні сказали, що посилка не доставлена – просіть повернути гроші. Відверто, я нічого не розумію. Чому це все не відображається в трекінгах!
Але на Аліекспрес мені поки відмовляють в повернені коштів, хоча диспут спочатку вдалось відкрити , так як там зазначається так: НЕ успішна доставка. Але вони диспути скасували пізніше. А в мобільному додатку досі зазначається, що місцева служба не прийняла посилку (нова пошта так розумію) та вона в транзиті.
Аліекспрес продовжив термін дії спору аж до 24.02. і тоді я можу подати на повернення коштів, але я підозрюю , що вони не повернуть мені кошти , так як не їхня вина, бо вже продавці пишуть,що але ж вони відправили. А Нова пошта не прийняла, чомусь. Але взагалі це загадка , що відбулось.
Дуже розчарована та дуже сумно, це були подарунки до нового року. Плюс за кошти не відомо, чи їх повернуть чи ні та вони знецінюються з кожним днем.
Я розумію, що в країні війна, і тд, все може бути, час важкий.
І з іншими посилками по Україні , відправленими по Україні все добре, в мене їх тільки в грудні була 21 шт.
І це я настільки вважала Нову пошту надійною, що навіть за посилками їздила 25 км.!Бо у нас нема відділення.
Один відчай,я не знаю, що робити і куди звертатись далі.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 січня, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що посилочку вже доставлено та одержано.

Помилка при відстеженню

Аделіна Грицюк 30 грудня, 2022 год

Доброго дня, хотіла б запитати де зараз знаходиться моя посилка з номером 59000910834911
Тому що по "відстеженню" кажуть одне, але цей час зовсім не збігається з розрахунковим. Буду дуже рада, якщо відповісте

Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2023 год

Добрий день! Посилочка отримана 31.12 та накладна вже закрита.

Огромные очереди

Геннадий 30 грудня, 2022 год

Огромное спасибо всем работникам Новой почты за героизм (без преувеличения), что работаете в тяжелейших условиях.
К работникам отделения претензий никаких: они очень вежливые, работают максимально быстро.
Просто их мало, всего два. А клиентов слишком много, очень большие очереди на отделении, в которых нужно провести не менее 2-3 часов. Работников искренне жаль за НЕчеловеческий труд: отпускает и принимает посылки ОДНА... Читати відгук Огромное спасибо всем работникам Новой почты за героизм (без преувеличения), что работаете в тяжелейших условиях.
К работникам отделения претензий никаких: они очень вежливые, работают максимально быстро.
Просто их мало, всего два. А клиентов слишком много, очень большие очереди на отделении, в которых нужно провести не менее 2-3 часов. Работников искренне жаль за НЕчеловеческий труд: отпускает и принимает посылки ОДНА девушка, на выдаче - ОДИН парень, который, словно муравей, без отдыха бегает всю смену и таскает огромные ящики-посылки.
Сегодня я из-за огромной очереди опоздал на последний автобус домой, т.к. живу в 20 км от отделения. Т.к. другие отделения, те, что ближе к дому, в связи с ситуацией, в большинстве своем закрыты.
Нельзя ли посадить за компьютер ещё хотя бы 2-3 работника и на выдачу ещё хотя б одного? Раньше, когда все отделения работали, в данном отделении работало с десяток человек одновременно. Можно представить себе нагрузку на двух работников теперь и количество стоящих в очереди.
Отделение 2, ул. Садовая 1, г. Купянск, Харьковской обл.

Переваги:

Работники очень стараются, но для такого количества людей их очень мало

Недоліки:

Огромнейшие очереди, которые отнимают массу времени

2 згодні 7 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 грудня, 2022 год

Добрий день.
Ми обов'язково направимо запит керівництву відділення для урегулювання питання.
Запевняємо, що проблему буде вирішено та більше не змусимо Вас очікувати.
Дякуємо, що користуєтесь нашими послугами ❤️ Показати 1 відповідь

Дорого, але не якісно.

Liudmyla. L 21 грудня, 2022 год

Плутають посилки місцями - одна прийшла в день, коли мала прийти інша, а інша в день, коли мала прийти перша. Лол

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2022 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли допомогти.

Надайте інформацію стосовно доставки IHERB

Liya 18 грудня, 2022 год

Ваші конкуренти з Міст протримали посилку 3 тиждні і так і не відправили з США. Причина "непередбачувана зміна в рейсах". Цирк. Магазин поверне гроші, алі конче були потрібні саме товари.
Відправлена НП посилка планова доставка на 21.12.22 теж ще , навіть, не вилетіла.
Надайте, будь ласка, інформацію, у вас теж проблеми з доставкою IHERB?Щоб покупці зазря не витрачали... Читати відгук Ваші конкуренти з Міст протримали посилку 3 тиждні і так і не відправили з США. Причина "непередбачувана зміна в рейсах". Цирк. Магазин поверне гроші, алі конче були потрібні саме товари.
Відправлена НП посилка планова доставка на 21.12.22 теж ще , навіть, не вилетіла.
Надайте, будь ласка, інформацію, у вас теж проблеми з доставкою IHERB?Щоб покупці зазря не витрачали час і гроші, і замовляли в інших місцях. Дякую.

Переваги:

Швидко доставляли

Недоліки:

Треба повідомляти про наявні проблеми

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2022 год

Доброго ранку! Будь ласка, надайте номер накладної, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання.

Почта шлет посылку не по адрессу!

Maks 13 грудня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Киевское шоссе (Ленинградское шоссе), 27 Здравствуйте! Уже сделали 2 запрса по телеыону, посылка не движется. Она пришла на другое шоссе. Не по индексу. На посылке указан правильный адресс индекс и даже отделение, но кто то очень ленивый не захотел слать ее до адрессата. И пришло смс заберите с по сути сортировочного отделения Одессы 1 Киевское шоссе. Туда ехать через весь город надо. Предлагают только переадресовать... Читати відгук Здравствуйте! Уже сделали 2 запрса по телеыону, посылка не движется. Она пришла на другое шоссе. Не по индексу. На посылке указан правильный адресс индекс и даже отделение, но кто то очень ленивый не захотел слать ее до адрессата. И пришло смс заберите с по сути сортировочного отделения Одессы 1 Киевское шоссе. Туда ехать через весь город надо. Предлагают только переадресовать платно за 60 грн. Спрашивается зачем? Если на посылке правильный адресс индекс и даже для новой написан нужный склад. Отношение нулевое, нет что бы исправить ошибку. А не игнорировать свою же ошибку

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Не реагируют на обращения даже когда ошибка на их стороне

1 згоден Показати 1 відповідь

Вантаж не прибув

Anastasia Bibikova 11 грудня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, просп. Косиора, 184, отделение 38 9:00 Україна. Партія вантажу прибула в країну призначення.
13:29 Вантаж не прибув
Це як взагалі? трек-номер 20700399690014 (або AENM0011222508)
Зазвичай посилки з Китаю доходять без проблем.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2022 год

Добрий день! Уточнимо інформацію та повернемося із відповіддю. Показати 1 відповідь

Не змінюється статус

Ірина 9 грудня, 2022 год

Я надіслала посилку, отримувач забрав сьогодні вранці, однак, статус і досі пізнім вечором пише"прибув у відділення", а тому й оплата за посилку мені ніяк не надійде
20400308406643

Відповідь представника Новая Почта 12 грудня, 2022 год

Добрий день!
Річ у тому, що доставка відбувається у спеціальний тип відділення, а саме - пункт приймання-видачі. Вони працюють без інформаційної системи, тому забір і відправлення коштів відбувається не в той самий день, а зазвичай на наступний або пізніше.
Однак накладну вже закрили, кошти відправлено.