НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 381
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23702 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
ответ представителю новой почты
жаль что вы не можете это подтвердить перед всеми читателями, пишу вам еще раз, оператор работает в программе где все фиксируется, каждое время,каждого документа, и если оператор за свой рабочий день обрабатывает 150-200 человек, и на каждого около 5 минут, тут не надо быть сильно умным чтоб понять ЕСТЬ... Читать отзыв - Фактична робота за комп'ютером становить не більше 25% робочого часу????
жаль что вы не можете это подтвердить перед всеми читателями, пишу вам еще раз, оператор работает в программе где все фиксируется, каждое время,каждого документа, и если оператор за свой рабочий день обрабатывает 150-200 человек, и на каждого около 5 минут, тут не надо быть сильно умным чтоб понять ЕСТЬ ЛИ У ОПЕРАТОРА ВРЕМЯ НА ОБЕД ИЛИ НЕТ
- комнаты для отдыха, да вы вообще Е..анулись, не в одном отделении Чернигова их нет
- а что со временем которое оператор уделяет работе после фиксации в компьютере? почему оно не учитывается в табель?
- грузовое отделение вообще без туалета, сартир в виде собачей будки на улице,ни чем не отличается от туалета на остановке на московской трассе
Запитували у Вас раніше, якого відділення стосується описане. Якщо зможете конкретизувати, будемо дуже вдячні.
Алла, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
качеств обслуживания отсутствует
зарабатывает на доставках из Китая
Дуже шкода, що Ви зіткнулись із такою ситуацією. При цьому Ваш номер в накладній зазначено відправником не вірно, а саме 673699144380, тому Ви не отримали смс-інформування. Також, Ви маєте можливість визначити адресу відділення, навіть без смс-інформування. Необхідно лише перейти за посиланням: https://my.novaposhta.international Маємо надію, що у майбутньому такого більше не відбудеться. У разі виникнення питань рекомендуємо звертатись у контакт-центр 0-800-500-609. Колеги завжди із радістю допоможуть Вам у вирішенні питань. Гарного дня!
Катерина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Судьба посылки?
Читать отзыв Я написал Претензию 25.12.2019 года на посылку 20450191542923. Товар пришел к клиенту полностью разбит корпус прибора, хотя был запакован в коробку перемотан пупыришками, на коробке был наклеено предупреждение хрупко- стаканчик. Клиент отказался брать. Возвратили посылку под номером 59000473466390 то место где был стаканчик часть упаковки (сверху черная пленка была) вырезано. Составлен Акт приемо-передачи. Посылка была застрахована. Прошу возвратить страховую сумму.
Обращался в свое отделение, на горячую линию - никто не может сказать ничего внятного.
Маємо інформацію, що рішення по цій ситуації переглянуто. Вам було направлено СМС щодо результату повторного розгляду. Зарахування коштів має відбутись орієнтовно протягом 2-х робочих днів.
Сподіваємось, що подальша співпраця буде тільки зручною та приємною для Вас і не затьмариться жодними інцидентами.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
немає лояльності до клієнта, скаргу не розглядають
Було нараховане зберігання без повідомлення Відправнику. А тел Отримувача був втрачений. дізналася постфактум по борг 1000 грн.претеннзію розгядають закрито, двонять тільки з кол-центру і спираються на свою систему, яку я звичайно ж не бачу.жах!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили та змогли допомогти.
Катерина, "Нова Пошта"
уклонение от налогов или просто халатность
Приключение № хрен какой десяток за этот год. Теперь с банковской карточкой.
Мною была создана ТТН 20450204095490
ТТН создано собственноручно мною, ДОБАВЛЕНА банковская карта для перевода, но операторы почему то решили перевести деньги через форпост, а не на карту которая БЫЛА УКАЗАНА, на мой вопрос оператору с какого ...., мне... Читать отзыв Как можно было из успешного перевозчика превратиться в дешевый шл*к?
Приключение № хрен какой десяток за этот год. Теперь с банковской карточкой.
Мною была создана ТТН 20450204095490
ТТН создано собственноручно мною, ДОБАВЛЕНА банковская карта для перевода, но операторы почему то решили перевести деньги через форпост, а не на карту которая БЫЛА УКАЗАНА, на мой вопрос оператору с какого ...., мне сообщают, что карт в системе нет и не было, ой, а что это на скрине с приложения? представители почты, карта была указана для моего удобства, у меня нет времени бегать, может мне стремно с такой суммой ходить, может я паспорт потерял без которого мне не выдадут деньги.
с января 3 дорогостоящих спиннинга были сломаны не смотря на наклейки хрупкое, тубусы и стоимостью пересылки 150-200 грн. Да за такую работу и 1 грн. жалко платить, как такое могло произойти? корона выросла? мега-перевозчик? так скоро у вас клиентов не останется перейдут на услуги других перевозчиков
Спілкуємося з Вами щодо даного питання у соцмережі Фейсбук на офіційній сторінці компанії. Даним питанням ще займаємося, тому згодом повідомимо результат.
Лариса, "Нова Пошта"
Никогда не пользуйтесь услугой получение платежа на карту
По накладной, созданной 10.01.20 номер 20450196173970 был получен товар, наложенным платежом, было отмечено получение на карту Приват банка. 12 января клиент получил товар, деньги заплатил на отделении 72 город Днепр. Смс пришло 12.01.20 в 12:36 что средства зачислены на карту, но денег нет до сегодняшнего дня!
Читать отзыв Добрый день! Обращаюсь относительно платежа, который никак не могу получить, в сумме 150 грн.
По накладной, созданной 10.01.20 номер 20450196173970 был получен товар, наложенным платежом, было отмечено получение на карту Приват банка. 12 января клиент получил товар, деньги заплатил на отделении 72 город Днепр. Смс пришло 12.01.20 в 12:36 что средства зачислены на карту, но денег нет до сегодняшнего дня!
Писала жалобу на отделении Торчин 1, от 13 янвпря, но так и не решен вопрос. 10 февраля перезвонили с отделения сказали чтобы я сама шла и разбиралась с Приват банком. Я обратилась в Приват банк, пользователем карты которого я являюсь, относительно не засчитанного платежа, на что мне ответили, что на мою карту платеж от компани Постфинанс нет поступал, другой информации в Приват банке нет! Представитель компаний ПостФинанс должен сам обратиться В ТасКомбанк по этому поводу. Я жду решения вопроса уже почти мсяць! времени. Десять раз а возможно и больше звонила на горячую линию и все бесполезно. Когда получу свои деньги ? Пусть это всего 150 грн но я их дарить не собираюсь!
Уточнимо інформацію у колег з профільного відділу з приводу цього питання та повернемося з відповіддю.
Родіон, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Самая лучшая доставка по Украине
Ми щасливі, що Вам так подобається наш сервіс. Завжди намагаємося приємно дивувати наших клієнтів, адже постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг. Будемо раді бачити Вас в наших відділеннях знову. Гарного Вам настрою!
Світлана, "Нова Пошта"
Кошмар!!!!
Вызвала курьера
У курьера не получалось правильно оформить ( на организацию) он оформил на частное лицо и все!!!!
Из за идиота курьера я попала в 200 грн
Нова почта ответила, что ее хата с краю ;) надо было смотреть И они не несут ответственности за своих курьеров
Все!!!! Попандоз на 200 грн и Ужасное чувство от... Читать отзыв Отправляла посылку Новой поштой
Вызвала курьера
У курьера не получалось правильно оформить ( на организацию) он оформил на частное лицо и все!!!!
Из за идиота курьера я попала в 200 грн
Нова почта ответила, что ее хата с краю ;) надо было смотреть И они не несут ответственности за своих курьеров
Все!!!! Попандоз на 200 грн и Ужасное чувство от Новой почты
ПОЗОР!!!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію та розібралися.
Родіон, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Разбили посуду при транспортировке
Дуже шкода, що сталась така неприємна ситуація. Напишіть, будь ласка, нам номер накладної, за якою транспортувався цей товар, щоб ми ще раз все детально перевірили.
Антон, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
условия работы
А в других регионах по другому!?
тогда поменяйте регионального управляющего, ведь у него на территории БАРДАК
Олександра, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
трудолюбие
зашла проведать своих подруг, это ужас! Новая мебель,новые рабочие места?
оператор теперь должен работать по 9 часов официально и по 10-11 не официально! и при этом все время стоя и без обеда! и по 10 дней без выходных! Вы там головой врезались в стену с разбега?
Девочки которые захотят идти работать на новую почту, эта повесть для Вас!
Читать отзыв уволилась.
зашла проведать своих подруг, это ужас! Новая мебель,новые рабочие места?
оператор теперь должен работать по 9 часов официально и по 10-11 не официально! и при этом все время стоя и без обеда! и по 10 дней без выходных! Вы там головой врезались в стену с разбега?
Девочки которые захотят идти работать на новую почту, эта повесть для Вас!
- целый день стоя
- без обеда (уйдешь на обед, дятлы которые смотрят камеры,сразу фиксируют очередь в отделении,начальнику выговор, персоналу штраф)
- фиксация окончания рабочего времени ровно в 20:00 а потом еще Вас ждет машина с товаром,которая почему-то не смогла приехать до восьми! лишние 45 минут времени в табель не учитываются. и это на ежедневной основе.
- уборщиц на отделение нету,оператор в конце дня,мало того,что сводит кассу с кучей денег,которые пересчитывает в ручную,ведь машинки НЕТУ!так еще и моет отделение...
- работа без выходных,нет они ЕСТЬ,но один раз в 10 дней
и не ВОЗМОЖНО УЛЫБАТЬСЯ клиенту, когда ты пашешь 10 дней без выходного,стоя,без перерыва на прием пищи(хотя бы чашки чая или кофе)
- дикое желание плюнуть каждому в рожу, именно тем кто приходит в отделение,и высказывает свое недовольство,оператору, который не отвечает за доставку посылки,который не вез ее двое суток на своем авто,а который пришел домой в 21:30, погрел себе пищи, упал на кровать и помер до следующего утра, чтоб проснутся с пугающей мыслью о том,что опять надо идти в этот дурдом
- у Вас есть семья? тогда разводитесь! ведь ее Вы видеть не будете. Вы не семейный человек, с этой работой ОНА ВАМ НЕ СВЕТИТ!
- на грузовых отделениях приемщики подставляют операторов,пишут заниженный вес.а еще иногда не вписывают каркас в накладную, штраф при этом выписывается оператору который оформил накладную, а не грузчику который принял груз, в старой программе грузчика можно было указывать,а в новой нет!!!
- хоть бы музыку разрешали включать на отделении, лишь для того, чтобы прогнать негативные мысли, услышав хороший трек по радио,сразу отвлекаешься от негатива и в этот момент не важно кто ты, ОПЕРАТОР или КЛИЕНТ, ведь музыку не слушают только глухие!
цените своих операторов. ведь это хрупкие девочки, ведь от нехватки кадров на отделении, сбегут и остальные,у которых терпения больше.
Олександра, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Новая почта крадет посылки из китая с оплаченной доставкой, и требует денег за доставку.
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження [:frown:] Проте, уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця ситуація, аби ми мали можливість більш детально розібратися в ситуації.
Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Надежно, быстро, коммуникабельно!
Дякуємо за такі теплі слова у нашу адресу. Дуже приємно читати позитивні відгуки клієнтів, які отримують задоволення від взаємної співпраці. Це мотивує нас працювати ще краще та сумлінніше для Вас.
Антон, "Нова Пошта"
Грошовий переказ
Відправник отримати грошовий переказ є можливість на наступний робочий день після проведення оплати при наявності оригіналу паспорту.
Віра, "Нова Пошта"
Не прийняли замовлення
Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про нас, адже ми робимо все можливе, аби клієнти відчували себе комфортно. Аби всі посилки транспортувалися у безпеці та не пошкодились існує правила та умови пакування з якими Ви можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Сподіваємося, що в майбутньому в нашій співпраці не виникне подібних непорозумінь.
Родіон, "Нова Пошта"
Отвратительная организация доставок с Китая.
Нам прикро, що у Вас сформувалось таке враження про нас. Хочемо звернути Вашу увагу, що коли Ваше замовлення потрапляє до компанії "Нова Пошта" на номер телефону отримувача надсилається повідомлення з посиланням для вибору зручного відділення. Головне, аби номер телефону був зазначено вірно. Посилання дійсне 24 години. Якщо за цей час відділення не було обране, то посилка доставляється у найближче відділення до поштового індексу вказаному в замовленні. Сподіваємося, що в майбутньому не буде виникати подібних непорозумінь, а Ви матимете лише позитивні емоції від нашої співпраці.
Родіон, "Нова Пошта"
Не доставили посилку з продуктами харчування військовослужбовцю
Вкажіть, будь ласка, номер накладної.
Ілля, "Нова Пошта"
Посылки приходят надежно и быстро.
Іван, "Нова Пошта"
снова международная пересылка
снова китайская посылка приходит в другой конец города.
Поездка туда стоит дороже, чем посылка.
Номер посылки: 20600013536235 (SF6042088517319).
Моё отделение №5 в вашем кабинете на https://my.np-int.com
Переправьте, пожалуйста, в правильное отделение.
Наскільки розуміємо, при виборі відділення для доставки сервіс спрацював некоректно, через це обрали інший пункт для отримання. Питання вже в роботі у наших колег з міжнародного відділу, ми також приєднаємося до вирішення, аби якомога швидше все владнати.
Алла, "Нова Пошта" Показать 4 ответа
"Почта будущего"? Нет - каменный век!
Первый раз отправить посылку, второй раз пришла получить платёж - не отдали, т.к. нет с собой паспорта. Видимо, новой почте далеко от будущего, в котором можно было бы клиенту получить перевод по... Читать отзыв Новая почта позиционирует себя, как почта будущего. Но, позвольте, какое же это будущее, если для того, что бы получить наложенный платёж, мне три раза приходится ходить в отделение??
Первый раз отправить посылку, второй раз пришла получить платёж - не отдали, т.к. нет с собой паспорта. Видимо, новой почте далеко от будущего, в котором можно было бы клиенту получить перевод по предъявлению прав, по которым также можно идентифицировать личность клиента (уже даже ДАИшникам не нужно показывать оригинал, есть в мобильном приложении), или смс-кой на телефон, или подтвердить личность приложением в телефоне, нет, Новой почте только паспорт нужен. Каменный век! А перевести деньги на банковскую карту клиента, которая привязана в приложении тоже нельзя, потому как нужно было создавать отправку самостоятельно в приложении, что бы в дальнейшем деньги были зачислены на карту!
Т.е. теперь мне нужно ехать домой за паспортом, и приезжать в отделение третий раз!
Крайне непродуманно. Если это вы называете "почтой будущего", то вы живёте в каменном веке. А понятие клиентоориентированности и сервиса, видимо, для Новой почты пустой звук! Ладно бы хоть персонал извинился за неудобства, улыбнулись бы, смягчили как-то ситуацию, но нет...им по фиг!
Я уже молчу про возврат средств за разбитый товар в посылке, который я жду уже 5 недель. Очень оперативно работаете.
Нет никакого желания продолжать с вами сотрудничество. Буду переходить на других операторов этого рынка.
Благодарю за испорченное настроение и не полученные вовремя деньги!
Отримати грошовий переказ можливо за наступними документами:
- Паспорт громадянина України.
- Паспорт громадянина України для виїзду за кордон (для оформлення прийому та виплати переказів клієнтам-резидентам на суму, що не перевищує 14 999,99 грн.).
- Тимчасове посвідчення громадянина України.
- Посвідка на постійне проживання.
- Посвідка на тимчасове проживання (для громадян, що тимчасово перебувають в Україні).
- Посвідчення біженця, що видане в Україні.
Деталі тут: https://forpost-system.com/fizichnim-osobam.html .
Можливість зарахування грошового переказу на банківську карту, лише при створенні самостійно накладної, також було впроваджено для безпеки та протидії шахрайським випадкам.
Родіон, "Нова Пошта"
За наложенный платёж нужно дополнительно платить?
Собственно вопрос: это правда, что Новая Почта сейчас берёт деньги за наложенный платёж? Мне казалось, что уже давным давно эта услуга у Новой Почты бесплатная. Несколько раз отправляла людям товары наложенным платежом, и в моём чеке ничего не было написано, что получателю нужно платить за услугу наложенного платежа, всегда указывалась только стоимость доставки товара (от 40 грн).
Так, за переказ коштів нараховується комісія, при цьому це не нововведення, а послуга, яка діє багато років. Більш детально за посиланням: https://novaposhta.ua/money_order_branch
Ілля, "Нова Пошта"
Больше услугами пользоваться не буду
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою не змогли отримати посилку.
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Зимушка красавица зима!
Дякуємо за відгук та те, що ділитесь з нами такими чудовими історіями. Будемо знову раді бачити Вас у наших відділеннях ;)
Гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Обдираловка!!!!
Хочемо зазначити, що наша компанія постійно працює над покращеннями та прикладає максимум зусиль для того, аби всі процеси були злагодженими, а доставка швидкою та надійною. Наголошуємо, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта", відправлення вагою від 1-го кг до 30-ти кг мають транспортуватись в коробках (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Підкреслюємо, що кожен клієнт може запакувати відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Зі свого боку ми не обмежуємо в цьому своїх клієнтів, навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1-го кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування). З належним пакуванням можете ознайомитись на сайті компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (додаток А).
Зазначаємо, вартість перевезення вантажів прораховується згідно з діючими тарифами компанії: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Маємо надію, що наша з Вами співпраця буде виключно позитивною
Опаздует посылка!
ТТН: 20450202611276
Жду вашего ответа.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Ужасссс!!!!
Уже 4 дня пытаемся узнать где наш товар, это огромный теннисный стол.
Возможно ваша компания потеряла его, или можем предположить что вы решили оставить себе, и боитесь нам об этом сообщить.
Все что слышим от операторов, мы не знаем, мы вас наберем, сейчас уточняем где товар, и.т.д.
За 4... Читать отзыв Очень возмущены работай Колл-центра и в целом работай Новой Почты.
Уже 4 дня пытаемся узнать где наш товар, это огромный теннисный стол.
Возможно ваша компания потеряла его, или можем предположить что вы решили оставить себе, и боитесь нам об этом сообщить.
Все что слышим от операторов, мы не знаем, мы вас наберем, сейчас уточняем где товар, и.т.д.
За 4 дня не кто разумеется не набрал.
Так все-таки, где наш товар ??
Зазначте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Несвоевременные поставки
Напишіть, будь ласка, номер накладної - розберемось та повернемося з відповіддю.
Світлана, "Нова Пошта"
не работают терминалы
Дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Не доставляют в сроки посылки.
Ми так і не отримали від Вас відповіді [:frown:] Якщо Ваше питання актуальне, напишіть, будь ласка, нам. Ми докладемо максимум зусиль, аби вирішити його.
Віра, "Нова Пошта"
Ужасно!!!!
Уточніть, будь ласка, за яким саме номером накладної було перевезення посилки. Ми уточнимо більш детально інформацію.
Віра, "Нова Пошта"