Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

работой Новой Почты не довольны

Максим 5 декабря, 2019 год

пишут много о работе грузоперевозчика Новая Почта а вот к сожалению видео роликов фотографий операторов новой почты в отзывах нет это плохо, не сложно в случае нарушения работниками на отделениях правил оскорблений и т д взять мобильный телефон снять и выложить на этом сайте в своих постах Они бояться этого очко не железное Судя как их меняют... Читать отзыв пишут много о работе грузоперевозчика Новая Почта а вот к сожалению видео роликов фотографий операторов новой почты в отзывах нет это плохо, не сложно в случае нарушения работниками на отделениях правил оскорблений и т д взять мобильный телефон снять и выложить на этом сайте в своих постах Они бояться этого очко не железное Судя как их меняют на отделениях как перчатки руководство с ними особо не панькается увольняют и к сожалению набирают таких-же без ума и образования Но в любом случае не ленитесь не стесняйтесь снимайте эти рожи и выкладывайте в ЮТЮБЕ на этом сайте да сайтов много пусть Украина видит !

15 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Максиме, доброго вечора. На жаль, не зовсім зрозуміли суть Вашого обурення. Якщо у Вас є предметні приклади поганого обслуговування, несвоєчасної доставки, тощо та ситуація не була вирішена, прохання конкретизувати тут або в приватні повідомлення "Нова Пошта" у Facebook. Наперед вдячні.

Іван, "Нова Пошта"

полный отстой

Леонид 5 декабря, 2019 год

очередя как в мавзолей, операторы тупые как бараны не могут отличить гвоздь от карандаша задаешь вопрос 5 минут думает потом извините я не сообразила повторите еще раз вопрос, посылки выдают требуют оплату затем осмотр а куда делись правила новой почты ? на некоторых отделениях умудряются выдавать и принимать посылки после бодуна с запахом перегара Одно существо один раз выдала... Читать отзыв очередя как в мавзолей, операторы тупые как бараны не могут отличить гвоздь от карандаша задаешь вопрос 5 минут думает потом извините я не сообразила повторите еще раз вопрос, посылки выдают требуют оплату затем осмотр а куда делись правила новой почты ? на некоторых отделениях умудряются выдавать и принимать посылки после бодуна с запахом перегара Одно существо один раз выдала посылку толпа ждет , потом ставит табличку перерыв сваливает курить минут на 10 в помещениях грязно, за цены и говорить нет смысла вся Украина на ушах от таких цен одним словом не перевозчик а полный отстой Нах. такая почта ? есть много других перевозчиком с ценами намного ниже и лучшим обслуживаем Уважайте себя не кормите ур-одов под названием Новая Почта!

18 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Леоніде, добрий день. Якщо у Вас є предметні приклади поганого обслуговування, несвоєчасної доставки, тощо та ситуація не була вирішена, прохання конкретизувати та надати номер накладної (для прикладу) тут або в приватні повідомлення. Наперед вдячні.

Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

неадекватные операторы склада №9 г Николаев

Сергей Васильевич 5 декабря, 2019 год

Читаю отзывы и не вижу ни одного положительного отзыва это что вся Украина сговорилась ? похоже нет а вот работа перевозчика под названием Новая Почта предельно кошмарная Читаю отговорки представителей Новой Почты под постами клиентов смешно одна и таже зажованная фраза извините за неудобства Так не создавайте неудобства а работайте так чтобы их небыло Клиенты вас кормят а вы на... Читать отзыв Читаю отзывы и не вижу ни одного положительного отзыва это что вся Украина сговорилась ? похоже нет а вот работа перевозчика под названием Новая Почта предельно кошмарная Читаю отговорки представителей Новой Почты под постами клиентов смешно одна и таже зажованная фраза извините за неудобства Так не создавайте неудобства а работайте так чтобы их небыло Клиенты вас кормят а вы на них х. забили создаете для них массу проблем ни в Одном цивилизованном Государстве нет такого кошмара ! На днях пришлось зайти на отделение № 9 г Николаев сидят 4 " Оператора" за столами одни носы видно кто что ? ни имен ни должностей Говорю добрый день в ответ гробовая тишина Вопрос посылку получит возможно ? нет у нас перекур ждите жду 10 минут показываю на телефоне смс с номером декларации посылка оплочена ! ваш паспорт ? зачем вам мой паспорт ? достаточно номер декларации либо номер телефона который указан в декларации в ответ НЕТ посылку я ТЕБЕ не выдам ответ барышни из под стола. Вопрос на каком основании не выдаете посылку ответ Дядя иди нах. посылку не получишь ! ну и как после этого можно говорить о работе Перевозчика Новая Почта ? звоним на горячую линию объясняем сложившуюся ситуации соглашаются со мной да Вы правы будем наказывать виновных Лиц новой почты Ждем ответ ! анализируя бардак на некоторых отделениях новой почты носим с собой скрытую камеру и диктофон Представители Новой Почты это для вас и не только зажованная фраза извините за неудобства не пройдет.

18 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 декабря, 2019 год

Добрий день, Сергію!
Ми так і не отримали від Вас відповіді [:frown:] Якщо Ваше питання актуальне, напишіть, будь ласка, нам. Ми докладемо максимум зусиль, аби вирішити його.

Віра, "Нова пошта"

я жду ответ

Ольга 5 декабря, 2019 год

я буду сто раз задавать вопрос пока вы на него не ответите
20400151147072
почему ваши работники не предупредили что коробка разорванная? почему мне выдали целой стороной и пытались скрыть что обворовали меня??? почему не было составлено акта повреждения? почему не было контрольного взвешивания? почему мне тупо выдали разорванную коробку и отморозились?

12 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Ольго, добрий день!
Щодо отримання компенсації вже повідомляли Вам під попередніми публікаціями. Ще раз щиро перепрошуємо за даний випадок, адже розуміємо, що оператор не зорієнтувався вчасно, аби запропонувати заповнити усі бланки відразу.
Дану інформацію вже направили керівнику відділення та територіальному менеджеру, також переглянути камери відеонагляду під час даної видачі. Оператор завершила видачу та почала обслуговувати іншого клієнта. Отримувач в цей момент оглядав вантаж у спеціально відведеній зоні, потім показав пошкоджену коробку (але в цей момент обслуговувався інший клієнт) - перепрошуємо, що оператор не зорієнтувалася щодо фіксації пошкодження :(
Розраховуємо на Ваше розуміння!

Лариса, "Нова Пошта"

когда уже начнут работать

ANNA 4 декабря, 2019 год

имела честь пообщаться с горячей линией. безумно понравился разговор. такие все милые и приветливые. такой прекрасный сервис. жаль конечно что перебивают тебя постоянно. жаль конечно что не отвечают на вопросы. жаль конечно что двух слов связать не могут. жаль конечно что совершенно некомпетентные. но тааааааак приятно было потратить свое время на этот неадекват

11 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 декабря, 2019 год

Добрий день, Анно!
Ми так і не отримали від Вас відповіді [:frown:] Якщо Ваше питання актуальне, напишіть, будь ласка, нам. Ми докладемо максимум зусиль, аби вирішити його.

Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

отмороженные

ANNA 4 декабря, 2019 год

на горячей линии оператор сказал что мне отказано в компенсации отделом компенсации. о какой компенсации речь если я не просила никакой компенсации? вы укуренные?
59000449100837

12 согласны

ограничение по времени проверки товара

Сергей 4 декабря, 2019 год

Друзья! часто на отделениях Новой Почты сталкиваемся с проблемой новой почты ограничением по времени проверки товара, якобы согласно правил Новой Почты выделено 5 минут для проверки товара
(электроника, трусы, футбольный мяч и прочее) не обращайте внимание проверяйте свой товар столько по времени сколько вам необходимо. Вы за товар плотите деньги и обязаны... Читать отзыв Друзья! часто на отделениях Новой Почты сталкиваемся с проблемой новой почты ограничением по времени проверки товара, якобы согласно правил Новой Почты выделено 5 минут для проверки товара
(электроника, трусы, футбольный мяч и прочее) не обращайте внимание проверяйте свой товар столько по времени сколько вам необходимо. Вы за товар плотите деньги и обязаны проверить, оператор не имеет право препятствовать вам в проверке. Пусть оператор идет в супер Маркет и ограничивает себя по времени в проверке товара. В случае если со стороны оператора в вашу сторону будут хамить вызывайте Полицию!

18 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Добрий день, Сергію!
Нам дуже прикро, що ця ситуація у Вас викликала такі враження. Проте, для огляду вантажу у відділенні надається лише 5 хвилин. Цього часу достатньо, щоб переконатися у якості вантажу. Якщо ж у Вас є конкретні приклади не коректного спілкування фахівців при огляді вантажу - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення спільноті "Нова Пошта" у Фейсбуці https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Ми завжди відкриті до діалогу.

Віра, "Нова Пошта"

Персонал "радует"

Алина 4 декабря, 2019 год

Город сумы 11 отделение, получала куртку, делала примерку и осмотр, и тут мне сотрудник говорит вы берете или отказ, у меня машина отьезжает, я говорю ещё не определились, мне в ответ 5 минут на примерку, а вы уже больше! Меня так это вбесило, сколько раз я заказывала через новую почту, мне никогда слова не говорили долго я не долго. Я... Читать отзыв Город сумы 11 отделение, получала куртку, делала примерку и осмотр, и тут мне сотрудник говорит вы берете или отказ, у меня машина отьезжает, я говорю ещё не определились, мне в ответ 5 минут на примерку, а вы уже больше! Меня так это вбесило, сколько раз я заказывала через новую почту, мне никогда слова не говорили долго я не долго. Я закинула ему на стойку товар, и ушла! Зачем брать сотрудников если они не на своём месте? Хочу сказать руководству пусть делают жесче отбор! Он мне испортил настроение, и отправителю тоже.

Достоинства:

До этого были +

Недостатки:

Сейчас минус

8 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Аліно, добрий день!
Нам шкода, що співпраця з нашою компанією зіпсувала Вам настрій. Можете написати номер накладної, за якою все сталося? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Доставка не соответствует стоимости!

yan 4 декабря, 2019 год

Стоимость доставки дорожает, а скорость доставки на оборот.Обещают одно,а на самом деле совсем другое. И уже не первый раз.Не ужели Вам не стыдно Хозяева? Вы хоть бы людям компенсацию платили, или снижали стоимость доставки за опоздание.Скоро все ваши клиенты разбегутся.

Недостатки:

Посылки приходят с опозданием,чем подрывают личный авторитет.

15 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Добрий день!
Будь ласка, підкажіть, з якою саме ситуацією пов’язаний Ваш негативний відгук? Будемо раді розібратись та допомогти! Напишіть, будь ласка, номер накладної, по якій виникла ця ситуація, обов'язково розберемося. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Товар не пришел вовремя

Эмилия 4 декабря, 2019 год

Товар должен прийти 04.12.19, до сих пор его нет. Для чего писать дату, 04.12, если посылку реально сегодня получить нельзя???

17 согласны Показать 3 ответа

когда уже начнут работать

ANNA 4 декабря, 2019 год

15 Ноября обещали перезвонить
до сих пор жду
сколько еще ждать? год? два? сорок?
интересно получается

3 согласны Показать 2 ответа

Доставка не соответствует стоимости!

Руслан 4 декабря, 2019 год

Стоимость доставки дорожает, а скорость доставки на оборот. Посылку отправили в понедельник, сегодня среда и будет посылка в лучшем случаи в четверг) стоит ли переплачивать за почту, которая посылки доставляет 3-4дня, и это едет посылка по Украине

Недостатки:

Дорого

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 6 декабря, 2019 год

Руслане, добрий день. Наразі тестуються нові логістичні маршрути та програмне забезпечення, тому іноді дату доставки прораховують із запасом. Але ми працюємо над тим, аби узгодити всі процеси й зовсім скоро отримаємо результат. Маємо наголосити, що дата доставки є орієнтовною, тому вантаж може прибути раніше. Посилки доставляють згідно зі складеним логістичним маршрутом. Це залежить від відстані, навантаження на район, популярності маршруту та стану доріг. Останні зміни в тарифах були 25.10.2018 року, вони були незначні й обґрунтовані. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспорту компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною.

Іван, "Нова Пошта"

Просьба к представителям Новой Почты

Валерий 4 декабря, 2019 год

Просьба к представителям Новой Почты обратитесь к владельцам данного перевозчика с просьбой от всех клиентов закрыть балаган под названием Новая Почта там Вам за доброе дело зачтется!

20 согласны

нормально это?

ANNA 4 декабря, 2019 год

59000463480399 фактический вес 700 грамм. объемный вес 0,4
они пишут 1,1 и требуют деньги как за 2 кг
и в ответ они пишут
Добрий день, Анно!
Розуміємо Ваше невдоволення, проте технічні проблеми є форс-мажорною обставиною, на яку ми, на жаль, вплинути не можемо.
Бажаємо Вам приємного дня!
Ірина, "Нова Пошта"
какие технические вопросы? вы специально завышаете вес и смеете писать... Читать отзыв 59000463480399 фактический вес 700 грамм. объемный вес 0,4
они пишут 1,1 и требуют деньги как за 2 кг
и в ответ они пишут

Добрий день, Анно!
Розуміємо Ваше невдоволення, проте технічні проблеми є форс-мажорною обставиною, на яку ми, на жаль, вплинути не можемо.
Бажаємо Вам приємного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

какие технические вопросы? вы специально завышаете вес и смеете писать что не можете на это повлиять? вы в неадеквате?

11 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Добрий вечір, Анно!
Відповіли Вам під відгуком https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1067719

Ірина, "Нова Пошта"

завыслили вес

ANNA 4 декабря, 2019 год

и пишут мне что это форс мажор и не могут они на это влиять
а я по вашему должна тратить свое время чтоб исправить ваши косяки?
вы здоровы?

7 согласны Показать 1 ответ

забейте на них

Евгений 4 декабря, 2019 год

есть Автолюкс во всех городах без проблем перевозка цены обслуживание забейте на этих хмырей ) ...

23 согласны

хлам ..

Леонид 4 декабря, 2019 год

да неужели нельзя выбрать самые проблемные отделения новой почты в разных Городах Пригласить Журналистов отснять материалы обслуживания и проблемы связанные с повреждением товаров и показать по телевидению?

23 согласны Показать 1 ответ

как новая почта завралась

ANNA 4 декабря, 2019 год

светка написала ответ
Анно, добрий день!
Під час транспортування було виявлено пошкодження пакування, тому, ймовірно, посилку допакували для надійності. На жаль, не вдалося виявити, на якому з етапів це відбулось.
Світлана, "Нова Пошта"
вы же камеры смотрели на всем пути транспортировки. тогда почему вы не знаете когда повредилась коробка но при этом знаете что ее не разворовали???
светка тебе не... Читать отзыв светка написала ответ

Анно, добрий день!
Під час транспортування було виявлено пошкодження пакування, тому, ймовірно, посилку допакували для надійності. На жаль, не вдалося виявити, на якому з етапів це відбулось.

Світлана, "Нова Пошта"

вы же камеры смотрели на всем пути транспортировки. тогда почему вы не знаете когда повредилась коробка но при этом знаете что ее не разворовали???
светка тебе не кажется что ты врешь?

59000452172647

19 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Добрий день, Анно!
Як зазначали раніше, в ході службового розслідування вини компанії "Нова Пошта" не було виявлено.
Сподіваємося на розуміння

почему то новая почта игнорирует но я повторюсь еще раз

ANNA 4 декабря, 2019 год

21 сентября была написана претензия по вопросу повреждения груза 59000449100837. претензию принял оператор Билуха которая поставила свою подпись и печать. потом эта Билуха решила акт выбросить поэтому спустя уже два с половиной месяца ответа никакого нет и на горячей линии сказано что акта нет
кто дает право нарушать законы и конституцию - неизвестно
для каких мошеннических целей взяли копию моих... Читать отзыв 21 сентября была написана претензия по вопросу повреждения груза 59000449100837. претензию принял оператор Билуха которая поставила свою подпись и печать. потом эта Билуха решила акт выбросить поэтому спустя уже два с половиной месяца ответа никакого нет и на горячей линии сказано что акта нет
кто дает право нарушать законы и конституцию - неизвестно
для каких мошеннических целей взяли копию моих документов 0 так же неизвестно

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - почему то новая почта игнорирует но я повторюсь еще раз

15 согласны Показать 1 ответ

когда уже начнут работать

ANNA 4 декабря, 2019 год

Ми передали інформацію до відділення-відправника, щоб ретельніше перевіряли вагу при відправці. При отриманні зміна ваги в накладній з технічних причин зайняла деякий час.
а меня не устраивает ваш ответ
почему я должна тратить свое время из-за того что вы не в состоянии написать правильный вес и из-за ваших текнических проблем???
это сугубо ваша вина что вы вместо веса... Читать отзыв Ми передали інформацію до відділення-відправника, щоб ретельніше перевіряли вагу при відправці. При отриманні зміна ваги в накладній з технічних причин зайняла деякий час.

а меня не устраивает ваш ответ
почему я должна тратить свое время из-за того что вы не в состоянии написать правильный вес и из-за ваших текнических проблем???
это сугубо ваша вина что вы вместо веса 700 грамм ставите 1,1 кг и требуете деньги как за 2 кг
и это ваши проблемы что у вас все работает через одно место и вы заставляете 20 минут ждать клиента пока вы исправите свои же косяки
выдача посылки занимает 1 минуту. но вместо этого я должна находиться у вас 20 минут
мне заняться больше нечем кроме как не допускать ваше воровство?

9 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Добрий день, Анно!
Розуміємо Ваше невдоволення, проте технічні проблеми є форс-мажорною обставиною, на яку ми, на жаль, вплинути не можемо.
Бажаємо Вам приємного дня!

Ірина, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

такое ощущение что вы или не умеете читать или неадекватные

Ольга 4 декабря, 2019 год

я буду сто раз задавать вопрос пока вы на него не ответите
20400151147072
почему ваши работники не предупредили что коробка разорванная? почему мне выдали целой стороной и пытались скрыть что обворовали меня??? почему не было составлено акта повреждения? почему не было контрольного взвешивания? почему мне тупо выдали разорванную коробку и отморозились?

13 согласны Показать 1 ответ

новая почта или старые проблемы ?

Cергей Васильевич 4 декабря, 2019 год

читаю отзывы и не вижу ни одного положительного отзыва это что вся Украина сговорилась ? похоже нет а вот работа перевозчика под названием Новая Почта предельно кошмарная Читаю отговорки представителей Новой Почты под постами клиентов смешно одна и таже зажованная фраза извините за неудобства Так не создавайте неудобства а работайте так чтобы их небыло Клиенты вас кормят... Читать отзыв читаю отзывы и не вижу ни одного положительного отзыва это что вся Украина сговорилась ? похоже нет а вот работа перевозчика под названием Новая Почта предельно кошмарная Читаю отговорки представителей Новой Почты под постами клиентов смешно одна и таже зажованная фраза извините за неудобства Так не создавайте неудобства а работайте так чтобы их небыло Клиенты вас кормят а вы на них х. забили создаете для них массу проблем ни в Одном цивилизованном Государстве нет такого беспредела ! На днях пришлось зайти на отделение № 9 г Николаев сидят 4 " Оператора" за столами одни носы видно кто что ? ни имен ни должностей Говорю добрый день в ответ гробовая тишина Вопрос посылку получит возможно ? нет у нас перекур ждите жду 10 минут показываю смс с номером декларации посылка оплочена ! ваш паспорт ? зачем вам мой паспорт ? достаточно номер декларации либо номер телефона который указан в декларации в ответ НЕТ посылку я ТЕБЕ не выдам ответ барышни из под стола. Вопрос на каком основании не выдаете посылку ответ Дядя иди нах. посылку не получишь ! ну и как после этого можно говорить о работе Перевозчика Новая Почта ? звоним на горячую линию объясняем сложившуюся ситуации соглашаются со мной да Вы правы будем наказывать виновных Лиц новой почты Ждем ответ ! анализируя бардак на некоторых отделениях новой почты носим с собой скрытую камеру и диктофон Представители Новой Почты это для вас и не только зажованная фраза извините за неудобства не пройдет.

25 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Сергію, напишіть нам, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась ця ситуація, аби детальніше розглянути питання.

Родіон, "Нова Пошта"

И снова по поводу 20450184174203

Денис 4 декабря, 2019 год

посылка должна была выехать 1-го числа, в итоге она так и не выехала, 2-го после звонков и обращений к вам, она выехала и вы мне позвонили и пообещали, что 3-го числа мне ее доставят, в итоге сегодня 4-е, и по обращению к вам, мне сказали, что сегодня ее доставки не будет. Более того, это техника и судя по карте она... Читать отзыв посылка должна была выехать 1-го числа, в итоге она так и не выехала, 2-го после звонков и обращений к вам, она выехала и вы мне позвонили и пообещали, что 3-го числа мне ее доставят, в итоге сегодня 4-е, и по обращению к вам, мне сказали, что сегодня ее доставки не будет. Более того, это техника и судя по карте она уже объехала пол Украины, мне не очень хочется вообще принимать такую технику после таких путешествий. Почему я должен платить за доставку с такой задержкой??? Не хотите ли вы возместить стоимость доставки за такую ужасную работу

Достоинства:

Нет

Недостатки:

минусы во всем

21 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2019 год

Добрий вечір, Денисе!
Маємо інформацію, що відправлення доставили за адресою. Якщо потрібна буде допомога чи консультація, пишіть нам на офіційну сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Гарного вечора!

Юлія, "Нова Пошта"

Ворвство на новой почте

Я 4 декабря, 2019 год

Нова почта!!!! украли товар с посылки!!! Товар дешовый, им ничего за это не будет со стороны закона. Тем не менее, залезли надорвали посылку от косметической фирмы и вытащили маленький подарок. Я сразу и не заметила.
Ещё подумала что подозрительно не надо расписатьс за посылку. Обычно всегда расписывалась. Вобщем сво...
Раньше такого не было. Увы, дошло и до нас это... Читать отзыв Нова почта!!!! украли товар с посылки!!! Товар дешовый, им ничего за это не будет со стороны закона. Тем не менее, залезли надорвали посылку от косметической фирмы и вытащили маленький подарок. Я сразу и не заметила.
Ещё подумала что подозрительно не надо расписатьс за посылку. Обычно всегда расписывалась. Вобщем сво...

Раньше такого не было. Увы, дошло и до нас это скотство.
:(

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Воры

20 согласны Показать 1 ответ

Не могу получить свои деньги и найти виновных

Владимир 3 декабря, 2019 год

Отправил две посылки наложенным платежом 59000465171109,20450182728319. Получатель их 27,11,19 - получил,деньги отправил.На сайте эти посылки "висят" как не полученные.Связался с получателем, он мне сбросил фото деклараций о получении.Обратился в отделение, меня перенаправили на телефон горячей линии.По телефону мне как из пулемёта посоветовали что бы получатель с паспортом обратился в отделение где получал посылки, что бы исправили ошибки и отметили отправки... Читать отзыв Отправил две посылки наложенным платежом 59000465171109,20450182728319. Получатель их 27,11,19 - получил,деньги отправил.На сайте эти посылки "висят" как не полученные.Связался с получателем, он мне сбросил фото деклараций о получении.Обратился в отделение, меня перенаправили на телефон горячей линии.По телефону мне как из пулемёта посоветовали что бы получатель с паспортом обратился в отделение где получал посылки, что бы исправили ошибки и отметили отправки как полученные (по большому делу оно ему надо, а если человек уехал в командировку?) Получатель сегодня подъехал в отделение где получал(оно находится в селе),а его перенаправляют обращаться в район.( а с района куда пошлете? )
Я не намерен гонять человека что бы он исправлял Ваши косяки.
Если завтра вопрос не решится,буду требовать от Вас возврат товара. Не найдете товар,буду судится.

Недостатки:

Отвратительно.

21 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Володимире, ми розуміємо Вас як клієнта, але маємо певні умови обслуговування, які мають бути дотримані. Наразі грошові перекази відправлені та вже завтра їх можна буде отримати в будь-якому відділенні, надавши паспорт. Надалі будемо ставати ще кращими та розширювати спектр наданих послуг.

Юлія, "Нова Пошта"

ужасная работа

Ольга 3 декабря, 2019 год

т е спустя 8 дней как вы мне втюхали разорванную коробку я должна идти писать заявление?
20400151147072
а ничего что я нахожусь в командировке заграницей??? нет?
я должна все бросить и прилететь чтоб исправить ваши косяки?
и почему вы до сих пор не дали ответ почему ваши работники не предупредили что коробка разорванная? почему мне выдали целой... Читать отзыв т е спустя 8 дней как вы мне втюхали разорванную коробку я должна идти писать заявление?
20400151147072
а ничего что я нахожусь в командировке заграницей??? нет?
я должна все бросить и прилететь чтоб исправить ваши косяки?
и почему вы до сих пор не дали ответ почему ваши работники не предупредили что коробка разорванная? почему мне выдали целой стороной и пытались скрыть что обворовали меня??? почему не было составлено акта повреждения? почему не было контрольного взвешивания? почему мне тупо выдали разорванную коробку и отморозились?

22 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Ольго, добрий день!
Як повідомляли раніше, Ви маєте змогу звернутися у відділення, аби скласти заяву (з ІПН) на відшкодування коштів у будь-який зручний для Вас час. Також, можете надіслати нам заповнений бланк на відшкодування в особисті повідомлення на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/
Співробітники відділення під час видачі здійснюють контрольне зважування за запитом клієнта. Маємо надію на порозуміння.

Юлія, "Нова Пошта"

Не своевременная доставка

Светлана Комышева 3 декабря, 2019 год

Очень плохая доставка. Посылка должна прийти 27.11.2019 - сегодня 3.12.2019 а в наше отделение так и не пришла. Курьер говорит что везёт то что ему погружают на центральном районном отделении. Мы сами ездили в районное отделение и сами забирали посылку. Кроме того- её ещё и искали на складе почти пол часа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание

20 согласны

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Добрий день, Світлано!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"

вам подарить словарь синонимов?

ANNA 3 декабря, 2019 год

претензия - это и есть жалоба
неужели вы это не знаете?
и если написано письменное обращение и хоть как его назовите - вы обязаны дать ответ

8 согласны

Ответ представителя Новая Почта 4 декабря, 2019 год

Анно, добрий день!
Колеги завжди надають письмову відповідь за запитом клієнта в термін, який визначений законодавством. Якщо Ви особисто зіткнулися з ситуацією, де відповідь не надіслали - напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу перевірити.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

неадекватные

ANNA 3 декабря, 2019 год

прошу предоставить список должностей и местонахождения работников которые занимались т к есь все основания полагать что вы нихрена не занимались
Звертаємо Вашу увагу, що в силу особливості діяльності компанії-експедитора, розгляд будь-яких звернень та претензій здійснюється комплексно співробітниками, які знаходяться в різних регіонах України.

11 согласны

Поразила упаковка в 4 палочки за 130грн.

Дмитрий 3 декабря, 2019 год

Отправили две посылки, одну деливери, вторую новой почтой. Разные компании, одинаковый вес и объем.
Деливери стоит 66 грн, НП - 206. Доставка из Киева в Ивано-франковскую обл. Деливери отстал где-то на часов 5, выдали сразу. Новая почта - пол часа в очереди и выносят нашу коробочку 50х20х10 в деревянной упаковке. На вопрос че так дорого за 4 палки - ответ... Читать отзыв Отправили две посылки, одну деливери, вторую новой почтой. Разные компании, одинаковый вес и объем.
Деливери стоит 66 грн, НП - 206. Доставка из Киева в Ивано-франковскую обл. Деливери отстал где-то на часов 5, выдали сразу. Новая почта - пол часа в очереди и выносят нашу коробочку 50х20х10 в деревянной упаковке. На вопрос че так дорого за 4 палки - ответ такие наши цены. Собственно, часто вижу, как представители НП навязывают отправляющим, которые без наложки шлют за счет продавца, свою упаковку.
Собственно вопрос. Упаковку то забрали при осмотре товара, где мои 130грн? Где моя упаковка, я за нее деньги заплатил, я ее в рамочке поставлю как уникальная бизнес-идея. Кого-то дозваться нереально, толпа людей и все в напряжении.
Еще заказывали двери с доставкой НП. Привезли домой (1км - 200грн), по быстрому выгрузили и уехали. Двери с разбитым стеклопакетом. Написали жалобу, требование на 500грн и тишина, уже пол года прошло, на рассмотрении. Итого НП мне должна 650грн.
Может я такой уникальный и мне так "везет", но стараюсь с НП не связываться, а если навязывают, то вылазит это дело очередным сюрпризом.

Достоинства:

Много отделений

Недостатки:

Много людей, долго ждать, дорого стоит, небрежительное отношение к людям и посылкам. Из 10 посылок, 4 помятые, 1 с повреждениями.

16 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 5 декабря, 2019 год

Добрий день, Дмитре!
Стосовно першої накладної маємо інформацію, що з клієнтом намагалися зв'язатися, аби повідомити результат розгляду звернення, але на жаль, на дзвінки не відповідали, в тім сьогодні рішення вже повідомили.
За іншою накладною з відправником було погоджено пакування в обрешетування, адже навіть в додатковій інформації було вказано, що відправлення крихке та потребує цього виду пакування. Клієнт створював накладну самостійно та зазначив таку інформацію. Під час видачі вантажу співробітники мають видати відправлення в пакуванні. Щодо ситуації з відмовою зробити це, передамо інформацію керівництву для подальшого аналізу, аби надалі подібне не повторювалося. Щиро сподіваємось, що у нашій з Вами співпраці жодних непорозумінь не виникатиме. Вдалого дня!

Юлія, "Нова Пошта"